員工管理_員工能力發(fā)展與任職資格

1 益策 中國(guó) 學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)任職資格與員工能力發(fā)展主講 吳建國(guó)2010年4月23日 2 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)方法三 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法四 資格等級(jí)認(rèn)證方法 3 以人為本的人力資源管理體系 問(wèn)題 基于工作的HR管理所不能解決的問(wèn)題 4 蘿卜 人 蘿卜 的大小 人的崗位勝任能力 以人為本的人力資源管理體系 5 A公司普通員工主動(dòng)流失的原因調(diào)查 基業(yè)長(zhǎng)青 2008年 35 65 3 48 12 17 46 09 2 61 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 其他 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)挖角 薪酬 直接主管的原因 以人為本的人力資源管理體系 6 因素1 能否制定對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的決策因素2 職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)因素3 薪酬與福利 以人為本的人力資源管理體系 7 營(yíng)收成長(zhǎng) 獲利能力 顧客忠誠(chéng)度 顧客滿(mǎn)意度 創(chuàng)造顧客價(jià)值 員工保留率 員工生產(chǎn)力 員工敬業(yè)度 領(lǐng)導(dǎo)力及員工發(fā)展 能力管理的價(jià)值體現(xiàn) 8 數(shù)據(jù)來(lái)源 翰威特咨詢(xún) 任何一家公司如果想要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 就必須讓每一位員工都保持敬業(yè) 杰克 韋爾奇 47 數(shù)據(jù)來(lái)源 華信惠悅 能力管理的價(jià)值體現(xiàn) 9 能力管理的價(jià)值體現(xiàn) 10 在中國(guó)這樣一個(gè)人才稀缺的國(guó)家 指導(dǎo)或訓(xùn)練 能力發(fā)展 并非可有可無(wú)的錦上添花 而是走出績(jī)效不佳和資源再配置惡性循環(huán)的唯一途徑 麥肯錫 運(yùn)營(yíng)中國(guó) 2007 能力管理的價(jià)值體現(xiàn) 11 職位管理 招聘 怎樣選用人才 繼任計(jì)劃 組織的繼任要求 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 職位的培訓(xùn)需求 選拔 怎樣判斷候選人資格 績(jī)效管理 怎樣評(píng)價(jià)員工 能力管理 報(bào)酬 怎樣回報(bào) 能力管理在HRM體系中的定位 12 中國(guó)企業(yè)能力管理的發(fā)展演進(jìn) 能力管理 中國(guó)企業(yè)能力管理發(fā)展的三個(gè)階段 混合模式 素質(zhì)模型 13 任職資格管理體系 任職資格體系導(dǎo)入 職業(yè)發(fā)展通道 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 資格等級(jí)認(rèn)證 能力管理體系的基本構(gòu)成 14 任職資格是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi) 根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)員工從事相應(yīng)工作活動(dòng)能力的證明 能力管理體系的基本構(gòu)成 15 問(wèn)題 中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理 任職資格管理體系的實(shí)質(zhì)是一套職業(yè)化技能提升的方法論 羅盤(pán) 標(biāo)尺 通過(guò)對(duì)員工職業(yè)化技能系統(tǒng) 全面的評(píng)價(jià) 找出差距 明確提升的方向 使企業(yè)各類(lèi)員工職業(yè)化技能的發(fā)展更加系統(tǒng)高效 能力管理體系的基本構(gòu)成 16 職位發(fā)展還是職業(yè)發(fā)展 17 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)方法三 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法四 資格等級(jí)認(rèn)證方法 18 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 分類(lèi) 橫向 分層 縱向 任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 分類(lèi) 分層 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 19 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 20 舉例職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) HW公司職位類(lèi)別分為三個(gè)層次 第一層次稱(chēng)為族 共分為5個(gè)族 第二層次稱(chēng)為類(lèi) 共有50個(gè)類(lèi) 第三層次稱(chēng)為子類(lèi) 共有96個(gè)子類(lèi) 21 職位類(lèi)別劃分是通道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 職位類(lèi)別 通道的設(shè)計(jì)受以下幾個(gè)因素的影響 職類(lèi)中的職位是否具備專(zhuān)業(yè)的相似性 不以部門(mén)的職能劃分為依據(jù) 職類(lèi)中的職位是否有共同的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 職類(lèi)中的職位對(duì)人員的能力要求是否基本一致 職類(lèi)中的職位所包含的員工人數(shù)1年內(nèi)是否能達(dá)到5人以上 按職位類(lèi)別建立職業(yè)發(fā)展通道的意義 從公司整體出發(fā) 更加系統(tǒng)的設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展通道建立相似職位 分屬不同職能部門(mén)相對(duì)統(tǒng)一的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)降低管理的成本 職業(yè)發(fā)展通道的劃分原則 22 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)方法三 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法四 資格等級(jí)認(rèn)證方法 23 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì) 25 廣度 深度 一級(jí) 五級(jí) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì) 26 討論 營(yíng)銷(xiāo)通道職業(yè)發(fā)展能力發(fā)展模型 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì) 27 專(zhuān)業(yè)廣度 影響范圍 專(zhuān)業(yè)深度 影響強(qiáng)度 五級(jí) 四級(jí) 三級(jí) 二級(jí) 一級(jí) I型人才 T型人才 28 DE Fellow資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 Progcouselengineer營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 Advengineer高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程師 Staffengineer營(yíng)銷(xiāo)工程師 engineer助理營(yíng)銷(xiāo)工程師 CEO VP總裁 副總裁 Departmentmanager部門(mén)經(jīng)理 Functionmanager團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 29 30 能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其演進(jìn) 31 培養(yǎng)人才 服務(wù)精神 成就導(dǎo)向 歸納思維 演繹思維 主動(dòng)性 收集信息 監(jiān)控能力 影響能力 靈活性 獻(xiàn)身精神 誠(chéng)實(shí)正直 組織意識(shí) 人際理解 合作精神 關(guān)系建立 領(lǐng)導(dǎo)能力 自信 32 33 Energy 精力Energize 激勵(lì)Edge 決斷力Execute 執(zhí)行Passion 激情 GE的4E 1P Envision 遠(yuǎn)見(jiàn)Energy 活力Edge 決斷力Execute 執(zhí)行Ethic 職業(yè)道德 摩托羅拉的5E 34 現(xiàn)代能力標(biāo)準(zhǔn)模型及其基本構(gòu)成 35 36 討論 區(qū)別下列描述中的行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言 喜歡挑戰(zhàn)自我 有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力 渴望上進(jìn)一貫堅(jiān)持手頭的項(xiàng)目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項(xiàng)目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向 具有強(qiáng)烈的成就欲望對(duì)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問(wèn)指出下屬哪一部分工作沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙 以 關(guān)注結(jié)果 為例 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 37 案例 用行為語(yǔ)言進(jìn)行 責(zé)任心 分級(jí) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 38 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 行為語(yǔ)言格式 模糊概念格式一級(jí) 完全沒(méi)有責(zé)任心二級(jí) 基本沒(méi)有責(zé)任心三級(jí) 有一定的責(zé)任心四級(jí) 有較強(qiáng)的責(zé)任心五級(jí) 有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心 39 演練 用行為語(yǔ)言進(jìn)行 分析客戶(hù)需求 分級(jí) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 40 業(yè)務(wù)分析 級(jí)別角色定義 確定標(biāo)桿人物 標(biāo)桿行為分析 提取關(guān)鍵工作要項(xiàng) 定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為 通道分類(lèi) 模塊 要項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 41 42 討論 三級(jí)管理者主要有哪幾類(lèi)的行為活動(dòng) 行為模塊 高績(jī)效工作的關(guān)鍵行為分類(lèi) 43 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 44 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 45 討論 三級(jí)管理者 任務(wù)管理 的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì) 行為要項(xiàng) 成功完成該行為模塊所必須的若干關(guān)鍵行為活動(dòng) 46 47 討論 三級(jí)管理者 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 48 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 49 流程執(zhí)行內(nèi)部?jī)?yōu)化 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 50 建立 保持 維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 51 職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 52 從行為模塊展開(kāi)的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計(jì) 行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系 53 討論 三級(jí)管理者 任務(wù)管理 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 54 55 56 討論 三級(jí)管理者 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才培養(yǎng) 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 57 58 是否相互獨(dú)立 不重疊 是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為 是否可以在具體工作中找到證據(jù) 59 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)方法三 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法四 資格等級(jí)認(rèn)證方法 60 能力等級(jí)認(rèn)證流程 61 能力評(píng)價(jià)的三種基本方式 方式1 360度評(píng)估方式2 專(zhuān)家小組評(píng)估方式3 評(píng)鑒中心 62 認(rèn)證小組的基本構(gòu)成 63 能力等級(jí)的認(rèn)證方法 行為面談 STAR模式行為面談 工作結(jié)果 看工作結(jié)果如何 工作結(jié)果樣本 第三方證詞 1 2 2 1 2 2 64 65 66 68 83 行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證總得分 3 50 3 50 3 4 3 5 5 業(yè)務(wù)指導(dǎo)與人才培養(yǎng) 8 3 50 3 50 3 4 3 5 5 知識(shí)的總結(jié)和共享 7 3 33 3 33 3 4 3 5 對(duì)外支持 6 5 67 2 83 2 5 3 3 10 系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃 5 6 33 3 17 3 3 5 3 10 流程 制度的執(zhí)行 4 7 67 3 83 4 4 3 5 10 項(xiàng)目管理 3 22 17 3 17 2 5 3 5 3 5