創(chuàng)業(yè)指南_網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐課件

電子商務(wù)概論 項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 任務(wù)驅(qū)動 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 12007 2012年上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 2掌握電子商務(wù)模式的類型 運作策略 任務(wù)目標 以淘寶網(wǎng)為例掌握網(wǎng)上開店步驟 3 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 12007 2011中國上網(wǎng)行為分析報告解讀 22012 2016發(fā)展前景報告 知識節(jié)點 3安徽工商學(xué)院上網(wǎng)行為分析報告 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 大家天天都在使用網(wǎng)絡(luò) 他們在網(wǎng)上做什么 花多少時間做 我們能從上網(wǎng)行為中分析出什么 有什么作用 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 2007 2011中國上網(wǎng)行為分析報告解讀2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)進出口數(shù)據(jù)監(jiān)測研究2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)測分析 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 2012年全球上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)市場運行形勢調(diào)研2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)市場發(fā)展環(huán)境分析2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)運行現(xiàn)狀深度剖析 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 安徽工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)行為分析報告上網(wǎng)者基本信息上網(wǎng)頻率上網(wǎng)地點上網(wǎng)方式上網(wǎng)目的等 制作安徽工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)行為調(diào)查表 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 1盈利模式的構(gòu)成要素 2盈利模式的分類 知識節(jié)點 3團購網(wǎng)站盈利模式分析 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 盈利模式構(gòu)成要素利潤點利潤對象利潤源利潤杠桿利潤屏障 1 利潤點 指企業(yè)獲得利潤的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品或服務(wù)必須針對客戶需求 各大綜合型門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)基本上都包含網(wǎng)絡(luò)廣告 收費郵箱 手機無線業(yè)務(wù) 短信 圖鈴 彩信等 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)上商城等 但各大門戶有所側(cè)重 2 利潤對象 指客戶 企業(yè)應(yīng)著力分析并發(fā)掘現(xiàn)有的以及潛在的客戶需求 注重對客戶的個性化服務(wù) 綜合型門戶網(wǎng)站面向各個年齡層次 各種職業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶 網(wǎng)站設(shè)置多種欄目 提供多種服務(wù)來吸引不同類型的用戶 相對而言 網(wǎng)易 TOM在線對年輕用戶更具吸引力 新浪 搜狐則更受成熟 理性用戶的青睞 3 利潤源 指獲取收入的渠道方式 企業(yè)應(yīng)不斷擴展其市場和營銷渠道 從收入獲取渠道來看 網(wǎng)絡(luò)運營商是門戶網(wǎng)站主要的信息和服務(wù)的宣傳 發(fā)行和交流平臺 支付可在電子中間商 電子支付 移動運營商 手機支付 完成 在線下也設(shè)有充值網(wǎng)點 但與各大門戶合作的網(wǎng)絡(luò)運營商 電子中間商 移動運營商分布廣 種類多 不盡相同 工作流程也有差別 4 利潤杠桿 是指為吸引客戶 獲取收入采取的相關(guān)活動 對企業(yè)的關(guān)鍵活動起到了輔助作用 綜合型門戶網(wǎng)站為吸引用戶 樹立網(wǎng)站形象 廣泛開展了與網(wǎng)站價值創(chuàng)造相關(guān)的活動 如全面 熱門的新聞資訊 免費郵箱 搜索服務(wù) 網(wǎng)上交互空間 論壇 交友 聊天室 社區(qū)等 圖片等大量免費增值服務(wù) 但品牌各異 有新浪愛問 網(wǎng)易泡泡 搜狐NBA中國官方網(wǎng) TOM在線寬頻等 還通過線下舉辦活動或提供贊助 集聚網(wǎng)站人氣 5 利潤屏障 指企業(yè)為防止其他競爭者掠奪其利潤采取的措施 綜合型門戶網(wǎng)站提供多樣化的綜合型服務(wù) 具有較強的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng) 且由于市場容量有限 許多成熟用戶對網(wǎng)站已形成一定的習(xí)慣與忠誠度 因此 對新進入者來說行業(yè)進入門檻較高 風(fēng)險較大 盡管如此 騰訊 貓撲等網(wǎng)站仍然進入姿態(tài)強勁 門戶網(wǎng)站的競爭愈趨激烈 在綜合型門戶網(wǎng)站的盈利模式同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的背景下 門戶網(wǎng)站必須著力實現(xiàn)差異化 建立利潤屏障 電子商務(wù)盈利模式分析會員制綜合服務(wù)模式以阿里巴巴為例網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)模式以慧聰網(wǎng)為例店鋪 物品登陸和物品交易收費模式以淘寶網(wǎng)為例搜競價模式 團購網(wǎng)站盈利模式分析團購指團購網(wǎng)與商家談判 根據(jù)薄利多銷的商業(yè)動作方式 團購借互聯(lián)網(wǎng)的 聚齊團購的力量 來匯聚團購人數(shù) 當(dāng)達到預(yù)定消費規(guī)模人數(shù)時 商家就以低于零售價的價格讓利給團購消費者 團購網(wǎng)站的運作中主要牽涉到三方面的利益 團購網(wǎng) 參與團購的商家 參與團購的消費者 團購網(wǎng)站盈利模式分析商品代理銷售團購活動回扣商家展會入場費網(wǎng)站廣告收入奮戰(zhàn)加盟授權(quán) 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 1開店前調(diào)研 2店鋪裝修 知識節(jié)點 3商品登陸 4與買家溝通 5營銷推廣 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 開店流程登陸淘寶網(wǎng)注冊淘寶會員和支付寶會員 通過開店考試 利用淘寶助理軟件上傳商品 裝修店鋪 通過阿里旺旺與買家交流 并完成一次交易 訓(xùn)練方法與注意事項1 帶本人身份證原件 到附近的銀行開一張銀行儲蓄卡 并開通網(wǎng)上銀行服務(wù) 2 登錄淘寶官網(wǎng) 注冊新用戶 按提示填寫本人相關(guān)真實資料 注冊完成 3 登錄支付寶官網(wǎng) 注冊新用戶 并綁定支付寶 按提示填寫本人相關(guān)真實資料 注冊完成 4 再次登錄支付寶 在我的帳戶頁面申請實名認證 按提示填寫本人相關(guān)真實資料 認證申請?zhí)峤怀晒?正常情況下等待1 2個工作日便會認證成功 5 在淘寶通過開店考試 上傳商品 免費開店 6 利用阿里旺旺與買家交流 推銷商品 7 通過站內(nèi)外營銷推廣網(wǎng)店 8 若有顧客購買商品 則點擊 發(fā)貨 按鈕 聯(lián)系物流公司上門收件 9 若顯示 交易完成 則互給好評 注冊成為淘寶會員要在淘寶網(wǎng)上開店 首先要注冊為淘寶會員 然后下載并安裝一個與淘友交流的工具 阿里旺旺 申請一個 淘寶助理 方便打理店鋪事務(wù) 在注冊淘寶會員之前要注冊一個電子郵箱 或者使用已有的電子郵箱 這個郵箱是淘寶網(wǎng)識別會員身份的標志 并用來激活注冊的會員名 也是淘寶網(wǎng)工作人員進行交流的重要途徑 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 支付寶認證支付寶認證分個人認證和商家認證兩種 個人認證可以通過手機號碼注冊和email注冊 開店考試試卷共25題 每題4分 其中5題基礎(chǔ)題 20題非基礎(chǔ)題 考試分數(shù)達到60分并且基礎(chǔ)題正確率為100 則考試通過 若未通過 請繼續(xù)學(xué)習(xí)并考試 答題時間不限 考試范圍在淘寶網(wǎng) 幫助中心 我是賣家 賣家考試中 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 填寫店鋪基本信息店鋪基本信息主要有以下內(nèi)容 登錄名 昵稱 系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)賣家的注冊信息自動給出 店鋪名稱 店鋪名稱要起得獨特新穎 順口好記 店名可以修改 店鋪類目 在下拉列表中選擇店鋪所屬的類目 即店鋪的主要經(jīng)營范圍 店鋪介紹 輸入與店鋪相關(guān)的介紹信息 淘寶為了幫助低心級賣家更好的成長 針對1鉆 不含1鉆 以下賣家免費開通旺鋪扶植版功能 選擇店鋪風(fēng)格 店鋪風(fēng)格主要通過店鋪的背景顏色和元素基調(diào)表現(xiàn) 決定了店鋪給人的直觀印象 所以選擇一個合適的店鋪風(fēng)格很重要 選擇店鋪風(fēng)格步驟如下 進入 我的淘寶 頁面并登陸 單擊網(wǎng)頁左側(cè) 管理我的店鋪鏈接 進入 店鋪管理平臺 單擊 店鋪裝修 鏈接 可見 風(fēng)格設(shè)置 店鋪公告 掌柜推薦 店鋪類目 友情鏈接 等 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 發(fā)布商品商品可在淘寶網(wǎng)上直接發(fā)布 也可以使用 淘寶助理 發(fā)布 發(fā)布商品有兩種發(fā)布方式即一口價方式 拍賣方式 使用淘寶助理發(fā)布商品在淘寶網(wǎng)頁面上發(fā)布商品的優(yōu)點是步驟明確 操作便捷 適合新手賣家發(fā)布商品 但是在多個頁面之間跳轉(zhuǎn) 降低了工作效率 經(jīng)常發(fā)布大量寶貝的賣家 應(yīng)該盡可能使用淘寶助理來發(fā)布商品 登錄下載淘寶助理 安裝完成之后就可以在開始菜單或桌面找到淘寶助理的快捷方式了 啟動程序 會提示輸入用戶名和密碼 這個用戶名和密碼就是你在淘寶網(wǎng)的用戶名和密碼 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 使用阿里旺旺阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件 它能幫您輕松找客戶 發(fā)布 管理商業(yè)信息 及時把握商機 隨時洽談做生意 注冊淘寶網(wǎng)會員后 就可以用注冊的會員名和密碼登陸阿里旺旺 使用E旺旺E客服是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng) 為了讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店 及時把握商機消息 從容應(yīng)對繁忙的生意 目前對三心以上淘寶賣家或淘寶商城用戶提供免費服務(wù) E客服最多可以設(shè)置30個子賬號 遠程的兼職客服 可以使用子賬號登陸旺旺E客服接單 但不宜給主賬號和密碼進入 我的淘寶 主頁 以確保網(wǎng)店安全 兼職客服若要修改商品價格 應(yīng)有其他客服幫忙 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 修改交易價格買家買下寶貝 通過支付寶付款后 賣家就可以發(fā)貨了 如出現(xiàn)一些特殊情況 比如買家拍下寶貝后 又對商品的價格不是很滿意 要求降價 或運輸費用需要調(diào)整 買家買多件商品 只想付一次款 要求賣家改成一個總價等 這些情況都很常見 這就需要通過淘寶網(wǎng) 修改交易價格 的功能來實現(xiàn) 修改交易價格只能在買家拍下寶貝后 未支付貨款之前進行 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 修改交易價格買家買下寶貝 通過支付寶付款后 賣家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買家拍下寶貝后 又對商品的價格不是很滿意 要求降價 或者運輸費用需要調(diào)整 買家買多件商品 只想付一次款 要求賣家改成一個總價等 這些情況都很常見 這就需要通過淘寶網(wǎng) 修改交易價格 的功能來實現(xiàn) 修改交易價格只能在買家拍下寶貝后 未支付貨款之前進行 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 營銷推廣店內(nèi)宣傳 1 巧用店鋪留言 2 交換你的友情鏈接 3 精心布置你的個人空間在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪 淘寶社區(qū)匯集了很多的淘友 他們以發(fā)帖 跟帖的方式進行溝通交流 發(fā)表自己的見解 尋找潛在的顧客 要宣傳店鋪 還可以借助淘寶社區(qū)的力量 多逛社區(qū) 多發(fā)帖 努力使自己成為社區(qū)名人 當(dāng)賣家在社區(qū)里的知名度高了 其他淘友也就會喜歡讀你的帖子 并且會關(guān)注你的店鋪 隨著店鋪知名度的提高 交易量也會有所提高 當(dāng)然與此同時也要積極參加淘寶網(wǎng)活動和 組織 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 可以適當(dāng)使用一些外部推廣方式來增加店鋪的曝光度 例如 利用自身的人脈關(guān)系推廣 也可以吸引陌生的淘客來幫我們推廣 還可以通過博文拉高人氣或者到論壇拓展出更多的推廣資源 以上做法目的只有一個 就是把潛在客戶吸引到店鋪中來 并努力把人流量轉(zhuǎn)化成銷售量 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 修改交易價格買家買下寶貝 通過支付寶付款后 賣家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買家拍下寶貝后 又對商品的價格不是很滿意 要求降價 或者運輸費用需要調(diào)整 買家買多件商品 只想付一次款 要求賣家改成一個總價等 這些情況都很常見 這就需要通過淘寶網(wǎng) 修改交易價格 的功能來實現(xiàn) 修改交易價格只能在買家拍下寶貝后 未支付貨款之前進行 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 修改交易價格買家買下寶貝 通過支付寶付款后 賣家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買家拍下寶貝后 又對商品的價格不是很滿意 要求降價 或者運輸費用需要調(diào)整 買家買多件商品 只想付一次款 要求賣家改成一個總價等 這些情況都很常見 這就需要通過淘寶網(wǎng) 修改交易價格 的功能來實現(xiàn) 修改交易價格只能在買家拍下寶貝后 未支付貨款之前進行 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 為交易作出評價買家收到貨并將貨款支付給賣家后 賣家應(yīng)及時給買家作出評價 只要交易順利 不妨多作 好評 給買家 買賣雙方互給好評 好評日積月累 網(wǎng)店才能越做越大 賣家要遵循 顧客就是上帝 的原則 細心周到地處理好每一筆交易 此外 對 差評 的使用要格外謹慎 任務(wù)二十網(wǎng)上開店 相