班組長(zhǎng)綜合能力提升.ppt

主講 劉毅 卓越班組長(zhǎng)技能提升 課程大綱 第一單元班組長(zhǎng)角色認(rèn)知第二單元班組長(zhǎng)的物流綜合管理第三單元班組長(zhǎng)的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)模塊一 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 前言 職業(yè)化 1 工作 職業(yè)與事業(yè) 工作 只需要出力就行 職業(yè) 除了出力還要出汗 而 事業(yè) 除了出力出汗外還有可能需要出血 干活 受累遭罪養(yǎng)家糊口工作 上班掙錢安全保障職業(yè) 社會(huì)地位專業(yè)技能事業(yè) 社會(huì)貢獻(xiàn)人生價(jià)值 就業(yè)壓力大工作不好找起得比雞早吃得比豬差干得比牛多 職業(yè)化的三個(gè)層面 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé) 為客戶考慮 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) 不斷學(xué)習(xí) 2 什么是職業(yè)化 3 職業(yè)化人的特征 忠誠責(zé)任專業(yè)案例分析 4 班組工作態(tài)度與崗位主人翁精神塑造 A 自我期許B 全力以赴C 奮斗有成D 凡事求真 言必由衷E 熱愛工作F 全力以赴G 與上司 同事或部屬相處融洽H 把握機(jī)會(huì) 1 自卑心理2 怯懦心理3 猜疑心理4 逆反心理5 作戲心理6 貪財(cái)心理7 冷漠心理 5 要不得的職業(yè)心態(tài) 請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你 不得不做的事 6 導(dǎo)致消極心態(tài)的原因 1 缺乏目標(biāo)2 害怕失敗3 害怕被拒絕4 埋怨與責(zé)怪5 否定現(xiàn)實(shí)6 半途而廢7 對(duì)未來悲觀8 好高騖遠(yuǎn) 我能 我一定能 我想做 所以我愿意 首先我們一起來了解 管理是管什么 理什么 怎么管 怎么理 亮劍 的李云龍為何能成為師長(zhǎng) 管理 不要問我管理叫什么 管理做什么才是硬道理 單元一 班組長(zhǎng)的角色定位 我是誰 知己知彼百戰(zhàn)百勝 不打沒把握的仗 我是誰 只有不會(huì)打仗的將軍 沒有不會(huì)打仗的士兵 1 角色認(rèn)知 素養(yǎng)提升 班組長(zhǎng) 下屬 公司 上司 同級(jí) 是最基層的管理員 是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人 是工作上的協(xié)作配合者 是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 是命令的貫徹執(zhí)行者 是上下溝通的橋梁 是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練 是績(jī)效考官 2 班組長(zhǎng)的位置 班組長(zhǎng)的承上啟下 要以身作則 而不是以身作 賊 管 教 做 3 班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù) 沒有 方向 沒有 目標(biāo) 沒有 計(jì)劃 三忙督導(dǎo)人員 三拍子督導(dǎo)人員 茫然 盲目 忙亂 4 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 5 班組長(zhǎng)的定位 面對(duì)上司 一線組長(zhǎng)是 面對(duì)下屬 一線組長(zhǎng)是 領(lǐng)導(dǎo)者 決策者和培訓(xùn)師 授權(quán)者 控制者和監(jiān)督者 5 班組長(zhǎng)的定位 面對(duì)同級(jí) 一線組長(zhǎng)是 5 班組長(zhǎng)的定位 單元二 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 使命是最根本性的任務(wù) 班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng) 班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面 1 班組長(zhǎng)的地位和使命 1 大包大攬型2 生產(chǎn)技術(shù)型3 哥們義氣型4 猛沖蠻干型5 大撒把型6 以罰代管型7 科學(xué)管理型 2 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 企業(yè) 督導(dǎo)人員 督導(dǎo)人員必備的條件 工作知識(shí) 人際關(guān)系 改善能力 教導(dǎo)能力 3 督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖 4 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 指揮家的手懂管理 會(huì)帶兵打仗 會(huì)使用兵法 專家的腦懂技術(shù) 會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn) 會(huì)運(yùn)用劍法 慈悲家的心懂人情 會(huì)體貼員工 會(huì)運(yùn)用心法 5 班組長(zhǎng)的思維理念 6 班組長(zhǎng)的管理功能 規(guī)劃 知己