企業(yè)培訓(xùn)_企業(yè)如何建立高效培訓(xùn)體系

主講 洪海江先生 總經(jīng)理育人之道 企業(yè)如何建立高效培訓(xùn)體系 錢 人 資本 企 止 人才戰(zhàn)略規(guī)劃 全員培訓(xùn)計(jì)劃 公司留才計(jì)劃 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 外面人才招不到里面人手卻跳槽干部能力不達(dá)標(biāo)一不留神又要跑 為什么受傷的總是我 茫 盲 忙 咋又變了 多贏 選 企業(yè) 留 用 育 育人 企業(yè)人才運(yùn)用的助推器 為何 為何學(xué)習(xí) 人 企業(yè)的第一資本學(xué)習(xí) 企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn) 企業(yè)最賺錢的投資培訓(xùn)貴 不培訓(xùn)更貴 如果任用一批沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工 就相當(dāng)于聘用了一批職業(yè)殺手 干掉 自己公司的顧客 任用劣質(zhì)員工 就是讓利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 不得不面對(duì)的事實(shí)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命 3 5年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比10年前增加3 3倍每3年100家企業(yè)有68家倒閉 如何 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)制度培訓(xùn)規(guī)劃課程設(shè)置課程開發(fā)課程組織 師資管理培訓(xùn)預(yù)算訓(xùn)后管理績(jī)效評(píng)估反饋改善 建立教育訓(xùn)練基本方針 建立教育訓(xùn)練體系 擬訂長(zhǎng)期人才培育訓(xùn)練計(jì)劃 擬訂年度教育訓(xùn)練計(jì)劃 擬訂個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃 舉辦個(gè)別訓(xùn)練課程 課后評(píng)鑒與成果追蹤 檢討與回饋 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè) 1 OJT崗位狀態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)2 OFFJT非崗位狀態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)3 SD員工自我發(fā)展訓(xùn)練系統(tǒng) 培訓(xùn)規(guī)劃 按企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃 1 遠(yuǎn)景規(guī)劃 10 30年 2 長(zhǎng)期規(guī)劃 5年 3 中期規(guī)劃 2 3年 4 短期計(jì)劃 1年 年度訓(xùn)練計(jì)劃 培訓(xùn)規(guī)劃 按崗位職能進(jìn)行規(guī)劃 1 生產(chǎn)部2 銷售部3 服務(wù)部4 物流部5 財(cái)務(wù)部6 行政部7 人力資源部 培訓(xùn)規(guī)劃 以階層職能為規(guī)劃 1 全員普及性或例行性培訓(xùn)2 新進(jìn)訓(xùn)練3 職前訓(xùn)練儲(chǔ)備主管訓(xùn)練 初階中階高階4 初階主管訓(xùn)練5 中階主管訓(xùn)練6 高階主管訓(xùn)練 培訓(xùn)規(guī)劃 按員工職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行規(guī)劃 1 了解員工職業(yè)生涯發(fā)展需求 2 提供員工職業(yè)發(fā)展路徑 3 制訂員工職業(yè)發(fā)展路徑 4 分析員工職業(yè)發(fā)展階段所需能力 5 計(jì)劃相應(yīng)能力所需的訓(xùn)練課程 6 按計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)訓(xùn)練 培訓(xùn)規(guī)劃 按工作目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃 1 制訂工作目標(biāo) 2 分析達(dá)成目標(biāo)所需人力資源 3 進(jìn)行人力資源能力分析 目標(biāo)能力 現(xiàn)實(shí)能力 4 根據(jù)目標(biāo)能力與現(xiàn)實(shí)能力差異制定計(jì)劃 5 設(shè)計(jì)相應(yīng)課程 6 按計(jì)劃執(zhí)行訓(xùn)練 培訓(xùn)規(guī)劃 按員工工作需求為規(guī)劃 1 普查員工訓(xùn)練需求 存在問題 缺乏的能力 工作差距 2 分析員工訓(xùn)練需求的合理性3 制訂員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 設(shè)置并開發(fā)相應(yīng)訓(xùn)練課程4 按計(jì)劃執(zhí)行訓(xùn)練 課程設(shè)置 1 新員工訓(xùn)練課程2 全員普及性課程 知識(shí)類 技能類 態(tài)度類3 公共管理課程 通用管理課程初階儲(chǔ)備主管公共課程初階主管公共課程中階儲(chǔ)備主管公共課程中階主管公共課程高階儲(chǔ)備主管公共課程高階主管公共課程 按照各種規(guī)劃設(shè)立相應(yīng)課程 并建立課程庫(kù) 課程設(shè)置 4 專業(yè)管理課 課程設(shè)置 5 專業(yè)技能課 1 管理者的10種角色 計(jì)劃者支援者檢查者裁判者修路者 能力模型 教練者激勵(lì)者執(zhí)行者指揮者責(zé)任者 1 領(lǐng)導(dǎo)能力2 全局能力3 組織能力4 策劃能力5 創(chuàng)新能力6 執(zhí)行能力7 推銷能力8 溝通能力9 談判能力10 激勵(lì)能力11 公眾演說能力 2 全面管理者的21項(xiàng)能力 能力模型 12 教練能力13 修路能力14 質(zhì)量控制能力15 財(cái)務(wù)能力16 服務(wù)能力17 人力資源管理能力18 績(jī)效管理能力19 職業(yè)生涯規(guī)劃能力20 魅力修煉能力21 學(xué)習(xí)能力 影響力員工的 六證成才 能力模型 1 銷售資格證2 團(tuán)隊(duì)管理證3 內(nèi)部講師證4 財(cái)務(wù)管理證5 人事管理證6 領(lǐng)導(dǎo)能力證 影響力 飛鷹計(jì)劃 訓(xùn)練系統(tǒng) 二十項(xiàng)能力訓(xùn)練計(jì)劃 銷售能力專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力說明會(huì)演講能力演講銷售能力 展會(huì)組織能力團(tuán)隊(duì)組織能力吃苦耐勞能力野外生存能力策劃能力文案寫作能力 講師能力談判能力激勵(lì)能力創(chuàng)新能力內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)能力社交能力成功品格修煉能力教練能力 能力模型 企業(yè)育人的五個(gè)層面 生存訓(xùn)練 知識(shí)訓(xùn)練 技能訓(xùn)練 態(tài)度訓(xùn)練 精神訓(xùn)練 不是不可能 快樂基金太棒了奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)育人最高境界 文化育人 管理不是來自天生培訓(xùn)可以創(chuàng)造奇跡 IBM 企業(yè)培訓(xùn)五大困惑 培訓(xùn)什么 目前市場(chǎng)培訓(xùn)課程需求報(bào)告 管理類課程市場(chǎng)的需求率 執(zhí)行力綜合管理領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理公眾演講技巧其他 69 6 銷售團(tuán)隊(duì)管理銷售技巧市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)談判技巧營(yíng)銷策略銷售渠道開拓銷售潛能品牌營(yíng)銷電話營(yíng)銷銷售禮儀 55 4 營(yíng)銷類課程的市場(chǎng)需求率 60 8 49 4 22 8 15 2 8 9 1 3 45 9 37 8 37 8 27 24 3 20 3 18 9 17 6 16 2 目前市場(chǎng)培訓(xùn)課程需求報(bào)告 服務(wù)類課程的市場(chǎng)需求率 與客戶溝通技巧服務(wù)意識(shí)客戶信息管理服務(wù)禮儀公關(guān)技能服務(wù)人員管理 58 公司流程管理制度管理檢查與監(jiān)督會(huì)議流程管理檔案管理其他 72 9 行政類課程的市場(chǎng)需求率 53 6 33 3 31 9 30 4 24 6 50 41 4 27 1 24 3 1 4 目前市場(chǎng)培訓(xùn)課程需求報(bào)告 人力資源類課程的市場(chǎng)需求率 崗位分析和績(jī)效考核選 用 留人技巧員工關(guān)系管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃管理 63 5 成本管理預(yù)算管理財(cái)務(wù)報(bào)表分析應(yīng)收賬款管理投融資管理價(jià)值評(píng)估企業(yè)稅收管理 63 6 財(cái)務(wù)類課程的市場(chǎng)需求率 62 2 41 9 35 1 21 6 17 6 40 9 37 9 22 7 22 7 18 2 15 2 目前市場(chǎng)培訓(xùn)課程需求報(bào)告 生產(chǎn)制造類課程的市場(chǎng)需求率 現(xiàn)場(chǎng)管理流程管理全面質(zhì)量管理品質(zhì)管理物流管理供應(yīng)鏈管理5S管理庫(kù)存管理ERP 42 1 團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)潛能企業(yè)文化溝通信息管理商務(wù)禮儀技術(shù)技能 67 5 會(huì)員普及類課程的市場(chǎng)需求率 40 4 35 1 24 6 22 8 17 5 54 5 50 6 49 4 26 14 3 11 7 17 5 15 8 12 3 如何設(shè)置課程 如何建立培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系建設(shè) 1 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向 2 以績(jī)效為使命 3 以人為本 4 以適用為準(zhǔn)繩 5 以激勵(lì)為手段 6 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合 建立培訓(xùn)體系的六大原則 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架示意圖 培訓(xùn)管理體系 機(jī)構(gòu) 制度 文化 培訓(xùn)成本控制 培訓(xùn)目標(biāo)制定 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選擇培訓(xùn)師資 培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估 保證勝任崗位 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 有效培訓(xùn)流程模型 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)準(zhǔn)備 時(shí)間 人員 場(chǎng)地器械 道具 講義 資料 食宿等 制定培訓(xùn)計(jì)劃 5W1H 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選擇培訓(xùn)師資 培訓(xùn)成本控制 培訓(xùn)講師管理制度 評(píng)定培訓(xùn)效果 理想的 現(xiàn)實(shí)的 培訓(xùn)需求 一 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求公式 A B CA 要求具備的 期待的 需求的 B 現(xiàn)在已有的 實(shí)際的 現(xiàn)狀的 C 還需有的 培訓(xùn)需求 法約爾能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性模型 能力 意愿 高 高 培訓(xùn)需求分析方法的比較 二 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的三大原則 一 實(shí)用性 二 針對(duì)性 三 系統(tǒng)性 三 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)形式 一 內(nèi)外結(jié)合 技能 文化 知識(shí) 制度 規(guī)則內(nèi)訓(xùn)為主 管理 團(tuán)隊(duì) 心態(tài)以外訓(xùn)為主二 靈活多樣 見下圖 大公司 上年銷售收入培訓(xùn)投資 國(guó)際總額的4 左右 最多的達(dá)7 上年員工工資收入的15 20 通用電器4 6 摩托羅拉4 我國(guó)企業(yè) 學(xué)習(xí)型的大企業(yè) 1 5 平均0 5 最少的低于0 1 中國(guó)員工收入比例 3 5 內(nèi)外訓(xùn)的投資比例 30 外派學(xué)習(xí) 60 內(nèi)訓(xùn) 10 機(jī)動(dòng) 參觀 學(xué)習(xí)資料等 四 培訓(xùn)資源的建立 企業(yè)培訓(xùn)資源包括 外部培訓(xùn)資源和內(nèi)部培訓(xùn)資源兩類 外部培訓(xùn)資源主要有 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)公司 各類學(xué)校 研究機(jī)構(gòu) 科研機(jī)構(gòu) 科技公司 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 外資公司 知名的專業(yè)人士等 內(nèi)部培訓(xùn)資源主要有 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 各種制度 人力資源管理規(guī)劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 專業(yè)特長(zhǎng)員工等 柯克帕特里克四層次評(píng)估方法 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估的兩類方法 一 定性評(píng)估 態(tài)度 氛圍等 1 討論法2 觀察法3 比較法 縱向?qū)Ρ确?橫向?qū)Ρ确?4 問卷調(diào)查法二 定量分析法 質(zhì)量 產(chǎn)量 成本 效率 投入產(chǎn)出比 如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí) 一 將學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合二 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制三 學(xué)以致用 一 在企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的培訓(xùn)文化 舉例 1 摩托羅拉 每人每年培訓(xùn)至少240個(gè)小時(shí) 2 西門子 多級(jí)培訓(xùn)制度 3 愛立信 培訓(xùn)是最好的攻心術(shù) 4 海爾 即時(shí) 實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn) 5 IBM 魔鬼 訓(xùn)練營(yíng) 6 聯(lián)想 新員工培訓(xùn) 三步曲 7 惠普 銷售集訓(xùn)班 8 思科 大力推動(dòng)E learning 9 寶潔 全員 全段 全方位 針對(duì)性培訓(xùn) 10 三星 骨干員工的培訓(xùn) 11 日立 分對(duì)象 分層次的人才培養(yǎng)體系 12 LG 讓有能力的人先培訓(xùn) 13 松下 注重員工的精神教育 14 寶鋼 培訓(xùn)和生產(chǎn)并舉 15 肯德基 多層次培訓(xùn) 16 麥當(dāng)勞 全職業(yè)生涯規(guī)劃 六 培訓(xùn)管理體系 二 制定合理的培訓(xùn)制度 1 培訓(xùn)保證方面制度培訓(xùn)上崗制度 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 培訓(xùn)時(shí)間保證制度 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保證制度 培訓(xùn)設(shè)施保證制度2 培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)人員管理制度 培訓(xùn)計(jì)劃管理制度 培訓(xùn)實(shí)施管理制度 3 培訓(xùn)效果評(píng)估方面制度培訓(xùn)考評(píng)制度 培訓(xùn)跟蹤制度4 培訓(xùn)檔案管理方面的制度培訓(xùn)部的工作檔案受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)機(jī)關(guān)的檔案 職業(yè)生涯規(guī)劃 是指?jìng)€(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合 對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素 組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析 制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排 目標(biāo)制定與實(shí)施 潛能測(cè)評(píng) 職業(yè)定位 培訓(xùn)提升 個(gè)人的人力資源及管理 是否擁有潛能 是否意識(shí)到 實(shí)際上有 自己也知道有 重點(diǎn)考慮 是否已經(jīng)使用 使用方向如何 與目標(biāo)一致嗎 自己以為有 實(shí)際上沒有 重點(diǎn)考慮 對(duì)自己的成功進(jìn)行診斷 對(duì)自己的失敗進(jìn)行診斷 通過領(lǐng)導(dǎo) 同事了解 實(shí)際上有 但