門禁系統(tǒng)常見問題.doc

故障現(xiàn)象1： 門禁設(shè)備聯(lián)接好以后，用軟件測試不能與電腦通訊。 采用RS485 通訊方式時可能原因： （1）控制器與通訊轉(zhuǎn)換器之間的接線不正確。 （2）控制器至網(wǎng)絡(luò)擴展器的距離超過了有效長度（1200M）； （3）計算機的串口是否正常，有無正常聯(lián)接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試； （4）軟件設(shè)置中，設(shè)備地址號實際設(shè)置、聯(lián)接不對應(yīng)； （5）線路干擾，不能正常通訊。 采用RS232 通訊方式時可能原因： （1）控制器與電腦串口之間的接線不正確； （2）控制器上跳線開關(guān)處于斷開狀態(tài)（通訊方式為RS485）； （3）控制器至電腦的距離超過了有效長度（15M）； （4）計算機的串口是否正常，有無正常聯(lián)接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試； （5）軟件設(shè)置中，設(shè)備地址號與實際設(shè)置、聯(lián)接不對應(yīng)； 故障現(xiàn)象2： 將卡片靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈也沒有反應(yīng)，通訊正常。 可能原因： （1）讀卡器與控制器之間的連線不正確； （2）讀卡器至控制器線路超過了有效長（120M）； 故障現(xiàn)象3： 將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈無變化，不能開門。 可能原因： （1）讀卡器與控制器之間的連線不正確； （2）線路嚴重干擾，讀卡器數(shù)據(jù)無法傳至控制器； 故障現(xiàn)象4： 門禁控制器使用一直正常，某一天突然發(fā)現(xiàn)所有的有效卡均不能開門（變?yōu)闊o效卡）。 可能原因： （1）操作人員將門禁器設(shè)置了休息日（在休息日所有的卡都不能開門）； （2）操作人員將門禁器進行了初始化操作或其它原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行了初始化命令； 故障現(xiàn)象5： 將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠,但門鎖未打開。 可能原因： （1）控制器與電控鎖之間的連線不正確； （2）給電鎖供電的電源是否正常（電鎖要求單獨電源供電）； （3）電控鎖故障； （4）鎖舌與鎖扣發(fā)生機械性卡死;故障現(xiàn)象6：將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，但讀卡器指示燈滅。 可能原因： （1）控制器與電控鎖共用一個電源，電鎖工作時反向電勢干擾，導(dǎo)致控制器復(fù)位； （2）電源功率不夠，致使控制器、讀卡器不能正常工作。屏幕無法跳回時間顯示狀態(tài)。這是由于門禁系統(tǒng)的電源造成的，如停電后都回出現(xiàn)這種問題。遇到這種情況可教導(dǎo)用戶使用指紋處理器上的復(fù)位按鈕，便可解決問題。 屏幕不斷刷新，但整體運作正常。這是施工過程中，連接指紋處理器和鎖控器之間的網(wǎng)線沒有按照TIA/EIA-568B標準壓制水晶頭，致使設(shè)備之間通訊受到干擾。解決辦法是按照TIA/EIA-568B標準重新壓制水晶頭。 使用沒設(shè)置“報警手指”的指紋開鎖，但出現(xiàn)短暫的報警。這個問題與連接指紋處理器和鎖控器之間的網(wǎng)線壓制水晶頭質(zhì)量有關(guān)，如水晶頭的品質(zhì)、壓制的質(zhì)量、網(wǎng)線的品質(zhì)等。建議使用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)線和水晶頭，并要求安裝人員熟練地壓制水晶頭。 指紋處理器液晶無法跳回時間顯示（簡稱：死機）。這故障是由于停電或不明因素的外部干擾造成。解決辦法是保證門禁系統(tǒng)24小時供電，并且告訴客戶使用復(fù)位按鈕。 指紋處理器顯示“與鎖控器連接失敗”。這故障多數(shù)是由于停電造成的。解決辦法是重新給門禁系統(tǒng)加電，并保證門禁系統(tǒng)24小時供電。 停電后指紋處理器屏幕出現(xiàn)不規(guī)則閃爍并有不明鳴聲。這是由于停電時間太長電源單元（ES-521）內(nèi)部電池電力不足或過放電造成的。建議在安裝電池單元時應(yīng)向客戶說明電池單元可維持電力的時間長短。 安裝過程中指紋處理器顯示“與鎖控器連接失敗”并不停報警。這是因為安裝指紋處理器的墻壁表面不平整，造成指紋處理器背面的防撬開關(guān)無法閉合，造成誤報警。對此問題可在指紋處理器背后加裝平整的墊板。 驗證指紋通過后屏幕出現(xiàn)“編號：XXX請進門”便死機，并無法使用復(fù)位按鈕復(fù)位。使用PC工具軟件修改正確時間即可恢復(fù)使用。故障現(xiàn)象1、在獨立門禁系統(tǒng)中，經(jīng)常出現(xiàn)的就是無法卡門，刷卡或密碼后，鎖打不開。判斷及解決方法：首先確定卡或密碼的有效性，在正常情況下卡或密碼不會丟失。如果出現(xiàn)打不開鎖，且情況緊急，直接把門禁電源斷掉，鎖就會打開，一般的門禁鎖為斷電開，開門以后請找技術(shù)人員幫忙解決。其次就是一些質(zhì)量不好的電插鎖長時間工作，由于外界原因會造成機械卡死，如果輕輕震動鎖部還不能開鎖的話就直接斷電，然后在鎖沒有工作的情況下，進行震動或撥動，直到開鎖。故障現(xiàn)象2、在獨立門禁系統(tǒng)中，卡或密碼可以開門，內(nèi)部出門開關(guān)卻打不開門。判斷及解決方法：打開出門開關(guān)，一般只有2條螺絲，查看后面的接線是否正常，如斷線或接線脫落，接好就OK，如果是系統(tǒng)用的是門禁專用電源的話，還要檢查門禁電源的好壞，獨立門禁控制機當然也有可能出問題，逐個排查便可解決。故障現(xiàn)象3、QK系列網(wǎng)絡(luò)門禁控制器，在使用過程中出現(xiàn)用卡無法開門、但是按鈕可以開門的現(xiàn)象。判斷及解決方法：打開門禁管理軟件，查看實時事件，觀察傳上來的數(shù)據(jù)是什么提示，一般為無效卡號或無效時區(qū)，下載卡數(shù)據(jù)或同步時間就可以解決問題，關(guān)鍵要找出為什么出現(xiàn)這樣的問題，一般有人為的調(diào)整了時間或無意更改了設(shè)置，多觀察就OK。以上就是門禁系統(tǒng)比較常見故障，只要大家了解一下，基本的問題都可以自己解決了。1、門禁設(shè)備聯(lián)接好以后，用軟件測試不能與電腦通訊。采用RS422 通訊方式時可能原因：（1）控制器與網(wǎng)絡(luò)擴展器之間的接線不正確。（2）控制器上跳線開關(guān)處于閉合狀態(tài)（通訊方式為RS232）；（3）控制器至網(wǎng)絡(luò)擴展器的距離超過了有效長度（1200M）；（4）計算機的串口是否正常，有無正常聯(lián)接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；（5）軟件設(shè)置中，設(shè)備地址號實際設(shè)置、聯(lián)接不對應(yīng)；（6）線路干擾，不能正常通訊。采用RS232 通訊方式時可能原因：（1）控制器與電腦串口之間的接線不正確； （2）控制器上跳線開關(guān)處于斷開狀態(tài)（通訊方式為RS422）；（3）控制器至電腦的距離超過了有效長度（15M）；（4）計算機的串口是否正常，有無正常聯(lián)接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；（5）軟件設(shè)置中，設(shè)備地址號與實際設(shè)置、聯(lián)接不對應(yīng)；2、將卡片靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈也沒有反應(yīng)，通訊正常?？赡茉颍海?）讀卡器與控制器之間的連線不正確；（2）讀卡器至控制器線路超過了有效長（120M）；3、將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈無變化，不能開門?？赡茉颍海?）讀卡器與控制器之間的連線不正確；（2）線路嚴重干擾，讀卡器數(shù)據(jù)無法傳至控制器；4、門禁器使用一直正常，某一天突然發(fā)現(xiàn)所有的有效卡均不能開門（變?yōu)闊o效卡）?？赡茉颍海?）操作人員將門禁器設(shè)置了休息日（在休息日所有的卡都不能開門）；（2）操作人員將門禁器進行了初始化操作或其它原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行了初始化命令；5、將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠,但門鎖未打開?？赡茉颍海?）控制器與電控鎖之間的連線不正確；（2）給電