如何做好培訓(xùn)與開(kāi)發(fā).ppt

1 如何做好員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 主講人 王珍 第2頁(yè) 目錄 一 實(shí)施員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的二 實(shí)施員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要原則三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第3頁(yè) 一 實(shí)施員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的 培訓(xùn)是指員工在自己現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求而進(jìn)行的培養(yǎng)及訓(xùn)練 員工開(kāi)發(fā)是指為員工未來(lái)發(fā)展而開(kāi)展的正規(guī)教育 在職實(shí)踐 人際互動(dòng)以及個(gè)性和能力的測(cè)評(píng)等活動(dòng) 實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的有 1 提高工作績(jī)效水平和員工的工作能力 2 增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力 3 提高和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同和歸屬感 第4頁(yè) 二 實(shí)施員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要原則 實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要有以下幾個(gè)原則 廣泛性原則層次性原則協(xié)調(diào)性原則實(shí)用性原則長(zhǎng)期性和速成性相結(jié)合的原則 第5頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 建立培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系可以包含以下五個(gè)模塊 新員工入職培訓(xùn)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)外部培訓(xùn)員工職業(yè)開(kāi)發(fā) 第6頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 1 新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 所有新進(jìn)人員培訓(xùn)目的 協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境 順利進(jìn)入工作狀況 培訓(xùn)形式 以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行 培訓(xùn)內(nèi)容 分常規(guī)類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項(xiàng)科目 兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇 第7頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 2 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)目的 使新員工按照任職崗位的要求 盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程 培訓(xùn)形式 一帶一 或 一帶二 的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式 培訓(xùn)內(nèi)容 包括思想素質(zhì) 企業(yè)文化的教育 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練 以及工作疑難的解決和指導(dǎo)等 第8頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 3 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 全員培訓(xùn)目的 依靠公司內(nèi)部講師力量 最大效度的利用公司內(nèi)部資源 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流 在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍 并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活 培訓(xùn)形式 在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì) 交流會(huì)的形式進(jìn)行 培訓(xùn)內(nèi)容 涉及公司技術(shù)類(lèi) 市場(chǎng)類(lèi) 管理類(lèi)的多個(gè)方面 以及員工感興趣的業(yè)余知識(shí) 信息等 第9頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 4 企業(yè)外部培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 全員 培訓(xùn)目的 依靠外部專(zhuān)家力量 提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能技巧 以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量 提高工作效率 培訓(xùn)形式 參加外部公開(kāi)課 交流研討會(huì) 或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課 培訓(xùn)內(nèi)容 可分為三類(lèi) a 常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)b 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)c 個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn) 第10頁(yè) 三 建立完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 5 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)開(kāi)發(fā)方式可采用以下四種 正規(guī)教育 根據(jù)不同的開(kāi)發(fā)對(duì)象 企業(yè)可為基層管理者 中層管理者 高層管理者制定不同的開(kāi)發(fā)計(jì)劃 并為工程技術(shù)人員設(shè)置專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃 人員測(cè)評(píng) 人員測(cè)評(píng)是在收集關(guān)于員工的行為 溝通方式以及技能等方面信息的基礎(chǔ)上 為其提供反饋的過(guò)程 工作實(shí)踐 包括工作擴(kuò)大化 工作輪換 工作調(diào)動(dòng) 晉升 降級(jí)與其他的臨時(shí)性工作安排 開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立 導(dǎo)師指導(dǎo)和教練 師傅 輔導(dǎo)是兩種建立開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的方式 第11頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是做好員工培訓(xùn)的重要保障 精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的 員工的培訓(xùn)系統(tǒng)包括培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)目標(biāo)確定 培訓(xùn)方案的選擇及培訓(xùn)的實(shí)施 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等幾個(gè)環(huán)節(jié) 如下圖所示 第12頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)目標(biāo)確定 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)象預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 效果評(píng)估 反饋 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估與反饋階段 培訓(xùn)工作流程圖 第13頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 1 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段 必須做好兩方面的工作 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)目標(biāo)確定 第14頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 1 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求原因或壓力點(diǎn) 法規(guī) 制度基本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差新技術(shù)與新系統(tǒng)應(yīng)用新產(chǎn)品上市高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新崗位的產(chǎn)生或新的工作 需要哪些培訓(xùn) 受訓(xùn)者要學(xué)什么誰(shuí)接受培訓(xùn)培訓(xùn)類(lèi)型培訓(xùn)次數(shù)購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目決策 培訓(xùn)方法 借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 誰(shuí)需要培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析過(guò)程圖 第15頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 1 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)的目的和預(yù)期成果 培訓(xùn)目標(biāo)建議包括以下三方面的內(nèi)容 說(shuō)明員工應(yīng)該做什么 闡明可被接受的績(jī)效水平 受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件 第16頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 2 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段在培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 要完成兩項(xiàng)工作 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施 第17頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 2 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體操作化 即目標(biāo)告訴人們應(yīng)該做什么 如何做才能完成任務(wù) 達(dá)到目的 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)包含以下內(nèi)容 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目 確定培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 包含組織的負(fù)責(zé)人和具體培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)的方式與方法 培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇 根據(jù)既定目標(biāo) 具體確定培訓(xùn)形式 學(xué)制 課程設(shè)置方案 培訓(xùn)教師 教學(xué)方法 考核方法 輔助器材設(shè)施等 第18頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 2 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施是員工培訓(xùn)系統(tǒng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié) 在實(shí)施員工培訓(xùn)時(shí) 培訓(xùn)者要完成許多具體的工作任務(wù) 要保證培訓(xùn)的效果與質(zhì)量 必須把握以下幾個(gè)方面 選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所課程描述課程計(jì)劃選擇培訓(xùn)教師選擇培訓(xùn)教材確定培訓(xùn)時(shí)間 第19頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 3 評(píng)估與反饋 評(píng)估階段培訓(xùn)效果評(píng)估是員工培訓(xùn)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié) 評(píng)估階段應(yīng)做好以下五個(gè)方面的工作 確定培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程的控制對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)后果的評(píng)估 第20頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 3 評(píng)估與反饋 反饋階段培訓(xùn)的反饋階段是員工培訓(xùn)系統(tǒng)中的最后環(huán)節(jié) 通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的具體測(cè)定與量比 可以了解員工培訓(xùn)所產(chǎn)生的收益 把握企業(yè)的培訓(xùn)投資回報(bào)率 也可以對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)決策及培訓(xùn)工作的改善提供依據(jù) 更好地進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第21頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 4 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)為了留住和激勵(lì)員工 尤其是高績(jī)效者及具有承擔(dān)管理職位潛力的員工 企業(yè)需要建立一種能夠確認(rèn)以及滿足員工職業(yè)開(kāi)發(fā)需要的管理系統(tǒng) 企業(yè)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手 個(gè)人職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)企業(yè)職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng) 第22頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 4 員工職業(yè)開(kāi)發(fā) 個(gè)人職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)個(gè)人職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)要求員工確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 個(gè)人職業(yè)開(kāi)發(fā)要求員工以自我定位 個(gè)人價(jià)值觀為基礎(chǔ) 確定長(zhǎng)期與近期的職業(yè)目標(biāo) 通過(guò)各種積極的 具體的行為去爭(zhēng)取目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 員工在職業(yè)發(fā)展中反饋與修正 即在實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 不斷反饋 修正最終的職業(yè)目標(biāo) 第23頁(yè) 四 如何實(shí)施有效的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 4 員工職業(yè)開(kāi)發(fā) 企業(yè)職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)企業(yè)的職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是指企業(yè)幫助員工成長(zhǎng) 發(fā)展與企業(yè)需求 發(fā)展相結(jié)合的行為過(guò)程 企業(yè)的職業(yè)開(kāi)發(fā)活