兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書.doc

篇一：2016兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書2016兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。因此，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值?，F(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實衛(wèi)生部2016年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。 我們icu的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我決心做到1認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。2語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。3認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責(zé)，一絲不茍。4嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。5各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。6加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動服務(wù)。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。7病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。8. 加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。9. 輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。10. 加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。11. 搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。12. 加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將?？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。13. 優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。14. 注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。篇二：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書護理服務(wù)承諾書親愛的患者朋友：為推進2011年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。2. 堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴，為您保守秘密。4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。6. 了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。7. 堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人： xx科全體護士簽名：只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”篇三：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書為推進我科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病 房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。2. 堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴，為您保守秘密。4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到 的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。5. 護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。6. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有儀 器、設(shè)備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。7. 了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。8. 堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差， 及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：內(nèi)二科全體護士篇四：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，我們的承諾：1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、 整齊，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染，擺放井然有序，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。2、我們會耐心做好術(shù)前護理 手術(shù)前一日，巡回護士會負責(zé)術(shù)前訪視，收集有關(guān)資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。3、我們會細心做好術(shù)中護理 手術(shù)當(dāng)天，我們會由術(shù)前訪視的護士到病房接患者，查對無誤后，進入手術(shù)室，在此過程中，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位；巡回護士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關(guān)愛，患者至尊，服務(wù)至馨的護理文化。9. 我們會貼心做好術(shù)后護理 手術(shù)結(jié)束后，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護士會對術(shù)后患者進行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其了解手術(shù)進展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。承諾科室：手術(shù)室2011、3、10篇五：優(yōu)質(zhì)護理承諾書優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1. 醫(yī)院服務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。2. 如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。3. 門急診就醫(yī)實行一站式服務(wù)，設(shè)有導(dǎo)診、咨詢服務(wù)，門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、一次性茶杯等便民措施。4. 醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。5. 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。6. 門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。7. 門急診實行首院、首科、首問、首診負責(zé)制，明明白白為您看病，實實在在為您服務(wù)。8. 醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設(shè)綠色通道，先就診后掛號。9. 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。10. 在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您可以及時向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。投訴電話敬的病友您好：感謝您選擇到我院就診，為您的健康保駕護航是我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員義不容辭的職責(zé)。為了使您在我院享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我們鄭重地向您承諾：1. 全院醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強醫(yī)患溝通。實行首問（診）負責(zé)制，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。2. 新入院病人耐心做好入院宣教，包括：科主任、護士長姓名，您的管床醫(yī)生、責(zé)任護士姓名，病區(qū)環(huán)境，各種規(guī)章制度、注意事項及呼叫系統(tǒng)的使用方法。3. 對新入院患者實行首迎負責(zé)制。護士10分鐘內(nèi)辦理好住院手續(xù)；責(zé)任護士20分鐘內(nèi)到床前進行入院宣教；值班醫(yī)生20分鐘內(nèi)到床前詢問病史并查體；護士長30分鐘內(nèi)到床前了解病人需求，科主任24小時內(nèi)對病人進行查房。醫(yī)囑下達后15分鐘內(nèi)治療護理到位；院內(nèi)急會診10分鐘到位；在規(guī)定時限內(nèi)完成各種檢查、化驗；一般性病人擇期手術(shù)，術(shù)前住院日不超過三天（特殊病例及有特殊情況除外）。4. 值班醫(yī)生至少一天兩次查房，詢問病情變化和用藥反應(yīng)，交代當(dāng)日檢查單結(jié)果，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。護理人員主動巡視病房，傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，1分鐘內(nèi)到病人床旁。每天兩次幫助患者整理床位、打開水，開展護理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和心理溝通。每周三下午為臥床患者剪指甲、洗頭、洗腳、剃胡須。5. 因病施治，合理診斷，合理用藥，合理治療，合理收費。每天將一日清單送到床前。6. 危重病人外出檢查有醫(yī)生或護士陪同。7. 不接受患者吃請、“紅包”和禮品。8. 創(chuàng)新開展“六個一服務(wù)”：一聲真誠的問候：接診護士送上一個微笑、道一聲問候；一杯關(guān)愛的熱茶（熱水）：病人安排就緒分管護士及時為病人送上一杯熱茶；為病人送上一張“醫(yī)患聯(lián)系