最實用外來人員來訪管理制度.doc

外來人員來訪管理制度 為了加強公司的安全管理工作，規(guī)范外來人員的來訪秩序，確保公司的生產(chǎn)生活順利、有序地進行,特制訂本制度。 一、外來人員分類 1、公司高層的來訪客人（當?shù)馗骷壵块T人員，高層領導朋友等）； 2、公司的來訪客戶； 3、一般性的來訪人員； 4、特殊來客（醉酒、滋事、乞討、智障等） 二、外來人員車輛 1、對于公司高層的來訪客人及公司客戶車輛，有門衛(wèi)引導統(tǒng)一停放在公司規(guī)定的停車區(qū)域； 2、 對于一般性來訪人員，車輛一律停在公司大門外； 三、外來人員來訪流程 客人來訪時，門衛(wèi)先詢問來訪客人，確認來訪人員屬于哪一類別和被訪人。 1、公司高層領導的來訪客人，門衛(wèi)馬上電話告知行政部，由行政部安排是否接待。需要接待的，由行政部引領來訪客人并協(xié)助客人佩戴公司貴賓證至領導辦公室，做好接待工作。及時填寫來客登記簿（可在客人離開公司后填寫）。對于提前通知的客人來訪時，須落實客戶姓名、單位、人數(shù)、性別、交通方式及到達時間等具體信息，提交給行政部，行政部得知有客戶造訪公司，應提前一天通知各相關(guān)部門及人員提前做好接待準備工作。2、公司的來訪客戶，門衛(wèi)則應詢問找哪個部門，并電話告之被訪部門主管，征得同意后填寫來客登記薄并佩戴公司來訪證后，由被訪部門負責接待、溝通、協(xié)調(diào)、引導、服務。 3、一般性的來訪人員，門衛(wèi)應嚴格按照以下流程做好來訪人員的登記工作： （1）請客人出示有效證件，并仔細核查證件真?zhèn)?。確認無誤后，由來訪者如實填寫來訪客登記?。?（2）電話聯(lián)系受訪者，征得受訪者同意后，填寫攜帶訪客單、佩戴公司來訪證，等候被訪者帶入公司規(guī)定區(qū)域， （3）當來訪客人離開時，被訪者負責填寫訪客單簽字確認，由來客攜帶交存至門衛(wèi)留存，門衛(wèi)檢查無誤后方可離開；4、對于特殊來客，值門衛(wèi)應當做好解釋、勸說工作，對于勸說無效，仍強行入內(nèi)者，立即向行政部門負報告情況，同時撥打報警電話（110）。 四、職責 1、門衛(wèi) 言行舉止禮貌大方，不得作出有損公司形象的行為。原則上應嚴格核查來訪人員的身份并做好來訪登記、引導車輛停放、來訪牌發(fā)放等工作。 2、受訪者的職責 （1）公司員工在上班時間原則上不允許接待外來人員，因特殊情況接待的須先向部門主管領導申請，征得領導同意后方可接見； （2）公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來訪人員，不得私自帶其進入公司生產(chǎn)區(qū)域或者參觀公司任何部門、車間。如有需要必須征得主管領導同意。 （3）公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的一切規(guī)章制度。當來訪人員在未知的情況下違反公司的相關(guān)規(guī)定時，被訪者必須及時加以說明和制止。來訪人員在公司期間一切行為，責任由被訪者承擔。 五、本規(guī)范最終解釋權(quán)歸人事部所有，經(jīng)主管領導簽字后施行。 訪 客 單 年 月 日來客姓名來客單位人 數(shù)證件