司機(jī)手冊(cè)ppt課件.ppt

行政管理室2014 6 目錄 第一章目的 第二章行為規(guī)范 第三章禮儀規(guī)范 第四章車輛保護(hù)規(guī)范 第六章公司領(lǐng)導(dǎo)介紹 附件常去目的地名稱 第五章違章與事故處理 第一章目的 更快速認(rèn)識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo) 更快掌握公司對(duì)司機(jī)的行為及禮儀規(guī)范 更快掌握車輛保護(hù)規(guī)范 更快掌握事故處理方法并嚴(yán)禁違反交通規(guī)則行為 本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸本公司行政管理室所有 第二章行為規(guī)范 上崗3天內(nèi) 必須熟記經(jīng)常去的目的地及路線 司機(jī)必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度 請(qǐng)假經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn) 方可休息 司機(jī)必須經(jīng)常檢查車輛各種證件的有效性 出車保證證件齊全 離開車輛時(shí) 必須關(guān)好車窗 鎖好車門 出發(fā)前必須確定路線和目的地 選擇最佳路線 收車后 必須認(rèn)真填寫 車輛管理明細(xì)表 下班后喝酒 必須提前告知車輛管理員及司機(jī)班班長(zhǎng) 第三章禮儀規(guī)范 1 領(lǐng)導(dǎo)上下車 主動(dòng)打招呼并為其開關(guān)車門 4 乘車人下車辦事 需耐心等待 不得催人 請(qǐng)問您去哪兒 交通銀行 華堂商場(chǎng)望京店附近的交通銀行嗎 是的 個(gè)人態(tài)度 第三章禮儀規(guī)范 個(gè)人形象 個(gè)人言行得體大方 保持清潔 無異味 服裝整齊干凈 第三章禮儀規(guī)范 3不準(zhǔn) 1 車內(nèi)客人談話 不準(zhǔn)隨便插嘴2 不準(zhǔn)傳播乘車人講話內(nèi)容3 不準(zhǔn)將行車信息對(duì)任何人透露 簡(jiǎn)單說四個(gè)字 有耳無嘴 必須像他這樣 第三章禮儀規(guī)范 4必須 先鞠躬打招呼 上身前傾45 后自我介紹 您好 我是浦項(xiàng)中心的司機(jī)ooo 很高興為您服務(wù) 2 行車過程中 必須及時(shí)使用冷熱風(fēng) 調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度 3 必須保證車內(nèi)隨時(shí)有飲用水供領(lǐng)導(dǎo)及客人飲用 4 乘車人帶大件物品上車時(shí) 必須予以幫助 第四章車輛保護(hù)規(guī)范 三檢 出車前 行車途中 收車后四勤 勤檢查 勤保養(yǎng) 勤緊固 勤潤(rùn)滑 要注意經(jīng)常保養(yǎng) 定期檢查主要機(jī)件 免得影響正常行駛 要保證車輛清潔 晴天無灰塵 雨雪天無泥點(diǎn) 車內(nèi)車外要勤打掃 保持美觀 怎樣才能像你們那樣漂亮呢 出車前 例行檢查胎壓及緊固情況 喇叭 燈光是否良好 汽油 機(jī)油 剎車油 助力油 防凍液 玻璃水是否足夠 出車前嚴(yán)禁酗酒 注意力高度集中 與前車保持安全距離 遇到對(duì)方車輛違章行駛 應(yīng)主動(dòng)避讓 避免發(fā)生事故 怎樣才能保證安全行駛呢 什么是 三檢四勤 第五章違章與事故處理 超速行駛 證件不全 違章停車 請(qǐng)出示證件 交通規(guī)則 嚴(yán)禁違反 第五章違章與事故處理 打電話租車公司張勇經(jīng)理 158 1068 3701 告知發(fā)生事故 車損嚴(yán)重時(shí)第一時(shí)間更換車輛 浦項(xiàng)中心金美顯 186 1848 5224 通知重新安排車輛 以免耽誤公司用車 及時(shí)就醫(yī)如發(fā)生人身傷害 應(yīng)及時(shí)將傷者送到醫(yī)院 若自身受傷不嚴(yán)重 先辦公事 后去醫(yī)院 處理1 事故較輕 可自行解決時(shí) 協(xié)商好事故責(zé)任 賠償方式及金額后 填寫事故快速處理單2 事故無法分清責(zé)任時(shí) 及時(shí)撥打事故報(bào)警電話 122 等待交警部門前來處理3 記錄對(duì)方姓名 電話 車牌號(hào) 車輛行駛證號(hào) 車輛損壞部位及程度 條件許可時(shí)可用手機(jī)拍照 為己為人安全第一 第六章公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介 職稱 總經(jīng)理姓名 金珽龍手機(jī) 138 1087 4112 職稱 法人長(zhǎng)姓名 甘奎植手機(jī) 133 0137 4882 職稱 副總經(jīng)理姓名 金榮洙手機(jī) 182 1102 7331 職稱 財(cái)務(wù)部長(zhǎng)姓名 李熙東手機(jī) 133 0137 4884 職稱 行政部長(zhǎng)姓名 金昺秀手機(jī) 138 1081 7143 職稱 營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)姓名 尹成植手機(jī) 138 1081 1471 職稱 事業(yè)科長(zhǎng)姓名 金勇雄手機(jī) 138 1042 6112 公司其他職員 協(xié)力社人員聯(lián)系方式詳見浦項(xiàng)中心聯(lián)系表 嚴(yán)禁泄露公司領(lǐng)導(dǎo)及職員的各項(xiàng)信息 附件目的地名稱及地圖 1 1浦項(xiàng)中心2博泰嘉華3六佰本炸雞店4華彩假日酒店5漢堡王6豐茂串城7銳創(chuàng)國(guó)際中心8基麥斯9本家 三五竹 多島海 明洞10昆泰酒店11一軒餃子館12博泰國(guó)際 東寶城 俺家 一鮮米13交通銀行14紫霞門15富地16望京人家 1 10 7 2 9 3 4 5 6 8 11 13 12 14 15 16 附件目的地名稱及地圖 2 17澳萊吧18全州屋19大成山館20來故鄉(xiāng)超市21松子日本料理22大明家 清水苑 22 18 17 19 21 20 附件目的地名稱及地圖 3 23教文大酒店 坦坦大爐 美都波24海底撈 豐茂串城25江南 三富者26秘苑酒家 正一品27平價(jià)市場(chǎng)28福泰酒店公寓29韓國(guó)城30芝湖參雞湯31交通銀行32華鼎世家33西湖春天34友利銀行 沃爾瑪 附件目的地名稱及地圖 4 35白馬江36坪亭鐵板燒37海鮮大賣場(chǎng)38悠樂匯39基麥斯室內(nèi)練習(xí)場(chǎng)40林之雨鐵板燒41交通銀行 華堂商場(chǎng) 42東煌凱麗酒店 36 38 37 39 40 42 41 35 附件目的地名稱及地圖 5 44 45 46 49 47 48 43 43香豬坊44人濟(jì)萬怡酒店45韓村46Parkside酒吧47愛江山48希杰 CJ 49頤堤港 附件目的地名稱及地圖 6 50巴黎貝甜51陽(yáng)光上東52佳程廣場(chǎng) 浦項(xiàng)中國(guó) 53韓國(guó)領(lǐng)事館54韓國(guó)大使館55秘苑酒