物流管理專業(yè)準職業(yè)人工作手冊.doc

物流管理專業(yè)準職業(yè)人工作手冊（提綱）2013年4月教務(wù)處編序有人說：“我們現(xiàn)在處在服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的后工業(yè)社會，它與工業(yè)社會的主要區(qū)別之一就是從業(yè)者變換崗位的頻率大大提高.”變化，是我們這個時代最顯著地特征，同時也將會為更多有準備的人帶來無限的機會和財富，當(dāng)然，我們會為之努力，并以此為鞭策。從今天開始，你將成為云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院的一名學(xué)子，從今天開始，你也將正式成為一名“準職業(yè)人”，也是從今天開始，你將開始為自己的事業(yè)奮斗，為自己未來的人生更加精彩而努力！為了做好迎接市場挑戰(zhàn)的準備，我們希望你能夠在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及將來的工作中更加順利并具有強大的職業(yè)競爭力，你將在這里獲得很多實用的知識和技巧，它們會轉(zhuǎn)化為你的職業(yè)核心能力，伴隨你將來的事業(yè)和生活。我們的城市建設(shè)需要你，社會發(fā)展和國家富強需要你，希望通過學(xué)習(xí)，你能夠不斷地改善自我，提升自我，并祝愿你在我校有一個愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，祝你成功！注：1972年，德國勞動市場與職業(yè)研究所所長梅騰斯教授提出“核心能力”（Key Skills，又譯作“關(guān)鍵能力”）。職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的且在職業(yè)活動中起支配和主導(dǎo)作用的能力。職業(yè)核心能力又稱為職業(yè)關(guān)鍵能力和職業(yè)通用能力。職業(yè)核心能力是不針對某種具體的職業(yè)、崗位，但不論從事哪一種職業(yè)都離不開它的職業(yè)能力；職業(yè)核心能力也是在職業(yè)活動中起支配作用和主導(dǎo)作用的職業(yè)能力，它們可以引導(dǎo)、激發(fā)和其他職業(yè)能力的生成，具有重要的“生產(chǎn)性”價值；職業(yè)核心能力具有可轉(zhuǎn)移性，它能促使將這些技能應(yīng)用于新的情景的能力。第一章 準職業(yè)人的基本原則與職業(yè)道德規(guī)范（統(tǒng)一編寫）一、準職業(yè)人的基本原則誠實守信、遵紀守法、遵章守制、遵守時間；勤勉敬業(yè)、吃苦耐勞、履行責(zé)任、優(yōu)質(zhì)高效；忠誠企業(yè)、團結(jié)協(xié)作、務(wù)實創(chuàng)新、奉獻進??；相互尊重、文明禮貌、身心健康、共謀發(fā)展；以人為本、公平公正、廉潔奉公、勤儉節(jié)約。二、準職業(yè)人職業(yè)道德規(guī)范l 誠實守信誠實守信是企業(yè)和職業(yè)人立足于市場經(jīng)濟社會的基石，是融洽公司與所有外部利益相關(guān)者之間關(guān)系的基本準則，也是協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的基本準則。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)，以誠為本，講信用，講信譽，信守合約、承諾。l 遵紀守法遵紀守法是每個公民應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)，是法治社會的基本要求，也是每個公民必備的文明素質(zhì)，是保持社會和諧安寧的重要條件。作為職業(yè)人，應(yīng)清醒認識到遵紀守法的重要性、必要性，更要遵守法律和紀律，倡導(dǎo)“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”的道德觀念，要做到明紀、知法、守法。l 遵章守制遵章守制就是遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，公司的規(guī)章制度是職工必須遵守的行為準則。遵章守制是公司強化基礎(chǔ)管理，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的基本要求，也是員工執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。自覺遵守公司的規(guī)章制度和工作程序，按章辦事，規(guī)范有序，令行禁止，服從統(tǒng)一安排是作為職業(yè)人的必備要求。l 遵守時間（補充）l 勤勉敬業(yè)敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，是企業(yè)和員工生存和發(fā)展所必需的潛在動力源。每一名員工都應(yīng)以勤勉敬業(yè)的態(tài)度進行公司生產(chǎn)經(jīng)營活動，忠實維護公司整體利益，對企業(yè)和社會負有責(zé)任感、榮譽感，以實際行動塑造企業(yè)形象。l 吃苦耐勞（補充）l 履行責(zé)任敢于承擔(dān)對社會、對企業(yè)、對工作的責(zé)任。作為企業(yè)的員工，要有企業(yè)靠我們發(fā)展、社會責(zé)任靠我們大家去履行的神圣使命和高度責(zé)任感，從企業(yè)大局出發(fā)，堅定為企業(yè)的奮斗目標(biāo)而奮斗的決心，熱愛自己的事業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)，增強自身素質(zhì)，按要求一絲不茍地做好本崗位的工作，認真履行崗位職責(zé)，向工作態(tài)度要業(yè)績，向工作方法要業(yè)績，向經(jīng)濟效益要業(yè)績，用高超的技術(shù)、能力建功立業(yè)，用優(yōu)異的工作業(yè)績實現(xiàn)企業(yè)和個人共同發(fā)展。l 優(yōu)質(zhì)高效不斷激發(fā)自己對工作的熱情和興趣，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，在日常工作中按標(biāo)準和規(guī)程進行工作，不斷完善，持續(xù)改進，避免少、慢、差、費的方式方法，確保工作質(zhì)量，不斷提高工作效率。l 忠誠企業(yè)作為企業(yè)的一員，要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，維護企業(yè)的信譽，維護企業(yè)的利益，保守企業(yè)秘密，把企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，愿意為公司的興旺發(fā)達貢獻自己的力量。l 團結(jié)協(xié)作團結(jié)協(xié)作就是團隊合作精神，就是員工在工作中要互相支持、互相協(xié)作、互相配合，顧全大局，明確工作任務(wù)和共同目標(biāo)，尊重他人，虛心誠懇，積極主動協(xié)同同事搞好各項工作。l 務(wù)實創(chuàng)新務(wù)實是中華民族精神和傳統(tǒng)美德，是中國文化的體現(xiàn)。員工在工作中要講究實際、實事求是，注重現(xiàn)實、崇尚實干精神，追求充實而有活力的人生。創(chuàng)新，就是要大刀闊斧地破除落后的舊觀念、舊行為、舊習(xí)慣，轉(zhuǎn)而樹立先進的新觀念、新思維、新習(xí)慣。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)永恒的主題。作為企業(yè)的開拓者，應(yīng)該對風(fēng)險和失敗保持正確的態(tài)度，鼓勵成功、寬容失敗、尊重創(chuàng)新愿望、發(fā)揮創(chuàng)新才能、肯定創(chuàng)新成果，在創(chuàng)新中尋求和把握發(fā)展機遇，在創(chuàng)新中體驗工作的樂趣和意義。l 奉獻進取奉獻是企業(yè)社會主義屬性的體現(xiàn)，是共產(chǎn)主義道德所提倡的崇高精神，是指企業(yè)對國家、社會的奉獻，員工對其所屬組織的奉獻。企業(yè)員工必須具備奉獻精神，才能擔(dān)負起自身使命，奉獻精神是協(xié)作的前提。提倡奉獻精神，可以有效地保證協(xié)作，保證團隊產(chǎn)生出最大的合力。進取是一種向上的精神，進取才能獲得人生的輝煌。就是員工要終身在工作、學(xué)習(xí)和生活中傾心努力向前，精心鉆研，爭做技能型、專家型人才，超越平庸，立志有所作為。l 相互尊重相互尊重是建立在“以人為本”基礎(chǔ)之上，就是尊重人、理解人、關(guān)心人，是企業(yè)核心競爭力之所在。要尊重客戶，尊重合作伙伴，員工之間相互尊重，上下級之間相互尊重，以及企業(yè)同行間相互尊重。通過尊重，贏得信任，創(chuàng)造融洽的工作氛圍、合作的基礎(chǔ)、流暢的信息和情感溝通、高效的工作節(jié)奏，增強企業(yè)的凝聚力。尊重他人，取長補短，才能豐富自己，贏得他人尊重。l 文明禮貌文明禮貌是指人與人在接觸交往中，相互表示尊敬和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。l 身心健康（補充）l 共謀發(fā)展客戶、合作伙伴、員工是企業(yè)最寶貴的資源，公司的發(fā)展源于全體員工的共同努力、客戶的信賴、合作伙伴的協(xié)作和社會的支持。公司在生產(chǎn)經(jīng)營中要注意協(xié)調(diào)好多方關(guān)系，保持和諧一致，保證項目順利實施，實現(xiàn)與業(yè)主、客戶共贏，與合作伙伴共發(fā)展，公司和員工一同成長，一同發(fā)展。l 以人為本以人為本就是一切從人出發(fā)，充分信任、尊重、關(guān)愛，重視員工的物質(zhì)、精神和發(fā)展需求，激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使全體員工以推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展為己任。同時，注重安全、注重產(chǎn)品質(zhì)量、注意保護環(huán)境。l 公平公正公平公正就是指企業(yè)為每一位員工，為所有相關(guān)業(yè)務(wù)單位，提供“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的環(huán)境，給予員工平等的工作機會、學(xué)習(xí)機會和發(fā)展機會，讓每位員工都能夠積極為企業(yè)持續(xù)發(fā)展做貢獻，從而實現(xiàn)自我價值，獲取相應(yīng)報酬。給予所有相關(guān)業(yè)務(wù)單位一視同仁，熱誠相待，親切友善。l 廉潔奉公廉潔奉公就是將企業(yè)的集體、整體利益和同事的實際利益擺在第一位，清正廉潔，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。遵紀守法，秉公辦事，不利用職權(quán)謀私利，自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，接受群眾和上級主管部門的監(jiān)督以企業(yè)大局為重，自覺遵守黨紀國法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費，不追求排場。不玩忽職守，濫用職權(quán)，營私舞弊。l 勤儉節(jié)約（補充）第二章 物流管理專業(yè)職業(yè)能力條件一、職業(yè)面向；本專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代物流管理專業(yè)理論知識和實踐操作技能，具備運輸調(diào)度、倉儲管理與配送、采購管理、貨代操作等專業(yè)能力，能從事物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)物流部門的商品采購、運輸倉儲、商品包裝、物流作業(yè)信息管理及基層組織管理等工作，成為物流行業(yè)具有良好職業(yè)道德和較強服務(wù)意識的高技能應(yīng)用型人才。二、核心工作崗位；物流運輸崗位、倉儲與配送崗位、采購與供應(yīng)崗位、國際物流崗位三、典型工作任務(wù)；以運輸為核心業(yè)務(wù)的主要工作過程包括：托運受理運輸調(diào)度車隊交接提貨發(fā)運在途追蹤到達簽收回單運輸結(jié)算以倉儲為核心業(yè)務(wù)的主要工作過程包括：根據(jù)客戶要求制定儲存規(guī)劃貨物入庫前的準備貨物入庫作業(yè)貨物在庫作業(yè)貨物出庫作業(yè)以倉儲為核心業(yè)務(wù)的主要工作過程包括：根據(jù)企業(yè)需求制定采購計劃供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的評估供應(yīng)合同的簽訂采購業(yè)務(wù)的開展供應(yīng)商的管理以國際物流為核心業(yè)務(wù)的主要工作過程包括：接受客戶咨詢接單（接受客戶委托）訂艙報關(guān)提單確認和修改簽單運輸及報關(guān)等費用結(jié)算提單、發(fā)票發(fā)放四、基本素質(zhì)；1.熱愛祖國，熱愛人民，遵紀守法；2.具有一定的文化藝術(shù)修養(yǎng)，基本的數(shù)據(jù)分析處理能力、語言文字表達和寫作能力、信息收集與處理能力及自學(xué)能力；3.健康、活潑、精力充沛，具有連續(xù)工作的能力；4.具有計算機操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件的使用能力。五、職業(yè)核心能力；1.物流儲運、配送等核心業(yè)務(wù)的組織、協(xié)調(diào)能力；2.倉儲管理、理貨、發(fā)貨庫存控制和管理的能力；3.處理和解決物流現(xiàn)場問題的基本能力；4.計算機辦公軟件和物流軟件的應(yīng)用能力；5.物流信息組織、分析研究、開發(fā)和利用；6.能夠參與物流系統(tǒng)分析、設(shè)計和規(guī)劃、物流管理。六、職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力；1.電子商務(wù)營運與管理能力；2.物流市場開拓與改進能力；3.貨運代理與報關(guān)報檢能力；七、職業(yè)資格證書物流師職業(yè)資格證、機動車駕駛證、外貿(mào)單證員、報關(guān)員、采購員第三章 物流行業(yè)法規(guī)及標(biāo)準（一）物流行業(yè)法規(guī)（推薦讀本、網(wǎng)站）物流是一項跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)、甚至跨越國界的系統(tǒng)工程，一般包括運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、代理、咨詢和其他服務(wù)等經(jīng)濟活動，涉及的環(huán)節(jié)非常廣泛。物流的法律法規(guī)框架是由物流活動本身的內(nèi)涵和外延決定的，規(guī)范物流的各種經(jīng)濟活動的法律、法規(guī)、法令、國家標(biāo)準、國際公約和國際慣例也就包括多個方面。 1. 與運輸有關(guān)的法律法規(guī)和國際公約(1)水路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 水路運輸方式包括國際海上運輸、沿海和內(nèi)河運輸，適用的國內(nèi)法律、法規(guī)和國際公約有中華人民共和國海商法、中華人民共和國合同法運輸合同分章、中華人民共和國海運條例及實施細則，國內(nèi)水路貨物運輸規(guī)則、危險貨物運輸規(guī)則、集裝箱運輸規(guī)則、國際貨運代理業(yè)管理規(guī)則及實施細則和統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約海牙規(guī)則、修改的統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約議定書，即海牙維斯比規(guī)則、聯(lián)合國海上貨物運輸公約漢堡規(guī)則及聯(lián)合國多式聯(lián)運公約等。 (2)陸路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 公路運輸方面國內(nèi)法規(guī)有:中華人民共和國公路法、汽車貨物運輸規(guī)則、集裝箱汽車運輸規(guī)則、汽車危險貨物運輸規(guī)則。國際公約有:國際公路貨物運輸合同公約、國際公路車輛運輸公約。 鐵路運輸方面國內(nèi)法規(guī)有:中華人民共和國鐵路法、鐵路貨物運輸管理規(guī)則。國際公約有:國際鐵路貨物聯(lián)運協(xié)議、鐵路貨物運輸國際公約。 (3) 航空運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 航空貨物運輸方面國內(nèi)法律法規(guī)有:中華人民共和國航空法、中國民用航空貨物國際運輸規(guī)則。國際航空貨物運輸適用的國際公約有:統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約華沙公約，海牙議定書、瓜達拉哈拉公約。 (4) 多式聯(lián)運方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 我國有關(guān)多式聯(lián)運法律法規(guī):中華人民共和國海商法第四章海上貨物運輸中對多式聯(lián)運作出的規(guī)定，交通主管部門制定的國際集裝箱多式聯(lián)運管理規(guī)則。國際公約有聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運公約、國際商會制定的聯(lián)運單證統(tǒng)一規(guī)則。 2. 與貨物銷售有關(guān)的法規(guī)公約和慣例 (1) 國內(nèi)貨物買賣主要受中華人民共和國合同法第九章對貨物買賣合同的有關(guān)規(guī)定制約 (2)對外貿(mào)易相關(guān)的法律和法規(guī):中華人民共和國對外貿(mào)易法，中華人民共和國進出口管理條例、貨物自動進出口許可證管理辦法、出口商品配額管理辦法、中華人民共和國反傾銷條例、中華人民共和國補貼條例、出口產(chǎn)品反傾銷應(yīng)訴規(guī)定、外經(jīng)貿(mào)部頒發(fā)的貨物進口指定經(jīng)營管理辦法、出口商品配額招標(biāo)辦法、機電產(chǎn)品進口配額管理實施細節(jié)、紡織品被動配額管理辦法、聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約、國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則。 (3)與商品檢驗有關(guān)的法規(guī)和國際公約及慣例 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國進出口商品檢驗法及實施細則、食品衛(wèi)生法、進出境動植物檢疫法、國境衛(wèi)生檢疫法、海關(guān)法、國際海運危險貨物運輸規(guī)則、聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約、國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則、跟單信用證統(tǒng)一慣例、華沙-牛津規(guī)則。 (4)與貨物保險有關(guān)的法律法規(guī) 中國人民保險公司制定的與海洋貨物運輸保險、陸上貨物運輸保險、航空貨物運輸保險、郵包貨物運輸保險等有關(guān)的保險條款。國際法規(guī)指聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約和國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則下有關(guān)貿(mào)易合同、運輸合同、倉儲合同中與保險有關(guān)的條款。 3. 包裝、倉儲和配送有關(guān)的法律法規(guī) (1)貨物包裝有關(guān)的法律法規(guī)貨物的銷售、運輸、倉儲方面的法律法規(guī)、國際公約和慣例中都有包裝條款，我國對一般貨物運輸包裝要求適用一般貨物運輸包裝通用技術(shù)條件等，運輸包裝標(biāo)志符合包裝儲運圖標(biāo)標(biāo)志，運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志，對輻射能敏感的感光材料圖標(biāo)標(biāo)志標(biāo)準。對危險貨物運輸包裝符合國家強制性標(biāo)準危險品貨物運輸包裝通用技術(shù)條件，運輸包裝標(biāo)志符合危險貨物包裝標(biāo)志，包裝儲運圖標(biāo)標(biāo)志。危險貨物包裝性能試驗采用運輸包裝件基本試驗。我國對運輸包裝尺寸要求適用運輸包裝件尺寸界限。國際海運危險品對貨物包裝要求適用國際海運危險貨物規(guī)則。 (2)倉儲保管和配送有關(guān)的法律法規(guī)和國際公約 中華人民共和國合同法中有關(guān)倉儲合同的規(guī)定，保稅貨物的倉儲適用關(guān)于簡化和協(xié)調(diào)海關(guān)業(yè)務(wù)制度的國際公約即京都公約，海關(guān)對保稅倉庫及所存貨物的管理辦法，配送按我國國家標(biāo)準物流術(shù)語規(guī)定。 4. 與裝卸和搬運有關(guān)的法律法規(guī) (1) 港站港口裝卸和搬運有關(guān)的法律法規(guī) 由于裝卸搬運與運輸倉儲配送活動密切相關(guān)，也受中華人民共和國民法通則，中華人民共和國海商法，中華人民共和國航空法、中華人民共和國合同法、港口貨物作業(yè)規(guī)則、鐵路貨物運輸管理規(guī)則、汽車貨物運輸規(guī)則、國內(nèi)水路貨物運輸規(guī)則、水路危險物運輸規(guī)則、危險化學(xué)品安全管理條例等法規(guī)有關(guān)條款的約束。國際公約和國際慣例有聯(lián)合國國際貿(mào)易運輸港站經(jīng)營人賠償責(zé)任公約、國際海協(xié)勞工組織裝箱準則、聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運公約。 (2) 鐵路裝卸和搬運有關(guān)的法律法規(guī) 中華人民共和國鐵路法中與貨物作業(yè)有關(guān)的鐵路裝卸作業(yè)標(biāo)準，鐵路貨物運輸管理規(guī)則、鐵路裝卸作業(yè)安全技術(shù)管理規(guī)則、集裝箱在鐵路上裝卸和拴固規(guī)定、鐵路車站集裝箱貨運作業(yè)標(biāo)準。 (3) 公路裝卸和搬運有關(guān)的法律法規(guī) 汽車運輸?shù)呢浳镌趫稣具M行搬運和裝卸應(yīng)按汽車貨物運輸規(guī)則，汽車危險貨物運輸裝卸作業(yè)規(guī)程進行。 5. 口岸法規(guī)及相關(guān)的國際公約 (1)海關(guān)貨物監(jiān)管法規(guī)和國際公約中華人民共和國海關(guān)法、關(guān)稅條例、進出口稅 則、中華人民共和國海關(guān)對過境貨物的監(jiān)管辦法，關(guān)于轉(zhuǎn)關(guān)運輸貨物監(jiān)管辦法，中華人民共和國海關(guān)對暫時進口貨物監(jiān)管辦法。國際公約有貨物暫準進口報關(guān)手冊的海關(guān)公約即ATA報關(guān)公約。 (2)衛(wèi)生檢疫法規(guī)及法律 我國有關(guān)衛(wèi)生檢疫法律及法規(guī):中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法及國境衛(wèi)生檢疫法實施細則，國境口岸衛(wèi)生監(jiān)督辦法、中華人民共和國食品衛(wèi)生法、中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國海洋環(huán)境保護法、中華人民共和國水污染防治法、進出境集裝箱檢驗檢疫管理辦法。 (3)動植物檢疫法律及法規(guī) 中華人民共和國進出境動植物檢疫法及進出境動植物檢疫法實施條例、進出境裝箱檢驗檢疫管理辦法、進出境快件檢驗檢疫管理辦法、傳染病防治法。 (4)進出口商品檢驗法律及法規(guī)我國商品檢驗機構(gòu)依法對進出口商品進行檢驗鑒定，主要的法律和法規(guī)有中華人民共和國進出口商品檢驗法及商品檢驗法實施條例、中華人民共和國食品衛(wèi)生法、出口食品衛(wèi)生管理辦法。 (5)口岸通關(guān)的國際公約 關(guān)于設(shè)立海關(guān)合作理事會的公約、協(xié)調(diào)商品名稱和編碼制度的國際公約、貨物暫準進口報關(guān)手冊的海關(guān)公約、伊斯坦布公約、關(guān)于貨物實行國際轉(zhuǎn)運或過境運輸?shù)暮ｊP(guān)公約即ITI公約，1972年集裝箱關(guān)務(wù)公約，在國際公路車輛運輸手冊擔(dān)保下進行國際貨物運輸?shù)膱箨P(guān)公約即國際公路車輛運輸規(guī)定，關(guān)于預(yù)防調(diào)查和制止違反海關(guān)法犯罪行政互助的國際公約，關(guān)于簡化和協(xié)調(diào)海關(guān)業(yè)務(wù)制度的國際公約及附約即京都公豹，關(guān)于海關(guān)估價制度詳細規(guī)定的國際公約。（二）物流行業(yè)標(biāo)準（推薦讀本、網(wǎng)站）截至2010年底，中國物流與采購聯(lián)合會會同全國物流標(biāo)準化技術(shù)委員會共制定發(fā)布了22項物流國家標(biāo)準，20余項物流行業(yè)標(biāo)準，還有近百項的國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準正在制修訂中，國家其他部門制定的與物流相關(guān)的標(biāo)準也已達到600余項。為了更好地適應(yīng)“十二五”期間我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，2010年底，國家標(biāo)準委會同11個部門聯(lián)合出臺的全國物流標(biāo)準專項規(guī)劃中，不僅進一步完善了物流標(biāo)準體系，并提出在制定完善基礎(chǔ)類和公共類標(biāo)準的同時，依據(jù)物流服務(wù)對象的專業(yè)化發(fā)展需求，加大制定專業(yè)物流領(lǐng)域的標(biāo)準力度，為促進專業(yè)物流發(fā)展提供技術(shù)支撐。據(jù)介紹，目前有關(guān)食品冷鏈物流、醫(yī)藥物流、鋼鐵物流、危險化學(xué)品物流等一批專業(yè)化標(biāo)準項目已經(jīng)啟動，標(biāo)志著物流標(biāo)準工作的專業(yè)化已經(jīng)起步。物流行業(yè)標(biāo)準參考網(wǎng)站：/物流裝備技術(shù)/news/8842130.html第四章 物流專業(yè)學(xué)習(xí)要點及技巧（一）核心能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)本專業(yè)著重培養(yǎng)學(xué)生的運輸配送管理能力、倉儲與庫存控制能力和協(xié)調(diào)供應(yīng)商采購能力，主要反映在主干課程的安排上，使實踐教學(xué)成為理論教學(xué)的延伸。教師根據(jù)各理論課程教學(xué)重點、模擬現(xiàn)場實際，設(shè)置相關(guān)實驗背景，向?qū)W生提供可以進行分析與決策的實驗環(huán)境，力求清楚地反映學(xué)生的不同決策、不同操作方法對實驗結(jié)果的影響，從而加深學(xué)生對相應(yīng)理論原理的理解，并可初步了解物流管理的實際工作狀況。（二）綜合素質(zhì)能力的提高綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)安排在專業(yè)主干課學(xué)習(xí)后期。重點培養(yǎng)學(xué)生的物流市場調(diào)研與開發(fā)能力、物流行業(yè)營銷和物流服務(wù)理念等。綜合素質(zhì)能力教學(xué)的特點是將學(xué)生按團隊分成若干個小組，小組成員進行內(nèi)部分工，以便實驗過程合作探究，會話商討，對培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神和良好人際關(guān)系有明顯的促進作用。（三）在校學(xué)習(xí)的方法和技巧在校學(xué)習(xí)主要分為三個階段：一、專業(yè)認知階段。讓學(xué)生對本專業(yè)的工作對象和研究內(nèi)容有直觀和形象地了解，增強專業(yè)認同感，培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。在此階段中，學(xué)生要積極參加企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、專家訪問、文獻收集等學(xué)習(xí)活動，整理相關(guān)資料，掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、作業(yè)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、管理方法。二、單項專業(yè)技能訓(xùn)練階段。在此階段中，學(xué)生應(yīng)積極配合教師教學(xué)，根據(jù)各理論課程教學(xué)重點、模擬現(xiàn)場實際，分角色明確崗位職責(zé)。三、綜合素質(zhì)訓(xùn)練階段。在此階段中，學(xué)生需通過相互協(xié)同，相互競爭和角色變換等形式，完成教學(xué)過程中的合作探究。第五章 職業(yè)禮儀（統(tǒng)一編寫）（一）儀容與形象；（1.著裝與配飾；2.儀容與表情；3.體態(tài)與舉止）（二）社交；（1.會面；2.饋贈；3.出行；4.公共場所）（三）溝通與職場（1.求職與面試；2.工作溝通與交往；演講）（四）信息互通（1.電話；2. 郵件；3.網(wǎng)絡(luò)互通）（五）商務(wù)活動（1.邀請與拜訪；2.會務(wù)與談判）（六）餐飲與娛樂禮儀（1.中西餐禮儀；2.娛樂休閑；3.商務(wù)體育）第六章 團隊協(xié)作能力（統(tǒng)一編寫）（一）加入團隊；（1.團隊信任；2.團隊精神；3.學(xué)會團結(jié)）（二）團隊工作；（1.執(zhí)行力；2.責(zé)任；3.主動工作）（三）團隊溝通；（1.溝通技巧；2.沖突處理）（四）團隊領(lǐng)導(dǎo)力；（1.提升凝聚力；2.領(lǐng)導(dǎo)角色；3.激勵機制）第七章 溝通交流能力（統(tǒng)一編寫）（一）語言與非語言交流（1.傾聽；2.贊美；3.說服；4.拒絕；5.身體語言；6.書面溝通）（二）工作溝通（1.上級溝通；2.同事溝通；3.客戶溝通）；第八章 自我管理能力（統(tǒng)一編寫）（一）職業(yè)生涯規(guī)劃（1.規(guī)劃的步驟；2.規(guī)劃的方法）（二）自主學(xué)習(xí)（1.學(xué)習(xí)管理流程；2.學(xué)習(xí)管理方法；）（三）時間管理（1.時間管理法則；2.時間管理改進方法；3.計劃性）（四）情緒管理（1.自我情緒識別；2.他人情緒認知；3.情緒控制與激勵）（五）健康管理（1.壓力管理；2.生活方式；3.心理診斷；4.亞健康與疾?。┑诰耪?可持續(xù)發(fā)展能力通過培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)計劃的制定、教師教學(xué)方法的采用、教學(xué)內(nèi)容的選取，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力，探究課外活動、學(xué)生組織在學(xué)生情感教育中的作用。高職高專學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力主要包括“對社會的認知能力、自我教育能力、自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力”。所謂社會認知，是指對社會中的人及其關(guān)系的認識，即對他人、社會群體、社會規(guī)范等的理解和推斷。它包括五個方面。一是對人的認知，即根據(jù)某人的行為、語言，對其品質(zhì)、動機的認知；二是對角色的認知，即根據(jù)個體的表現(xiàn)，確定其社會角色；三是對人際的認知，即對人與人之間相互關(guān)系的認知；四是對因果的認知，即對社會行為原因的認知；五是自我認知，即以自己作為社會成員的品格、地位、身份等的認知。 自我教育能力是指學(xué)生自覺主動的把社會要求的思想道德規(guī)范在內(nèi)心加以理解和體驗，并通過實踐轉(zhuǎn)化為自己比較穩(wěn)定的自覺行為的能力。自我學(xué)習(xí)能力即自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)者在已有知識技能的基礎(chǔ)上，一般不依賴于他人而能夠運用一定的學(xué)習(xí)方法，獨立地獲取知識，發(fā)現(xiàn)問題的一種學(xué)習(xí)能力。當(dāng)今社會的飛速發(fā)展，使我們的知識迅速更新，高職學(xué)生只有具備良好的自主學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)，才能使自己的知識結(jié)構(gòu)滿足需要。創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進個新方案的能力。高職學(xué)生只有具備一定的創(chuàng)新能力，才能深化對客觀世界的認知，提高對客觀世界的駕馭能力，解決專業(yè)技術(shù)實踐中遇到的新問題、特殊問題、疑難問題。在這四種能力中，對社會的認知能力處于第一層次，自我教育能力和自我學(xué)習(xí)能力處于第二層次，創(chuàng)新能力處于第三層次。當(dāng)高職學(xué)生獲得了一定的社會認知能力時，他會不時發(fā)現(xiàn)自己所具有的能力與社會要求的差距，此時，如果他具備一定的自我教育和自我學(xué)習(xí)的能力，他將不斷使自己獲得新知識，新能力，當(dāng)他的知識積累達到一定程度時，如果能夠通過不斷探索，尋找問題的解決方法，他將獲得創(chuàng)新能力，找到解決問題的新方法、新思路。社會認知能力自我教育能力自我學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力第十章 職場與社會（統(tǒng)一編寫）（一）工資與薪酬（1.工資構(gòu)成；2.工資支付3.申訴）（二）福利與保險（1.獎金；2.社會和醫(yī)療保險；3.假期；4.晉升；5.培訓(xùn)）（三）績效與考核（1.考勤；2.試用考核；3.業(yè)績考核；4.年終考核）（四）安全與自救（1.勞動安全規(guī)范；2.意外傷害；3.火情與自救）（五）勞動法律（1.勞動合同；2.勞務(wù)用工協(xié)議；3.標(biāo)準工時；4.特殊工時；5.加班；6.任職與解聘）第十一章 實踐技能訓(xùn)練（一） 職業(yè)、專業(yè)認知（學(xué)期安排、類型、計劃等）時間：第 1 學(xué)期從 16 周至 17 周形式：真實工作場景觀摩、采風(fēng)、寫生、生產(chǎn)性實踐項目目的：幫助學(xué)生更好的了解本專業(yè)的實踐教學(xué)情況計劃內(nèi)容：組織本專業(yè)的雙證書教育，對要求的過級考試組織考級考證宣傳；鼓勵學(xué)生通過參加校內(nèi)學(xué)生社團進行個人能力的鍛煉，介紹本校的社團基本情況，介紹本系的社團，重點推薦優(yōu)秀社團；允許本系的學(xué)生將社團活動組織與今后的實踐教學(xué)聯(lián)動；鼓勵本系學(xué)生參加專升本、專本套讀等形式的學(xué)習(xí)；（二） 實訓(xùn)教學(xué)（實訓(xùn)項目、作用、計劃等）物流管理專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)以學(xué)期為單位組織，具體模塊相對固定，允許根據(jù)具體學(xué)期，教師情況進行時間上的微調(diào)。根據(jù)專業(yè)特點，社會對本專業(yè)的能力需求及本專業(yè)的師資建設(shè)力量等多種因素，商學(xué)院的物流管理專業(yè)與經(jīng)濟管理專業(yè)，商務(wù)管理專業(yè)，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)等進行實踐教學(xué)專業(yè)群建設(shè)，確保用有限的力量集中建設(shè)高質(zhì)量的實踐教學(xué)模塊。其中倉儲管理實踐、采購招投標(biāo)、物流綜合實訓(xùn)、物流崗位培訓(xùn)是本專業(yè)最核心的實踐教學(xué)模塊，同時允許學(xué)生根據(jù)興趣愛好選擇創(chuàng)業(yè)大賽、項目驅(qū)動實踐教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)習(xí)，但不要求必須參加，但需向經(jīng)管教研室提出申請，教研室之間對接，給予學(xué)生相應(yīng)的實踐教學(xué)成績，在全院范圍內(nèi)使教學(xué)資源實現(xiàn)整合。采購招投標(biāo)模塊實訓(xùn)時間：第三學(xué)期16至17周實訓(xùn)學(xué)時：第三學(xué)期學(xué)時28學(xué)時實訓(xùn)場所：普通教室；階梯教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：研討式學(xué)習(xí)；生產(chǎn)性實踐項目； 倉儲管理實踐模塊實訓(xùn)時間：第三學(xué)期17至18周實訓(xùn)學(xué)時：第三學(xué)期學(xué)時28學(xué)時實訓(xùn)場所：普通教室；階梯教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：研討式學(xué)習(xí)；生產(chǎn)性實踐項目； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模塊實訓(xùn)時間：第三學(xué)期18至19周實訓(xùn)學(xué)時：學(xué)時28學(xué)時實訓(xùn)場所：普通教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：真實工作場景觀摩；模擬、仿真實訓(xùn)；生產(chǎn)性實踐項目；企業(yè)頂崗實習(xí) 創(chuàng)業(yè)大賽模塊（學(xué)生任選模塊）實訓(xùn)時間：貫穿第三學(xué)期實訓(xùn)學(xué)時：第三學(xué)期學(xué)時80學(xué)時，初期(30學(xué)時)、中期(10學(xué)時)、集中實訓(xùn)期（40學(xué)時，16-19周期間）實訓(xùn)場所：普通教室；階梯教師；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：研討式學(xué)習(xí)；生產(chǎn)性實踐項目； 項目驅(qū)動教學(xué)模塊（學(xué)生任選模塊）實訓(xùn)時間：教學(xué)實施時間機動靈活，系部不安排專門的時間組織項目驅(qū)動教學(xué)，可以是學(xué)期過程中，可以是第二、三、四、五學(xué)期中學(xué)期最后一個月的實踐教學(xué)期間，也可以是假期間。實訓(xùn)學(xué)時：項目驅(qū)動教學(xué)實施方式靈活多樣，項目實施的工作量視項目的具體時間由系部核定。實訓(xùn)場所：普通教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：真實工作場景觀摩；模擬、仿真實訓(xùn)；生產(chǎn)性實踐項目；企業(yè)頂崗實習(xí)項目驅(qū)動教學(xué)在本專業(yè)的學(xué)生大學(xué)畢業(yè)之前做最后的評定，每個學(xué)生的畢業(yè)前累計組織或參與不少于3項的項目驅(qū)動教學(xué)（包含進入復(fù)賽的創(chuàng)業(yè)大賽項目，包含購物節(jié)項目，高質(zhì)量的假期社會實踐），鼓勵學(xué)生多參加項目驅(qū)動教學(xué)。 物流綜合實訓(xùn)模塊實訓(xùn)時間：第四學(xué)期16至18周實訓(xùn)學(xué)時：第四學(xué)期學(xué)時60學(xué)時實訓(xùn)場所：普通教室；階梯教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：研討式學(xué)習(xí)；生產(chǎn)性實踐項目； 物流崗位培訓(xùn)模塊實訓(xùn)時間：第四學(xué)期19周實訓(xùn)學(xué)時：第四學(xué)期學(xué)時20學(xué)時實訓(xùn)場所：普通教室；階梯教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：研討式學(xué)習(xí)；生產(chǎn)性實踐項目； 創(chuàng)業(yè)大賽模塊（學(xué)生任選模塊）實訓(xùn)時間：貫穿第四學(xué)期實訓(xùn)學(xué)時：第四學(xué)期學(xué)時學(xué)時，班賽(10學(xué)時)、復(fù)賽(20學(xué)時)、集中實訓(xùn)期（30學(xué)時，16-19周期間） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模塊（學(xué)生任選模塊）實訓(xùn)時間：貫穿第四學(xué)期。實訓(xùn)學(xué)時：學(xué)時80學(xué)時，初期(30學(xué)時)、中期(10學(xué)時)、集中實訓(xùn)期（40學(xué)時，16-19周期間）實訓(xùn)場所：普通教室；專業(yè)實訓(xùn)室；合作企業(yè)、單位 實訓(xùn)形式：真實工作場景觀摩；模擬、仿真實訓(xùn)；生產(chǎn)性實踐項目；企業(yè)頂崗實習(xí)（三）頂崗實習(xí)（意義、實習(xí)項目、作用、計劃等）頂崗實習(xí)的性質(zhì)、目的和任務(wù)專業(yè)實習(xí)是實踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)理論知識去解決實際問題的基本能力訓(xùn)練，也是順利完成畢業(yè)環(huán)節(jié)教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。通過實習(xí)，應(yīng)讓學(xué)生達到如下目的：1、全面、深入地了解企業(yè)經(jīng)營活動的各項實務(wù)與管理工作，熟悉掌握各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能，使學(xué)生對所學(xué)專業(yè)有更為全面的認識。2、幫助學(xué)生進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。3、有針對性地鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學(xué)生將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。頂崗實習(xí)的基本內(nèi)容1、對學(xué)生進行商業(yè)企業(yè)物流職業(yè)教育和物流師職業(yè)的相關(guān)要求介紹。幫助學(xué)生掌握在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中從事與運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服務(wù)等物流活動相關(guān)的管理人員必備專業(yè)知識和技能。2、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會獨立面對企業(yè)選擇職業(yè)生涯，驗證所學(xué)專業(yè)知識和內(nèi)容，深入企業(yè)實踐物流專業(yè)崗位和相關(guān)崗位，以一個企業(yè)為主研究其物流業(yè)務(wù)解決方案，并通過實習(xí)觀察和分析企業(yè)物流的適應(yīng)性、可靠性和先進性。3、采用調(diào)查法、訪談法或作業(yè)法對一個物流專題進行研究。為畢業(yè)選題提供實際素材，與指導(dǎo)老師溝通，共同確定合適的論文題目。4、在企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員共同確定實習(xí)方案和計劃，經(jīng)常與員工交流學(xué)習(xí)，逐步掌握專業(yè)實務(wù)，適應(yīng)工作環(huán)境，由指導(dǎo)教師檢查完成情況。（三） 畢業(yè)實習(xí)（意義、實習(xí)項目、作用、計劃等）意義：畢業(yè)實習(xí)不僅是物流管理本科專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，也是實踐教學(xué)的重要一環(huán)，有利于所學(xué)知識的深入理解，更有利于實際工作能力的培養(yǎng)。其目的在于：了解運輸、倉儲、加工、配送、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)運作的過程與所用設(shè)備，加深對管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和信息技術(shù)基礎(chǔ)知識的理解，初步接觸現(xiàn)代物流信息技術(shù)。要求學(xué)生通過實習(xí)，在如下五個方面有所提高：1、了解物流企業(yè)（自營物流或第三方物流）的作業(yè)流程；2、加深理解企業(yè)倉儲管理、運輸管理、信息服務(wù)管理的理論知識；3、了解現(xiàn)代物