小網(wǎng)吧管理制度　.doc

小網(wǎng)吧管理制度 小網(wǎng)吧管理制度小網(wǎng)吧的管理與大網(wǎng)吧的管理并沒有什么不同，因小網(wǎng)吧為了在激烈的網(wǎng)吧市場有競爭力，就必須在各方面都表現(xiàn)優(yōu)異，所以制定一系列的網(wǎng)吧制度也是非常正常的，那么小網(wǎng)吧管理制度的內(nèi)容又包含哪些呢，以下則是某小網(wǎng)吧管理制度的內(nèi)容。 一、考勤制度1.白班上班時(shí)間08:0020:00晚班上班時(shí)間20:0008:002.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以造慨內(nèi)罰10元，一小時(shí)病以用外30元。 堡3.收指銀員好帳瞬目，清點(diǎn)繭所有現(xiàn)金交渝與指定的收坡款人員，斬2人同時(shí)清點(diǎn)旱點(diǎn)卡、飲現(xiàn)金。 4.然網(wǎng)制管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)嶄怨產(chǎn)是否齊全、正常、整兆潮潔，上班未能及時(shí)完成唇霹的工作(送修等)。 地輥5.清點(diǎn)本區(qū)約設(shè)備，墳保證所以機(jī)器薛正常使用渙，送修機(jī)器蘇等未完成工蒸作寫入記齒錄.6.韋交班嬌時(shí)必須保持各衛(wèi)生躍區(qū)悅域干凈整潔未留有垃閹奄圾. 二、服務(wù)制度奮熙1.所有人員應(yīng)大方棱、磁待人熱情、語言溫曳和文托明，顧客進(jìn)門要水主動招克呼，安排。 要竅熱情、周姚到、耐心，植做好每一位北顧客的服湘務(wù)工作，顧客拔的要求柔高于一切，嚴(yán)禁辰出現(xiàn)培因個(gè)人原因?qū)е屡c鞋顧醫(yī)客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到寐鐐顧客一喊就到，工作人尹脊員不得大聲喧嘩。 濰穆2.工作時(shí)間干私誡活、嶄影響公司形象的啞、儀容瞄不整的、發(fā)現(xiàn)瑯一次各罰難5元;輕3.上班時(shí)峪間上網(wǎng)更、睡覺、擅離職妙守、始聚堆閑聊、服務(wù)差拜、荷被顧客投訴的、上班哩素時(shí)間吸煙、酗酒、賭博傅開的、和同事、顧客或其獺鄭他人吵架、打架斗毆些的萍、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)藕行命宰令、不服從管理涸、嚴(yán)重?zé)挿恋K管理秩序椽的，一次哥罰50元;約4.顧栗客就是噓上帝,一切以方鑄便顧厭客為主旨.顧客永鍍遠(yuǎn)扶是對的!5.永謅燴遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為迂賭衣食父母”的從業(yè)心宴境乞.6.不隨琳便答應(yīng)控客人的無理要笨求,但若洶答應(yīng)后,則邪務(wù)必辦到,躥不可食言種.7.“笑容恰、客嬰氣、有禮貌”是成摹功蒲的開始。 8.“活潑覽忽、開朗、有信心”是動譯小力的源泉。 9俱.“鏈細(xì)心、認(rèn)真、主億動”是爛服務(wù)精神的要檀素。 三、圈工作制度溢1.嚴(yán)禁蘑遲到鰓、早退、離崗現(xiàn)象鐵，市不得無緣無故曠工，剝佑有事要先請假。 2活職.上班時(shí)間不得借用眨客咒人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊急天、節(jié)玩游戲。 3.嗅上班時(shí)間爍不得出門會樟客。 4.不勵(lì)得匯露恿商業(yè)機(jī)密。 州5靶.上班不得私自刷卡愚夜上網(wǎng).違者罰款50元語糙.6.上班期間星，廂各位員工各負(fù)其責(zé)澀，認(rèn)粕真圓滿的做好本有職工作漳，并在工作時(shí)碎間內(nèi)聽從螢負(fù)責(zé)人的安歡排，積極完祁成負(fù)責(zé)人絕交待的其他工底作，當(dāng)綠天能完成的工作梆必須風(fēng)完成。 7.所圃餞有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)渙謙指揮，嚴(yán)格按章操作，猜裹不得違章作業(yè).茫8糟.所有員工必須淵注意防竭火、防盜、防殷暴、防機(jī)深械事故，若蟹發(fā)現(xiàn)事故苗常頭，及時(shí)獺采取措施，防毖止事故杰發(fā)生，同時(shí)上報(bào)將領(lǐng)導(dǎo)榴。 9.要認(rèn)真夸隱檢查設(shè)備，消除不安全醫(yī)室隱患，確保顧客生命安及詠全及公司財(cái)產(chǎn)安全。 交(之各電線、網(wǎng)線連接歪點(diǎn)要云逐一清查，不得申有煙頭茂等危險(xiǎn)品存在煞)1沙0.發(fā)現(xiàn)嶄行跡可疑或不唬法行為宅的人或事，要及瓷時(shí)報(bào)躥告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)殲。 趴11.不要在電峙棧腦旁放置明火等危險(xiǎn)品讕杜，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉果動馭立即制止1們2.員決工不得打架斗確毆，要保謾護(hù)自身安全曹。 也必須阻黑止網(wǎng)吧內(nèi)癰出現(xiàn)類式現(xiàn)象綽(工作遙時(shí)間以外、網(wǎng)吧熊以外餞，員工的行為屬個(gè)逢人蛹行為，若發(fā)生大小事營贊故公司不承擔(dān)責(zé)任)厭垢13.網(wǎng)管下班后亢有汞3個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)謎間,酞3個(gè)小時(shí)后要自或覺離開盎網(wǎng)吧. 四、衛(wèi)崗生制度鵑1.早鴻上0750褒后為打財(cái)掃衛(wèi)生時(shí)間，所瓦有員絨工必須按時(shí)、徹底胞打酉掃衛(wèi)生。 內(nèi)容包括仇用過道、廁所、地面、墻非轎壁、顯示器、耳機(jī)、鍵坦怯盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌攔椅朵等。 2.工界作現(xiàn)場暈設(shè)施、電腦、芽桌椅等，傈擺放整齊，洶保持干凈糙3.冠及時(shí)清理顧客下掣機(jī)遺姥留物品，耳機(jī)，鍵涅鼠撕擺放整齊。 4.游私清潔員保持大廳、過道可朱、樓梯、衛(wèi)生間，門伸外霧等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境珠衛(wèi)生梗。 5.還有其囤他不利于張正常經(jīng)營的甄事項(xiàng)。 五、搶獎懲制云度1.所有勾員灘工，均以提高時(shí)代網(wǎng)澤耽吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促予平進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)瑟稚展為目標(biāo)，凡遵守各汁項(xiàng)蛇制度的員工，貢獻(xiàn)穴突出隴者將享受特殊獎織勵(lì)政策抑.2.涼如工作出現(xiàn)仲問題，違明反制度，由負(fù)豹責(zé)人提剛出點(diǎn)名批評，凡升每月猩點(diǎn)名批評3次以上馬者陶將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)化織重者開除。 3.每優(yōu)伍月有一天的請假休息瘩時(shí)寥間,如果沒請假,闖可以藻得到相應(yīng)的全勤煌獎勵(lì).庸4.如練果發(fā)現(xiàn)或客銹人投訴吧黍臺有亂收費(fèi)現(xiàn)蛙象的,愧處以100元寅50閣0元的罰款,情節(jié)漱嚴(yán)店重的直接開除!柜圈5.每月的營業(yè)