移動電子商務(wù)論文.doc

移動電子商務(wù)系 別：機電動力與信息工程系 班 級：09工業(yè)工程（2）班 姓 名： 蔡 國 泰 學(xué) 號： 120090509068 指導(dǎo)老師： 雷 少 娟 移動電子商務(wù)前 言隨著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而創(chuàng)生了信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。目前，人們已經(jīng)逐漸意識到了融合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有更大的潛力，移動電子商務(wù)的市場前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。移動電子商務(wù)正以其空前無比的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟躍上一個新臺階。從移動電子商務(wù)的特點來看，移動電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。移動電子商務(wù)具有靈活、簡單、方便的特點。移動電子商務(wù)不僅僅能提供在因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務(wù)是相當(dāng)具有探討意義的。但目前有關(guān)移動電子商務(wù)的教育很少，而且企業(yè)也不知道通過使用移動電子商務(wù)他們能得到哪些益處。在許多情況下，多數(shù)企業(yè)把移動電子商務(wù)看作是好的，但并不是必不可少的。即使已經(jīng)開始使用移動電子商務(wù)的公司也有很多在抱怨沒有得到應(yīng)有的回報，部分公司甚至還感到非常失望。IDC公司表示，出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)沒有看到這種服務(wù)的需要，認為投資太高，沒有把這種服務(wù)擺在足夠高的優(yōu)先位置，導(dǎo)致企業(yè)采用移動電子商務(wù)很謹慎，甚至是畏手畏腳。因此，對于電子商務(wù)市場的啟動僅有企業(yè)應(yīng)用是遠遠不夠的，這在短期內(nèi)很難得以普及成規(guī)模。因此就需要在充分了解移動電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢之后,通過正確的引導(dǎo)，從而發(fā)展其大規(guī)模的使用。一、移動電子商務(wù)的概念所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機、PDA（Personal Digital Assistant個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。是利用各種移動通信技術(shù)隨時隨地儲存、傳輸和交流商業(yè)信息，進行商務(wù)活動的一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）等。二、國內(nèi)外移動電子商務(wù)的發(fā)展狀況2.1全球移動電子商務(wù)的發(fā)展迅速全球的移動電子商務(wù)的發(fā)展相當(dāng)迅速。到2002年，已有6%的電子商務(wù)交易通過移動通信設(shè)備來完成；到2003年，超過10%的電子商務(wù)交易將通過移動通信設(shè)備來完成；到2004年，全球?qū)⒊霈F(xiàn)10億因特網(wǎng)用戶，其中1.5億為移動因特網(wǎng)用戶；據(jù)預(yù)測，到2005年，將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。 2004年，移動電子商務(wù)市場已達2億美元，而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達2.6億美元。到2005年，預(yù)計交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。2.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。便攜式電腦、手機、PDA等各種移動終端的大量出現(xiàn)，為移動電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。特別是我國使用手機的用戶規(guī)模正在擴大。手機用戶已達世界第一的規(guī)模。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)，到2003年5月，全國的手機用戶數(shù)達僅到0.3億人；到了2004年5月全國手機用戶數(shù)就達到了0.7億人；而到2005年5月末為止國內(nèi)手機用戶數(shù)已達1.7億人，每月平均有530萬人加入到手機用戶中來（如下圖）。雖然我國已經(jīng)開始了移動電子商務(wù)服務(wù)，但是這些服務(wù)主要還是試驗或試用性質(zhì)的，不是完全成熟的服務(wù)。在這個階段，移動電子商務(wù)在很大程度上還是個新興的市場。因此，發(fā)展移動電子商務(wù)不僅要注重企業(yè)應(yīng)用，注重大眾化的應(yīng)用也是啟動移動電子商務(wù)市場的關(guān)鍵。同世界其它地區(qū)的情況一樣，我國的移動電子商務(wù)服務(wù)仍然還有很長的路要走。據(jù)IDC公司調(diào)查，在澳大利亞和新西蘭只有42%的公司采用了無線服務(wù)或計劃采用無線服務(wù)。這個比例在亞洲的南亞地區(qū)為35%，而在中國和韓國地區(qū)僅為32%。三、 移動電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)3.1第三代移動通信（1）第三代移動通信的概念 所謂第三代移動通信（3G，The 3rd Generation Mobile Communication）實際上是一種新的通信技術(shù)，但與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的更為緊密，對應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)的物理層和網(wǎng)絡(luò)鏈路層。所謂第一代移動通信技術(shù) 主要指蜂窩式模擬通信技術(shù)，技術(shù)特征是蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)克服了大區(qū)制容量密度低、活動范圍受限的問題。所謂第二代移動通信 是蜂窩數(shù)字移動通信，使蜂窩系統(tǒng)具有數(shù)字傳輸?shù)姆N種優(yōu)點；但第二代移動通信帶寬不足，傳輸效率較低。第三代移動通信按目前通行的概念是寬帶多媒體蜂窩系統(tǒng)。它主要采用使用頻率和效率更高的體制，能提供高質(zhì)量的寬帶多媒體綜合業(yè)務(wù)，并能實現(xiàn)全球覆蓋。（2）3G標準是國際電聯(lián)（ITU）所制定的，有如下特點：a. 提供高速率和多種速率支持多種業(yè)務(wù)，如從話音到分組數(shù)據(jù)到多媒體的業(yè)務(wù)，特別是Internet，能根據(jù)需要來提供必要的帶寬。其最低無線傳輸要求是：快速移動環(huán)境最高速率達114 kbit/s步行環(huán)境最高速率達384 kbit/s室內(nèi)環(huán)境最高速率達2 Mbit/sb. 全球覆蓋及全球無縫漫游；c. 高頻譜效率；d. 高服務(wù)質(zhì)量，具有長話的話音質(zhì)量；e. 低成本、低功耗、小體積、高保密等良好的商業(yè)特性。3G手機所具備強大功能的基礎(chǔ)是極高的數(shù)據(jù)傳輸速率，而為此做支撐的則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合到3G手機系統(tǒng)中。（3）技術(shù)優(yōu)點發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放?，F(xiàn)在也已經(jīng)有數(shù)款支持這種像播放電視一樣的3G手問世了。（4）技術(shù)缺點： 第3代移動通信存在著成本高、技術(shù)相對復(fù)雜、標準不統(tǒng)一、市場需求沒有預(yù)期的大、替代2.5G過度緩慢、競爭的技術(shù)很多等問題。（5）各代典型系統(tǒng)特征比較類 型典 型 技 術(shù)特 征第一代AMPS（小區(qū)制蜂窩系統(tǒng)）模擬話音第二代GSM（數(shù)字蜂窩）時分復(fù)址數(shù)字話音數(shù)據(jù)速率 9.6 kbit/s第二代半GPRS（通用分組數(shù)字蜂窩）數(shù)據(jù)速率 115 kbit/s第三代W-CDMA（寬帶碼分多址）實現(xiàn)寬帶多媒體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)速率最高達 2Mbit/s數(shù)據(jù)在線連接 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)3.2通用分組無線業(yè)務(wù)（1）通用分組無線業(yè)務(wù)的概念 所謂通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS，General Packet Radio Service)是全球移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向第3代移動通信演進的主流技術(shù)，被稱為2.5代移動通信。（2）通用分組無線業(yè)務(wù)的特點傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外的如短消息服務(wù)等最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。（3）技術(shù)優(yōu)點a. GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)；b. 由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線；c. 提高了數(shù)據(jù)的傳輸速率和傳輸量,減少了無線資源的浪費；d. 突破了現(xiàn)有手機上網(wǎng)的收費模式。（4）技術(shù)缺點a. 在實際應(yīng)用中，其傳輸速率比理論值低；b. 具有轉(zhuǎn)接時延；GPRS引入了數(shù)據(jù)完整性和重發(fā)策略，避免數(shù)據(jù)在無線傳輸過程中發(fā)生分組丟失現(xiàn)象，由此產(chǎn)生了潛在的轉(zhuǎn)接時延。c. 在實際應(yīng)用中，不同義務(wù)會相互干擾；而對于不同用途而言，只有較有線的無線資源可供使用。3.3移動IP（1）移動IP技術(shù)的概念 移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用。（2）移動IP技術(shù)特點： 在不同網(wǎng)絡(luò)中漫游的移動主機可以獲得多個IP地址，并將其新IP地址告訴所有想與它通信的其他主機。移動IP中的移動主機至少有2個IP地址，一個稱為主地址，固定不變，用于唯一標識移動主機；另一個稱為轉(zhuǎn)交地址，是當(dāng)移動主機離開網(wǎng)絡(luò)后為進行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)而獲得的臨時地址。移動IP需要有主代理和客代理兩個服務(wù)器。典型的主代理是移動主機主網(wǎng)絡(luò)中的路由器，維持著移動主機地址到臨時地址的映射；客代理是移動主機正在訪問的網(wǎng)絡(luò)中的路由器，它將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)給移動主機。（3）移動IP的工作方式：左圖中，當(dāng)一個移動節(jié)點第一次漫游到一個網(wǎng)絡(luò)中時，它會申請一個臨時的地址并將其通知給其本地網(wǎng)絡(luò)代理a;發(fā)向該移動節(jié)點的分組先發(fā)到它位于本地網(wǎng)絡(luò)的永久地址里b, 然后被本地代理轉(zhuǎn)發(fā)到該臨時地址上c,但移動節(jié)點對該信息的回復(fù)不需要本地網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)d。中圖中，反向隧道采用與圖1相同的方式工作，只是回復(fù)信息是通過隧道經(jīng)由本地網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的d,因此對應(yīng)節(jié)點所看到的是該移動節(jié)點的永久地址。右圖中，對應(yīng)節(jié)點先將分組發(fā)到移動節(jié)點的永久本地地址上b,這些分組在此處被隧道傳送到移動的臨時地址上；然后移動節(jié)點回將臨時地址通知給對應(yīng)節(jié)點d，此后的分組都直接進行交換。（4）技術(shù)優(yōu)點 ：a. 可移動性；b. 松散性；c. 透明性。（5）技術(shù)缺點 ：a. 沒有很好的解決路徑最優(yōu)、而額外開銷大等問題；b. 移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；c. 移動主機的安全性和功耗問題等。3.4無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。四、從中小企業(yè)看移動電子商務(wù)的營運模式4.1移動電子商務(wù)重塑了中小企業(yè)的營運模式隨著市場一體化和國際化采購的發(fā)展，中小企業(yè)的營運能力，實現(xiàn)零售渠道的信息化管理和供應(yīng)鏈管理，并通過零售渠道實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，這是每個中小企業(yè)正在考慮的。同時越來越多的企業(yè)開始借助信息化力量將遍布全國的零售點納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理并建立集成的信息平臺，這對于企業(yè)營銷市場分析和政策制定，提供個性化營銷，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源和實現(xiàn)知識管理等方面具有重大意義。移動電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時不在，大大縮短企業(yè)與市場的距離，提升了企業(yè)的綜合競爭實力。它可以迅速、準確的獲取銷售終端的銷量、庫存、訂單，競爭對手的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便、快捷且有針對性的集群發(fā)布各類通知及企業(yè)信息，通過強大的后端數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進行客戶關(guān)系管理。同時，移動電子商務(wù)的應(yīng)用增強了企業(yè)的營銷宣傳效果、擴大了廣告宣傳的覆蓋面。4.2中小企業(yè)銷售終端基于手機短信的移動商務(wù)系統(tǒng)管理基于成本低廉、應(yīng)用廣泛、操作簡單的手機短信移動商務(wù)系統(tǒng)，非常的適合通過商場、專賣店、分銷商、批發(fā)商等渠道進行產(chǎn)品銷售的中小企業(yè)。手機短信移動商務(wù)系統(tǒng)能保證零售終端上每銷售一件商品，企業(yè)立刻就能得到相關(guān)的銷售信息。這對于企業(yè)掌握社會庫存、了解市場狀況、及時的市場信息反饋，具有極大的優(yōu)越性，對提高銷售隊伍的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)手段都有很大的幫助，能夠快速建立企業(yè)靈敏的銷售終端，從而強化企業(yè)的整體反應(yīng)能力，提升整個供應(yīng)鏈效率。4.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用的幾個實例（1）手機錢包：拇指動動送貨上門手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持，手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過層層加密的技術(shù)手段，實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。 （2）會易通：非常時期大顯身手拿起手機，可以同時給最多150個人打電話?，F(xiàn)在開會可以不用會議室，會議召集人只要在電話中輸入一個個會議成員的手機號碼，就可與多方召開電話會議，也可以群發(fā)短信等等。（3）隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，實現(xiàn)了無線上網(wǎng)。五、移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對策5.1速度及價格a .存在的問題：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低。早期的移動網(wǎng)絡(luò)受低速連接（9.6Kbps）的困擾；另外，費用太高難以被廣大顧客接受；b .解決對策：如今許多移動運營商正在發(fā)展基于包交換的網(wǎng)絡(luò)，既保證了高速（40到75Kbps）連接，又降低了費用，所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。這樣為運營商們?nèi)〉昧俗銐虼蟮氖袌隹臻g。5.2改進移動終端的設(shè)計a .存在的問題：無線終端設(shè)計的革命是必要的，目前的移動終端存在著如何延長電池壽命、如何使其美觀小巧便于攜帶、有更大的視頻等問題；b .解決對策：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充。5.3安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題a .存在的問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯、如何快速而準確無誤的對用戶的身份進行驗證和識別、如何防止用戶的交易抵賴行為、如何防治目前逐漸泛濫開來的手機病毒等等，都是一項一項急需解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題；b .解決對策：可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。5.4電信市場的對外開放問題a .存在的問題：電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定確定的。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。根據(jù)條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動通訊市場。這就意味著很可能在不久的將來會有國外的電信運營商加入到我國本來就激烈的市場競爭中；b .解決對策：這就需要我國現(xiàn)有的電信服務(wù)提供商們作好充分的打惡仗、持久戰(zhàn)的準備，在眼目前只注重賺錢的情況下，還要考慮提升自己的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象、塑造較高的客戶忠誠度。從而增強同外來競爭者想抗衡的綜合競爭力。5.5面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強a .存在的問題：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展；b .解決對策：必須充分的擴展目前移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)對象，服務(wù)種類才能滿足如今移動商務(wù)的飛速發(fā)展。六、總結(jié)與體會通過這次論文使我了解了手機的方便性和移動通信技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)落到了實處。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)遭遇著重重瓶頸，電子商務(wù)發(fā)展的三大因素：物流一般不成問題；信息流和資金流就比較困難。在中國，電腦的普及還有很長的路要走，人們的教育水平也不高，而