如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力(ppt 51頁).ppt

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 目錄 一 團(tuán)隊(duì)凝聚力對個(gè)人的要求 二 團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因 三 高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu) 四 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及操作方式 五 建立團(tuán)隊(duì)愿景與共同價(jià)值觀 六 團(tuán)隊(duì)溝通管理 七 組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào) 一 團(tuán)隊(duì)凝聚力對個(gè)人的要求 1 韓非子說 力不敵眾智不盡物與其用一人不如用一國 2 什么是團(tuán)隊(duì) 大家坐在同一個(gè)電影院里 看同一部電影 這是團(tuán)隊(duì)么 同一輛公共汽車上的人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)么 團(tuán)隊(duì) 相互信任 相互支持 目標(biāo)一致 技能互補(bǔ)的人群 為完成某一任務(wù)而組成的一種十分默契的合作關(guān)系 兩匹或者以上的馬拉同一輛車 團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作 合作能力有時(shí)甚至比個(gè)人的知識更加重要 為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起 一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必然是 為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任 互相依靠 能夠執(zhí)行大家共同的決定 組織起來一起系統(tǒng)的工作 3 團(tuán)隊(duì)要求我們擁有的共同自覺 一 共同自覺的分享愿景二 共同自覺的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗三 共同自覺的充滿互動(dòng)與溝通熱情四 共同自覺的開放心胸 誠實(shí) 直接表達(dá)五 共同自覺的不掩飾 不逃避問題六 共同自覺的互相扶持 相互依賴七 共同自覺的認(rèn)知互相不可或缺八 共同自覺的認(rèn)識團(tuán)隊(duì)第一 二 團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因 1 米蘭大學(xué)的三個(gè)實(shí)驗(yàn) 題目 測試30人共分3組每組10人每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走10公里 第一組向?qū)Р徽f明目的 過程 只要求大家跟著他走 1 1行動(dòng)茫然組的實(shí)驗(yàn) 第二組向?qū)дf明目的 過程 要求大家跟著他走 但過程中成員始終不明白自己走了多遠(yuǎn) 還有多遠(yuǎn) 1 2行動(dòng)部份明了組的實(shí)驗(yàn) 第三組向?qū)дf明目的 過程 要求大家跟著他走 明白告訴成員路旁每100公尺一個(gè)紅色標(biāo)明距離的指示牌 每1公里一個(gè)黃色標(biāo)明距離的指示牌 過程中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn) 還有多遠(yuǎn) 1 3行動(dòng)全面明了組的實(shí)驗(yàn) 感覺輕松 慶賀勝利 松松垮垮 毫無生氣 疲憊不堪 滿腹怨氣 2 不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)常見的問題 政令不通 號角不一 各吹各的調(diào) 個(gè)人英雄主義 自己行 別人不行 自私 只管自己三分地 不管他人瓦上霜 諉過于人 都是別人不跟我合作 缺乏整體意識 官是官 兵是兵 小團(tuán)隊(duì)意識 為維護(hù)地盤利益不遺余力 三 高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu) 1 影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu) 有形與無形 1 影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu) 有形與無形 目標(biāo)愿景 財(cái)務(wù)來源 組織結(jié)構(gòu) 技巧能力 溝通模式 群體作用 解決問題的方式 個(gè)人態(tài)度 沖突協(xié)調(diào) 水平線下之無形面 水平線上之有形面 共事 共識 2 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該達(dá)成共識 四 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及操作方式 1 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 形成期 風(fēng)暴期 正常期 前行期 下滑期 時(shí)間 再創(chuàng)新機(jī) 目標(biāo)未達(dá)成 阻力 困惑 規(guī)范無法建立 瓶頸 各自為戰(zhàn) 工作效率 2 團(tuán)隊(duì)形成期的操作技巧 形成期一般有如下表現(xiàn) 1 團(tuán)隊(duì)成員缺乏共同的愿景感2 團(tuán)隊(duì)成員間談話存有保留3 團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者5 團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的模式6 團(tuán)隊(duì)成員對他人的智慧和人格特質(zhì)一無所知7 團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性 3 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的操作技巧 風(fēng)暴期一般有如下表現(xiàn) 1 關(guān)于目標(biāo) 價(jià)值觀 和任務(wù)成果有根本上差異2 較常公開地堅(jiān)持自己想法 經(jīng)常導(dǎo)致意見僵持3 聚焦在個(gè)人的工作效率性上 4 團(tuán)隊(duì)正常期的操作技巧 正常期一般有如下表現(xiàn) 1 共同的愿景 認(rèn)同感逐漸產(chǎn)生 2 溝通較開放 團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題 3 互信與依賴感在增加中 4 共同工作的創(chuàng)新方式被討論和使用 5 特殊的價(jià)值觀和工作方式被接受 6 整體靈活性和默契仍處在較低水平 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力尚低 5 團(tuán)隊(duì)前行期的操作技巧 前行期是新的發(fā)展開端 具有如下表現(xiàn) 1 明確了共同的愿景和目標(biāo)觀念2 溝通相對開放3 信任度及依賴感相對較高4 團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受自我管理責(zé)任5 確定了共同工作的程序并調(diào)整6 高度認(rèn)可每個(gè)人的才干 技能和工作風(fēng)格7 工作模式內(nèi)有靈活性和默契性8 在公認(rèn)可接受的模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 五 建立團(tuán)隊(duì)愿景與共同價(jià)值觀 1 目標(biāo) 愿景規(guī)劃 整合修正 S 明確的 Specific 一次一項(xiàng)明確目標(biāo)例 提出群體愿景 目標(biāo)溝通M 可觀測衡量的 Measurable 時(shí)間上及數(shù)量上都有或多或少的逐次進(jìn)步A 可達(dá)成的 Achievable 高標(biāo)準(zhǔn) 高期望 但又是合理且可完成達(dá)到的R 有相關(guān)性的 Relevant 任何步驟與指令都與目標(biāo)達(dá)成直接相關(guān)T 有連貫性的 Trackable 過程有連貫性的改善與進(jìn)步 2 共識與焦點(diǎn)集中 成員相信所愿景嗎 這是否是一個(gè)最佳的愿景 將現(xiàn)況與愿景比對如何 此愿景將會對部門及成員產(chǎn)生何種影響 如何利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠 由于新愿景須投入何種變革措施 新愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長處 3 共同價(jià)值觀的確立 是否愿意參與 貢獻(xiàn)構(gòu)思是否愿意信任其它的團(tuán)隊(duì)成員是否愿意有效地進(jìn)行交流是否愿意分享和評價(jià)不同的想法是否愿意尊重別人作出的判斷是否愿意自覺來改善混亂狀況是否愿意尋找大家一致同意的選擇是否愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定 4 影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)差別在何處 5 提升價(jià)值觀認(rèn)同的技巧 1 能開放溝通 擁有同理心2 激勵(lì)表現(xiàn)不好的成員3 隨時(shí)趨于改進(jìn) 并學(xué)習(xí)精益求精4 會自我察覺 評估自身長處與缺點(diǎn)5 以彈性方式進(jìn)行集體任務(wù)6 具有團(tuán)隊(duì)意識 善用團(tuán)隊(duì)資源 六 團(tuán)隊(duì)溝通管理 1 團(tuán)隊(duì)溝通的注意點(diǎn) 1 1團(tuán)隊(duì)溝通不該是 溝通不是把自己的說話技巧再多加強(qiáng) 或是要知道別人或讓別人知道你的想法而已 溝通的意義與告知也完全不同 1 2團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該是 溝通不僅僅是語言訊息的表現(xiàn) 比如 說與寫 同時(shí) 也包括了非語言訊息的表現(xiàn) 比如 肢體語言 手勢 腔調(diào) 速度 語氣等 只要是能傳遞出你所要表達(dá)意思的方式 都包括在溝通的范圍內(nèi) 因此 溝通是一個(gè)互動(dòng)的雙向過程 是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外 讓雙方能充分了解彼此 進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性的共識 在溝通過程中 所有傳遞于溝通者之間的 除有信息本身外 還有傳遞的方式 要溝通成功 個(gè)人思想不僅需要被傳遞 還需要被理解 2 在團(tuán)隊(duì)間溝通時(shí)所要自省的問題 4 我是否常在溝通結(jié)束后 覺得意見觀點(diǎn)沒有表達(dá)清楚 3 和別人溝通時(shí) 是否常因表達(dá)的方式而讓對方產(chǎn)誤解 2 我是否常覺得很麻煩 而懶的和別人溝通 1 我最喜歡與最不喜歡的溝通對象是誰 為什么 5 在和別人溝通時(shí) 我是否?？磩e人的優(yōu)點(diǎn) 認(rèn)真的思考別人想法 6 在和別人溝通時(shí) 我是否常只接收愿意接收的訊息 7 在和別人溝通時(shí) 我是否常以消極的態(tài)度接收 8 在和別人溝通時(shí) 我是否常集中注意力 對方是否集中注意力 9 在和別人溝通時(shí) 我是否常把意見交流變成了辯論會 爭論會 10 在和別人溝通時(shí) 我是否常對溝通主題有先入為主的觀念 七 組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào) 有時(shí)世上本無對與錯(cuò)之分 只是自己刻意地加以區(qū)分 以此來強(qiáng)調(diào)自我真理 1 沖突所引發(fā)的正面與負(fù)面作用 沖突可把你沖垮也可以使你振作起來 這都看你如何面對 引導(dǎo)觀點(diǎn)的面向 善于利用沖突而能轉(zhuǎn)化成為動(dòng)能的人 較易有成就 團(tuán)隊(duì)沖突如同一把刀 可以為我們所用也可以把我們割傷 這一切取決于你握住的是刀柄還是刀刃 2 組織間易造成沖突的一些潛在原因 工作準(zhǔn)備不足價(jià)值觀差異分工或責(zé)任不清晰權(quán)責(zé)不清情緒化資源或信息混亂組織結(jié)構(gòu) 沖突 3 如何面對沖突 1 收集與問題相關(guān)的事實(shí)與意見 4 協(xié)調(diào)管理 2 以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見 3 考慮對方的權(quán)限 能力與立場 4 聆聽對方的意見 避免爭論 5 分析對方話語中的真義 6 不要有主控或?qū)α⒌?