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產品銷售培訓心得 產品銷售培訓心得篇一銷售技巧培訓心得銷售技巧培訓心得銷售技巧培訓心得一短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。 本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。 江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。 學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。 所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。 下面我給大家分享一下我的感悟 1、溝通很重要，是交際的開始。 如何做到有效溝通-主動出擊!人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。 做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。 2、要學會適應環(huán)境。 在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。 我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰! 3、最大的敵人是自己。 這是兩個高空訓練后給我的感觸。 有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢? 4、人的潛力是無限的。 人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。 論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。 你會發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀! 5、重新認識銷售。 會說話，說對話才是關鍵。 銷售是幫助你成長最快的方式。 銷售是未來最黃金的職業(yè)。 銷售是高雅和高品質生活的象征。 銷-自己，售-價值觀。 說話的藝術在于會說話，說對話。 我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。 首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。 6、要學會換位思考。 這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。 其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。 公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。 所以我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義! 7、思想匯報目標要明確。 為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。 要具體，量化。 寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。 8、執(zhí)行力的重要性。 執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F實”的過程。 想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結果。 只會產生思想的垃圾。 在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。 執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。 所以我們還要高效執(zhí)行。 結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。 9、八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。 說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。 老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。 所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。 10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。 如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。 所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。 總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。 希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!銷售技巧培訓心得二懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。 在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。 還有客情關系的建立和維護。 并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。 此次培訓得到了大家的高度評價和認可。 下面就此次培訓，我簡單談談我的。 一、自信心+誠心+有心+合作心信心是人辦事的動力，信心是一種力量。 每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。 要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。 凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。 業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現，是連接企業(yè)與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。 處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經驗。 機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。 銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。 總的一句話，耐心細致，感動至上。 二、銷售+市場+策略一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。 同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。 開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。 好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。 讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。 我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。 通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。 我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 銷售技巧培訓心得三大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。 然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。 做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。 規(guī)劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。 很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。 因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。 例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。 提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。 提問技巧很糟糕的影響是巨大的。 這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。 商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。 沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。 積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。 更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。 銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。 提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。 事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。 在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。 當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。 獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。 然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。 研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。 任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。 管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。 形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。 銷售技巧培訓心得四感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次培訓課程。 經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。 首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。 王老師講行業(yè)銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。 通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價值先跟后帶快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。 王老師講心態(tài)在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。 只有端正了心態(tài)，才能經得起被顧客拒絕的的考驗王老師講形象通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。 王老師講技巧引用痛苦銷售法從發(fā)現問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看銷售技巧培訓心得 (2)我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。 通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。 其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。 然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。 感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!感謝王延廣老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。 經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午430多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。 首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。 再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。 并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。 專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。 這樣顧客在心理上就感覺到了-“不專業(yè)”銷售員。 真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。 提高我們定單的概率。 人員素質培養(yǎng)我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。 我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。 時刻體現我們聯想人的“及時、專業(yè)、真誠、篇二銷售培訓總結范文篇一市場營銷培訓心得體會范文市場營銷培訓心得體會范文我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。 通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。 在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。 正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。 所以然者何？水土異也。 ()。 下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。 一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。 不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。 任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。 銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。 準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。 1、物質準備物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。 物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。 其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。 物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。 行裝不要過于累贅。 風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。 2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。 銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。 因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。 所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。 但事實上銷售人員只是代表公司而己。 既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。 4、掌握公司服務的敏捷度。 需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。 5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。 二、尋找目標客戶 1、一定要有核心目標。 目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。 記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。 提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。 2、銷售人員一定要勤奮。 有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。 為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。 銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。 篇二xx年銷售培訓工作總結范文11年銷售培訓工作總結范文我們在11年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況 一、培訓工作情況xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計5785課時，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類 1、員工必修類企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度； 2、重點培訓軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3； 3、新員工崗前培訓 二、培訓費用xx年培訓費用總計為元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。 三、培訓工作分析（一）取得的成績 1、xx年度的培訓工作與xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。 2、建立制度性培訓體系。 以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。 今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。 重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。 3、在xx年公司通過iso9002xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso 10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。 4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。 （二）存在的問題和不足 1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。 2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。 只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。 3、原則性不強。 不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。 4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。 而培訓層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。 5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。 四、改進措施（一）有利條件 1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。 2、隨著mqms體系的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。 #p#副標題#e#（二）具體措施 1、作好培訓基礎工作雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。 在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。 還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。 2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。 公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。 為了較好的滿足公司成員的培訓需求，篇三銷售培訓心得首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。 傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。 如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。 現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。 通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產品銷得好，企業(yè)有生命力。 作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。 老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。 如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。 結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。 在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關被查等等何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。 在我們現實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。 在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。 學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用處！銷售培訓心得要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。 成功是不斷地學習、準備和實踐的結果，所以一定要腳踏實地從一做起。 無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。 強大而樂觀積極的心理準備可以化解交談中可能出現的僵局。 不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。 （客戶最重視的銷售細節(jié)）客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據分級來安排拜訪次數和時間。 這樣做是為了保證自己能把最大的經歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。 跟客戶聊天時，不要總圍繞技術和理論談論，這樣就算我們也會感到乏味。 出了開場白之外，談論的話題要放在產品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。 這么做是讓客戶了解我們，在心理上接受我們。 見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。 銷售培訓心得通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。 感觸很大，收獲頗豐。 盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。 這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。 同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。 在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。 我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。 我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。 因此我們得學習更多對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。 太多的東西需要我們去學習。 作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。 在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。 所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。 “活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。 刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。 在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。 此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。 學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。 感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。 此次培訓總的來說有以下幾點體會 一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。 培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。 21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。 要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。 此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。 齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。 通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。 認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。 認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。 結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會 1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性；由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。 通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。 我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。 2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性；當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。 因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。 二、通過培訓，使我感到了責任重大。 這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。 五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。 同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。 同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。 而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。 作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。 只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。 今后海螺水泥將實現跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。 篇三銷售培訓心得銷售培訓心得篇一銷售培訓心得短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。 本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。 江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。 學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。 所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。 下面我給大家分享一下我的感悟 1、溝通很重要，是交際的開始。 如何做到有效溝通-主動出擊！人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。 做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。 2、要學會適應環(huán)境。 在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。 我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！ 3、最大的敵人是自己。 這是兩個高空訓練后給我的感觸。 有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？ 4、人的潛力是無限的。 人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。 論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。 你會發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！ 5、重新認識銷售。 會說話，說對話才是關鍵。 銷售是幫助你成長最快的方式。 銷售是未來最黃金的職業(yè)。 銷售是高雅和高品質生活的象征。 銷-自己，售-價值觀。 說話的藝術在于會說話，說對話。 我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。 首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。 6、要學會換位思考。 這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。 其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。 公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。 所以我們要把個人的目標上升到公司的目標；我們要把個人的理想上升到公司的理想；我們要把個人的價值上升到公司的價值；我們要把個人的意義上升到公司的意義！ 7、思想匯報目標要明確。 為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。 要具體，量化。 寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。 8、執(zhí)行力的重要性。 執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F實”的過程。 想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。 只會產生思想的垃圾。 在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。 執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。 所以我們還要高效執(zhí)行。 結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。 9、八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。 說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。 老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。 所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。 10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。 如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。 所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。 總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。 希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！篇二銷售培訓心得懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。 在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。 還有客情關系的建立和維護。 并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。 此次培訓得到了大家的高度評價和認可。 下面就此次培訓，我簡單談談我的。 一、自信心+誠心+有心+合作心信心是人辦事的動力，信心是一種力量。 每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。 要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。 凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。 業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現，是連接企業(yè)與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。 處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經驗。 機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。 銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。 總的一句話，耐心細致，感動至上。 二、銷售+市場+策略一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。 同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。 開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。 好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。 讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。 我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。 通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。 我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 篇三銷售培訓心得大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。 然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。 做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。 規(guī)劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。 很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。 因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。 例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。 提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。 提問技巧很糟糕的影響是巨大的。 這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。 商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。 沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。 積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。 更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。 銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。 提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。 事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。 在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。 當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。 獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。 然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。 研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承