西安交通大學(xué)MBA面試.docx

西安交通大學(xué)MBA面試試題集錦編輯: 面試網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間: 2013-02-131.肖伯納的名言：“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，你和我交換以后每人只有1個(gè)蘋(píng)果，你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換之后各自有兩個(gè)思想。”談?wù)勀銓?duì)這句話的看法。 這句話體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)與信息的重要性和特殊性，思想的交換能產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，不同思想的交換更能激發(fā)創(chuàng)新，新經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)該鼓勵(lì)。但要具備鑒別好壞的能力。 2.談?wù)勀銓?duì)航空公司機(jī)票打折的利與弊的看法。來(lái)源： 利：消費(fèi)者受益，促使航空公司加強(qiáng)管理，降低成本 弊：機(jī)票打折跟彩電降價(jià)類似，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是低層次的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格大戰(zhàn)必將使行業(yè)及國(guó)家利益損失，不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久之計(jì)。 此外，機(jī)票打折后航空公司為了減少損失可能在服務(wù)上也打折，消費(fèi)者利益可能受損。 來(lái)源：3.煙廠的職工偷煙，怎么辦？ 企業(yè)內(nèi)部管理制度有問(wèn)題 殺一儆百，嚴(yán)懲。同時(shí)制定以獎(jiǎng)代罰措施，獎(jiǎng)勵(lì)多以香煙形式。 4、我是董事長(zhǎng)，我和我的下屬坐船去郊游，船上有總裁、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管，那么落水之后首先救誰(shuí)？ 從成本效益角度考慮：先救總裁，因?yàn)椤扒к娨椎?，一將難求”。企業(yè)培養(yǎng)或者招聘一個(gè)總裁的成本遠(yuǎn)高于部門(mén)主管。此外，總裁給企業(yè)的利益高于其他部門(mén)經(jīng)理。 從現(xiàn)實(shí)角度考慮：先救最容易救到的，成功的把握更大。另外，救到的人可以幫助自己一起救更多的人。 5、化工廠由于環(huán)保問(wèn)題需要整改，同時(shí)化工廠由于本身問(wèn)題需要繼續(xù)投資，對(duì)于這種情況如何處理？ 企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)必須考慮對(duì)社會(huì)影響，不能為了自身利益損害社會(huì)利益。 所以，必須先解決整改，再考慮繼續(xù)投資。 6、你所在的公司需要人的時(shí)候就招人，不需要人的時(shí)候要裁人，談?wù)勀銓?duì)這種做法的看法。 這種做法有利于企業(yè)降低成本，但不是好辦法，人員的頻繁流動(dòng)容易讓在職員工失去安全感，影響“軍心”。同時(shí)，新進(jìn)的員工由于看不到長(zhǎng)久，容易產(chǎn)生短期行為，不利于員工與企業(yè)形成利益共同體。 7、有些久而未解的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)新聞媒體的曝光之后能很快得到解決，怎么看待這個(gè)問(wèn)題？ 媒體的暴光的確能很快解決久而未解的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題在經(jīng)過(guò)暴光后就處于眾目睽睽之下，遮也遮不住了，有關(guān)主管必然重視。但媒體的力量畢竟有限，而且這種救火式的解決方法也不能從根本解決問(wèn)題。長(zhǎng)久之計(jì)需要從管理制度的完善，主管人員的責(zé)任心，以及監(jiān)督體系的完善來(lái)解決。 8、你有一個(gè)財(cái)務(wù)主管，事無(wú)巨細(xì)、事必躬親，你怎么樣去評(píng)價(jià)？ 這是一個(gè)非常敬業(yè)的好員工，但不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，財(cái)務(wù)主管很顯然不是普通員工，是中層管理者，他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己角色的職責(zé)，一個(gè)人的精力有限，他必然不能很好分內(nèi)事情處理上。另外，這種管理者容易讓下屬失去工作積極性，久之形成下屬的惰性，不利于下屬成長(zhǎng)。當(dāng)然，這也與他的直接上司有責(zé)任，上司應(yīng)該幫助他完成角色轉(zhuǎn)換。 8、如何看待自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)凡人皆有，揚(yáng)長(zhǎng)避短，（結(jié)合自己優(yōu)缺點(diǎn)具體談） 9、時(shí)間管理問(wèn)題：每天早晨起來(lái)拿報(bào)紙、牛奶，這樣怎樣每天能擠出來(lái)時(shí)間學(xué)習(xí)，能擠出來(lái)多少時(shí)間？ 題目沒(méi)講清楚，無(wú)法做答。 來(lái)源：10、有人說(shuō)“政府既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員”，怎么理解這句話？ 這是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背道而弛的做法，裁判和運(yùn)動(dòng)員集于一身，有失公平。政府應(yīng)該是裁判和拉拉隊(duì)，他的職責(zé)是為社會(huì)利益服務(wù)，為企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，而不是參與牟利活動(dòng)。 如果政府參與比賽，權(quán)力的優(yōu)勢(shì)必然損害其他參與者利益，腐敗也更容易滋生。問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下” 問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”思路： 1、我最崇拜鄧小平，因?yàn)樗鉀Q了社會(huì)主義理論與中國(guó)實(shí)際的結(jié)合問(wèn)題，敢于突破，敢于承擔(dān)可能的失敗，為中國(guó)改革開(kāi)放定下基調(diào)，這些都是我崇拜他的原因。我覺(jué)得一個(gè)好的管理者，也應(yīng)該有突破傳統(tǒng)，果斷進(jìn)行揚(yáng)棄的決心。問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”思路： no excuse，沒(méi)有任何借口！工作當(dāng)中，不去尋找借口推諉，不敢承擔(dān)應(yīng)有、應(yīng)做的事情。敢于擔(dān)當(dāng)。問(wèn)題六：你的主要優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在哪些方面思路：公正，在團(tuán)隊(duì)管理和處理問(wèn)題中很少帶有個(gè)人感情色彩，能夠做到公平對(duì)待。在行業(yè)中的幾年中因?yàn)樘幚硎虑楸容^公正，因此老板在處理棘手問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)我的意見(jiàn)，而我的意見(jiàn)往往也能被沖突的部門(mén)和同事認(rèn)為是公正的，不擔(dān)心我說(shuō)出不客觀的傾向性的話，這也是我在公司職務(wù)上升很快的一個(gè)原因。再者就是干凈，做這么多年銷售管理工作，我的個(gè)人收入很干凈，每一分錢(qián)都是自己光明正大的工資和獎(jiǎng)金收入，這一點(diǎn)上經(jīng)銷商、采購(gòu)等合作伙伴經(jīng)常向老板提及，因此老板經(jīng)常會(huì)將涉及資金調(diào)度和重要的采購(gòu)任務(wù)交給我辦理。應(yīng)變，在工作中，善于找到談判結(jié)合點(diǎn)，為合作尋找新的出路，往往能夠達(dá)成公司利益與客戶利益的兼顧，因此在很多客戶中有比較好的信譽(yù)，我提出的方案經(jīng)常會(huì)被客戶是做很重要的意見(jiàn)予以重視。效率及整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作中我很重視項(xiàng)目進(jìn)展的效率，因此我所在的部門(mén)經(jīng)常是公司項(xiàng)目運(yùn)作中完成自己部門(mén)工作最快的，在完成自己的部分后，我們也經(jīng)常去協(xié)助兄弟部門(mén)的工作，比如：在引進(jìn)新設(shè)備的安裝過(guò)程中，我們甚至協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備的搬運(yùn)和安裝。問(wèn)題七：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：對(duì)效率的苛求，跟我合作的同事和客戶經(jīng)常會(huì)被我的進(jìn)度追蹤搞得比較頭疼，當(dāng)一項(xiàng)工作確定要干后，我經(jīng)常會(huì)做一個(gè)完成工作的各部門(mén)進(jìn)度約定，每日提醒大家的進(jìn)度，連沃爾瑪?shù)牟少?gòu)都有點(diǎn)吃不消我們的進(jìn)度要求。在對(duì)效率的要求上，我不會(huì)因?yàn)槁殑?wù)的高低和關(guān)系的遠(yuǎn)近有所變化，有點(diǎn)不近人情。不過(guò)這段時(shí)間以來(lái)，我做了一些調(diào)整，工作固然重要，但是很多人把工作看作是謀生的手段勝過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而且工作以外，大家還有家庭要照顧，因此我在追求進(jìn)度的時(shí)候，也會(huì)考慮要保障同事甚至是老板，合作伙伴的休息權(quán)利，避免讓同事經(jīng)常加班。這樣做之后，我發(fā)現(xiàn)同事之間的關(guān)系更加密切了，安排工作的難度比以前也容易多了。問(wèn)題八：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：跟物美的代工合作失敗是我覺(jué)得記憶深刻的一次失敗。2007年9月，物美自由品牌部門(mén)突然打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)要聊聊代工合作的事情。因?yàn)橹拔覀円呀?jīng)對(duì)給超市作代工的利弊進(jìn)行過(guò)論證，因此對(duì)此事很積極。隨著談判的進(jìn)行，我們的談判小組和物美的談判小組很快就合作的細(xì)節(jié)和協(xié)議達(dá)成了共識(shí)，而且由于這件事情是公司開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的第一次嘗試，公司上下都很重視，簽草約，改包裝設(shè)計(jì)，超市驗(yàn)廠等等工作非常順利。10月中旬，超市要求我們繳納了設(shè)計(jì)費(fèi)用，交完錢(qián)后，我們以為萬(wàn)事大吉，只要等合約正式批下來(lái)，就可以開(kāi)始大展拳腳了。但是沒(méi)有想到，物美高層發(fā)生了人事震蕩，已簽訂草約的合作工作全部暫停，此事直到現(xiàn)在任然沒(méi)有準(zhǔn)確答復(fù)。在這次合作中公司付出了很多精力和努力，最終卻變成了遙遙無(wú)期的等待。現(xiàn)在看來(lái)，我們?cè)谂c新客戶和新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，至少在合作伙伴公司情況關(guān)注方面做得還不夠，外圍調(diào)查方面還需要下更多的功夫。對(duì)于與本土公司合作過(guò)程中的甄別能力還需要提高。問(wèn)題九：“你為什么選擇我們學(xué)校？”思路：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA項(xiàng)目旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理意識(shí)，掌握經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)和技巧；能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)，具有決策應(yīng)變能力和分析解決問(wèn)題的能力；具有戰(zhàn)略眼光和開(kāi)拓進(jìn)取精神；國(guó)際導(dǎo)向型、務(wù)實(shí)型和復(fù)合型的管理人才。這個(gè)學(xué)校的教育定位與我的職業(yè)生涯規(guī)劃符合度比較高。我的職業(yè)目標(biāo)是推動(dòng)所在企業(yè)的革新與發(fā)展，希望能夠做出國(guó)內(nèi)第一家豆制品上市企業(yè)。問(wèn)題十：“你就讀我校的MBA有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？如何解決工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾？”思路：學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。我認(rèn)為學(xué)習(xí)和工作之間沒(méi)有矛盾，古人說(shuō)磨刀不誤砍柴工，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，單位時(shí)間效率隨著能力的提升會(huì)提高， Mba重在理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，因此二者之間是相輔相成的，并不矛盾。問(wèn)題十一：“在工作中與上級(jí)意見(jiàn)不一是的時(shí)候，你是如何處理的？”思路：需要分辨是哪一類的問(wèn)題，如果是原則性的問(wèn)題，我會(huì)要求給與足夠的時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步的討論。通過(guò)對(duì)于問(wèn)題的抽絲剝繭的分析，往往會(huì)找到真正的結(jié)論所在。對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，但是會(huì)給出必要的提醒，提高可執(zhí)行度。問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浫∧悖俊彼悸罚菏紫任艺J(rèn)為我是一個(gè)有企圖心的人，我是帶著企業(yè)運(yùn)作中需要解決的問(wèn)題來(lái)的，我的學(xué)習(xí)目的很明確。再者，我認(rèn)為我是一個(gè)善于理論聯(lián)系實(shí)際，具有創(chuàng)新能力的人，這與貴校的人才培養(yǎng)方向相符。問(wèn)題十三：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”思路：志同道合，對(duì)工作和事業(yè)有企圖心，希望將企業(yè)做強(qiáng)做大，有戰(zhàn)略眼光，而非僅盯住眼前利益。有社會(huì)責(zé)任感，有回饋社會(huì)的意識(shí)。問(wèn)題十四：“您在前一家公司的離職原因是什么？”思路：我的前一家公司是在西安，我北京上學(xué)前的公司，離職的原因是工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，明確了自己職業(yè)生涯發(fā)展的方向，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，所以選擇了離職上學(xué)。2. 你如何看待企業(yè)“借雞生蛋”的負(fù)債經(jīng)營(yíng)模式觀點(diǎn)一：從利弊兩個(gè)方面分析：利：利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以利用相對(duì)較少的自有資金投資，形成較多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用資產(chǎn)，不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，而且在經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)杠桿作用，得到較多的投資利潤(rùn)；弊：如果企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率較高，企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)重，企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不僅對(duì)債權(quán)人不利，而且企業(yè)有倒閉的危險(xiǎn)。觀點(diǎn)二: 做好負(fù)債經(jīng)營(yíng).一、負(fù)債經(jīng)營(yíng)的意義在自由經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，所有的企業(yè)一定都是要舉債來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。也就是企業(yè)除了靠企業(yè)自有資金外，還要有外來(lái)資金支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。所以，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理可以是作好企業(yè)的負(fù)債經(jīng)營(yíng)。負(fù)債經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)在已有的自有資金作為基礎(chǔ)，為了維系企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)等，產(chǎn)生財(cái)務(wù)需求，發(fā)生現(xiàn)金流量不足，經(jīng)由各種籌資管道，以負(fù)債方式，向企業(yè)外界籌措資金，使企業(yè)所需要的資金及時(shí)到位，企業(yè)能順暢運(yùn)作，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)負(fù)債管理(liability management)就是企業(yè)合理的安排長(zhǎng)期負(fù)債與短期負(fù)債，并保證企業(yè)按期償還所有的債務(wù)，使企業(yè)得到實(shí)質(zhì)的成長(zhǎng)與發(fā)展。二、良好負(fù)債經(jīng)營(yíng)的前提條件 及時(shí)的資金到位、合理的資金成本、優(yōu)良的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是負(fù)債經(jīng)營(yíng)的要件，也就要作好下列的事情：1.強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)體系的順暢運(yùn)作2.正確的確定資金的需要量3.正確的投資決策，提高投資成果4.正確的運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿原理，提高自有資金收益率5.優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)三、認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)杠桿企業(yè)展開(kāi)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，除了要求有效經(jīng)營(yíng)管理外，也要善于利用各種經(jīng)營(yíng)摃桿，創(chuàng)造財(cái)務(wù)利潤(rùn)，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理另一主題。經(jīng)營(yíng)杠桿就是善于以較少的資源投入而能產(chǎn)生較多的收入，賺取更多的盈余。企業(yè)利用經(jīng)營(yíng)杠桿方式有：1.現(xiàn)金流量杠桿(Cash Flow Leverage)2.營(yíng)運(yùn)杠桿負(fù)債3.財(cái)務(wù)杠桿(financial leverage)1. 組織中什么樣的人最難領(lǐng)導(dǎo)？這取決于領(lǐng)導(dǎo)人的弱項(xiàng)，溝通能力弱的領(lǐng)導(dǎo)，組織中內(nèi)向的人最難領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有耐心的人，組織中工作節(jié)奏和性格慢的人最難領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)組織中的不易屈服的人最難領(lǐng)導(dǎo)。也取決于組織的情況，變革型的組織，沒(méi)有上進(jìn)心，不求進(jìn)步的人最難領(lǐng)導(dǎo)，事務(wù)型的組織，標(biāo)新立異，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人最難領(lǐng)導(dǎo)。2. 你如何看待企業(yè)“借雞生蛋”的負(fù)債經(jīng)營(yíng)模式。利弊兩個(gè)方面分析：利：利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以利用相對(duì)較少的自有資金投資，形成較多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用資產(chǎn)，不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，而且在經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)杠桿作用，得到較多的投資利潤(rùn)；弊：如果企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率較高，企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)重，企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不僅對(duì)債權(quán)人不利，而且企業(yè)有倒閉的危險(xiǎn)。3. 你最欣賞的企業(yè)家是誰(shuí)？為什么？牛根生。3年時(shí)間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強(qiáng)，并成功打造出一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。牛根生的魅力之一在于他的速度，短短幾年跨越千倍的成長(zhǎng)；牛根生的魅力之二在于他的忍性，在伊利光環(huán)下的“勇做第二”；牛根生的魅力之三在于他的嗅覺(jué)，無(wú)論商業(yè)的、還是政治的機(jī)遇都很好的把握住了。4. 你第一志愿報(bào)考的是清華，現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)果，如果，我們學(xué)校和清華同時(shí)錄取你了，你選擇哪一個(gè)。只選對(duì)的不選貴的，我在選擇學(xué)校的時(shí)候除了考慮學(xué)校的教育特點(diǎn)，也會(huì)考慮投資產(chǎn)出率，貴校的性價(jià)比我認(rèn)為是最好的，也符合我的職業(yè)生涯規(guī)劃的方向。所以我會(huì)選擇貴校。5. 舉例說(shuō)明激勵(lì)的方法及其利弊。激勵(lì)，就是通過(guò)滿足員工的需要而使之努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。也就是說(shuō)，通過(guò)激發(fā)員工動(dòng)機(jī)使他們看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使之處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，在這種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下，他們所付出的努力不僅滿足個(gè)人需要，同時(shí)通過(guò)達(dá)成工作績(jī)效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過(guò)激勵(lì)，可以挖掘人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，并且吸引更多的人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績(jī)效，使符合企業(yè)目標(biāo)的行為得到強(qiáng)化。6. 組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)變化的原因由于企業(yè)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性，金字塔型組織結(jié)構(gòu)（包括直線制、職能制和直線職能制等）已難以為繼；組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)企業(yè)的決策權(quán)必然從集中走向分散；組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)型扁平型和網(wǎng)絡(luò)型（1）分廠制代替總廠制（2）分層決策制代替集中決策制（3）以產(chǎn)品事業(yè)部代替職能事業(yè)部（4）分散的利潤(rùn)中心制代替集中利潤(rùn)制（5）員工的平等制代替等級(jí)制；扁平型和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（1）減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切（2）同一層次的管理組織之間相互平等（3）柔性管理結(jié)構(gòu)和管理方法（4）組織能隨時(shí)主動(dòng)適應(yīng)型外部環(huán)境（5）企業(yè)管理將重點(diǎn)在說(shuō)服而不是強(qiáng)迫職工參與職能工作7 請(qǐng)分析一下北方經(jīng)濟(jì)環(huán)境與南方經(jīng)濟(jì)環(huán)境區(qū)別與聯(lián)系從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，南北方是一樣的，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，蕭條或衰退，國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入的提高或降低對(duì)南北方都將產(chǎn)生同樣的影響。從微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，北方和南方還是存在區(qū)別。具體說(shuō)來(lái)，南方特別是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華南及沿海地區(qū)，消費(fèi)者收入水平較高，因?qū)ν忾_(kāi)放較早，吸引外資較多，就業(yè)水平充分；而北方地區(qū)，特別是工業(yè)化較早的東北地區(qū)，最近幾年來(lái)許多大型國(guó)有企業(yè)員工下崗情況增多，居民平均收入水平較低，就業(yè)不充分。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模。收入水平高，就業(yè)充分，該地區(qū)的購(gòu)買能力就強(qiáng)，對(duì)某種服務(wù)或產(chǎn)品的需求就越大。在制定公司戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)環(huán)境的分析是最基礎(chǔ)也是最重要的一步。環(huán)境分析中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，更是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的尤為重要的因素。8.企業(yè)上市的利與弊。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，上市是一個(gè)里程碑。企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)人在上市后仍能通過(guò)有效方法保持其對(duì)企業(yè)的控制與主導(dǎo)地位。上市公司往往較普通公司更具有成長(zhǎng)潛力的主要原因是其能取得充足的發(fā)展資金。世界上500強(qiáng)企業(yè)中幾乎全部都是上市公司。而世界上最富有的300個(gè)家族中絕大多數(shù)是上市公司的創(chuàng)建人。盡管普通公司也能夠通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)基金，銀行信貸或私募等方式獲得發(fā)展資金，但由于普通公司無(wú)法象上市企業(yè)一樣給資金方提供一個(gè)活躍的交投方式，以至無(wú)法實(shí)現(xiàn)象同類上市公司一樣的市場(chǎng)價(jià)值。下面是上市的基本利弊。有利方面 :1、 降低資金成本；2、 個(gè)人財(cái)富的快速增加與膨脹；3、用上市增加的資金與商機(jī)大大增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4、更高的知名度與可信度將能使上市公司更有效開(kāi)拓市場(chǎng)與快速發(fā)展；5、上市公司可以充分利用股份的大幅波動(dòng)創(chuàng)造利潤(rùn)；6、 公司能通過(guò)并購(gòu)急速成長(zhǎng)；不利方面:1、額外開(kāi)銷，上市首先需要一筆不小的開(kāi)銷（60萬(wàn)美元以上），同時(shí)，上市公司每年為申報(bào)，股東大會(huì)，金融公關(guān)也需花上20萬(wàn)美元左右。2、市場(chǎng)對(duì)公司的期望，使公司時(shí)時(shí)需要維持一定的增長(zhǎng)率。3、受到市場(chǎng)與監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督，公司的運(yùn)作必須按照法規(guī)及時(shí)披露信息。9. 如何保證并提高員工的積極性？我覺(jué)得對(duì)于不同的員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)措施，要視員工的主導(dǎo)需求而定。對(duì)于物質(zhì)需求要求較高的員工，為了保持其工作的積極性，我們可以采取增加工資或者是提高獎(jiǎng)金和福利待遇的辦法來(lái)激勵(lì)他，使他在工作之外沒(méi)有太多生活的壓力，生活安逸富足。對(duì)于積極向上，渴望得到工作鍛煉和喜歡迎接挑戰(zhàn)的員工而言，物質(zhì)的刺激相對(duì)來(lái)說(shuō)激勵(lì)的效果不大，相反，工作的輪換和任務(wù)的不斷委派卻可以使其工作熱情高漲。因此，權(quán)利和職責(zé)的賦予是對(duì)其最大的激勵(lì)，所以對(duì)于這類員工我們要積極放權(quán)對(duì)于平時(shí)工作懶散，經(jīng)常磨洋工的員工，應(yīng)該加強(qiáng)組織內(nèi)規(guī)章制度的建設(shè)，加強(qiáng)崗位監(jiān)督和績(jī)效考核，加大懲罰力度，使其在工作中沒(méi)有違反規(guī)章制度的機(jī)會(huì)和傾向。最后。還要加強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化影響所有的員工，對(duì)其積極的引導(dǎo)，使其完全融入到了組織的大家庭中，在其內(nèi)心深處真正的產(chǎn)生工作的熱情和積極性。10. 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，你如何選擇籌資渠道？1）、籌資渠道的種類：國(guó)家財(cái)政資金；銀行信貸資金；非銀行金融機(jī)構(gòu)；其他企業(yè)資金；居民個(gè)人的資金；企業(yè)自有資金。2）、企業(yè)籌資的原則：規(guī)模適當(dāng)；及時(shí)；來(lái)源合理；方式經(jīng)濟(jì)的原則。會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的區(qū)別：主要是各自的職能不同：會(huì)計(jì)的職能是核算和監(jiān)督，財(cái)務(wù)的職能是負(fù)責(zé)企業(yè)的資金的籌集、投放、使用、收回及分配等活動(dòng)。11.從你企業(yè)的角度談?wù)勩y行利率市場(chǎng)化的影響。答：所謂利率市場(chǎng)化是指加大利率由市場(chǎng)決定的比重從實(shí)踐情況來(lái)看，對(duì)中小企業(yè)貸款的利率浮動(dòng)幅度上調(diào)可能對(duì)中小企業(yè)的意義不大。原因是目前商業(yè)銀行及其他一些銀行都在爭(zhēng)奪所謂的優(yōu)質(zhì)客戶，為此價(jià)格戰(zhàn)一直暗中在打，有的甚至是賠本買賣。而這些事實(shí)上的低貸款利率根本不會(huì)針對(duì)中小企業(yè)，所以中小企業(yè)得不到這種低貸款利率優(yōu)惠。而對(duì)一些有實(shí)力的大企業(yè)則不一樣，有利于擴(kuò)大貸款渠道，減少利率負(fù)擔(dān)。12.你如何看待國(guó)企的股份制改革？答：推行股份制是國(guó)企改革的重大突破，因?yàn)樗鼜氐讙仐壛伺f體制，理順、明晰了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，逐步建立起以公司法人制度為主要形式的現(xiàn)代企業(yè)制度，從根本上解決企業(yè)缺乏活力、政企不分、產(chǎn)權(quán)不清、自主權(quán)不落實(shí)、自我約束機(jī)制不健全等深層次問(wèn)題。13 MBA與管理碩士有什么區(qū)別？簡(jiǎn)單地說(shuō)，與管理碩士相比，MBA的目的是培養(yǎng)工商企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，因此更注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。表現(xiàn)在MBA在課堂教學(xué)中，更注重使用案例教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生之間的討論，教師則起到引導(dǎo)作用。而管理碩士更注重管理理論的研究，是一種學(xué)術(shù)訓(xùn)練。在國(guó)外，MBA生是靠學(xué)到和領(lǐng)悟得來(lái)的管理知識(shí)，以及商業(yè)表達(dá)和溝通能力來(lái)勝人一籌的。這些優(yōu)勢(shì)的得來(lái)靠的是專門(mén)的職業(yè)訓(xùn)練，而非一般的學(xué)術(shù)訓(xùn)練。因此，國(guó)內(nèi)的MBA教育也應(yīng)定位在職業(yè)訓(xùn)練上，才能真正與國(guó)際接軌。14. 企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)有什么區(qū)別？財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的區(qū)別筆者認(rèn)為，財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)應(yīng)有一個(gè)客觀的界限，其區(qū)別主要體現(xiàn)在以下方面：1概念不同。財(cái)務(wù)是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置、投資、融資和管理的決策體系。而會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，采用專門(mén)方法，對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行完整、連續(xù)、系統(tǒng)地核算和監(jiān)督，通過(guò)對(duì)交易或事項(xiàng)確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告，并提供有關(guān)單位財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量等信息資料的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。2職能作用不同。會(huì)計(jì)基本職能是核算和監(jiān)督，側(cè)重于對(duì)資金的反映和監(jiān)督。而財(cái)務(wù)的基本職能是預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃和控制，側(cè)重于對(duì)資金的組織、運(yùn)用和管理。3依據(jù)不同。會(huì)計(jì)核算的依據(jù)是國(guó)家的統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，具體會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)的選用由企業(yè)根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選定的。而財(cái)務(wù)管理的依據(jù)則是在國(guó)家政策法律允許范圍內(nèi)，根據(jù)管理當(dāng)局的意圖。單位制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，享有獨(dú)立的理財(cái)自主權(quán)。自主決策權(quán)。4面向的時(shí)間范圍不同。會(huì)計(jì)是面向過(guò)去，必須以過(guò)去的交易或事項(xiàng)為依據(jù)，是對(duì)過(guò)去的交易或事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和記錄。而財(cái)務(wù)是注重未來(lái)，是基于一定的假設(shè)條件，在對(duì)歷史資料和現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行分析以及對(duì)未來(lái)情況預(yù)測(cè)和判斷的基礎(chǔ)上，側(cè)重對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和決策。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)應(yīng)不應(yīng)該發(fā)生、應(yīng)發(fā)生多少，是財(cái)務(wù)需要考慮的問(wèn)題。5目的和結(jié)論不同。會(huì)計(jì)的目的是要得出一本“真賬”，結(jié)論具有合法性、公允性，一貫性，相對(duì)來(lái)講結(jié)論是“死的”，不同的人對(duì)相同的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，在所有重大方面不應(yīng)存在大的出入。而財(cái)務(wù)的目的在于使企業(yè)財(cái)富的最大化或價(jià)值最大化，其結(jié)論相對(duì)來(lái)講是“活的”，它沒(méi)有極值，只有恰當(dāng)?shù)?、合理的，其結(jié)果不是唯一的。不同的人，由于經(jīng)驗(yàn)、取舍、偏好等的不同，得出的結(jié)論可能差異較大。需要說(shuō)明的是，財(cái)務(wù)管理是一門(mén)科學(xué)，但不是一門(mén)硬科學(xué)，而是一門(mén)軟科學(xué)。有理性一面，也由非理性的成分。因?yàn)樗囈源嬖诘幕緱l件都是假定的，是經(jīng)驗(yàn)值（如平均資金成本）。財(cái)務(wù)難就難在要對(duì)不確定性的東西，要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、判斷、推理做出決策。6影響其結(jié)果的因素不同。會(huì)計(jì)結(jié)論主要受會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)的影響。企業(yè)選定的有關(guān)會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)，既受到國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的限制，同時(shí)受到會(huì)計(jì)人員專業(yè)判斷能力的制約。而財(cái)務(wù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，主要受到企業(yè)投資報(bào)酬率、風(fēng)險(xiǎn)，以及投資項(xiàng)目、資本結(jié)構(gòu)和股利分配政策的影響。7分類不同。會(huì)計(jì)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（對(duì)外報(bào)告會(huì)計(jì)）和管理會(huì)計(jì)（對(duì)內(nèi)報(bào)告會(huì)計(jì)），財(cái)務(wù)分為出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)。這里的出資人是指獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)者之外的投資者、債權(quán)人，既包括現(xiàn)實(shí)的出資人，也包括潛在的出資人，如尚未出資但準(zhǔn)備對(duì)某單位進(jìn)行投資或借款的人。出資人往往關(guān)心被出資單位對(duì)外提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料，而經(jīng)營(yíng)者在按要求對(duì)外提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的同時(shí)，更關(guān)心內(nèi)部管理會(huì)計(jì)資料。15. 就員工的能力與業(yè)績(jī)而言，你如果是總經(jīng)理，你認(rèn)為二者哪個(gè)更重要？?jī)煞N觀點(diǎn)看似矛盾，其實(shí)匹配了不同發(fā)展階段的企業(yè)需求。對(duì)于面對(duì)生存壓力、還未形成長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)而言，應(yīng)該多看業(yè)績(jī)；而對(duì)于那些實(shí)力較強(qiáng)、管理比較規(guī)范的企業(yè)，應(yīng)該多看能力。人力資源管理的一個(gè)基本原則是“晉升看能力，獎(jiǎng)勵(lì)看業(yè)績(jī)”。他認(rèn)為，晉升主要考察人的能力和崗位的匹配程度，所以應(yīng)該看能力；業(yè)績(jī)卻反映出員工對(duì)公司做的貢獻(xiàn)，所以應(yīng)該根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果只按業(yè)績(jī)進(jìn)行晉升，被提升的員工可能并不具備新崗位需要的能力，進(jìn)而產(chǎn)生彼得效應(yīng)，即被升職的員工在新的崗位上不能產(chǎn)生與過(guò)去一樣輝煌的業(yè)績(jī)。16. 假如你是領(lǐng)導(dǎo)，怎樣對(duì)待品高才低與品低才高的人？有才無(wú)德限制使用，有德無(wú)才培訓(xùn)使用，德才兼?zhèn)溆枰灾赜?，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用！17. 如果你是銀行人員，你愿意將款貸給下面哪個(gè)企業(yè)： a.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品 b.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多產(chǎn)品這是個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品至少可分為兩種情況，經(jīng)營(yíng)單一，但是有技術(shù)門(mén)檻，市場(chǎng)占有率高，不易被替代產(chǎn)品，利潤(rùn)率良好，其產(chǎn)品處在明星階段或者金牛階段，那么就可以考慮給與其；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品單一，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高，但是容易出現(xiàn)替代性產(chǎn)品，進(jìn)入門(mén)檻較低，那么考慮款項(xiàng)的安全性，不應(yīng)該給與其貸款。多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)同樣需要進(jìn)行判斷；判斷其產(chǎn)品組合的生命力，產(chǎn)品處在明星產(chǎn)品階段和金牛產(chǎn)品階段的比較多，有較少的產(chǎn)品處在問(wèn)號(hào)階段，那么就可以考慮給其放款，如果他們有很多產(chǎn)品，但是都是處在問(wèn)號(hào)期的產(chǎn)品或者處在瘦狗階段的產(chǎn)品，那么就沒(méi)有辦法給予他們貸款，因?yàn)槲覀儗?duì)于其能否還款是沒(méi)有把握的。18. 談?wù)勀銓?duì)央市廣告投標(biāo)的看法。19. 談?wù)勂髽I(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的必然性。公司法人治理結(jié)構(gòu)（Corporate Governance Structure）一詞起源于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，是指由一套組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的自然人來(lái)治理公司而形成的組織結(jié)構(gòu)體系。在現(xiàn)代公司中，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)（經(jīng)理層）四部分各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互制衡，共同組成公司法人治理結(jié)構(gòu)。我國(guó)自1993年提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度以來(lái)，國(guó)有企業(yè)改革已經(jīng)取得了重大的進(jìn)展。在國(guó)企改革與發(fā)展過(guò)程中，有一批企業(yè)通過(guò)規(guī)范的公司制改革建立了比較規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，形成了科學(xué)的決策機(jī)構(gòu)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但也有不少企業(yè)雖然建立了股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，但機(jī)關(guān)職能不健全，權(quán)力不能有效制衡，并未真正建立起激勵(lì)和制約相結(jié)合的現(xiàn)代公司法人治理結(jié)構(gòu)，尚存在諸多問(wèn)題需要解決和完善。20. 如果入學(xué)后感到MBA教育不理想，你會(huì)如何做？21. 你認(rèn)為如何才能當(dāng)好國(guó)有企業(yè)的負(fù)責(zé)人？一、 樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，一心撲在事業(yè)上二、二、堅(jiān)持以人為本，充分開(kāi)掘職工群眾的潛能吃苦在前，以人格力量團(tuán)結(jié)凝聚職工21、 談?wù)勀銓?duì)財(cái)務(wù)管理的看法？觀點(diǎn)一：1.財(cái)務(wù)管理定義：財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。2.企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系包含：企業(yè)同所有者、企業(yè)同其債權(quán)人、企業(yè)同其被投資單位、企業(yè)同其債務(wù)人、企業(yè)內(nèi)部各單位、企業(yè)與職工之間、企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。3.企業(yè)管理的特點(diǎn)：1） 財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性管理工作。2） 財(cái)務(wù)管理與企業(yè)各方面具廣泛聯(lián)系。3） 財(cái)務(wù)管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。4.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：1）財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，是評(píng)價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。2）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的特點(diǎn):相對(duì)穩(wěn)定性、具有多元性、具有層次性3）整體目標(biāo)：以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo)；以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)；以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)。觀點(diǎn)二：企業(yè)的財(cái)務(wù)方針屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。它要明確以下問(wèn)題：(1)戰(zhàn)略期內(nèi)，對(duì)企業(yè)資金流的總功能要求是什么側(cè)重點(diǎn)是什么 (2)各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，資金流的功能要求是什么側(cè)重點(diǎn)是什么 (3)企業(yè)的籌資方針是什么，即籌資的主要來(lái)源、籌資的基本條件，以及改善籌資關(guān)系和位勢(shì)的基本對(duì)策。(4)企業(yè)的投資方針是什么，即戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)、強(qiáng)度、速度；投資效益的最低限和投資風(fēng)險(xiǎn)的最高限。(5)企業(yè)成本管理的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、重點(diǎn)成本項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)品，以及大致的成本目標(biāo)。財(cái)務(wù)的管理體系則要解決以下問(wèn)題：(1)建立與企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域復(fù)雜程度、經(jīng)營(yíng)和金融風(fēng)險(xiǎn)度相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體制(包括組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等)。(2)從關(guān)鍵的問(wèn)題入手、強(qiáng)化資金籌措與使用的業(yè)務(wù)能力和計(jì)劃控制能力的具體改進(jìn)建議。(3)從關(guān)鍵問(wèn)題入手，強(qiáng)化成本管理能力的具體改進(jìn)建議。22、什麼叫物流，商流？答：物流：是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動(dòng)。商流是指商品在購(gòu)銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程具體是指商品交易一系列活動(dòng)。內(nèi)在聯(lián)系：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，沒(méi)有上游就沒(méi)有下游，所以要靠商流帶動(dòng)物流。但是如果沒(méi)有物流，商流也無(wú)從實(shí)現(xiàn)，商流越興旺，則物流愈發(fā)達(dá)，反之如果物流服務(wù)滯后也會(huì)影響商流的發(fā)展。因此，兩者之間是相輔相成，相互促進(jìn)的。23. D青島啤酒集團(tuán)在全國(guó)擴(kuò)張，兼并三十多家啤酒廠后，會(huì)遇到的營(yíng)銷問(wèn)題。青啤購(gòu)并的許多啤酒企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)、人才、管理、市場(chǎng)、品牌、資金等基本素質(zhì)都比較差，需要投入了大量的資金和人才對(duì)其進(jìn)行全面的更新和改造，全面提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，而作為擴(kuò)張者必須具備充足的整合能力。在品牌管理和整合方面，由于兼并的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、影響力等方面都與青啤存在一定的差距，青啤在兼并后是所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“青島”的品牌，打品牌延伸戰(zhàn)略，讓“青島”品牌到處生根發(fā)芽，提高市場(chǎng)占有率，還是走多品牌經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，是青啤面臨的重要課題之一。“青島”啤酒是經(jīng)過(guò)幾代人創(chuàng)造出來(lái)的定位于中高檔的著名品牌，消費(fèi)它甚至是一種身份和風(fēng)度的體現(xiàn)。青啤的內(nèi)在質(zhì)量和品牌早已被消費(fèi)者所熟悉，新擴(kuò)張的企業(yè)如果各方面都沒(méi)有真正達(dá)到“青島”啤酒應(yīng)有的水平，如果允許其使用，將會(huì)嚴(yán)重有損“青島”的品牌形象。另一方面，被兼并企業(yè)的原有品牌如果被取代也是無(wú)形資產(chǎn)的流失。如果走多品牌經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，形成低、中、高檔的品牌系列，以“青島”為主品牌，以擴(kuò)張企業(yè)原有品牌形成副品牌，相互推進(jìn)，互為補(bǔ)充，可使青啤產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多品牌、多品種、多風(fēng)格、多價(jià)位，“青島”品牌的影響力也隨著擴(kuò)大。同時(shí)也能降低品牌運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，某個(gè)副品牌出現(xiàn)失誤，對(duì)主品牌造成的影響遠(yuǎn)比單品牌延伸中副產(chǎn)品失誤所造成的影響要小得多。事實(shí)證明，青啤根據(jù)實(shí)際情況，采用了多品牌經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，有效整合了多家兼并企業(yè)的品牌，體現(xiàn)了較高超的品牌管理水平。觀點(diǎn)二1、與兼并廠家的原有企業(yè)文化的沖突可能出現(xiàn)營(yíng)銷人員不齊心2、擴(kuò)張面太大，營(yíng)銷費(fèi)用上升24. G簡(jiǎn)述公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)(corporate governance)是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系。它不僅規(guī)定了公司的各個(gè)參與者，例如，董事會(huì)、經(jīng)理層、股東和其他利害相關(guān)者的責(zé)任和權(quán)利分布，而且明確了決策公司事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。隨著公司治理結(jié)構(gòu)的研究，世界范圍內(nèi)的公司治理結(jié)構(gòu)正在走向趨同化。這種趨同化表現(xiàn)在：(1)英美股東模式日益為各國(guó)所效仿；(2)機(jī)構(gòu)投資者發(fā)揮著日益積極的作用；(3)銀行在公司治理中的角色開(kāi)始減弱；(4)股東利益日益受到管理層的重視；(5)董事會(huì)的獨(dú)立性大大增強(qiáng)；(6)管理層股票期權(quán)計(jì)劃被越來(lái)越多的國(guó)家采用。然而好的公司治理結(jié)構(gòu)沒(méi)有單一的模式，從公司發(fā)展的實(shí)踐上看，國(guó)際社會(huì)認(rèn)為，比較好的公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)具備某些共同的要素：1問(wèn)責(zé)機(jī)制和責(zé)任(Accountability and Responsibility)。內(nèi)容包括明確董事會(huì)的職責(zé)強(qiáng)化董事的誠(chéng)信與勤勉義務(wù)，確保董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層的有效監(jiān)督；建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束機(jī)制。2公平性原則(Fairness)。主要指平等對(duì)待所有股東，如果他們的權(quán)利受到損害，他們應(yīng)有機(jī)會(huì)得到有效補(bǔ)償。同時(shí)，公司治理結(jié)構(gòu)的框架應(yīng)確認(rèn)公司利益相關(guān)者(債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商，客戶)的合法權(quán)利。3透明度原則(Transparency)。一個(gè)強(qiáng)有力的信息披露制度是對(duì)公司進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督的典型特征，是股東具有行使表決權(quán)能力的關(guān)鍵。信息披露也是影響公司行為和保護(hù)投資者利益的有力工具。強(qiáng)有力的信息披露制度有助于公司吸引資金，維持對(duì)資本市場(chǎng)的信心；良好的公司治理結(jié)構(gòu)要求信息披露中采用高質(zhì)量會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高國(guó)家之間信息的可比性；良好的公司治理結(jié)構(gòu)要求可靠的信息審計(jì)，以確保信息披露的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公司內(nèi)部的審計(jì)委員會(huì)由獨(dú)立董事?lián)巍?5. 小企業(yè)如何融資？來(lái)首先，要對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，要明確自己是什么類型的企業(yè)，處于發(fā)展過(guò)程中的哪個(gè)階段。對(duì)自己的狀況認(rèn)識(shí)清楚了，心里才會(huì)有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)明白自己的項(xiàng)目與企業(yè)有沒(méi)有通過(guò)銀行融資的可能性，或者采用其他的融資形式。即使判斷可以獲得銀行融資，也需要拿出正確的融資方案與銀行進(jìn)行有效率的接觸。其次，如果要向銀行貸款的話，那么要認(rèn)識(shí)銀行。不了解銀行的規(guī)則與各銀行的特點(diǎn)就不可能有效地利用銀行為自己服務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期的融資往往不選擇銀行作為融資渠道，而主要以股權(quán)融資為主。債權(quán)融資也有，通常來(lái)說(shuō)，銀行之外主要有其他三條渠道。第一個(gè)渠道是民間借貸。很多創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)往往通過(guò)向親戚朋友等借貸資金完成創(chuàng)業(yè)初期所需的啟動(dòng)資金。第二個(gè)渠道是尋找風(fēng)險(xiǎn)投資公司的投資支持。這幾年，國(guó)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資有所發(fā)展，但是，創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)要得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司的支持也并不是容易的事情，這要求創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)有非常好的項(xiàng)目前景，有好的經(jīng)營(yíng)實(shí)例支持。第三個(gè)渠道是尋求擔(dān)保，其中包括一些擔(dān)保公司和很多的政府行為，不過(guò)擔(dān)保一般也要求抵押。26. D談?wù)劆I(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位和作用。營(yíng)銷與銷售有何異同點(diǎn)？（一）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的地和功能企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種活動(dòng)，有如下四項(xiàng)基本功能：1.發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求。2.指導(dǎo)企業(yè)決策。 3.開(kāi)拓市場(chǎng)。4.滿足消費(fèi)者的需要。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用1.市場(chǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先考慮的第一任務(wù)。2.使一個(gè)企業(yè)杰出經(jīng)成功的根本在于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功不是取決于生產(chǎn)者，而是取決于顧客。4.成功的企業(yè)有強(qiáng)烈的顧客意識(shí)，強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)及推動(dòng)職工為顧客生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。5.美國(guó)著名的IBM公司是巧妙應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及營(yíng)銷策略的成功典范。（二）營(yíng)銷是不是銷售(推銷、促銷、營(yíng)銷)的關(guān)系與區(qū)別1.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只采用推銷，就只能達(dá)成市場(chǎng)銷量和市場(chǎng)分額，卻不能保證企業(yè)確立長(zhǎng)久的市場(chǎng)地位；如果只采用營(yíng)銷，有可能導(dǎo)致注重企業(yè)戰(zhàn)略卻無(wú)法獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)于市場(chǎng)占有率。2.其實(shí)可以說(shuō)，從商戰(zhàn)的角度講，推銷是戰(zhàn)術(shù)行為，促銷是戰(zhàn)術(shù)的支援，營(yíng)銷則為戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，必須將這三種手段組合運(yùn)用，這就是現(xiàn)代的營(yíng)銷”SPM ”策略。27. G你如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵？每個(gè)成功的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，你認(rèn)為這種說(shuō)法對(duì)嗎？你對(duì)企業(yè)文化有什么認(rèn)識(shí)？你認(rèn)為它有作用嗎？企業(yè)文化是指企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，是構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的主要因素。企業(yè)文化的定義有以下幾方面的含義：1 文化是一種知覺(jué)，它存在于組織中而非個(gè)人中；2 企業(yè)文化是一種描述性術(shù)語(yǔ)，而非評(píng)價(jià)。企業(yè)文化可以通過(guò)以下幾方面加以識(shí)別1 成員的同一性2 團(tuán)隊(duì)的重要性3 對(duì)人的關(guān)注4 單位的一體化5 控制6 風(fēng)險(xiǎn)承受度7 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)8 沖突的寬容性9 手段結(jié)果傾向性10 系統(tǒng)的開(kāi)放性對(duì)待企業(yè)文化應(yīng)該同對(duì)待企業(yè)的外部環(huán)境一樣，既要注意到它對(duì)企業(yè)決策有影響和制約的作用，同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到它含有需要組織進(jìn)行管理和變革的另一面。首先，企業(yè)文化制約著包括決策制定者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為；其次，企業(yè)文化通過(guò)影響人們對(duì)變化變革的態(tài)度而對(duì)決策起影響和限制作用。一般企業(yè)文化常常反映創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見(jiàn)使命。企業(yè)文化影響管理決策主要體現(xiàn)在：計(jì)劃計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)度，計(jì)劃制定是群體還是個(gè)體，環(huán)境的認(rèn)識(shí)組織員工工作擁有的自主權(quán)程度，任務(wù)是由個(gè)人還是小組完成，部門(mén)經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度領(lǐng)導(dǎo)員工的工作滿意度，領(lǐng)導(dǎo)方式控制控制類型，績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)29. F管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用怎樣？管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有著間接的和直接的作用，從間接方面講，它提高了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和形象的知識(shí)含量，從直接方面來(lái)講，它通過(guò)對(duì)企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動(dòng)的作用，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。管理信息系統(tǒng)通過(guò)兩個(gè)貢獻(xiàn)來(lái)作用管理人的觀念：一是對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)，二是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。對(duì)管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率，可從實(shí)用和心理兩個(gè)方面來(lái)考慮，“實(shí)用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡(jiǎn)單、易用和好用，“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是指信息化必須幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。這兩個(gè)貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的傾向?qū)⒋偈构芾砣烁淖儗?duì)管理信息系統(tǒng)的看法，并對(duì)其持積極肯定和堅(jiān)決支持的態(tài)度；進(jìn)一步，還將啟迪管理人的思維，使管理人把信息技術(shù)引入到管理活動(dòng)的各個(gè)方面。增強(qiáng)管理功能管理信息系統(tǒng)有助于管理功能的加強(qiáng)，這主要表現(xiàn)在：a.通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，部門(mén)之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速；b.總部能更加容易控制分公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少；c.更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和其它市場(chǎng)信息，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂；d.促使把面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性；e.實(shí)現(xiàn)物流（服務(wù)流）、資金流、信息流的統(tǒng)一，改善物流各環(huán)節(jié)，邁向零庫(kù)存管理；f.各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高，能做到“運(yùn)籌帷屋之內(nèi)，決勝千里之外”。提高管理效率在沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，要有效地實(shí)現(xiàn)跨國(guó)域或地域的管理是難以想象的，而今天，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨國(guó)域或地域的子公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前可以快速對(duì)外地子公司下達(dá)指令和及時(shí)了解外地子公司當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)情況。引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層(等級(jí))型逐步變?yōu)樗?自由)型，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?，組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門(mén)之間的界限，任命跨職能部門(mén)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)增多。增加管理手段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及建立在其上的MRP II或ERP系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)的利用，可以使企業(yè)通過(guò)聲音、圖象和文字來(lái)近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過(guò)程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度。革新管理思想管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組；再者，MRP II或ERP等計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。觀點(diǎn)二任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系統(tǒng)就形成MIS。計(jì)算機(jī)設(shè)備使MIS更有效，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，MIS已和計(jì)算機(jī)設(shè)備不可分離，因此一般來(lái)說(shuō)MIS就是計(jì)算機(jī)MIS。MIS包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)設(shè)備并不是MIS的必要條件，MIS的開(kāi)發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開(kāi)發(fā)。MIS系統(tǒng)是企業(yè)的子系統(tǒng)，這個(gè)子系統(tǒng)在企業(yè)里的生死存亡，關(guān)鍵不在于它的技術(shù)有多先進(jìn)，界面多么好看，可以應(yīng)付或通過(guò)什么檢查，可以充當(dāng)什么道具，為多少人晉升技術(shù)職稱創(chuàng)造了條件，而在于它是否在提高企業(yè)辦事效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，為企業(yè)合理利用資源，節(jié)約資源、降低成本、提高效益發(fā)揮作用。30. “目標(biāo)管理”的概念、作用及其應(yīng)用。目標(biāo)管理(Management by objectives縮寫(xiě)為MBO)，是上世紀(jì)中由德魯克創(chuàng)建的管理方法，它通過(guò)讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并激勵(lì)員工努力完成工作目標(biāo)。而對(duì)于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為管理完成組織目標(biāo)而努力。由于這種管理制度在美國(guó)應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。德魯克在管理的實(shí)踐一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的構(gòu)想。他認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)，必須細(xì)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)澤下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。德魯克的主張?jiān)谄髽I(yè)界和管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)形成和推廣目標(biāo)管理起了巨大的推動(dòng)作用。這主要是把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。曾有一位專家指出，目標(biāo)管理這一概念具有哥白尼“日心說(shuō)”般的突破性效應(yīng)：“德魯克注重管理行為的結(jié)果而不是對(duì)行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗压芾淼恼麄€(gè)重點(diǎn)從工作努力即輸入，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率即輸出上來(lái)?！钡卖斂藢?duì)這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。”目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。它有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃的一個(gè)職位或部門(mén)，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái)，因而提高了士氣。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。所以，一經(jīng)提出，目標(biāo)管理便很快在美國(guó)流行，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。目標(biāo)管理的特點(diǎn)德魯克認(rèn)為，任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所作的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī)沒(méi)有隔閡，沒(méi)有沖突，沒(méi)有不必要的重復(fù)勞動(dòng)。因此，企業(yè)的運(yùn)作要求各項(xiàng)工作都必須以整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向；尤其是每個(gè)管理人員必須注重企業(yè)整體的成果，他個(gè)人的成果是由他對(duì)企業(yè)成就所作出的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的。經(jīng)理人必須知道企業(yè)要求和期望于他的是些什么。否則，經(jīng)理人可能會(huì)搞錯(cuò)方向，浪費(fèi)精力。目標(biāo)管理的特點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo)，然后對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，逐級(jí)展開(kāi)，通過(guò)上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門(mén)、各車間直至每個(gè)員工的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)“目標(biāo)手段”鏈。（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”。大力倡導(dǎo)目標(biāo)管理的德魯克認(rèn)為，員工是愿意負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的；如果我們控制的對(duì)象是一個(gè)社會(huì)組織中的“人”，則我們應(yīng)“控制”的必須是行為的動(dòng)機(jī)，而不應(yīng)當(dāng)是行為本身。也就是說(shuō)，必須以對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制可以成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他們盡自己最大的力量把工作做好，而不僅僅是“過(guò)得去”就行了。（3）促使下放權(quán)力。集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻礙大膽授權(quán)的主要原因之一。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一對(duì)矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。（4）注重成果第一的方針。采用傳統(tǒng)的管理方法，評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，往往容易根據(jù)印象、本人的思想和對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度等定性因素來(lái)評(píng)價(jià)。實(shí)行目標(biāo)管理后，由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人。目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員