管理學(xué)知識(shí)讀書(shū)筆記.docx

雇員與雇主的關(guān)系 合約管理、沖突管理、集體談判、員工福利 勞資關(guān)系關(guān)鍵“溝通” 內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：降低成本；節(jié)約事件；更為可靠；激勵(lì)員工 來(lái)源：晉升；工作調(diào)換；內(nèi)部人員重新聘用 外部招聘優(yōu)點(diǎn)：來(lái)源廣泛；新觀(guān)念；不受人際關(guān)系影響 來(lái)源：廣告招聘；校園招聘；網(wǎng)絡(luò)招聘；獵頭公司 定義：搜集工作崗位相關(guān)信息，確定工作任務(wù)和內(nèi)容，以及那種人可以勝任 分類(lèi)：以任務(wù)為導(dǎo)向（任務(wù)清單）：以人為導(dǎo)向（關(guān)鍵事件）：以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向（工作投入產(chǎn)出） 定義：對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)，制定規(guī)劃，確保人力資源供給 過(guò)程：準(zhǔn)備階段需求預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)供給和需求平衡編制規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估 人力資源：推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人的總和 人力資源管理：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)人力資源規(guī)劃，進(jìn)行人力資源的獲取、使用、保持、開(kāi)發(fā)與激勵(lì) 目的：（組織）提高生產(chǎn)率；（個(gè)人）提高工作生活質(zhì)量和滿(mǎn)意感人力資源管理概念人力資源規(guī)劃工作分析招聘與選拔 定義：對(duì)員工能力發(fā)揮、績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)，為員工提供激勵(lì)機(jī)制和成長(zhǎng)條件 360績(jī)效考核：上級(jí)、下級(jí)、同事、自我、客戶(hù)全方位績(jī)效考核 平衡記分卡：財(cái)務(wù)結(jié)果、顧客滿(mǎn)意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和提高四項(xiàng)指標(biāo)績(jī)效管理 定義：為企業(yè)提供勞務(wù)和所作貢獻(xiàn)的回報(bào) 組成：工資、獎(jiǎng)金、福利 工資制度原則：公平性；競(jìng)爭(zhēng)性；激勵(lì)性；經(jīng)濟(jì)性；合法性；保密性薪酬管理 過(guò)程：評(píng)估培訓(xùn)需求目標(biāo)設(shè)置與項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 方法：講座法；視聽(tīng)法；學(xué)徒制；自我學(xué)習(xí)；案例研究；商業(yè)游戲；情景模擬；角色扮演；行為模仿員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)勞資關(guān)系戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)外部分析、內(nèi)部分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 公司層戰(zhàn)略 控制過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程 一般環(huán)境：PEST模型政治：社會(huì)制度；政黨；政府方針；法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)水平社會(huì)：人口；教育；信仰；價(jià)值觀(guān)念技術(shù)：科技水平；工藝；材料 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：波特五力模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；潛在競(jìng)爭(zhēng)者；替代品；購(gòu)買(mǎi)方；供應(yīng)方外部環(huán)境分析 SWOT分析 價(jià)值鏈分析（主體活動(dòng)）原料采購(gòu)生產(chǎn)加工倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)（支持活動(dòng)）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；人力資源管理；技術(shù)開(kāi)發(fā)；采購(gòu)管理 內(nèi)部因素評(píng)估IFE內(nèi)部環(huán)境分析 成本領(lǐng)先：以最低成本提供產(chǎn)品服務(wù) 差異化：提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品 集中化：滿(mǎn)足某一特定競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)的需求業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 縱向一體化：擴(kuò)充價(jià)值鏈環(huán)節(jié)后向一體化：將企業(yè)范圍擴(kuò)展到供應(yīng)源前向一體化：將企業(yè)范圍延伸至銷(xiāo)售行業(yè) 多元化：同時(shí)在多個(gè)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)：分散投資風(fēng)險(xiǎn)；范圍經(jīng)濟(jì)；交易內(nèi)部化，降低交易成本 并購(gòu)：企業(yè)購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而影響、控制被收購(gòu)的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（按所處行業(yè)）橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)、混合并購(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟：多個(gè)相互獨(dú)立的企業(yè)合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)或銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)學(xué) 基本概念 環(huán)境分析：PEST 利潤(rùn)目標(biāo)等企業(yè)性質(zhì)與目標(biāo) 需求分析靜態(tài)：價(jià)格需求關(guān)系；收入需求關(guān)系動(dòng)態(tài)：商品性質(zhì)變化；需求的時(shí)間特點(diǎn) 需求彈性與經(jīng)營(yíng)分析需求的價(jià)格彈性需求的收入彈性商品需求、市場(chǎng)需求 生產(chǎn)理論等產(chǎn)量線(xiàn)邊際技術(shù)替代率 生產(chǎn)函數(shù)：生產(chǎn)要素投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系生產(chǎn)理論、生產(chǎn)函數(shù) 短期成本TC=TVC+TFC短期成本函數(shù)、曲線(xiàn) 長(zhǎng)期成本曲線(xiàn)（短期成本曲線(xiàn)的包絡(luò)線(xiàn)）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性決定因素短期、長(zhǎng)期成本分析 納什均衡：如果另一個(gè)參與者的戰(zhàn)略給定，就使所有博弈的參與者都不能再提高其收益 占優(yōu)戰(zhàn)略：一家企業(yè)的最有戰(zhàn)略不取決于另一家企業(yè)的選擇 最大最小戰(zhàn)略： 非合作性博弈：參與者無(wú)法通過(guò)達(dá)成有約束力的協(xié)議或建立信賴(lài)關(guān)系。（囚徒困境：個(gè)人追求經(jīng)濟(jì)理性的結(jié)果導(dǎo)致集體的非理性）博弈論 波特五力模型 競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容 不對(duì)稱(chēng)信息（契約簽訂后）委托代理（契約簽訂前）逆向選擇 企業(yè)擴(kuò)展戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略公司治理學(xué) 企業(yè)制度業(yè)主制：企業(yè)為個(gè)人所有；無(wú)限責(zé)任合伙制：共同所有，共同管理；無(wú)限責(zé)任公司制：獨(dú)立于出資人經(jīng)濟(jì)實(shí)體；股權(quán)自由轉(zhuǎn)換；有限責(zé)任 公司治理問(wèn)題股權(quán)分散化（股東行動(dòng)不一致，治理成本高；對(duì)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督弱化；受機(jī)會(huì)主義威脅）所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)分離（股東與經(jīng)營(yíng)者利益目標(biāo)偏離） 兩大主題監(jiān)督和控制經(jīng)理人員行為；保護(hù)公司利益相關(guān)者的利益 公司治理架構(gòu)內(nèi)部治理（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理人之間博弈均衡安排）外部治理（市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使公司要有適應(yīng)市場(chǎng)的治理安排） 治理模式家族式治理（亞洲）：家族占有公司相當(dāng)股份并控制董事會(huì)內(nèi)部治理（日、德）：股權(quán)相對(duì)集中；由法人股東持有（企業(yè)間交叉持股）；通過(guò)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)參與公司治理外部治理（英、美）：股份相對(duì)分散；控制權(quán)在管理者手中；外部監(jiān)督起主要作用（產(chǎn)品市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)、并購(gòu)壓力）基礎(chǔ)理論 股東會(huì) 董事會(huì)/監(jiān)事會(huì)執(zhí)行董事：執(zhí)行業(yè)務(wù)并從事內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理（內(nèi)部董事）非執(zhí)行董事：其他公司董事（外部董事）獨(dú)立董事：不擔(dān)任公司職務(wù)，并與公司及其主要股東不存在妨礙獨(dú)立客觀(guān)判斷的關(guān)系 經(jīng)理人內(nèi)部治理 股票市場(chǎng)：“用腳投票” 產(chǎn)品市場(chǎng)：公司經(jīng)營(yíng)狀況 經(jīng)理人市場(chǎng)：聘用、解雇機(jī)制 并購(gòu)?fù){ 信息披露 證券市場(chǎng)監(jiān)管外部治理 股東權(quán)益與股東行為 董事與董事會(huì) 監(jiān)事與監(jiān)事會(huì) 經(jīng)理層 信息披露 利益相關(guān)者公司治理評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)鏈陰謀“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈：除加工制造之外，還有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、終端零售 芭比娃娃在美國(guó)沃爾瑪零售9.99美元 我們企業(yè)加工制造占1美元，其中0.65原料，0.35勞動(dòng)，勞動(dòng)成本僅占2.5% 6大環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈里最有價(jià)值，我國(guó)企業(yè)處于價(jià)值最低的制造環(huán)節(jié) 對(duì)外拖欠原料貸款，對(duì)內(nèi)延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，不擇手段，也只不過(guò)在針對(duì)1美元做文章！本質(zhì)企業(yè)三大要素：資金、技術(shù)、人才必須服從于一個(gè)針對(duì)“行業(yè)本質(zhì)”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 東莞有家企業(yè)叫裕元工業(yè)，幾乎生產(chǎn)了17%的名牌跑鞋，包括耐克、阿迪達(dá)斯和彪馬，但很少人聽(tīng)說(shuō)過(guò)裕元。它有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)積累，為什么卻只能作為外包商賺點(diǎn)小利潤(rùn)？運(yùn)動(dòng)服行業(yè)不能單靠低成本和技術(shù)取勝！ 運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)本質(zhì)：聯(lián)系運(yùn)動(dòng)精神Nike的just do it，Adidas的impossible is nothing等口號(hào)耐克廣告：提出三大定律：“亞洲人沒(méi)有爆發(fā)力，亞洲人不能做短跑飛人，亞洲人缺乏必勝的氣勢(shì)，”但劉翔力壓群雄，獲得奧運(yùn)會(huì)冠軍那一刻，又說(shuō)“定律是用來(lái)打破的”釋放潛能 李寧：品牌老化、口號(hào)一再更換、代言明星氣質(zhì)不符、缺乏代表作品 運(yùn)動(dòng)服裝價(jià)值階梯：產(chǎn)品實(shí)物提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)精神長(zhǎng)尾理論大熱門(mén)是供給匱乏的產(chǎn)物如果只有那么幾個(gè)貨架，幾個(gè)波段，唯一明智的做法就是把這點(diǎn)空間留給那些最熱門(mén)的東西。但如果擁有無(wú)限多的貨架呢？這種情況下，只盯著大熱門(mén)也許是錯(cuò)誤的經(jīng)商之道。廣播時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)需要黃金節(jié)目（大熱門(mén)）來(lái)吸引大眾，寬帶時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)完全逆轉(zhuǎn)，可以有一個(gè)多樣化的市場(chǎng)。三個(gè)主要結(jié)論： 第一，產(chǎn)品種類(lèi)的長(zhǎng)尾遠(yuǎn)比我們想象的長(zhǎng) 第二，我們可以有效地開(kāi)發(fā)這條長(zhǎng)尾 第三，一旦集合起來(lái)，所有的利基產(chǎn)品可以創(chuàng)造一個(gè)可觀(guān)的大市場(chǎng)長(zhǎng)尾理論：我們的文化和經(jīng)濟(jì)重心正在加速轉(zhuǎn)移，從需求曲線(xiàn)頭部的少數(shù)大熱門(mén)（主流產(chǎn)品和市場(chǎng)）轉(zhuǎn)向需求曲線(xiàn)尾部的大量利基產(chǎn)品和市場(chǎng)。降低獲得利基產(chǎn)品的成本，依靠三大力量： 生產(chǎn)工具的普及（延長(zhǎng)尾巴） 普及傳播工具（降低營(yíng)銷(xiāo)成本） 連接供給與需求（將新產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，推動(dòng)購(gòu)