高效團(tuán)隊(duì)管理講義(PPT 52頁(yè)).ppt

團(tuán)隊(duì)管理 TeammanagementHR段呈昱30May2012 培訓(xùn)細(xì)則 1 06 30 35簽到 wewillRoctyou音樂(lè)呼喚 2 06 35 40簡(jiǎn)單介紹 自我介紹 課程介紹 3 06 40 45培訓(xùn)紀(jì)律要求 看小澤征爾魔鬼音程之舞視頻 4 06 45 50頭腦風(fēng)暴法討論視頻關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理十大要素 5 06 50 07 20精講團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)要點(diǎn) 6 07 20 25課間休息 浪漫櫻花音樂(lè)播放 7 07 25 55精講團(tuán)隊(duì)管理案例分析 8 07 55 08 00培訓(xùn)考評(píng) 相信自己音樂(lè)播放 培訓(xùn)大綱 一 簡(jiǎn)要了解小澤征爾 二 魔鬼音程視頻設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理要素分享 三 精講團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)要點(diǎn) 四 經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例分析 1 小澤征爾 小澤征爾 男籍貫日本1935年9月1日出生于中國(guó)沈陽(yáng)市 印度的梅塔和新加坡的朱暉被譽(yù)為 世界3大東方指揮家 小澤征爾也是世界不用音樂(lè)棒的指揮家之一 其父小澤開爾在沈陽(yáng)為牙醫(yī) 與日本陸軍中將石原莞爾和大將坂垣征四郎為好朋友 痛恨中國(guó)人民 故取其子名為征爾 但征爾本身還是很不錯(cuò)的 曾先后六次來(lái)到北京中央樂(lè)團(tuán)指導(dǎo)音樂(lè) 2 魔鬼音程視頻設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理要素 1 團(tuán)隊(duì)組織 2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 3 團(tuán)隊(duì)責(zé)任 4 清晰目標(biāo) 5 一致承諾 6 思想統(tǒng)一 7 良好溝通 8 相互信任 9 相關(guān)技能 10 相關(guān)支持 考慮以下問(wèn)題 什么是企業(yè) 企業(yè)一般是指以盈利為目的 運(yùn)用各種生產(chǎn)要素土地 勞動(dòng)力 資本和技術(shù)等 向市場(chǎng)提供商品或服務(wù) 實(shí)行自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 什么是管理 管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策 計(jì)劃 組織 指導(dǎo) 實(shí)施 控制的過(guò)程 管理的目的是效益和效率 管理的核心是人和事 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的中心是人 管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源 充分運(yùn)用管理的功能 運(yùn)用最優(yōu)的投入 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo) 人力資源管理企業(yè)文化建設(shè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理采購(gòu)管理物料管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理質(zhì)量管理成本管理 什么是公司 公司和企業(yè)沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別 只不過(guò)公司的治理結(jié)構(gòu)更為健全 現(xiàn)在更傾向于把經(jīng)濟(jì)組織叫公司 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) Team 是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體 它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作 解決問(wèn)題 達(dá)到共同的目標(biāo) 3 精講團(tuán)隊(duì)管理 如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) purpose 目標(biāo)管理人 people 人力資源管理計(jì)劃 plan 策略計(jì)劃 時(shí)間管理定位 place 自我認(rèn)知權(quán)限 power 權(quán)限分配與領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 執(zhí)行 實(shí)施 目標(biāo) purpose 目標(biāo)管理 1 為什么要有目標(biāo) 2 如何確定目標(biāo) 3 制定目標(biāo)要注意哪些問(wèn)題 如何確定目標(biāo) 1 了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的期望 2 對(duì)了解的期望進(jìn)行分析 3 與大家一起討論分析 4 多選擇幾個(gè)方案 選擇1 2個(gè)確定目標(biāo) 制定目標(biāo)應(yīng)注意哪些問(wèn)題 具體的明確的可衡量的要有完成期限具有挑戰(zhàn)性是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同的 人 people 人力資源管理 知人善用 彌勒佛與韋陀的故事相關(guān)的技能 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì) 彌勒佛與韋陀的故事 知人善用 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì) 電子商務(wù)主管網(wǎng)站策劃程序員網(wǎng)站美工網(wǎng)站編輯SEO優(yōu)化網(wǎng)站推廣 計(jì)劃 plan 策略計(jì)劃 時(shí)間管理 定位 place 自我認(rèn)知 權(quán)限 power 權(quán)限分配與領(lǐng)導(dǎo) 如何分配權(quán)限1 責(zé)任與權(quán)限要對(duì)等 2 充分授權(quán) 3 監(jiān)督與調(diào)整 如何領(lǐng)導(dǎo)和管理 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 1 以身作則 2 開放的溝通 3 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 4 培養(yǎng)相互信任精神 5 制度管理 行動(dòng) 執(zhí)行 落實(shí) 有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃有計(jì)劃沒(méi)有行動(dòng)有行動(dòng)沒(méi)有權(quán)限有權(quán)限沒(méi)有監(jiān)督有監(jiān)督?jīng)]有調(diào)整有調(diào)整才有好結(jié)果有好結(jié)果才有好績(jī)效 團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)注意的問(wèn)題 1 人際關(guān)系過(guò)于融洽2 團(tuán)體意見高度一致3 過(guò)于相信集體決策4 團(tuán)體對(duì)個(gè)體的壓力5 團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)沖突 4 經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例分析 一 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 1 目標(biāo) Purpose 取經(jīng) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo) 為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航 知道要向何處去 沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值 兩大主角唐僧孫悟空三大配角豬八戒沙和尚白龍馬 2 人 people 兩個(gè)主角 兩個(gè)配角人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的最核心的力量 有2個(gè) 或2個(gè)以上的人 就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的 所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一部分 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意 有人定計(jì)劃 有人實(shí)施 有人協(xié)調(diào)不同的人去工作 還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn) 不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 在人員選擇方面要考慮人員選擇的能力如何 技能是否互補(bǔ) 人員的經(jīng)驗(yàn)如何 3 團(tuán)隊(duì)的定位 place 團(tuán)隊(duì)的定位包括兩層含義 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置 由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員 團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)采取什么方式來(lái)激勵(lì)下屬 個(gè)體的定位 作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 唐僧 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特點(diǎn) 1 敏感些 善于體貼別人 善于洞察問(wèn)題 2 個(gè)人的安全感 有安全感的人情緒穩(wěn)重 做事莊重讓人覺(jué)得可靠 可以信賴 3 適量的智慧和能力 領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧才能處理許多事物 但也不需要太高的智慧 因?yàn)橹腔厶哒咄巡虐廖?不能體諒一般人 唐僧 以德服人 以善待物 以誠(chéng)達(dá)標(biāo) 以志勵(lì)人 總而言之一句話 以身作則 光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng) 不能 必須有團(tuán)隊(duì) 孫悟空 技術(shù)核心或CEO 良好的個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心 4 團(tuán)隊(duì)管理唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理 孫悟空是技術(shù)核心 豬八戒和沙和尚是普通成員 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音 唐僧 作為項(xiàng)目經(jīng)理PM 有堅(jiān)韌的品性和極高的原則 不達(dá)目標(biāo)不罷休 又有上司的支持和賞識(shí) 直接得到唐太宗的任命 即給袈裟又給金碗 有得到觀音為首的各路神仙的支持和幫助 沙和尚 語(yǔ)言不多 任勞任怨 承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作 豬八戒 增加團(tuán)隊(duì)活力 贏得主管歡心既妒忌高手 又害怕離開高手無(wú)主心骨 無(wú)主見 惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心八戒這個(gè)成員 看起來(lái)好吃懶做 貪財(cái)好色 又不肯干活 最多牽下馬 好像留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)什么用處 其實(shí)他的存在還是有很大用處的 因?yàn)樗愿耖_朗 能夠接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力 在項(xiàng)目中承擔(dān)潤(rùn)滑油作用 唐僧是怎樣管理孫悟空的 僅僅是揭去一符咒而已 孫悟空對(duì)壓在自己身上的石頭有能力自己解脫 但苦于石頭上還有一道符咒是他動(dòng)彈不得 如果業(yè)務(wù)員在工作 生活中的困難時(shí)壓在身上的石頭 那么他們有沒(méi)有能力自己解脫 貼在石頭上的符咒是什么呢 是思想 是要我們打開業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖 調(diào)整他們的心態(tài) 改變他們的惰性 關(guān)心愛護(hù)他們 督促他們 那么在工作中提到的問(wèn)題 90 他們都能自我解決 是揭去一道符容易 還是搬去一座山難 所以 改變你的屬員 改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手 揭去他的符 思想 緊箍咒 為什么要用緊箍咒 什么情況下用 怎么用 我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中有沒(méi)有緊箍咒 有沒(méi)有必要用 什么時(shí)候用 怎么用 唐僧如何控制孫悟空呢 約束 衡量管理制度標(biāo)準(zhǔn)的十一把尺 實(shí)用性 完整性 科學(xué)性 系統(tǒng)性 針對(duì)性有效性 必要性 簡(jiǎn)明性 可變性 穩(wěn)定性創(chuàng)造性 除了緊箍咒 唐僧還有什么 以身作則 勤勉 堅(jiān)定 抵制誘惑 美人計(jì) 招親 教育 像個(gè)老者一樣 嗡嗡 個(gè)不停 反復(fù)的教育 如來(lái) 觀音姐姐 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)其他成員 豬八戒 沙和尚 白龍馬 悟空為什么護(hù)送唐僧西天取經(jīng)呢 你的團(tuán)隊(duì)成員知道并且相信他選擇了一個(gè)光明和愛心的事業(yè)嗎 知道并且相信跟隨你能修成正果嗎 取得正經(jīng)后 唐僧 孫悟空 豬悟能 沙悟凈 小白龍 取得各自成佛的分號(hào) 唐僧 功德佛 沙僧 金身羅漢 悟空 斗戰(zhàn)勝佛 八戒 凈壇使者 認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義 修成正果 原來(lái)在取經(jīng)的總目標(biāo)里還包含有滿足個(gè)人愿望的目標(biāo) 如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包容個(gè)人目標(biāo) 兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái) 激勵(lì)機(jī)制 對(duì)豬八戒的管理 豬八戒多次負(fù)面影響 造成壞后果 怎么辦 你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒 你如何對(duì)待的 怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病 團(tuán)隊(duì)的基石 對(duì)安排的工作盡力完成 但限于自身的實(shí)力 不能獲得很大的成功 你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈的 唐僧四大徒弟的作用 孫悟空 解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好 無(wú)所不能用之不當(dāng) 寸步難行 豬八戒 關(guān)鍵時(shí)刻 能助一臂之力 但很難靠他扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反作用 沙僧 忠厚誠(chéng)實(shí) 團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺乏創(chuàng)造力 平凡實(shí)在業(yè)績(jī)平常 做事平常絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩也不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)危害 小白龍 腳夫 能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事 忠心耿耿 不能多 也不能少 要學(xué)會(huì)借力 使力 不吃力 唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有遇到幫助 來(lái)自哪里的幫助 玉帝 外界的幫助 土地公 天兵天將等從何而來(lái) 西游記告訴我們一個(gè)啟示 如何看待困難和制造困難的人 感謝造就困難的人并時(shí)刻記住他們 沒(méi)有他們 呈現(xiàn)不出唐僧的善良和執(zhí)著 呈現(xiàn)不出悟空的精明能干 呈現(xiàn)不出八戒的無(wú)能懶惰 呈現(xiàn)不出西天路上的艱難和曲折 沒(méi)有這九九八十一難 也感覺(jué)不到成功的來(lái)之不易 換來(lái)的是升天成佛的永久的成功 他們給予了磨難 同時(shí)也給予與造就了成功