高效團隊管理講義(PPT 52頁).ppt

團隊管理 TeammanagementHR段呈昱30May2012 培訓細則 1 06 30 35簽到 wewillRoctyou音樂呼喚 2 06 35 40簡單介紹 自我介紹 課程介紹 3 06 40 45培訓紀律要求 看小澤征爾魔鬼音程之舞視頻 4 06 45 50頭腦風暴法討論視頻關(guān)于團隊管理十大要素 5 06 50 07 20精講團隊管理知識要點 6 07 20 25課間休息 浪漫櫻花音樂播放 7 07 25 55精講團隊管理案例分析 8 07 55 08 00培訓考評 相信自己音樂播放 培訓大綱 一 簡要了解小澤征爾 二 魔鬼音程視頻設計團隊管理要素分享 三 精講團隊管理知識要點 四 經(jīng)典團隊管理案例分析 1 小澤征爾 小澤征爾 男籍貫日本1935年9月1日出生于中國沈陽市 印度的梅塔和新加坡的朱暉被譽為 世界3大東方指揮家 小澤征爾也是世界不用音樂棒的指揮家之一 其父小澤開爾在沈陽為牙醫(yī) 與日本陸軍中將石原莞爾和大將坂垣征四郎為好朋友 痛恨中國人民 故取其子名為征爾 但征爾本身還是很不錯的 曾先后六次來到北京中央樂團指導音樂 2 魔鬼音程視頻設計團隊管理要素 1 團隊組織 2 團隊領導 3 團隊責任 4 清晰目標 5 一致承諾 6 思想統(tǒng)一 7 良好溝通 8 相互信任 9 相關(guān)技能 10 相關(guān)支持 考慮以下問題 什么是企業(yè) 企業(yè)一般是指以盈利為目的 運用各種生產(chǎn)要素土地 勞動力 資本和技術(shù)等 向市場提供商品或服務 實行自主經(jīng)營 自負盈虧 獨立核算的具有法人資格的社會經(jīng)濟組織 什么是管理 管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策 計劃 組織 指導 實施 控制的過程 管理的目的是效益和效率 管理的核心是人和事 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的中心是人 管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源 充分運用管理的功能 運用最優(yōu)的投入 以實現(xiàn)企業(yè)既定的目標 人力資源管理企業(yè)文化建設管理市場營銷管理采購管理物料管理生產(chǎn)管理財務管理供應商管理質(zhì)量管理成本管理 什么是公司 公司和企業(yè)沒有本質(zhì)上的區(qū)別 只不過公司的治理結(jié)構(gòu)更為健全 現(xiàn)在更傾向于把經(jīng)濟組織叫公司 什么是團隊 團隊 Team 是由員工和管理層組成的一個共同體 它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作 解決問題 達到共同的目標 3 精講團隊管理 如何構(gòu)建高效團隊 目標 purpose 目標管理人 people 人力資源管理計劃 plan 策略計劃 時間管理定位 place 自我認知權(quán)限 power 權(quán)限分配與領導行動 執(zhí)行 實施 目標 purpose 目標管理 1 為什么要有目標 2 如何確定目標 3 制定目標要注意哪些問題 如何確定目標 1 了解團隊成員對團隊目標的期望 2 對了解的期望進行分析 3 與大家一起討論分析 4 多選擇幾個方案 選擇1 2個確定目標 制定目標應注意哪些問題 具體的明確的可衡量的要有完成期限具有挑戰(zhàn)性是個人和團隊共同的 人 people 人力資源管理 知人善用 彌勒佛與韋陀的故事相關(guān)的技能 電子商務團隊 彌勒佛與韋陀的故事 知人善用 電子商務團隊 電子商務主管網(wǎng)站策劃程序員網(wǎng)站美工網(wǎng)站編輯SEO優(yōu)化網(wǎng)站推廣 計劃 plan 策略計劃 時間管理 定位 place 自我認知 權(quán)限 power 權(quán)限分配與領導 如何分配權(quán)限1 責任與權(quán)限要對等 2 充分授權(quán) 3 監(jiān)督與調(diào)整 如何領導和管理 恰當?shù)念I導 1 以身作則 2 開放的溝通 3 團隊激勵 4 培養(yǎng)相互信任精神 5 制度管理 行動 執(zhí)行 落實 有目標沒有計劃有計劃沒有行動有行動沒有權(quán)限有權(quán)限沒有監(jiān)督有監(jiān)督?jīng)]有調(diào)整有調(diào)整才有好結(jié)果有好結(jié)果才有好績效 團隊管理中應注意的問題 1 人際關(guān)系過于融洽2 團體意見高度一致3 過于相信集體決策4 團體對個體的壓力5 團隊溝通與團隊沖突 4 經(jīng)典團隊管理案例分析 一 團隊構(gòu)成要素 1 目標 Purpose 取經(jīng) 團隊應該有一個既定的目標 為團隊成員導航 知道要向何處去 沒有目標這個團隊就沒有存在的價值 兩大主角唐僧孫悟空三大配角豬八戒沙和尚白龍馬 2 人 people 兩個主角 兩個配角人是構(gòu)成團隊的最核心的力量 有2個 或2個以上的人 就可以構(gòu)成團隊 目標是通過人員具體實現(xiàn)的 所以人員的選擇是團隊中非常重要的一部分 在一個團隊中可能需要有人出主意 有人定計劃 有人實施 有人協(xié)調(diào)不同的人去工作 還有人去監(jiān)督團隊工作的進展 評價團隊最終的貢獻 不同的人通過分工來共同完成團隊的目標 在人員選擇方面要考慮人員選擇的能力如何 技能是否互補 人員的經(jīng)驗如何 3 團隊的定位 place 團隊的定位包括兩層含義 團隊在企業(yè)中處于什么位置 由誰選擇和決定團隊的成員 團隊最終應對誰負責 團隊采取什么方式來激勵下屬 個體的定位 作為成員在團隊中扮演什么角色 是訂計劃還是具體實施或評估 唐僧 領導者領導者應具備哪些特點 1 敏感些 善于體貼別人 善于洞察問題 2 個人的安全感 有安全感的人情緒穩(wěn)重 做事莊重讓人覺得可靠 可以信賴 3 適量的智慧和能力 領導者需要某種程度的智慧才能處理許多事物 但也不需要太高的智慧 因為智慧太高者往往恃才傲物 不能體諒一般人 唐僧 以德服人 以善待物 以誠達標 以志勵人 總而言之一句話 以身作則 光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng) 不能 必須有團隊 孫悟空 技術(shù)核心或CEO 良好的個人技能鮮明的個性團隊影響力中心 4 團隊管理唐僧是項目經(jīng)理 孫悟空是技術(shù)核心 豬八戒和沙和尚是普通成員 這個團隊的高層領導是觀音 唐僧 作為項目經(jīng)理PM 有堅韌的品性和極高的原則 不達目標不罷休 又有上司的支持和賞識 直接得到唐太宗的任命 即給袈裟又給金碗 有得到觀音為首的各路神仙的支持和幫助 沙和尚 語言不多 任勞任怨 承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作 豬八戒 增加團隊活力 贏得主管歡心既妒忌高手 又害怕離開高手無主心骨 無主見 惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報告對唐僧還算忠心八戒這個成員 看起來好吃懶做 貪財好色 又不肯干活 最多牽下馬 好像留在團隊里沒什么用處 其實他的存在還是有很大用處的 因為他性格開朗 能夠接受任何批評而毫無負擔壓力 在項目中承擔潤滑油作用 唐僧是怎樣管理孫悟空的 僅僅是揭去一符咒而已 孫悟空對壓在自己身上的石頭有能力自己解脫 但苦于石頭上還有一道符咒是他動彈不得 如果業(yè)務員在工作 生活中的困難時壓在身上的石頭 那么他們有沒有能力自己解脫 貼在石頭上的符咒是什么呢 是思想 是要我們打開業(yè)務員心靈的枷鎖 調(diào)整他們的心態(tài) 改變他們的惰性 關(guān)心愛護他們 督促他們 那么在工作中提到的問題 90 他們都能自我解決 是揭去一道符容易 還是搬去一座山難 所以 改變你的屬員 改變你的團隊從最容易的地方著手 揭去他的符 思想 緊箍咒 為什么要用緊箍咒 什么情況下用 怎么用 我們在團隊中有沒有緊箍咒 有沒有必要用 什么時候用 怎么用 唐僧如何控制孫悟空呢 約束 衡量管理制度標準的十一把尺 實用性 完整性 科學性 系統(tǒng)性 針對性有效性 必要性 簡明性 可變性 穩(wěn)定性創(chuàng)造性 除了緊箍咒 唐僧還有什么 以身作則 勤勉 堅定 抵制誘惑 美人計 招親 教育 像個老者一樣 嗡嗡 個不停 反復的教育 如來 觀音姐姐 上級領導 團隊其他成員 豬八戒 沙和尚 白龍馬 悟空為什么護送唐僧西天取經(jīng)呢 你的團隊成員知道并且相信他選擇了一個光明和愛心的事業(yè)嗎 知道并且相信跟隨你能修成正果嗎 取得正經(jīng)后 唐僧 孫悟空 豬悟能 沙悟凈 小白龍 取得各自成佛的分號 唐僧 功德佛 沙僧 金身羅漢 悟空 斗戰(zhàn)勝佛 八戒 凈壇使者 認識取經(jīng)的意義 修成正果 原來在取經(jīng)的總目標里還包含有滿足個人愿望的目標 如何使團隊目標包容個人目標 兩者有機的結(jié)合起來 激勵機制 對豬八戒的管理 豬八戒多次負面影響 造成壞后果 怎么辦 你的團隊有沒有豬八戒 你如何對待的 怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病 團隊的基石 對安排的工作盡力完成 但限于自身的實力 不能獲得很大的成功 你如何評價小白龍與沙悟凈的 唐僧四大徒弟的作用 孫悟空 解決團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好 無所不能用之不當 寸步難行 豬八戒 關(guān)鍵時刻 能助一臂之力 但很難靠他扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反作用 沙僧 忠厚誠實 團隊調(diào)和力缺乏創(chuàng)造力 平凡實在業(yè)績平常 做事平常絕不會給團隊帶來麻煩也不會給團隊帶來危害 小白龍 腳夫 能解決主管業(yè)務及業(yè)務之外的瑣事 忠心耿耿 不能多 也不能少 要學會借力 使力 不吃力 唐僧在取經(jīng)路上有沒有遇到幫助 來自哪里的幫助 玉帝 外界的幫助 土地公 天兵天將等從何而來 西游記告訴我們一個啟示 如何看待困難和制造困難的人 感謝造就困難的人并時刻記住他們 沒有他們 呈現(xiàn)不出唐僧的善良和執(zhí)著 呈現(xiàn)不出悟空的精明能干 呈現(xiàn)不出八戒的無能懶惰 呈現(xiàn)不出西天路上的艱難和曲折 沒有這九九八十一難 也感覺不到成功的來之不易 換來的是升天成佛的永久的成功 他們給予了磨難 同時也給予與造就了成功