《管理就是溝通》讀后感.docx

管理就是溝通讀后感班級：12會計本一班姓名：王紫霖學(xué)號：1215240125管理就是溝通讀后感溝通是一個解決問題的橋梁，美國著名未來學(xué)家約翰.奈斯比特曾說“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。溝通是管理的最為重要的組成部分，可以說溝通是任何管理技術(shù)的精髓。經(jīng)典管理理論學(xué)派的管理七職能論為：計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制、報告、預(yù)算等，在這七個方面無論是計劃的制定、工作的組織、人事管理、部門間的協(xié)調(diào)、交流都離不開溝通?？梢院敛豢鋸堈f：“管理就是溝通”，溝通決定著管理的質(zhì)量與水平。管理就是溝通是托馬斯茲韋費爾寫的，他用當(dāng)時的社會時事經(jīng)濟(jì)狀況解釋了溝通的重要性，說明了管理就是溝通，別讓沉默殺死你的公司！有關(guān)研究表明：我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。目前，國內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面確實存在許多問題。主要表現(xiàn)在：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理，員工對企業(yè)沒有統(tǒng)一的認(rèn)識；內(nèi)部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進(jìn)而企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞進(jìn)程緩慢，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運作進(jìn)程和決策效率；溝通帶有明顯的個人色彩，甚至用個人感情影響溝通，嚴(yán)重時到了希望他方犯錯誤的地步；信息溝通反饋機制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度；信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有；信息過濾，管理者難以獲得全面準(zhǔn)確的信息；信息扭曲，管理者無法準(zhǔn)確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道消息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統(tǒng)觀念的影響、文化背景的影響、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理和領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格等因素造成的。今天的商業(yè)變得異常復(fù)雜，僅憑個人是很難獨自決策的，僅僅依靠個人的“管中之見”也同樣很困難。每家企業(yè)都有其組織結(jié)構(gòu)，要么按部門劃分，要么按職能劃分，要么是兩者的混合體。就如同任何企業(yè)都需要職能的分解來組織工作，信息與想法也同樣需要在企業(yè)里自由流動。唯有如此，人們才能根據(jù)信息做出決策和判斷，并且保持企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這樣，決策速度更快，執(zhí)行速度也更快。沒有任何固定的組織結(jié)構(gòu)能確保信息與想法流暢無礙。這取決于所有人是否與同仁們保持良好的人際關(guān)系以便分享信息、增進(jìn)合作，朝著最終目標(biāo)而共同努力。到底什么是溝通呢？有學(xué)者給溝通下如下定義：信息、思想、情感在個人或群體間傳遞的過程。就是這些信息、思維和情感傳送與接收。有效溝通則是指正確地傳遞信息，信息被接收而且被了解。管理就是溝通，但是，管理需要高質(zhì)量的溝通或者有效溝通。溝通的前提是尊重、信任和了解。溝通不僅是一個量的概念，不是看我們開了多少次扯皮會、不是發(fā)了多少次郵件，不是寫了多少報告，不是發(fā)了多少指令，更重要的是，溝通是一個質(zhì)的概念，要看我們之間進(jìn)行了多少真誠而有責(zé)任的交流，僅有信息傳遞不會給管理帶來什么根本性改善，只有真正的情感和思想交流的發(fā)生，信息溝通才會發(fā)揮應(yīng)有的作用。良好的溝通不僅有助于管理，給企業(yè)帶來好的業(yè)績表現(xiàn)，而且會也會給組織的成員個人生活帶來無窮妙處。培根曾說過：“如果你把快樂告訴給你朋友，你將獲得兩個快樂；如果你的憂愁向朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。溝通是個人成功的金鑰匙。美國普林斯頓大學(xué)對一份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通?！蔽覀冋M(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和情感經(jīng)濟(jì)時代，人們的工作內(nèi)容越來越多由知識、思想為核心的信息加工與傳遞組成，越來越多的工作帶有需要以感情為基礎(chǔ)的人際互動色彩。對企業(yè)而言。員工的創(chuàng)造力和人際關(guān)系能力將逐漸占主導(dǎo)作用。而員工的創(chuàng)造力人際關(guān)系能力又受到直接上級的管理風(fēng)格和公司文化的影響。從技術(shù)創(chuàng)新的角度，研發(fā)人員如果不能有好的心情，很難把自己和才干發(fā)揮出來；從服務(wù)轉(zhuǎn)型來看，如果在公司內(nèi)部沒有好的心情，他直接服務(wù)的客戶也不大可能感受到好的心情。橫向領(lǐng)導(dǎo)力就是跨越各部