許繼集團(tuán)質(zhì)量管理崗位首席員工考試題2.doc

許繼集團(tuán)質(zhì)量管理崗位首席員工考試題單位_ 姓名_ 分?jǐn)?shù)_一、填空題（總分 35分，每空題1分）1. 建立質(zhì)量管理體系的最終目的是（顧客滿意）。2. 一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（質(zhì)量檢驗(yàn)）階段、（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）階段和（全面質(zhì)量管理）階段。3. 全面質(zhì)量管理的“三全是指（全過程）、（全員）和（全組織）的質(zhì)量管理。4. 朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即（質(zhì)量策劃）、（質(zhì)量控制）和 （質(zhì)量改進(jìn)）。5. 企業(yè)中的“三按”生產(chǎn)是堅(jiān)持（按圖紙）、（按標(biāo)準(zhǔn)）、（按工藝）。 6. 產(chǎn)品包裝要考慮（防水、防潮）屏蔽（減震、環(huán)保）等因素。7. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)記錄、工藝鑒定記錄保存期為（五年)。8. 在質(zhì)量知識培訓(xùn)中，一線員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（本崗位質(zhì)量控制）和（質(zhì)量保證所需的知識）為主。9. 組織自我評價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（內(nèi)部審核）。10. 按公司規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量事故分為（重大產(chǎn)品質(zhì)量事故）、（較大產(chǎn)品質(zhì)量事故）和（一般產(chǎn)品質(zhì)量事故）。11. 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)按數(shù)量分為：（全數(shù)檢驗(yàn)）、（抽樣檢驗(yàn)）、（免檢）。12. ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為（管理職責(zé)） 、（資源管理）、（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)） 和（測量分析和改進(jìn) ）四大過程。13. QC小組活動的基本特征是（質(zhì)量改進(jìn) )和(質(zhì)量創(chuàng)新 )。14. 六西格瑪管理是由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者推動的，實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色是倡導(dǎo)者，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是黑帶大師。15. 因果圖最終畫得影響因素越少，往往越有效。二、多選題（總分15分，1-6單選，7-15多選，每題1分）1. 監(jiān)督抽查的樣品應(yīng)在( C )中隨機(jī)抽取。 A.企業(yè)原料庫 B.運(yùn)輸車輛 C.成品倉庫內(nèi)待銷產(chǎn)品. 2.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是( C ) 。 A生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證 B出具檢測器具適用性的憑證 C出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證3.對不合格品進(jìn)行返修屬于下列那種活動（D ）A、標(biāo)識B、隔離C、評審D、處置4、影響過程質(zhì)量的六個(gè)因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測即（5MIE）。其中，起決定性因素的是（ A ）A、人B、機(jī)C、料D、法5、全面質(zhì)量管理階段起源于哪一個(gè)國家（ B ）A、中國 B、日本 C、美國 D、德國6以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，不正確的是：（ A ）。 A 是對組織進(jìn)行全面管理的唯一途徑 B 以質(zhì)量為中心 C 以全員參與為基礎(chǔ) D 致力于使組織獲得長期成功7產(chǎn)品要求的識別，包括應(yīng)識別顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括（ABC ）要求。 A 顧客未作規(guī)定，但產(chǎn)品用途包含的 B 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī) C 組織確定的任何附加的8產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)明確的內(nèi)容包括（ABC ）。 A產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo) B. 需要的過程和文件 C需要的符合性記錄9質(zhì)量手冊必須包括（BCD） A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.質(zhì)量管理體系的范圍 C.各過程的順序和相互作用的描述 D.形成文件的程序10.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（B ） A比較和判定、測量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置 B準(zhǔn)備、測量或試驗(yàn)、記錄、判定、確認(rèn)和處置 C確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測量或試驗(yàn)、判定、記錄 D測量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄11.以下內(nèi)容屬于產(chǎn)品質(zhì)量法對企業(yè)質(zhì)量管理要求的有（AB ）。 A企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 B實(shí)施質(zhì)量成本管理 C嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范 D開展方針目標(biāo)管理12.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保（ CD ）。 A檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé) B檢驗(yàn)人員發(fā)揮把關(guān)作用 C檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付13.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（CD）A.區(qū)分不同產(chǎn)品B.進(jìn)行定置管理C.防止產(chǎn)品混淆或誤用D.確保產(chǎn)品的可追溯性14.按認(rèn)證的對象可分為（AC） A.產(chǎn)品認(rèn)證 B.安全認(rèn)證 C.質(zhì)量體系認(rèn)證 D.合格認(rèn)證15.根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的原則是（AD） A.國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行 B.國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行 C.推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)采用后，可根據(jù)實(shí)際情況有區(qū)別的對待執(zhí)行D.已備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行3、 判斷題（總分15分，每題1分）1. 企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一責(zé)任人應(yīng)是企業(yè)負(fù)責(zé)人。（）2. 對返修、返工、調(diào)整和涉及現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處置，稱為糾正措施。() 3. 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施。()4. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，還包括了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 （）5. 影響質(zhì)量的五大因素即人、機(jī)、料、法、環(huán)中，機(jī)器是生產(chǎn)根本，因此是最重要的因素。 （）6. 持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織的永恒主題。 （）7. 質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備階段，教育培訓(xùn)要先行。 （）8. 使用超過檢定周期的計(jì)量器具屬于使用不合格計(jì)量器具。 （）9. 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 （）10. 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)就是質(zhì)量信息。（）11. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。 （）12. 質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)普遍管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，以普遍管理為主。 （）13. 建立質(zhì)量體系的主要基礎(chǔ)工作之一是完善質(zhì)量考核制。 （）14. 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案。 （）15. 加工周期長、原料貴重、一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題損失價(jià)值高的工序是關(guān)鍵工序。 （）四、簡答題（總分35分，每題7分）1、ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。它們分別是什么？答：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。 2、卓越績效模式的核心價(jià)值觀是什么？答：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動的卓越、培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人、建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系、靈活性和快速反應(yīng) 、關(guān)注未來、促進(jìn)創(chuàng)新的管理 、基于事實(shí)的管理、社會責(zé)任和公民義務(wù) 、重在結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值和系統(tǒng)的觀點(diǎn) 。3.現(xiàn)場質(zhì)量管理中的“五不準(zhǔn)”是指？ 答：不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不轉(zhuǎn)下道工序，不合格的零部件不裝配，不合格的產(chǎn)品不計(jì)產(chǎn)、不出廠。 4QC小組活動的作用是什么？ 答：（1）提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能； （2）預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； （