電子商務改變生活.doc

電子商務課程論文電子商務帶來的改變Yibin University電子商務課程論文題 目 電子商務帶來的改變 系 別 經(jīng)濟與管理學院 專 業(yè) 工商管理 學生姓名 覃 波 學 號 101401042 年級 2010級 指導教師 鄭騰騰 2013 年 1 月 4 日10電子商務課程論文電子商務帶來的改變摘要隨著網(wǎng)絡時代的到來，計算機技術(shù)的發(fā)展，電子商務也日益蓬勃起來，電子商務已經(jīng)進入了普通消費者的日常生活。電子商務給消費者帶來了什么？給社會帶來了什么？本文從電子商務的定義和發(fā)展狀況入手，從個人生活和社會兩個大方面進行了分析和概述。 目錄摘要I一、引言1（一）概念定義1（二）電子商務現(xiàn)狀1二、電子商務給個人生活帶來的影響3（一）積極影響31. 價格好處32 . 選擇更多，需求彈性增大33. 可交換性的實現(xiàn)44 . 支付方式的多樣性，第三方支付的出現(xiàn)4（二）消極影響51損害身體健康52增加購物時間成本53滋生不良文化54暴露公民的隱私6三、電子商務對社會帶來的影響7（一）解決一定的就業(yè)問題7（二）促進物流業(yè)的發(fā)展7（三）給企業(yè)發(fā)展帶來機遇8（四）提高工作質(zhì)量，擴大市場8四、結(jié)論9參考文獻10電子商務課程論文電子商務帶來的改變一、引言（一）概念定義廣義的電子商務是運用電子手段進行的商務活動，是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。1人們可以從不同的角度對電子商務有著不同的理解。從通信的角度看，電子商務可以在Internet 網(wǎng)上傳遞信息、產(chǎn)品、服務或進行支付，從服務的角度看，電子商務是一個工具，既能提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品服務交付的速度、也能降低服務成本。從在線的角度看，電子商務提供了通過Internet 網(wǎng)的銷售信息、產(chǎn)品、服務。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看，電子商務是通過Internet網(wǎng)來支持企業(yè)的交易活動，是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務是基于Internet 網(wǎng)，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。然而，對于普通的消費者，這一切的定義顯得有些復雜，消費者大多根據(jù)自己的行為和參與電子商務的角色認為電子商務即是“網(wǎng)上購物”。雖然這顯得有些片面，有些不專業(yè)，但它著實反映了普通消費者對于電子商務的理解和看法，也幫助到我們從一個側(cè)面來觀察電子商務對普通消費者的影響。（二）電子商務現(xiàn)狀20 世紀90 年代后，隨著Internet，UN/EDIFACT 以及SET 的應用和普及，隨著基于全球多媒體信息交流技術(shù)（W W W）和J A V A語音的運用，全球的電子商務迅速發(fā)展，具有強大生命力的現(xiàn)代電子交易手段越來越被人們所認識。2012年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，統(tǒng)計報告顯示，到2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到了5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.1億，網(wǎng)民使用率提升至39.0%，較2011年底用戶增長8.2%。從2011年開始，網(wǎng)絡購物的用戶增長逐漸平穩(wěn)，未來網(wǎng)購市場規(guī)模的發(fā)展，將不僅依托于用戶規(guī)模的增長，還需要依靠消費深度不斷提升來驅(qū)動。網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模在2012年上半年的增速分別達到14.8%和12.3%，截至2012年6月底兩者用戶規(guī)模分別為1.91億和1.87億。手機在線支付發(fā)展速度突出，截至2012年上半年使用該服務的用戶規(guī)模為4440萬人，較2011年底增長約1400萬人。2這些數(shù)字都顯示了如今電子商務發(fā)展的良好市場狀況，電子商務發(fā)展的機會已經(jīng)十分成熟。二、電子商務給個人生活帶來的影響越來越多的消費人群將消費目光轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)站的迅速崛起無疑是最好的證明。艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2008 年2011 年的4 年時間里,中國B2C 電子商務的市場規(guī)模將會以年均7 5 % 以上的速度增長, 也就是說每隔兩年時間，網(wǎng)絡購物的市場將會擴大兩倍以上。上網(wǎng)購物已經(jīng)從一種時尚行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸姸嗑W(wǎng)民的生活習慣。盡管B 2 C 只是電子商務的一個分類，但我們?nèi)钥梢钥闯鱿M者對電子商務的青睞在隨著時間不斷加深。消費者何以將橄欖枝投向了電子商務, 無疑是電子商務有著不一般的吸引著消費者的閃光點，即它能帶給消費者的好處。（一）積極影響1. 價格好處由于許多企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務是保持競爭力的一個重要手段，于是企業(yè)也越來越多的參與到電子商務中來。物質(zhì)采購是企業(yè)生產(chǎn)過程中一個復雜的多階段過程。目前，有一些企業(yè)已在專用網(wǎng)絡上使用了電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)，自動地完成采購任務，這意味著采購人員把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供應商關(guān)系上。有數(shù)據(jù)表明利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，企業(yè)一般可以節(jié)省5%10% 的采購費用。而Internet 又具有進一步降低采購費用的潛力。電子商務對于企業(yè)而言還有利于減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、再采購周期等等，這都大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。一般競爭企業(yè)大都采用成本定價，這無疑使得消費者面臨著更低的商品價格，增加了消費者的消費者剩余。2 . 選擇更多，需求彈性增大由于大多電子商務活動都以電子商務網(wǎng)站為依托，所以許多同質(zhì)同型產(chǎn)品的銷售都相當集中。許多專業(yè)的購物網(wǎng)站甚至有成千上萬的商品目錄。再者是搜索引擎的快速發(fā)展，消費者可以在很短的時間尋找并且瀏覽到自己的心理定位理想的產(chǎn)品主頁。這都為消費者提供了相當大的選擇空間并節(jié)省了在現(xiàn)實商品瀏覽所需耗費的鞋底成本。而又正是因為消費者的選擇更多，消費者對同一類型的產(chǎn)品的需求彈性更大, 這無疑增加了同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的壓力，使得企業(yè)生產(chǎn)的競爭向更有利于消費者的方向發(fā)展。3. 可交換性的實現(xiàn)在電子商務中消費者不僅以單一的身份參與，而是即可作為買方的同時也可作為賣方。隨著時代的發(fā)展，“物物交換”甚至成為了一種潮流。不同于原始社會的物物交換的是，電子商務中的物物交換的范圍更廣甚至是全球性的。且在許多參與人數(shù)眾多的信息交流平臺上也為消費者提供了交換的信息和服務。在電子商務發(fā)展較為成熟的發(fā)達國家還出現(xiàn)了專門的交換中介服務商?！耙活w別針換得一座別墅” 也不再是一個不可置信的故事。4 . 支付方式的多樣性，第三方支付的出現(xiàn)在電子商務中，消費者對于支付方式的選擇是多樣性，即可選擇不同銀行的個人借記卡支付，不同銀行的信用卡支付，也可選擇單到付款的方式，同時還有應運而生的第三方支付。值得重視的是第三方支付。從參與支付的過程的群體來看, 第一方是消費者, 第二方是商戶, 居中完成兩方之間資金轉(zhuǎn)移的就是第三方. 通常認為的第三方一般是, 貝寶(Paypall)、支付寶、銀聯(lián)電子支付（Chinapay）、財富通、快錢、環(huán)迅、首信易支付、易寶支付、聯(lián)動優(yōu)勢、捷銀等等。目前已知的第三方支付服務，主要提供從消費者到商戶的，使用網(wǎng)上各種工具的支付服務。它的出現(xiàn)不僅降低了從事電子商務商戶的成本，擴大了可以接受銀行卡支付的商戶范圍，且對于消費者而言，減少了消費者銀行信息在公共網(wǎng)絡上泄露的風險，增強了電子商務活動過程的信用程度，這都從某種程度上保護了消費者的權(quán)益。（二）消極影響1損害身體健康人們越來越沉迷于網(wǎng)絡和享受網(wǎng)絡的便捷性，而不愿意走出家門，從而導致運動量急劇減少，加上電腦的長期輻射，不合理的安排上網(wǎng)時間，使得人們身體狀況日益變差。截至2012 年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.38億（CNNIC，2012），他們中很多人不僅愛網(wǎng)購，而且對此著了迷。這導致很多疾病的發(fā)生，精神上常表現(xiàn)為情緒低落、頭昏眼花，身體上常見頸椎病、腰椎病、疲乏無力、食欲不振等等。如何引導人們正確地上網(wǎng)購物，是全社會亟待解決的問題。2增加購物時間成本當比較電子商務優(yōu)點的時候，人們喜歡說電子商務是省時省力的購物方式，但只從節(jié)省的交通時間上進行比較是有片面性的。在傳統(tǒng)商務中，人們進行消費時的一個主要特點就是眼見為實，交易也很安全，很少有退換貨的發(fā)生。然而網(wǎng)絡展示的商品圖片絕大部分是經(jīng)過裝飾或修改過的，而這只有買回來才發(fā)現(xiàn)不同。為了買到心儀產(chǎn)品，消費者會通過實體店親身感受，通過貨比三家等方式消除信息的不確定性，這就增加了購物時間成本，當買到不喜歡、缺陷的商品時，退貨需要很長的時間，少則幾天，多則數(shù)周，從而增加了購物的時間成本。3滋生不良文化網(wǎng)絡是一個有獨自交流空間的沃土，由于新生事物的出現(xiàn)而產(chǎn)生的監(jiān)管缺失，必然帶來不良文化的滋生，非法廣告、賭博、非法產(chǎn)品的買賣等等這些在網(wǎng)下得到有效管制的不良事物，在網(wǎng)上泛濫成災，甚至利用電子商務的支付手段，遍及整個網(wǎng)絡。在這樣的網(wǎng)絡環(huán)境下，上網(wǎng)者容易產(chǎn)生浮躁、不信任、暴力、缺乏安全感等心里感受，造成網(wǎng)絡中部分人群的浮躁特性，他們激進、片面，看問題缺少包容心。又因為網(wǎng)絡具有一定的匿名性，也恰恰是這種浮躁文化的滋生熱土。現(xiàn)在的很多論壇，已經(jīng)成了這種不良文化的集散地。這種從心理、思想上對網(wǎng)民的改變，能被網(wǎng)民帶到現(xiàn)實生活中，對現(xiàn)實社會造成危害。4暴露公民的隱私互聯(lián)網(wǎng)為個人信息的收集與傳播帶來了前所未見的快捷，為個人信息的商業(yè)利用創(chuàng)造了極大空間，但它也同時使得人們的隱私處于被覬覦的境地。一系列的問題在電子商務改革中呈現(xiàn)出來，給公眾的生活帶來不良的影響。目前，投機者主要通過詐騙、套現(xiàn)、洗錢等不法行為通過電子商務獲得非法收入。如“支付寶”這種電子支付系統(tǒng)是游離在銀行系統(tǒng)之外的，難以跟蹤其內(nèi)部資金流向。這就給國家對資金流向的控制帶來困難，也給犯罪分子的洗錢行為帶來可乘之機。一些道德敗壞的“黑商”利用電子商務平臺，制作、販賣、傳播淫穢物品、進行毒品交易等，這樣就對人們的價值觀、道德觀、人生觀將造成一定的負面影響。三、電子商務對社會帶來的影響我國正處在信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路的現(xiàn)代化過程中。傳統(tǒng)工業(yè)化的生產(chǎn)方式難以為繼，要進一步發(fā)展，就要求在科學發(fā)展觀的指導下，走一條“科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮”的發(fā)展路子。電子商務非常符合這個發(fā)展方向。所以電子商務的發(fā)展對社會生活也產(chǎn)生了一定的影響，就當前來說，在很大程度上它對解決國民經(jīng)濟中的急迫問題有很大的作為?，F(xiàn)在我就電子商務對我們的社會生活的影響談幾點。（一）解決一定的就業(yè)問題當前，電子商務網(wǎng)站為我國提供了很多個新增就業(yè)崗位，包括企業(yè)網(wǎng)站提供的就業(yè)機會就更多了，第三方物流和配送行業(yè)還會帶來上千萬人的就業(yè)機會。我國一年的勞動力就業(yè)缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業(yè)問題，當前，據(jù)2012年CNNIC 有關(guān)統(tǒng)計推算，全國網(wǎng)站總數(shù)為250萬個，各類網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例最大，占整個網(wǎng)站總體的70.9%，即175萬個左右，直接吸納了大約525萬人就業(yè)。其次為商業(yè)網(wǎng)站，占8.2%。約有20萬個網(wǎng)站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，占40% 以上，約有100萬左右人員就業(yè)。電子商務網(wǎng)站總共吸納大約600萬人就業(yè)。如果考慮網(wǎng)站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業(yè)的數(shù)字還會更高。例如，第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機會，形成了電子商務師、網(wǎng)絡營銷等新興職位。就業(yè)信息網(wǎng)站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業(yè)，促進了人才資源更合理的配置。（二）促進物流業(yè)的發(fā)展隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大，物流被看作是電子商務發(fā)展的基石.電子商務涉及的信息流、商流、資金流和物流四個基本要素中，前三流均可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。但作為四流中最特殊的物流，除一些信息產(chǎn)品外，大多數(shù)商品和服務需借助一系列機械化、自動化工具傳輸?？梢?，物流是電子商務的重要組成部分。我國由于現(xiàn)代化的物流體系尚未建成，我國的物流水平與發(fā)達國家相比還存在起點晚，水平低，在引進電子商務時，并不具備能夠支持電子商務的物流模式，所以現(xiàn)行的物流體系在很大程度上制約著我國電子商務的發(fā)展。從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢看，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流體系對我國電子商務的發(fā)展將起到重要的推動作用，也只有解決好物流瓶頸問題，才能真正通過電子商務來發(fā)展經(jīng)濟，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。（三）給企業(yè)發(fā)展帶來機遇眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量，在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用。（四）提高工作質(zhì)量，擴大市場電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365