二0一三年醫(yī)療服務(wù)工作計劃.doc

Pushing ahead, East, North, West development, facilitating shanty, complete xincheng West Road, stability and reconstruction of the street, Star Ding garden built century Garden District, subject public housing construction, heating the gas expansion accelerated implementation, Jing Rui River and bridge style line solid shaft, further expanded the town development. Beautiful country adhere to the advance and typical for a group to lead. According to ecological lay based, and industry increased income, and live upgrade civilization, and culture rich connotation of thought, caught built beautiful village, and whole village advance, and easily relocation, and five modified three built, project near 30 a; depth into ecological, and industry, and culture, and tourism, elements, high standards caught party original city Liu, and jade are Xia AO, model village, in province City set has benchmark. Four is equal benefits to promote sharing, coordinated development of various social undertakings. In the case of rigid spending slowing revenue growth, increase, financial 75% to the peoples livelihood, the masses have more access in the sharing. Cuoban something good and benefit. Adhere to the affordable, best, carefully cuoban village oil, water and heat, cultural, city and County columns practical, developments benefit families, bring more welfare to the masses. Development of social convenience. Acceptance of balanced development of compulsory education through the national assessment, the County vocational education center was named top School of vocational education in China, the third batch of national reform and development model through provincial . Five is to deepen reform and innovation to break bottlenecks and endogenous development of effective fire. As an engine of dynamism, adding reform key to adopting reform measures stress energy and break bottlenecks and promoting development. Pay close attention to the key areas of reform. Conscientiously implement the provincial deployment and cancel, adjustment, to undertake the administrative approval items according to Regulation 347 to further improve administrative efficiency continuing deepening reform for poverty alleviation, speeding up rural land right registration certification pilot project, encouraging the orderly transfer of land management, utilize the land resources, in order to promote scale management laid the Foundation. Actively cultivate the market. Firmly establish a market-oriented, nurturing family farms, industrial users, professional cooperation organization new market management main body 456, effectively improve the industry, intensive and marketization of encouraging support social capital into the small micro-credit, urban development, culture and tourism, public services and other areas, easing development shortfall. To promote mass innovation. To support the rural sector to use new thinking and new ideas, creative work incentives such as actively promoting financial intermediation, bring added 159 in non public enterprises, individually-1540, created a二0一三年醫(yī)療服務(wù)工作計劃2013年醫(yī)務(wù)辦將深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“提升服務(wù)水平、強化科學管理”為活動主題，加強崗位練兵和醫(yī)患溝通教育，著重加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，促進核心制度和崗位責任制度的嚴格落實，繼續(xù)深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、“三好一滿意”、抗菌藥物合理應(yīng)用等活動，努力為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。一、以等級醫(yī)院評審為契機 提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平以等級醫(yī)院評審為契機，依照二級綜合醫(yī)院評審標準，進一步完善科室各項規(guī)章制度、會議記錄、培訓記錄、健全科室管理檔案，轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識，以推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。二、發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)管體系作用 加強醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會、醫(yī)務(wù)辦和科室質(zhì)控小組的三級醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管作用，完善新的質(zhì)控標準及質(zhì)量目標，加大病歷書寫質(zhì)量、臨床合理用血、抗菌藥物臨床合理應(yīng)用等質(zhì)控力度，規(guī)范醫(yī)療行為、促進臨床合理檢查、合理診療。三、加強醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理 促進核心制度深入落實落實醫(yī)療技術(shù)分類分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)準入，審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限，落實新技術(shù)申請、審核、備案、評估和動態(tài)追蹤的管理措施；嚴格三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理制度、會診制度、疑難病例討論制度、醫(yī)療告知制度等醫(yī)療核心制度落實到位，促進醫(yī)學科學發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用。四、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識培訓 不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平加強“三基訓練”，每月組織開展二次業(yè)務(wù)知識培訓、全年二次考核，開展一次“三基知識”競賽活動，進一步提高醫(yī)療水平。繼續(xù)加強醫(yī)患溝通、職業(yè)道德培訓，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，改善服務(wù)態(tài)度，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。五、加強抗菌藥物應(yīng)用管理，促進臨床用藥合理安全繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細菌耐藥。加強醫(yī)院抗菌藥物分級管理制度及各級醫(yī)師使用權(quán)限管理，進一步加強圍手術(shù)期抗菌藥物預防性應(yīng)用的管理，加強臨床微生物檢測、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細菌耐藥監(jiān)測工作，處方點評工作，以促進我院合理用藥水平上新臺階。六、加強醫(yī)療風險預警制度 有效提高醫(yī)療安全水平進一步完善醫(yī)療技術(shù)風險預警機制和醫(yī)療技術(shù)損害處置預案，加強醫(yī)療風險預警制度和主動報告醫(yī)療不良事件運行制度的實施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告醫(yī)療不良事件，以預防可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛或依法、妥善、盡早解決糾紛。每月組織開展“醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專題討論”，使該項制度常規(guī)化，以有效提高醫(yī)院的醫(yī)療安全水平。七、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè) 提高便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)章制度，組織開展慢性病、重性精神病、婦保、兒保知識的健康宣教及健康咨詢活動，加強非傳染性慢性疾病、重性精神病的重點管理及隨訪工作，進一步落實雙向轉(zhuǎn)診制度，開展預約診療，不斷提高廣大居民安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生服務(wù)和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。護理部以“ 強化崗位練兵 提高服務(wù)水平”為活動主題一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) (一）、按護士規(guī)范化培訓抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作 1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。 2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。 3、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合。 (二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，制定訓練方案及具體的實施計劃。 2、安排全院性的感染知識培訓，學習各種感染制度3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教于樂的節(jié)日聯(lián)歡會。 （三）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，制定訓練方案及具體的實施計劃。 2、安排全院性的感染知識培訓，學習各種感染制度3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教于樂的節(jié)日聯(lián)歡會。 （四）加強護理管理，提高護士長管理水平 1 .更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等. 2、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。 3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。二.加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 1、開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。 2、建立檢查、考評、反饋制度，護理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。 3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。三. 加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出