二0一三年醫(yī)療服務(wù)工作計(jì)劃.doc

Pushing ahead, East, North, West development, facilitating shanty, complete xincheng West Road, stability and reconstruction of the street, Star Ding garden built century Garden District, subject public housing construction, heating the gas expansion accelerated implementation, Jing Rui River and bridge style line solid shaft, further expanded the town development. Beautiful country adhere to the advance and typical for a group to lead. According to ecological lay based, and industry increased income, and live upgrade civilization, and culture rich connotation of thought, caught built beautiful village, and whole village advance, and easily relocation, and five modified three built, project near 30 a; depth into ecological, and industry, and culture, and tourism, elements, high standards caught party original city Liu, and jade are Xia AO, model village, in province City set has benchmark. Four is equal benefits to promote sharing, coordinated development of various social undertakings. In the case of rigid spending slowing revenue growth, increase, financial 75% to the peoples livelihood, the masses have more access in the sharing. Cuoban something good and benefit. Adhere to the affordable, best, carefully cuoban village oil, water and heat, cultural, city and County columns practical, developments benefit families, bring more welfare to the masses. Development of social convenience. Acceptance of balanced development of compulsory education through the national assessment, the County vocational education center was named top School of vocational education in China, the third batch of national reform and development model through provincial . Five is to deepen reform and innovation to break bottlenecks and endogenous development of effective fire. As an engine of dynamism, adding reform key to adopting reform measures stress energy and break bottlenecks and promoting development. Pay close attention to the key areas of reform. Conscientiously implement the provincial deployment and cancel, adjustment, to undertake the administrative approval items according to Regulation 347 to further improve administrative efficiency continuing deepening reform for poverty alleviation, speeding up rural land right registration certification pilot project, encouraging the orderly transfer of land management, utilize the land resources, in order to promote scale management laid the Foundation. Actively cultivate the market. Firmly establish a market-oriented, nurturing family farms, industrial users, professional cooperation organization new market management main body 456, effectively improve the industry, intensive and marketization of encouraging support social capital into the small micro-credit, urban development, culture and tourism, public services and other areas, easing development shortfall. To promote mass innovation. To support the rural sector to use new thinking and new ideas, creative work incentives such as actively promoting financial intermediation, bring added 159 in non public enterprises, individually-1540, created a二0一三年醫(yī)療服務(wù)工作計(jì)劃2013年醫(yī)務(wù)辦將深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“提升服務(wù)水平、強(qiáng)化科學(xué)管理”為活動(dòng)主題，加強(qiáng)崗位練兵和醫(yī)患溝通教育，著重加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，促進(jìn)核心制度和崗位責(zé)任制度的嚴(yán)格落實(shí)，繼續(xù)深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、“三好一滿意”、抗菌藥物合理應(yīng)用等活動(dòng)，努力為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一、以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī) 提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，依照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、健全科室管理檔案，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。二、發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)管體系作用 加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)、醫(yī)務(wù)辦和科室質(zhì)控小組的三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管作用，完善新的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量目標(biāo)，加大病歷書寫質(zhì)量、臨床合理用血、抗菌藥物臨床合理應(yīng)用等質(zhì)控力度，規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)臨床合理檢查、合理診療。三、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理 促進(jìn)核心制度深入落實(shí)落實(shí)醫(yī)療技術(shù)分類分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限，落實(shí)新技術(shù)申請(qǐng)、審核、備案、評(píng)估和動(dòng)態(tài)追蹤的管理措施；嚴(yán)格三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、會(huì)診制度、疑難病例討論制度、醫(yī)療告知制度等醫(yī)療核心制度落實(shí)到位，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用。四、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平加強(qiáng)“三基訓(xùn)練”，每月組織開展二次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、全年二次考核，開展一次“三基知識(shí)”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通、職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，改善服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。五、加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用管理，促進(jìn)臨床用藥合理安全繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細(xì)菌耐藥。加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)管理制度及各級(jí)醫(yī)師使用權(quán)限管理，進(jìn)一步加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理，加強(qiáng)臨床微生物檢測(cè)、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)工作，處方點(diǎn)評(píng)工作，以促進(jìn)我院合理用藥水平上新臺(tái)階。六、加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度 有效提高醫(yī)療安全水平進(jìn)一步完善醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度和主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件運(yùn)行制度的實(shí)施，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件，以預(yù)防可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛或依法、妥善、盡早解決糾紛。每月組織開展“醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專題討論”，使該項(xiàng)制度常規(guī)化，以有效提高醫(yī)院的醫(yī)療安全水平。七、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè) 提高便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)章制度，組織開展慢性病、重性精神病、婦保、兒保知識(shí)的健康宣教及健康咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)非傳染性慢性疾病、重性精神病的重點(diǎn)管理及隨訪工作，進(jìn)一步落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度，開展預(yù)約診療，不斷提高廣大居民安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理部以“ 強(qiáng)化崗位練兵 提高服務(wù)水平”為活動(dòng)主題一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) (一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合。 (二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。 2、安排全院性的感染知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種感染制度3、開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教于樂的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。 （三）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。 2、安排全院性的感染知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種感染制度3、開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教于樂的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。 （四）加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 1 .更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等. 2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。 3、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。二.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效 1、開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，護(hù)理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。 3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。三. 加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出