建設(shè)銀行公務(wù)卡知識問答.doc

建設(shè)銀行公務(wù)卡知識問答一、 公務(wù)卡郵寄到后，如何開卡使用？我行在郵寄公務(wù)卡片時，同時郵寄一張公務(wù)卡操作指南，請詳細閱讀指南，并按照操作指南開卡、使用。請保留開卡激活短信，或在刷卡消費后，保留刷卡購物小票，我行客戶經(jīng)理將會在指定的時間內(nèi)到您單位兌付激活禮品（時間另行通知）。二、信用卡消費使用后，如何查詢帳單信息？您可以通過對賬單查詢、網(wǎng)站查詢、電話查詢、短信查詢均可查詢您近期的用卡情況。1對賬單查詢：紙式帳單查詢,只要您消費,我行每月郵寄紙式帳單,便于您查詢;電子帳單查詢, 只要您消費,我行每月將電子帳單,發(fā)至您的E-MAIL。建議您使用電子帳單。2網(wǎng)站查詢：通過建設(shè)銀行網(wǎng)站(WWW.CCB.COM)信用卡頻道查詢。3電話查詢：拔打我行服務(wù)熱線400-8200588查詢。4短信查詢：編輯短信發(fā)送至95533，即可查詢相關(guān)信息（僅按手機短信收費）。查詢內(nèi)容編輯短信內(nèi)容功能說明本期賬單查詢CCZD#卡號末4位查詢該卡片最近一期賬單的金額及還款日期余額查詢CCYE#卡號末4位查詢截止至發(fā)短信時該卡片的賬戶余額額度查詢CCED#卡號末4位查詢截止至發(fā)短信時該卡片的可用額度及可取現(xiàn)額度積分查詢CCJF#卡號末4位查詢截止至發(fā)短信前一日該卡片積分及名下卡片總積分三、怎樣進行龍卡信用卡還款？我行提供以下還款方式，持卡人可根據(jù)需要自行選擇。如持卡人同時擁有多張主卡，還款時需分別對應(yīng)卡號還款。1.約定賬戶還款。持卡人可指定一個本人在我行開立的個人銀行結(jié)算賬戶作為還款賬戶，我行于到期還款日自動從該還款賬戶中扣劃應(yīng)還款項。2.網(wǎng)點還款。持卡人可以憑卡片或卡號到我行營業(yè)網(wǎng)點用現(xiàn)金直接辦理還款，也可從本人借記卡、準(zhǔn)信用卡或活期存折轉(zhuǎn)賬還款。無論同城、異地，我行網(wǎng)點都可受理，并且不收取手續(xù)費。3.ATM轉(zhuǎn)賬還款。持卡人可以通過ATM將本人借記卡、準(zhǔn)信用卡及理財卡的資金轉(zhuǎn)入龍卡信用卡賬戶進行還款。4.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款持卡人還可以登錄我行網(wǎng)上銀行（），通過網(wǎng)上銀行使用我行開立的人民幣結(jié)算賬戶償還龍卡信用卡賬戶的人民幣應(yīng)還款。5.他行轉(zhuǎn)賬還款。持卡人可從其他銀行個人賬戶轉(zhuǎn)賬進行還款（按他行收費標(biāo)準(zhǔn)收費）。信用卡使用小貼士建議您使用建設(shè)銀行為您配發(fā)的理財金卡作為約定賬戶自動還款，可節(jié)省您到網(wǎng)點還款的時間，讓您充分享受20天至50天的免息期，信用卡讓您享受免息，儲蓄帳戶讓您賺利息，每日理財更輕松。簽約約定賬戶還款您須致電400-820-0588服務(wù)熱線，確認您的約定賬戶還款是否生效。理財金卡：一般客戶日均存款20萬元以上方可辦理財金卡。優(yōu)惠包括（1）免年費；（2）網(wǎng)點柜面異地匯款8折優(yōu)惠；（3）網(wǎng)上銀行匯款5折優(yōu)惠；（4）并兼具儲蓄卡所有功能。四、在您急需小量資金，需從公務(wù)卡中取現(xiàn)時，取現(xiàn)有何規(guī)定？公務(wù)卡免同城溢繳款（本人存入公務(wù)卡的款項，補完透支、消費額后的金額）取現(xiàn)手續(xù)費。1公務(wù)卡為持卡人提供預(yù)借現(xiàn)金服務(wù)，在您急需小量資金時，從公務(wù)卡取現(xiàn)，取現(xiàn)須支付取現(xiàn)手續(xù)費。目前執(zhí)行，按取現(xiàn)金額的千分之五收取手續(xù)費，日萬分之五收取利息，并計復(fù)利，（舉例：取現(xiàn)1000元，使用一個月，需支付手續(xù)費5元，利息15元，總計費用20元）。2在境內(nèi)及境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時，每卡每日取現(xiàn)累計金額不超過2000元人民幣（在網(wǎng)點支取溢繳款除外）。3在信用額度中提取現(xiàn)金的累計未還金額不得超過個人信用額度的50。五、若您因購物、旅游、商務(wù)考察等活動，現(xiàn)有的信用額度不夠時， 如何調(diào)高額度？1臨時額度調(diào)高。致電24小時服務(wù)熱線400-820-0588，向我行申請臨時調(diào)高信用額度，我行將根據(jù)持卡人的信用狀況和用卡情況為持卡人做出臨時額度調(diào)整。2臨時信用額度有效期最長為3個月，到期后持卡人的信用額度將自動恢復(fù)為原來的額度。3永久額度調(diào)高。致電24小時服務(wù)熱線400-820-0588，我行將根據(jù)持卡人的信用狀況和用卡情況為持卡人做出永久額度調(diào)整。六、建設(shè)銀行信用卡特惠商戶有哪些？持公務(wù)卡可在酒店、餐飲、商場及健身美容等商戶消費可享受打折優(yōu)惠。吉林市建行特惠商戶請見公務(wù)卡宣傳折頁。吉林省其他地區(qū)及全國的建設(shè)銀行特惠商戶詳見建設(shè)銀行網(wǎng)站七、如何才能提前實現(xiàn)購車、家裝夢想，享受時尚生活？ 建行信用卡分期付款能幫助廣大消費者實現(xiàn)品質(zhì)生活精彩“分”呈。持信用卡購買您心儀商品可分期付款，減輕財務(wù)壓力，輕松理財，目前我行已開辦5大分期業(yè)務(wù)，分期購買商品，全部享受積分回饋。購車分期：免抵押、免擔(dān)保、零利息、最低零手續(xù)費，助您提前感受駕馭樂趣，建行“龍卡購車分期付”以信用卡為載體，不占用本人信用額度，提供專項額度。本金可以分12月、24月和36月償還，大大減輕消費者的還款壓力。此外還有家裝分期、商場POS分期、消費分期、郵購分期。汽車分期咨詢電話:62096722家裝分期咨詢電話:62050359八、安全用卡應(yīng)注意的幾個重點環(huán)節(jié)？1.妥善保管卡片，勿借予他人使用。2.刷卡購物拿到簽消費單時，確認卡號、金額及幣種是否與實際交易情況一致。3.勿將信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼等個人賬戶資料告知他人。4.當(dāng)個人信息發(fā)生變化時，務(wù)必親自致電24小時服務(wù)熱線辦理變更，不可委托他人辦理5、更多貼心使用方法可登錄中國建設(shè)銀行網(wǎng)站（龍卡信用卡用卡指南）電話：400-820-0588 網(wǎng)址：www.ccb .com尊敬的老師，我行已將您拿在手中的這張公務(wù)卡有相關(guān)常識，向您做了一些介紹。希望通過這張卡能讓您盡享信用消費的時尚及方便，同時為您購物消費及理財帶來真正的實惠。我行將以客戶