工商管理專業(yè)畢業(yè)論文.doc

學校代碼學校代碼 學學 號號 2022222222222222202020115720222222222222222020201157 本科畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文 題題 目目 5S5S 在中宇科技有限公司的應用在中宇科技有限公司的應用 學學生生姓姓名名 所所在在學學院院 學學科科專專業(yè)業(yè) 工工商商管管理理 班班 級級 指指導導教教師師 二二零零零零五五年年六六月月 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 摘摘 要要 5S 管理方法在 20 世紀 50 年代就風靡日本 而我國的許多企業(yè)也是在推行 5S 以后 企業(yè)面貌得到了很大的改變 取得了很好的效果 5S 活動是指對生產現(xiàn)場的各種生產 要素 主要是物的要素 所處狀態(tài) 不斷的進行整理 整頓 清掃 清潔 從而提高 素養(yǎng) 人的要素 的活動 中宇科技有限公司是一家專業(yè)從事企事業(yè)及政府信息化建設服務及解決方案的計 算機咨詢服務公司 是一家以光纖數(shù)據(jù)傳輸和網絡通訊產品為銷售主體的高科技企業(yè) 本文首先對 5S 理論 5S 的功能作了細致的描述與分析 而后對中宇科技有限公司的機 構設置 人員分配 主營業(yè)務 以及中宇公司的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀作了說明和分析 最后 根據(jù)中宇公司的情況 對其 5S 的實施進行了詳盡的描述 將中宇科技有限公司 5S 的 實施 分為組織 規(guī)劃 宣傳 執(zhí)行 監(jiān)督 考核幾個步驟 其中在執(zhí)行中 將該中 宇公司 5S 的實施過程細分到整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 對中宇公司各部門以及 各員工在 5S 實施過程中的職責進行了詳細的劃分 并為此制定了 5S 檢查表 5S 規(guī)范 5S 基礎測試題 員工守則 辦公現(xiàn)場 5S 點檢表 施工現(xiàn)場 5S 點檢表 等輔 助 5S 的實施 關鍵詞關鍵詞 5S 規(guī)范 5S 活動 清 潔 素養(yǎng) 5S 推行委員會 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 AbstractAbstract TheThe methodmethod ofof 5S5S becomebecome fashionalbefashionalbe inin JapanJapan inin 2020 centurycentury 5050 decade decade AndAnd a a lotlot ofof enterprisesenterprises ofof ourour countrycountry alsoalso isis inin carrycarry outout 5S5S after after enterpriseenterprise appearanceappearance hashas gottengotten greatgreat change change hashas gottengotten veryvery goodgood effect effect TheThe campaigncampaign ofof 5S5S denotes denotes isis forfor thethe variousvarious factorfactor ofof productionsproductions ofof productionproduction scenescene the the essentialessential factorfactor ofof thingthing mainly mainly locatedlocated state state unceasingunceasing arrangearrange andand rectify rectify settlesettle toto sweep sweep cleaning cleaning so so raiseraise thethe campaigncampaign ofof attainmentattainment thethe essentialessential factorfactor ofof personperson ZhongYuZhongYu ScienceScience TechnologiesTechnologies Co Co LtdLtd isis a a professionalprofessional computercomputer referencereference serviceservice companycompany thatthat isis engageengage inin enterpriseenterprise oror businessbusiness andand governmentgovernment informativeinformative constructionconstruction serviceservice andand solvingsolving schemaschema isis a a withwith thethe datadata transmissiontransmission andand networknetwork communicationcommunication productproduct ofof opticaloptical cablecable isis thethe high techhigh tech enterpriseenterprise thatthat sellssells mainmain part part ThisThis paperpaper isis forfor theorytheory ofof 5S 5S thethe functionfunction ofof 5S5S andand havehave mademade carefulcareful describedescribe andand analysanalysisis ThenThen describedescribe thethe mainmain business business peoplepeople distributiondistribution andand thethe organizationorganization installationinstallation ofof thethe limitedlimited companycompany ZhongYuZhongYu ScienceScience TechnologiesTechnologies Co Co LtdLtd asas wellwell asas thethe presentpresent managementmanagement situationsituation ofof companycompany havehave mademade explanationexplanation andand analysis analysis InIn finalfinal basisbasis thethe conditioncondition ofof company company forfor itit thethe enforcementenforcement ofof 5S5S havehave gonegone onon detaileddetailed describe describe WillWill inin YuYu thethe enforcementenforcement ofof 5S5S ofof sciencescience andand technologytechnology ofof limitedlimited company company dividedivide intointo organization organization programprogram andand propaganda propaganda carrycarry outout andand supervise supervise checkcheck onon somesome steps steps InIn whichwhich inin carryingcarrying outout willwill thisthis inin YuYu thethe coursecourse ofof implementingimplementing ofof company scompany s 5S5S thinthin minuteminute arrivearrive toto arrangearrange rectifyrectify andand settlesettle toto sweepsweep cleaningcleaning andand attainment attainment forfor eacheach employeeemployee asas wellwell asas eacheach departmentdepartment ofof companycompany inin 5S5S thethe coursecourse ofof implementingimplementing inin dutyduty havehave carriedcarried outout detaileddetailed partition partition AndAnd therefore therefore havehave establishedestablished thethe inspectioninspection tabletable ofof 5S5S andand thethe specificationspecification ofof 5S5S thethe basicbasic testtest problemproblem ofof 5S5S employeeemployee rulesrules thethe pointpoint ofof 5S5S ofof officialofficial businessbusiness table table thethe etc etc isis underunder constructionconstruction thethe pointpoint ofof 5S5S table table thethe enforcementenforcement ofof supplementarysupplementary 5S 5S 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 Keyword Keyword 5S5S norm norm 5S5S activity activity Cleanness Cleanness Accomplishment Accomplishment TheThe committeecommittee ofof 5S5S 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 目目 錄錄 引言引言 1 第第 1 1 章 章 5S5S 活動的概念和內容活動的概念和內容 2 1 15S 活動的概念 2 1 25S 活動的內容 2 1 2 1整理 2 1 2 2整頓 3 1 2 3清掃 3 1 2 4清潔 4 1 2 5素養(yǎng) 4 第第 2 2 章 章 5S5S 的功能的功能 6 2 15S 是最佳的推銷員 6 2 25S 是品質零缺點的護航者 6 2 35S 是節(jié)約能手 降低成本 提高效率 6 2 45S 是交貨期的保證 7 2 55S 是安全的軟件設備 7 2 65S 是標準化的推動者 7 2 75S 可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位 7 第第 3 3 章 章 5S5S 活動在中宇科技有限公司的應用活動在中宇科技有限公司的應用 8 3 1中宇公司概述 8 3 1 1中宇科技有限公司組織結構圖 9 3 1 2部門職責 9 3 1 3人員配置 10 3 1 4產品 10 3 1 5客戶名單 11 3 2中宇科技有限公司的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀 11 3 2 1辦公室 11 3 2 2倉庫 11 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 3 2 3MIS 系統(tǒng) 12 3 2 4施工現(xiàn)場 12 3 3中宇科技有限公司的 5S 實施 12 3 3 1組織 12 3 3 2規(guī)劃 13 3 3 3宣傳 17 3 3 4執(zhí)行 18 3 3 5監(jiān)督 23 3 3 6考核 24 結束語結束語 30 參考文獻參考文獻 31 附錄附錄 32 附錄 1 32 附錄 2 36 附錄 3 37 附錄 4 38 謝辭謝辭 52 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 1 引引 言言 20 世紀末 標有 MADE IN JAPAN 的產品遍布全球 許多經濟學家及管理者不禁 要問 日本為何如此受歡迎 原因很多 但更大的原因是他們 不斷追求效率 不斷 追求品質 不斷研究發(fā)展 在追求的過程中有兩個特色 5S 運動的興起便是其中之一 5S 管理方法 在 20 世紀 50 年代就風靡日本的制造企業(yè) 從字面上說 5S 是指 5 個以日語單詞的羅馬注音 S 為開頭的詞匯 分別是 清理 Seiri 整頓 Seiton 清掃 Seiso 整潔 Seiketsu 素養(yǎng) Shitsuke 這 5 個詞 以及所 表達的意思聽上去非常簡單 但卻會對公司的文化產生深遠的影響 質量是企業(yè)的生命 在推行全面品質管理前 企業(yè)必須先建立穩(wěn)固的基礎管理 而 5S 的推行可作為企業(yè)推行全面質量管理重要的第一步 人造環(huán)境 環(huán)境育人 沒 有一個好的工作環(huán)境 企業(yè)就無法造就人才 更無法留住人才 推行 5S 不僅能改善 生產環(huán)境 提高產品品質 更重要的是通過推行 5S 能改善員工精神面貌 培養(yǎng)和吸引 一流的人才 締造一流的企業(yè) 日本工廠以清潔和井然有序著稱 通過 5S 管理方法 他們把嚴格的秩序觀念灌輸 給工人 特別是管理層 5S 方法背后的邏輯是 工作場所的清潔 有序和紀律是生產 高質量產品 減少或杜絕浪費 提高生產率的基本要求 日本的企業(yè)長期推行 5S 活動 取得了十分顯著的效果 成為其管理中的一個十分有特色的 引以為容的東西 我國 的企業(yè)近年來正在認識和使用它 尤其是通過和傳統(tǒng)的文明生產結合起來 使 5S 活動 在生產現(xiàn)場管理中開花結果 在我國的企業(yè)中通過開展 5S 活動有很多企業(yè)獲益非淺 中興通訊通過制定一系列 規(guī)章制度 保障 5S 工作有規(guī)可循 并使 5S 管理規(guī)范化 制度化 同時 設立 5S 管理 機構 總部成立 5S 管理委員會 各中心 辦 產品事業(yè)部的生產系統(tǒng) 研發(fā)系統(tǒng)成 立 5S 工作推進委員會 共同促進 5S 管理工作的開展 取得了很好的效果 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 2 第第 1 1 章 章 5S5S 活動的概念和內容活動的概念和內容 1 1 5S 活動的概念活動的概念 5S 活動是指對生產現(xiàn)場的各種生產要素 主要是物的要素 所處狀態(tài) 不斷的進 行整理 整頓 清掃 清潔 從而提高素養(yǎng)的活動 5S 活動是一個不斷發(fā)展 充實 完善的過程 在日本的一些企業(yè) 開始時實行 3S 活動 經過實踐 逐步認識到內容需 深化 工作需要拓寬 擴展為 4S 活動 發(fā)展到 5S 活動 應當說是一種升華 提高到 把一系列活動的目的放到什么樣的水平高度去認識 突出的把員工素養(yǎng)提了出來 并 放到最高位置 5S 活動內涵豐富 已形成了一個完整的活動過程 把由僅僅涉及到物 的要素 延伸到和人聯(lián)系起來 并定位于人的因素為主要因素 1 2 5S 活動的內容活動的內容 1 2 11 2 1 整理整理 整理是 5S 活動的第一項活動 是指對生產現(xiàn)場的各種物品進行徹底的清理 把長 期不用和報廢的物品全部 干凈的清除出去 對有用的東西 按實際需要擺放好 整理活動的核心是對生產現(xiàn)場的物品加以區(qū)分 是要還是不要 這里 首先是要 把生產現(xiàn)場所有物品清查一遍 各個位置 各個部分 不留死角的進行檢查 分析物 品的功能 態(tài)度明確的表示 那些要 那些不要 要講明要的用途 在生產中所起的 作用 使用的頻率 需要量的多少 對那些不要的東西也要講明不要的道理 應毫不 遲疑的將其舍棄 當然不是一丟了之 而應根據(jù)舍棄物品的剩余功能 妥善的加以處 理 不可大手大腳 形成新的浪費 經過整理應達到以下要求 1 不用的東西不放在生產現(xiàn)場 出現(xiàn)了就堅決清楚掉 2 不常用的東西也不放在生產現(xiàn)場 可放到企業(yè)的庫房中存放 使用時再取來用 用畢立即送回庫房 3 偶爾用的東西可以集中的放到生產現(xiàn)場的一個指定的地方 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 3 4 經常用的東西放在生產現(xiàn)場 這些物品 包括機器設備 都應處于馬上就能用 上的狀態(tài) 平時應明確他們的用途 使用方法 需要數(shù)量等 整理 可以改善和增加生產面積 通道順暢 沒有雜物 減少磕碰 有利安全 減少由于物品亂放 好壞不分而造成的差錯 使庫存感到舒心 追求精干 務實 避 免繁雜的現(xiàn)場對人影響 創(chuàng)造一個良好的生產和工作環(huán)境 1 2 21 2 2 整頓整頓 整頓是在整理以后緊接著開展的第二項 5S 活動 是對整理以后留下的物品進行科 學合理的布置 擺放 首先 應指出的是對留下的需要物品進行整頓 所以它的前提一定是整理 沒有 整理的徹底性 整頓再好也是會削弱其作用的 整頓不僅僅是擺放整齊的問題 更主要的是使物品擺放科學化 合理化 規(guī)范化 有利于生產 為提高效率服務 經過整頓應達到以下要求 1 物品在生產現(xiàn)場都有固定位置 同時 要求該物品平時就在這個位置 不亂丟 亂放 不需要花費時間去尋找 隨手就可以把物品拿到 2 物品要按一定規(guī)則 進行定量化的擺放 由于實行規(guī)格化 統(tǒng)一化 一看便知 道數(shù)量情況 讓管理者 使用者 生產者一目了然 心中有數(shù) 3 物品要便于取出 便于放回 在擺放上有順序 到什么地方去取什么 用畢能 盡快恢復原狀 做到先進先出等 開展整頓工作 事先要花氣力進行研究 怎樣做才最科學 合理 而又因地制宜 1 2 31 2 3 清掃清掃 經過整理 整頓活動以后 生產現(xiàn)場整齊 條理 干凈了 形成了一個靜態(tài) 這 不能完成生產任務的 而現(xiàn)實是動態(tài)的 一經運動 現(xiàn)場就會變臟 變亂 這是客觀 的 正常的 因此下一項活動就是清掃 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 4 清掃就是對生產現(xiàn)場的設備 工具 物品 工作地面等進行打掃 清掃應達到以下的要求 1 明確分工 自己用的東西 自己的轄區(qū) 自己清掃 不依賴別人 每個人都把 自己的事情做好了 大家的事也就辦好了 在此基礎上設置必要的專職清清掃 人員 清掃公共部分 整個清掃工作就落實了 2 對設備進行擦拭 清掃的同時 要檢查設備有無異常和故障 所以說清掃又是 設備的點檢 同時加強對設備潤滑 維護 保養(yǎng)工作 保持設備的良好狀態(tài) 清掃的過程是一個發(fā)現(xiàn)問題的過程 如在生產現(xiàn)場檢查到的跑 冒 滴 漏問題 要抓住事故 問題苗頭 及時查明原因 迅速采取相應措施 防患于未然 所以清掃 也是一種改善活動 經過清掃以后可以很直觀的看到 通道和和地面上沒有贓物 桌之上 架之上 門窗上沒有灰塵 設備的泄漏杜絕了 設備的基礎面 滑動部位清潔了 看不見的地 方也是干干凈凈的 定期組織清掃活動 處處干凈整齊 有人形象的說 清掃的最終 標準是一直擦洗到即使白手絹也不被弄臟為止 1 2 41 2 4 清潔清潔 清潔是對經過整理 整頓 清掃以后的生產現(xiàn)場的狀態(tài)進行保持 這是第四項 5S 活動 這里的保持是指良好狀態(tài)的持之以恒 不變 不倒退 清潔應達到的要求主要有 1 生產現(xiàn)場環(huán)境整齊 清潔 美觀 保證職工健康 增進職工工作熱情 勞動積 極性 自覺性 2 生產現(xiàn)場設備 工具 物品干凈整齊 工作場地上無煙塵 粉塵 噪音 有害 氣體 勞動條件好 3 不僅環(huán)境美 而且生產現(xiàn)場各類人員著裝 儀表 儀容清潔 整齊 大方 使 人一看上去就感覺到訓練有素 4 不僅要做到儀表 儀容美 還要做到精神美 語言美 行為美 形成一種團結 向上 朝氣蓬勃 相互尊重 互相友愛 催人奮進的氣氛 做到清潔絕不可搞突擊 要始終如一 長此以往 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 5 1 2 51 2 5 素養(yǎng)素養(yǎng) 素養(yǎng)是在開展整理 整頓 清掃 清潔活動以后要達到的一種思想境界的問題 素養(yǎng)是一種作業(yè)習慣和行為規(guī)范 高尚的道德品質 自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度 標 準 改善人際關系 加強集體主義意識 自身修養(yǎng)高 素養(yǎng)要求做到幾點 1 再生產現(xiàn)場工作中 不要別人監(jiān)督 不用人提醒 催促去工作 2 不要領導檢查 那種聽領導來檢查了才去動動 不推不動 迫于檢查的壓力 無奈的去干事是不會長久的 3 不用專門思考 4 形成條件反射 比如對一線員工 在工作前 按時到崗 搞好一系列精神 物質準備 搞好交接 班 形成一種模式 認真的一步一步的去做 這就是一種素養(yǎng) 這就要求生產現(xiàn)場每個員工都明白 他該做什么 達到的目標是什么 好的標準 是什么 在此基礎上 反復進行 4S 活動 在多次實踐中形成良好的素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)之間是相互關聯(lián) 密不可分的 他們之間的關系 如圖形象的體現(xiàn)出來 圖 1 5S 關系圖 上圖可以清楚的體現(xiàn)以下幾點 1 5S 活動是一個整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)依次順序進行的過程 絕不可省 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 6 略 或跨越某個活動 否則就會影響 5S 活動的完整開展 達不到 5S 活動的目的 2 5S 活動是一個不斷循環(huán)的過程 不是僅開展一次就完事大吉了 要持續(xù)不斷的 進 行 向著企業(yè)經營方針確定的目標 一個循環(huán) 一個循環(huán)的艱難的進行 輪子 每轉一圈完成一個循環(huán) 會上一個新的高度 3 5S 活動的核心是素養(yǎng)的提高 所以 5S 活動應當說是從素養(yǎng)始 到新的素養(yǎng)終 實現(xiàn)素養(yǎng)的一次提高 第第 2 2 章 章 5S5S 的功能的功能 2 12 15S5S 是最佳的推銷員是最佳的推銷員 在行業(yè)內被稱贊為最干凈 整潔的工廠 讓人們?yōu)橹袆?忠實的顧客越來越多 知名度很高 很多人慕名而來參觀 大家爭著來這家公司工作 人們都以購買這家公司的產品為榮 2 22 25S5S 是品質零缺點的護航者是品質零缺點的護航者 員工有很強品質意識 按要求生產按規(guī)定使用 能減少問題發(fā)生 檢測用具正確使用保養(yǎng) 保證品質要求 5S 是確保品質的先決條件 優(yōu)質的產品來自優(yōu)質的工作環(huán)境 發(fā)生問題時 一眼 就可以發(fā)現(xiàn) 工廠如果沒有 5S 就發(fā)現(xiàn)不了異常 或很遲才發(fā)現(xiàn) 早發(fā)現(xiàn)異常必然能 盡早解決問題 防止事態(tài)進一步嚴重 并且所用的調查時間減少 節(jié)省人力物力 2 32 35S5S 是節(jié)約能手是節(jié)約能手 降低成本 提高效率降低成本 提高效率 5S 能減少庫存量 排除過剩生產 降低機器設備的故障發(fā)生率 延長使用壽命 減少卡板 叉車等搬運工具的使用量 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 7 減少不必要的倉庫 貨架和設備 尋找時間 等待時間 避讓調整時間最小化 減少取出 安裝 盤點 搬運等無附加價值的活動 2 42 45S5S 是交貨期的保證是交貨期的保證 模具 工裝夾具管理良好 調試 尋找時間減少 設備產能 人員效率穩(wěn)定 綜合效率可把握性高 5S 能保證生產的正常進行 不會耽誤交貨 2 52 55S5S 是安全的軟件設備是安全的軟件設備 保持寬敞 明亮的工作場所 使物流一目了然 它使貨物堆高有程度限制 人車分流 道路的通暢 危險 注意等警示明確 員工正確使用保護器具 不會違規(guī)作業(yè) 滅火器放置位置 逃生路線明確 以防萬一 2 62 65S5S 是標準化的推動者是標準化的推動者 讓人們正確地執(zhí)行已經規(guī)定的事項 去任何崗位都能立即上崗作業(yè) 2 72 75S5S 可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位 我們要創(chuàng)造一個心情愉快的工作環(huán)境 這個環(huán)境將讓我們心情愉快 喜悅的心情 并不是公司帶給我們的 而是我們自己創(chuàng)造出來的 我們應為此感到自豪和驕傲 5S 使崗位明亮 干凈 不會讓人厭倦和煩惱 5S 讓大家都在親自動手進行改善 5S 讓員工樂于工作 更不會無故缺勤曠工 5S 能給人 只要大家努力 什么都能做到的 的信念 創(chuàng)造出有活力的工 場 人造環(huán)境 環(huán)境育人 員工通過對整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng)的學習遵守 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 8 使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人 整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀 沒有人能完全改變世界 但我們可以使她的一小部分變得更美好 通過對地域 人類的貢獻 公司籍此為基礎能更好地發(fā)展壯大下去 第第 3 3 章 章 5S5S 活動在中宇科技有限公司的應用活動在中宇科技有限公司的應用 3 13 1中宇公司概述中宇公司概述 中宇科技有限公司是一家專業(yè)從事企事業(yè)及政府信息化建設服務及解決方案的計 算機咨詢服務公司 是一家以光纖數(shù)據(jù)傳輸和網絡通訊產品為銷售主體的高科技企業(yè) 公司成立于 1999 年 擁有一批優(yōu)秀的技術人員和經營管理人才 并與眾多科研院所在 光纖數(shù)據(jù)產品領域有著良好的合作 根據(jù)中宇科技有限公司的總體戰(zhàn)略 將全面啟動公司各類合作方式和項目 為適 應現(xiàn)代營銷模式 中宇科技已明確把銷售提升到戰(zhàn)略高度 把公司品牌推廣 渠道代 理建設視為公司整體戰(zhàn)略和公司產業(yè)化發(fā)展的重要組成部分 誠信 共享 雙贏 是 中宇科技有限公司開放合作的理念 通過技術和市場的開放合作 逐步建立健全的代 理體系是中宇科技有限公司實現(xiàn)市場擴張 技術擴張 提升公司核心競爭力的重要戰(zhàn) 略和部署 在市場上 中宇科技將通過吸收 培養(yǎng)一批有實力的區(qū)域和行業(yè)公司作為 穩(wěn)定的合作伙伴來發(fā)展銷售 服務和技術支持等業(yè)務 建立公司的營銷戰(zhàn)略共同體 在技術上 將通過發(fā)展合作伙伴來共享我們獨有的創(chuàng)新技術及產品 我們將依靠嚴格 周密的管理來實現(xiàn)市場覆蓋率 市場占有率和中宇科技創(chuàng)新技術普及率的提升 為客 戶提供良好的產品和增值的服務 中宇科技有限公司本著溝通 Communication 協(xié)作 Cooperation 自信 Confidence 創(chuàng)造 Creation 方便 Convenience 的服務宗旨 釋放創(chuàng)新 潛能 挑戰(zhàn)發(fā)展極限的奮斗目標 人盡其才 誠信為本 互利互惠的經營理念 為企 業(yè)用戶提供一體化服務 在完善的服務質量管理體系下 為企業(yè)用戶提供顧問咨詢 規(guī)劃論證 方案設計 系統(tǒng)開發(fā) 實施監(jiān)理 教育培訓 技術支持等覆蓋信息化全過 程的服務 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 9 3 1 13 1 1 中宇科技有限公司組織結構圖中宇科技有限公司組織結構圖 圖2 組織結構圖 3 1 23 1 2 部門職責部門職責 人事 培訓財務外聯(lián)咨詢售后服務技術開發(fā)現(xiàn)場施工 采購部門人力資源總務部門 倉儲部門 總經理 副總經理技術工程部 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 10 總經理總經理 負責公司的日常經營事務 決定部門經理的人選 協(xié)調各部門之間關系 負責 制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略 決定副總經理的人選 副總經理副總經理 協(xié)助總經理的工作 協(xié)調各部門的關系以及資金的籌集 使用和分配 如 財務計劃和分析 投資決策 資本結構的確定 股利分配等等 在總經理出差時 負責 管理公司 采購采購部門部門 負責根據(jù)公司的年度計劃 月計劃和定單購買物品 人力資源人力資源部部 分為人事和培訓兩塊 人事主要負責制定公司的員工制度 人員的規(guī)劃 招聘以及員工的考核 培訓主要負責新員工的崗前培訓和員工的在職培訓 技術工程技術工程部 部 負責公司主要業(yè)務 分為施工 技術研發(fā) 售后服務三塊 施工主要負 責各項現(xiàn)場施工任務 技術研發(fā)主要負責開發(fā)新產品 售后服務負責產品和項目完成 后的一切相關事宜 總務部門總務部門 負責公司的日常事務 分為財務 外聯(lián) 咨詢 財務主要負責日常會計 工作與稅收管理 每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作 外聯(lián)負責公司與客戶的聯(lián)系 接定單以及一些相關的事宜 咨詢主要負責接待客戶和 解答客戶在使用產品中的疑問 倉儲倉儲部門部門 負責公司所有入庫物品的管理 3 1 33 1 3 人員配置人員配置 公司有員工 54 人 各部門配置如下 采購部 5 人 人力資源部 5 人 由 3 人負責人事 2 人負責培訓 技術工程部 35 人 施工隊 20 人 技術開發(fā) 5 人 售后服務 10 人 總務部 6 人 財務 1 人 外聯(lián) 2 人 咨詢 3 人 倉儲部 3 人 3 1 43 1 4 產品產品 中宇科技在企業(yè)信息化建設方面為企業(yè)提供了多層次的產品線 以下是中宇科技 針對企業(yè)提供的產品 管家婆 標準版 管家婆 輝煌版 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 11 管家婆 服裝版 任我行分銷 ERP 任我行 CRM 客戶管理軟件 3 1 53 1 5 客戶名單客戶名單 以下為中宇科技有限公司的部分客戶名單 中華人民共和國滿都拉口岸辦公大樓光纖數(shù)字綜合布線工程 中國農機院呼和浩特 分院辦公大樓綜合布線工程 內蒙古華麗集團公司企業(yè)信息化系統(tǒng)工程 內蒙古畜牧 業(yè)裝備中心信息化系統(tǒng)工程 內蒙古消防信息網絡管理系統(tǒng) 呼和浩特市舊城區(qū)電管 局電力信息管理系統(tǒng) 內蒙古宏順泰體育用品連鎖專賣店計算機管理信息系統(tǒng) 鄂爾 多斯市華苑住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)工程 內蒙古宇航人高技術產業(yè)有限責任公司多媒體 會議室系統(tǒng)工程 內蒙古華德新技術公司計算機網絡工程 內蒙古少管所綜合信息管 理系統(tǒng) 內蒙古恒寶集團辦公大樓光纖數(shù)字綜合布線工程 包頭海關口岸遠程辦公系 統(tǒng)工程 包頭商檢局口岸遠程辦公系統(tǒng)工程 內蒙古德興住宅小區(qū)光纖數(shù)字智能化系 統(tǒng)工程 呼市牧機所種子加工技術研究所綜合布線工程 內蒙古中遠有限責任公司企 業(yè)信息化系統(tǒng)工程 中國農機院呼和浩特分院 內蒙古華榮集團公司 中國種子加工 機械網 3 23 2中宇科技有限公司的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀中宇科技有限公司的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀 中宇科技有限公司是一家以提供勞務和技術為主的服務性公司 在實施 5S 前存在 很多被人忽視的問題 通過對公司辦公區(qū)和實施勞務的現(xiàn)場以及倉庫的實地調查 用 大量現(xiàn)場照片和調查材料 讓中宇科技有限公司的領導和員工 受到了一次強烈的震 撼 在人們司空見慣的周圍有許多許多已經習慣的問題存在 而當問及 5S 的具體含義 與區(qū)別公司里 幾乎沒人知道 而當問到整理 整頓 清掃 清潔之間的區(qū)別時 大 多數(shù)員工認為沒有區(qū)別 3 2 13 2 1 辦公室辦公室 經過調查發(fā)現(xiàn) 在公司的辦公區(qū) 各位員工的辦公桌上總是堆放著不同類型的文件 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 12 和私人物品 沒有順序 很雜亂 而在辦公區(qū)的地面上也能發(fā)現(xiàn)污點和紙片 衛(wèi)生間 的打掃也不時一塵不染 總之 當進入辦公區(qū)給人的感覺不是很整潔 順暢 3 2 23 2 2 倉庫倉庫 倉庫里的情況也好不到哪里 堆放各種光纖跳線 和配件以及工具的貨架與成品 的貨架之間只有一個窄窄的 沒有隔離的通道 貨號和貨品不相符合的情況司空見慣 有時候 施工返回來的剩余光纖跳線與成令的光纖跳線混在一起 誰也說不清到底領 用了多少 也分不清那種線剩了多少 工人使用的工具都沒有醒目的標記 要找一件 合適的工具得費很大的周折 3 2 33 2 3 MISMIS 系統(tǒng)系統(tǒng) 同時還檢查中宇科技有限公司引以為榮的 MIS 系統(tǒng) 查看了擺放在計劃科 銷售 科 采購科的幾臺電腦 發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪 到處是隨意建立的子目錄 隨意建立的文件 有些子目錄和文件 除非打開看 否則不知道里面到底是什么 而 且同時發(fā)現(xiàn) 文件的版本種類繁多 過時的文件 臨時文件 錯誤的文件或者一個文 件多個副本的現(xiàn)象 數(shù)不勝數(shù) 3 2 43 2 4 施工現(xiàn)場施工現(xiàn)場 在施工現(xiàn)場更是雜亂不堪 首先 施工工人的衣服就很不令人滿意 衣服上都有許 多污漬 并且服裝也不統(tǒng)一 因為中宇科技有限公司的施工現(xiàn)場一般都在客戶的公司 所以工人的個人形象對公司的整體形象有直接影響 其次 施工過程中對工序和工具 的使用沒有固定的順序 各工序之間不協(xié)調 而工具的放置也不是在用的時候能馬上 找到 而得找半天 工人的配置也不合理 有多余勞動力和怠工現(xiàn)象 在中宇科技有限公司公司里 長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習以為常 想要的東 西 總是找不著 不要的東西又沒有及時丟掉 好像隨時都在 礙手礙腳 施工現(xiàn)場 辦公桌上 文件柜里和計算機里 到處都是這樣一些 不知道 不知道這個是誰的 不知道是什么時候放在這里的 不知道還有沒有用 不知道該不該清除掉 不知道這 到底有多少 3 33 3中宇科技有限公司的中宇科技有限公司的 5S5S 實施實施 由于上述問題的存在中宇科技有限公司實施 5S 勢在必行 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 13 3 3 13 3 1 組織組織 成立 5S 推行委員會 注意 這是成敗的關鍵所在 任何一項需要大面積開展的工 作 都需要有專人負責組織開展 而且 該 專人 必須是企業(yè)高級管理層的人員 對下要有權威性 對上要有較多機會與最高領導者溝通 應明確其對該項工作所負的 責任 他應該 組閣 即組成 5S 推行委員會 這個委員會由他直接領導 對他負責 上述這樣一個組織是必不可缺的 中宇科技有限公司 5S 推行委員會組織圖如下 圖 3 5S 推行委員會組織圖 5S 推行委員會細則 1 主任委員二年一任 由組織委派 2 總干事 委員半年一任 3 總干事采用組閣式 由委員選舉產生 4 各部門主管必須參加 5 各部門未參加過者 優(yōu)先推派 6 離任委員有業(yè)績者 皆列入榮譽委員 7 每周定期開會一次 每次一小時 委 員 倉 儲 部 門 總 干 事 人力資源部 委 員 總 務 部 門 委 員 采 購 部 門 委 員 技 術 工 程 部 主任委員 副總經理 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 14 8 遲到 缺席者均處予罰金 作為開會基金 3 3 23 3 2 規(guī)劃規(guī)劃 組織制定各項 5S 規(guī)范 制定激勵措施 規(guī)范是企業(yè)內部的 法律 有了明確的書面規(guī)范 員工才知道哪些可以做 哪些 不可以做 怎么做是符合的 怎么做是不符合的 所以 開展 5S 活動 首先要組織人 力制定各項必要的 5S 規(guī)范 即 立法 1 詳細調查 對公司的各處進行全面的調查 找出有問題的地方 表 1 檢查表 場場 所所檢查對象檢查對象檢查項目檢查項目記錄記錄 衣服是否整潔干凈 清潔 有無佩帶公司的員工卡 素養(yǎng) 行為和語言是否得體 素養(yǎng) 員工 工作是否很有效率 清掃 施工地面是否干凈 清掃 有沒有施工廢品的堆放 整理 施 工 現(xiàn) 場 現(xiàn)場 工具的擺放是否很有順序并有利于工作 素養(yǎng) 有沒有無用的物品堆放 整理 物品擺放是否有合理規(guī)劃 容易尋找 整頓 物品擺放是否分類別 整頓 各類物品是否做有標識 整頓 倉 庫 倉庫 各種物品的出進是否記錄在案 整頓 文件是否分門別類 整頓 各級自目錄的建立是否合理便于查尋 整頓 各種文件是否有標示和建立日期 整頓 MIS 系 統(tǒng) 電腦 信息是否暢通 整頓 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 15 辦公現(xiàn)場有無無用物品 整理 使用頻率低的物品是否放置儲存處 整理 經常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場 整理 物品擺放是否有合理規(guī)劃 容易尋找 整理 物品擺放是否整齊 整頓 抽屜 柜筒 文件類物品是否做有標識 整頓 辦公現(xiàn)場是否清潔 清潔 辦 公 室 辦公現(xiàn)場 辦公設施是否干凈 清潔 2 制定規(guī)范 各基層干部根據(jù)本部門的現(xiàn)場實際狀況進行檢查 找出各自存在的問題 然后將信 息進行反饋 分工擬訂基層單位的 5S 規(guī)范 再收集起來充分討論 取長補短 經過審 定后發(fā)布 如下為中宇科技有限公司經過審核發(fā)布的 5S 規(guī)范 表 2 5S 規(guī)范表 5S5S規(guī)范規(guī)范適用場所適用場所檢查記錄檢查記錄備注備注 把永遠不可能用到的物品清理掉 長期不用但有潛在可用性的物品指定地方放置 整 理 把經常使用的物品放在容易取到的地方 應有倉庫場地布置總體規(guī)劃 并畫出規(guī)劃圖A 物料 物品放置應有總體規(guī)劃AB 區(qū)域劃分應有標識AB 物料架應有標識AB 不同物料應有適當?shù)臉俗R來區(qū)分AB 物料放置應整齊 美觀AB 通道要空出 不雜亂AB 應有施工場地布置總體規(guī)劃 并畫出規(guī)劃圖B 整 頓 不同工序應設標識牌B 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 16 工位擺放應整齊B 設備和工具擺放應整齊B 文件 記錄等物品放置應有規(guī)劃B 物品放置應整齊 美觀B 必要時應做一定標識B 員工應有員工卡 要設置文件布告欄 地面要清潔 墻面要清潔 物料架要清潔A 物料無積塵A 通風要好 保持干燥清爽的環(huán)境A 設備工具要清潔B 光線要充足B 辦公桌面要清潔C 檔案柜要清潔C 抽屜要清潔C 清 潔 文件 記錄不骯臟破爛C 堅持上班 5S 一分鐘 下班 5S 一分鐘 定期有檢查 維 持 對不符合的情況及時糾正 語言有禮貌 舉止講文明 著裝要整潔 工作主動 熱情 素 養(yǎng) 有強烈的時間觀念 按時完成任務 開會不遲 到等 注 1 上表包含三種場所的 5S 規(guī)范示例 A 表示對倉庫的規(guī)范要求 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 17 B 表示對施工現(xiàn)場的規(guī)范要求 C 表示對辦公現(xiàn)場的規(guī)范要求 全空白 表示適用于所有場所 注 2 本附表僅為通用示例 具體格式和內容應根據(jù)推行 5S 的場所實際情況決定 且 應更加具體化 細節(jié)化 3 3 33 3 3 宣傳宣傳 1 培訓 培訓的對象是全體基層干部及基層員工 主要內容是 5S 基本知識 各項 5S 規(guī)范 培訓的方式可采用集中培訓 也可逐級培訓 即先培訓基層干部 再由基層干部培訓 其所屬員工 中宇科技有限公司采用的是集中培訓 所有員工都參與培訓 培訓的方式主要有 集體授課 和分組學習討論 在培訓期間 每位員工要求將學習心得和體會于大家分 享和交流 為了檢驗員工的學習情況 對員工進行了如下測試 試題及答案見附錄 1 和附錄 2 根據(jù)測試結果 了解到 通過對員工 5S 基礎知識的集體培訓 他們已經基本掌握 了 5S 的基本內容 并且懂得了 5S 的重要性 2 宣傳 宣傳是起造勢作用 旨在營造一個氛圍 使員工逐步習慣這個氛圍 潛移默化 從 意識上得以提升 中宇科技有限公司在進行宣傳時 首先是在公司的辦公區(qū)設立了一些看板 張貼 一些標語如 要想工作環(huán)境好 整理整頓要做到 要想工作環(huán)境好 整理整頓要做到 每日清掃不能少 清潔素養(yǎng)最重要 每日清掃不能少 清潔素養(yǎng)最重要 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 18 而且還制定了員工守則 并發(fā)給各個員工 讓員工不斷的學習 以守則要求自己 在日后的工作中逐步的提高自己 內容詳見附錄 3 員工守則 盡管這二十條是一些基本的 理所應當 的內容 但他們非常具有利用價值 企 業(yè)可以把它們復印出來 張貼在工廠合適的墻壁上面 每天和大家一起朗讀其中的一 條并進行現(xiàn)狀確認 從而促使改善的實施 3 3 43 3 4 執(zhí)行執(zhí)行 經過上述活動后 進入 5S 的執(zhí)行階段 全面執(zhí)行 5S 各項規(guī)范的要求如下 公司最高管理者或 5S 推行委員會主任總動員 全公司上下正式全面執(zhí)行 5S 各項規(guī)范 各辦公室 各車間 各倉庫 各檢驗室等場所均對照適用于本場所的 5S 規(guī)范嚴 格執(zhí)行 各級人員都透徹了解 5S 規(guī)范 并按照規(guī)范嚴格要求自身行為 這個階段是推行 5S 的實質階段 每個人的不良習慣能否得到改變 能否建立一個 良好的 5S 工作風氣 在這個階段得以體現(xiàn) 1 整理 1 每月對文件 包括電子文檔 作盤點 把文件分為必要 有效 和不要 過期 無效 的 不要的全部銷毀 必要文件交秘書部送檔案室歸檔 健康安全環(huán)境好 整理整頓不可少 健康安全環(huán)境好 整理整頓不可少 每日清掃清潔勤 我們都有好素養(yǎng) 每日清掃清潔勤 我們都有好素養(yǎng) 態(tài)度變則行為變 行為變則習慣變 習慣變則人生變態(tài)度變則行為變 行為變則習慣變 習慣變則人生變 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 19 2 每月對表單記錄 包括電子文檔 作盤點 盤點后的有效表單記錄統(tǒng)一交秘書 部送檔案室歸檔 3 對所轄區(qū)域的物品 設備 空間做盤點 并區(qū)分其 要 和 不要 分類如下 設備 電腦 打印機 文具 書籍等 空間 柜架 桌椅 儲物箱等 物品 個人用品 裝飾品 4 依據(jù) 必要品的使用頻率和常用程度基準表 決定物品的 要 與 不要 5 不要 物品經各部門主管判定后 集中報廢或拍賣 表 3 必要品的使用頻率和常用程度基準表 常用程度常用程度使用頻率使用頻率處理方法處理方法 低 過去一年都沒有使用過的物品 而且不 能再用 丟棄 中 1 在過去的 6 個月中只使用過一次的 物品 2 一個月使用一次的物品 集中存放 例如歸檔或 存放在庫房中 高 1 一周使用一次的物品 2 每天都使用的物品 3 每小時都要使用的物品 保存在辦公桌或隨身攜 帶 2 整頓 卡座區(qū)整頓 1 辦公桌 桌面除文件 電腦 口杯 電話 文具外 不允許放其他物品 文具必須豎放 辦公用品一般的常用品 筆 訂書機 涂改液 即時帖 便條 紙 橡皮 計算器 可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內 電腦線 網線 電話 線有序放置 人離開半小時以上應將桌面收拾干凈 2 抽屜 抽屜里盡量不放辦公用品 最下層抽屜可以放 A4 的文件 資料 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 20 把這個空間從充分利用起來 可以放下面這些東西 a 個人的東西 b 個人的參考資料 文件夾 辭典 手冊 商品目錄等 c 文件卷宗 各種信息 草擬的文件材料等 d 空白稿紙 不常使用的文具等 3 坐椅 靠背 坐椅一律不能放任何物品 人離開時椅子調正 離開半個小時 以上 椅子應放回桌洞內 4 電腦 電腦置寫字臺左前角 豎式主機置桌面下 5 卡座屏風 內外側不允許有任何張貼 6 垃圾簍 罩塑料袋 置寫字臺下右前角 7 桌洞下不得堆積雜物 8 外衣手袋 請置掛于衣帽間或抽屜內 嚴禁隨意放在辦公桌椅上 辦公室整頓 1 辦公室 桌面除公司購置案頭用品 文件盒 筆筒 文件 電腦外無其他物 品 2 抽屜 同卡座區(qū)規(guī)范 3 電腦 桌面呈 45 度角貼墻放置 豎式主機置桌面下 4 垃圾簍 置于桌后 5 飲水機 放指定地點 不得隨意移動 6 報刊 必須上報架 或閱完后放入辦公桌內 7 外衣手袋 同卡座區(qū)規(guī)范 文件 資料管理整頓 1 檔案管理依據(jù) 公司檔案管理制度 執(zhí)行 2 將文件按照待處理 處理中和已處理分類放置 此外還有機密類文件 根據(jù) 應用情況應將分為每日必用 常用和常不用三種 常不用的文件要盡快處置 3 硬盤里的電子文檔 資料分類必須條理清晰 電子文件需要永久 長期保存 的 應形成紙質和辦公軟件等雙套介質材料歸檔保存 4 儲存公用信息的軟盤采取保護措施 使大家都自覺地小心使用 并且為了明 確存儲在硬盤和軟盤里的信息聯(lián)系 建議在軟盤的標簽上注明題目 還要把軟盤 內蒙古工業(yè)大學本科畢業(yè)論文 21 分類 修改以后 一定要注明標題 日期 同時軟盤也應該像保存文件一樣 保 存在專用的夾子里 信件 電子郵件 OA 整頓 1 做一個臨時性的信夾 把不能立即處理的信件放在里面 必須保存的東西則 放在信件保存冊里 2 辦公自動化里面重要郵件應該及時備份 電腦硬盤中應專門建立一個文件夾 不能處理的郵件存放在里面 3 為了減輕服務器負擔 提高響應速度 辦公自動化中已看郵件不要超過一定 數(shù)量 經理 處長不得超過 100 封 部長不得超過 50 封 員工不得超過 20 封 系統(tǒng)管理員不定期抽查 3 清掃 公司辦公樓有專門的保潔人員 公共區(qū)域 如通道 樓梯 不需清掃 清掃的對 象主要是個人辦公區(qū)域 桌面 桌洞 辦公設備 電腦 傳真機 復印機 打印機等 等 表 4 清掃基準 對象對象清掃標準要求清掃標準要求周期周期清掃時間清掃時間 個人 區(qū)域 桌面干凈整潔 桌洞內無垃圾 無雜物遺落 每天 5 分鐘清 掃 每天下班 后 5 分鐘 辦公 設備 主機和重點部位的正面背面 送風口無污垢每周一次 每周五下 班前 15 分 文檔 桌面 電腦 不能有失效文件 不可輕易看到機密文件超 過保管年