【管理制度】企業(yè)規(guī)章制度的制訂原則（doc格式）.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632企業(yè)規(guī)章制度的制訂原則 中華人民共和國勞動法第4條規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權和履行勞動義務?！痹趧趧臃ㄖ兄砸笥萌藛挝灰婪ń⒑屯晟啤耙?guī)章制度”，是由于國家制定的勞動法律、法規(guī)帶有一定的原則性和普遍指導性，不可能具體到每個地區(qū)、行業(yè)、崗位，而最具體、最切合實際、最容易被企業(yè)和職工了解掌握付諸實施的是“企業(yè)勞動規(guī)章”。而企業(yè)勞動規(guī)章制度則是國家勞動法律、法規(guī)的延伸和具體化，是企業(yè)管理的重要依據(jù)，是企業(yè)職工行為的準則。企業(yè)制訂的勞動規(guī)章制度是否合法，關系到國家的勞動法律能否得到準確的貫徹執(zhí)行，關系到企業(yè)和職工的合法權益是否會因此發(fā)生勞動爭議。因此，勞動部發(fā)布了關于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知（勞部發(fā)1997338號），這也是國家規(guī)范企業(yè)“勞動規(guī)章制度”采取的重要措施之一。 在仲裁實踐中我們認為，一部完整規(guī)范的企業(yè)勞動規(guī)章制度應符合兩個基本條件：一是內容合法，即符合法律、法規(guī)，公平，不具有欺詐、協(xié)迫或乘人之危等內容；二是程序民主，即企業(yè)勞動規(guī)章制度的制定應通過職工大會或職工代表大會討論通過。 為實現(xiàn)上述目的，企業(yè)制訂勞動規(guī)章制度應堅持以下原則： 1. 遵守勞動法的原則。勞動法第89條規(guī)定：“用人單位制訂的勞動規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動行政部門給予警告，責令改正；對勞動者造成損害的，應承擔賠償責任?！币虼?，一切違背勞動法確立的基本原則的內容都是無效的。此外，違背勞動法律、法規(guī)和規(guī)章以及其他法律的內容，也都是無效的。企業(yè)職工獎懲條例規(guī)定：“企業(yè)實行獎懲制度，必須把思想政治工作同經濟手段結合起來”、“對違反紀律的職工要堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則”。因此，企業(yè)勞動規(guī)章制度的制訂也要貫徹“以思想教育為主、懲罰為輔的原則”。需要特別說明的是，法律可以設定處罰權，行政法規(guī)根據(jù)法律授權可以設定部分處罰權，地方法規(guī)也可以設定部分處罰權，規(guī)章（包括行政規(guī)章和地方規(guī)章）則無權設定處罰權，只能在權限范圍內，依據(jù)法律、法規(guī)，將已有的處罰具體化，而且不得超越原法律、法規(guī)規(guī)定范圍。道理很簡單，根據(jù)法律規(guī)定，處罰是限制剝奪公民基本權益的行為。公民的基本權益一般是由法律規(guī)定，所以只能由法律來限制或剝奪，企業(yè)勞動規(guī)章的制訂，就更不能超越法律、法規(guī)規(guī)定的范圍，只能在規(guī)定的范圍內，結合企業(yè)實際情況，將其具體化，具有可操作性。 2. 堅持民主的原則。企業(yè)勞動規(guī)章制度的制訂應該是民主的，事先應將國家的有關法律、法規(guī)交給職工，發(fā)動全體職工認真學習討論并結合本企業(yè)實際制訂出具體可行的方案，經過職工大會或職工代表大會討論通地，使企業(yè)的勞動規(guī)章的制訂成為職工參與企業(yè)民主管理的程，并使之成為企業(yè)全體職工共同制訂、共同遵守的行為規(guī)范，以增強職工執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度的自覺性。 3. 及時修訂的原則。黨的“十五大”標志著社會主義市場經濟體制正式確立，各項事業(yè)都在迅猛發(fā)展，國家的法律、法規(guī)也都在不斷出臺或調整，以適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要。因此，對于國家新出臺或調整了的法律、法規(guī)，企業(yè)要及時對照學習，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)勞動規(guī)章制度有與之不相適應的條款，要及時修訂。同時，企業(yè)勞動規(guī)章修訂時，也要通過職工大會或職工代表大會討論通過，充分發(fā)揚民主，使企業(yè)的勞動規(guī)章更切合企業(yè)的實際，具有可操作性。 4. 加強檢查監(jiān)督的原則。新建企業(yè)制訂的勞動規(guī)章要及時到勞動行政部門備案。有關部門要組織對老企業(yè)過去制訂的勞動規(guī)章制度進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要及時提出處理意見或幫助改正，對勞動者造成損害的，要承擔賠償責任。不允許不合法的企業(yè)規(guī)章在企業(yè)中執(zhí)行，以消除潛在的勞動爭議因素。同時，企業(yè)也要積極取得有關部門的支持，幫助把關，特別是老企業(yè)更要及時檢查、修訂勞動規(guī)章制度，保證企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范合法。員工培訓教育制度員工教育目的是幫助職工正確認識和掌握自然規(guī)律，提高技術水平和排除技術事故的能力；了解安全生產方針和各項安全政策、法規(guī)和制度；熟悉各項工作的操作規(guī)程和崗位責任，從而不斷提高員工的整體素質。1、公司實行三級教育制度。職工職前培訓，首先對新職工介紹公司的基本情況、勞動保護的方針、政策、安全制度，以往的事故教訓等；其次是廠礦教育，使職工了解企業(yè)的安全守則、生產特點、危險地段及各工作崗位的聯(lián)系情況等；第三是崗位教育，使新工人熟悉生產崗位的操作規(guī)程，崗位責任及個人勞動保護用品正確使用，提高自我保護意識。 2、對特殊工種實行專業(yè)培訓和持證上崗。對起重機器作業(yè)，爆破作業(yè)、電工、焊工、卷揚機工、機動車駕駛員等應參加專業(yè)培訓，培訓合格憑合格證才可上崗操作。3、職工試用期三個月，試用期滿通過培訓考核合格后始得正式錄用。試用期必須在師傅的指導下工作。4、工人工作調動，根據(jù)新崗位的要求重新進行崗位培訓，熟悉崗位要求，在未熟練掌握新崗位的技術和操作方法前，不準獨立工作。5、堅持經常性的安全教育。各單位應根據(jù)生產實際運用各種形式，如班前（后）會、黑板報、標語、事故現(xiàn)場會、經驗交流會等經常敲響安全生產的警鐘，表揚好人好事，杜絕違章作業(yè)，隨時警惕事故的發(fā)生。 6、建立職工培訓教育檔案培訓工作必須做到有計劃、有記錄、有考核登記。培訓資料檔案要由職工所在單位保管備查第一章 總則 第一條 為堅持依法治企，使國家電力公司本部規(guī)章制度的起草、審核、發(fā)布和備案工作程序化、規(guī)范化，提高工作效率，保證工作質量，參照國家有關規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于國家電力公司本部各部門。 第三條 本辦法所稱的規(guī)章制度，是指由公司各部門依據(jù)國家有關規(guī)定，結合國家電力公司實際組織起草的，以國家電力公司名義印發(fā)的有關公司生產經營和資產經營管理等行為的規(guī)范性文件。包括規(guī)定、辦法以及指導意見等。 第四條 規(guī)章制度按業(yè)務性質，分為綜合管理類和業(yè)務管理類，綜合管理類又可以分為行政管理類和事務管理類。行政管理類包括：總經理辦公會議制度等，事務管理類包括：住房、安全保衛(wèi)制度等。業(yè)務管理類包括：生產經營管理和資產經營管理制度等。 規(guī)章制度按適用范圍，可以分為公司本部規(guī)章制度類和公司系統(tǒng)業(yè)務管理類。 第五條 起草、修改、審核、發(fā)布規(guī)章制度，應當遵循下列原則： （一）堅持四項基本原則和黨的路線、方針、政策； （二）堅持依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的原則； （三）堅持從公司實際出發(fā)，認真調查研究； （四）堅持政企分開，有利于公司的改革與發(fā)展的原則。 第二章 制訂計劃 第六條 按照業(yè)務分工，公司各部門負責本部門規(guī)章制度計劃的制訂，并在每年12月31日前將下一年度國家電力公司規(guī)章制度制訂計劃登記表送法律部，由法律部對各部門的規(guī)章制度制訂計劃進行匯總，并會同總經理工作部審核，形成草案，送分管領導簽發(fā)后印發(fā)。 第七條 規(guī)章制度制訂計劃應包括以下內容： （一）制訂規(guī)章制度的目的； （二）規(guī)章制度的主要內容； （三）起草和發(fā)布部門； （四）擬完成的時間。 第三章 規(guī)章制度的起草 第八條 列入公司計劃的規(guī)章制度，由具體承辦部門負責組成起草工作小組或明確起草部門、起草任務、完成時間及其責任，并應當按期完成。 涉及兩個以上部門的，應明確一個負責部門，其他部門為協(xié)助部門。 第九條 規(guī)章制度內容一般用條文表達，每條可分為款、項、目，款不編序號，另起自然段，項的序號用中文數(shù)字加括號依次表述，目的序號用阿拉伯數(shù)字依次表述。內容較多的，可以分章，章下設節(jié)。 規(guī)章制度應當條理清楚、結構嚴謹、用詞準確、文字簡明、標點符號正確。 第十條 規(guī)章制度草案應對起草目的、適用范圍、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等作出明確規(guī)定。 第十一條 起草規(guī)章制度，承辦部門在發(fā)布前應征求有關部門的意見，意見不一致時，要進行協(xié)商，經充分協(xié)商仍未取得一致意見的，應在報送規(guī)章制度草案時專門提出并說明情況和理由。 第十二條 規(guī)章制度的起草應注意與有關法律、法規(guī)、規(guī)章的銜接和協(xié)調。對同一事項，如果做出與法律、法規(guī)、規(guī)章等不一致的規(guī)定，應在報送草案時說明。 第十三條 現(xiàn)行規(guī)章制度被新的規(guī)章制度所取代時，應在草案中注明予以廢止。 第四章 規(guī)章制度的審查和修改 第十四條 規(guī)章制度經承辦部門負責人簽字后，由承辦人負責將規(guī)章制度草案送法律部，并附關于制訂該規(guī)章制度的說明和有關背景材料，一式二份。 第十五條 法律部主要從以下幾個方面對規(guī)章制度進行審查、修改： （一）是否符合憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關規(guī)定； （二）是否符合國家電力公司發(fā)展戰(zhàn)略； （三）是否與現(xiàn)行規(guī)章制度相沖突、重復； （四）格式是否符合要求； （五）是否存在法律風險； （六）其他應當符合的條件。 第十六條 經過法律部審查的規(guī)章制度，由法律部出具統(tǒng)一格式的法律事務部規(guī)章制度審查意見書后，送總經理工作部審核。 第五章 公布與備案 第十七條 經總經理工作部審核的規(guī)章制度，除必須報請總經理簽發(fā)的以外，根據(jù)領導職責分工由分管領導簽發(fā)后，由總經理工作部負責統(tǒng)一編號（國電內規(guī)由法律部統(tǒng)一編號），由承辦部門辦理印發(fā)事宜。 第十八條 經簽發(fā)的規(guī)章制度，應注明生效時間，以現(xiàn)予發(fā)布實施或自發(fā)布之日起執(zhí)行或明確注明具體的生效時間。 第十九條 經簽發(fā)的規(guī)章制度，由承辦部門送信息中心，在國家電力公司內部主頁上公布。 第二十條 簽發(fā)后的規(guī)章制度，應當送法律部備案。 第六章 附則 第二十一條 本辦法由法律事務部負責解釋。 第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行福建省交通運輸（控股）有限責任公司規(guī)章制度匯編（第一輯） 一、資產管理1、關于國有資產運營監(jiān)管的實施意見2、關于國有資產收益管理的實施意見3、關于國有資產保值增值的考核獎懲辦法4、國有資產產權管理暫行辦法5、投資管理暫行辦法6、關于修訂（國有資產保值增值 考核獎懲辦法）的通知7、資產對外租賃管理暫行辦法二、財務管理l、關于國有資本與資金監(jiān)管的實施意見2、內部審計暫行辦法3、財務管理暫行辦法4、國有資本與資金財務監(jiān)管暫行辦法5、所屬企業(yè)財務會計報告考核方案6、關于加強應收款項管理的實施辦法三、黨建工作1、關于黨群工作和人事管理的有關規(guī)定2、直屬企業(yè)領導班子工作規(guī)則（試行）3、黨委學習中心組學習制度4、黨風廉政建設責任制實施細則5、黨委會議制度6、領導于部述廉制度7、關于對經營管理失誤造成國有資產損失行為處理暫行規(guī)定四、其他1、信息工作管理暫行規(guī)定2、關于開展法制宣傳教育的第四個五年規(guī)劃3、保密委員會工作規(guī)則4、關于加強外事紀律和出國（境）工作管理的通知第一章總則第一條 為加強公司規(guī)章制度的管理工作，建立和完善公司規(guī)章制度體系，規(guī)范公司規(guī)章制度制定程序，推動公司法制化管理，促進依法治企，根據(jù)公司建章立制的總體目標和要求，制定本辦法。第二條 公司規(guī)章制度的制定、修改和廢止適用本辦法。公司所屬多經企業(yè)規(guī)章制度的制定、修改和廢止參照本辦法的有關規(guī)定執(zhí)行。第三條 規(guī)章制度的制定應當遵循合法、利于實施的原則。第四條 規(guī)章制度應當按照規(guī)定的權限和程序，科學、合理地規(guī)定公司各部門、各崗位的權利、義務、責任以及公司內部的管理秩序。第五條 公司法律事務部是公司規(guī)章制度的歸口管理部門，在制定規(guī)章制度方面履行下列職責：（一）組織擬定公司規(guī)章制度制定的規(guī)劃；（二）根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助職能部門實施規(guī)章制度草案起草工作；（三）協(xié)助公司總經理工作部組織對規(guī)章制度草案論證及修改征求意見工作；（四）對公司職能部門起草的規(guī)章制度草案負責規(guī)范性審查，并向公司領導報告審查修改意見。第六條公司規(guī)章制度審查組負責公司規(guī)章制度制定、修改和廢止的前期審查工作。第二章 規(guī)章制度第七條本辦法所稱規(guī)章制度是指公司依據(jù)國家（地方）有關法律、法規(guī)、有關規(guī)定、規(guī)程結合自身實際情況制定的規(guī)范公司生產、經營、管理的文件。規(guī)章制度的名稱為“章程”、“規(guī)則”、“規(guī)定”、“辦法”、“實施細則”、“決定”等。“章程”是指對公司的宗旨、組織原則和經營管理方法等事項的規(guī)定?！耙?guī)則”是指對公司生產經營管理某一方面作的原則性的規(guī)定?！耙?guī)定”是指對公司生產經營管理某一方面作的程序性的規(guī)定?！稗k法”是指對公司生產經營管理某一方面作的具體規(guī)定?！皩嵤┘殑t”是指為實施法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程而作的具體規(guī)定?！皼Q定”是指對公司生產經營某專項工作作出的規(guī)定。第八條 下列事項可以制定規(guī)章制度： （一）為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完成企業(yè)改制，對公司宗旨、公司負責人及其職權、公司機構及其職權和議事規(guī)則、公司生產經營方式以及對公司財產的占有、使用、收益、處分所作出的根本性規(guī)定； （二）根據(jù)公司生產的特點，分級管理，統(tǒng)一指揮，對公司安全生產作出原則與具體的規(guī)定； （三）為轉換企業(yè)經營機制，實現(xiàn)公司商業(yè)化運營，對公司經營決策、綜合計劃、勞動工資、財務審計、物資供應、電力營銷、監(jiān)察、科技等管理作出的原則與具體規(guī)定； （四）為保證黨和國家的方針政策的貫徹落實，對公司政治工作和法治工作作出的原則與具體規(guī)定； （五）其他涉及公司整體性問題作出的專項規(guī)定和為貫徹實施地方法律、法規(guī)和電力法律、法規(guī)，作出的實施細則。第三章 規(guī)章制度的制定、修改和廢止程序第一節(jié)立項第九條各部門根據(jù)公司規(guī)章制度基本框架擬定本部門規(guī)章制度年度項目表，并確定具體規(guī)章制度申報項目，向公司法律事務部備案并負責落實。第十條各部門申報的規(guī)章制度起草項目應包括以下內容：（一）規(guī)章制度草案的名稱；（二）制定規(guī)章制度的必要性；（三）制定規(guī)章制度的依據(jù)、宗旨；（四）規(guī)章制度的內容；（五）起草部門和起草責任人的組成；（六）起草進度計劃；（七）規(guī)章制度草案說明書。第十一條公司法律事務部對起草部門報送的擬定公司規(guī)章制度年度項目表以及具體草案項目進行綜合協(xié)調后，填寫公司規(guī)章制度年度制訂計劃書，報請公司負責人批準，作為公司規(guī)章制度年度計劃。第十二條對需經調研考察后制訂的規(guī)章制度，由公司法律事務部根據(jù)各部門申報規(guī)章制度草案項目、完成時間以及必要的調研費用和工作條件，報公司負責人批準。第十三條對因情況變化已列入年度計劃而無制定必要的或因工作急需制定而未列入年度計劃的，由公司法律事務部與起草部門協(xié)商，經公司負責人批準后撤消或增加該項目立項。第二節(jié)起草第十四條 規(guī)章制度草案由其內容所涉及專業(yè)的主管部門負責起草。對涉及兩個以上部門主要業(yè)務的，由相關部門組成聯(lián)合起草小組起草，公司法律事務部協(xié)助。第十五條公司規(guī)章制度起草部門（小組）應對其起草項目進行深入調查研究，掌握國家有關法律、政策，國內外有關資料及公司現(xiàn)狀，并應對其所擬定規(guī)章制度草案的作用效果有一定的預測。第十六條規(guī)章制度草案應包括以下主要內容：（一）本辦法第十條（一）、（三）、（四）項內容；（二）規(guī)章制度草案的適用范圍；（三）負責規(guī)章制度實施的部門；（四）實施日期；（五）其他事項。第十七條修改規(guī)章制度的，對需要修改的條款應在規(guī)章制度修改草案說明書中明確。第十八條規(guī)章制度草案及說明書起草完畢后應送交公司法律事務部審查，起草部門（小組）應提交下列文件資料：（一） 規(guī)章制度草案及其說明；（二）每一條款制定的依據(jù)（包括國家法律、法規(guī)、政策、規(guī)章制度或事實）、索引；（三）有關國家政策、法律制度及其他有關文件資料；第十九條 公司法律事務部對規(guī)章制度草案及說明書就下列主要方面進行審查：（一）規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合國家政策；（二）規(guī)章制度草案與公司現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分；（三）規(guī)章制度草案體例結構、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。第二十條 規(guī)章制度在起草過程中，應當廣泛聽取有關部門、基層單位和職工代表的意見。聽取意見可以采取座談會、論證會、征詢意見表等多種形式。第二十一條 公司法律事務部對草案初步審查后，送公司總經理工作部，并協(xié)助總經理工作部召集公司規(guī)章制度審查委員會就以下內容進行論證并征求有關部門的意見：（一）規(guī)章制度是否符合現(xiàn)行國家政策的要求；（二）規(guī)章制度是否符合電力體制改革的要求；（三）規(guī)章制度是否符合本公司改革實際；（四）規(guī)章制度內容所涉及部門是否有不同意見；（五）對規(guī)章制度可預見性效果提出不同意見；（六）對規(guī)章制度的可行性作出結論。第二十二條公司法律事務部根據(jù)規(guī)章制度審查委員會審查意見負責出具審查修改意見和論證結論，并將其與規(guī)章制度草案、草案說明書退回原規(guī)章制度起草部門（小組）修改完善。第二十三條規(guī)章制度草案修改再審后，由公司法律事務部出具審查報告，報送公司總經理工作部依本辦法第三十條規(guī)定實施。第二十四條 經公司總經理辦公會審議并批準或經公司職代會審議通過的規(guī)章制度，轉送公司總經理工作部進行文字審修，經文字審修后登記、印刷。第三節(jié)修改、廢止第二十五條規(guī)章制度的修改和廢止應由規(guī)章制度的制定部門提出草案，法律事務部立項、審核，公司總經理工作部論證，出具審查報告后報請公司總經理工作部組織召開總經理辦公會議審定。法律事務部認為必要時也可以提請規(guī)章制度的制定部門對規(guī)章制度進行修改和廢止。第二十六條需修改（廢止）的規(guī)章制度經立項后，草案送交法律事務部審核，起草小組應提交下列文件資料： （一）規(guī)章制度修改（廢止）草案及其說明； （二）條款修改（廢止）的依據(jù)及其必要性； （三）有關國家政策、法律制度及其他相關文件資料。第二十七條 規(guī)章制度修改（廢止）草案應符合規(guī)章制度的技術要求。第二十八條 對沒有修改（廢止）基礎的規(guī)章制度草案，由法律事務部退回起草部門。第二十九條 規(guī)章制度部分條款被文字修改或者廢止的，必須公布新的規(guī)章制度。第四節(jié) 審議、公告第三十條 凡需經公司職代會審議的，審議通過后公布執(zhí)行；需經公司行政審定的，提請總經理辦公會審定，并經公司負責人批準后頒布執(zhí)行。第三十一條 規(guī)章制度打印成文后，應轉送法律事務部登記備案。第三十二條 公司制定的規(guī)章制度頒布實施前，應采用公告或傳達學習等方式告之。第五節(jié)其他規(guī)定第三十三條 規(guī)章制度中具體規(guī)范的邏輯結構上應明確假定、處理相關內容。第三十四條 規(guī)章制度應符合規(guī)章制度制定的技術要求，內容合法，概念準確，結構嚴謹，條理清楚，語言簡明。規(guī)章制度的格式：章程、規(guī)定、辦法分總則、分則、附則三部分；規(guī)則、實施辦法（細則）分條序列，決定以公文格式要求。規(guī)章制度體例統(tǒng)一使用，編、章、節(jié)，條、款、項、目，編、章、節(jié)、條的序號用中文數(shù)字依次表述，款不編序號，項的序號用中文數(shù)字依次加括號表述，目的序號用阿拉伯數(shù)字依次表述。規(guī)章制度的題注應當載明批準機關、通過日期。第三十五條 公司法律事務部可以就有關規(guī)章制度具體問題的詢問進行研究并予以答復。第四章 附則第三十六條 規(guī)章制度經貫徹實施成熟后，需上升為企業(yè)標準時，按照南京供電公司標準化管理辦法的有關規(guī)定執(zhí)行。第三十七條 本辦法經公司總經理辦公會討論通過并由公司負責人簽發(fā)。第三十八條 本辦法公司法律事務部負責解釋。第三十九條本辦法自頒布之日起實施。(一)考勤管理制度1.每個員工上下班必須到各個樓層負責人處簽到，提前更換制服，準時到達工作崗位。 2.如因公差、外勤、加班，病假，事假，等原因未能簽到，應向所在部門報告，以便備查，嚴禁代人簽到和委托他人代簽到。 3.遲到和早退以是否到達或離開工作地點為準，員工工作中未經請假離開工作崗位的視為早退和曠工。 4.考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。 5.不得讓他人代為請假和電話請假，否則按曠工處理。 6.各部門主管經理對所屬員工的考勤應嚴格監(jiān)督執(zhí)行，如不依手續(xù)按時辦理或其它隱瞞蒙混行為，一經查明應帶連處分。 7.員工如有遲到，早退和曠工行為，依以下規(guī)定處理:1.遲到，早退按1元/分鐘計算。 2.曠工1天扣3天工資，和當月相應獎金，曠工2天扣6天工資和當月相應獎金。 附：工資管理制度: 1.除名者無任何補償及押金。 2.員工在工作期間，若發(fā)現(xiàn)不能適應工作能力者，辭退者工資“另當別論”。 3.合同期內，自動離職者，不但沒有工資，不退還押金外，另追究其違約責任。 (二)儀表儀容規(guī)范 儀表:1.工作服： 工作服要干凈、無破損，無脫扣，初工作需要外，衣帶不準放有物品，上班不得佩帶手機，襯衣保持整潔，領口，袖口干凈，領帶（結）隨時檢查是否系正，鞋子保持整潔，黑色皮鞋，布鞋為宜，襪子膚色無花，絲襪為宜，衣口不能露外。 2.工號牌 工號牌寫明職務，姓名，帖有照片，端正的貼在左胸前，不準佩帶其他紀念章和飾物。 儀容:1.須發(fā) 男生：后不蓋領，側不蓋耳，干凈整齊。 女生：后不過肩，前不蓋眼，干凈整齊。 2.面部： 男生：胡子刮干凈 女生：著淡妝 始終保持面帶微笑 3.手指甲：干凈，修剪整齊，不超過指度，不涂指甲油。 4.裝飾品： 不得戴耳環(huán)，手鐲，項鏈等飾物，不得佩帶規(guī)定以外的裝飾用品。 (三)獎懲制度 獎勵: 公司員工有下列情形之一者，應與直接主管經理或總經辦酌情呈報獎勵。 1.對公司的改革和管理以及對提高服務質量有重大或特殊貢獻者。 2.在服務（生產）工作中能提出合理化建設并被采納創(chuàng)造優(yōu)異成績者。 3.在對外接待中， 服務態(tài)度好，創(chuàng)造良好的社會影響者。 4.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者。 5.防止或挽救事故有力，使公司免受重大損失者。 6.為保護公司財產以及賓客的生命財產，能見義勇為者。 7.嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成效者。 8.能為公司開發(fā)新業(yè)務或開辟新市場，并取得顯著效果者。 9.對舞弊或其它有害公司利益事件，能檢舉揭發(fā)或防止其發(fā)生，使公司減免損失者。 10.才能卓越，奉公守法，任勞任怨，拾金不昧，足為公司楷模者 注：公司獎勵分為晉級，記功，記大過，授于獎品和獎金，升級，開職，可同時并用，獎勵決定宣布后，書面通知本人，并記入個人檔案，作為加薪依據(jù)。 處罰: 公司員工有下列情形之一者，酌情予以口頭警告，書面警告，嚴重警告，辭退，除名 。 1.有瀆職，失職者。 2.泄露公司機密或慌報事實者。 3.故意或因過失浪費損害公物者。 4.利用職務之便經營或兼營公司類業(yè)務，損害公司利益者。 5.違反公司各種規(guī)章制度或命令者。 6.不服從上級合理指導，而導致工作不能圓滿完成或因此而影響公司全局性工作者。 7.品行不端，損害公司名譽者。 8.偽造帳目，虛報費用者。 9.利用職務和工作之便，損害公司利益，索賄，受賄者。 10.拒絕有關負責人的檢查，違反操作規(guī)程而造成損失者。 附：處罰細則: 1.不到指定區(qū)域站崗，私自離崗者1次罰10元。 2.儀容儀表不合格者。1次罰5元。 3.不服從合理工作調配，態(tài)度惡劣者1次罰20元。 4.玩忽職守，造成不良后果者1次罰20元。 5.浪費公司財產，有意損失者1次罰10元。 6.不到指定地點吃飯（就餐）休息者1次罰10元。 7.侮辱，漫罵領導同事者，1次罰50元。 8.區(qū)域衛(wèi)生不干凈，1次警告，2次罰5元，以后按此翻倍。 9.煽動他人，縱使他人搞破壞，不團結者1次罰20元。 11.工作未能按時完成，1次罰10元。 12.上班時間接聽私人電話，會客，偷懶者1次罰10元。 13.帶情緒上班者1次罰50元。（連累他人） (四)請假制度 除公休假日外，凡不能來上班的員工均依此規(guī)定請假。請假半天以內者，有所屬部門主管批準，并報知部門經理。2天以內由部門經理批準，連續(xù) 3天以上者必須由總經理批準，部門主管由經理批準，部門經理以上人員請假由公司經理批準，請假說許交人力資源部備檔。請假必須提前一天呈核，如與特殊情況不能事先呈核的， 必須事后告知屬所領導實際因素，其余未經核準的缺勤，均以曠工論。 事假： 1.一次不得超過四天，全年累計不得超過12天。 否則予以除名。 2.請假半日扣半日工資，請假一天以上扣當日工資，和當日相應獎金。 病假： 1.請病假者需備市立醫(yī)院證明（病歷，藥費單據(jù)，病休證明）并將有關證明交部門經理以備考勤審查。 2.病假全年不得超過20天。 （住院除外）否則予以除名。(五)管理制度 禮節(jié)禮貌:1.尊重自己，尊重他人， 團結互助，忠誠互助。忠誠老實。富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。待客人熱情友好。談吐親切和藹。舉止穩(wěn)重大方。處事禮貌謹慎。 2.與客人交流時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼。低頭哈腰和昂首叉腰。要用心聊聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅，講普通話， 不講方言。3.不要詢問客人的年齡，（特別是女賓），不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格，奇裝異服或舉止奇特和不圍觀，不交頭接耳，對傷殘和有缺陷的人士不歧視，服務要周到。 4.對客人要禮讓，主動讓路。工作態(tài)度: 1.熱情：熱