企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)綜合評(píng)審參考.doc

2011年企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)綜合評(píng)審試題參考答案思路 注意事項(xiàng)：企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格二級(jí)綜合評(píng)審，旨在于考核學(xué)員的邏輯思維能力、數(shù)學(xué)表達(dá)能力，以及對(duì)授課時(shí)間與授課內(nèi)容之間的協(xié)調(diào)把握能力；考察學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)、技能掌握的熟練程度和靈活運(yùn)用能力等?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是綜合考核學(xué)員是否具有企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)能力的主要途徑，評(píng)員在評(píng)判時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是思路是否清晰，是否把握了所講內(nèi)容的主題和重點(diǎn)，讓大家一聽(tīng)就明白所講的觀點(diǎn)和內(nèi)容；二是語(yǔ)言表達(dá)是否嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)練，肢體語(yǔ)言是否形象生動(dòng)，整體論述是否能自圓其說(shuō)；三是情緒是否飽滿、有無(wú)親和力等。在此提出的答題思路僅供考評(píng)員在判斷時(shí)參考，不作為學(xué)員得分的唯一依據(jù)。比如學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力與水平只有在現(xiàn)場(chǎng)才能表現(xiàn)出來(lái)并給予評(píng)價(jià)。1、“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”，社會(huì)上為什么會(huì)存在這種看法？參考答案思路：“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，是不對(duì)的。的確。教育培訓(xùn)要投入一定的成本，是要花錢的，但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓(xùn)投資是生產(chǎn)性的，不是消費(fèi)性的，人才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最劃算的投資。員工通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對(duì)企業(yè)的忠臣度。員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效率，這已為無(wú)數(shù)事實(shí)所印證。“美國(guó)學(xué)者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算，實(shí)物資本的投資效益為1：3：5，而智力投資的效益為1：17:5。智力投資的效益為實(shí)物資本投資的5倍之多”（摘自企業(yè)培訓(xùn)師教材。助理P40）。因此，教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶來(lái)多種綜合效益，是最劃算的投資。但為什么還會(huì)存在“教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本”的不良認(rèn)識(shí)呢？具體可以從三個(gè)方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為；二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國(guó)家制度建設(shè)尚不夠完善；三是確實(shí)存在無(wú)效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。 2、員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理無(wú)關(guān)嗎？參考答題思路：有關(guān)而且關(guān)系十分密切。理解或者回答這個(gè)問(wèn)題，主要從員工培訓(xùn)的功能作用角度去思考，具體可以從下列幾方面來(lái)分析：（1） 企業(yè)培訓(xùn)的目的是為解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，特別是企業(yè)績(jī)效差距方面的問(wèn)題。（2） 企業(yè)績(jī)效不高的原因大致可以從三個(gè)方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過(guò)培訓(xùn)提高技能：二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)價(jià)值觀和文化理念方面的培訓(xùn)，改善其價(jià)值觀和工作態(tài)度，進(jìn)而提升績(jī)效。三是企業(yè)管理能力不強(qiáng)時(shí)，也可以開(kāi)發(fā)管理方面的培訓(xùn)課程，提高管理者的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。所以說(shuō)，員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理息息相關(guān)、相輔相成。3談?wù)勀銓?duì)“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。參考答題思路：這個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)下很流行，正確與否尚在爭(zhēng)論中。但不少企業(yè)是按照福利來(lái)執(zhí)行的。也有企業(yè)認(rèn)為這種觀點(diǎn)把培訓(xùn)的作用“矮化”了站得不夠高，定位欠標(biāo)準(zhǔn)。此題沒(méi)有唯一答案，只要學(xué)員講述的觀點(diǎn)明確，論據(jù)合理，論證嚴(yán)謹(jǐn)并可以自圓其說(shuō)就可以此題重點(diǎn)考察學(xué)員的思維和思辨能力。4沙盤模擬訓(xùn)練有什么優(yōu)勢(shì)？參考答題思路：沙盤模擬課程憑借其體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、有效性等特點(diǎn)，正被大專院校的相關(guān)專業(yè)所認(rèn)可和接受。沙盤因其形象直觀，學(xué)員可以直接在沙盤上動(dòng)手操作，參與討論交流看法，幾乎成為管理類專業(yè)訓(xùn)練學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的首選。運(yùn)用沙盤模擬方式訓(xùn)練學(xué)員可以提高學(xué)員的參與性和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的作用，省時(shí)高校，而且效果持久。5“學(xué)為人師、行為規(guī)范”，對(duì)培訓(xùn)師有何知道意義？參考答題思路：“學(xué)為人師、行為規(guī)范”是北京師范大學(xué)的校訓(xùn)，通常也是對(duì)所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師(培訓(xùn)師)重言教，也要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓(xùn)師這樣做，學(xué)生才會(huì)從心理服你、敬你，你所講的知識(shí)和技能，學(xué)員才會(huì)更樂(lè)于接受，培訓(xùn)效果才會(huì)更好。6、考場(chǎng)紀(jì)律好，考題不泄露、又能公正批閱，這樣的測(cè)試肯定有好的信度？參考答題思路：此觀點(diǎn)不正確，測(cè)試質(zhì)量信度的高低，首先取決于測(cè)試工具（試題）的信度。只有測(cè)試試題有了恰當(dāng)?shù)膶哟魏秃侠黼y度，測(cè)試的質(zhì)量才有好的信度。考場(chǎng)紀(jì)律好，考題不泄露、又能公正批閱，這也是保證測(cè)試公正性的必要條件，但不是充分條件。7、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“一碗水與一桶水”的理解。參考答題思路：常言道，“要給需學(xué)生一碗水，培訓(xùn)師必須要有一桶水”。這個(gè)比喻形象的告訴我們，培訓(xùn)師只有做到“博學(xué)”才能做到“精出”。因此，要當(dāng)好培訓(xùn)師必須不斷結(jié)合工作需要，進(jìn)行有針對(duì)性地學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。這樣才能提供直接有效的培訓(xùn)。千萬(wàn)不可學(xué)東郭先生“濫竽充數(shù)”，那樣會(huì)誤人子弟，也不會(huì)有好的職業(yè)聲譽(yù)。8近兩年我國(guó)東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)象的原因 。參考答題思路：“民工荒”現(xiàn)象，出看是勞動(dòng)力數(shù)量不足，有人大喊中國(guó)進(jìn)入勞動(dòng)力短缺時(shí)代。冷靜分析，“民工荒”的實(shí)質(zhì)是技工荒，是技能勞動(dòng)者特別是高技能人才的嚴(yán)重短缺現(xiàn)象，是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的反應(yīng)映。具體分析，導(dǎo)致技工荒現(xiàn)象的原因大致有三個(gè)方面：一是我國(guó)的教育結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)教育的比重偏低，職業(yè)培訓(xùn)不夠發(fā)達(dá)，因而培養(yǎng)的技工數(shù)量少，質(zhì)量也滿足不了企業(yè)的需要。二是專業(yè)設(shè)置滯后于勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，不能有效及時(shí)的為新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)。、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供使用的技能人才。三是部分企業(yè)沒(méi)有為職工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，職工不愿意在這樣的企業(yè)工作。9、請(qǐng)分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性參考答題思路：作為一種職業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)師有其獨(dú)特的專業(yè)能力，進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓(xùn)，是形成培訓(xùn)師專業(yè)能力的必要途徑。企業(yè)培訓(xùn)師不同于傳統(tǒng)教師，其職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需。針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)，并組織培訓(xùn)與質(zhì)量管理，承擔(dān)為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢等職責(zé)。而從目前看，企業(yè)培訓(xùn)師還沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)教師的束縛，專業(yè)能力嚴(yán)重欠缺，亟需開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)資格培訓(xùn)。系統(tǒng)地進(jìn)行職業(yè)資格培訓(xùn)，是國(guó)家建立企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍和推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)的重要內(nèi)容和內(nèi)在要求。10、培訓(xùn)師是開(kāi)口吃飯的，只要唱功好就一定能做好企業(yè)培訓(xùn)師工作嗎？參考答題思路：不對(duì)。做好企業(yè)培訓(xùn)工作，需要培訓(xùn)師具有較高的綜合素質(zhì)和能力?？陬^表達(dá)能力即“唱功好”只是培訓(xùn)的基本功之一，要成為合格的培訓(xùn)師更要具備良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力和培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制等方面能力。只有德才兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師才能贏得學(xué)員真心尊敬與歡迎。11請(qǐng)講述企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)之間的內(nèi)在關(guān)系參考答題思路：企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，是企業(yè)培訓(xùn)的核心要素。（1） 培訓(xùn)和文文化都是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要組成部分，他們之間關(guān)系密切。（2） 企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，是統(tǒng)帥企業(yè)工作全局的。一方面培訓(xùn)是企業(yè)整體工作的重要組成部分，必然要接受企業(yè)文化的引導(dǎo)和約束。另一方面培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的重要渠道和有效載體，企業(yè)文化建設(shè) 必須要借助培訓(xùn)渠道進(jìn)行實(shí)施。12請(qǐng)論述企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力參考答題思路：任何一個(gè)職業(yè)的能力通常又分為通用和專業(yè)兩部分。通用能力是指多數(shù)職業(yè)活動(dòng)都需要的能力。例如認(rèn)知寫作能力、溝通能力、計(jì)算能力等。專業(yè)能力是某個(gè)具體職業(yè)所特有的能力。具體到培訓(xùn)是這個(gè)職業(yè)，其專業(yè)能力有如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目、課程、教材的開(kāi)發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力，培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制能力等。13、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”的管理嗎？參考答題思路：不完全對(duì)?！皶r(shí)間節(jié)點(diǎn)”的管理是培訓(xùn)工作流程管理的重要方面，但不是全部。除時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理外，培訓(xùn)工作流程管理還包括標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程質(zhì)量控制、具體化的管理與服務(wù)措施、具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工，等等。14、員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事，與培訓(xùn)部門有關(guān)系嗎？參考答題思路：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展是人力部門的事沒(méi)有錯(cuò)，但與培訓(xùn)部門也有著密切的關(guān)系。因?yàn)槿肆Y源本身就包括管理與開(kāi)發(fā)兩大部分，而且培訓(xùn)又是人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。另外培訓(xùn)工作也需要人力資源部門提供政策引導(dǎo)和保障，這樣才能使培訓(xùn)與使用、待遇更好地結(jié)合，培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。從具體操作層面看，員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設(shè)計(jì)和實(shí)施兩個(gè)階段。設(shè)計(jì)階段一般由人力資源部門指導(dǎo)員工進(jìn)行，也有委托培訓(xùn)師進(jìn)行的。實(shí)施階段的中心任務(wù)是培訓(xùn)，即根據(jù)企業(yè)的需要、結(jié)合員工職業(yè)生涯計(jì)劃的內(nèi)容，為員工提供有針對(duì)性分階段的培訓(xùn)，擴(kuò)展知識(shí)面提升素質(zhì)與能力等。實(shí)施階段的任務(wù)主體是由培訓(xùn)部門承擔(dān)的。因此，員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)部門直接相關(guān)，并承擔(dān)重要職責(zé)。15、“擴(kuò)展培訓(xùn)師擺弄花架子既浪費(fèi)又耽擱時(shí)間，對(duì)員工素質(zhì)提升沒(méi)有多大幫助”請(qǐng)談對(duì)上述觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí) 參考答題思路：這種觀點(diǎn)不正確。 拓展訓(xùn)練是體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種形式，其主要特點(diǎn)是通過(guò)有計(jì)劃地開(kāi)展精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，也稱“游戲”，讓參與者親身體驗(yàn)活動(dòng)的樂(lè)趣，引導(dǎo)學(xué)員從中悟出一些有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。而這些認(rèn)識(shí)在平時(shí)工作和生活中經(jīng)常被忽略或者雖然別人說(shuō)了但自己感受不深刻的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 拓展訓(xùn)練決不是簡(jiǎn)單的“玩”，而完成了一些通常課堂教學(xué)無(wú)法完成的培訓(xùn)科目。如團(tuán)隊(duì)精神、換位思考、誠(chéng)信與信任、挑戰(zhàn)自我極限等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 實(shí)踐證明，拓展訓(xùn)練對(duì)員工拓展視野、開(kāi)拓思路、提升人際關(guān)系技能很有幫助。16、技工的高超絕活只能意會(huì)不可言傳，能納入培訓(xùn)范疇嗎？參考答題思路:技工的高超絕活完全可以通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行傳承。技工的高超絕活是再長(zhǎng)期實(shí)踐中不斷總結(jié)、積累形成的，是帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富。 技術(shù)工人的高超絕活因其崗位的特色比較突出，在培訓(xùn)方式的選擇上以名師帶徒的方式進(jìn)行傳承是比較理想的方法。因此完全可以納入職業(yè)培訓(xùn)的范疇。這方面中外均有成功的案例。17、仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎？參考答題思路：仿真模擬是近三十年來(lái)生產(chǎn)的一種新型的培訓(xùn)形式這種形式可以全仿真或者半仿真地模擬工作場(chǎng)景、工作過(guò)程甚至設(shè)備故障。學(xué)員運(yùn)用這種模擬設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，既可以學(xué)習(xí)到操作技術(shù)，又不會(huì)損害真實(shí)的生產(chǎn)設(shè)備，可以大大降低培訓(xùn)成本。實(shí)踐證明，恰當(dāng)運(yùn)用這種技術(shù)手段，可以解決無(wú)法在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行、又需要訓(xùn)練的操作技術(shù)和反事故應(yīng)急處理能力。這類尤其適用于大型成套設(shè)備或者高溫高壓設(shè)備操作工的技能培訓(xùn)，如電力設(shè)備、石油石化操作系統(tǒng)培訓(xùn)、汽車駕駛、飛行員駕駛、動(dòng)車組司機(jī)駕駛等培訓(xùn)科目，都廣泛的運(yùn)用了這一技術(shù)。18、教材只有紙質(zhì)的正宗，其他都是花樣而已。參考答題思路: 此觀點(diǎn)不正確。教材是學(xué)員學(xué)習(xí)資料的總和。包括傳統(tǒng)的教科書(shū)、講義、輔導(dǎo)材料等。一般意義上講教材指的是教科書(shū)。目前常用的是以紙質(zhì)為載體的，但隨著技術(shù)的發(fā)展，音像、光碟、電子產(chǎn)品為介質(zhì)的教材大量涌現(xiàn)，這此新介質(zhì)的教材，以其存儲(chǔ)量大、攜帶方便、聲光電于一體、形象直觀等特點(diǎn)，越來(lái)越受到學(xué)員的歡迎。用什么教材為載體制造教材書(shū)，不是教材正宗與否、質(zhì)量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵看教材內(nèi)容的科學(xué)性和可操作性。19、培訓(xùn)指導(dǎo)就是對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)嗎？參考答案要點(diǎn): 此觀點(diǎn)不完全正確。技能指導(dǎo)只是指導(dǎo)內(nèi)容的一部分，不是全部。培訓(xùn)指導(dǎo)一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等；二是工作方法方面，如溝通技巧、調(diào)查方法、看問(wèn)題的角度等；三是具體操作技能技巧方面，如使用復(fù)印機(jī)復(fù)印、駕駛汽車、打電話等。20、“教材編寫靠的是撰稿人的水平，建立編委會(huì)是多余的”，是嗎？參考答題思路：不是。建立教材編寫委員會(huì)是保障教材編寫質(zhì)量的組織保障措施。教材是學(xué)員的教科書(shū)，必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。編寫教材特別是編寫系列化的教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到選題的確定、編寫人員的選擇、書(shū)稿的質(zhì)量把關(guān)以及出版印刷等，環(huán)節(jié)很多，單靠編寫者的力量難以完成并保證質(zhì)量。建立編寫委員會(huì)的目的在發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，使教材編寫工作更完善。撰稿人雖然在專業(yè)上具有一定的水平，但水平再高的人，個(gè)人的知識(shí)、能力和眼界也總是有限的。而成立編寫委員會(huì)可以發(fā)揮眾智，恰好可以彌補(bǔ)個(gè)人的局限，對(duì)教材編寫的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，以此保證教材內(nèi)容不出偏頗或者少出偏頗，以保證教材質(zhì)量。21、快樂(lè)教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作不沾邊嗎？參考答題思路: 不對(duì)。無(wú)論是教育與培訓(xùn)都是向?qū)W員教授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、改善態(tài)度等方面的活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中培訓(xùn)師是主導(dǎo)，學(xué)員是主體。只是學(xué)員感受到培訓(xùn)師真誠(chéng)為他們服務(wù)并建立起親切、友好的溝通交流關(guān)系，學(xué)員才會(huì)愿意接受培訓(xùn)師傳授的知識(shí)和技能。所以優(yōu)秀的培訓(xùn)師都是從溝通開(kāi)始先與學(xué)員建立友好、信任的關(guān)系，在輕松愉快的環(huán)境完成各種項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。不會(huì)微笑、不能讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)知識(shí)快樂(lè)的培訓(xùn)師，不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師，很難完成培訓(xùn)任務(wù)。因此，企業(yè)培訓(xùn)同樣需要快樂(lè)和微笑服務(wù)。22、請(qǐng)講述課程與學(xué)科的關(guān)系參考答題思路：課程和學(xué)科是兩個(gè)不同的概念，不能完全等同。學(xué)科的概念大，它是指某一類人群學(xué)習(xí)的類別或門類，如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等。而培訓(xùn)課程是這類人學(xué)習(xí)的某一具體科目。如企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施等多門課程、學(xué)科的概念比課程要宏觀得多，在某一學(xué)科中包含著眾多具體的課程。23、崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)作用？參考答題思路：崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作具有重要的導(dǎo)向作用，崗位職務(wù)分析做的全面、細(xì)致，分析結(jié)果真實(shí)可靠，就為提升培訓(xùn)針對(duì)性提供了基本前提。從功能作用方面看，崗位職務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，具體講就是培訓(xùn)師可以從崗位職務(wù)分析的結(jié)果中，找到企業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)能力方面的具體要求。將這些要求與員工現(xiàn)有的素質(zhì)能力相比較，就很容易找到現(xiàn)有員工存在的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等方面的差距。這些差距就是培訓(xùn)的切入點(diǎn)。培訓(xùn)師可以據(jù)此進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。因此，崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作直接相關(guān)，掌握崗位職務(wù)分析這一工具，讀懂其結(jié)果的相關(guān)信息，對(duì)做好培訓(xùn)工作非常重要。24、選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)考慮哪些主要因素？參考答題思路：企業(yè)培訓(xùn)師是培養(yǎng)人才的人才，是企業(yè)知識(shí)、技能、文化、政策的傳承者。選拔培訓(xùn)師一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考察。首先要堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜鸵缘聻橄鹊脑瓌t。培訓(xùn)師雖然不是領(lǐng)導(dǎo)干部，但他掌握著講臺(tái)上的話語(yǔ)權(quán)，崗位很關(guān)鍵，必須選擇愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)、品行端正的人。其次要對(duì)職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行多角度考察，特別是專業(yè)知識(shí)與技能、開(kāi)發(fā)能力和現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力等進(jìn)行能力等進(jìn)行重點(diǎn)考察。25、企業(yè)發(fā)展是開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的唯一依據(jù)嗎？參考答題思路：不是，企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)必須考慮企業(yè)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求兩大方面。二者不可偏廢，必須有機(jī)結(jié)合。具體講，一是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工能力間的差距；二是員工個(gè)人發(fā)展需求與員工現(xiàn)狀間的差距。26、企業(yè)培訓(xùn)師備課有什么特點(diǎn)和要求？參考答題思路：培訓(xùn)師備課應(yīng)該從備學(xué)員、教材和設(shè)備等三個(gè)方面入手，這是教材中提出的備課三要素，也是職業(yè)培訓(xùn)區(qū)別于學(xué)科類教育的重點(diǎn)所在。研究學(xué)員是因材施教所必需的；研究教材是為了高效利用課堂時(shí)間、提高教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性、有效性所要求的；研究設(shè)備是職業(yè)培訓(xùn)的個(gè)性所決定的，目的是分析設(shè)備條件是否能夠支持教學(xué)訓(xùn)練。27、請(qǐng)闡述當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問(wèn)題，不少于三個(gè)?！緟⒖即鸢杆悸贰浚簛?lái)自于不同背景下的學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題的看法不盡相同，只要能夠自圓其說(shuō)即可。目的是考核學(xué)員是否關(guān)心培訓(xùn)工作。 從宏觀上分析存在理念和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、國(guó)家制度不完善，從微觀上分析是執(zhí)行和技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面的能力不足問(wèn)題。 培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性程度不高。 能對(duì)原因進(jìn)行分析更好。28、試述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用【參考答題思路】：企業(yè)班組建設(shè)的核心是人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)班組的工作能力并確保完成生產(chǎn)任務(wù)。因此培訓(xùn)可以從多個(gè)角度為其提供支撐。從宏觀層面看，通過(guò)培訓(xùn)可將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值理念、規(guī)章制度等有效傳達(dá)到班組的員工，有利于內(nèi)化為員工的思想和行為，使員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體。從微觀層面看，通過(guò)培訓(xùn)可以解決班組成員的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的問(wèn)題，提升員工素質(zhì)，保證又好又快完成生產(chǎn)任務(wù)。貫徹以人為本的管理理念，通過(guò)培訓(xùn)可以使傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)變，使管理更加人性化。培訓(xùn)是員工之間溝通的之間的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能攻關(guān)等形式的培訓(xùn)研修活動(dòng)，更可以增進(jìn)員工間的情感，增強(qiáng)班組和企業(yè)的凝聚力。29、怎樣做可以體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師愛(ài)崗敬業(yè)和恪盡職守的品德？【參考答案思路】：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守是企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則所要求的內(nèi)容，是所有培訓(xùn)師在職業(yè)活動(dòng)中都必須遵守的行為準(zhǔn)則。培訓(xùn)師的愛(ài)崗敬業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，例如，圍繞工作任務(wù)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課上全心投入教學(xué)、認(rèn)真回答學(xué)員提出的問(wèn)題，經(jīng)常到企業(yè)聲場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出切實(shí)的解決方案等。愛(ài)和敬都必須體現(xiàn)在行為上。恪盡職守，是指黨培訓(xùn)師在工作或生活中遇到各種各樣的誘惑、挫折、挑戰(zhàn)時(shí)，不氣餒，不放棄、不逃避，始終堅(jiān)持崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地做好本職工作。即所謂“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。30、請(qǐng)闡述人力資源管理與開(kāi)發(fā)的關(guān)系【參考答案思路】：人力資源管理與開(kāi)發(fā)的關(guān)系可以從以下幾個(gè)方面去把握：（1） 人力資源管理涵蓋人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源管理具體包括人才的招聘、使用、開(kāi)發(fā)和考核激勵(lì)、福利保障等。培訓(xùn)屬于人力資源開(kāi)發(fā)的范疇。因此人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要組成部分。（2） 人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。（3） 人力資源管理為人力資源開(kāi)發(fā)提供動(dòng)力和保障機(jī)制。31、教育培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)有哪些積極作用？【參考答題思路】：教育培訓(xùn)在提高人員素質(zhì)方面的作用大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1） 道德思想熏陶作用。（2） 行為改善作用。（3） 知識(shí)更新作用。（4） 技能提升作用等。32、請(qǐng)列舉成人學(xué)員的主要特點(diǎn)并闡述成人培訓(xùn)應(yīng)把握的原則【參考答題思路】：成人學(xué)員大致有如下特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富；分析能力強(qiáng)，記憶力差；要求尊重，求知欲差；生活壓力比較大等。針對(duì)成人學(xué)員上述特點(diǎn)，在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意把握如下原則：一是要尊重。尊重在先，學(xué)員會(huì)感受培訓(xùn)師對(duì)自己的尊重和真誠(chéng)，會(huì)反過(guò)來(lái)報(bào)之以尊重和友善，在感情上愿意接受老師，這就為下面的接受知識(shí)和技能訓(xùn)練提供思想感情基礎(chǔ)。這一點(diǎn)非常重要。二時(shí)在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要精，按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”、急用先學(xué)的原則定取舍，以此提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。三是培訓(xùn)比重安排上以技能操作為主，理論知識(shí)必需和夠用為度，不強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)全面。四是每次培訓(xùn)的課程內(nèi)容量不要安排太多，培訓(xùn)時(shí)間不宜太長(zhǎng)，盡量減少工學(xué)矛盾等。五是在培訓(xùn)形式上，多用案例教學(xué)、角色扮演、仿真模擬等新穎的形式，讓學(xué)員動(dòng)起來(lái)、做起來(lái)、想起來(lái)、說(shuō)起來(lái)，體現(xiàn)激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。33、請(qǐng)闡述拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)及適用范圍【參考答題思路】：拓展訓(xùn)練是一種讓受訓(xùn)者在精心營(yíng)造的活動(dòng)中，在“玩”中體悟工作、生活中的道理和真諦，進(jìn)而達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。即“做中學(xué)”“玩中悟”。這種訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)配合能力和在困難環(huán)境下的心理承受能力等。每種培訓(xùn)方法都有它適用范圍和局限性，拓展訓(xùn)練亦然。拓展訓(xùn)練在新員工培訓(xùn)、管理者領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練、客服人員克服心理障礙、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、品德意志訓(xùn)練等方面使用率較高，效果也較好。而在知識(shí)類的講授和技能培訓(xùn)中一般不采用。34、何謂指令性開(kāi)發(fā)、自主性項(xiàng)目開(kāi)發(fā)？【參考答題思路】：指令性開(kāi)發(fā)、自主性開(kāi)發(fā)都是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體方式。指令性開(kāi)發(fā)是指決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)中存在的問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門進(jìn)行某一課題的開(kāi)發(fā)，用培訓(xùn)手段解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題；或者直接提出培訓(xùn)的具體要求，要培訓(xùn)部門去落實(shí)等。自主性開(kāi)發(fā)，是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中存在的員工素質(zhì)能力方面的問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)并進(jìn)行開(kāi)發(fā)。35、考核培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平只看學(xué)員反饋意見(jiàn)一項(xiàng)就可以嗎？ 【參考答題思路】：不可以，考核培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平是個(gè)系統(tǒng)工程，想要得到客觀公正的結(jié)果，就必須從多個(gè)角度、運(yùn)用多種方法去考察。學(xué)員的反饋意見(jiàn)是其中至關(guān)重要的一個(gè)方面，但不是全部。如果單從學(xué)員這一方面來(lái)考察，難免有失片面。一是學(xué)員與教師是一對(duì)矛盾，每個(gè)學(xué)員都會(huì)帶著主觀色彩去觀察培訓(xùn)師；二是學(xué)員的知識(shí)能力存在局限，對(duì)培訓(xùn)師業(yè)務(wù)能力也很難掌握的準(zhǔn)。除懼收學(xué)員意見(jiàn)外還可以增加如下一些考察手段：一是請(qǐng)資深專家進(jìn)行業(yè)務(wù)聽(tīng)課。二是通過(guò)精心設(shè)計(jì)的考核與鑒定方法，如筆試、面試等，也可以得到相關(guān)數(shù)據(jù)。總之，考核培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力用哪個(gè)全面、系統(tǒng)，避免片面、單一和簡(jiǎn)單化。36、“下屬能力低不是你的責(zé)任，但不提高下屬能力就是你的責(zé)任。”請(qǐng)談?wù)剬?duì)這種觀點(diǎn)的理解。參考答題思路：這句話是海爾公司首先提出的員工培訓(xùn)理念。其核心是要求所有的管理者都要成為培訓(xùn)師，都要擔(dān)當(dāng)為企業(yè)培訓(xùn)人才的責(zé)任。優(yōu)秀的企業(yè)非常重視培訓(xùn)，把人員培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)先措施來(lái)考慮實(shí)施，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同組織、同實(shí)施、同考核。多用培訓(xùn)的方法，少用行政命令的方法進(jìn)行管理，使用傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)化的顯著標(biāo)志之一。通過(guò)培訓(xùn)使員工明白為什么工作、怎樣工作才是符合公司要求的，也是保障自己權(quán)益的最好途徑。通過(guò)培訓(xùn)，員工會(huì)變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極性會(huì)大大提高；通過(guò)培訓(xùn)，員工態(tài)度改善了、能力提高了，可以有效提高工作效率和效益。這些都是企業(yè)培訓(xùn)所追求的目標(biāo)。管理者作為公司中經(jīng)驗(yàn)豐富、諳熟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀，政策制度、工作流程的精英群體，本身都有某一方面的專長(zhǎng)，承擔(dān)培訓(xùn)工作具有得天獨(dú)厚的條件。管理者有責(zé)任有義務(wù)有能力擔(dān)當(dāng)員工發(fā)展顧問(wèn)、教練等方面的角色。許多世界級(jí)的企業(yè)管理大師也都是培訓(xùn)方面的名師。如美國(guó)GE公司的韋爾奇、中國(guó)海爾公司的張瑞敏、聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志等。37、你認(rèn)為國(guó)家在哪些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)【參考答題思路】：依據(jù)憲法、勞動(dòng)法、職業(yè)教育法、就業(yè)促進(jìn)法等方面 的法律法規(guī)，政府在促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)方面承擔(dān)著政策制定、宏觀管理、技術(shù)服務(wù)、提供經(jīng)費(fèi)等方面的職責(zé)。從宏觀層面上看，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)制定政策法規(guī)指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)行為，使企業(yè)真正成為人才培養(yǎng)和使用的主題，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家貢獻(xiàn)力量。從技術(shù)服務(wù)層面看，國(guó)家通過(guò)進(jìn)行職業(yè)分類、頒布職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推行職業(yè)資格證書(shū)制度等，為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。在師資培訓(xùn)方面，通過(guò)制定師資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)行準(zhǔn)入制度，指導(dǎo)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選聘合格的師資；組織國(guó)內(nèi)外的研修和師資培訓(xùn)計(jì)劃，幫助企業(yè)培養(yǎng)師資；拓寬師資下企業(yè)實(shí)踐的渠道等，為企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)提供幫助與支持。此外，國(guó)家還應(yīng)該多渠道籌措資金，發(fā)揮財(cái)政資金的主渠道作用，為中小企業(yè)、特別是經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，提供經(jīng)費(fèi)支持等。38、運(yùn)用參與式培訓(xùn)方法有哪些需要注意的地方？【參考答題思路】：參與式培訓(xùn)的要點(diǎn)在于通過(guò)課上課下的師生交流、研討，讓學(xué)員真正帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，帶答案或新的工作思路回到工作崗位上去創(chuàng)造性的工作。參與式培訓(xùn)的形式有多種，如小組討論、案例調(diào)研、課題攻關(guān)等。通過(guò)參與式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)主要有，一是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間與空間，以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等具體條件，靈活選擇恰當(dāng)實(shí)用的方式，切不可貪大求全。二是事前確定要討論的課題，并盡量讓學(xué)員第一時(shí)間知道并事前做好信息搜集、匯總工作，帶著問(wèn)題來(lái)參加培訓(xùn)與研討。切不可事前不通氣、“臨時(shí)抱佛腳”。三是討論時(shí)培訓(xùn)師一定要注意引導(dǎo)，切忌討論過(guò)程中“跑題”或“冷場(chǎng)”現(xiàn)象的發(fā)生等。39、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的選擇應(yīng)考慮哪些具體因素？【參考答題思路】：培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間要素一般是指項(xiàng)目的課時(shí)時(shí)限和執(zhí)行時(shí)限。一是培訓(xùn)項(xiàng)目的課時(shí)安排可長(zhǎng)可短。者只要受培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員等方面因素的影響，一般較為復(fù)雜、綜合的內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間可以略長(zhǎng)一些。專項(xiàng)的技能培訓(xùn)可分階段靈活進(jìn)行。二是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)機(jī)的選擇上，不同類型的培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)機(jī)的選擇上，應(yīng)重點(diǎn)考慮及時(shí)性、前瞻性和適時(shí)性等幾個(gè)方面。培訓(xùn)地點(diǎn)一般從就近、方便、實(shí)用、節(jié)儉等原則上去把握。還要考慮培訓(xùn)課程內(nèi)容的需要和培訓(xùn)效果。如有的送外培訓(xùn)效果好，有的內(nèi)部培訓(xùn)效果好，有的模擬培訓(xùn)效果好等。40、開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)有哪些好處？【參考答題思路】：遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要是使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電視機(jī)等設(shè)備，將不在同一個(gè)地點(diǎn)的培訓(xùn)師與學(xué)員連在一起進(jìn)行培訓(xùn)。它的優(yōu)勢(shì)在于，首先有效果地解決了工學(xué)矛盾，其次適應(yīng)了學(xué)員多樣化的培訓(xùn)需求和個(gè)性化課程的選擇需求。再次，如果一個(gè)課程使用人數(shù)多，還能降低培訓(xùn)成本。企業(yè)員工培訓(xùn)目前存在的難點(diǎn)之一是優(yōu)秀的師資嚴(yán)重缺乏、高質(zhì)量的課程資源嚴(yán)重不足。培訓(xùn)提供者可以利用多媒體的技術(shù)手段，發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，從全國(guó)范圍內(nèi)征集好的師資和課程，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。41、培訓(xùn)成本越低，培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益就越好嗎？【參考答題思路】：此種認(rèn)識(shí)不正確，不是成本越低越好，也不是成本越高越好?？疾炫嘤?xùn)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益高低的標(biāo)準(zhǔn)，不能緊看投資的多寡，更要看投入產(chǎn)出的性價(jià)比。應(yīng)重點(diǎn)考察通過(guò)培訓(xùn)，員工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率是否提高了、企業(yè)的事故率是否降低了、員工的勢(shì)氣是否提高了、消費(fèi)者的投訴率是否降低了等方面。在保證培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性的前提下，再考慮培訓(xùn)的投入，爭(zhēng)取少花錢多辦事。如果片面強(qiáng)調(diào)低成本，對(duì)培訓(xùn)是有害的。42、請(qǐng)談?wù)剬?duì)“有為才能有位”這句話的理解【參考答題思路】：“有為才能有位”這句話告訴我們一個(gè)樸素的道理，一個(gè)人或者一個(gè)單位，要想在單位或者社會(huì)上立足、受到尊重，就必須有才能有貢獻(xiàn)，而不能指望領(lǐng)導(dǎo)恩賜或“天上掉餡餅”。作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，不能只被動(dòng)地希望領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作為自己的工作提供好的環(huán)境與條件，而要主動(dòng)地尋找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，要從企業(yè)年度計(jì)劃中、從各種事故中、從員工培訓(xùn)的調(diào)查表中敏銳地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的要求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目、課程，為企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的支持。凡是培訓(xùn)干的好的單位，培訓(xùn)的地位就一定高。有的企業(yè)老總親自抓培訓(xùn)就是很好的例證。反之，工作不主動(dòng)，整天怨天尤人，工作開(kāi)展不起來(lái)，培訓(xùn)工作在企業(yè)中也不會(huì)有地位。個(gè)人也不會(huì)有成就。43、培訓(xùn)中給學(xué)員的信息量越大就越好嗎？【參考答題思路】：課堂上培訓(xùn)師給學(xué)員傳遞的信息量不能籠統(tǒng)地說(shuō)越大越好還是越小越好，總是原則是因材施教、量力而行，即主要看學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)和接受能力而定。常言道，凡事都有個(gè)度，過(guò)猶不及。培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容時(shí)，要根據(jù)課程內(nèi)容的性質(zhì)、學(xué)員的條件、訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備等情況因地制宜，這方面沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)師安排培訓(xùn)內(nèi)容的原則，基本上是突出重點(diǎn)、少而精。該講深講透的，一定要講深講透。擴(kuò)展知識(shí)面的內(nèi)容或者了解的內(nèi)容，可以點(diǎn)到為止，指導(dǎo)學(xué)員課下自學(xué)。44、請(qǐng)闡述積極的就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系?！緟⒖即痤}思路】：積極的就業(yè)政策是相對(duì)與消極的就業(yè)政策而言的。消極的就業(yè)政策主要通過(guò)給失業(yè)的人員發(fā)放生活補(bǔ)助等形式，給予救濟(jì)。這種政策本身不會(huì)創(chuàng)造就業(yè)崗位。積極就業(yè)政策的核心是通過(guò)職業(yè)介紹、建立勞動(dòng)力市場(chǎng)、提供職業(yè)培訓(xùn)等措施，幫助、引導(dǎo)失業(yè)人員通過(guò)自身的努力盡快實(shí)現(xiàn)重新就業(yè)。在積極就業(yè)政策中，職業(yè)培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)重要角色，是主要手段。45、請(qǐng)談?wù)勅绾伪ＷC培訓(xùn)質(zhì)量？ 【參考答題思路】：培訓(xùn)質(zhì)量的核心是達(dá)到培訓(xùn)前設(shè)定的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須對(duì)培訓(xùn)的所有參與因素、所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全員過(guò)程的質(zhì)量控制。根據(jù)PDCA循環(huán)理論，一般有四大環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)監(jiān)控：一是需求必須高清摸準(zhǔn)；二是培訓(xùn)計(jì)劃要盡量全面細(xì)致可行，不可太粗，更不能“摸著石頭過(guò)河”，走到哪算哪。三是培訓(xùn)實(shí)施要精選培訓(xùn)師、教材和嚴(yán)格教學(xué)管理，不能走過(guò)場(chǎng)。四是培訓(xùn)評(píng)估與反饋要做到位。46、培訓(xùn)中如何體現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的原則。【參考答題思路】：教學(xué)相長(zhǎng)是指培訓(xùn)師與學(xué)員在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)，共同促進(jìn)。在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的方式多種多樣，不同的老師各有高招。一般來(lái)講，教師在培訓(xùn)中不要滿堂灌，要給學(xué)員留下一定的時(shí)間和空間，讓學(xué)員自己思考、訓(xùn)練、揣摩并分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。老師在培訓(xùn)中要善于設(shè)計(jì)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員思考，激發(fā)學(xué)員興趣。47、企業(yè)培訓(xùn)中有沒(méi)有外部性問(wèn)題？如何避免這種現(xiàn)象的發(fā)生？ 【參考答題思路】：外部性問(wèn)題是指一個(gè)人或一個(gè)組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響。外部性的表現(xiàn)有正外部性和負(fù)外部性。它是市場(chǎng)機(jī)制引發(fā)的新問(wèn)題又是市場(chǎng)機(jī)制本身所無(wú)法解決的一大社會(huì)性問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)同樣存在這樣的現(xiàn)象，如有的企業(yè)培養(yǎng)的員工被另外一個(gè)企業(yè)挖走，而原有的企業(yè)友得不到任何的補(bǔ)償。這就是“為他人做嫁衣”的經(jīng)典表現(xiàn)。這種現(xiàn)象的存在，損害了企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)的積極性，如果不加以有效預(yù)防任其泛濫對(duì)培訓(xùn)工作是十分有害的。應(yīng)該講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下完成避免這種負(fù)外部性問(wèn)題的發(fā)生是做不到的，但通過(guò)努力盡量減少、避免還是很有可能的。例如國(guó)家制定政策法規(guī)對(duì)實(shí)施培訓(xùn)的企業(yè)給經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助或減免稅等激勵(lì)措施，國(guó)家對(duì)不進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，由政府舉辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)職工進(jìn)行培養(yǎng)等。48、你怎樣看待學(xué)員的厭學(xué)現(xiàn)象？【參考答題思路】：學(xué)習(xí)是一件“苦差事”，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。一般的成人學(xué)員本身就存在求知欲不太強(qiáng)烈的問(wèn)題。作為培訓(xùn)師對(duì)這種現(xiàn)象必須正視，但也不要為其所嚇到。解決之道也有種途徑，關(guān)鍵在于培訓(xùn)師要潛心摸索，自己找到有效的破解途徑。例如摸準(zhǔn)需求激發(fā)起興趣，再如教學(xué)時(shí)多讓學(xué)員做起來(lái)、討論起來(lái)，分享其經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)等等，都可以嘗試。49、如何理解人職匹配問(wèn)題？【參考答題思路】：人職匹配理論要求通過(guò)適當(dāng)技術(shù)手段，將一定職業(yè)能力的匹配到合適的崗位，達(dá)到人事相宜、事得其人，人盡其才的理想狀態(tài)。在現(xiàn)實(shí)中要完全做到人職匹配是一件不容易的事，但也有路徑可尋。首先勞動(dòng)者要知道自己的興趣、專長(zhǎng)和愛(ài)好，然后去主動(dòng)尋找自己喜歡的工作崗位。其次，在自己不太了解自己的情況下，可以借助人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的工具進(jìn)行測(cè)量。再次，就是借助領(lǐng)導(dǎo)、專家的知道咨詢等。50、如何提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性？【參考答題思路】：培訓(xùn)的針對(duì)性是培訓(xùn)的內(nèi)容與需求的吻合度；培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)后學(xué)員的知識(shí)、技能、態(tài)度在多大程度上滿足了崗位工作的需求。提高培訓(xùn)的針對(duì)性的關(guān)鍵是搞清楚摸準(zhǔn)培訓(xùn)需求。誰(shuí)有培訓(xùn)需求，需求的點(diǎn)究竟在哪里，在多個(gè)需求中哪個(gè)又是最主要最急需開(kāi)展的培訓(xùn)需求點(diǎn)等。這些問(wèn)題搞清楚了摸準(zhǔn)了，培訓(xùn)需求就有科學(xué)的定位，這是提高培訓(xùn)針對(duì)性的關(guān)鍵。提高培訓(xùn)有效性的方法也很多，關(guān)鍵是要遵循因材施教、教學(xué)相長(zhǎng)等原則，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量要進(jìn)行全員全過(guò)程的管理和控制。 黨支部定期召開(kāi)全體黨員會(huì)議，學(xué)理論，明方向。統(tǒng)一思想，振奮精神，找差距，重落實(shí)。全校34名黨員分布到各部門、各年租，重點(diǎn)抓思想建設(shè)the Department during a visit to the camp, a few shells of explosions were heard in the distance. Back to Headquarters, Zhu Xi staff was informed by the Department to strengthen alert, watch, place to rest, for night operations. Near 9 oclock, attack the elves have on the formation of Zhong Jia DUN encirclement. Southeast corner of sudden intense machine gunfi