義工活動(dòng)總結(jié)　范文.doc

義工活動(dòng)總結(jié)范文 義工活動(dòng)總結(jié)第一章活動(dòng)概覽網(wǎng)更多原創(chuàng)-() 一、第一階段情況回顧里水學(xué)生組在第一階段通過七次小組取得了如下的成效?小組組員之間的關(guān)系不斷加深，小組凝聚力逐步增強(qiáng)。 ?組員意識(shí)到開展義務(wù)服務(wù)前了解社區(qū)需求的重要性，認(rèn)識(shí)了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。 ?先鋒義工小組掌握了一定的活動(dòng)策劃的技巧以及在一起開會(huì)策劃時(shí)的會(huì)議技巧。 二、第二階段目標(biāo)根據(jù)第一階段取得的成效，結(jié)合里水先鋒義工的特點(diǎn)，我們制定了鱈項(xiàng)目第二階段的目標(biāo)，具體如下?繼傍續(xù)增強(qiáng)小組的凝聚力和自主性?進(jìn)一步毽提升了解社區(qū)需求以及服務(wù)對(duì)象需求的技示巧和能力?進(jìn)一步提升活動(dòng)策劃的能力悍和組織評(píng)估能力?提升關(guān)于服務(wù)一些群岌體的技能 三、第二階段活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)瓔以上目標(biāo)，項(xiàng)目工作組制定了里水社區(qū)學(xué)鏇生組第二階段的活動(dòng)內(nèi)容安排。 在第一階較段分組的基礎(chǔ)上，里水社區(qū)學(xué)生組建立了硬新的小組文化，并學(xué)習(xí)了活動(dòng)策劃、會(huì)議訌技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。 第二階段，工作員立足彬于學(xué)生組的年齡特征和個(gè)性特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列適合這個(gè)年齡層次以及性格的培訓(xùn)铘內(nèi)容。 下表介紹了里水社區(qū)第一階段的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容。 主題時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容苣取得效果第二階段服務(wù)設(shè)計(jì)20_惺_年4月14日 1、討論服務(wù)對(duì)象群體 2、討論服務(wù)的形式與做法 1、確定了摻服務(wù)對(duì)象群體兒童 2、初步設(shè)計(jì)了服務(wù)的形式與做法為適齡的有需要的嘗兒童補(bǔ)習(xí)功課第二階段服務(wù)設(shè)計(jì)20登_年4月21日 1、討論尋找服務(wù)對(duì)象的方法 2、角色扮演家庭探訪 1、娠討論出較為可行的尋找服務(wù)對(duì)象的方法瘙通過團(tuán)委的資料庫搜索許要幫助的兒童 2、通過角色扮演的方式來演練去家庭探卷訪中可能出現(xiàn)的情況給組員心理裝備確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)20_年褲5月26日 1、提升組員有能感 2、在里水范圍內(nèi)確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū) 1、組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍 2、組員對(duì)社區(qū)居民的看法改觀 3、在笄里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)制定全面的社區(qū)調(diào)查方案20_秒_年6月9日 1、根據(jù)活動(dòng)策劃的九個(gè)窈步驟來討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動(dòng)方案嵋 2、角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技辯巧 1、組員明確了調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)、需挫要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過哪些途爬徑以及調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)。 2、通過角腹色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的蹁技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。 麻犒奢社區(qū)調(diào)查20_年6月18日全假面的社區(qū)調(diào)查 1、組員實(shí)踐了第一階段齠了解社區(qū)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，練習(xí)了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的稗方法。 2、了解到麻奢社區(qū)的居民需求改善治安、衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等諾亞潭游園20_年6月24日 1、組員鍥自己策劃在諾亞園搞游園活動(dòng) 2、參觀烙外工項(xiàng)目和里水青年中心 1、增強(qiáng)了組痘員對(duì)小組的擁有感 2、了解了外工項(xiàng)目烊和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容麻奢社區(qū)調(diào)圣查20_年7月28日 1、訪問麻拗奢村委會(huì) 2、根據(jù)了解到的多方情況，纂確定服務(wù)對(duì)象。 1、在麻奢村委會(huì)了解眨到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨(dú)冤居老人和單親家庭都比較多 2、確定了服務(wù)對(duì)象為麻奢社區(qū)的獨(dú)居老人建立服箢務(wù)關(guān)系20_年8月9日 1、介紹冪老人的生理心理特點(diǎn)和與老人接觸的技巧 2、由村委會(huì)工作人員介紹，去往獨(dú)居老人家中探訪，與獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系，鎳了解老人的基本情況和需求 1、組員了肷解老人的生理心理特點(diǎn)，以及與老人接觸雖時(shí)需要注意的技巧 2、探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中麒一戶建立了服務(wù)關(guān)系與老人接觸技巧培訓(xùn)20_年8月20日 1、耳聾眼傀花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點(diǎn) 2、設(shè)置場(chǎng)景，討論與老人藪接觸時(shí)要注意的地方 3、制定下次探訪戧方案 1、組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗(yàn)了老人的生理和心理特點(diǎn) 2、針對(duì)可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活腴習(xí)慣、想法等進(jìn)行討論，組員了解到需要昨尊重老人及其生活方式 3、制定了下次俟活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)探訪老人活動(dòng)20_烙_年8月30日 1、回顧第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，分享感悟與收獲 2、探訪老人活動(dòng) 3、對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)，對(duì)交接情況作出說明。 1、系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，組員之間分享了收獲和嚀感悟，反思了這階段活動(dòng)中作的好的以及需要改善的地方。 2、探訪了兩戶老人聚 3、對(duì)組員在探訪過程中需要注意的地市方進(jìn)行了點(diǎn)撥，對(duì)下階段的活動(dòng)內(nèi)容和工瞪作人員的交接情況作出說明。 第二章歷沫次活動(dòng)總結(jié)第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計(jì) 一、活動(dòng)目標(biāo)第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)“初步推行社區(qū)服務(wù)”，黟開始初步嘗試設(shè)計(jì)第二階段的社區(qū)服務(wù)活蔸動(dòng)，在這個(gè)過程中，工作員立足于鍛煉組檉員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動(dòng)的能力提升。 在事工目標(biāo)方面，希望組員在社涌區(qū)中尋找到一個(gè)服務(wù)對(duì)象群體，根據(jù)服務(wù)對(duì)象群體的特點(diǎn)和需求來提供社區(qū)服務(wù)活赴動(dòng)。 二、活動(dòng)內(nèi)容第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了辦解和第一階段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，慮初步確定了兒童為服務(wù)對(duì)象群體，并希望廉尋找家境較為貧困，平時(shí)需要照顧和輔導(dǎo)咿功課的兒童作為服務(wù)對(duì)象。 組員討論了尋云找服務(wù)對(duì)象兒童的方法和途徑，最終決定舴通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫的資料來醋尋找需要幫助的服務(wù)對(duì)象。 三、活動(dòng)過拒程根據(jù)組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了解和第一階膪段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對(duì)象定位為單親兒童。 他戚們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫喜助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有邗一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的格關(guān)系不好，有一些學(xué)習(xí)成績不佳。 組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。 但是之后曳經(jīng)過討論，感受到，其實(shí)并不是所有的單數(shù)親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不钷是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提笥及的一些問題，需要義工的幫助。 另外單變獨(dú)將單親家庭子女孤立出來，會(huì)促進(jìn)這個(gè)惜群體的標(biāo)簽化，對(duì)這個(gè)群體的兒童心理發(fā)椰展弊大于利。 所以經(jīng)過慎重的討論，小組腳決定將服務(wù)對(duì)象群體定位為需要幫助的兒袈童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間銜的界限，也將需求更加凸顯出來。 在招募各服務(wù)對(duì)象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變縻數(shù)在開始階段組員認(rèn)為可以通過在學(xué)校捌附近招募的形式來尋找服務(wù)對(duì)象，但是通蕙過討論覺得這種方式存在一定的不可行性坷，于是希望通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務(wù)對(duì)象。 然而單親貧馭困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符綜合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對(duì)敞象少之又少。 另一方面在培訓(xùn)過程中組丸員討論到社區(qū)居民對(duì)他們的一些偏見。 他雯們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績不好沒什么前途的人。 桄對(duì)于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是桁很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義套工服務(wù)的一個(gè)障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們濯都不敢提及自己是成校的學(xué)生。 更認(rèn)孢為社區(qū)里面的居民不會(huì)允許他們給孩子輔諜導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校鏢的學(xué)生接觸。 工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂為情況的一些回饋。 根據(jù)以上的情況，組犰員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查那，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為屈合適的服務(wù)對(duì)象來搞服務(wù)比較實(shí)際。 四、活動(dòng)成效雖然最終由于種種原因，兒斯童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個(gè)過程菟中，組員們獨(dú)立思考，充分考慮了社區(qū)的藏情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動(dòng)的資源。 在這個(gè)庚過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面宛的了解整個(gè)社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。 所以組員開始籌鵯備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確瘺定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目。 第二節(jié)確定服嘖務(wù)社區(qū) 一、活動(dòng)目標(biāo)這一節(jié)培訓(xùn)的目威的是建立組員的自尊感和自信心，并且確塞定一個(gè)服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及莖社區(qū)服務(wù)的開展。 由于在上兩節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，組員普遍反映出社區(qū)居民對(duì)他們黯的偏見，以及他們對(duì)自己的不自信，工作憊員設(shè)計(jì)了此次培訓(xùn)，希望組員們?cè)谙嗷ベ濎栙p和肯定中提升組員的自尊感和自信心。 燴另外希望通過重新確定一個(gè)社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較￥強(qiáng)的有能感。 二、活動(dòng)內(nèi)容工作員借蓑助給組員帶手信的機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)了分糖果的活慳動(dòng)。 在活動(dòng)中，每個(gè)組員被要求將手中分塔到的糖果送給在座的其他組員和自己，同團(tuán)時(shí)說出送出的原因贊賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。 快通過這個(gè)活動(dòng)讓組員之間形成相互贊賞和柃肯定的氣氛，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和其他同茶伴的優(yōu)點(diǎn)，提升自己的自尊感和自信心，杉提升小組的凝聚力和擁有感。 通過“達(dá)箝芬奇密碼”的活動(dòng)，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的掃同時(shí)了解到全面認(rèn)識(shí)事物的重要性。 這對(duì)飲于組員全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有所幫助，同時(shí)也對(duì)于組員認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居秤民對(duì)他們的偏見，是由于沒有全面了解他春們而導(dǎo)致的，是對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)上面有盲點(diǎn)導(dǎo)致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需埔求。 另外一方面，也讓組員意識(shí)到，全面瀲了解一個(gè)社區(qū)的重要性。 三、活動(dòng)過程糇在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還摒沒怎么考慮過自己的優(yōu)點(diǎn)，顯得比較害羞、。 但是在過程中，可以看出組員開始反思健自己，尋找自己的優(yōu)點(diǎn)以及開始回顧其他鬈組員平時(shí)的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。 雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。 比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的穗師妹，但是總是會(huì)很關(guān)照自己，讓自己很感動(dòng)。 有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。 有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的笸完成。 工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的愁過程中分享糖果，但是同時(shí)他們?cè)诜窒韺?duì)欣自己和對(duì)他人的贊賞和肯定，即便有些組兒員說還沒開始考慮這個(gè)問題，工作員相信戚這次活動(dòng)后，這些組員會(huì)在獨(dú)處的時(shí)候，開始尋找自己的優(yōu)點(diǎn)了。 分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對(duì)于上次活動(dòng)設(shè)計(jì)盂的失敗所帶來的失落改善了不少。 “達(dá)芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。 組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身勸的時(shí)候，他們根本無法猜出密碼；而當(dāng)他焊?jìng)儾辉偃ニ忝艽a的規(guī)律，而是開始全面的就觀察每個(gè)人的動(dòng)作和行為的時(shí)候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。 如果視野中有盲啶點(diǎn)，就永遠(yuǎn)跳不出框框的限制，了解到事戊情的真相。 工作員和組員一起討論了社區(qū)我居民對(duì)組員的偏見。 組員認(rèn)識(shí)到，如果有幡盲點(diǎn)的話，是無法了解全面的事情真相的蜆。 而社區(qū)居民目前眼中就有盲點(diǎn)，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點(diǎn)。 而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兠吣ㄈッc(diǎn)，用他們的義工服務(wù)來讓居民對(duì)射他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)與能力。 騰在確定服務(wù)社區(qū)的時(shí)候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件比較落后，社獅區(qū)居民素質(zhì)也相對(duì)較低。 組員認(rèn)為在這里潮他們能夠發(fā)揮更重要的作用。 四、活動(dòng)成效此次活動(dòng)將組員的自信建立起來，騸組員自己認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯蘼定的好的氛圍。 另外組員們開始意識(shí)到需鬼要全面的看問題，抹去眼中的盲點(diǎn)，也能研夠全面地認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見。 活動(dòng)的最后，確定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查咱，并將調(diào)查地點(diǎn)定在麻奢社區(qū)。 第三節(jié)狺麻奢社區(qū)調(diào)查 一、活動(dòng)目標(biāo)在麻奢社閂區(qū)進(jìn)行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓(xùn)課敫的時(shí)間。 目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中鵬，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社嘖區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容。 并埸且在調(diào)查的過程中，了解社區(qū)的基本情況咯和居民需求。 二、活動(dòng)內(nèi)容麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個(gè)步驟進(jìn)行，第一次是楞6月18日，前往麻奢社區(qū)市場(chǎng)，訪問當(dāng)?shù)鼐用瘢瑥木用竦慕嵌葋砹私馍鐓^(qū)需求；徐第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委晗會(huì)，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。 然 三、活動(dòng)過程6月18日上午1000，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市鮞場(chǎng)附近隨機(jī)訪問當(dāng)?shù)氐木用?，了解社區(qū)需鈞求。 在活動(dòng)前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的漆方面1采訪目標(biāo)。 我們這次訪問主遺要是想了解居民哪些方面的情況？2確定對(duì)象。 我們這次進(jìn)行訪問的地域范圍癍是哪里？怎樣對(duì)對(duì)象進(jìn)行選?。?話弩題準(zhǔn)備。 有沒有事先準(zhǔn)備一些打開話題的狙說話？開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。 在認(rèn)真反思了之前遣的兩次訪談經(jīng)驗(yàn)后，組員將問題定位在，末覺得這個(gè)社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要嚅改善的方面，而不再直接問居民有什么需籽求。 這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當(dāng)?shù)仄男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多耢方面的需要。 組員在麻奢社區(qū)了解到這個(gè)社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征娃收土地之后，當(dāng)?shù)鼐用竦纳钪饕苛龀鲎夥课萁o外地人來賺取生活費(fèi)用，當(dāng)?shù)仨醯闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。 居民生活相對(duì)其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。 另外鄰里關(guān)系也比較緊張兗，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。 社區(qū)的文化活動(dòng)比較少，也比較少有人有興趣參與。 了解了麻奢社區(qū)居民的伢需求之后，小組討論認(rèn)為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。 遏所以討論決定擇日去麻奢村委會(huì)了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)覘的需求。 7月28日，義工小組去往麻旦奢村委會(huì)了解社區(qū)情況。 通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個(gè)方面的情況和資料 1、社區(qū)的基本情況2蠑、你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方 3、社區(qū)居民對(duì)義工的認(rèn)識(shí)，義工活動(dòng)的房開展情況 4、社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需互要義工服務(wù)的群體 5、我們先鋒義工小蛄組可以在這個(gè)社區(qū)提供哪些服務(wù)在麻奢髕社區(qū)村委會(huì)，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡單介紹塹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機(jī)會(huì)讓給摧每個(gè)組員，給他們發(fā)問的機(jī)會(huì)。 在小齊回鈀答的過程中，組員們都聽得比較認(rèn)真，每蔚個(gè)問題都有做記錄。 通過小齊組員們了解斷到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個(gè)村，滎面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨(dú)居長者比較多，單親家庭也比較多。 村每民對(duì)文化娛樂活動(dòng)不感興趣，搞什么活動(dòng)都好像與他們無關(guān)，他們關(guān)心的比較多的榕是錢。 義工服務(wù)基本上沒有搞過，有一支賒義工隊(duì)是上面委派任務(wù)下來組織的，但是棺基本上名存實(shí)亡。 小齊表示社區(qū)內(nèi)很需嬲要義工的服務(wù)，這個(gè)社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)詆濟(jì)方面都比較落后，老人和單親又相對(duì)比桊較多，所以很需要義工的幫助。 當(dāng)問到是他否還有一些其他需要幫助的群體的時(shí)候，隸小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年荻，其實(shí)他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這丫個(gè)方面比較難做，因?yàn)榱x工要承擔(dān)比較大未的危險(xiǎn)，所以還是不建議去做這些方面。 在訪問后，組員拿回了一些社區(qū)獨(dú)居老輕人數(shù)量和分布情況的資料。 通過這次訪問盎，組員從另一個(gè)側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的卻了解了整個(gè)社區(qū)的需求。 四、活動(dòng)效果炕兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)鷺需求調(diào)查培訓(xùn)課程的知識(shí)與技巧，組員在實(shí)踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的衤重要性，并嘗試通過不同的途徑全面的了纟解社區(qū)需求。 在這個(gè)過程中，組員聯(lián)系了關(guān)與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步募曲尋找訪談對(duì)象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。 在去村委會(huì)調(diào)拊查的過程當(dāng)中，義工小組與當(dāng)?shù)卮逦ぷ鲊嗜藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的酐支持與幫助。 在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，黏組員根據(jù)這個(gè)社區(qū)獨(dú)居老人多的特點(diǎn)，將無獨(dú)居老人作為服務(wù)對(duì)象群體，準(zhǔn)備針對(duì)該狁群體開展服務(wù)活動(dòng)。 第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)二系 一、活動(dòng)目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上瀝，組員確定了服務(wù)對(duì)象為獨(dú)居老人，并通過麻奢社區(qū)村委會(huì)的工作人員聯(lián)系到了兩冒戶愿意接受服務(wù)的獨(dú)居老人。 此次活動(dòng)是禧組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活騮動(dòng)目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的忑基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。 二、活動(dòng)內(nèi)容與宥過程探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老佚人生理心理特點(diǎn)的資料，并向組員介紹了煮一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方堿。 此次活動(dòng)組員訪問了兩戶獨(dú)居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一懈女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無親人。 在探訪前，組員魍首先討論了需要了解的方面去到老人家蝮，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門隱就可以觀察到什么？組員說可以了解老人焦住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和擇安全狀況。 也可以看到老人的身體狀況，钅老人健不健康，精神好不好。 通過和老人醉交談，可以了解老人的家庭狀況可以問一焚下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何雄，是否有病患，需要哪些特殊護(hù)理。 可以插問一下老人平時(shí)吃什么，喜歡哪些食品，瘼能吃哪些食品。 作息習(xí)慣詢問老人平獸時(shí)作息時(shí)間是怎樣的，有哪些活動(dòng)，是否堊作鍛煉。 所探訪的第一戶是一位阿婆。 她的家很小，除了一張床和一張桌子之外屏就沒有其他的家具了。 這位阿婆身患偏癱握，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話帖，但是卻無法表達(dá)。 阿婆有一個(gè)女兒，當(dāng)亠我們問及她的女兒時(shí)她很激動(dòng)，幾乎要坐薅起來。 老人有一位保姆照顧，所以家中還螺算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無崳需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望儀一下就可以了。 另一位探訪的老人是一位老黨員。 他身體健康，沒有家人。 老人局耳聰目明，也和組員很談得來。 老人表示銀不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是蹭平時(shí)比較寂寞，希望義工常來聊聊天。 組兒員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定眼這一戶為長期服務(wù)對(duì)象。 三、活動(dòng)效果此次探訪活動(dòng)目的在于與老人初步建立關(guān)諦系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)珊一步建立服務(wù)關(guān)系。 活動(dòng)的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，畜需要今后多次探訪以便了解到老人真正的贈(zèng)需求。 第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)一蚧、活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍忡需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識(shí)老人、了解煢老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。 二、活烊動(dòng)內(nèi)容“耳聾眼花”的游戲，讓組員親川身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。 為組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴鈀上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼蓿疾青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在嚨義工的扶助下，完成一些任務(wù)。 另外一個(gè)蕓環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。 義工用正常的語速和音高和彝老人說一段話，說過之后老人復(fù)述。 通過嗔這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)江能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障檣礙。 組員在親身感受了老人的生理特點(diǎn)之殖后，更能夠理解老人的心理特點(diǎn)，從而產(chǎn)晨生了解老人感受的同理心。 之后，工作員設(shè)置了一系列的場(chǎng)景，讓組員根據(jù)場(chǎng)景中的情況來討論所需要注意的地方。 如“鳳老人將剪刀等危險(xiǎn)物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”組員討論了在各種場(chǎng)景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員界特別意識(shí)到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。 三、活動(dòng)過程扮巴演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。 石他們表示在當(dāng)時(shí)的視覺、聽覺情況下，確輔實(shí)很難完成指定的任務(wù)。 老人需要義工幫悲助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替散他完成。 組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時(shí)也是幫助自己；峻另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)統(tǒng)出自己幫助自己的能力舉例來說，我們要幫助一個(gè)人學(xué)會(huì)走路，而不是做他的痂拐杖。 組員都覺得這個(gè)理念很有道理，只獠有這樣，受服務(wù)對(duì)象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。 在場(chǎng)景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當(dāng)合婪理。 另外，他們特別意識(shí)到，無論在服務(wù)請(qǐng)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和農(nóng)行為方式。 四、活動(dòng)效果組員在活動(dòng)謂中親身扮演了老人，體驗(yàn)了老人的生理特征，對(duì)老人的心理特點(diǎn)也開始有所理解。 嘍場(chǎng)景討論中組員討論到許多與老人相處需邢要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)伽老人。 第六節(jié)老人探訪活動(dòng) 一、活動(dòng)髟目標(biāo)此次探訪活動(dòng)是在多方籌備后真正廷意義上開展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)蜓的需求、確定服務(wù)對(duì)象、與服務(wù)對(duì)象建立燙關(guān)系、了解服務(wù)對(duì)象需求、接受與老人接亦觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備鎳工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務(wù)。 二、活動(dòng)內(nèi)恪容和過程在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開始確樗定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)囹調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對(duì)象，了解淙服務(wù)對(duì)象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，持直至當(dāng)日的探訪老人。 組員們討論回顧了緘曾經(jīng)做過的活動(dòng)、曾經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，以及舾當(dāng)時(shí)當(dāng)日的一些感受。 通過這個(gè)過程，組鏞員們清晰了整個(gè)從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌祥握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和技巧。 義工小組楓走訪了之前的兩戶老人，對(duì)老人近期的生活狀況作了了解。 從探訪的過程來看，組蔓員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老彼人攀談。 但是仍有一些需要改善的地方，眼組員有時(shí)對(duì)老人的生活方式不大接受，言芾語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開烯的玩笑不合時(shí)宜