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總結(jié)總結(jié)范文 總結(jié)總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁大家端午節(jié)快樂，每逢佳節(jié)倍思親，在此佳節(jié)之際感謝各位不辭辛苦的工作在工作崗位的同時(shí)們你們辛苦了樓面工作是辛苦的，有時(shí)也會(huì)面對(duì)客人對(duì)我們工作的不理解而投訴時(shí)的委屈，有時(shí)也會(huì)為了臨時(shí)接待任務(wù)加班加點(diǎn)時(shí)無(wú)奈。 但生活是為了工作，而工作是為了更好的生活。 展望未來(lái)我相信在大家的努力下我們的企業(yè)會(huì)更好。 在公司我們迎來(lái)第一個(gè)大家值得慶祝的節(jié)日，公司從開業(yè)到走入正軌經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，大家從不熟悉到熟知工作從開始的摸索到熟練地掌握流程一步一步走入正軌，通過對(duì)酒店員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使酒店全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老客人，每次來(lái)酒店消費(fèi)客人都是沖著我們的服務(wù)態(tài)度而來(lái)，是他們真誠(chéng)的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。 另外，再加上靈活的促銷手段，老客戶消費(fèi)一定量的天數(shù)，可享的折扣，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來(lái)了一批穩(wěn)固的客戶源。 在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)酒店組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，精減人員，并且對(duì)銷售部進(jìn)行了大膽的調(diào)整，制定并實(shí)施了一系列的管理措施和方法，把員工的工資收入與崗位職責(zé)、操作技能及工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，形成了一套良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，我們經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，將賓館酒店重新調(diào)整了戰(zhàn)略，我們積極主動(dòng)地調(diào)整和改善，穩(wěn)定酒店的的團(tuán)隊(duì)客源，我們還通過到周邊各大地段極力宣傳，同時(shí)還大力開展優(yōu)惠活動(dòng)，以增加散客的回頭率。 功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過艱苦的努力，我們總算見到了不錯(cuò)的成績(jī)，我們相信，只要持之以恒，下半年的營(yíng)銷工作一定會(huì)有一個(gè)更驚人的突破。 綜上所述，前半年是伴隨著坎坷一路走過來(lái)的，但我們付出的艱苦努力也換來(lái)了可喜的成績(jī)，伴隨著的還有對(duì)未來(lái)美好的希望。 營(yíng)銷部和銷售部為一體的一個(gè)綜合型部門，擔(dān)負(fù)著酒店的市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷策劃等一系列重要工作，是直接益的骨干部門，我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的辛勤努力，兵團(tuán)大飯店一定會(huì)有一個(gè)更輝煌的明天，因此我們要做好以下工作 1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，我們要適應(yīng)市場(chǎng)需求，樹立市場(chǎng)觀念。 我們的客戶群領(lǐng)域尚有一定潛力可挖，在今后的上，我們應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益，因此，我們要在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度，2加大對(duì)酒店加強(qiáng)用員工制度的管理，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)員工宣傳賓酒店的意識(shí)，提高酒店的知名度，從而爭(zhēng)取到更多的顧客。 DJ的宣傳，力爭(zhēng)下半年散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破。 3進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。 同時(shí)為打造一個(gè)和諧、創(chuàng)新的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化，銷售獨(dú)有一墨之規(guī)。 百舸爭(zhēng)游，非進(jìn)必退。 在充滿挑戰(zhàn)的xx年，DJ服務(wù)員在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入的經(jīng)營(yíng)酒店發(fā)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷部的新形象、新境界！xx年辦公室工作總結(jié)xx年，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過全體同志的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將辦公室總結(jié)如下 1、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書檔案管理工作。 (1)做好文件的收發(fā)、傳遞、歸檔等每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。 在收文上，堅(jiān)持正確傳遞、快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無(wú)誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得收文工作始終保持著暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。 上半年共收發(fā)傳真296余件次，加蓋公章66件次。 (2)負(fù)責(zé)督辦的工作人員進(jìn)行落實(shí)情況的登記，確保領(lǐng)導(dǎo)批示的每件事情、要求都能明確責(zé)任、落實(shí)到位。 (3)認(rèn)真做好檔案工作。 辦公室安排專人對(duì)xx年之前文書檔案的分類及立卷工作。 目前我處已形成可供查考的文書檔案材料1406件。 (4)、做好來(lái)電、來(lái)信登記工作，認(rèn)真貫徹首問負(fù)責(zé)、辦理規(guī)范、反饋及時(shí)的原則。 做到了及時(shí)，高效、無(wú)差錯(cuò)，做好了宣傳解釋工作。 2、認(rèn)真辦理市政協(xié)提案積極答復(fù)網(wǎng)友提問。 今年我處接到人民網(wǎng)網(wǎng)友留言12起，市政協(xié)提案4件，辦公室在第一時(shí)間按照我處簽報(bào)辦理流程，用書面形式進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)，提高了我處對(duì)督辦件的辦理質(zhì)量。 3、抓好信息報(bào)道，做好宣傳工作。 為了提高我單位在社會(huì)上的知名度，辦公室確定了一名專職信息員，負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。 切實(shí)做好城市出租汽車管理宣傳工作;向有關(guān)新聞媒體提供信息，到目前，向河南省運(yùn)政網(wǎng)1份，三門峽日?qǐng)?bào)報(bào)送信息4份、采用4份，豫西交通報(bào)送信息12份，采用6份。 4、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。 按照我處車輛管理制度的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我處公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故。 5、切實(shí)推動(dòng)計(jì)生工作。 組織各科室已婚女性進(jìn)行健康檢查，對(duì)已婚女職工的生育資格審批和上報(bào)，對(duì)已婚職工的獨(dú)生子女資格審批和上報(bào)，有力推動(dòng)了全處計(jì)生工作順利開展。 6、人事勞資方面。 一是做好學(xué)生分配、等新調(diào)入人員的工資及有關(guān)手續(xù)的辦理;二是做好取得技術(shù)職稱、工考晉級(jí)、職務(wù)變動(dòng)人員的工資晉升。 三是不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。 據(jù)統(tǒng)計(jì)共為全處32人投放檔案材料328余份。 7、加強(qiáng)辦公用品管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。 上半年辦公室著重規(guī)范了辦公用品、文印用品的管理和采購(gòu)行為，本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我處采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。 今年以來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和