總結(jié)范文精選 工作總結(jié) (2).doc

總結(jié)范文精選 工作總結(jié) (2) 工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，到門店工作已經(jīng)將近五年時(shí)間了，當(dāng)任班長(zhǎng)一職也快九個(gè)月了，在這九個(gè)月，經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。 回首過(guò)往，過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。 從一個(gè)普通的員工到班長(zhǎng)，從只顧自己的工作，到兼顧收銀臺(tái)全局工作，從公司的普通一員到公司基層管理者的蛻變。 這樣的歷煉，讓我體會(huì)到了與之前截然不同的工作，也讓我更加懂得了感恩。 仔細(xì)想來(lái)，這幾個(gè)月以來(lái)是我最忙碌的日子，但也是最充實(shí)的一段日子。 一、以最快速度調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的定位。 剛來(lái)接手時(shí)，我總有點(diǎn)忐忑不安。 因?yàn)殚T店是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，我不能確定自己能勝任這樣一份工作，雖然做過(guò)領(lǐng)班，但必竟不一樣。 而且這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，自己也是一個(gè)新手。 但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我很快調(diào)整好自己，融入到這個(gè)工作中來(lái)。 二、在人員調(diào)整和公司轉(zhuǎn)型的情況下最大能力的發(fā)揮自已力量。 剛接手的時(shí)候，正趕上公司管理轉(zhuǎn)型的開(kāi)展，此時(shí)員工心情是極為浮動(dòng)的，而且人員也不足，而我就是在這樣一個(gè)困難重重的時(shí)間里正式接手收銀班長(zhǎng)的工作。 實(shí)際上這些問(wèn)題的存在確實(shí)讓我感覺(jué)到力不從心。 從不適應(yīng)再到慢慢磨合，直至最后的得心應(yīng)手，我一直在心底里堅(jiān)持著一個(gè)信念一份耕耘，一份收收獲，只要我努力了，一定會(huì)有回報(bào)！盡管現(xiàn)在依然不能說(shuō)自己對(duì)這份工作已游刃有余，但至少已沒(méi)了剛接手時(shí)的緊張不安，尤其是經(jīng)歷過(guò)五一和十一的歷煉，讓我更加堅(jiān)信自己一定能能夠做好這個(gè)工作。 三、合理的安排重大節(jié)日排班工作，以最佳服務(wù)態(tài)度順利渡過(guò)黃金周。 五一和十一期間，工作量多，工作壓力大。 而且我在頂班之余，還得處理好員工各項(xiàng)事及支援員工的各項(xiàng)事務(wù)。 當(dāng)時(shí)亦面臨著極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橄到y(tǒng)故障以及其他原因?qū)е铝烁鞣N問(wèn)題的接踵而來(lái)。 重復(fù)刷卡，送貨建檔的不及時(shí)，以及由于安裝方式改變?cè)斐傻男畔浫脲e(cuò)誤，等等不管哪種情況處理不好，為門店都是一個(gè)影響。 在此情景下，我對(duì)每位收銀員都要求以最佳的工作狀態(tài)來(lái)接待每一位顧客，自己也以真誠(chéng)的微笑來(lái)和無(wú)比的耐心來(lái)面對(duì)所有，雖然其中也有不完美的，但總體來(lái)說(shuō)，卻順利的渡過(guò)了黃金周。 四、提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，做好新老員工的思想轉(zhuǎn)變工作。 今年的我們考核雖然由于各方面原因，我們門店沒(méi)有取得第一，在往后的工作中，會(huì)加強(qiáng)員工的各方面技能培訓(xùn)，也會(huì)針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，爭(zhēng)取明年取得第一。 調(diào)整員工的心態(tài)，讓員工了解公司管理轉(zhuǎn)型，提升自身的素質(zhì)，確保工作的順利開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的提升。 之所以我能夠很快適應(yīng)這份工作，做好角色的轉(zhuǎn)換，離不開(kāi)身邊每一位同事的支持與幫助。 如果沒(méi)有店長(zhǎng)的支持與引導(dǎo)，我就不能很好地處理人員管理問(wèn)題，更不能在短時(shí)間內(nèi)完成從一個(gè)普通員工到班長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變；如果沒(méi)有各位主管特別是直屬上級(jí)的鼎力支持，沒(méi)有她們無(wú)微不至的關(guān)心與提攜，我也不可能這么快便進(jìn)入工作狀態(tài)；而如果沒(méi)有各位收銀姐妹們的大力協(xié)助，我也獨(dú)木難撐，不可能及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在此我深表感謝！九個(gè)月的時(shí)光在繁忙與充實(shí)中過(guò)去。 在