【房地產——招商地產員工手冊】（DOC40頁）.doc

招商地產員工手冊總經理致辭或許您已經為招商地產貢獻了聰明與才智、辛勤與汗水，或許您剛剛加盟這個和睦的大家庭，帶著滿腔的熱情和遠大的抱負。我堅信，我們一起能夠把招商地產發(fā)展成為一家創(chuàng)新型的公司、服務型的公司、學習型的公司，成為受人尊敬的公司。一直以來，我們秉承“誠心、用心、恒心”的全程客戶服務理念，致力于為員工、客戶、股東、社會創(chuàng)造更多的新價值。房地產本身就是一個具有社會責任色彩的行業(yè)，我們有幸投身于這一行業(yè)，廣廈千萬間，天下俱歡顏，為環(huán)境增添美麗，為人們建造家園，為社會創(chuàng)造財富。在共同價值觀的驅使下，招商地產這個大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚與共。我們倡導“以人為本，以客為先”的理念，提倡員工“自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，在選人、用人方面，堅持“品行端正、事業(yè)心強、忠誠勤奮、真才實干”的標準。希望每位員工都要學習扮演多種角色、學會多種能力，特別是執(zhí)行能力，協(xié)調能力，溝通能力等，并不斷培養(yǎng)誠信、勇氣、無私、品味高雅四大品質，養(yǎng)成良好的工作作風。我們鼓勵有建設性的建議，欣賞與接納不同的文化背景、社會背景、生活習慣，提供各種機會，充分發(fā)揮潛能，希望每位員工在實踐中學習，在工作中成長。團隊合作是招商地產發(fā)展的基礎，創(chuàng)新是招商地產發(fā)展的動力。這里擁有開放、高效、和諧的團隊，這里是一片充滿活力、充滿激情的夢想家園。這里的每個人，都將用心、細心地為他人服務，無論是為員工，還是為客戶，我們都傾注真情，營造家的氛圍。這本員工手冊為您介紹公司的規(guī)章制度和員工權利義務，并闡釋相關事項。如您有任何疑問，歡迎隨時與您的上級或公司人力資源部門坦誠交流。最后我想以“自強不息，厚德載物”與大家共勉，共同演繹“家在情在”的品牌，共同邁向新的成功！總經理 林少斌第一篇 歷史與文化招商局與招商地產招商地產，是招商局集團有限公司在內地的旗艦公司。1872年12月26日，招商局成立。1873年，招商局輪船伊敦號由上海首航香港，開辟了中國第一條近海商業(yè)航線。同年，招商局開辟了至日本的中國第一條遠洋商業(yè)航線。1877年招商局收購了財力雄厚的美資旗昌輪船公司，外資洋行壟斷中國航運的格局為之一變，成為中國民族航運業(yè)的象征。招商局投資創(chuàng)辦了中國第一批民族工商企業(yè)，其中著名的包括：中國第一家大型煤礦-開平礦務局，中國第一家大型鋼鐵煤炭聯(lián)合企業(yè)-漢冶萍廠礦公司，中國第一家大型紡織企業(yè)-上海機器織布局，中國第一家銀行-中國通商銀行，中國第一家保險公司-保險招商局，中國第一條電話線，中國第一條鐵路招商局是唯一橫跨三個世紀的中國企業(yè)，是中國百年來尋找現(xiàn)代化之路的見證人。到2002年，招商局資產管理總額達1200多億港元，是國家重要骨干企業(yè)。曾創(chuàng)辦過中國第一家銀行和保險公司的招商局，于1987年創(chuàng)辦了內地第一家股份制商業(yè)銀行-招商銀行；于1988年成立了內地第一家由企業(yè)合股興辦的保險公司-中國平安保險公司.招商局目前已形成以四大產業(yè)為核心的成熟業(yè)務網絡。交通基建業(yè)，以招商局國際、華建中心為代表；物流業(yè)，以招商局物流為主導；金融業(yè)，以招商銀行、平安保險、招商證券為龍頭；地產業(yè)，則以招商地產為旗艦。招商局經營地產業(yè)的歷史，可以追溯到1914年“積余產業(yè)公司”的成立，積余產業(yè)公司是招商局的直屬房地產企業(yè)，主營地產租賃等業(yè)務，當時與航產同屬招商局車之兩輪，在當時是招商局重要收入來源。如今的招商地產，她的前身，是1981年成立的蛇口工業(yè)區(qū)建設指揮部房地產科。1984年，蛇口工業(yè)區(qū)房地產公司正式成立；1997年，更名為深圳招商房地產有限公司。2001年，招商地產以原招商局蛇口控股股份有限公司（代碼000024、200024）為依托，現(xiàn)更名為招商局地產控股股份有限公司，實現(xiàn)了整體上市。經過近20年的發(fā)展，作為國家一級房地產綜合開發(fā)公司，招商地產已成為一家開發(fā)、設計、監(jiān)理、物業(yè)管理有機配合的、物業(yè)品種齊全的住宅產業(yè)集團。公司開發(fā)和建設了整個蛇口社區(qū)11平方公里的土地，并在北京、上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、香港、澳門等多個大中城市投資開發(fā)大型房地產項目。累計開發(fā)總面積超過500萬平方米。招商地產現(xiàn)有下屬獨資、合資、合作企業(yè)二十家，管轄資產近110億元。在2001-2003年深圳市房地產企業(yè)綜合實力排名中，招商地產連續(xù)三年名列三甲，同時，也是全國房地產品牌企業(yè)20強之一。文化傳承130年之前，招商局伴隨著強烈的民族振興意識而誕生，以社會責任感為中心的人文目標是招商局的一大特征。在社會責任的驅動下，承擔歷史使命，是招商局的另一特征。洋務運動，是象征近代中國覺醒的一次運動，招商局正是這次運動的主導者，多年以后，也是這場運動僅存的碩果。辛亥革命，是推翻封建專制的偉大革命。1912年，臨時政府成立之初，財政困難。招商局同意以局產為抵押，為臨時政府借款白銀2000萬兩。抗日戰(zhàn)爭，是反抗帝國主義侵略的艱苦戰(zhàn)爭。1937-1939年，招商局在江陰、馬當?shù)鹊爻链?4艘，占總噸位的40%，上演了慷慨悲壯的一幕。1949年，解放戰(zhàn)爭結束后，香港招商局宣布起義，迎接解放；招商局下屬船舶打破美帝國主義的封鎖，駛回祖國懷抱，成為新中國航運的主要力量。1979年，蛇口開山炮，打響了中國改革開放的第一炮，招商局在新的歷史時期，義不容辭地擔當了先驅者的角色.在承擔社會責任，肩負歷史使命的同時，招商局還關注社會的建設、人才的培養(yǎng)，體現(xiàn)出濃厚的人性關懷色彩。招商局成立伊始，就資助學童赴美留學，其中就有著名的工程師詹天佑。招商局投資興辦了很多學校，其中就有后來的天津大學和上海交通大學.強烈的社會責任感和歷史使命感，以及人性關懷的傳統(tǒng)，成為招商局乃至招商地產的文化傳承。光輝里程招商地產的成長史，進一步深化了社會責任、歷史使命和人性關懷的色彩。深刻的社會責任感，驅使我們這二十年來，為“把蛇口建成最適合人類工作和居住的地方”，精心營造了一個優(yōu)美怡人的海濱城區(qū)。這也是“社區(qū)綜合開發(fā)”理念的成功?！吧鐓^(qū)綜合開發(fā)”是指在房地產開發(fā)中，以整個生活社區(qū)為項目單元，對其中的各個功能組團（包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通體系、總體綠化、園林建設及景觀體系、教育設施、信息化網絡體系和其他生活服務設施等）進行綜合規(guī)劃并同步實施建設。其開發(fā)理念為在有限生態(tài)資源的條件下，同時滿足改善居住環(huán)境、完善城市功能、保護生態(tài)等各類目標，實現(xiàn)人與自然的和諧共處。這樣開發(fā)出的社區(qū)，具有濃郁的文化與城區(qū)氛圍，更具人性化特點。強烈的歷史使命感，鼓勵我們不斷創(chuàng)新，“敢為天下先”。招商地產是中國最早實行工程招投標辦法、最早進行職工住宅商品化、最先提出“轉變觀念、學做乙方”經營觀念的房地產企業(yè)，同時也是最早的社區(qū)成片開發(fā)商。招商地產在不斷的創(chuàng)新過程中，建設了諸多值得自豪的精品物業(yè)：中國第一批商品化職工住宅水灣區(qū)；中國最早的別墅區(qū)碧濤苑；深圳乃至全國最大的別墅群鯨山別墅區(qū)；“90年代北京十大建筑”北京國際金融中心大廈；“浦東第一樓”上海招商局大廈；深圳金牌寫字樓新時代廣場；中國（深圳）頂級別墅開發(fā)模式半山海景別墅；2001年中國名盤、區(qū)域性標志性住區(qū)開發(fā)模式招商海月花園；建設部住宅性能A級認定蛇口花園城；.伴隨我們成長的，一直是對社會的關注，對事業(yè)的追求，對人的關愛。我們一直致力于開發(fā)出最好的產品、人性化的產品。招商海琴花園的戶型設計，開個性化之先河；鯨山別墅的平面布置、房間構成和尺度均事先征求用戶意見，傾力滿足客戶的不同需求；半山海景別墅更是在保證道路、建筑與山勢的完美結合之外，為業(yè)主度身定造，從而成為深圳屈指可數(shù)的一流別墅區(qū)。在招商地產發(fā)展的過程中，關愛自然，關注生活的故事不勝枚舉。為了保護有悠久歷史的樹木，改動施工圖紙，即使增加了很多成本，也在所不惜；連續(xù)多年以每年2000萬元的資金，投入環(huán)境改造，使蛇口成為“山海間的綠色家園”因為我們有著人性化的傳統(tǒng)，我們是一家極富人情味的公司。招商地產的家族史和成長史，賦予我們深刻的社會責任感，強烈的歷史使命感，以及濃厚的人性關懷色彩。而這些，正是招商地產企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)文化價值觀為員工、客戶、股東、社會不斷創(chuàng)造新價值，是我們的價值觀。為員工創(chuàng)造價值，就是不斷為員工打造終身就業(yè)能力，并為員工提供寬闊的發(fā)展空間；為客戶創(chuàng)造價值，就是不斷為客戶提供更優(yōu)質的產品，同時提供更完善和周到的服務；為股東創(chuàng)造價值，就是不斷強化創(chuàng)新意識、成本意識和利潤意識，把股東利益最大化；為社會創(chuàng)造價值，就是主動承擔社會責任，并且在公司不斷發(fā)展的同時，也注重與環(huán)境、與自然、與社會的和諧統(tǒng)一。核心理念以人為本，以客為先，是我們的核心理念?；拘袨闇蕜t員工行為自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造用人標準品行端正、事業(yè)心強、忠誠勤奮、真才實干經營作風貼近市場才能贏得市場，貼近客戶才能贏得客戶服務原則誠心、用心、恒心工作原則實事求是、一切從實際出發(fā)，實踐是檢驗真理的唯一標準干部品質誠信、有勇氣、無私、品味高雅處事原則適應環(huán)境變化，扮演多種角色理想與目標業(yè)精于勤，招商地產以不斷的學習和創(chuàng)新來提升業(yè)務水平，在專業(yè)化的進程上臻于精進。信取于義，招商地產將以誠信溝通客戶，以交流增進了解，用優(yōu)質產品和滿意服務博得優(yōu)勢和特色。立足長遠，招商地產以社會的和諧為己任，追求人與人、與城市、與建筑、與自然的共榮共生，在城市的發(fā)展軌跡上譜一曲悅耳之音。招商地產將不斷整合資源，用價值鏈的思想進行企業(yè)再造，全面打造以客戶為中心的企業(yè)，成為提供物業(yè)整體解決方案的品牌專業(yè)開發(fā)商和服務商，立志做中國最優(yōu)秀的房地產企業(yè)?！凹以谇樵凇钡墓酒放?，是招商地產企業(yè)文化高度精練的概括。而我們的品牌寫真，更是深刻體現(xiàn)了社會責任、歷史使命和人性關懷的企業(yè)文化核心要素：多年來，我們不斷進取，努力創(chuàng)造，在于讓人的臉上綻現(xiàn)笑容，在于讓人的關系更親近，在于讓人更熱愛生活，用心付出筑造更溫馨的家建設更溫情和諧的社會以成就人的將來因為沒有什么比人更重要家在，情在招商地產第二篇 招聘任用一、個人資料員工有義務向公司如實申報個人資料。誠信是公司的理念，公司不希望員工因個人資料有虛假成分而取消錄用資格或勸辭。若員工隱瞞或不據(jù)實申報個人資料，由此產生的任何不良后果將由當事員工負責。（一）、入職時需向行政與人力資源部（以下簡稱人力資源部）提供的個人材料：1、親筆填報的個人基本情況登記表；2、身份證、暫住證復印件（交驗原件）；3、畢業(yè)證、學位證復印件（交驗原件）；4、暫住人員提供計劃生育證明；5、崗位資格證書、職稱證書復印件（交驗原件）；6、招商銀行深圳一卡通帳號一個；7、蛇口聯(lián)合醫(yī)院或深圳市紅會醫(yī)院體檢合格的體檢表；8、一寸彩色近期登記免冠照5張，二寸藍底彩色近期登記免冠照2張；9、黨、團組織關系。10、原單位離職證明材料，深戶員工需提供經原單位同意解除/終止勞動合同的員工勞動手冊。（二）、當個人資料有以下更改或補充時，請于一個月內將變更信息以書面形式告知人力資源部，同時提交及相關證明材料（如證書）原件及復印件：（1）姓名；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）培訓結業(yè)或進修畢業(yè)；（6）取得資格、職稱證書。二、試用1、員工入職后一周內，公司與其簽訂勞動合同，合同一式兩份，公司與員工雙方各持一份。試用期為三個月。試用期表現(xiàn)突出可提前轉正，表現(xiàn)或能力不符合要求可延長試用期或解除勞動合同，試用期最長不超過六個月。2、試用期期間由用人部門指定一名新員工入職指導人，對新員工進行指導。試用期轉正員工必須撰寫個人總結。用人部門對員工試用期工作表現(xiàn)進行考核，報行政與人力資源部、部門分管領導、公司分管人力資源副總經理、總經理審批。3如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。4從公司離職后，重新再進入公司時，員工的司齡將從最近一次進入公司起計起。三、崗位調整1、內部招聘當有崗位新增或空缺時，人力資源部會在公司OA系統(tǒng)上發(fā)布內部招聘信息，公司員工可優(yōu)先選擇。2、競崗公司認為有需要可對崗位實行競爭上崗，參加競崗人員自愿報名。獲批準競聘上崗者從正式發(fā)出上崗通知之日起三個月內為試用期，試用期期間行使職權但薪酬不變。三個月試用期后由人力資源部與用人部門共同考核其表現(xiàn)，決定是否正式上崗或延長試用期或取消上崗資格。如表現(xiàn)突出亦可提前轉正。3、轉崗為使員工實現(xiàn)“三個自我”和實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，公司鼓勵員工跨部門流動。轉崗由員工自愿申請，調入調出部門同意后報公司總經理上班會議審批同意后由人力資源部辦理有關手續(xù)。4、公司根據(jù)工作需要可以調整員工的工作崗位、工作地點或薪資。四、勞動合同1、為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。2、本手冊未提及或與勞動法律法規(guī)相抵觸條款，均以國家頒布的勞動法律法規(guī)為準。3、勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。4、部門經理級以上員工勞動合同期限為兩年，其它員工勞動合同期限為一年。5、員工為公司連續(xù)工作滿十年（含十年）以上，公司與員工雙方同意續(xù)延勞動合同，員工提出訂立無固定期限的勞動合同的，應當訂立無固定期限的勞動合同。深圳戶籍的員工，男性連續(xù)工齡滿二十五年、女性連續(xù)工齡滿二十年，且為公司連續(xù)服務滿五年，員工提出訂立無固定期限的勞動合同的，應當訂立無固定期限的勞動合同。6對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。7、公司與員工雙方經協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。8、員工有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同；（一）在試用期內被證明不符合錄用條件的；（二）嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度，影響工作、生產的； （三）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責任的； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 9、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但是應當提前三十日以書面形式通知員工本人： （一）員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原單位工作也不能從事由公司另行安排的適當工作的。 （二）員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。公司按前款規(guī)定解除勞動合同，未提前三十日通知員工的，應當支付該員工當年一個月月平均工資的補償金。10、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式（附辭職報告）通知公司。11、在試用期內的，員工可以隨時通知公司解除勞動合同。12、雙方發(fā)生勞動爭議的，按照國家關于企業(yè)勞動爭議的規(guī)定處理。五、離職1、退休：員工達到退休年齡，將按照國家法律法規(guī)規(guī)定辦理退休手續(xù)。2、內退：在公司連續(xù)工作15年以上或工齡達30年以上且距退休年齡5年內由于身體健康等原因不能繼續(xù)工作的，可向公司申請辦理內部退休。3、辭職：員工因個人發(fā)展等原因離開公司，試用期無須提前通知，試用期滿后須提前一個月提出書面申請（辭職報告），待獲得批準后，方可按照有關程序交接完所有事宜后辦理離職。提前離職的公司可以要求員工支付一定數(shù)額的違約金。簽有其它協(xié)議的按協(xié)議執(zhí)行。4、辭退：員工因違反公司有關規(guī)定被辭退的，將按照政府和公司有關規(guī)定辦理離職手續(xù)，限期離開。5、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理完畢離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按員工離職移交手續(xù)清單要求辦理離職手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、員工手冊、工作證及其它公物；（4）退還公司宿舍，并到住宅公司辦理退房手續(xù)；（5）報銷公司備用金，結清公司欠款，待所有離職手續(xù)辦理完畢后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。（6）離員工戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽定離職人員檔案管理協(xié)議。（7）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同約定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。6、公司領導、部門負責人或重要崗位管理人員離職，公司可以根據(jù)需要安排離職審計。7、離職前，公司可根據(jù)需要安排進行離職面談，聽取員工意見。六、人事服務1、若是非深圳戶口，可以通過調工、調干方式將戶口遷入深圳。入職一周年以上，表現(xiàn)良好，本人符合深圳市政府規(guī)定的調工、調干條件，在深圳政府規(guī)定的辦理調工、調干期間辦理。若入職后表現(xiàn)突出可不受入職一周年的限制。2、公司協(xié)助員工辦理職稱評審、職稱考試及相關資格考試。第三篇、工作行為一、工作時間1、標準工作時間為五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00；2、公司可以根據(jù)勞動法律法規(guī)規(guī)定及業(yè)務需要更改工作時間及用膳時間；3、營銷人員、司機和其它因工作無法按標準工作時間衡量的員工實行不定時工作制。二、考勤1、上班前和下班后，員工要刷卡，刷卡有效時間為上班前和下班后的45分鐘之內，若因故不能刷卡，應及時填寫員工打卡請假單報直屬上級及部門負責人簽字，然后送人力資源部備案。2、刷卡應由本人親自進行，如代他人刷卡，每次會扣除雙方薪金各50元。3、無故不上班或故意不刷卡作曠工處理，并視情節(jié)輕重給予行政處分。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內累計曠工超過三十天者，作解除勞動合同處理，公司不負責其一切善后事宜。4、上班時間因公外出應向直屬上級請假。三、工作證員工工作證既是考勤、開啟門禁的工具，也是員工身份的標志，上班時間應佩戴工作證。應妥善保管，如遺失需申報并補辦，同時交工本費。離職時應歸還工作證，否則處以罰款100元。四、著裝1、上班時間儀表應保持整潔、大方、得體，男員工不可留長發(fā)，女士不得著無袖裝、超短裙。2、在辦會室上班或出席各種會議或代表公司出席社交活動時，男士著襯衫、西裝、系領帶、皮鞋，女士著職業(yè)套裝。3、公司活動或會議另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。4、營銷中心、租賃管理部等部門有特別著裝要求的，按其要求執(zhí)行。5、外勤人員、工地現(xiàn)場管理人員可著與工作場所相適應的輕便服裝。五、工作行為規(guī)范1、參加會議或培訓應準時，因故不能出席應向主持人或通知人請假。會議期間，避免頻繁 進出或早退。手機要調到靜音。2、上班電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量，使用電話應注意禮儀，語言簡明。私人電話應簡明扼要。不得在上班時間用電話聊天。3、不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙。4、上班時間嚴禁炒股票及上網聊天、玩游戲等與工作無關的行為發(fā)生。5、嚴禁接受與公司經營業(yè)務有關單位或個人的宴請或禮物。6、辦公時間員工應堅守工作崗位，需暫時離開時應向直屬上級或同事交代；7、接待來訪，業(yè)務洽談要在洽談室內進行。 8、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不要聊天、高聲喧嘩。9、員工的辦公桌內不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。10、享受公司補助的手機須隨時保持開機狀態(tài)，并及時接聽。六、獎勵工作成績突出，模范遵守公司各項規(guī)定，對公司有貢獻者以及對公司某些方面有建樹和積極參加公司健身會活動的骨干人員，公司除給予加薪、職務晉升等獎勵，還將根據(jù)具體情況予以獎勵。1、優(yōu)秀員工獎獎勵在工作業(yè)績、專業(yè)技術領域及企業(yè)文化建設等方面成績優(yōu)異的員工，根據(jù)每年實際情況設立具體獎項。2、優(yōu)秀經理獎獎勵所帶部門業(yè)績突出、團隊協(xié)作奉獻、富有創(chuàng)新意識、服務意識、個人作風好、領導能力強、內外溝通協(xié)作好的部門經理。凡所在部門榮獲優(yōu)秀集體獎和年度考核為優(yōu)秀的部門的正職部門負責人（或主持工作的副職）可自愿報名參評，自寫推薦材料，由考評委審核，報公司總經理辦公會審批。3、突出貢獻獎（金獎、銀獎、銅獎）獎勵在公司經營、管理、發(fā)展、服務等業(yè)務活動中成效卓著的員工。4、長期服務獎（金、銀獎）為鼓勵員工將個人目標與公司發(fā)展目標相結合，公司對給予在公司連續(xù)服務滿10年的員工授予長期服務獎（銀獎），連續(xù)服務滿15年的員工授予長期服務獎（金獎）。七、懲處員工因不遵守公司規(guī)章制度，有下列行為之一的，應當分別視情況給予紀律處分或者經濟處罰：1、違反勞動紀律、經常遲到、早退或曠工的；2、無正當理由不服從工作分配，不聽從上級指揮或無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響工作秩序和社會秩序的；3、由于嚴重不負責任、不履行或不正確履行工作職責，致使公司利益遭受損失的；4、違反安全操作規(guī)程，造成安全責任事故或經濟損失的；5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受損失的；6、違反公司各項規(guī)章制度的；7、違反財經制度、揮霍浪費的；8、徇私舞弊、弄虛作假、利用手中權力謀取不正當利益的；9、貪污盜竊、行賄受賄、挪用公款等違法犯罪行為的；10、因工作變動，截留本公司檔案、合同、商業(yè)機密等資料不交，給企業(yè)造成損失的；11、有其它違法違紀行為應予懲處的。上述所述行為，觸犯刑律的，移送司法機關依法懲處。具體懲處方式有：1、公司對員工的懲處有紀律處分和經濟處罰兩種方式，紀律處分分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、解除勞動合同；經濟處罰分為扣發(fā)獎金、降薪等。紀律處分和經濟處罰可以合并使用。2、對于違法違紀，使公司受到一定損失，但仍可繼續(xù)擔任職務的，可視情況給予警告、記過、記大過處分。3、對于嚴重違法違紀，造成公司利益重大損失，不能繼續(xù)擔任現(xiàn)任職務的可以給予降級或撤職處分。4、無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工超過15天，或者一年以內累計曠工時間超過30天的，予以解除勞動合同。5、被司法機關依法判刑的，給予開除處分。6、對于嚴重違法違紀、屢教不改、不宜繼續(xù)在公司工作的，給予解除勞動合同。八、保密保守公司機密是員工應盡的職責。員工在披露公司關于策劃、生產經營、管理、人力資源、財務等方面信息時，應謹慎負責，遵守公司保密規(guī)定，在遇到沒有明確規(guī)定的疑難問題時，不得擅自主張，應及時請示上級。必要時，公司將簽訂專門的保密協(xié)議。九、檔案資料歸檔公司檔案資料是公司重要的資源之一，員工應按照公司檔案資料管理規(guī)定的要求將工作中產生的檔案資料分類整理保管好，要求歸檔的應按規(guī)定歸檔。十、用章用證須知1、公司印章的使用，必須先由經辦人填寫文件會簽單、文件處理單、合同會簽單或用章（用證）申請表，由部門負責人或項目總經理簽署，呈公司負責人（或由其授權的代表）或公司相關文件規(guī)定的授權簽字人審批簽字后，方能蓋章。文件會簽單、文件處理單、合同會簽單或用章（用證）申請表等各級簽署單據(jù)以及文件與合同的修改稿和正本原件須存底（送公司檔案室或招商局檔案館）；2、借用公司各種證件必須先由經辦人填寫用章（用證）申請表，由部門負責人或項目總經理簽署，呈公司負責人（或由其授權的代表）或公司文件規(guī)定的授權簽字人審批簽字后，經登記后借用，用后應及時歸還。十一、安全（一）、公司應當為員工提供安全的工作環(huán)境。1、下班、出家門前應關閉好門窗，防止盜竊以及高空墜物傷人。2、運動應準備相應的防護和救護措施，可使用公司行政與人力資源部準備的常備急救箱。3、駕駛應系扣安全帶，并按交通管理規(guī)定安全行駛。4、任何人員前往工地必須佩戴安全帽，前往高空作業(yè)面必須有相應的保證措施，以確保安全。5、外出旅游應購買意外保險，并準備常用急救用品和藥品，遇緊急情況應及時聯(lián)系公司，以提供幫助。（二）、出現(xiàn)臺風警報時，根據(jù)深圳市政府有關規(guī)定，公司將采取以下安全措施：1、員工在上班時間之前接到臺風4號及其以上預警信號，請及時行政與人力資源部或直接上司聯(lián)系，在獲得批準后，可以不用上班。如在下午1時前4號臺風預警信號取消或降為3號臺風預警信號，員工應立即返回工作崗位。2、員工在工作時間內接到臺風4號及其以上預警信號時，在向直接上級知會后，員工可以中止工作返回家中。正在從事外勤工作的員工，應立刻前往安全地方。3、在災害氣象條件下堅守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產的員工，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產的安全，但當人身安全面臨危險時，應首先確保自己的人身安全。4、在正常辦公時間之前（或時間內）顯示臺風4號及其以上預警信號時，公司負責安全事務責任人應提前1小時進入工作狀態(tài)，及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。第四篇、考核、薪酬、福利一、績效管理1、公司注重員工績效管理，績效管理以績效考核為主要手段。部門考核半年一次，每月進行跟蹤。2、公司年初與各部門制定詳細KPI，簽訂目標責任書，舉行目標責任書簽約大會。各部門再將目標責任書進行分解和細化，將責任明確到個人，并形成個人工作說明書，員工個人在此基礎上制定年度工作計劃。3、員工個人考核半年一次，績效考核個人述職內容包括上期考核存在問題的改善、改進情況，本期工作完成情況，本期工作存在的問題，參加培訓情況及培訓需求和建議，對公司和部門的建議，下期工作計劃包括工作要項、完成數(shù)量、時限、成本等內容。4、年中、年末考核須進行績效面談。員工直屬上級就員工工作中存在的問題及時溝通、指導，使問題解決在日常工作中，使員工持續(xù)改進、改善工作績效，協(xié)助員工人力資本不斷升值，開拓更寬廣的職業(yè)生涯發(fā)展空間，從而最大限度地開發(fā)員工人力資源潛能。5、績效考核分為突出、優(yōu)秀、良好、符合要求和急需改進五個等級。考核結果與員工工資調整、獎金分配和職務晉升相結，同時也是公司培訓需求調查的一個重要形式。二、薪酬（一）工資1、公司設立三種職業(yè)生涯發(fā)展通路。相對應，有三種工資體系，即公司管理與行政系列人員、專業(yè)技術系列人員和營銷系列人員實行責任崗位工資制。三種體系分別實行崗位責任工資制，崗位技能工資制和傭金制。2、當崗位發(fā)生變化時，將按新的崗位確定薪酬。如果表現(xiàn)突出，經過考核和批準，可在本崗位薪級范圍內上調薪酬。3、人力資源部會將新員工或調薪后的薪酬的級別和數(shù)額通知個人和部門負責人。財務部每月會將個人工資單發(fā)給員工本人，個人薪酬屬于秘密，員工不應向外透露及在同事中詢問和討論。4、關于工資問題，可向行政與人力資源部咨詢。（二）發(fā)薪方式及日期公司按月發(fā)放員工工資，每月工資在每月10日、營銷中心每月15日（若適逢休息日或假期，則順延至假期后第一個工作日）存入員工指定的個人銀行帳戶。（三）代扣代繳部分1、個人所得稅和社會保險（個人承擔部分）：指由員工個人支付的個人所得稅和社會保險費用，由公司在其每月的工資中代扣代繳。2、房租：租住公司房屋的員工，公司會在每月工資內扣除當月房租。3、工會費：是公司工會會員的，公司將在每月工資內代繳工會費。4、備用金：借用公司資金作為備用金逾期不歸還的，公司會在工資內扣除。（四）加班。1、 加班工資是指在法定節(jié)假日和公休日，以及在日常工作日以外延長工作時間后領取的工資。加班工資根據(jù)實際加班小時按崗位基本工資（崗位基本工資20.927.5）的以下標準計算：（1）延長工作時間的為150%；（2）休息日加班的為200%；（3）法定休假日加班的為300%。2、員工應按崗位工作說明書履行職責，提高工作效率，如需加班應事先申報。3、銷售人員實行不定時工作制，不計加班費，以傭金形式體現(xiàn)績效，具體規(guī)定按營銷中心相關規(guī)定執(zhí)行。4、員工特殊情況加班，經公司主管領導批準后可計發(fā)加班工資。加班申請程序為：加班前填寫加班申請單，并經直屬上級及所在部門經理簽字同意，經行政與人力資源部審批備案后，方可計算加班。同時需在加班前和加班半小時內刷卡。（五）、假期工資1、事假：員工因私請假需經部門經理和公司行政與人力資源部負責人同意并報公司分管領導批準。當月收入=月收入-月收入20.92事假天數(shù)2、病假工資：（1）、員工憑有效病假條可享受有薪病假。（2）、每月病假1天（含1天）以內的，不扣發(fā)績效工資；1天以上的，扣除當月應得績效工資2%。（3）、年內病假不超過30天，崗位基本工資照發(fā)。（4）、年內超過30天病假工資每月按下列辦法發(fā)放員工工齡（Y）年崗位基本工資發(fā)放額Y560%5Y1070%Y1080%（5）、一年內累計病假超過6個月的，停發(fā)病假工資，每月按下列標準支付救濟金：員工工齡（Y）年按崗位基本工資發(fā)放救濟金Y550%Y560%3、遲到、早退：遲到、早退每次扣50元。遲到、早退3次，或累計遲到、早退30分鐘以上，按曠工半日處理。4、曠工：曠工半日，扣發(fā)當月應發(fā)績效工資的50%；曠工一日，扣發(fā)當月績效工資；曠工超過一日，扣發(fā)當月績效工資，月崗位基本工資按深圳市上年度最低工資標準執(zhí)行。連續(xù)曠工15天，累計曠工30天按照法規(guī)的規(guī)定予以解除勞動合同，并扣發(fā)當月績效工資，月崗位基工資按深圳市上年度最低工資標準執(zhí)行。5、探親假、婚假、喪假、累計假。月崗位基本工資、工齡工資、學歷（學位）或職稱工資按正常發(fā)放，當月績效工資根據(jù)實際休假天數(shù)每日按當月應發(fā)額的1%扣發(fā)。月收入=月基本工資+（當月績效工資-當月績效工資*20.921%假期天數(shù)）+津貼。6、產假、護理假、年休假。工資按正常出勤發(fā)放。三、假期制度員工在公司服務滿一年享受的主要假期：（一）探親假1、與配偶分居兩地，配偶在深圳市（含寶安龍崗）以外居住的，每年20天；2、父母在深圳市（含寶安龍崗）以外居住的未婚職工，每年15天；3、父母在深圳（含寶安龍崗）以外居住的已婚職工，每滿4年20天，此假應在第四年享受；4、上述各種探親假在30天以上的，不再加往返路所需天數(shù)；在30天（含30天）以內的，另加所需往返路程假2天；探親假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用；探親假費用自理；休假期間若遇公眾假日（法定假日除外），不另增加休假時間。（二）年休假凡在當年請病、事假等各種假期累計超過45天或享受各種探親假者，不再享受年休假。工齡（Y）年（指連續(xù)工齡）休假天數(shù)1Y55天5Y107天10Y2010天Y2014天新員工為公司服務滿半年后，確需請假，經審批后可以按比例預休年假。（三）婚假公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉正員工，給婚假3天。如符合男25周歲、女23周歲及以上的晚婚條件，而且是初婚，另加10天假期。但員工必須在結婚注冊日后12個月內休假。超過時間自動作廢。（四）喪假職工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可給予3天喪假；職工配偶的父母死亡，經審批，可給予3天喪假。在深圳市外的可加路程假2天。（五）女員工產假（需符合國家計劃生育政策）假別產假天數(shù)領取獨生子女證增加天數(shù)共計休假天數(shù)非晚育90天35天125天晚育105天35天140天（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；（2）產假以產前后休假累計。（3）難產增加產假30天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。（六）男員工看護假 妻子生育符合國家政策的，給予男員工看護假10天（限妻子產假期間）（七）哺乳假小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。（八）公休假日休假周六、周日。（九）法定節(jié)假日休假，1、公歷元月1日（元旦）；2、農歷正月初一、初二、初三（春節(jié)）；3、公歷3月8日（婦女節(jié)），女員工休假半天；4、公歷5月1日、2日、3日（國際勞動節(jié)）；5、公歷10月1日、2日、3日（國慶節(jié)）。具體以公司通知為準。（十）累計假職工享受探親假、年休假當年因工作原因未休完積累下來的假期稱累計假，但年末累計假不得超過20天，超過部分自動作廢（累計假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作廢）。累計假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用。探親假和累計假內遇公休假日（法定假日除外），均不另加假期天數(shù)。（十一）病假員工有病可請假，并提供醫(yī)院開具的休假證明、病歷本（原件及復印件）和經批準的員工請假單。如因突發(fā)性病就癥，本人或委托他人以電話等形式通知部門直屬上級或人力資源部，過后再補交經批準的員工請假單。（十二）事假員工遇有緊急或必須親自處理的特別事務需要休假可申請事假，事假為無薪假，事假應事先審批。四、休假申請程序1、員工請假需事先查詢本年度休假記錄后，由本人填寫請假單，經直屬上級簽字同意后，假期在兩天以內經部門經理同意，行政與人力資源部批準，三天以上應由公司分管領導審批。請假單需交行政與人力資源部備案。2、部門經理請假需經公司分管領導同意。公司領導班子成員請假需報公司總經理批準。公司總經理請假報董事長批準。3、除因急發(fā)性病就癥請假外所有請假，均需事先審批，獲得批準后方可休假。未經批準休擅自休假均作曠工處理，必要時公司予以紀律處分。4、員工請事假應由直屬上級和部門經理同意，并經公司分管領導批準。5、員工申請出國旅游、探親、考察，由部門經理、行政與人力資源部負責人、部門分管領導批準后報公司總經理批準。6、凡申請休假超過三天者，均需提前七個工作日辦理請假審批手續(xù)。五、員工享受的主要福利（詳見員工福利管理辦法）序號種 類備 注1有薪假期詳見假期規(guī)定2服裝費每年發(fā)放一次3旅游費每年公司組織旅游一次，提供一定數(shù)額的旅游費補助4節(jié)日費元旦、春節(jié)、五一、中秋節(jié)、國慶發(fā)放一定數(shù)額的過節(jié)費5工作午餐在公司飯?zhí)?健康體檢每年一次7獨生子女費每半年發(fā)放一次一定數(shù)額獨生子女費8托兒費每學期發(fā)放一次一定數(shù)額的托兒費9六一兒童節(jié)發(fā)放節(jié)日費10女工保健費每月可享受一定數(shù)額的女工保健費，按季度發(fā)放。11康體活動您可以根據(jù)興趣、愛好參加公司健身會各項活動12降溫費每年按月發(fā)放13社會保險政府規(guī)定參保，項目有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、待業(yè)保險，繳付標準和比例按政府規(guī)定辦理14應屆畢業(yè)生安家費可享受一次性安家費及行李托運費，交通費15賀儀、慰問、奠儀生日、結婚、子女出生致賀，慰問因病住院及退休員工、吊唁等第五篇、培訓與發(fā)展1、公司注重人力資本投資，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工培訓需求，適時地提供一系列的培訓計劃。2、員工培訓的目的是持續(xù)打造公司的核心競爭力和員工的終身就業(yè)能力，確保公司成為一流的地產公司。建立學習型組織，使知識和經驗逐步積累和有效傳播。3、公司協(xié)助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計，以晉升職務、競爭上崗、崗位輪換等形式,為員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃提供機會。公司建立內部講師隊伍，員工自薦與公司推薦相結合，進行相關培訓和審批后可成為一名內部講師。4、每周五下午2:00-4:00用于培訓，公司設培訓經理、各部門設培訓協(xié)調員，設有專門培訓室，并配備必要設備。5、員工培訓實行在職培訓和脫產培訓相結合，公司培訓和部門培訓相結合，公司（部門）培訓和員工自我培訓相結合，內部培訓和外部培訓相結合的原則。各級管理人員均有責任對部屬進行培訓、輔導、指導。所有員工均有參加培訓的權利和義務。6、公司行政與人力資源部是公司培訓工作的管理機構，負責制定培訓有關規(guī)章制度并組織實施，負責培訓需求調研和制定公司年度培訓大綱并組織實施，負責建立、健全公司層面培訓檔案和培訓資源庫。7、各部門培訓協(xié)調員，負責組織實施本部門年度培訓計劃，并保留培訓記錄，定期更新本部門員工培訓檔案。8、公司制定年度培訓計劃的依據(jù)：公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標和人力資源發(fā)展規(guī)劃，總經理辦公會議決定的培訓目標和重點，員工的共性培訓需求，員工績效評估存在的共性問題，行業(yè)及相關產業(yè)的最新標準和新知識、新技術等。9、公司和部門組織的培訓有：專題培訓，外出參觀考察，外派公開課，新員工入司培訓，短期出國進修（專業(yè)進修培訓）。10、每次參加外部培訓（外出參觀考察、外派公開課）均需審批，個人提出申請，填寫參觀考察/外部培訓申請表，部門經理填寫意見，報人力資源部審核后實施。11、參加培訓是員工的義務和權利，員工應積極參加與現(xiàn)所從事崗位相關的學習和培訓。員工每年必須完成必修課學時。公司規(guī)定的必修課程，相關人員應全部參加。員工的必修課學時將作為員工和部門該年度考核內容之一，未完成學時者按未完成比例扣績效考核分數(shù)。員工所修學時作為受訓人員、內部競崗、晉升、內部講師選拔任用和調整薪酬的重要依據(jù)之一。12、員工每年定期（7月和1月）填寫員工培訓檔案，由部門培訓協(xié)調員確認后交部門經理審核，統(tǒng)一報至人力資源部，人力資源部進行審核后，由公司存入個人檔案。第六篇、員工關系員工關系管理是實現(xiàn)員工滿意的一項重要工作，亦是企業(yè)文化的重要組成部分。公司通過多種方式加強與員工的溝通，定期公布信息，吸納員工的建議、意見，關心、尊重員工，解決員工工作、生活中存在的困難、問題，為員工營造一個公平、公開、公正的環(huán)境。一、員工享受的權利員工享有建議權、咨詢權、申訴權和保留意見權。（一）建議權：公司鼓勵員工對公司經營、管理、發(fā)展和服務活動提出合理化建議。1、公司設立年度“優(yōu)秀提案獎”對提案人給予獎勵。優(yōu)秀提案的條件：提案選題新穎、實際，是公司在經營、管理、發(fā)展和服務等方面亟待解決的問題；符合提案格式，“解決問題的方案或計劃”部分論據(jù)充分，措施得力，可操作性強；提案得到實施或納入實施計劃，且實施后產生顯著的經營管理效益（節(jié)約成本或創(chuàng)造效益達20萬元以上），或經提案評定組認定提高了公司的管理水平或服務水平。2、公司設立年度優(yōu)秀建議人。優(yōu)秀建議人的條件為：能做好本職工作者；關心公司事業(yè)、積極提出建議者。（二）咨詢權：員工在確保工作順利開展的情況下，有權向直屬上級提出咨詢或向有關部門和公司領導咨詢。（三）申訴權：員工有權對認為不合理、不公平的處理提出申訴。申訴可向人向行政與人力資源部、部門分管領導、公司總經理、職工董事、監(jiān)事等投訴。在申訴期內，員工應嚴格履行職責，在未得到最后處理結果前，不得以任何形式影響或干擾公司正常工作。（四）保留意見權：員工有權保留自己的意見，但不能影響工作。二、溝通的主要形式1、公司月度會。由公司領導向部門副職以上人員通報招商局集團、招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和動態(tài)，公司經營目標完成情況、公司的工作要求。會后由各部門負責人向員工傳達。2、公司總經理辦公會議。公司領導參加的每周辦公會會議，研究解決公司的經營、管理、發(fā)展方面的具體工作和事宜，相關內容會在相應范圍內傳達，各部門負責人可以通過OA系統(tǒng)查閱并及時在部門工作例會上傳達相關內容。3、公司總結表彰大會。每年年中、年末，以大會的形式，總結工作并表彰有表現(xiàn)突出的員工。年末總結表彰大會以晚會的形式，員工共渡佳節(jié)。4、公司研討會。每年公司不定期舉辦主題研討會或務虛會，員工就此充分表達意見和建議。公司再將討論結果反饋，使員工分享成果。5、招商地產刊物與網站。通過刊物與網站宣傳公司企業(yè)文化，公司經營動態(tài)，報道公司近期發(fā)生的大事，公布文件通知、規(guī)章制度。通過刊物與網站加強內部信息交流，使公司廣大員工更加團結協(xié)作，為員工提供實現(xiàn)文化需求的活動空間。6、部門會議。各部門每周召開全體員工會議。先由部門負責人傳達公司月度會、公司總經理辦會議、公司研討會的會議精神，再總結本部門的工作、研究討論部門工作存在的問題、下期計劃，讓員工充分發(fā)表個意見，并要求形成會議紀要。7、員工董事信箱和員工監(jiān)事信箱。兩個信箱懸掛在新時代廣場