度量分析指南(參考).doc

度量與分析指南xxx科技股份有限公司變更記錄版本號修改點說明變更日期變更人審批人V1.0創(chuàng)建EPG修改點說明的內(nèi)容有如下幾種：創(chuàng)建、修改（+修改說明）、刪除（+刪除說明）目錄1.簡介11.1目的11.2適用范圍11.3背景描述12.度量分析過程概述12.1簡要說明12.2方法概述22.3度量方法（項目級）32.3.1工作量度量32.3.2工作進(jìn)度度量52.3.3缺陷度量62.3.4變更度量82.3.5不符合項度量92.3.6規(guī)模數(shù)據(jù)度量112.4度量方法（組織級）122.4.1工作量122.4.2進(jìn)度偏差率132.4.3測試缺陷關(guān)閉率142.4.4評審缺陷關(guān)閉率152.4.5缺陷分布情況162.4.6不符合項解決情況172.4.7生產(chǎn)率183.附錄19度量與分析指南1. 簡介1.1 目的本規(guī)程文件是為度量過程中所進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集、記錄及分析工作提供規(guī)范性的指導(dǎo)。1.2 適用范圍適用于所有項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力的度量分析。1.3 背景描述在項目策劃階段，如果沒有項目歷史數(shù)據(jù)積累將無法對項目規(guī)模、工作量、進(jìn)度等指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的估計。項目進(jìn)行過程中，沒有項目度量數(shù)據(jù)的收集，將無法對項目狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行有效的分析，也無法對公司過程改進(jìn)工作提供量化的數(shù)據(jù)支持。因此，有效開展度量與分析活動是非常重要的。采集度量數(shù)據(jù)，目的在于使過程可視化，分析造成過程現(xiàn)狀的原因和尋找可能的改進(jìn)措施；存儲數(shù)據(jù)，目的在于保存歷史信息，顯示變化趨勢，提供過程改進(jìn)的依據(jù)。無論采集的度量數(shù)據(jù)代表什么或者數(shù)值如何表現(xiàn)，都必須使用某種分析方法來提取和解釋隱藏在數(shù)據(jù)中的信息。解釋清楚數(shù)據(jù)意義的本身就是一個過程，即數(shù)據(jù)分析的過程。2. 度量分析過程概述2.1 簡要說明EPG根據(jù)本公司現(xiàn)階段項目和開發(fā)的特點，以及過程改進(jìn)的目標(biāo)，經(jīng)過權(quán)衡，決定選擇工作量、進(jìn)度、缺陷、變更和規(guī)模數(shù)據(jù)作為公司項目的標(biāo)準(zhǔn)度量項。通過對本公司既往項目實施狀況的調(diào)查和分析，EPG認(rèn)為，我們在限定規(guī)模、保證進(jìn)度、合理分配工作量、保持優(yōu)良質(zhì)量等方面還存在一些缺陷，所以需要通過這些項目屬性進(jìn)行度量、分析和監(jiān)控，有效改進(jìn)研發(fā)過程，達(dá)成公司的質(zhì)量目標(biāo)和盈利目標(biāo)。2.2 方法概述由于度量數(shù)據(jù)的采集對于整個過程及其重要，故下面提供部分度量指標(biāo)的描述和定義，以統(tǒng)一度量數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)。對于項目特別關(guān)鍵的度量指標(biāo)（比如工作量、進(jìn)度等）應(yīng)設(shè)置控制值和警戒值，在度量數(shù)據(jù)超過警戒值的項目經(jīng)理就應(yīng)該采取一定措施，對于一些關(guān)鍵度量指標(biāo)超過控制值者，應(yīng)該報告部門經(jīng)理并確定解決措施。在項目的所有過程中，由項目經(jīng)理按照項目度量計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，記錄在項目度量分析報告中，申請項目結(jié)項驗收之前進(jìn)行匯總，并對項目度量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析最終形成項目度量分析報告。度量數(shù)據(jù)匯總分析說明如下：1) 項目經(jīng)理在收集工作完成后對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以掌握項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等情況，明確分析結(jié)果反映的問題與風(fēng)險。2) 對項目數(shù)據(jù)項目經(jīng)理可以針對不同的數(shù)據(jù)使用不同的方法進(jìn)行統(tǒng)計和分析。對項目進(jìn)度的分析建議采用掙值分析法；對人力、問題數(shù)等的度量可以采用歷史數(shù)據(jù)對比法。3) 識別重大偏差及偏差原因分析。以項目進(jìn)展?fàn)顩r的統(tǒng)計結(jié)果為依據(jù)，以項目計劃中的各項數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，識別進(jìn)度、成本、質(zhì)量上的重大偏差，并分析偏差原因，一般可從以下方面考慮： 個人工作周報中所報告的問題和爭議點； 計劃中估算的準(zhǔn)確度； 技能和經(jīng)驗； 外部因素； 變更活動的層次； 中斷情況； 工作習(xí)慣； 管理和技術(shù)過程； 資源情況等。4) 分析其他應(yīng)考慮的因素。應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)項目存在的潛在問題，防患于未然。例如：審查個人工作周報提供的信息，識別可能對項目未來產(chǎn)生影響的問題；識別和分析成本或進(jìn)度方面所表現(xiàn)的趨勢，以判別是否有可能發(fā)生重大偏差等。此外，還應(yīng)注意其他可能給項目帶來麻煩的信號，如： 報告帶有主觀性或走形式； 加班過度； 發(fā)生互相責(zé)備的不合作情況； 團(tuán)隊在評估和進(jìn)度方面缺乏信心； 團(tuán)隊士氣發(fā)生問題； 項目偏離計劃過程； 溝通減少； 采取“走捷徑”的做法； 發(fā)現(xiàn)新的重大風(fēng)險。如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，就說明項目目前的狀況有問題。2.3 度量方法（項目級）2.3.1 工作量度量 度量目標(biāo)： 為下個階段工作計劃的安排提供依據(jù)和參考。 項目管理目標(biāo)： 管理整個軟件項目花費(fèi)的計劃和實際總工作量。工作量的度量應(yīng)該細(xì)化到每個階段。度量指標(biāo)活動工作量分布指標(biāo)表示1) 用表格表示原始計劃工作量（人天）、實際工作量（人天）、原始計劃工作量偏離率、實際工期、標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)，各工作類型（開發(fā)工作、PPQA工作量、CM工作量、項目管理工作量）工作量；2) 用圖表表示生命周期各階段工作量、工作量偏差、生命周期各階段參與人數(shù)。分析方法1） 察看階段工作量分布情況；2） 察看各類活動的工作量分布，跟據(jù)分布的情況可以看出工作量的比重加工數(shù)據(jù)1） 階段工作量分布；2） 各階段各類活動的工作量分布3） 各類活動的總的工作量分布加工方法1） 階段工作量/總工作量2） 階段活動工作量/階段工作量3） 活動總工作量/總工作量統(tǒng)計數(shù)據(jù)1） 階段工作量2） 總工作量3） 階段活動工作量4） 活動總工作量統(tǒng)計方法1） 階段內(nèi)各活動工作量求和2） 各階段工作量求和3） 各階段活動工作量求和統(tǒng)計來源日志統(tǒng)計單位人時數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般為每周），從日志表中采集數(shù)據(jù)，填入“項目工作量分布（項目級信息需要）”度量指標(biāo)表，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性采集人MA工程師驗證人PPQA、PM存儲人MA工程師數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般為每周或每月），對采集和計劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給項目經(jīng)理或高層經(jīng)理，由項目經(jīng)理和高層經(jīng)理決定是否調(diào)整計劃。分析人MA工程師、項目經(jīng)理2.3.2 工作進(jìn)度度量 度量目標(biāo)： 通過進(jìn)度控制有效的提高生產(chǎn)效率，減少成本，提高公司效益。 項目管理目標(biāo)： 使用估算分析與實際項目進(jìn)度進(jìn)行比較分析，提高項目的管理能力。度量指標(biāo)項目階段完成情況指標(biāo)表示用表格表示計劃的日期、實際的日期、計劃工期偏差率。分析方法比較相對于計劃進(jìn)度的進(jìn)度差異；如果進(jìn)度差異超過1020%（具體值應(yīng)根據(jù)項目監(jiān)督控制要求確定），則需要進(jìn)行調(diào)整。必要的話，重計劃進(jìn)度；此處定義警戒值為15%，當(dāng)工期偏差率=20%時，應(yīng)該進(jìn)行分析調(diào)整。加工數(shù)據(jù)1) 工期偏差率加工方法1) （實際工期-計劃工期）/計劃工期統(tǒng)計數(shù)據(jù)1) 計劃工期2) 實際工期統(tǒng)計方法1) 各個階段的計劃結(jié)束日期減去計劃開始日期得到各個階段的計劃工期；2) 各個階段的實際結(jié)束日期減去實際開始日期得到各個里程碑的實際工期。統(tǒng)計來源項目計劃、項目階段報告統(tǒng)計單位天數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般在里程碑報告點），將計劃階段完成時間和實際階段完成時間填入“階段完成情況（項目級信息需要）”度量指標(biāo)表，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證關(guān)鍵開發(fā)活動和事件的進(jìn)度、進(jìn)展和相互依賴關(guān)系。采集人MA工程師驗證人PPQA、PM存儲人MA工程師數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般在里程碑報告點），對采集和計劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給項目經(jīng)理或高層經(jīng)理，由項目經(jīng)理和高層經(jīng)理決定是否調(diào)整進(jìn)度，分析人項目經(jīng)理2.3.3 缺陷度量 度量目標(biāo)： 分析缺陷分布情況，控制項目缺陷移除，以便于提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 項目管理目標(biāo)： 通過分析缺陷密度及缺陷移除情況，有效進(jìn)行項目監(jiān)控及工作安排。度量指標(biāo)缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)、關(guān)閉數(shù)及關(guān)閉率指標(biāo)表示1) 用表格分別按生命周期階段、模塊、缺陷類型、缺陷等級表示缺陷的缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)、缺陷關(guān)閉數(shù)、缺陷關(guān)閉率；2) 用餅狀圖表示生命周期各階段缺陷分布、類型缺陷分布、缺陷等級缺陷分布；3) 用柱狀圖表示生命周期階段缺陷關(guān)閉情況、模塊及類型的缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)、關(guān)閉數(shù)、關(guān)閉率。分析方法1) 各生命周期階段缺陷關(guān)閉率50%時應(yīng)給予分析；2) 各模塊的缺陷關(guān)閉率50%時應(yīng)給予分析；3) 各缺陷類型的缺陷關(guān)閉率50%應(yīng)給予分析；4) 致命缺陷數(shù)大于嚴(yán)重或一般缺陷數(shù)時應(yīng)給予分析。加工數(shù)據(jù)1) 按生命周期階段分布的缺陷關(guān)閉率；2) 按模塊分布的缺陷關(guān)閉率3) 按缺陷類型（評審、測試）缺陷關(guān)閉率；加工方法按生命周期階段分布的缺陷關(guān)閉率：生命周期各階段缺陷關(guān)閉數(shù)/缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)；按模塊分布的缺陷關(guān)閉率:各模塊的缺陷關(guān)閉數(shù)/缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)；按缺陷類型（評審、測試）缺陷關(guān)閉率：各缺陷類型缺陷關(guān)閉數(shù)/缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)；統(tǒng)計數(shù)據(jù)1) 生命周期各階段按缺陷類型（評審、測試）的缺陷的發(fā)現(xiàn)數(shù)；2) 生命周期各階段按缺陷類型（評審、測試）的缺陷關(guān)閉數(shù)；3) 各系統(tǒng)模塊測試的缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)及缺陷關(guān)閉數(shù)；4) 生命周期各階段各缺陷等級缺陷數(shù)量。統(tǒng)計方法標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)BUG數(shù)據(jù)產(chǎn)生時即開始統(tǒng)計，依次累加，直到項目結(jié)束1) 各生命周期階段評審、測試發(fā)生時進(jìn)行登記；2) 測試階段對各等級缺陷進(jìn)行統(tǒng)計；統(tǒng)計來源評審報告、測試報告、用戶反饋統(tǒng)計單位缺陷個數(shù)數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理當(dāng)缺陷數(shù)據(jù)產(chǎn)生時即開始統(tǒng)計，依次累加，直到項目結(jié)束，數(shù)據(jù)填寫再M(fèi)A報告中存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性。采集人MA工程師驗證人PPQA、PM存儲人 MA工程師數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報在項目結(jié)束時，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給項目經(jīng)理和高層經(jīng)理。分析人項目經(jīng)理2.3.4 變更度量 度量目標(biāo)： 評估項目的變更數(shù)量，記錄各階段變更情況，以便于項目的管理。 項目管理目標(biāo)： 對項目的變更進(jìn)行統(tǒng)計管理。度量指標(biāo)變更的次數(shù)指標(biāo)表示1) 用表格按項目生命周期階段、變更類型（需求、設(shè)計、測試、計劃、其他）表示變更的次數(shù)及關(guān)閉數(shù)2) 用餅狀圖表示生命周期各階段變更分布；3) 用柱狀圖表示變更發(fā)生數(shù)，變更關(guān)閉數(shù)，變更關(guān)閉率。分析方法對變更關(guān)閉率10，并且QA問題處理率30%，應(yīng)給與分析；加工數(shù)據(jù)1) 生命周期各階段不符合項總數(shù)；2) 未解決不符合項所占比例；3) 已解決不符合項所占比例。加工方法1) 未解決數(shù)+已解決數(shù)；2) 未解決數(shù)/（未解決數(shù)+已解決數(shù)）；3) 已解決數(shù)/（未解決數(shù)+已解決數(shù)）。統(tǒng)計數(shù)據(jù)生命周期各階段未解決及已解決不符合項個數(shù)。統(tǒng)計方法項目質(zhì)檢時統(tǒng)計來源質(zhì)檢報告統(tǒng)計單位個數(shù)數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般為每月），從質(zhì)檢報告中采集數(shù)據(jù)，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性采集人MA工程師驗證人PPQA、PM存儲人MA工程師數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報按照項目經(jīng)理要求的頻率（一般為每月），對采集和預(yù)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給項目經(jīng)理或高層經(jīng)理，由項目經(jīng)理和高層經(jīng)理決定是否采取措施。分析人項目經(jīng)理2.3.6 規(guī)模數(shù)據(jù)度量 度量目標(biāo)： 根據(jù)項目規(guī)模判定公司及項目組的開發(fā)能力的高低。 項目管理目標(biāo)： 度量軟件項目總規(guī)模。度量指標(biāo)生產(chǎn)率指標(biāo)表示1) 用表格表示代碼生產(chǎn)率、平均文檔量每單元（頁/單元）、平均源代碼量每單元（KLOC/單元或千個邏輯/單元）、平均工作量每單元（人天/單元）；分析方法代碼生產(chǎn)率反映了項目團(tuán)隊編寫代碼的效率，作為項目經(jīng)理進(jìn)行項目計劃時的參考加工數(shù)據(jù)1) 代碼生產(chǎn)率；2) 平均文檔量每單元（頁/單元）；3) 平均源代碼量每單元（KLOC/單元或千個邏輯/單元）；4) 平均工作量每單元（人天/單元）；加工方法1) 代碼生產(chǎn)率：實際源代碼量（KLOC或千個邏輯）/實際工作量(人天)*1000；2) 平均文檔量每單元（頁/單元）：總文檔量/總單元數(shù)；3) 平均源代碼量每單元（KLOC/單元或千個邏輯/單元）：總實際源代碼量（KLOC或千個邏輯）/總單元數(shù)；4) 平均工作量每單元（人天/單元）：實際總工作量/總單元數(shù)；統(tǒng)計數(shù)據(jù)1) 項目單元點及總單元數(shù)；2) 項目單元代碼量及總代碼量；3) 項目單元實際工作量及總工作量；4) 項目單元點文檔數(shù)及總文檔數(shù)；統(tǒng)計方法項目結(jié)束時統(tǒng)計統(tǒng)計來源日志、WBS、項目階段報告統(tǒng)計單位代碼行、人天、文檔數(shù)量數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理項目結(jié)束時從工作日志、工作進(jìn)展中采集數(shù)據(jù)，填入“規(guī)模數(shù)據(jù)匯總（項目度量與分析報告）”度量指標(biāo)表，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性。采集人MA工程師驗證人PPQA、PM存儲人MA工程師數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報在項目結(jié)束時，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給項目經(jīng)理和高層經(jīng)理。分析人項目經(jīng)理2.4 度量方法（組織級）2.4.1 工作量度量指標(biāo)項目實際工作量分布指標(biāo)表示針對不同度量活動，用表格表示每個項目的項目工作量分布。分析方法通過計算項目各度量活動的工作量比重，了解工作量分布情況。加工數(shù)據(jù)1) 各項目度量活動工作量所占總工作量比例；2) 所有項目度量活動工作量之和所占總工作量比例。加工方法1) 度量活動工作量/各度量活動工作量之和；2) 所有項目某一度量活動工作量之和/所有項目度量活動工作量之和。統(tǒng)計數(shù)據(jù)所有項目的度量活動工作量；統(tǒng)計方法項目結(jié)束時進(jìn)行統(tǒng)計；統(tǒng)計來源每個項目的項目工作量分布；統(tǒng)計單位人天數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理每個項目結(jié)束后，將該項目的項目工作量分布填入“實際工作量分布（組織級信息需要）”度量指標(biāo)表，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報每個項目結(jié)束后，對采集和計劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給高層經(jīng)理。分析人EPG2.4.2 進(jìn)度偏差率度量指標(biāo)項目進(jìn)度偏差指標(biāo)表示用表格表示每個項目的進(jìn)度偏差率、總體平均值分析方法通過計算進(jìn)度偏差率的平均值，得到組織的性能基線。加工數(shù)據(jù)1) 所有項目進(jìn)度偏差；2) 所有項目偏差率的平均值。加工方法1) （實際工期-計劃工期）/計劃工期；2) 各項目偏差之和/項目數(shù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)各項目實際工期、計劃工期統(tǒng)計方法項目結(jié)束時進(jìn)行統(tǒng)計統(tǒng)計來源每個項目進(jìn)度統(tǒng)計單位天數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理每個項目結(jié)束后，將該項目的進(jìn)度偏差填入“進(jìn)度偏差率”度量指標(biāo)表（組織級信息需要），存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報每個項目結(jié)束后，對采集和計劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給高層經(jīng)理。分析人EPG2.4.3 測試缺陷關(guān)閉率度量指標(biāo)評審缺陷關(guān)閉率指標(biāo)表示1) 用表格各項目測試缺陷關(guān)閉率。分析方法1) 各項目測試的缺陷關(guān)閉率50%應(yīng)給予分析。加工數(shù)據(jù)1) 各項目測試的缺陷關(guān)閉率；加工方法1) 項目測試缺陷關(guān)閉數(shù)/測試缺陷總數(shù)；統(tǒng)計數(shù)據(jù)1) 各項目測試缺陷關(guān)閉數(shù)；2) 各項目測試缺陷總數(shù)。統(tǒng)計方法項目結(jié)束時統(tǒng)計統(tǒng)計來源項目級度量與分析報告，測試缺陷關(guān)閉率統(tǒng)計單位個數(shù)數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理每個項目結(jié)束后，將該項目的測試缺陷關(guān)閉率填入“測試缺陷關(guān)閉率（組織級信息需要）”度量指標(biāo)表，存入配置管理庫。驗證人根據(jù)度量數(shù)據(jù)檢查單提出的問題來驗證度量數(shù)據(jù)的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人 EPG 數(shù)據(jù)分析、通報規(guī)程分析、通報每個項目結(jié)束后，對采集和計劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)用圖表方式表示度量指標(biāo)。分析結(jié)果匯報給高層經(jīng)理。分析人EPG2.4.4 評審缺陷關(guān)閉率度量指標(biāo)評審缺陷關(guān)閉率指標(biāo)表示1) 用表格各項目評審缺陷關(guān)閉率。分析方法1) 各項目評審的缺陷關(guān)閉率10，并且QA問題處理率30%，需要進(jìn)行分析加工數(shù)據(jù)1) 不符合項總數(shù)；2) 未解決不符合項所占比例；3) 已解決不符合項所占比例。加工方法1) 未解決不符合項+已解決不符合項；2) 未解決不符合項/不符合項總數(shù)；3) 已解決不符合項/不符合項總數(shù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)1) 各項目不符合項未解決數(shù)；2) 各項目不符合項已解決數(shù)。統(tǒng)計方法項目結(jié)束時統(tǒng)計統(tǒng)計來源項目級度量與分析報告，不符合項解決情況統(tǒng)計單位個數(shù)數(shù)據(jù)采集、驗證和存儲規(guī)程采集和處理每個