思恩服務中心創(chuàng)業(yè)計劃書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除創(chuàng)業(yè)計劃書 企業(yè)名稱 思恩服務中心 創(chuàng)業(yè)者姓名 卜 飛（20093065） 賀 清（20093068） 胡 潔（20093069） 康永霞（20093070） 龍剛（20093076） 日 期 2011年12月25日 目錄一、執(zhí)行概要 （1）二、企業(yè) （2）三、管理團隊 （4）四、公司結構 （5）五、行業(yè)分析 （7）六、營銷計劃 （9）七、運營計劃 （11）八、財務計劃 （12）九、關鍵風險因素 （12）十、附件 (13)一、執(zhí)行概要 （一）、公司概述： 思恩服務中心是一家集快遞業(yè)務代理、駕校招生代理、暑假工輸送三項業(yè)務為一體，服務于中南林業(yè)科技大學及周邊學校學生的服務性公司。（二）、管理團隊： 我們的團隊由下列成員組成：卜飛、龍剛、胡潔 男性，康永霞、賀清女性，他們都獲得管理學學位，并且有管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。（三）、行業(yè)分析： 公司所進行的三個業(yè)務，都已存在相應的競爭者，但其普遍存在一個問題，就是自己站在一個被動位置，等待著顧客找上門，我中心秉承的原則是主動出擊，抓住市場。（四）、營銷概述： 我們將采取轟炸式宣傳、團體營銷、合作策略和釣魚營銷的方式擴大公司的影響力。（五）、資金需求： 我們啟動資金需要三萬，一年內(nèi)我們將利用剩余的利潤分紅或者再次融資，或者公司的出售。（六）、風險與機會：我們經(jīng)營的最大風險是：生命安全風險、內(nèi)部管理風險、利益激化風險。我們面前的商業(yè)機會對我們非常有意義；如果我們能把林科大市場做好，我們就有機會將市場擴大到整個湖南各個高校。2、 企業(yè)（一）、機會與發(fā)展方向 中南林業(yè)科技大學現(xiàn)在有在校大學生有三萬多人，這是個非常龐大的集中消費群，本服務中心通過市場調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：學生網(wǎng)購非常普遍，大部分學生都有網(wǎng)購經(jīng)歷，每日快遞數(shù)量可達千份；由于駕車技能已成為新時代人才所必須的一個技能，作為大學生，掌握這門技能更是不可或缺，大學生在校期間，有較多的閑暇時間去學，同時學生學車的價比社會上要低，所以現(xiàn)在大學生在校學車的比例是相當大的；大部分學生在暑假都希望有實際鍛煉的機會，一方面可以賺點零花錢減輕家長負擔，另一方面可以提早和社會接觸為以后畢業(yè)工作積累點經(jīng)驗。所以我們最后確定思恩服務中心以快遞業(yè)務代理、駕校招生代理、暑假工輸送為主營業(yè)務。（二）、遠景目標 我們的目標是成為湖南高?？爝f、駕校代理和暑假工輸送服務第一品牌我們渴望在市場中保持良好信譽，并且為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,合理的價格。我們能實現(xiàn)這些是因為采掌握市場發(fā)展趨勢和需求，賦予創(chuàng)新精神并且采用有效的管理方法。為了實現(xiàn)我們的目標，我們應該感謝那些關注我們發(fā)展的人士，客戶，和公眾，他們?yōu)槲覀兊某晒μ峁┝藥椭?，客戶會給我們建議，公眾給我們監(jiān)督。3、 管理團隊 我們的團隊由下列成員組成：卜飛、龍剛、胡潔 男性，康永霞、賀清女性，他們都獲得管理學位，并且有管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。另外還需： 信息收集與整合 ：1人 專線計劃設計：1人 網(wǎng)站建設與維護：1人 其他企業(yè)合作的建立與了解：1人4、 公司結構，所有權和知識產(chǎn)權 （一）、擬議的企業(yè)的名稱： 思恩服務中心（二）、企業(yè)將登記注冊成： 個體工商 有限責任公司 個人獨資企業(yè) 合伙企業(yè) 總經(jīng)理 （三）、組織結構圖： 宣 傳 部業(yè) 務 部財 務 部信息咨詢部（四）、組織結構圖簡要描述本公司是一家小型的服務代理公司，創(chuàng)始人5人，公司設置了總經(jīng)理，宣傳部負責人，信息咨詢部負責人，業(yè)務部負責人以及財務部負責人。本公司接受三種代理服務，快遞代理服務，為廠商或企業(yè)招聘寒暑假工服務，駕照報名代理服務，分別與快遞公司，勞動密集型廠商或企業(yè)以及駕校聯(lián)盟合作。 各機構的職責：總經(jīng)理：負責所有的業(yè)務監(jiān)督，保證整個企業(yè)的健康運行和企業(yè)的目標得以實現(xiàn)，根據(jù)市場行情制定相應的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在激烈的競爭中挑戰(zhàn)生存并不斷發(fā)展壯大。宣傳部：負責對外宣傳公司信息，保證信息的傳播范圍廣和信息的有效性，利用有限的資源，達到最好的宣傳效果。信息咨詢部：負責為來咨詢的客戶提供有效和合理的信息，主動收集記錄客戶的信息，同時了解市場信息和其他相關信息，以便能為客戶所有的困惑提供滿意的信息回復。業(yè)務部：辦理報名需提供代理服務的客戶具體業(yè)務，以真誠熱情的態(tài)度為客戶提供辦理服務，秉承客戶至上，真誠第一的原則。財務部：負責公司所有的收支和盈利分析和日常財務核算，制定公司的財務制度 ，保證公司的財務計劃正常運行。（五）、公司的法人結構企業(yè)法律組織形式:我們是合伙企業(yè)，由小組五個人聯(lián)合起來共同出資創(chuàng)辦的企業(yè)。（6） 、所有權結構： 按創(chuàng)辦公司的資金比例來，合伙人各出20%，因為公司的法律形式是合伙企業(yè)，所以出資者按照出資的比例承擔相應比例的責任。（七）知識產(chǎn)權 本公司在工商行政部門進行了申請登記，有自己的企業(yè)名稱，企業(yè)標志，因此企業(yè)產(chǎn)權受法律的保護。五、行業(yè)分析 首先，我們的構思是一個通過給某一地區(qū)的大學生提供寒暑假兼職，駕校信息，以及郵寄包裹（后期）方面。當有客戶對某一信息由興趣時，可以進行咨詢，我們可以給予指導以及對第三方的聯(lián)系。就個人對大學中學生的咨詢，的確存在很大一部分想要去找兼職，駕校等，但找不到可靠的代理。當然，我們不是代理，我們是在大學生與一些公司企業(yè)之間架設的一道橋梁。（一）、行業(yè)經(jīng)濟周期 由于存在XX兼職網(wǎng)，XX駕校網(wǎng)等等，所以此行業(yè)并不是一種新興行業(yè)。但在就我們專項服務的方面，這樣的企業(yè)還不是很多。我們的主要目標暫定為提高對學生的實體服務，而不是一味地提供信息，當然，這也需要我們對第三方公司有一些比較深的合作。其次，由于大學生需求的平穩(wěn)性，不會有很大的風險及空白期。就行業(yè)發(fā)展而言，可以認為是一種防守型行業(yè)。（二）、行業(yè)要素 本行業(yè)為知識密集型行業(yè)。主要的資源就是各大公司，個體商戶等的信息，以及合作關系。在初期不需要大量的勞動力，就可以投入生產(chǎn)。（三）、行業(yè)的生命力 現(xiàn)在各大兼職網(wǎng)，駕校網(wǎng)并不提供十分完善的個體咨詢服務，當然，這是他們面前群體過大的問題。而我們只需要面向廣大大學生，并針對大學生，對每個兼職，每個駕校學習設計完善的計劃，并向?qū)W生提供這些簡直以及學習計劃。而在大學中，兼職由于中間代理服務費過高以及部分兼職不真實情況，而由于我們的針對性，完全可以降低服務費以及對各個兼職進行認證來實現(xiàn)商業(yè)的宗旨“誠信”。所以，本行業(yè)還是非常有發(fā)展的生命力。（四）、行業(yè)前景 當我們完成了兼職，駕校方面的業(yè)務完善以及有了平穩(wěn)的客戶群體，我們可以實現(xiàn)對郵遞包裹，考研班等的服務，由于部分學生對這方面的的經(jīng)驗匱乏，完全可以實現(xiàn)與其他公司的雙贏。（五）、行業(yè)競爭性 由于本行業(yè)對勞動力以及初始資金不具有很大依賴性，在起步有成功時，完全有可能會有大部分的競爭者。但我們是服務性行業(yè)，可以通過初期建立的良好合作關系，以及在客戶中的良好聲譽來建立自己的競爭優(yōu)勢。 首先，在企業(yè)的收益方面，使用對學生以及合作公司收取部分合作費用。因為倘若其他競爭公司在合作公司方面提供免費，我們完全可以在穩(wěn)定的客戶群體中建立競爭優(yōu)勢。反之亦然。 其次，現(xiàn)在是一個信息化的時代，所以一個優(yōu)良的網(wǎng)站是競爭的必備條件，但由于我們的行業(yè)屬性，可以不在網(wǎng)站上通過廣告來提高收入，在建立了穩(wěn)定的合作關系以及運行狀態(tài)后，這一點在中期競爭中也是一種優(yōu)勢。 再次，由于一些兼職網(wǎng)，駕校網(wǎng)的存在，我們侵入的他人的部分領域，但由于我們在大學生中的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)雙方合作，我們專項對大學生，實現(xiàn)雙贏。 總而言之，由于我們的創(chuàng)意，通過我們的努力，我們將實現(xiàn)最大的初期優(yōu)勢。時間就是金錢，正是如此。（6） 、行業(yè)的資本需求 在初期，通過初期團里的利劍般意志，只需要對團隊提供日常需求。 需要的物質(zhì)需求： 資訊室一間，網(wǎng)站服務器（初期可網(wǎng)上申請?zhí)摂M服務器），計算機一臺（帶打印機）。 當然，在初期與其他公司建立合作關系時的日常費用也是一大筆支出（七）、關鍵詞 誠信：我們在大學生群體的最大優(yōu)勢在于我們不久之前或者部分現(xiàn)在也是學生，可以建立良好的信任關系，所以誠信，嚴格誠信是生存的必須要求。 合作：正所謂孤掌難鳴，必須實現(xiàn)對兼職，駕校的深度了解以及合作，才能實現(xiàn)對客戶提供可靠的信息，從而實現(xiàn)雙贏。 宣傳：廣而告之，初期的宣傳是十分必要的。一個界面非常良好的網(wǎng)站也是迫切需要的。從事與信息相關的行業(yè)，當你失去最新的，最完善的信息的時候，你以及出局了。 銳不可當?shù)囊庵荆河捎诔跗诘钠D苦條件，只有不怕挫折的，銳不可當?shù)囊庵?，才能成功?前景：中期可以實現(xiàn)各個省分服務店的建設，后期甚至可以進軍全球。六、營銷計劃（一）、目標市場： 1、快遞業(yè)務：全校三萬多師生 2、駕校招生業(yè)務：中南林還未考駕照的學生，其數(shù)近兩萬。 3、暑假工輸送業(yè)務：主要面向大一大二學生（二）、預計市場占有率 思恩服務中心提供同學所需，人們能夠接受本服務。預計占有率約30%，如我公司將經(jīng)銷范圍擴大到周邊學校，我相信我們的市場占有率會有極大地提高。 目前，人們網(wǎng)上購物已成為時尚，快遞必不可少；已意識到駕駛證對將來就業(yè)的重要性；寒暑假打工賺錢積社會累經(jīng)驗已在同學們中間達成了共識，所以對本中心的服務有相當?shù)恼J同度。預計將在周邊各地建立我們的分站，擴大服務范圍，宣傳思恩。（三）、競爭對手的主要優(yōu)勢： 公司經(jīng)營多年，比較正規(guī)化，在市場有一定的影響力，管理經(jīng)驗豐富，資金充足。（四）、競爭對手的主要略勢： 對市場不太了解，盲目的以短期盈利為目的，沒有形成品牌效益（五）、思恩的主要優(yōu)勢： 啟動資金少、技術門檻低、市場龐大集中、政府鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢。（六）、業(yè)務營銷規(guī)劃： 1、轟炸式宣傳，如宣傳單、橫幅、擺點等方式，讓目標市場受眾知道我們服務中心的存在。 2、團體營銷策略，本中心直接主動聯(lián)系上每個學院各個班，為其制定班級報名套餐，這個策略，其最大特點就是，人人都有從眾心理，在能取得實惠，讓自己更方便的時候，這種從眾心理更能發(fā)揮到極致，這樣我們就順利在方人之便謀我之利，巧妙達到共贏。 3、合作策略，廣泛借用學校里其它團體之力，如創(chuàng)業(yè)協(xié)會之類，他們多是需要鍛煉的機會，我們現(xiàn)在給他這個平臺，同時他還能賺錢，豈不樂哉。 4、釣魚營銷，也就是我們同類競爭著目前所采取的被動營銷，等待有迫切服務需求的人自己找上門來。7、 運營計劃 由于公司業(yè)務主要面向在校大學生，所以我們打算采用在學校附近租賃一個合適的店面，并通過博客、網(wǎng)站等方式在網(wǎng)上進行宣傳和銷售。我們力爭建立一個低廉的平臺，為在校大學生提供價廉物美的服務。為了更好地節(jié)約成本，也為了給大學生們一個勤工儉學和社會發(fā)展的平臺，所以我們不打算在校外招聘營銷人員，而直接招聘有兼職意向的大學生。在運營的初期，我們打算通過建立QQ群、發(fā)校園傳單等方式進行狂轟濫炸式的宣傳。在成長期，我們還將和校園的社團等合作，并贊助學生舉辦的一些活動。我們要盡量擁有和眾多商家的談話權，力爭為學生提供實惠的服務。在前期，我們并不打算把點拉得很開，因為這樣會加大成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來現(xiàn)金流等方面的困難，但是，當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，我們打算把點延伸到長沙的各個高校，甚至拓展得更大。公司的利潤來源： 我們駕校招生代理、快遞代理和暑假工輸送業(yè)務在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的橋梁覺色，也起到一定程度的保險作用，我們的利潤來源于合作企業(yè)所返傭金和會員費。舉例子來說假如我們每周有考駕駛證客戶300人，每個客戶的回報率為200元，那么我們的周收入就有6000元，月收入可達2萬多，而單獨林科大有學駕駛證需求的學生就達總?cè)藬?shù)三萬多的一半，還有周邊學校，這個市場比較龐大；快遞終端代理業(yè)務收入相對比較固定，當然在很多節(jié)日前后量比較大，業(yè)務繁忙；暑假工輸送，我們可以從企業(yè)和學生兩個方面來賺取利潤，企業(yè)的傭金和學生的會員費。8、 財務計劃（一）、初始階段的成本主要是：場地租賃費用，相關證件的申領費用，電腦采購費等基本設施費用等（二）、運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，水電費，固定資本折舊費，雜項開支等。（三）、據(jù)計算可初步得出服務中心開業(yè)啟動資金約需30000元（場地租賃費用8000元（預付四個月房租，每個月2000元），相關證件的申領費用600元，電腦（舊的）購置費用4000元，基本設施費用等2500元），流動資金14900元。（四）、本公司是由五個人按比例合伙出資，各占20%，各自想辦法籌得相應的資金。（五）、收入利潤來源快遞代理：代理快遞的接受和發(fā)放，由快遞公司提供我們一定的代理費用寒暑假工提供：我們負責給廠商或企業(yè)提供可靠的寒暑假工，由廠商或企業(yè)付給我們一定的中間費用駕校代理：我們負責為駕校在高校附近招生，每報名一人，由駕校付給我們相應的提成。（六）、公司的現(xiàn)金流量表（附件一）（七）、公司預算季度損益表（附件二）9、 關鍵風險因素 我們所遇到的問題有：有限的運營歷史，資源的短缺，管理經(jīng)驗的不足，市場和產(chǎn)品的競爭性大，但最大的風險有顧客生命安全風險、內(nèi)部管理風險和利益激化風險三類。面臨的風險應對措施顧客生命安全風險對將要合作的企業(yè)加大調(diào)查力度，確保他們具有良好的信譽；對顧客進行必要的培訓內(nèi)部管理風險加大對團隊成員的再學習，掌握必要的管理技能利益激化風險制定相關合伙股權收益分配額度如果我們能夠戰(zhàn)勝上述風險，我們就將有可能在這一市場領域占據(jù)優(yōu)勢，成為行業(yè)的主要力量，思恩品牌將被客戶所認識，五年之內(nèi)可以打開整個學校市場，并且同許多家企業(yè)或商家成為合作伙伴，開始或已經(jīng)實現(xiàn)可觀的盈利，在廣大市場占有一定份額，我們因此也可以進軍以前未涉足的領域，比如：教育培訓、人才租賃等。十、附件（1） 、公司預算季度現(xiàn)金流量表 （二）、公司預算季度損益表（三）、其他文件 附件一： 公司預算季度現(xiàn)金流量表 單位：元項目一季度二季度三季度四季度一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量業(yè)務收入30000720005000070000現(xiàn)金流入小計30000720005000070000電費、網(wǎng)費等日常經(jīng)營費用等700650450700支付各項稅費宣傳費2000150010001000支付與其他經(jīng)營活動有關費用500450450450支付給職工的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計3200260019002150經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額26800694004810067850二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量收回投資所收到的現(xiàn)金取得投資收益取得的現(xiàn)金處置固定資產(chǎn)收到的現(xiàn)金凈額收到其他一投資活動有關的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金12600投資所支付的現(xiàn)金支付的其他