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此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除培訓(xùn)游戲走路目標(biāo)： 讓學(xué)員理解給其他人正確反饋的重要性 參加人數(shù)：隨意 工具： 在地上貼點(diǎn)，如下圖所示 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 請(qǐng)三位學(xué)員站在教室外面,不能看到教室內(nèi)情形 與教室內(nèi)學(xué)員商定在這幾個(gè)點(diǎn)間的行進(jìn)路線 請(qǐng)第一位學(xué)員進(jìn)來(lái),讓他在點(diǎn)中行走,要求下面的學(xué)員沒(méi)有任何反應(yīng) 請(qǐng)第二位學(xué)員進(jìn)來(lái), 當(dāng)他路線走對(duì)了,其他學(xué)員鼓掌,走錯(cuò)了,其他學(xué)員發(fā)噓聲。 請(qǐng)第三位學(xué)員進(jìn)來(lái)，當(dāng)他路線走對(duì)了,其他學(xué)員發(fā)噓聲,走錯(cuò)了,其他學(xué)員鼓掌。 參考： 最后看哪一位學(xué)員走對(duì)了。 討論反饋的重要性 討論正確反饋的重要性。 遵照命令行事目標(biāo)：讓學(xué)員練習(xí)如何按要求做事，及如何傾聽(tīng)，如何閱讀 參加人數(shù)：總?cè)藬?shù)隨意，分組，每組5-6人 學(xué)員練習(xí)時(shí)間：3分鐘 工具： 每人各有一張命令指示單（見(jiàn)附件） 在講師表示開(kāi)始后才能翻開(kāi)命令指示單看 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 學(xué)員要在3分鐘內(nèi)完成紙上的指示； 先完成的學(xué)員可以為本小組加分 參考 附件 遵照命令行事（限時(shí)三分鐘） 01 請(qǐng)先閱讀完才做。 02 在這張紙的右上角寫(xiě)下您的尊姓大名。 03 將你在右上角寫(xiě)下的“大名“圈出來(lái)。 04 在這張紙的左上角畫(huà)五個(gè)正方形。 05 在剛才所畫(huà)的正方形中各畫(huà)一個(gè)十字。 06 在正方形的四周畫(huà)一個(gè)圓圈。 07 在這張紙的右下角簽上你的名字。 08 在簽名下寫(xiě)三個(gè)“好”字。 09 在右上角所寫(xiě)的大名下，劃一道直線。 10 請(qǐng)?jiān)谶@張紙的左下角畫(huà)一個(gè)十字。 11 把剛才所畫(huà)的十字周?chē)由弦粋€(gè)三角形。 12 在這紙的背面，算一下七十乘三十的答數(shù)。 13 在第八句中的“好“字上畫(huà)一個(gè)圓圈。 14 當(dāng)你做到這兒的時(shí)候，大聲喊一聲“我最快“。 15 如果你認(rèn)為已遵行指示，請(qǐng)大聲說(shuō)“我最好“ 16 再在這張紙的背面計(jì)算二十三加三十二，再加二十三的和。 17 從你剛才的答數(shù)減去二十三，再減去十三等于多少？ 18 請(qǐng)你把所得的答數(shù)和旁人比較一下。 19 用你的筆尖在左上角五個(gè)正方形中，鉆五個(gè)小洞。 20 假如你是第一個(gè)做到這里，趕快大聲喊：“我是第一“。 21 在以上所有題目旁的數(shù)字，請(qǐng)把雙數(shù)圈出。 22 現(xiàn)在你已仔細(xì)讀完了，請(qǐng)只做第一、第二題的工作。 保住信任目標(biāo)：讓學(xué)員練習(xí)如何進(jìn)行合作和有效溝通 參加人數(shù)：隨意 學(xué)員練習(xí)時(shí)間：45分鐘 工具： 兩個(gè)小水桶，桶A有約80%的水，桶B是空的 8根2米長(zhǎng)的繩子，為C, D, E, F, G, H, I, J; 一根約10米的長(zhǎng)繩L； 兩個(gè)塑料保齡球分別為M和N； 一個(gè)橡皮球O 一個(gè)乒乓球P 五要橡膠帶分別為Q，R，S，T，U； 所有的物件都如圖放置在大繩圈和小繩圈的中間或附近，大繩圈直徑為4.5米, 小繩圈直徑為1.5米 C D E F G H I P O J L Q1 M N Q2 A B Q3 Q4 Q5 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 把桶A中的水倒到桶B中; 然后將桶B移出大繩圈; 學(xué)員不能踏入繩圈; 中間小繩圈代表高層管理隊(duì)伍; 所有在外面的學(xué)員都代表公司的員工 水代表信任 不要把水灑出來(lái) 講師將不提醒時(shí)間 參考 如果學(xué)員失敗,可以讓他們坐下討論 然后再給一次游戲機(jī)會(huì) 如果用繩子系在塑料保齡球上,兩位學(xué)員各拉住繩子的一端,然后勾住水桶的把,將可以比較穩(wěn)當(dāng)?shù)靥崞鹚? 做正方形目標(biāo)：讓學(xué)員練習(xí)如何進(jìn)行合作和有效溝通 參加人數(shù)：隨意 學(xué)員練習(xí)時(shí)間：40分鐘 工具： 一根20米的長(zhǎng)繩 與學(xué)員人數(shù)相等的蒙眼布 室外草地 或沒(méi)有柱子和障礙物的大廳（須100平米以上，長(zhǎng)與寬都要大于10米） 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 所有的學(xué)員先蒙上眼睛； 每位學(xué)員手中被講師放上一段繩子； 學(xué)員的右手不能離開(kāi)繩子； 學(xué)員的左手可以隨意； 所有的學(xué)員要使用整個(gè)繩子拉出一個(gè)下方形； 40分鐘后，講師讓所有的學(xué)員停下并把繩子放在地上； 只有在游戲結(jié)束后并得到講師的允許，學(xué)員才能拿下蒙眼布； 讓學(xué)員圍成一圈討論感受。 參考 1當(dāng)講師在給學(xué)員手中放繩子時(shí)，可以有意識(shí)地將繩子繞一下，而不是挨個(gè)放。 2講師可以讓學(xué)員在游戲開(kāi)始前多問(wèn)問(wèn)題，并聲明游戲開(kāi)始后將不再回答其它任何問(wèn)題。 3講師將在還有15分鐘時(shí)提醒學(xué)員 學(xué)員相互介紹1 目標(biāo);讓學(xué)員理解到要在下屬或同事有準(zhǔn)備的情況下布置工作;根據(jù)一定的程序進(jìn)行,并對(duì)自己所得到的幫助表示感謝. 參加人數(shù);隨意 學(xué)員練習(xí)時(shí)間;隨意 工具 數(shù)量與人數(shù)相等的球, 玩具等,大小合適于在手中拋接. 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 所有的學(xué)員站成一個(gè)圈 學(xué)員A拿著一個(gè)球, 問(wèn)學(xué)員B:B, 你準(zhǔn)備好了嗎? 學(xué)員B要回答:是,我準(zhǔn)備好了。 學(xué)員A把球扔給學(xué)員B，學(xué)員接到后要對(duì)學(xué)員A說(shuō)：謝謝 然后學(xué)員B把球扔給學(xué)員C 重復(fù)這一過(guò)程，直到最后一位學(xué)員接到球并說(shuō)謝謝。 要求學(xué)員回憶和記住扔球的途徑 重新開(kāi)始，要求學(xué)員把手中的東西都按照上面的過(guò)程傳遞。 這一次，每位學(xué)員在扔了手中的一件東西后，將緊接著接到一件東西并扔給下一位學(xué)員 直到與學(xué)員人數(shù)的東西都扔完為止。 結(jié)果：可能許多學(xué)員都只顧著扔?xùn)|西而忽略了詢問(wèn)和致謝。 總結(jié)：在您的下屬或同事準(zhǔn)備好后再授權(quán)，當(dāng)您從同事手中得到任何的幫助或任務(wù)，都應(yīng)表示感謝。 參考 本活動(dòng)可用在培訓(xùn)前的曖場(chǎng)中.學(xué)員相互介紹2 目標(biāo);讓學(xué)員相互熟悉 參加人數(shù);隨意 學(xué)員練習(xí)時(shí)間;1分鐘 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 所有的學(xué)員都站著 在一分鐘內(nèi)，每位學(xué)員與其它學(xué)員握手，同時(shí)說(shuō)；早上好（或下午好），見(jiàn)到你很高興。 在一分鐘內(nèi)握手的人數(shù)越多越好； 但學(xué)員必須說(shuō)完要求的話后才能與下一位握手。 結(jié)果：可能許多學(xué)員都只顧著增加握手的人數(shù)而未說(shuō)完應(yīng)說(shuō)完的話。 參考 本活動(dòng)可用在培訓(xùn)前的曖場(chǎng)中. 中國(guó)人-美國(guó)人目標(biāo);讓學(xué)員領(lǐng)會(huì)文化的差異與交流的重要。 參加人數(shù):4人, 其余是觀眾。 學(xué)員練習(xí)時(shí)間:每人8分鐘 工具 1. 朗誦材料(見(jiàn)附件) 2. 兩張桌子 講師向各學(xué)員說(shuō)明: 講師請(qǐng)兩位學(xué)員做腦, 另兩位學(xué)員做嘴 請(qǐng)做腦的學(xué)員站在桌上朗誦右面的文字 請(qǐng)做嘴的學(xué)員站在地上朗誦左面的文字. 共同討論 論題可以是 l 那位經(jīng)理與下屬之間的誤解是怎樣產(chǎn)生的 l 文化的差異所引起的交流不暢用什么辦法可以解決 參考 這一游戲可用在 1 文化差異與交流技巧上 2 整個(gè)練習(xí)需時(shí)15 - 20分鐘左右 經(jīng)理與管理 行為及其解釋: 一個(gè)國(guó)際性的交流問(wèn)題 行為 解釋 美國(guó)人: “你認(rèn)為要多久才能完成這個(gè)報(bào)告?” 美國(guó)人:中國(guó)人: 我請(qǐng)他參與。他的行為毫無(wú)意義！他是老板，為什么不直接告訴我。 中國(guó)人: “不知道, 你認(rèn)為要多久?” 美國(guó)人: 他拒絕承擔(dān)責(zé)任。 中國(guó)人: 我請(qǐng)他指示。 美國(guó)人: “你自己應(yīng)該清楚要多久?” 美國(guó)人: 我逼迫他對(duì)自己的行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 中國(guó)人: 真是胡說(shuō)。我最好給他一個(gè)回答。 中國(guó)人: “10天。” 美國(guó)人: 他缺乏估計(jì)時(shí)間的能力；這個(gè)時(shí)間完全不準(zhǔn)確。 美國(guó)人: “那么15天. 怎么樣? 15天內(nèi)完成?” 美國(guó)人:中國(guó)人: 我提出了一個(gè)約定。這就是他給我的命令，15天。 而實(shí)際上需要30天才能完成這個(gè)報(bào)告. 所以, 這個(gè)中國(guó)人夜以繼日地工作. 但15天過(guò)去了, 他還需要一天的時(shí)間才能完成. 美國(guó)人: “報(bào)告呢?” 美國(guó)人: 我想確認(rèn)他完成了約定的事。 中國(guó)人: “明天可以做完。.” 中國(guó)人: 他在要報(bào)告呢。(雙方都確認(rèn)了報(bào)告沒(méi)有完成。) 美國(guó)人: “但我們不是講好今天搞完的嗎?” 美國(guó)人: 我一定要教他完成約定的事。 中國(guó)人: 這個(gè)愚蠢無(wú)能的老板!他不僅亂下命令, 還無(wú)視我用16天干了30天的工作。 中國(guó)人辭職了。 美國(guó)人很吃驚。 中國(guó)人: 我不能替這樣的人工作。 傾聽(tīng)與回饋 活動(dòng)目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí)人際溝通的基本態(tài)度(技巧)傾聽(tīng)。 2、體會(huì)傾聽(tīng)與回饋在人際溝通時(shí)所產(chǎn)生的效果。 活動(dòng)程序： 1、三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。 2、每組三人(或四人)輪流當(dāng)說(shuō)話者(一次一人)，傾聽(tīng)者(一次一人)、與觀察者(一至二人)，每人皆須分別當(dāng)過(guò)三種角色，體會(huì)每種角色的立場(chǎng)與感覺(jué)。 3、三種角色的任務(wù)如下： 說(shuō)話者：在五分鐘內(nèi)主動(dòng)引發(fā)各種話題。 傾聽(tīng)者：只扮演聽(tīng)與響應(yīng)的角色，不主動(dòng)引發(fā)任何話題。 觀察者：不介入說(shuō)話者與傾聽(tīng)者的對(duì)話，只負(fù)責(zé)觀察兩人的對(duì)話情形。 4、事后討論：每人皆當(dāng)過(guò)三種角色后，小組成員作經(jīng)驗(yàn)分享的活動(dòng)，說(shuō)話者與傾聽(tīng)者分享彼此的感覺(jué)，觀察者則說(shuō)出所觀察到的情形。 活動(dòng)時(shí)間：約需2530分鐘。 備注：在人際溝通中，并不只是把自己的意見(jiàn)、想法表達(dá)出來(lái)，更重要的是也要用心聽(tīng)對(duì)方所傳達(dá)的訊息，如此才能真正達(dá)到雙向溝通的目的。此種傾聽(tīng)的能力，是種基本的溝通態(tài)度，也是一種可習(xí)得的技巧。 巧解繩結(jié)形式：2人以上時(shí)間：15分鐘 材料：兩端有繩套、長(zhǎng)為1.3米的繩子若干條 操作程序： 1、培訓(xùn)師發(fā)給每位學(xué)員一條上述的繩子。 2、每位學(xué)員分別將兩端的繩套套在自己兩只手腕上。同時(shí)將繩子與另一位組員手上的繩子交叉連接，讓學(xué)員想辦法解開(kāi)繩子。 3、告訴學(xué)員解繩方法，然后讓所有學(xué)員組成一個(gè)大的繩結(jié)，兩兩相交叉。讓學(xué)員盡量用最快速的方法解開(kāi)繩結(jié)。 注意事項(xiàng)： 1、在解繩結(jié)的過(guò)程中，每個(gè)學(xué)員手上的繩套都不能脫離手腕。 2、不能將自己兩只手上的繩套交換。 有關(guān)討論 1、當(dāng)你接到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你的第一個(gè)反應(yīng)是什么？而后你做出了什么行動(dòng)？ 2、在嘗試了一段時(shí)間之后，你有什么感覺(jué)？你是否相信有可能解開(kāi)？你是否開(kāi)始與別人進(jìn)行溝通？ 3、當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)有的學(xué)員已經(jīng)解開(kāi)了的時(shí)候，你在想什么？蒙眼作畫(huà) 人人都認(rèn)為睜著眼睛畫(huà)畫(huà)比閉著眼要畫(huà)得好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問(wèn)題時(shí)，我們有沒(méi)有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開(kāi)了。 目標(biāo)： 1 使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。 2 說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。 游戲過(guò)程： 所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫(huà)在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。 討論： 1 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫(huà)并不是他們所期望得那樣？ 2 怎樣使這一工作更容易些？ 3 在工作場(chǎng)所中，如何解決這一問(wèn)題？ 變化： 1 讓每個(gè)人在戴上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面。在他們完成圖畫(huà)后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫(huà)的那幅。 2 教員用語(yǔ)言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的，然后比較他們所畫(huà)的圖并思考，為何每個(gè)人聽(tīng)到是同樣的描述，而畫(huà)出的東西卻是不同的，在工作時(shí)呢？ 所需時(shí)間：1015分鐘 教具：眼罩，紙，筆商店打烊時(shí) 以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)測(cè)試。 1、先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說(shuō)一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見(jiàn)習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的12個(gè)判斷題 2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說(shuō)的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響 3、最后公布答案 習(xí)題（一）：商店打烊時(shí) 請(qǐng)不要耽擱時(shí)間正確錯(cuò)誤不知道1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？2、搶劫者是一男子 T F ？3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款 T F ？4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 T F ？5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián) T F ？7、搶劫者向店主索要錢(qián)款 T F ？8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi) T F ？9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī) T F ？10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T F ？11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走 T F ？12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的男子，以及一個(gè)警察 T F ？ 習(xí)題：商店打烊時(shí) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢(qián)款，店主打開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。 仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問(wèn)，并在“對(duì)”、“不對(duì)”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。 請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 正確錯(cuò)誤不知道1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？2、搶劫者是一男子 T F ？3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款 T F ？4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 T F ？5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián) T F ？7、搶劫者向店主索要錢(qián)款 T F ？8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi)T F ？9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī) T F ？10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T F ？11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走 T F ？ 12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的男子，以及一個(gè)警察 T F ？習(xí)題：商店打烊時(shí)（答案）請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 答案1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) ？商人不等于店主2、搶劫者是一男子 ？不確定，索要錢(qián)款不一定是搶劫3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款 F 4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 ？ 店主不一定是男的5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián) T 7、搶劫者向店主索要錢(qián)款？8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi)？9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)F10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走 ？12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的男子，以及一個(gè)警察 ？積極的反饋 交流信息需要反饋，這樣交流者才可以確認(rèn)他們發(fā)出的信息是否被對(duì)方接受，并作出適當(dāng)?shù)?反應(yīng)。那么作為人際交往的一個(gè)技巧，積極的反饋對(duì)幫助建立人際交往是很有效的。這 個(gè)游 戲就是讓學(xué)員體會(huì)什么是積極的反饋，并鼓勵(lì)他們用于課堂外的交流中。 游戲規(guī)則和程序 1.向大家暗示，我們每個(gè)人都希望贏得別人的尊重。將團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)小組，每?jī)蓚€(gè)人一 組。 2.讓每個(gè)組寫(xiě)出45個(gè)他們所注意到的自己搭檔身上的特點(diǎn)，諸如： *一個(gè)身體上的良好特征，如甜美的笑容、悅耳的嗓音等。 *一種極其討人喜歡的個(gè)性，如，體貼他人、有耐心、整潔細(xì)心。 *一種引人注目的才能或技巧，如，良好的演講技巧、打字異常準(zhǔn)確。 3.所列出的各項(xiàng)都必須是積極的、正面的。 4.當(dāng)他們寫(xiě)完后，每?jī)蓚€(gè)人之間展開(kāi)自由的討論，其中每個(gè)人都要告訴對(duì)方自己所觀察到 的東西。 5.建議每個(gè)人把他的搭檔所作出的這些積極的反饋信息記錄下來(lái)，在自己很沮喪的時(shí)候讀。 相關(guān)討論 1.你覺(jué)得進(jìn)行這個(gè)游戲愉快嗎？如果不是，為什么？（對(duì)于這些積極的反饋信息的接收者 或施予者來(lái)說(shuō)，這個(gè)游戲可能是個(gè)全新的體驗(yàn)。） 2.為什么對(duì)我們中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，贊揚(yáng)別人是一件困難的事情？ 3.為什么能讓我們更加輕松地給予別人積極的反饋信息？（首先發(fā)展相互之間密切的關(guān) 系；提供確切的證據(jù)；選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。） 4.什么能讓我們更加輕松地接受別人反饋的積極肯定的信息？（嘗試去優(yōu)雅地接受它；在 對(duì)它進(jìn)行質(zhì)疑前，先好好的思考一下它的正確之處，允許自己對(duì)它感覺(jué)良好。） 5.為什么有些人很快就給別人負(fù)面的評(píng)價(jià)，而幾乎從來(lái)不提別人的好處？ 總結(jié)： 1.這個(gè)游戲有很強(qiáng)的效果，尤其是當(dāng)參與者已經(jīng)相互認(rèn)識(shí)了一段時(shí)間，這個(gè)游戲可以幫助 他 們建立更深厚的友誼，也可以幫助每人建立自信。其實(shí)，當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)課程開(kāi)始后，這個(gè)班級(jí) 就形成了一個(gè)新的集體，每個(gè)其中的學(xué)員都希望從中獲得知識(shí)以外的東西，包括友誼和肯定 。這個(gè)游戲就可以滿足學(xué)員這方面的要求。 2.做好這個(gè)游戲，會(huì)給每個(gè)學(xué)員留下美好的記憶?？梢詭椭麄兌冗^(guò)以后的難關(guān)。當(dāng)他們 遇到挫折或者受人質(zhì)疑時(shí)，他們能回顧這一段美好的回憶，找回自信。 3.如果學(xué)員是各個(gè)公司的管理者，應(yīng)該將這個(gè)游戲引進(jìn)到自己公司的會(huì)議或培訓(xùn)里去，讓 每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)從中受益。 參與人數(shù)：2人一組 時(shí)間：30分鐘 道具：記事本 場(chǎng)地：不限 應(yīng)用：(1)員工激勵(lì)(2)有效溝通 (3)鼓勵(lì)人們相互給予正面的積極信息笑容可掬 本游戲以一個(gè)很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流，同時(shí)能夠增進(jìn)彼此之間的感情 。 游戲規(guī)則和程序： 1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對(duì)。 2.各排派出一名代表，立于隊(duì)伍的兩端。 3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊*你好。 4.向前走交會(huì)于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對(duì)方俘虜，需排至對(duì)方隊(duì)伍最后入列。 6.依次交換代表人選。 相關(guān)討論： 1.這個(gè)游戲給你最大的感覺(jué)是什么？做完這個(gè)游戲之后，你有沒(méi)有覺(jué)得心情格外舒暢？ 2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？ 總結(jié) 1.人們常說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子，你笑，生活笑，你哭， 生 活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容 。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對(duì)你繃著臉，為何要對(duì)別人繃著臉呢？ 2.在團(tuán)隊(duì)合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂(lè)輕松的氛圍，會(huì)非常有利于大家彼此 之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：5分鐘 場(chǎng)地：空地 道具：無(wú) 應(yīng)用： （1）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與交流 （2）使大家盡快活絡(luò)起來(lái)肢體語(yǔ)言 沒(méi)有肢體語(yǔ)言的幫助，一個(gè)人說(shuō)話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過(guò)多或不合適的肢體語(yǔ)言也會(huì)讓你這 個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。 游戲規(guī)則和程序 1.將學(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行23分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。 2.當(dāng)大家停下以后，請(qǐng)學(xué)員們彼此說(shuō)一下對(duì)方有什么非語(yǔ)言表現(xiàn)，包括肢體語(yǔ)言或者表 情，比如有人老愛(ài)眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。問(wèn)這些做出無(wú)意識(shí)動(dòng)作的人是否 注意到了這些行為。 3.讓大家繼續(xù)討論23分鐘，但這次注意不要有任何肢體語(yǔ)言，看看與前次有什么不同。 相關(guān)討論 1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語(yǔ)言？ 2.對(duì)方有沒(méi)有什么動(dòng)作或表情讓你覺(jué)得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？ 3.當(dāng)你不能用你的動(dòng)作或表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺(jué)？是否會(huì)覺(jué)得很不舒 服？ 總結(jié) 1.人與人之間的交流是兩個(gè)方面的：一方面是語(yǔ)言的，另一方面是非語(yǔ)言的，這兩個(gè)方面互 為 補(bǔ)充，缺一不可。有時(shí)候非語(yǔ)言傳達(dá)的信息比語(yǔ)言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了 。 2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語(yǔ) 言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語(yǔ)言會(huì)阻礙我們的社交。 參與人數(shù)：2人一組 時(shí)間：10分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：無(wú) 應(yīng)用： （1）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開(kāi)始前的學(xué)員相互溝通 （2）溝通技巧訓(xùn)練你像哪種動(dòng)物 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格，動(dòng)物也是一樣，有些時(shí)候，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，你的性格跟某種 動(dòng)物在某種程度上是那樣的相像。 游戲規(guī)則和程序 1.將各種各樣的動(dòng)物的漫畫(huà)給大家看，也許是做成圖片貼在教室的墻上，或者做成幻燈片 ， 讓大家分別描述不同的動(dòng)物的性格，主要是當(dāng)他們遇到危險(xiǎn)時(shí)的反應(yīng)，比如說(shuō)，烏龜遇到危 險(xiǎn)以后，就會(huì)縮到殼里。 2.讓學(xué)員回想一下，當(dāng)他們面對(duì)矛盾的時(shí)候會(huì)有什么反應(yīng)，面對(duì)矛盾，他們的第一反應(yīng)是 什么？這一點(diǎn)和圖中的哪種動(dòng)物最像?如果圖里面沒(méi)有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。 3.讓每個(gè)人描述一下，他所選擇的動(dòng)物性格，說(shuō)出理由。比如說(shuō)：“我像刺猬，看上去渾 身長(zhǎng)滿刺，很難惹的樣子，其實(shí)我很溫馴?！?相關(guān)討論 1.你所選的動(dòng)物和別人所選的動(dòng)物是不是有什么奇怪的地方?你所應(yīng)用的它那一部分性格 ，別人注意到了嗎？ 2.當(dāng)不同的動(dòng)物性格的人碰到一起的時(shí)候，應(yīng)該如何相處？ 總結(jié) 1.每個(gè)人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到 一 起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時(shí)候，也許正視問(wèn)題，互相尊重才是更好的 解決問(wèn)題的方法。 2.合作和溝通的過(guò)程中，要認(rèn)真的考慮自己和對(duì)方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類(lèi)型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作 為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：不定，每人3分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：寫(xiě)有動(dòng)物名字的動(dòng)物肖像畫(huà) 應(yīng)用： （1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性 （2）交流技巧的提高狗仔隊(duì) 游戲規(guī)則： 1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、培訓(xùn)師提問(wèn)：在小組里誰(shuí)愿意做為A？ 3、剩下的人為B 4、培訓(xùn)師說(shuō)：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱(chēng)“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問(wèn)B任何問(wèn)題，B必須說(shuō)真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。 5、三分鐘后角色互換 游戲討論： 1、 該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說(shuō)明的認(rèn)識(shí)與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會(huì)角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問(wèn)題；第三層就更深一層，會(huì)到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢(qián)的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái)； 2、 對(duì)于直接面向客戶式的銷(xiāo)售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷(xiāo)售成功 3、 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系?？床灰?jiàn)與說(shuō)不清 瀏覽次數(shù)：41 發(fā)布時(shí)間：2010-1-14 15:31一、游戲目的： 了解公司的不同的角色的情境，認(rèn)識(shí)管理中要素。 二、游戲程序： 1、 三名學(xué)員扮演工人一起被蒙住雙眼，帶到一個(gè)陌生的地方。 2、 有兩名學(xué)員扮演經(jīng)理。 3、 一名學(xué)員扮演總裁。 三、 游戲規(guī)則： 工人可以講話，但什么也看不見(jiàn)；經(jīng)理可以看，可以行動(dòng)，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動(dòng)，但卻被許多無(wú)關(guān)緊要的瑣事纏住，無(wú)法脫身（他要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做許多與目標(biāo)不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標(biāo)-把工人轉(zhuǎn)移到安全的地方上去。 四、 游戲準(zhǔn)備： 不同角色的說(shuō)明書(shū)以及任務(wù)說(shuō)明書(shū)。 五、 注意事項(xiàng)： 任務(wù)說(shuō)明書(shū)可以有培訓(xùn)師根據(jù)情況設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是游戲中總經(jīng)理要有許多瑣事纏身。 六、我的體會(huì)： 游戲結(jié)束以后，我講解了游戲的意義-企業(yè)上下級(jí)的溝通是重要的！游戲完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況而設(shè)計(jì)，總裁并不能指揮一切，他只能通過(guò)經(jīng)理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)理的作用更是重要，他要上傳下達(dá)；而工人最需要的是理解和溝通。 這個(gè)游戲讓學(xué)員深刻的認(rèn)識(shí)到，以后在工作中遇到問(wèn)題，一定要以角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)來(lái)對(duì)待?？辗疥?形式：5人一小組，10人一個(gè)大組，24人一班最佳。 類(lèi)型：可用于溝通，團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練 時(shí)間：40分鐘 材料及場(chǎng)地：2套空方陣塑料板，教室及其他會(huì)議室或走廊 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員 活動(dòng)目的 增強(qiáng)小組之間個(gè)人與個(gè)人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題以及探索出解決這些問(wèn)題的方法，小組工作時(shí)是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 操作程序 1、10人的大組中分為2個(gè)小組，一組命名為“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”，另一組命名為“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，還有2位組員為“觀察團(tuán)隊(duì)”。 2、培訓(xùn)師有3份不同的指令分別交給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”。 3、整個(gè)任務(wù)將在25分鐘內(nèi)完成。 4、現(xiàn)在開(kāi)始分別給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”指令 有關(guān)討論 對(duì)比2個(gè)大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽(tīng)他們分享自己在工作過(guò)程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快 由觀察員談?wù)?個(gè)大組分別在排列任務(wù)過(guò)程的表現(xiàn) 總結(jié)在這個(gè)游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問(wèn)題，合作及配合是否融洽，通過(guò)什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 附學(xué)員稿 “計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”的其中4位隊(duì)員每人一個(gè)裝有魔板的信封并告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”這4個(gè)信封中的魔板拼在一塊會(huì)是一個(gè)空方陣。 2、培訓(xùn)師告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”從現(xiàn)在開(kāi)始，你們有25分鐘的時(shí)間作出如何指揮“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”拼出空方陣的計(jì)劃并且讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行該計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃及執(zhí)行時(shí)間為25分鐘。 3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”在任何時(shí)候都可以給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始動(dòng)手工作時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不允許再做任何指導(dǎo)。 “計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”工作時(shí)的規(guī)則 1、你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說(shuō)不能動(dòng)別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來(lái)。 2、在計(jì)劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊(duì)員手中的魔板或相互交換魔板。 3、在任何時(shí)間都不能直接說(shuō)出或展示圖形答案。 4、在任何時(shí)間都不能把空方陣組合起來(lái)，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”去做 5、不能在魔板或信封上做任何記號(hào)。 6、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。 7、當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始拼裝魔板時(shí)，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來(lái)觀察執(zhí)行團(tuán)隊(duì)如何裝配。 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師告訴“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”：你們的任務(wù)是按照“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”下達(dá)的指令來(lái)執(zhí)行任務(wù)?！坝?jì)劃團(tuán)隊(duì)”可以隨時(shí)叫你們過(guò)去接受任務(wù)及計(jì)劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過(guò)去，你們也可以主動(dòng)去向他們匯報(bào)工作。你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)了。但你們開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”是不允許給予任何指導(dǎo)。 2、你們要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。 3、在你們等待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令時(shí)，可以先討論一下問(wèn)題： -等待接受一項(xiàng)未知的任務(wù)時(shí)，你心中有什么感受和想法呢？ -你們會(huì)怎樣組織自己以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去執(zhí)行任務(wù)？ -你們對(duì)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”有些什么看法？ 4、請(qǐng)把以上問(wèn)題的討論結(jié)果記錄下來(lái)，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。 “觀察團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊(duì)”的4位觀察員，他們將分別對(duì)4個(gè)不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄： 1、你將觀察一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)，在這項(xiàng)練習(xí)中有2個(gè)團(tuán)隊(duì)參加活動(dòng)，一個(gè)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”和一個(gè)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會(huì)排出一個(gè)空方陣。 2、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”按計(jì)劃將魔板拼在一起。 3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動(dòng)手做，只用言語(yǔ)指導(dǎo)，讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”來(lái)完成整項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不能再作任何指導(dǎo)。 4、作為觀察員，你們需要觀察整個(gè)活動(dòng)過(guò)程并寫(xiě)觀察報(bào)告。以下列出了8個(gè)問(wèn)題，在你們的觀察中要留心考慮這些問(wèn)題： -你們對(duì)自己的需求，“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”的需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？ -他們是否能大概地把握問(wèn)題的關(guān)鍵？ -計(jì)劃團(tuán)隊(duì)是怎樣定義這個(gè)問(wèn)題的？ -你是如何為該問(wèn)題定性的，即：“這個(gè)練習(xí)中的基本問(wèn)題是?” -計(jì)劃者有沒(méi)有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個(gè)問(wèn)題？ -是否有制定可操作的目標(biāo)？ 他們的計(jì)劃及組織效果如何 他們是否有評(píng)估現(xiàn)有的資源 他們是否受到“假設(shè)限制”的制約 他們是否預(yù)料到一些可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 -他們用什么方法來(lái)衡量整個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程 -他們的工作效果如何 -在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？ 觀察員觀察“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”在不同階段時(shí)的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對(duì)其評(píng)價(jià)。叉手 形式：全體學(xué)員類(lèi)型；溝通技巧，學(xué)習(xí)類(lèi) 時(shí)間：15分鐘材料；沒(méi)有 場(chǎng)地：教室 活動(dòng)目的： 演示強(qiáng)迫性的改變可能引起的不自在和隨之而來(lái)的抵觸情緒。 操作程序： 請(qǐng)小組成員按照平時(shí)的習(xí)慣雙手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各個(gè)手指是怎樣交叉的（是左手大拇指在上呢還是右手大拇指在上）。然后請(qǐng)大家松開(kāi)后在重新合攏。這次手指交叉的順序要正好相反，（例如本來(lái)左手拇指在上的改為右手拇指在上）。向?qū)W員指出對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，這個(gè)身體上的小小變動(dòng)并不會(huì)引起任何問(wèn)題，但是對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講，即使只是很輕微的身體變化，也會(huì)引起不自在的感覺(jué)。 相關(guān)討論： 1、 當(dāng)手指采取與平時(shí)不同的習(xí)慣姿勢(shì)時(shí)，你們有沒(méi)有覺(jué)得異樣或不自在？為什么？ 2、 你們是否同意“人都是不喜歡改變”的這個(gè)說(shuō)法？如果同意。為什么？（這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為學(xué)員的回答很可能會(huì)給培訓(xùn)師帶來(lái)麻煩，建議不用） 3、 為了減輕這種對(duì)改變的抵觸情緒，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的技巧？（征集答案） 我的設(shè)想： 游戲繼續(xù)，請(qǐng)你按照你所不習(xí)慣的叉手動(dòng)作連續(xù)做20遍，而后請(qǐng)準(zhǔn)備好最后再做一遍叉手動(dòng)作（隨便哪只手在上面） 請(qǐng)問(wèn)；有多少人改變了剛才的叉手習(xí)慣？ 這說(shuō)明了什么？（習(xí)慣是可以改變） 怎樣去改變？有意識(shí)的去練習(xí)思想上的接受，行動(dòng)上的參與。臺(tái)前幕后 形式：2人一組 時(shí)間：40分鐘 道具：一塊黑板 場(chǎng)地：室內(nèi) 應(yīng)用：(1)活躍氣氛 (2)創(chuàng)造性地解決問(wèn)題 (3)團(tuán)隊(duì)溝通 相信大家都玩過(guò)詞語(yǔ)接龍或續(xù)寫(xiě)故事的游戲，比如前一個(gè)人為一個(gè)故事起了個(gè)開(kāi)頭，大家就按照這個(gè)思路把故事接下去，一直到形成一個(gè)完整的故事為止。這個(gè)游戲就是將上述形式深化了一下，目的在于讓受訓(xùn)者明白如何在受限制的情況下發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。 游戲規(guī)則與程序： 1.將受訓(xùn)者兩兩分組，做一個(gè)與某個(gè)話題（可以任意選擇，只要大家感興趣，比如旅游） 有關(guān)的演出。 2.指定每組的兩個(gè)成員中，一人為A，一人為B。被稱(chēng)為A的人是這場(chǎng)游戲的演員，被稱(chēng)為B 的人是A們的臺(tái)詞提示者。 3.B組挨著A組的同伴站著，當(dāng)輪到自己的角色說(shuō)話時(shí)，就會(huì)把臺(tái)詞告訴A。而每個(gè)A組成員的任務(wù)就是接受B同伴提供的任何臺(tái)詞，在此基礎(chǔ)上再加以發(fā)揮，把戲演下去。A組成員要密切 配合B成員的意思，好像這些臺(tái)詞就是他們本人想出來(lái)的一樣。 4.為了使受訓(xùn)者充分理解培訓(xùn)者的意圖，培訓(xùn)者可以先做一下示范。挑選一位學(xué)員后，培訓(xùn)者開(kāi)始說(shuō)：“我非常想和你一起旅游，因?yàn)樾⊥跄恪?5.培訓(xùn)者然后拍一下小王（B組人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我總是與你的喜好一致 ?！迸嘤?xùn)者結(jié)合小王的話繼續(xù)說(shuō)，“總是與我的喜好一致。事實(shí)上，我們有過(guò)一次愉快的旅游經(jīng)歷，那一次” 6.再次拍小王的肩膀。他也許會(huì)說(shuō)：“我倆結(jié)伴去了黃山，”培訓(xùn)者接著說(shuō)：“我倆結(jié)伴去了黃山，真是一次美妙的經(jīng)歷?！?7.又一次拍小王的肩膀，小王可能說(shuō)：“什么時(shí)候我們還能共同休假呢？”培訓(xùn)者說(shuō)：“ 什么時(shí)候我們還能共同休假呢？那時(shí)我們?cè)僖黄鸪鲇伟伞?8.讓所有受訓(xùn)者觀看示范，然后讓他們各組散開(kāi)練習(xí)一下，5分鐘后大家集合，集體完成一次演出。 相關(guān)討論 1.請(qǐng)A組人員考慮：為了適應(yīng)并轉(zhuǎn)換B組搭檔的臺(tái)詞，你必須做些什么？是否感到吃力或有其他感覺(jué)？怎樣才能使這個(gè)過(guò)程不那么煎熬呢？ 2.請(qǐng)B組人員考慮：你們的任務(wù)是幫助A組人員完成任務(wù)，所以為他們提供臺(tái)詞并使這一切進(jìn)行得容易一些，你們需要做些什么？當(dāng)A組成員沒(méi)能順利利用你的臺(tái)詞時(shí)，你有何感覺(jué)？ 總結(jié) 1.無(wú)論A組還是B組成員，都不可以遲鈍的、惡作劇的做這個(gè)游戲，否則不僅會(huì)給搭檔造成困難而且會(huì)破壞訓(xùn)練的效果。大家的目的是將一個(gè)故事合理、順暢地完成下來(lái)，而不是給別人出難題或顯示自己的才能。這個(gè)游戲體現(xiàn)了公平的合作，即快樂(lè)來(lái)自于與他人分享創(chuàng)意 。 2.一個(gè)團(tuán)隊(duì)最不可少的就是團(tuán)隊(duì)的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)像對(duì)待你的意見(jiàn)一樣，給予他人的想法和念頭以足夠多的關(guān)注。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也許最終 會(huì)同意采用你的想法，但這在集體討論會(huì)上不是最重要的，最重要的是要善于傾聽(tīng)他人的發(fā)言。溝通合作活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)自己的團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后，如何進(jìn)行計(jì)劃，分派工作，溝通及合作，以最快的方法來(lái)完成。 操作程序 1培訓(xùn)師發(fā)給每組9條粗竹子和9條小白繩。 2該小組必須在20分鐘內(nèi)建起一個(gè)架構(gòu)，核架構(gòu)可以使全體的組員都同時(shí)離地3分鐘。 有關(guān)討論 a 你們的小組是怎樣開(kāi)始行動(dòng)的，有沒(méi)有進(jìn)行腦力風(fēng)暴來(lái)收集最好的建議？ b 是否每位組員都參與了整個(gè)過(guò)程，并對(duì)所需要執(zhí)行的任務(wù)很清楚？ c 在配合過(guò)程中都出現(xiàn)了什么現(xiàn)象，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣進(jìn)行改進(jìn)？ 不要激怒我 瀏覽次數(shù)：34 發(fā)布時(shí)間：2010-1-14 15:26語(yǔ)言和態(tài)度是人與人之間溝通時(shí)的兩大主要方面。面對(duì)對(duì)抗的時(shí)候，有的人說(shuō)出話來(lái)是火上澆油，有的人說(shuō)出來(lái)就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會(huì)大家避免使用那些隱藏有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語(yǔ)。 游戲規(guī)則和程序 1.將學(xué)員分成3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每?jī)山M進(jìn)行一場(chǎng)游戲；告訴他們：他們正處于 一場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。 2.給每個(gè)小組一張白紙，讓他們?cè)?分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激怒別人的話語(yǔ)，比如：不行、這是不可能的等等，每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會(huì)使用的話語(yǔ)。 3.讓每一個(gè)小組寫(xiě)出一個(gè)一分鐘的劇本，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語(yǔ)， 時(shí)間：10分鐘。 4.告訴大家評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)激怒性的詞語(yǔ)給一分；每個(gè)激怒性詞語(yǔ)的激怒程度 給13分不等；如果表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語(yǔ)表現(xiàn)出真誠(chéng)、合作的態(tài) 度，另外加5分。 5.讓一個(gè)小組先開(kāi)始表演，另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫(xiě)下他們所聽(tīng)到的激怒性詞匯。 6.表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說(shuō)的那些激怒性的詞匯，必要時(shí)要