回收物流概論(PPT 37頁).ppt

回收物流 主要內(nèi)容 回收物流的概述 逆向物流定義 通過產(chǎn)源減量 再生 替代 再利用及清理等方法進(jìn)行的物流活動(dòng) 在物流程序中扮演產(chǎn)品退回 維修與再制 物品再處理 物品再生 廢棄物清理及有害物質(zhì)管理的角色 逆向物流概述 物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的的物流活動(dòng) 回收物流 廢棄物物流和退貨物流的概念 回收物流指不合格物品的返修 退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng) 廢棄物流是指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品 根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集 分類 加工 包裝 搬運(yùn) 儲(chǔ)存等 并分別送到專門處理場所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng) 退貨物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回上游供應(yīng)商 逆向物流 退貨物流 回收物流 廢棄物物流 回收物流 回收物流與逆向物流的關(guān)系 1 回收物流系逆向物流的一部分 包含了從不再被消費(fèi)者需求的廢舊品變成重新投放到市場上的可用商品的整個(gè)過程的所有物流活動(dòng) 2 逆向物流大致包括 退貨 合格產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品 產(chǎn)品召回 包裝回收和廢棄物回收四種形態(tài) 回收物流主要是指不合格產(chǎn)品退貨 產(chǎn)品召回 包裝回收和廢棄物回收 3 這二者又是與傳統(tǒng)的正向物流方向正好相反的系統(tǒng) 他們的作用都是將消費(fèi)者不再需求的廢棄物 運(yùn)回到生產(chǎn)和制造領(lǐng)域重新變成新商品或者新商品的某些部分 逆向物流示意簡圖 供應(yīng) 制造 分銷 零售 回收 分拆 檢驗(yàn) 加工 消費(fèi)者 處理 回收物流的驅(qū)動(dòng)因素 回收物流的特點(diǎn) 回收物流與廢棄物物流的意義 1 具有經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義雙重價(jià)值經(jīng)濟(jì)意義 回收物資重新進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域作為原材料 可以為企業(yè)帶來很高的經(jīng)濟(jì)效益 同時(shí) 回收與廢棄物物流作為一種必需付出成本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 它們的合理化無疑會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)營成本 改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)意義 如果對(duì)廢舊物物資置之不理 那它們也就變成了廢棄物資 由于廢棄物的大量產(chǎn)生 會(huì)嚴(yán)重影響到人類賴以生存的環(huán)境 所以人們必須有效地組織回收物流 盡量減少廢棄物對(duì)人類生產(chǎn)生活造成影響 2 變廢為寶 擴(kuò)大資源的相對(duì)供應(yīng)量 減少人類對(duì)資源的開采 減輕環(huán)境的負(fù)擔(dān)和壓力 3 提高技術(shù)創(chuàng)新 促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展理念 構(gòu)建和諧社會(huì) 回收物流的產(chǎn)生背景 回收物流產(chǎn)生背景 世界工廠 與 世界垃圾場 截止2006年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 中國已有172類產(chǎn)品的產(chǎn)量位居世界第一位 目前 世界70 以上的玩具 燈具空調(diào) 微波爐 60 以上的維生素 鞋類 電飯煲 50 以上的彩電 箱包 手機(jī) 建筑陶瓷 40 以上的電冰箱 洗衣機(jī)都產(chǎn)自中國 目前我國每年報(bào)廢電冰箱1510萬臺(tái) 電視機(jī)3273萬臺(tái) 空調(diào)機(jī)1572萬臺(tái) 洗衣機(jī)1766萬臺(tái) 電腦2629萬臺(tái) 手機(jī)7000萬臺(tái) 全世界數(shù)量驚人的電子垃圾中 有80 被運(yùn)往亞洲 而其中90 被丟棄在了中國 1 上述驚人的數(shù)據(jù)可以看出不管是國內(nèi)還是國外 每年產(chǎn)生的塑料 電子報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù) 2 由此帶來的社會(huì)垃圾特別是在我國簡直創(chuàng)造了神話 這不得不使我們找到一個(gè)解決的辦法 3 回收與廢棄物流產(chǎn)生是一個(gè)必然的結(jié)果 并開始在各個(gè)企業(yè)和事業(yè)單位中流傳開來 為企業(yè)節(jié)約了成本 提高了經(jīng)濟(jì)效益 也很好的保護(hù)了環(huán)境 回收物流的運(yùn)作模式 企業(yè)自營的回收物流模式 企業(yè)自營逆向物流模式是指由制造企業(yè)建立自己的逆向物流體系 承擔(dān)本企業(yè)產(chǎn)品的回收及再利用等方面的成本和責(zé)任 管理逆向物流的信息系統(tǒng) 回收處理設(shè)施及相關(guān)人員 在自營逆向物流模式下 企業(yè)不僅把注意力放在產(chǎn)品的制造 銷售和售后 還應(yīng)承擔(dān)起回收處在使用周期末端產(chǎn)品及包裝物的責(zé)任 其實(shí)企業(yè)運(yùn)用企業(yè)自營的逆向物流模式是將企業(yè)外部的成本進(jìn)行內(nèi)部化 消費(fèi)者 回收 分類 拆分 分揀 直接再利用品 流通加工 功能測試 廢棄物處理中心 加工成本小于加工后價(jià)值量 無利用價(jià)值的廢棄物 不合格物品 否 是 零售商 分銷商 企業(yè)逆向物流回收處理中心 生產(chǎn)商 市場 企業(yè)自營的回收物流模式流程圖解 企業(yè)自營的回收物流模式的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)1 產(chǎn)品回收再利用率較高2 有利于最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的控制3 可以很好地對(duì)商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密不足1 經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)增加 2 企業(yè)自營的逆向物流與正向物流容易起沖突 3 要求較高 難以達(dá)到一定的規(guī)模 企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營回收物流模式 企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似的產(chǎn)品的同行企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事逆向物流更好的效果而進(jìn)行合作 在企業(yè)間通過契約形式形成的優(yōu)勢互補(bǔ) 共負(fù)成本 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 共享收益 相互提供便利和支持 以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng) 包括回收網(wǎng)絡(luò)和回收處理企業(yè)中心 成立物流聯(lián)盟組織 由該組織為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù) 這種模式要求相互合作的各個(gè)企業(yè)之間應(yīng)該相互信任 一起承擔(dān)所遇到的任何風(fēng)險(xiǎn) 同時(shí)也共享勞動(dòng)成果同享利益 企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營回收物流模式圖解 企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營回收物流模式優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)1 有助于集中發(fā)揮各企業(yè)在逆向物流中的優(yōu)勢2 可以降低各個(gè)企業(yè)逆向物流成本 3 可以保證逆向物流的高服務(wù)質(zhì)量4 可以解決 孤兒產(chǎn)品 的問題 增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不足1 容易在費(fèi)用分擔(dān)問題上發(fā)生爭議 2 對(duì)于回收回來的產(chǎn)品信息不能及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給企業(yè)3 由于存在商業(yè)機(jī)密 在信息流通中會(huì)存在一定的障礙 企業(yè)外包回收物流模式 企業(yè)外包逆向物流模式也稱之為第三方物流回收模式 是生產(chǎn)企業(yè)在銷售產(chǎn)品后 自己并不直接參與對(duì)廢舊產(chǎn)品的回收工作 而是通過協(xié)議形式將其產(chǎn)品回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù) 以支付費(fèi)用等方式 交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施 第三方物流回收企業(yè)在將應(yīng)該回收的產(chǎn)品進(jìn)行回收處理后 再將其轉(zhuǎn)交給原制造商或企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的處理 企業(yè)外包回收物流模式圖解 企業(yè)外包逆向物流模式優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)1 專業(yè)化保證逆向物流服務(wù)質(zhì)量 2 有利于企業(yè)集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù) 3 企業(yè)外包逆向物流模式有利于為企業(yè)減少成本費(fèi)用4 減少企業(yè)的逆向物流投資風(fēng)險(xiǎn)不足1 在選擇第三方物流企業(yè)時(shí)沒有成熟的標(biāo)準(zhǔn)2 存在企業(yè)商業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)3 計(jì)算逆向物流中回收企業(yè)的成本存在不確定性 逆向物流模式的聯(lián)系與區(qū)別 隨著現(xiàn)在市場競爭的日益激烈 越來越多的企業(yè)開始重視逆向物流 隨之而來的擺在企業(yè)面前的一大難題是如何選取合適的逆向物流模式 不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)選取不同的逆向物流模式 不同企業(yè)回收物流運(yùn)作方式選擇 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本 高質(zhì)量以及環(huán)境保護(hù)的不同目標(biāo) 對(duì)逆向物流運(yùn)作模式的選擇應(yīng)該是基于多因素的 企業(yè)在進(jìn)行逆向物流運(yùn)作模式的決策時(shí) 要對(duì)企業(yè)的規(guī)模 產(chǎn)品的物流特點(diǎn) 逆向物流成本 產(chǎn)品回收渠道等方面的不同選擇不同的逆向物流運(yùn)作模式 回收物流存在的問題 惠通網(wǎng)絡(luò)店鋪回收物流問題 惠通網(wǎng)絡(luò)店鋪退貨物流實(shí)際運(yùn)行所存在問題1 如何針對(duì)不同的網(wǎng)購付款方式選擇不同的退貨程序 最大程度地節(jié)省顧客用于退貨的時(shí)間和花費(fèi) 提高顧客滿意度 2 如何對(duì)退回產(chǎn)品進(jìn)行合理處理 最大程度節(jié)省逆向物流成本 提高店鋪的競爭力 惠通網(wǎng)絡(luò)店鋪回收物流具體解決方案 惠通店鋪外包給第三方即集中退貨處理中心進(jìn)行退貨的處理工作 因?yàn)橥素浶袨楸旧砭哂泻艽蟮牟淮_定性 退回產(chǎn)品的種類和數(shù)量也無法事先預(yù)知 如果對(duì)退貨進(jìn)行單獨(dú)處理 如小批量地運(yùn)送回制造商處等 顯然會(huì)大大增加退貨的處理成本 集中退貨處理中心將各種退貨集中到同一個(gè)地方進(jìn)行處理 可實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 首先 退貨集中處理可將退回貨品進(jìn)行分類 不同類的產(chǎn)品可集中運(yùn)輸 提高運(yùn)輸車船的容積利用率 減少多次重復(fù)運(yùn)輸和交叉運(yùn)輸 減少物流運(yùn)輸成本 同時(shí)還能優(yōu)化企業(yè)資源配置 增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 其次 集中處理可使退回產(chǎn)品的多個(gè)處理環(huán)節(jié)連續(xù)進(jìn)行 節(jié)省退貨的處理時(shí)間 加快產(chǎn)品的處理速度 縮短退貨周期 提高顧客滿意度 第三 制造商可根據(jù)退貨有效地改進(jìn)產(chǎn)品 提高制造商自身的產(chǎn)品競爭力 集中退貨處理中心具體功能 顧客 網(wǎng)上商家 集中退貨處理中心 報(bào)廢產(chǎn)品 分解回收產(chǎn)品 需修產(chǎn)品 再次出售產(chǎn)品 分解 維修 廢品回收站 制造廠 貨退 上門服務(wù) 退貨信息 申請(qǐng)退貨 分類 收到退貨信息 惠通網(wǎng)絡(luò)店鋪對(duì)各種付款方式產(chǎn)生的退貨物流分析 1 貨到付款1 1顧客在收到產(chǎn)品時(shí)當(dāng)場拒收方式這種情況因?yàn)樯形窗l(fā)生錢物交易 不存在貨款的流動(dòng) 快遞公司將產(chǎn)品直接送回到集中退貨處理中心 進(jìn)行適當(dāng)處理 1 2付款后欲退貨因顧客已支付購物貨款 此時(shí)如欲退貨 顧客與網(wǎng)上商家聯(lián)系 協(xié)商一致后商家將退貨信息通知集中退貨處理中心 中心派人上門接收退貨 同時(shí)退還貨款 此種情況因退貨中心參與了貨款的流動(dòng) 故需與商家建立相應(yīng)的支付關(guān)系 2 網(wǎng)上銀行支付方式顧客購物時(shí)若采用網(wǎng)上銀行支付方式 則在收到產(chǎn)品前就已經(jīng)將貨款支付給了網(wǎng)上商家 退貨時(shí) 與商家網(wǎng)上協(xié)商好后 商家將退貨信息通知集中退貨處理中心 中心派人上門接收退貨 之后退貨處理中心通知商家已收到退貨 商家通過網(wǎng)上銀行將已付貨款返還顧客 3 第三方擔(dān)保交易方式3 1顧客確認(rèn)支付之前欲退貨顧客購買商品時(shí)先將貨款支付給第三方 因尚未發(fā)生確認(rèn) 故此時(shí)退貨貨款只需由第三方處返回顧客 顧客向商家申請(qǐng)退貨 協(xié)商同意后商家通知集中退貨處理中心上門接收退貨 同時(shí)與第三方聯(lián)系 將貨款退回 3 2顧客確認(rèn)支付后欲退貨顧客確認(rèn)后 貨款已于第三方處轉(zhuǎn)入商家賬戶 若退貨協(xié)商一致 商家將退貨信息告知集中退貨處理中心以上門服務(wù) 接收退貨后中心及時(shí)通知商家 商家通過網(wǎng)銀等方式將貨款退回到顧客賬戶 回收物流發(fā)展中遇到的問題 1 管理體制問題2 回收物流管理問題3 法律規(guī)章制度的問題4 技術(shù)政策問題5 資金投入問題6 環(huán)境保護(hù)意識(shí)淡漠 回收物流的現(xiàn)狀及發(fā)展策略 回收物流的現(xiàn)狀 目前的回收物流體系將大量廢舊品僅回收到掩埋或焚燒處理的終端 其不但達(dá)不到重新利用的效果 也達(dá)不到無害處理的要求 反而對(duì)環(huán)境形成了很大的破壞 沒有處理的大量廢舊品占用大面積的山谷 溝壑和土地 造成了土地資源的嚴(yán)重浪費(fèi) 雖然也有一些城市也按法規(guī)的要求 對(duì)廢舊品進(jìn)行了分類處理 但很難達(dá)到環(huán)保的要求 廢舊品的問題處理過程是能源開發(fā)和再利用的過程 其雖然來源于生活 危害于人類 但是它完全可以成為人類可利用的不竭資源 是寶貴的物質(zhì)財(cái)富 融智力 科技等要素于廢舊品回收處理與再利用 可節(jié)約大量的土地資源 減少對(duì)環(huán)境的污染 破壞 回收物流的發(fā)展策略 1 提高對(duì)回收物流的重要性認(rèn)識(shí)2 選擇合適的回收物流運(yùn)作模式3 加強(qiáng)信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用4 完善法制環(huán)境以促進(jìn)回收物流的發(fā)展5 建立集中式回收處理中心6 大力發(fā)展第三方物流 結(jié)束語 我國的逆向物流雖然起步較晚 但是由于現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視逆向物流 現(xiàn)在如果僅僅在改進(jìn)