就診者的權(quán)利和義務(wù).doc

就診者的權(quán)利和義務(wù)尊敬的朋友：您好！感謝您對(duì)我院的信任和支持。為保證醫(yī)院診療服務(wù)的正常開展，使您享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保證雙方權(quán)益，現(xiàn)將“門診就診者的權(quán)利和義務(wù)”告知予您，希望得到您的理解和配合，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的就診環(huán)境，使您早日康復(fù)。一、您的權(quán)利和義務(wù)（一）在我院就診中您享有的權(quán)利：1. 有權(quán)獲得基本醫(yī)療保健，不因國籍、性別、年齡、種族、信仰或社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位而受到歧視。2. 有權(quán)在安全的醫(yī)療環(huán)境中接受診療護(hù)理，個(gè)人隱私得到妥善保護(hù)。3. 有權(quán)參與診療過程的協(xié)商與討論，并決定治療方案，包括選擇其它治療辦法或拒絕治療，需要在相應(yīng)的文件上簽字后方可行使此權(quán)利，但您作出的選擇不能違反國家的法律法規(guī)。4. 有權(quán)詢問并得知關(guān)于病情診斷、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、治療方法及預(yù)后情況。5. 有表達(dá)減輕疼痛的權(quán)利。6. 有權(quán)要求醫(yī)護(hù)人員提供與疾病護(hù)理、用藥、飲食或生活等相關(guān)的健康教育資料。7. 當(dāng)您感到上述權(quán)利受侵犯糾紛，您可以向醫(yī)務(wù)人員提出意見。若對(duì)就醫(yī)過程有任何抱怨、醫(yī)療糾紛或建議時(shí)，有權(quán)向醫(yī)院有關(guān)部門（客服中心、監(jiān)審辦、醫(yī)務(wù)部）提出并得到回復(fù)。（二）在我院就診中您應(yīng)履行的義務(wù)：1. 為確保安全，請(qǐng)就診者及家屬主動(dòng)、正確告知醫(yī)護(hù)人員病人的健康情況、婚育史、過去病史、藥物過敏史、目前是否罹患傳染性疾病等信息。2. 請(qǐng)就診者及家屬聽從導(dǎo)診護(hù)士的指引，有秩序的候診，不要隨意翻閱其他就診者的病歷資料。若因個(gè)人原因不能按時(shí)就診，我們系統(tǒng)將重新排序，請(qǐng)自覺遵守。3. 就診時(shí)，請(qǐng)就診者和家屬主動(dòng)配合醫(yī)院工作人員的工作，保證“一診室一醫(yī)生一病人”；進(jìn)入診室后，請(qǐng)自覺關(guān)門，以保護(hù)您的個(gè)人隱私。4. 請(qǐng)遵守醫(yī)院的就醫(yī)規(guī)定或治療流程，勿要求醫(yī)生提供不實(shí)的資料或診斷證明，遵守醫(yī)院門禁、感染控制措施，不得在院內(nèi)吸煙，不得在診室、治療室、候診區(qū)和檢查區(qū)大聲吵鬧，避免影響其他病人治療或他人權(quán)益。5. 請(qǐng)就診者家屬配合按醫(yī)囑進(jìn)行治療，珍惜醫(yī)療資源，妥善利用醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施。6. 請(qǐng)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)。7. 請(qǐng)按時(shí)、按數(shù)繳納治療所需的醫(yī)療費(fèi)用。8. 請(qǐng)實(shí)名制就診，確保您的診療安全及病歷資料的完整性，不要將自己的就診卡幫別人掛號(hào)。二、醫(yī)院的權(quán)利和義務(wù)（一）我們有義務(wù)為您提供安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，有權(quán)利按照醫(yī)院規(guī)定對(duì)您進(jìn)行管理。（二）我們有權(quán)收取經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，并向您提供費(fèi)用清單和正規(guī)發(fā)票。（三）如果您在本院被確診國家規(guī)定必須向衛(wèi)生防疫部門上報(bào)的傳染病，醫(yī)院有義務(wù)遵守國家規(guī)定，及時(shí)上報(bào)，并將依法律規(guī)定對(duì)您采取相應(yīng)的診療措施，甚至限制您的某些人身自由。（四）我們有權(quán)拒絕有違診療規(guī)范或醫(yī)療管理法律法規(guī)的醫(yī)療服務(wù)要求，但有義務(wù)采納合理的建議和意見，改善服務(wù)質(zhì)量，并承諾絕不因投訴影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（五）本院為教學(xué)醫(yī)院，在權(quán)讓見習(xí)、實(shí)習(xí)醫(yī)務(wù)人員在有資格醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下參與診療活動(dòng)，但不允許這