中國移動培訓TD網(wǎng)絡知識.doc

中國移動通信集團公司市場部TD培訓課程答疑手冊（Ver3.0版）中國移動集團公司市場部2009年2月目錄1TD-SCDMA技術（以下簡稱“TD”）11.13G是什么？11.2TD含義是什么？11.3TD的技術特點有哪些？11.4中國電信將要運營的cdma2000 1x EV-DO的技術特點有哪些？11.5中國電信將要運營的cdma2000標準全球發(fā)展情況如何？11.6中國聯(lián)通將要運營的WCDMA有什么特點？11.7中國聯(lián)通將要運營的WCDMA全球發(fā)展情況如何？21.8三種3G技術對比，TD有哪些優(yōu)勢？21.9TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA相比，性能指標方面有哪些不同和優(yōu)勢？21.10與GSM系統(tǒng)相比，TD有哪些優(yōu)勢？31.11HSDPA技術是什么？31.12HSUPA技術是什么？31.13什么是TD-MBMS？41.14什么是CMMB？41.15CMMB手機有哪些功能？41.16CMMB有多少套節(jié)目，什么節(jié)目？41.17CMMB提供的服務是否收費，如何收費？41.18CMMB目前覆蓋哪些城市？42TD的特色業(yè)務52.1TD支持哪些業(yè)務？52.2TD有哪些特色業(yè)務？52.3目前TD終端支持哪些業(yè)務？52.4與2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特點？52.5什么是可視電話？52.6什么是視頻留言？52.7什么是視頻會議？62.8什么是多媒體彩鈴？62.9什么是視頻IVVR？62.10什么是視頻共享？62.11什么是可視電話前轉業(yè)務？62.12什么是流媒體業(yè)務？62.13可視電話是否需要對方使用同樣型號的終端？62.14普通客戶撥打已設置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機會聽到什么？72.15多媒體彩鈴是否可以DIY？73中國移動的TD政策73.1（非現(xiàn)網(wǎng)客戶）聽說你們現(xiàn)在可以提供TD服務了，好用么？73.2（現(xiàn)網(wǎng)客戶）我是否應該轉換到TD業(yè)務上？73.3中國移動TD一期試驗網(wǎng)建設的城市有哪些？73.4中國移動TD二期試驗網(wǎng)建設和投資的規(guī)模是多少？83.5在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務質(zhì)量方面存在哪些問題？83.6社會化測試及試商用從什么時間開始的？主要在哪些城市？83.7社會化業(yè)務測試及試商用第一階段后用戶發(fā)展情況如何？83.8社會化測試及試商用中存在哪些問題？83.9我想成為你們的試商用用戶，請問怎么申請呢？93.10請問成為試商用用戶有沒有什么優(yōu)惠?93.11測試和試商用期間，開放哪些業(yè)務?93.12測試和試商用期間384K數(shù)據(jù)卡除了可以用GPRS上網(wǎng)外，能用WLAN嗎？93.13測試客戶和試商用客戶有什么區(qū)別？93.14可以使用原有的號碼參加TD社會化業(yè)務測試嗎？93.15測試結束后，終端及號碼如何處理？93.16測試用戶在測試期間如出現(xiàn)手機遺失或人為損壞，如何處理？103.17社會化業(yè)務測試期何時結束？103.18試商用期何時結束？103.19測試期結束后，對社會化業(yè)務測試客戶如何安排？103.203G業(yè)務什么時候正式商用？103.21整體188放號的時間？103.22感覺現(xiàn)在TD無論是終端還是網(wǎng)絡，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時候可以穩(wěn)定下來，我擔心剛買了手機，又要升級或者很多新的功能用不了？104GSM/TD兩網(wǎng)融合相關工作114.1策略114.1.1我是TD商用城市GSM用戶，怎樣才能使用TD業(yè)務？114.1.2我是中國移動商用城市之外的GSM用戶，是否能夠使用TD業(yè)務？114.1.3什么是中國移動的“三不”政策？114.1.4神州行用戶是否也能享受“三不”政策？114.1.5虛擬專網(wǎng)用戶是否能夠享受“三不”政策？114.1.6我是2G用戶，我能使用TD特色業(yè)務嗎？114.1.7我現(xiàn)在使用2G業(yè)務，是否在2009年1月1日之后，就能夠正常使用TD業(yè)務了？124.1.8中國移動是否有舊手機回收換TD手機的業(yè)務？124.1.93G品牌標識“G3”的含義是什么？124.1.10關于“三不”運營策略，其它運營商是否也可以？124.1.11是否只有188，147，157等號段使用USIM卡，還是139等號段開通TD可以選擇使用USIM卡？134.1.12你們的188與電信的189號段業(yè)務有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？134.2業(yè)務辦理134.2.1我在哪些地方能夠買到TD終端？134.2.2我在哪些地方能夠辦理TD業(yè)務？134.2.3如何辦理TD業(yè)務？134.2.4開戶需要攜帶哪些證件？134.2.5我能夠通過哪些渠道了解TD的相關知識？144.2.6社會化業(yè)務測試有TD網(wǎng)上營業(yè)廳嗎，有些什么功能?144.2.7什么是TD展示廳?144.2.8TD展示廳和中國移動其他營業(yè)廳有什么不同?144.2.9營業(yè)廳為測試和試商用客戶提供哪些服務?144.2.10營業(yè)廳可以受理TD業(yè)務嗎?154.2.11營業(yè)廳是否可以進行刷卡消費?154.2.1210086為測試和試商用客戶提供哪些服務?154.2.13TD測試和試商用客戶可以通過短信營業(yè)廳辦理業(yè)務嗎?154.2.14密碼忘記了怎么辦?154.2.15測試客戶可以修改哪些客戶資料?154.2.16TD測試和試商用客戶如何查詢每月的消費情況呢?154.2.17營業(yè)廳銷售TD號碼卡嗎?154.2.18TD網(wǎng)站網(wǎng)速慢，登陸或辦理業(yè)務時需花費很長時間?164.2.19我是TD客戶，我的終端出現(xiàn)了故障問題，請問如何解決？如果手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以到哪些地點進行維修?164.2.20TD用戶如何銷號?164.3資費政策164.3.1更換TD手機后，原有資費是否會變化？164.3.2如何才能使用3G業(yè)務？資費標準如何？164.3.3GSM用戶使用TD網(wǎng)絡之后，原有的資費套餐如何變化？164.3.4關于TD網(wǎng)套餐資費中的GSM網(wǎng)的其他資費是按標準資費，請確認是按哪個標準資費收取呢？按非套餐用戶的資費標準收取?174.3.5可視電話如何計費？174.3.6多媒體彩鈴如何計費？174.3.7視頻留言業(yè)務如何計費？174.3.8視頻會議業(yè)務如何計費？174.3.9如何查詢上網(wǎng)套餐剩余流量?174.3.10現(xiàn)語音套餐包含的新業(yè)務是否只是指定的哪幾種？174.3.11套餐用戶超出套餐通話分鐘后和漫游狀態(tài)下的長途費如何收費？174.3.12關于TD號碼計費周期的問題。174.3.13入網(wǎng)時沒選套餐，隔幾日后申請當月生效的套餐，當月的月租費怎么收？174.3.14交費必須到TD專席嗎？174.3.15我是TD社會化測試客戶，請問測試期滿后贈送的話費沒用完怎么辦？174.3.16我是TD試商用客戶，如果移動公司計費有誤，該如何處理？174.3.17試商用期間享受5折優(yōu)惠，那么5折優(yōu)惠包括哪些內(nèi)容？174.3.18TD手機客戶能否使用中國移動的飛信業(yè)務？短信方式怎么收費？174.3.192G移動客戶給TD客戶打電話，是否按網(wǎng)內(nèi)電話的通話標準計費？174.3.20多媒體彩鈴播放時間是否計入通話時間？174.3.21TD客戶撥打視頻留言接入號碼的資費標準？174.4網(wǎng)絡現(xiàn)狀174.4.1現(xiàn)在哪些城市開通了TD業(yè)務？174.4.2在農(nóng)村是否能夠使用TD 業(yè)務？174.4.3聽說TD信號不好，真的嗎？174.4.4如果我去外地，是否有TD網(wǎng)絡？沒有怎么辦？174.4.5國外是否有TD網(wǎng)絡？沒有怎么辦？174.4.6為什么TD手機的室內(nèi)信號較弱？174.4.7TD網(wǎng)絡可以自動切換到GSM網(wǎng)，但GSM網(wǎng)為什么不能自動切換到TD網(wǎng)絡上？174.4.8如果到非3G網(wǎng)絡的城市，信號如何?174.4.9TD相關的視頻業(yè)務實際應用情況如何，何時能夠?qū)崿F(xiàn)實際應用?174.5終端174.5.1什么是雙網(wǎng)雙待手機？174.5.2什么是雙網(wǎng)單待手機？174.5.3什么是家庭網(wǎng)關？174.5.4什么是家庭信息機？174.5.5什么是TD雙模無線固話？174.5.6什么是企業(yè)信息機？174.5.7聽說TD終端的性能不太穩(wěn)定，這是真的嗎？174.5.8聽說TD終端的功耗較大，待機時間短，這是真的嗎？174.5.9現(xiàn)在TD終端種類多嗎？廠家多嗎？是否會買不到？售后服務怎樣？174.5.10我的TD終端怎么不能識別/使用GSM的SIM卡？174.5.11現(xiàn)在支持TD的手機和數(shù)據(jù)卡很多，在挑選的時候有哪些注意事項？174.5.12（GSM手機用戶）有了新技術，是否將來我的手機通過軟件升級就能夠使用TD服務了？174.5.13TD業(yè)務的使用方法是什么？174.5.14如何知道自己在使用TD網(wǎng)絡？174.5.15什么是T網(wǎng)，什么是G網(wǎng)，我該怎樣判斷？174.5.16當兩位TD客戶，一方在TD網(wǎng)絡環(huán)境下使用終端，另一位在GSM網(wǎng)絡下使用終端，是否可以實現(xiàn)視頻通話？174.5.17是否能夠?qū)崿F(xiàn)TD手機通過數(shù)據(jù)線、紅外線或藍牙方式鏈接筆記本電腦上網(wǎng)？174.5.18在WLAN網(wǎng)絡環(huán)境下能否實現(xiàn)與TD網(wǎng)絡視頻通話？174.5.19用USIM卡進行數(shù)據(jù)上網(wǎng)，能登陸的網(wǎng)址都有哪些？是否與現(xiàn)在的GPRS網(wǎng)站一樣？174.5.20如果國外客戶漫游至中國，能否用其自己的3G手機直接使用TD-SCDMA網(wǎng)絡？174.5.21有時撥打可視電話，會提示，呼叫失敗，是否嘗試語音，這是為什么？174.5.22手機不能充電了怎么辦啊？174.5.23WAP上網(wǎng)成功率低（有時可以上網(wǎng)，有時不行），什么原因？174.5.24WAP上網(wǎng)顯示“內(nèi)存不足”，什么原因？174.5.25我的手機終端出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以到哪些地點進行維修？174.5.26我是TD客戶，終端出現(xiàn)了故障，請問如何解決？修理費用貴不貴？174.5.27我的TD終端的視頻電話功能有問題，圖像不清楚，經(jīng)常斷線，而且手機電視也不流暢，這是手機質(zhì)量問題，我要求換機。174.5.28我的終端有好多功能不會用，還有需要輸入什么參數(shù)，如何解決？174.5.29為什么手機無法上網(wǎng)?174.5.30我的TD手機為何經(jīng)常死機?174.5.31我的手機非人為損壞原因，售后要求有償修理，這對嗎？174.5.32聽說TD手機型號不全，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，該怎么辦？174.5.33我的手機為什么不能正常的收發(fā)彩信，經(jīng)常不能上網(wǎng)，該怎么辦？174.5.34移動公司提供給商用客戶的終端是否可以使用GSM的SIM卡和GSM網(wǎng)絡？174.5.35TD手機網(wǎng)絡模式有哪些？建議如何選擇?174.5.36為什么視頻會議中畫面不清楚，馬賽克較多?174.5.37提取視頻留言過程中為什么畫面和聲音有時會不同步?174.5.38為什么我的手機和別人通話過程中聽不到對方的聲音（或者對方聽不到我的聲音）？174.5.39為什么在通話過程中會出現(xiàn)中斷的情況?174.5.40為什么我的手機看不了手機電視?174.5.41為什么在手機電視播放過程中經(jīng)常出現(xiàn)緩沖?174.5.42在撥打可視電話時，為什么連接建立時間很長？174.5.43為什么可視電話撥打成功率比較低?174.5.44（GSM現(xiàn)網(wǎng)客戶）我的SIM卡可以插入TD終端使用嗎？174.5.45（TD測試及試商用客戶）：我的TD手機（數(shù)據(jù)卡）插入SIM卡，為什么不能使用？174.5.462G的SIM卡插入TD終端使用時，用的是TD網(wǎng)絡還是GSM網(wǎng)絡？174.5.47TD數(shù)據(jù)卡適合大規(guī)模密集使用嗎？174.5.48TD手機電池待機時間太短，備用電池買不到？174.5.49為什么其他用戶上網(wǎng)時屏幕顯示T網(wǎng)，我卻顯示E網(wǎng)?174.5.50TD手機在T網(wǎng)下時， T字符號上面有一個R字母，不清楚是什么意思?174.5.51TD無線固話與TD手機有何區(qū)別？174.5.52聽說TD終端輻射比GSM大，這是真的嗎？174.5.53哪些型號的TD手機不需升級即可使用2G卡？174.5.54哪些型號的GSM手機不需升級即可使用3G卡？174.5.55為什么用TD手機上網(wǎng)并未感覺比2G手機快？174.5.56目前有些TD終端的可視電話圖像不清晰，聲音不同步，原因在于終端還是網(wǎng)絡？174.5.57目前有些TD終端在通話過程中容易發(fā)生中斷，原因在于終端還是網(wǎng)絡？174.5.58目前TD具體的各種業(yè)務及TD終端適配應用情況如何？何時可以實現(xiàn)？174.5.59為什么使用TD數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)時顯示有信號，但是卻無法連接到網(wǎng)絡？174.5.60為什么某些手機（如夏新T5）接收彩信時如果沒有及時下載的話，經(jīng)常會提示“已過期無法下載”，而此時收到彩信也才只過兩三個小時？174.5.61我的手機是水貨手機，手機商家告訴我已經(jīng)支持3G了，能用188號段嗎？174.6功能使用174.6.1如何錄制視頻留言？174.6.2如何提取視頻留言？174.6.3視頻留言郵箱的互聯(lián)網(wǎng)訪問的網(wǎng)址是什么？174.6.4視頻留言郵箱的WAP網(wǎng)址是什么？174.6.5視頻會議系統(tǒng)的接入號是多少？174.6.62G手機和固定電話能否參加視頻會議？174.6.7PC客戶端如何登錄視頻會議？174.6.8如何申請和取消多媒體彩鈴業(yè)務？174.6.9如何更換多媒體彩鈴？174.6.10怎么修改鈴音，使主叫不再聽到的是默認鈴音？174.6.11我可以根據(jù)不同的來電號碼設置不同的鈴音嗎，如何操作？174.6.12為什么有時候別人聽不到我設置的多媒體彩鈴呢？174.6.13使用隨e行業(yè)務的終端需要進行哪些配置？174.6.14TD手機能不能安裝QQ手機端軟件?174.6.15TD網(wǎng)卡的驅(qū)動程序如何安裝？174.6.16如何使用TD數(shù)據(jù)卡實現(xiàn)筆記本電腦的上網(wǎng)？171 TD-SCDMA技術（以下簡稱“TD”）1.1 3G是什么？答：3G是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的GSM等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（2G）。與2G相比，3G是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)。3G最大的特點是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務。室內(nèi)環(huán)境下支持2Mbps、步行/室外到室內(nèi)支持384kbps、車速環(huán)境支持144kbps。 1.2 TD含義是什么？答：TD是TD-SCDMA的簡稱，其中文含義為時分同步碼分多址接入。TD從2001年3月開始，正式成為國際標準。TD是中國第一個擁有自主知識產(chǎn)權的國際標準，開創(chuàng)了中國參與國際電信標準化的先河。TD是國際上主流的3G標準之一。TD標準的提出，是中國通信業(yè)技術創(chuàng)新的典范，也是中國對第三代移動通信發(fā)展所做出的重要貢獻。目前TD已有Release 4、Release 5、Release 6、Release 7等多個版本。理論上，在R4版本，TD用戶可以享受最高384kbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。在R5版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)下載速率能夠達到1.6Mbps。在R7版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)上傳速率能夠達到1.1Mbps。1.3 TD的技術特點有哪些？答： TD-SCDMA系統(tǒng)采用了時分雙工、智能天線、聯(lián)合檢測、上行同步、接力切換、動態(tài)信道分配、N頻點技術等一系列關鍵技術，結合TD-SCDMA系統(tǒng)的幀結構設計、信道結構設計等特色系統(tǒng)設計，在用戶容量、數(shù)據(jù)吞吐量等系統(tǒng)重要性能指標方面有大幅度的提升。1.4 中國電信將要運營的cdma2000 1x EV-DO的技術特點有哪些？答： cdma2000 1x EV-DO技術主要對數(shù)據(jù)業(yè)務進行了增強，不支持語音，在下行1.25MHz的帶寬內(nèi)可提供最高2.4Mbps的下行數(shù)據(jù)傳輸速率。 1.5 中國電信將要運營的cdma2000標準全球發(fā)展情況如何？答：截止到2008年第1季度，全球cdma2000商用網(wǎng)絡數(shù)為258個，用戶數(shù)為4.4億。 目前占3G比重較大，但市場份額在不斷下滑。1.6 中國聯(lián)通將要運營的WCDMA有什么特點？答：WCDMA是由3GPP具體制定的，基于GSM核心網(wǎng)，與TD-SCDMA系統(tǒng)網(wǎng)絡結構基本相同，但是WCDMA系統(tǒng)所需頻帶較寬，系統(tǒng)比較成熟，全球運營網(wǎng)絡較多。 1.7 中國聯(lián)通將要運營的WCDMA全球發(fā)展情況如何？答：截止到2008年第2季度，全球WCDMA商用網(wǎng)絡數(shù)為182個，用戶數(shù)為2.8億。 1.8 三種3G技術對比，TD有哪些優(yōu)勢？答：三種3G技術都是基于CDMA的，均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率，只是在技術的具體實現(xiàn)方式及系統(tǒng)結構上有所區(qū)別。TD與WCDMA系統(tǒng)結構類似，區(qū)別主要在傳輸技術。與其它兩種技術相比，由于TD采用的是TDD方式，所以可以使用很多更先進的技術，能夠提供更多的語音用戶數(shù)量，不同速率業(yè)務能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用，更加靈活的支持數(shù)據(jù)業(yè)務。而在覆蓋范圍等方面不低于其他兩種標準。 1.9 TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA相比，性能指標方面有哪些不同和優(yōu)勢？答：下表為TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA的綜合對比:標準TD-SCDMAWCDMAcdma2000覆蓋系統(tǒng)設計覆蓋能力基本相同呼吸效應較弱較強較強不同業(yè)務覆蓋差異較小較大較大業(yè)務能力種類基本相同可視電話為分組域方式數(shù)據(jù)業(yè)務支持靈活性強弱弱理論語音業(yè)務/帶寬23個語音/1.6MHz138個語音/10MHz123個語音/10MHzcdma1x RC3：61個話音/2.5MHz理論分組數(shù)據(jù)業(yè)務/帶寬1384kbps/1.6MHz6384kbps/10MHz7384kbps/10MHzcdma1x：2153kbps/2.5MHzHSDPA（TD-SCDMA假設為2：4時隙配比）商用開始時間2008年2005年EV DO 0: 2000年 EV DO A: 2006年理論峰值速率1.68Mbps/1.6MHz14.4Mbps/10MHzEV DO：2.4Mbps/2.5MHz； 已實現(xiàn)峰值速率1.68Mbps/1.6MHz10.08Mbps/10MHz7.2Mbps/10MHzEV DO：2.4Mbps/2.5MHz； HSUPA（TD-SCDMA假設為2：4時隙配比）廠家支持時間2009年1季度2007年3季度EV DO:2000年理論單載波峰值速率1.1Mbps/1.6MHz6.6Mbps/10MHz5.76Mbps/10MHzEV DO：153Kbps已實現(xiàn)單載波峰值速率無產(chǎn)品1.92Mbps/10MHzEV DO:153Kbps1.10 與GSM系統(tǒng)相比，TD有哪些優(yōu)勢？答：與GSM相比，TD的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩個方面。一是TD具有更高的傳輸速率。理論上，在R4版本，TD用戶可以享受最高384kbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。在R5版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)下載速率能夠達到1.6Mbps。在R7版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)上傳速率能夠達到1.1Mbps。傳輸速率的提高為用戶帶來更好的用戶體驗。二是TD能夠提供多種GSM沒有的TD特色業(yè)務。目前，中國移動TD網(wǎng)絡的版本是R4，但是在關鍵技術指標上已經(jīng)具有R5的特征，實測終端下載數(shù)據(jù)傳輸速率能夠達到800kbps以上。而GSM的數(shù)據(jù)業(yè)務EDGE實際測試數(shù)據(jù)下載傳輸速率只有170kbps。 1.11 HSDPA技術是什么？答：HSDPA的中文含義是高速下行分組接入，是TD為了滿足上、下行數(shù)據(jù)業(yè)務不對稱的需求而提出的一種下行增強技術，可以在不改變已經(jīng)建設的網(wǎng)絡結構的情況下，大大提高下行數(shù)據(jù)業(yè)務速率，在上下行2：4的時隙配比下，單載波支持數(shù)據(jù)傳輸速率最高為1.6Mbps。目前，中國移動TD-SCDMA試驗網(wǎng)已全部開啟了HSDPA功能。 1.12 HSUPA技術是什么？答：HSUPA的含義是高速上行分組接入，是TD為了增強上行數(shù)據(jù)業(yè)務速率的需求而提出的一種增強技術。HSUPA是3G網(wǎng)絡建設中提高上行容量和數(shù)據(jù)業(yè)務速率的一種重要技術，可以在不改變網(wǎng)絡結構的情況下，大大提高上行數(shù)據(jù)業(yè)務速率。目前，中國移動TD-SCDMA試驗網(wǎng)尚未開啟HSUPA功能。中國移動計劃于09年初進行HSUPA的試驗。 1.13 什么是TD-MBMS？答：TD-MBMS是為了更有效地在 TD-SCDMA上開展多媒體廣播業(yè)務，而引入的創(chuàng)新增強技術，它是在基于TD-SCDMA這一第三代國際移動通信標準上的廣播/組播技術，利用該技術我們可以在現(xiàn)有的TD-SCDMA網(wǎng)絡上開展手機電視、手機電臺、多媒體雜志、實時路況信息等各種業(yè)務形式。1.14 什么是CMMB？答：CMMB的中文含義為中國移動多媒體廣播電視。CMMB主要面向手機、PDA等小屏幕便攜手持終端以及車載電視等終端提供廣播電視服務。 1.15 CMMB手機有哪些功能？答：CMMB在原有的手機功能都不變的情況下，增加了清晰流暢的電視節(jié)目，音質(zhì)清晰的廣播節(jié)目、出行指南、陽光政務、天氣預報等多種類型的信息服務。 1.16 CMMB有多少套節(jié)目，什么節(jié)目？答：CMMB提供的廣播電視節(jié)目套數(shù)，與信道帶寬、調(diào)制參數(shù)、音視頻編碼碼率等因素有關。一般在8M傳統(tǒng)模擬電視帶寬中可以傳輸8套電視節(jié)目和10套廣播節(jié)目。具體節(jié)目數(shù)量與節(jié)目內(nèi)容根據(jù)各地情況具體確定。 1.17 CMMB提供的服務是否收費，如何收費？答：CMMB采用產(chǎn)品包的方式向用戶提供服務。CMMB的產(chǎn)品包主要分為公益包、基本包和擴展包。在CMMB向用戶提供的服務中，公益包是向用戶無償提供的公益類移動多媒體廣播電視服務，不向用戶收取服務費用?；景蛿U展包則是向用戶有償提供的移動多媒體廣播電視服務，根據(jù)用戶的訂購選擇收取一定費用，為有償服務。CMMB的收費方式由CMMB運營商確定，具體方式在CMMB進入正式運營時公布。 1.18 CMMB目前覆蓋哪些城市？ 答：CMMB目前覆蓋37個城市，為：北京、天津、上海、重慶、昆明、南寧、廣州、福州、杭州、貴陽、長沙、武漢、哈爾濱、長春、沈陽、石家莊、濟南、南京、合肥、南昌、鄭州、太原、西安、蘭州、銀川、西寧、拉薩、烏魯木齊、呼和浩特、成都、海口、大連、青島、廈門、深圳、寧波、秦皇島。2 TD的特色業(yè)務2.1 TD支持哪些業(yè)務？答：中國移動面向TD個人用戶提供的業(yè)務包括2G和2.5G全部已有的業(yè)務以及新開發(fā)3G特色業(yè)務。與2G/2.5G相比，TD除了增加了可視電話業(yè)務等視頻多媒體業(yè)務之外，數(shù)據(jù)傳輸速率有明顯提升，因此對于基于GPRS承載的數(shù)據(jù)業(yè)務，特別是對帶寬要求較高的手機電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務，用戶在TD網(wǎng)絡下的使用體驗要明顯優(yōu)于2G。2.2 TD有哪些特色業(yè)務？答：在TD上支持的3G特色業(yè)務有可視電話、可視電話補充業(yè)務、視頻留言、視頻會議、視頻共享和多媒體彩鈴等。另外，由于TD網(wǎng)絡的技術優(yōu)勢，象隨e行、WAP等業(yè)務，都將獲得更快的上網(wǎng)速度。2.3 目前TD終端支持哪些業(yè)務？答：目前TD終端在業(yè)務支持方面，除了繼承2G終端支持的業(yè)務如：語音、短信、彩信、WAP、JAVA外，還支持一些3G特色業(yè)務（如：流媒體、可視電話、視頻會議、視頻留言、多媒體彩鈴等）。中國移動采購的各款TD終端均支持語音、短信、彩信、可視電話等基本功能，但對于需要安裝客戶端使用的業(yè)務包括飛信、號簿管家、手機地圖、手機對講、視頻共享等，各款終端的支持情況不一。 2.4 與2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特點？答：與2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可視電話業(yè)務之外，GPRS速率有明顯提升，因此對于基于GPRS承載的數(shù)據(jù)業(yè)務，特別是對帶寬要求較高手機電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務，用戶在TD網(wǎng)絡下的使用體驗要優(yōu)于2G。2.5 什么是可視電話？答：用戶在呼叫對方手機號碼時，采用可視電話呼叫的方式，接通后，雙方可以看到對端的影像，同時可以聽到對端的聲音?？梢曤娫挊I(yè)務在傳統(tǒng)的語音通話過程中增加了雙方的視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。2.6 什么是視頻留言？答：若視頻呼叫的被叫方遇忙、不在服務區(qū)、關機等情況且被叫方申請了視頻留言服務，則該次視頻呼叫會被前轉到視頻留言系統(tǒng)，在視頻留言系統(tǒng)播放的視頻導航界面下，主叫用戶選擇錄制視頻留言后掛機，錄制完成后被叫用戶會收到新的視頻郵件的短信通知，提示被叫用戶到視頻留言系統(tǒng)收看視頻留言。被叫用戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、Email、Web或WAP方式提取留言。2.7 什么是視頻會議？答：視頻會議業(yè)務為移動用戶提供視頻會議服務，實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻，移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當用戶通過語音電話加入到會議中時，只能接收到會議中的語音。當用戶通過視頻電話加入到會議中時，能夠接收會議中的語音和視頻。2.8 什么是多媒體彩鈴？答：用戶在打TD可視電話過程中，如果被叫用戶定制了TD多媒體彩鈴業(yè)務，且被叫用戶處于空閑狀態(tài)，則主叫用戶可以收看到一段多媒體內(nèi)容的彩鈴替代普通的音頻彩鈴。2.9 什么是視頻IVVR？答：用戶通過撥打IVVR接入號碼，使用視頻點播、視頻競猜等視頻交互服務。在傳統(tǒng)的IVR交互過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。2.10 什么是視頻共享？答：用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機上同步看到發(fā)起方的手機攝像頭實時拍攝的視頻畫面。視頻共享業(yè)務在通話過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。2.11 什么是可視電話前轉業(yè)務？答：可視電話前轉業(yè)務即可視電話呼叫轉移業(yè)務，是指當用戶不便接聽可視電話時，可把來電轉移到用戶預先設定的另一電話上的業(yè)務。呼叫轉移模式共分四種：視頻無條件轉移；視頻有條件轉移：視頻無應答轉移、視頻不可及轉移、視頻遇忙轉移。2.12 什么是流媒體業(yè)務？答：用戶用支持流媒體格式播放和下載的手機登陸相應的WAP網(wǎng)站，觀看直播的實時電視節(jié)目或?qū)σ曨l片斷進行點播（在線觀看）和下載（下載視頻片斷到手機上觀看）的業(yè)務。2.13 可視電話是否需要對方使用同樣型號的終端？答：可視電話功能要求用戶終端為具備“電路域可視電話功能”的TD終端，且通話時雙方都在TD網(wǎng)絡中。對于終端型號沒有要求。2.14 普通客戶撥打已設置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機會聽到什么？答：多媒體彩鈴只能是撥打可視用戶電話時才會播放，如果普通客戶撥打已設置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機聽到的是普通語音電話的回鈴音。2.15 多媒體彩鈴是否可以DIY？答：應該可以，但目前還不支持，您可以留下您的建議，待業(yè)務推出后我們第一時間與您聯(lián)系。3 中國移動的TD政策3.1 （非現(xiàn)網(wǎng)客戶）聽說你們現(xiàn)在可以提供TD服務了，好用么？答：TD是中國擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信標準。同GSM、其他3G技術相比，TD在功能、性能和業(yè)務上都有一定優(yōu)勢，而資費與GSM相同。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不需要登記”就可以使用先進的TD業(yè)務。也就是說，您除了購買一臺TD終端，不用做其他任何事情就將獲得更好的使用體驗。就算是到了沒有TD網(wǎng)絡的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡打電話。所以使用TD是一個時尚而穩(wěn)妥的選擇。3.2 （現(xiàn)網(wǎng)客戶）我是否應該轉換到TD業(yè)務上？答：如果您對精彩、高效的數(shù)字化信息生活感興趣，我建議您可以來體驗一下3G為您帶來的新感受。首先是業(yè)務使用感受。由于TD具有更高的傳輸速率，所以部分和網(wǎng)絡速率相關的業(yè)務您將會獲得更好的使用感受，如等待時間更短。而對于語音、短信等業(yè)務，2G、TD在使用上并無差別。另外，使用TD網(wǎng)絡，還能夠使用3G特色業(yè)務，如視頻電話、多媒體彩鈴、視頻留言、多視頻會議、視頻共享等。其次是資費。通過3G網(wǎng)絡使用原有2G業(yè)務，資費標準不變。而3G特色業(yè)務單獨定價，費用并不貴。最后是轉網(wǎng)手續(xù)。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不需要登記”就可以使用先進的TD業(yè)務。當前您需要做的就是購買一臺TD手機。在沒有TD網(wǎng)絡的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡打電話。所以使用TD是一個時尚而穩(wěn)妥的選擇。3.3 中國移動TD一期試驗網(wǎng)建設的城市有哪些？ 答：中國移動TD一期試驗網(wǎng)從07年開始在北京、上海、天津、青島、廈門、深圳、廣州、秦皇島、保定、沈陽等10個城市建設，基站數(shù)量約1.6萬。3.4 中國移動TD二期試驗網(wǎng)建設和投資的規(guī)模是多少？ 答：日前，中國移動TD二期網(wǎng)絡建設已經(jīng)緊鑼密鼓地啟動。它將實現(xiàn)對全國38個城市的TD網(wǎng)絡覆蓋，包括31個省會城市和大連、寧波、青島、廈門、深圳、秦皇島、保定7個城市。二期建設投資將達上百億，計劃建設2.3萬無線基站。根據(jù)公司的規(guī)劃，到2009年10月底，將在全國238個城市向社會提供TD服務。到2011年，TD-SCDMA網(wǎng)絡將覆蓋全國100的地市，建成世界上最大的3G網(wǎng)絡。3.5 在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務質(zhì)量方面存在哪些問題？答：在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務質(zhì)量方面存在較多問題：對于基礎語音業(yè)務，突出的問題是接通率較低，接通延遲較大、掉話率較高、3G/2G切換成功率較低；對于可視電話等TD視頻特色業(yè)務，視頻建立延遲較大和視頻質(zhì)量較差是兩個比較突出的問題；對于流媒體等數(shù)據(jù)增值業(yè)務，各款終端的差異性較大，但普遍的問題是可靠性較低，業(yè)務使用過程易發(fā)生業(yè)務中斷現(xiàn)象。目前通過公司的技術攻關和廠家的配合努力，上述絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決。3.6 社會化測試及試商用從什么時間開始的？主要在哪些城市？答：2008年4月1日開始，在北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、廣州、深圳、廈門八個城市正式啟動TD社會化業(yè)務測試及正式試商用工作，2008年7月，增加了青島和保定。 3.7 社會化業(yè)務測試及試商用第一階段后用戶發(fā)展情況如何？答：截至9月20日，社會化業(yè)務測試及試商用、TD服務奧運工作已經(jīng)全部結束，累計發(fā)展TD客戶273953戶，超額完成一階段26萬用戶的發(fā)展任務。其中，社會化業(yè)務測試招募客戶145070戶(政府和行業(yè)友好客戶45000戶，通過TD網(wǎng)站招募友好客戶76875戶，支持CMMB手機電視友好客戶23195戶)；服務奧運專用客戶90645戶(贈送奧組委客戶15000戶，贈送奧運志愿者75645戶)；試商用客戶38238戶(語音卡銷售10341戶，數(shù)據(jù)卡銷售26665戶其中包括HSDPA數(shù)據(jù)卡銷售5044戶，租機1232戶)。3.8 社會化測試及試商用中存在哪些問題？答：1、 手機終端質(zhì)量是TD-SCDMA社會化業(yè)務測試和試商用期間面臨的最突出問題。 2、TD試驗網(wǎng)和支撐系統(tǒng)方面也有一些問題 3、消費者對TD-SCDMA的接受程度較低，TD-SCDMA社會化業(yè)務測試和試商用期間存在的客觀情況。 3.9 我想成為你們的試商用用戶，請問怎么申請呢？答：現(xiàn)在已經(jīng)停止辦理。你可以根據(jù)“三不”原則直接成為我們的TD用戶。 3.10 請問成為試商用用戶有沒有什么優(yōu)惠?答: TD套餐水平略低于現(xiàn)GSM網(wǎng)資費水平，漫游至GSM網(wǎng)絡下的資費與現(xiàn)網(wǎng)2G資費水平持平，并對TD網(wǎng)絡的通信消費進行五折優(yōu)惠。在八城市統(tǒng)一定價，設計三款優(yōu)惠的TD數(shù)據(jù)套餐，在自有渠道銷售和公開市場上進行銷售，對TD網(wǎng)絡的通信消費進行五折優(yōu)惠。 3.11 測試和試商用期間，開放哪些業(yè)務?答：目前可使用的業(yè)務有：可視電話、可視電話補充業(yè)務、彩信、夢網(wǎng)彩信（只開放試商用客戶）、手機報、WAP門戶、數(shù)據(jù)上網(wǎng)（384K數(shù)據(jù)卡）、語音、語音補充業(yè)務、短信、夢網(wǎng)短信、彩鈴、航信通、主叫顯示、來電提醒、12580綜合信息服務、12586移動沙龍、12590語音雜志、國內(nèi)長途、TD網(wǎng)國內(nèi)漫游、GSM網(wǎng)國內(nèi)漫游、VC充值 、奧運視頻點播、快訊、手機搜索、無線音樂俱樂部、飛信、手機證券、手機電視、手機對講POC、多媒體彩鈴、手機游戲、視頻會議、視頻留言、號簿管家、條碼憑證、手機錢包、音樂搜索、音樂隨身聽、全曲下載、手機導航、條碼識別、手機動畫等業(yè)務。 3.12 測試和試商用期間384K數(shù)據(jù)卡除了可以用GPRS上網(wǎng)外，能用WLAN嗎？答： 384K數(shù)據(jù)卡只包含GPRS功能，不包含WLAN功能。 3.13 測試客戶和試商用客戶有什么區(qū)別？答：測試客戶和試商用客戶的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、測試客戶每月有一定的免費額度（語音客戶每月給予800元或400元免費額度，數(shù)據(jù)卡客戶每月給予300元免費額度），試商用測試沒有；2、測試客戶需要履行測試協(xié)議上的約定責任，否則移動有權停止其測試權利，試商用客戶使用上沒有限制條件；3、測試客戶不能隨便關閉默認開通的各項業(yè)務，試商用客戶可以自行訂制需要的業(yè)務。 3.14 可以使用原有的號碼參加TD社會化業(yè)務測試嗎？答：目前已經(jīng)停止辦理社會化業(yè)務測試了。您可以根據(jù)“三不”原則直接成為我們的TD用戶。 3.15 測試結束后，終端及號碼如何處理？答：測試結束后，中國移動公司將收回測試終端及號碼。 3.16 測試用戶在測試期間如出現(xiàn)手機遺失或人為損壞，如何處理？答：需要進行原價賠償。根據(jù)測試用戶與移動公司協(xié)議，測試用戶需按測試手機的市場價格進行賠償，人為損壞的零配件按價維修、賠償。 3.17 社會化業(yè)務測試期何時結束？答：根據(jù)總部安排，2009年4月1日起，結束TD社會化業(yè)務測試工作。3.18 試商用期何時結束？答：為保證業(yè)務政策的延續(xù)，對在網(wǎng)TD試商用客戶的資費及優(yōu)惠措施計劃延續(xù)到2009年底。具體終止時間，以集團公司發(fā)文安排為準。3.19 測試期結束后，對社會化業(yè)務測試客戶如何安排？答：測試期結束后，社會化業(yè)務測試客戶可選擇結束測試、轉為商用或僅保留終端。3.20 3G業(yè)務什么時候正式商用？答：每個省進度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)商用。2009年6月大部分省會城市都會推出，有238個城市在2009年底會推出3G網(wǎng)絡，如果HLR核心網(wǎng)元升級的話，不是這些城市的用戶號碼，如果運營商支持的話，漫游到這些開通TD的城市也是可以使用TD網(wǎng)絡的。3.21 整體188放號的時間？答：每個省進度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)開始放號。請您咨詢當?shù)乜头峋€，以便了解具體信息，感謝您的關注。3.22 感覺現(xiàn)在TD無論是終端還是網(wǎng)絡，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時候可以穩(wěn)定下來，我擔心剛買了手機，又要升級或者很多新的功能用不了？答：這種感覺是正常的，任何一樣新事物都有一個成長期，經(jīng)過試商用和TD服務奧運等專項工作，2009年的TD通信服務將會呈現(xiàn)出更穩(wěn)定和成熟的趨勢。4 GSM/TD兩網(wǎng)融合相關工作4.1 策略4.1.1 我是TD商用城市GSM用戶，怎樣才能使用TD業(yè)務？答：北京、天津、上海、廣州、深圳、青島、沈陽、廈門、保定、秦皇島10城市原有GSM用戶于2009年1月1日后，您只要使用TD終端，均可登錄到TD網(wǎng)絡，享受更好業(yè)務體驗的2G已有服務，并將根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡改造情況逐步享受TD特色業(yè)務。4.1.2 我是中國移動商用城市之外的GSM用戶，是否能夠使用TD業(yè)務？答：由于網(wǎng)絡建設、改造的進程和客戶數(shù)據(jù)的修改工作，目前您暫時還不能使用TD業(yè)務。隨著中國移動TD網(wǎng)絡建設的開展，網(wǎng)絡覆蓋不斷擴大，您將可以享受到TD業(yè)務帶來的快捷方便。4.1.3 什么是中國移動的“三不”政策？答：“三不”政策的承諾是指：北京、天津、上海、廣州、深圳、青島、沈陽、廈門、保定、秦皇島10城市原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用TD終端插入原有SIM卡，均可登錄到TD網(wǎng)絡，享受更好業(yè)務體驗的2G已有服務。根據(jù)“三不”原則，十城市用戶只要購買一部TD終端，就能夠在TD網(wǎng)絡信號良好的區(qū)域享受3G服務，在網(wǎng)絡一時還沒有建成的區(qū)域通過中國移動GSM網(wǎng)絡的無縫覆蓋使用2G服務。4.1.4 神州行用戶是否也能享受“三不”政策？答：可以。2G已有業(yè)務按照“三不”政策執(zhí)行，但是由于智能網(wǎng)設備不支持3G特色業(yè)務，北京、廣東在智能網(wǎng)上計費的神州行客戶不能使用各項3G特色業(yè)務。4.1.5 虛擬專網(wǎng)用戶是否能夠享受“三不”政策？答：可以。2G已有業(yè)務按照“三不”政策執(zhí)行，但是各省在智能網(wǎng)上計費的虛擬專網(wǎng)客戶暫時還不能使用各項3G特色業(yè)務。4.1.6 我是2G用戶，我能使用TD特色業(yè)務嗎？答：3G特色業(yè)務主要包括可視電話、可視電話補充業(yè)務、多媒體彩鈴、視頻會議、視頻留言、視頻共享等。由于設備改造需要時間，所以不同地區(qū)不同業(yè)務的使用是有時間差的。處于10城市的外地漫游客戶在此時還無法享受3G業(yè)務；十城市的客戶漫游到外地，由于網(wǎng)絡建設尚未達到全國完整覆蓋，所以也不能享受3G服務；從09年1月1日開始，10城市原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”的“三不”原則，使用TD終端插入原有SIM卡，即可登錄到TD網(wǎng)絡，享受更好的業(yè)務體驗。但是TD特色業(yè)務將根據(jù)各省運營商的網(wǎng)絡改造情況逐步開放。各項業(yè)務的開通及實現(xiàn)情況具體如下：1、可視電話及可視電話補充業(yè)務屬基本功能，默認開通，無功能費，不可取消，由于該功能的實現(xiàn)涉及大量客戶簽約數(shù)據(jù)制作，每個客戶開通該功能的具體時間由各省根據(jù)本省工程改造進度而定。2、2009年1月1日開始，10城市客戶可申請開通視頻會議、視頻留言業(yè)務，月功能費及使用費按相關資費標準。但客戶以視頻方式使用這兩項業(yè)務，須在可視電話及可視電話補充業(yè)務功能開通后。3、多媒體彩鈴業(yè)務，需要申請開通，有月功能費。北京、上海兩地在2009年2月份起可以提供，除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起可以提供?？蛻羰褂枚嗝襟w彩鈴業(yè)務同樣須在可視電話業(yè)務開通后。4.1.7 我現(xiàn)在使用2G業(yè)務，是否在2009年1月1日之后，就能夠正常使用TD業(yè)務了？答: 首先，您需要確認您所在的城市已經(jīng)開通了TD業(yè)務。其次，需要您核實一下，您的手機是否支持TD業(yè)務。如果不是，需要在購買TD手機后，插入GSM的SIM卡。然后您就可以在TD網(wǎng)絡上使用2G已有業(yè)務，當然您也會有更好的業(yè)務體驗。根據(jù)您的品牌歸屬（神州行、全球通或者動感地帶，和是否使用智能網(wǎng)有關）、傳輸數(shù)據(jù)速率的限制（HLR中的用戶簽約數(shù)據(jù)）和當?shù)剡\營商的網(wǎng)絡設備情況（BOSS改造的情況），將逐步開通TD特色業(yè)務。4.1.8 中國移動是否有舊手機回收換TD手機的業(yè)務？答：請各公司根據(jù)當?shù)貙嶋H情況回答。4.1.9 3G品牌標識“G3”的含義是什么？答: G3標識取材于中國傳統(tǒng)文化中的最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，用現(xiàn)代手法提煉并加以簡約化設計，而“G3，引領3G生活”的傳播口號更加注重客戶體驗和感知。G3標識屬于承載網(wǎng)標識，將不作為單獨的客戶品牌存在，而是充分融入中國移動的三大品牌進行推廣。G3標識的戰(zhàn)略性推出，意味著中國移動支持國家自主科技創(chuàng)新，架起全新溝通平臺，為客戶提供精彩、高效的數(shù)字化信息生活。4.1.10 關于“三不”運營策略，其它運營商是否也可以？答: 根據(jù)用戶需求及技術水平來看，另外2家運營商很有可能也會采用中國移動的這一策略。但相比較而言，中國移動的2G網(wǎng)絡的覆蓋是最完善的，融合運營可以更好的發(fā)揮2G網(wǎng)絡的優(yōu)勢。4.1.11 是否只有188，147，157等號段使用USIM卡，還是139等號段開通TD可以選擇使用USIM卡？答: 按照“三不”策略，中國移動的所有號段都可以使用USIM卡。4.1.12 你們的188與電信的189號段業(yè)務有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？答:188是3G網(wǎng)絡，189是2G網(wǎng)絡，二者在通信速率和支持的業(yè)務方面都有很大的不同。4.2 業(yè)務辦理4.2.1 我在哪些地方能夠買到TD終端？答：您在十城市中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買TD終端。另外，您也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持TD標準，在基本功能上沒有區(qū)別。4.2.2 我在哪些地方能夠辦理TD業(yè)務？答：如果您是中國移動用戶，在09年1月1日之后，只要您購買了TD終端，并處于TD網(wǎng)絡服務范圍內(nèi)，將自動享受TD服務，不用專程辦理開戶業(yè)務。TD-SCDMA服務包含花費查詢、服務辦理、咨詢投訴、業(yè)務辦理等。而提供這些服務的地點包含中國移動TD體驗廳、中國移動自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086客戶服務熱線和客戶經(jīng)理。4.2.3 如何辦理TD業(yè)務？答：如果您現(xiàn)在就是中國移動2G用戶，根據(jù)“三不”原則，2009年1月1日之后，您就可以使用TD終端，使用原先的號碼和SIM卡直接使用TD業(yè)務。如果您是新用戶或者希望單獨辦理TD業(yè)務，也可以申請先鋒卡業(yè)務。先鋒卡業(yè)務需要辦理開戶業(yè)務。4.2.4 開戶需要攜帶哪些證件？答：個人客戶憑本人有效身份證件原件辦理，若機主確因特殊原因不能到場，由經(jīng)辦人持機主有效身份證件原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理。外地個人客戶辦理全球通入網(wǎng)，須本人持有效身份證件原件，同時還需有本市個人客戶做擔保，客戶應和其擔保人一起攜帶各自有效身份證件原件到營業(yè)廳辦理。外地個人客戶如果沒有擔保人