電子商務(wù)與電子工業(yè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632電子商務(wù)與電子工業(yè)超競爭所具有的商業(yè)模型, 事實上橫越了所有的市場, 但是也許沒有一個象電子工業(yè)這樣富有戲劇性。十年前,產(chǎn)品革新本身足夠支持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的。但是正如人們所說，創(chuàng)新創(chuàng)造機遇,機遇孕育競爭,這又迫使公司要不保持步伐，要不則被大浪淘沙。今天, 公司都敏尖地覺察到，在這新的領(lǐng)域中崛起的唯一方法是趕上革新的步伐，提高顧客服務(wù)水平和降低費用。對許多公司而言，為這個表面上反直覺的要求所提出的答案就是電子商務(wù)(E-commerce)。正當現(xiàn)實世界所有工業(yè)都在體驗經(jīng)營方式的戲劇性變化的同時，來自多重方向的壓力強迫公司盡快地釋放電子商務(wù)能力。產(chǎn)品革新的加快和技術(shù)采納周期的壓縮，加速了變革的速率,從根本上重新塑造商務(wù)到商務(wù)的交易本性。有遠見的公司已經(jīng)從陳舊的商業(yè)渠道上走出來，進入到因特網(wǎng)中，而其它一些公司還在一旁觀望，固執(zhí)地認為電子商務(wù)僅僅曇花一現(xiàn)，為恐懼所麻痹。對許多公司而言，電子商務(wù)已發(fā)出了無限商機的信號,激勵公司開發(fā)創(chuàng)新的電子商務(wù)策略;對其它公司而言，它產(chǎn)生的基本變化,使其方向迷惑，形成麻痹狀態(tài)，不可避免地將導致失去競爭力?，F(xiàn)實中，公司與供應(yīng)商和銷售伙伴交往的方法決不會是一樣的。今天,電子商務(wù)是一個被證明為增加競爭力的方法，明天，它將是一個生存的策略。對后續(xù)貿(mào)易伙伴的要求將不僅僅是有交易能力,而且要有成熟功能，可以將精確的實時可見性延伸到上游的存貨清單。制造商,不管怎么說,是基于供應(yīng)商管道獲取資源，作出生產(chǎn)判斷的;同樣,經(jīng)銷商是基于上游管道的成品和生產(chǎn)計劃表來作銷售業(yè)務(wù)的判斷。這是一項不可輕視的迫切命題。貿(mào)易伙伴將要求供應(yīng)鏈整體具備這樣一個水平,它意味著一個超越典型的商業(yè)到消費的電子商務(wù)解決方案的綜合水平。根據(jù)加特納集團(Gartner Group)的工業(yè)分析家，電子商務(wù)的進化已呈現(xiàn)了一個加快的步伐，它超過除了最狂妄的預言之外的所有預言。事實上, 加特納得出結(jié)論，關(guān)鍵的群體還有待于完成,這意味著爆炸性的增長在地平線上即將發(fā)生(圖 1).圖1、沒有跡象表明電子商務(wù)的增長放慢（Gartner Consulting1999)這不是一個對未來的傲慢觀點，這是當前的商業(yè)狀態(tài)。過分注重產(chǎn)品及其價格性能的公司，未必再可以保持的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)已成為許多公司的答案,它為貿(mào)易關(guān)系引入突破性的效率，并且采用一種熱情的態(tài)度來提供世界級的顧客服務(wù)。也許和任何單一市場相比,電子工業(yè)更得益于電子商務(wù)。它可減少公司的交易費用，改進訂單處理和訂單管理效率。結(jié)果，公司可以重新獲得和重新分配資源，投入到先進制造技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)。電子商務(wù)使許多公司能夠把市場擴大到新的地理位置,開拓以前在他們的生意范圍以外地區(qū)的商業(yè)機會。并且通過實時訪問貿(mào)易伙伴，了解其要求的信息,電子商務(wù)使制造商和經(jīng)銷商能夠穩(wěn)固其在商業(yè)渠道中的優(yōu)先的供應(yīng)商地位,能為公司在價格協(xié)商中找到一個重要的平衡支點。在重新調(diào)整以滿足明天的商業(yè)要求的同時，電子工業(yè)的供應(yīng)鏈正在迅速地進化，電子商務(wù)正在創(chuàng)造一個有力的時機來改進其今天的競爭位置。嚴肅對待這些商業(yè)要求的公司將處之泰然地把電子商務(wù)變成一個巨大的市場機會。一個蓄勢待變的工業(yè)電子工業(yè)曾經(jīng)作為新創(chuàng)業(yè)者的機會源泉,它提高了全球范圍的競爭性, 商品化和產(chǎn)品生命周期縮短的趨勢，給邊緣利潤施加壓力,使得盈利成為任何一個電子工業(yè)競爭者的苦惱命題。再沒有電子公司會允許低效率、戰(zhàn)略失策或?qū)ψ兓氖袌霏h(huán)境毫無反應(yīng)。實施創(chuàng)新策略并在執(zhí)行這些策略時采用平衡技術(shù)的公司,將是唯一能夠生存和發(fā)展的。許多電子工業(yè)的競爭者注重了把兼并作為一個策略，來提高競爭力、引入規(guī)模經(jīng)濟和降低開銷。但是僅僅兼并是不能應(yīng)付所有這些挑戰(zhàn)的,它也不是所有的工業(yè)參加者的生存策略。電子商務(wù)呈現(xiàn)一個機會，為幾乎所有的制造商和經(jīng)銷商顯著地減少費用,增加收入和極大地改善顧客服務(wù)能力。電子經(jīng)銷商的問題*應(yīng)當預料到平均的銷售價格是在繼續(xù)下降的，邊緣利潤在進一步壓縮，并且強迫經(jīng)銷商明確節(jié)省費用的策略。*合同制造商(CM)在供應(yīng)鏈上變得越來越被壕溝所防護。在越多的生產(chǎn)制造發(fā)包到合同制造商(CM)完成的同時，經(jīng)銷商將越來越感到增加甚至維持市場份額的困難。*面臨了許多選擇,商業(yè)伙伴正在要求增價服務(wù),這通常包括電子商務(wù)能力。隨著競爭性的提高，及其微薄的邊緣利潤和增長的開銷，要求達到商業(yè)伙伴的預算,電子商務(wù)可以是戰(zhàn)略鑒別者。適當利用,它能提供很多優(yōu)點。1 .減少運作費用:通過網(wǎng)上操作，機構(gòu)可以使人為干預、文書工作和出錯機會減到最小,顯著地減少運作花費。2 .實時的信息:較好的電子商務(wù)技術(shù)，直接集成到一個訂單管理系統(tǒng)主機,使顧客能夠作出更有效的購買決定。這轉(zhuǎn)變成更好的顧客服務(wù)。3 .增長收入和顧客服務(wù)水平:因特網(wǎng)為全球市場的連續(xù)訪問提供解決方案,超越地理位置并且將公司的范圍延伸到新的市場。這能戲劇性地刺激主要營業(yè)收入的增長。原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商(CM)的問題1 .當公司紛紛喊出讓產(chǎn)品永遠不要過時的口號時，“準時到達市場”成為縮短產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵的考慮事項。2 .超競爭壓榨了邊緣利潤，并且造成了物價低廉的趨勢。3 .生產(chǎn)過程研究的責任被強迫走向下游來到合約制造商這里。資源缺乏造成趕上技術(shù)進步的困難。結(jié)果，原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商必須發(fā)展策略，讓產(chǎn)品盡快到達市場，并且降低費用來彌補邊緣利潤損失，降低平均售價。電子商務(wù)策略能在下列方法上提供這些必需條件：通過減少期貨訂單增加銷售。期貨訂單為制造商和經(jīng)銷商增加了很大的成本。電子商務(wù)能將即時的產(chǎn)品替代品提供給商業(yè)買主,它提高顧客服務(wù),增加平均訂單數(shù)量，并且減少管理期貨訂單處理過程的需要。減少了運作費用。原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商(CM)可以通過將訂單管理的負擔轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上，顯著地減少運作費用。通過將人為干預、文書工作和過失處理的機會減到最小,成本將降低到最小?？磧r格/性能的背后今天的現(xiàn)實是，電子工業(yè)的競爭優(yōu)勢不在于價格/性能的混合,而在于對新市場要求的快速反應(yīng)能力。不同于昨天的現(xiàn)實，登錄的障礙已不具有重要的地位。今天,公司必須建立退出的障礙,通過使關(guān)系的建立盡可能的容易和有效，來拉近顧客。拉緊顧客合作將使公司鎖住一個非常有力的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢極不容易受到競爭侵蝕的影響。電子商務(wù)正快速地成為一個眾人所選擇的模型,用來達成和顧客的合作，最初是通過電子市場和網(wǎng)上商店。不同于電子數(shù)據(jù)交換(EDI),這些模型不要求長期的,緊密綜合的商業(yè)承諾和用戶的金融投資?？梢钥隙?，今天的競爭環(huán)境永遠不會容忍EDI，作為電子商務(wù)的一個唯一模型所具有的僵化，和經(jīng)濟上和運作上的投資。但這是不說EDI在貿(mào)易伙伴關(guān)系中沒有擔當一個角色。今天,電子商務(wù)框架包括了一個寬廣的互補技術(shù)的藍圖(圖 2 )。圖2、今天的電子商務(wù)框架電子市場和網(wǎng)上商店將在電子工業(yè)產(chǎn)生重大影響。由網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)和網(wǎng)上拍賣所組成,電子市場通常由第三方的組織運作。在另一方面,網(wǎng)上商店由分銷商/制造商大量推出和維持，作為提高與顧客相互交流的一個方法。網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)使得公司共享購買力，集中購買以平衡規(guī)模經(jīng)濟。當這個模型使制造商和經(jīng)銷商能夠在原料和部件上談判得到更有競爭力的價格的同時,它也向下游延伸了同樣的利益,使貿(mào)易搭擋能夠保護難以贏得的邊緣利潤。當越過供應(yīng)鏈進行平均分配時，貿(mào)易社區(qū)可以使每個參加者的邊緣利潤淡薄,剝?nèi)ト魏斡赡Ｐ徒o予的增長利益。也稱之為貿(mào)易交流或軸心的貿(mào)易社區(qū)，是召集買主和賣主的網(wǎng)上市場,推動著信息、支付和資源的近于實時的傳送。也能夠使買主張貼公布難找的產(chǎn)品需求，甚至對最奧秘的產(chǎn)品要求都可以進行供應(yīng)與需求高效地匹配。貿(mào)易社區(qū)使買主能夠使獲得過程流水作業(yè)化，降低交易費用和獲得一個寬廣的資源陳列。雖然有人可能認為貿(mào)易社區(qū)模型僅僅給上游的供應(yīng)商以壓力,但它實際上可以給予很多戰(zhàn)略和成本利益。貿(mào)易社區(qū)使賣主能夠高效地拓寬市場范圍,把產(chǎn)品供給到一個比他們獨自可到達的更大的市場。也可以使賣主通過選擇可預測的需求來減少市場和售賣成本，并且高效地找到接受者，來接收那些產(chǎn)生昂貴積壓成本的過時或過量的庫存。網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣有潛力改變價格的屬性,動態(tài)地將成本增加轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實的需要基礎(chǔ)。網(wǎng)上拍賣改變了貿(mào)易關(guān)系，從持續(xù)的、互相有益的活動改變?yōu)檗D(zhuǎn)瞬即逝的、投機的交易,將購買力轉(zhuǎn)移到下游。而非依靠長期保持的合伙,公司將會和目前能提供最好買賣的無論哪個公司做生意。象網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)一樣，拍賣使公司能夠把剩余庫存變成增長的收入。對買主，拍賣有時可能意味著附加的平衡支點和一個控制費用的機會。商對商網(wǎng)上商店當網(wǎng)上拍賣和貿(mào)易社區(qū)為買主和賣主都提供某種優(yōu)勢的同時，他們趨于機會主義,為建立堅實的顧客關(guān)系做的很少。這種顧客關(guān)系是少有的幾個不會在新的商業(yè)環(huán)境根本變化的必要條件之一。然而,將發(fā)生變化的是顧客所期望的增值服務(wù)，如電子商務(wù)。網(wǎng)上商店或商對商電子商務(wù)系統(tǒng),是補充幾乎任何商業(yè)策略的一套商業(yè)工具。電子商務(wù)系統(tǒng)是一套典型的應(yīng)用程序,由買主或賣主所擁有,直接結(jié)合到組織的后端商業(yè)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)使組織能夠與貿(mào)易搭擋緊密結(jié)盟,為買主和賣主兩者提供顧客服務(wù)和成本節(jié)約能力。他們通常分成兩個互補的模型:賣方(面對顧客)或買方(獲得)系統(tǒng)。賣方系統(tǒng)替代象電話和傳真這樣的傳統(tǒng)交易模型,將訂單管理程序轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)。這給予買主不間斷地獲取他們賴以成功的交易容量和信息。賣主能戲劇性地減少交易費用,通過擴展市場范圍和用有力的增值服務(wù)來鎖住顧客關(guān)系。買方的技術(shù)典型地是一套組織內(nèi)部的工作流程，用來集中購買和引入對獲取過程的更大力度的控制。這使大的、分部門的組織能夠積累規(guī)模上的經(jīng)濟實惠，并且預防非法的“獨行其是的”購買。電子商務(wù)的實施結(jié)論是清楚的:那些不得不訂立電子商務(wù)策略的電子工業(yè)參與者必須毫無延誤地這樣做。但是實施中的壓力會帶來不完整的策略和無效的執(zhí)行。電子商務(wù)策略一定要溶進現(xiàn)存的商業(yè)模型的整體，加強力量和支持薄弱環(huán)節(jié)。沒有慎重的思考和為成功所作的可防御性的藍圖，不應(yīng)該作出任何決定。下列建議將會有所幫助。建立商業(yè)案例，對所有的公司來說，不在電子商務(wù)中投資的代價是高得無法接受的:失去競爭力甚至失敗。但是,就象任何資本投資一樣，一個公司必須首先建立一個評估的案例，來協(xié)調(diào)解成本和利潤?？梢酝ㄟ^電子商務(wù)來從事的商業(yè)活動，都應(yīng)該有明確的標定和享有優(yōu)先。別在輕而易舉的零碎設(shè)備上投資，而選擇以成功的電子商務(wù)為中心的各種功能：手續(xù)簡化而有效率的購買，加強顧客關(guān)系，增收機會和節(jié)約費用。建立一個跨功能的小組。除了一個能干并且可信的內(nèi)部電子商務(wù)，應(yīng)該建立一個從每個相關(guān)的商業(yè)功能區(qū)域提拔的小組。這個小組應(yīng)該是商業(yè)案例、技術(shù)清單、供應(yīng)商選擇、實施、推廣、維護和行進中進化的一部分。評估下屬結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的目的是擴大存在的資源,利用已經(jīng)現(xiàn)有的東西。在展開一次行動前，組織應(yīng)該首先評估哪些在線的選項，商業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)的“觸摸點”最靠近商業(yè)優(yōu)先考慮的事。應(yīng)該考慮現(xiàn)存的系統(tǒng)的功能和貢獻,好象考慮這些系統(tǒng)必須得到開發(fā)一樣。能買即買,不得不時則建造。不要單獨行動。利用最好的供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)資源和最好的市場時機這一特征,開發(fā)為特定的需要所沒有的功能。許多領(lǐng)先的解決方案為建造客戶功能提供工具箱,保證解決方案無縫地匹配你獨特的商業(yè)需要。這個與一個綜合的工具箱結(jié)合的“打包的功能”允許通過適合特定需要的解決方案來快速地到達市場。忠實于標準。可以肯定，特定的技術(shù)基于開放的標準,這樣保證了過去、現(xiàn)在和下一代的技術(shù)綜合利用?？蓴U展的標注語言(XML),也許和任何其它的相比有其過而不及，建立了一個工業(yè)發(fā)起者的忠實基礎(chǔ)，因為他們相信它作為無縫的電子商務(wù)能力的混合語所具有的優(yōu)點。也正在形成一些組織提供信息，并且在特殊工業(yè)內(nèi)推動標準的發(fā)展。國家電子制造學創(chuàng)始組織(NEMI)是一個由超過50個電子設(shè)備制造商，供應(yīng)商，協(xié)會，政府機構(gòu)和大學所組成的一個協(xié)會。NEMI與政府、大學以及另外的組織一起工作，找出基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，并且為促進北美在電子行業(yè)的領(lǐng)導地位設(shè)立優(yōu)先條件。設(shè)立可達到的目標和最后期限。建立一套現(xiàn)實主義的目標，并且選擇可靠的而不是虛飾的功能性。創(chuàng)造一系列可達到的