信息技術服務費協(xié)議.doc

精品文檔信息技術服務費協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術服務事宜，達成如下協(xié)議：一、 甲方向乙方購買信息技術服務，服務期間為 年 月 日至 年 月 日。服務期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術服務，甲方支付乙方人民幣 (大寫 )， 甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務費，協(xié)議正式生效。二、 乙方向甲方提供信息技術服務內(nèi)容如下：（1） 電話技術支持服務提供724小時熱線電話服務，工程師在線提供信息技術問題咨詢和故障診斷。（2） 網(wǎng)絡在線、Email技術支持服務提供724小時網(wǎng)絡在線、Email信息技術支持服務。（3） 遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除（需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡的支持）。（4） 現(xiàn)場技術支持服務對于電話、在線支持等方式無法解決的問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務。其他現(xiàn)場技術支持服務包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。（5） 服務期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的免費上門現(xiàn)場技術支持服務。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應于乙方提交的工作單上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。（6） 現(xiàn)場技術培訓服務期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的免費信息技術培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場，培訓內(nèi)容和培訓時間雙方協(xié)商確定。三、 甲方責任：（1） 甲方應向乙方提供信息技術服務所涉及的各種資料和業(yè)務流程。（2） 甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。（3） 甲方應按協(xié)議約定向乙方支付相關服務費用。四、 本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。五、 補充約定：乙方應就甲方在服務期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務相關的一切業(yè)務細節(jié)、業(yè)務流程、業(yè)務邏輯（包括相關文件、資料）給予嚴格保密。甲方（簽章） 乙方（蓋章）授權(quán)代表： 授權(quán)代表：簽約時間： 簽約時間：歡迎您的下載，資料僅