面試技巧集匯.doc

HR經(jīng)理的四種常用面試技法面試官該如何面試應(yīng)聘者呢？我的經(jīng)驗(yàn)是：一聊、二講、三問(wèn)、四答。 一、 聊 面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。 為什么面試官要采用聊的形式呢？應(yīng)聘者沒(méi)有正式錄用之前，和面試官?zèng)]有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰(shuí)求誰(shuí)的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓?xiě)?yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。 二、講 給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。 為什么說(shuō)應(yīng)聘者是講而不是聊？因?yàn)?，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時(shí)一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱(chēng)造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說(shuō)明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別職業(yè)經(jīng)理人。 如果沒(méi)有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過(guò)開(kāi)始時(shí)的聊天，才能讓?xiě)?yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開(kāi)思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)?，作為面試官?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中很難體現(xiàn)出來(lái)的，甚至在筆試和測(cè)試中都很難試出來(lái)。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都知道了，但看他寫(xiě)和聽(tīng)他說(shuō)則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。 當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過(guò)打斷應(yīng)聘者的陳述來(lái)考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失；二是延長(zhǎng)面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。 三、問(wèn) 面試官發(fā)問(wèn)，要問(wèn)關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。 主要問(wèn)三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題；問(wèn)應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方；問(wèn)應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。 問(wèn)話的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點(diǎn)和看法。但不論怎么問(wèn)，都要問(wèn)到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問(wèn)到矛盾處，才能真正發(fā)揮問(wèn)的效果，通過(guò)面試官發(fā)問(wèn)，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問(wèn)題等。 四、答 在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應(yīng)聘者問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問(wèn)題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)，作為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。 面試官和應(yīng)聘者相互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內(nèi)。時(shí)間長(zhǎng)了，就成了談話和討論。 綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少，面試不出效果來(lái)，時(shí)間太長(zhǎng)，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。無(wú)心插柳：15分鐘面試即被錄用人物：肖莉 專(zhuān)業(yè)：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)系 任職：德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所北京分所 兩年前，我只經(jīng)過(guò)了15分鐘面試就被赫赫有名的德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所錄用，現(xiàn)在回想起來(lái)依然覺(jué)得不可思議。而我和德勤的緣分要從大三那年說(shuō)起。 大三時(shí)，我正在準(zhǔn)備GRE考試打算出國(guó)讀書(shū)。有一天，系里貼出通知，說(shuō)德勤第一次組織俱樂(lè)部，歡迎報(bào)名參加。在對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，每年到普華永道、畢馬威、德勤、安永四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的畢業(yè)生不在少數(shù)，因此，德勤有不小的吸引力。我就想，去試試吧。 俱樂(lè)部的篩選考試很?chē)?yán)格。第一輪是筆試，全英文答題，題型和GRE類(lèi)似，有邏輯、填空、選擇和作文；第二輪是面試，參加面試的同學(xué)自由分組，每組8人左右，做小組討論。面試的經(jīng)理指定一個(gè)Topic，每個(gè)人想兩三分鐘，然后自由發(fā)言。整個(gè)小組討論全部用英文進(jìn)行，時(shí)間限定在20分鐘之內(nèi)，經(jīng)理根據(jù)每個(gè)人發(fā)言的表現(xiàn)打分。我當(dāng)時(shí)發(fā)言挺踴躍。經(jīng)過(guò)兩輪考試，最終有40個(gè)學(xué)生加入了德勤俱樂(lè)部，我就在其中。 俱樂(lè)部一般一個(gè)月組織一次活動(dòng)，和公司成員交流，讓同學(xué)們對(duì)公司的運(yùn)作流程有一個(gè)基本了解。那時(shí)我還沒(méi)想到一定要進(jìn)德勤，只是覺(jué)得這個(gè)公司還不錯(cuò)，將來(lái)求職時(shí)可以考慮。 轉(zhuǎn)眼到了大四，我得到一個(gè)去加拿大維多利亞大學(xué)交流學(xué)習(xí)半年的機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，不僅俱樂(lè)部的活動(dòng)沒(méi)法參加了，連招聘會(huì)都錯(cuò)過(guò)了。四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所在北京的招聘進(jìn)行得早，一般10月進(jìn)校園宣傳，11月底、12月初第一輪招聘就結(jié)束了?？墒俏?2月底才能回國(guó)，當(dāng)時(shí)特別著急，就給德勤的人力資源部發(fā)了一份郵件，表明我是德勤俱樂(lè)部的會(huì)員，因?yàn)樘厥馇闆r不能參加招聘會(huì)，希望德勤能夠再給我一次機(jī)會(huì)。德勤回復(fù)說(shuō)會(huì)幫我留意招聘事宜的。 回國(guó)后我來(lái)到德勤，人力資源部要求我填一份個(gè)人信息表，第二天接受老板面試。因?yàn)榈虑趯?duì)著裝有嚴(yán)格要求，面試那天我特意穿了一身套裝，化了淡妝。 面試的老板是一個(gè)40歲左右的香港人，總是笑瞇瞇的，但我當(dāng)時(shí)真的很緊張，所以就對(duì)他說(shuō)：“對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張?！崩习逭f(shuō)：“你不要緊張，你緊張搞得我也緊張。”他善意的安慰讓我慢慢平靜下來(lái)。后面的面試都很順利。我很擔(dān)心老板會(huì)問(wèn)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，幸好他一個(gè)也沒(méi)有問(wèn)，他問(wèn)我在加拿大的情況怎么樣，家是不是北京的，一個(gè)人在外面家人會(huì)不會(huì)擔(dān)心。面試大約一共進(jìn)行了1015分鐘就結(jié)束了。 第二天下午，人事部就打電話通知我說(shuō)，我已經(jīng)被錄用了。 回想起來(lái)，其實(shí)我進(jìn)入德勤的程序和其他人是一樣的，只不過(guò)我是大三就參加了他們的筆試和面試。有時(shí)候真的是有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。我當(dāng)初加入俱樂(lè)部也沒(méi)有想過(guò)就要在德勤工作，但是如果沒(méi)有俱樂(lè)部的經(jīng)歷，我也不可能如此輕松地進(jìn)入德勤。機(jī)會(huì)就在身邊，一定要多多參與，說(shuō)不定什么時(shí)候就可以幫助自己達(dá)成理想。面試怎樣應(yīng)對(duì)“刁鉆”問(wèn)題？“打電話約見(jiàn)潛在客戶，人家不耐煩地說(shuō)正在開(kāi)會(huì)！你會(huì)怎么處理？”這是阿里巴巴公司招聘銷(xiāo)售人員的一道面試題。眼下正值求職跳槽高峰期，不論是應(yīng)屆大學(xué)生，還是想要跳槽的白領(lǐng)，要走向心儀的崗位，面試都是重要一關(guān)。 面對(duì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的“刁鉆”問(wèn)題，怎樣應(yīng)對(duì)才能給對(duì)方留好印象？如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展現(xiàn)自己的能力？面試，要講究哪些技巧？ 展示真實(shí)的自我 徐瑞娥（雜志編輯） 幾年前的我，像大多數(shù)剛走上社會(huì)的大學(xué)生一樣，也曾經(jīng)是各類(lèi)職場(chǎng)指南書(shū)的忠實(shí)讀者。 什么求職秘笈成功僅一步之遙每次面試前，從發(fā)型到衣著，到進(jìn)考場(chǎng)之后的第一個(gè)表情，每個(gè)環(huán)節(jié)都預(yù)先設(shè)計(jì)。 隨著面試經(jīng)驗(yàn)的豐富，考官的問(wèn)題幾乎都在事先預(yù)料中。每次我都覺(jué)得，自己回答得天衣無(wú)縫，絕對(duì)是最佳答案?？刹恢罏槭裁?，幾個(gè)月都沒(méi)有收到錄用通知。 那天，在報(bào)上看到某雜志招編輯，雜志的名字從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，廣告也只有半個(gè)火柴盒大小，很不起眼?？措s志社的地址離家比較近，就決定去試試。 找了半天，終于在一個(gè)商住樓里找到了這家雜志社。房子很老了，電梯臟得讓人不敢貼邊站，樓道里大白天也黑咕隆咚的。我心已經(jīng)涼了半截，想放棄了。 “只當(dāng)是來(lái)玩的?！弊罱K，我還是進(jìn)去了。 四室一廳的民宅格局，簡(jiǎn)單裝修。掃視了一下辦公環(huán)境，與我想象中的雜志社大相徑庭。看得出來(lái)，其他幾個(gè)應(yīng)聘者臉上也多少有些失望。 輪到我了，這次我心情格外放松就是錄用我，我還不一定來(lái)呢。 “這是我們最新一期雜志，你看看有什么優(yōu)缺點(diǎn)？哪些地方需要改進(jìn)？”老板遞給我一本雜志。 我迅速瀏覽了一下，覺(jué)得很一般，于是尖銳地指出了自己認(rèn)為的不足之處，也肯定了一些優(yōu)點(diǎn)。被問(wèn)及期望的個(gè)人待遇等問(wèn)題，我也沒(méi)有運(yùn)用什么“外交辭令”，直截了當(dāng)，想什么說(shuō)什么。 出了門(mén)，我覺(jué)得一切就此結(jié)束了，就沖著我隨隨便便的態(tài)度，估計(jì)人家也不會(huì)要我。 一星期過(guò)去了，我收到了錄用通知。 雖然不是很興奮，考慮到暫時(shí)沒(méi)有事可做，我還是去報(bào)到了。干了幾個(gè)月，待遇還可以，比預(yù)想的強(qiáng)一些。一年后，我被提升當(dāng)了部門(mén)主任 在去書(shū)店，我再也不看那些“職場(chǎng)成功學(xué)”的書(shū)了。偽裝、練習(xí)出來(lái)的自己，即使被錄取，今后多半也不會(huì)適應(yīng)工作。不如展示絕對(duì)真實(shí)的自己，讓老板去判斷：你是不是他需要的人。 遇歹徒搶劫怎么辦? 楊飛（銀行職員 重慶） 大學(xué)學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè)，快畢業(yè)時(shí)我很緊張，盼著能學(xué)以致用，進(jìn)金融單位。只要有這方面的招聘信息，我都會(huì)報(bào)名應(yīng)聘，努力爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)。有一次，得知一家銀行在某個(gè)招聘會(huì)“設(shè)攤”，我聞風(fēng)而去。 好生打扮了一番，穿上用幾個(gè)月生活費(fèi)買(mǎi)的一套深色西裝，帶上厚厚的自薦書(shū)，直奔招聘現(xiàn)場(chǎng)。 一間小房間，一男一女端坐桌前。我深吸一口氣，微笑著走了過(guò)去。 “請(qǐng)坐！”年輕點(diǎn)的男考官笑著對(duì)我說(shuō)。在連說(shuō)了兩個(gè)“謝謝”之后，我簡(jiǎn)單地作了一番自我介紹，又畢恭畢敬地遞上了自薦書(shū)，那可是我花了好多心思才做好的聽(tīng)?zhēng)煾鐜熃銈冋f(shuō)，能不能找到好工作，就看你的自薦書(shū)有沒(méi)有性格、有沒(méi)有含金量。 可兩位考官連瞅都沒(méi)瞅一眼，就把我的自薦書(shū)撂在一邊。男考官開(kāi)始和我聊天，問(wèn)一些不著邊際的問(wèn)題；女考官一直一言不發(fā)，靜靜地聽(tīng)。我暗自欣喜：這些小兒科問(wèn)題，怎么能考倒我？ 女考官沉默良久之后也“爆發(fā)”了，一口氣問(wèn)了十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題。那一刻，我不得不佩服我自己：四年沒(méi)白學(xué)啊，我所有的回答，都贏得了兩位考官贊許的眼光。 最后，男考官說(shuō)：“再問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，如果你到我們銀行上班，突然遇到持槍歹徒搶劫銀行，你第一件事做什么？”“蹲到桌子底下！”當(dāng)我正因自己本能的貪生怕死的念頭而口出拙言后悔時(shí)，我已看到男考官臉上明顯的不屑，完了，沒(méi)戲了！“為什么？”女考官淡淡地再次問(wèn)。 我一下清醒，趕緊說(shuō)道：“然后，按下桌子底下的報(bào)警器” 結(jié)果，呵呵，我被這家銀行聘用了。HR：五種人面試最難成功漫漫求職路上，為何你的學(xué)歷背景、工作資歷都不比人家差，卻頻頻在求職中失利？為什么你總是通不過(guò)面試這一關(guān)？ 向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家在對(duì)千余例咨詢(xún)案例的分析研究中發(fā)現(xiàn)，在面試中，當(dāng)HR遇到以下五類(lèi)人時(shí)，他們多數(shù)是不予考慮的。 （一）隱瞞真實(shí)個(gè)人資料的不誠(chéng)實(shí)者 簡(jiǎn)歷是求職的第一步，只有面試官對(duì)你的簡(jiǎn)歷有興趣才會(huì)通知你面試。在簡(jiǎn)歷中適當(dāng)?shù)赝怀鰝€(gè)人特點(diǎn)，體現(xiàn)出自己適合這項(xiàng)工作，吸引HR眼球是明智的。然而，簡(jiǎn)歷千萬(wàn)不能有隱瞞個(gè)人真實(shí)情況或欺騙面試官的做法，否則會(huì)給面試官留下不誠(chéng)實(shí)的印象，而這一印象也就決定了無(wú)論你能力再?gòu)?qiáng)，也不可能被考慮。因?yàn)?，?duì)于公司來(lái)說(shuō)，品格對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是更為重要的。 因?yàn)榍舐殙毫μ?，有些人為獲取某些工作的面試機(jī)會(huì)，往往在簡(jiǎn)歷中注水分。小張是個(gè)大專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生，看到某家大公司招聘工程師，但應(yīng)征條件上需要的最低學(xué)歷是本科，為進(jìn)入這家大公司面試，他給人事部發(fā)了份寫(xiě)著“本科畢業(yè)”的簡(jiǎn)歷，面試官在面試他之后已讓他來(lái)公司上班，卻在接到人事部的電話后放棄錄取他。就因?yàn)榻?jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，他的學(xué)歷是假造的。其實(shí)對(duì)外招聘時(shí)寫(xiě)的學(xué)歷要求是本科，如果經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，大專(zhuān)學(xué)歷也會(huì)考慮。如果不是小張的不誠(chéng)實(shí)，這份工作也許已經(jīng)到手。 （二）頻繁跳槽穩(wěn)定性不高者 向陽(yáng)生涯的職業(yè)規(guī)劃師們經(jīng)常碰到這樣的案例：每份工作的時(shí)間都長(zhǎng)不過(guò)兩年，甚至每隔幾個(gè)月就要換東家，頻繁跳槽到最后發(fā)現(xiàn)越跳越糟。 職場(chǎng)上有類(lèi)人，特別是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于跳槽總是不以為然。干得不爽或是覺(jué)得個(gè)人價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)在薪水上就頻繁地跳槽。這樣的人在面試中很有可能不被錄取，無(wú)論怎樣的公司招聘，總希望員工能為公司效力長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)間，遇到你這樣頻繁跳槽的人，面試官也不敢錄取你，哪怕你工作能力再?gòu)?qiáng)。很多工作很多崗位都需要員工能長(zhǎng)期堅(jiān)守，如果像你這樣頻繁地跳槽的主，公司說(shuō)不定或陣子又要重新招聘新人了。 當(dāng)然每個(gè)人跳槽都有不同的原因，不能一概而論跳槽不好。但在跳槽前一定要深思熟慮，不要在你的簡(jiǎn)歷上留下不光彩的工作歷史。 （三）不注重個(gè)人職業(yè)形象者 當(dāng)你在投遞簡(jiǎn)歷后接到面試通知后，你一般會(huì)怎樣做？選擇一套合身的衣服，準(zhǔn)備好需要呈給面試官的資料等，然后計(jì)算好去公司面試的時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到面試公司。 而總有些求職者馬馬虎虎急急忙忙地就趕到面試的公司，遲到不算，衣著打扮也不合時(shí)宜，給面試官的第一印象是連自己的形象都不注重，這樣的人怎么放心把工作交付給他？ 不注重個(gè)人職業(yè)形象者，通常很難讓HR有興趣進(jìn)一步了解他，也很難讓人信任。所以面試中適當(dāng)?shù)匕b下自己，千萬(wàn)要注意自己的職業(yè)形象。 （四）只談薪水漫天要價(jià)者 某家公司需要招聘工程技術(shù)人員，不少名牌大學(xué)的學(xué)生前來(lái)面試，其中一個(gè)面試之后面試官覺(jué)得很不錯(cuò)，但只是個(gè)沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生開(kāi)價(jià)的薪水卻比該公司招聘的碩士甚至工作N年的資深工程師都要高，當(dāng)然那個(gè)面試官也愛(ài)莫能助。在合理的時(shí)機(jī)談薪水問(wèn)題也是面試中需要學(xué)習(xí)的。或許薪水是你擺在第一位考慮的因素。但千萬(wàn)不可一開(kāi)口就談薪資問(wèn)題。 無(wú)論你是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老鳥(niǎo)，面試中第一步一定是你展示你自己，讓你的面試官覺(jué)得你是適合這份工作的。如果你一開(kāi)頭就談薪水，別人也都不知道你是否適合此工作或是真正的水平，一定覺(jué)得你這個(gè)人就為錢(qián)。對(duì)每個(gè)面試官來(lái)說(shuō)，他們都會(huì)反感。就算你是個(gè)很難得的人才。 還有談薪水也要在摸清市場(chǎng)行情之后開(kāi)，漫天要價(jià)也有可能被面試官所放棄。很多大公司對(duì)于不同學(xué)歷和不同工作背景的人都有定性的薪資標(biāo)準(zhǔn)，面試成功之后不會(huì)少得了你的薪水的。 （五）面對(duì)工作壓力面露懼色者 當(dāng)你在面試官面前滔滔不絕地展示你自己的能力之后，面試官會(huì)把這份工作的職能和面臨的艱辛和壓力告訴你，就是俗話說(shuō)的“丑話說(shuō)在前頭”。如果你面露懼色或是衡量自己不能勝任的話，有經(jīng)驗(yàn)的面試官就不會(huì)錄取你。新工作中的艱辛和壓力是你需要有心理準(zhǔn)備的。如果連面對(duì)強(qiáng)大壓力和辛苦工作的勇氣也沒(méi)有的話，怎么可能獲得這份工作呢？ 在求職路上，每個(gè)職場(chǎng)人都要避免以上的問(wèn)題，才可能在求職面試中勝券在握。當(dāng)然，求職能否成功，臨場(chǎng)發(fā)揮是以一個(gè)方面，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃更重要，如果，你的職業(yè)生涯在不斷地找工作面試中度過(guò)，也許，你的職業(yè)生涯規(guī)劃已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，到了該好好反思的時(shí)候！ 洪向陽(yáng)簡(jiǎn)介：上海向陽(yáng)生涯管理咨詢(xún)有限公司 首席職業(yè)規(guī)劃師、總經(jīng)理，上海緊缺人才培訓(xùn)工程職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書(shū)專(zhuān)家組成員。面試技巧16個(gè)經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。 問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。 4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。 問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路： 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。 3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。 問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？” 思路： 1、 業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。 3、 不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。 4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。 問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。 3、 不宜說(shuō)崇拜自己。 4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。 2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。 4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、 參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。 3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。 3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、 說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。 問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。 3、 參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？” 思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作” 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法。 2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？” 思路： 1、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。” 2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?思路： 1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。 2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問(wèn)題十三：“你能為我們做什么？” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。 問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？” 思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？” 思路： 1、 通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。 3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了?！?問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？” 思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。 2、 避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。 3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。 5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。 6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。 7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！?同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好面試全攻略面試是現(xiàn)在企業(yè)人員招聘中最普遍使用的一種方法。找工作，總得經(jīng)歷面試這一關(guān)，一次面試或許能改變你一生的命運(yùn)。 一個(gè)好工作的后面，總有成百上千的競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)你與一個(gè)向往已久的公司或職位擦身而過(guò)時(shí)，若真的技不如人倒也認(rèn)了，但如果是因?yàn)樵谝恍┲?jié)問(wèn)題上的失誤而落選那可就虧大了。要知道在這個(gè)“游戲”中可沒(méi)有Save&Load菜單。 練功篇 在你的求職計(jì)劃實(shí)施之前，請(qǐng)勿必?cái)D出一些時(shí)間，練習(xí)以下幾大內(nèi)功： 首先要做的是，明確自己的優(yōu)缺點(diǎn)并且根據(jù)自己的長(zhǎng)處來(lái)精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷。如果某些特點(diǎn)你不能確定是好是壞，請(qǐng)你的長(zhǎng)輩和朋友談?wù)効捶苡兄谀愀陀^地認(rèn)識(shí)自己。簡(jiǎn)歷一定要言簡(jiǎn)意賅，一般地說(shuō)，應(yīng)當(dāng)用A4紙打印，篇幅不要超過(guò)一頁(yè)，同時(shí)不要遺漏任何對(duì)你有幫助的經(jīng)歷，當(dāng)然要貼近事實(shí)，以免弄巧成拙。 其次可以針對(duì)自己的弱點(diǎn)作些補(bǔ)救工作。比如你的英語(yǔ)不怎么順溜，而你的意向是進(jìn)入外企，那就該好好啃啃類(lèi)似面試英語(yǔ)大全之類(lèi)的文章，至少要將自我介紹、工作經(jīng)歷、離職原因之類(lèi)的問(wèn)題背誦無(wú)誤。 還有如果你是打算應(yīng)聘做技術(shù)一行，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面更應(yīng)該準(zhǔn)備充分，因?yàn)榇祟?lèi)職位面試時(shí)通常會(huì)問(wèn)到一些有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，說(shuō)不定還會(huì)有一場(chǎng)筆試。但是你不必太擔(dān)心，這些問(wèn)題往往是概念性的，主要是考考你的知識(shí)廣度。你可以根據(jù)職位的要求去查找相關(guān)的資料，即使你是這方面的高手，也請(qǐng)抽空復(fù)習(xí)一下。舉個(gè)例子，這是招聘網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)的題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述一下OSI 7層模型及其相關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn)。夠簡(jiǎn)單吧，如果你是一名IT人，你肯定知道答案，但你有把握回答得流暢完整嗎？ 對(duì)于你打算加入的行業(yè)，除了基本知識(shí)外，還要了解一些最新的動(dòng)態(tài)。你的親朋好友和同學(xué)中如果有做此行業(yè)的一定要向他們請(qǐng)教，他們的意見(jiàn)對(duì)你應(yīng)付面試會(huì)很有幫助的。此外，薪資的信息搜集也不可忽略，結(jié)合自己的情況，大致估算一下你的價(jià)值，做到心中有底。 最后，準(zhǔn)備一下面試中可能遇到的提問(wèn)。通常提問(wèn)中很大一部分會(huì)針對(duì)你的簡(jiǎn)歷，所以請(qǐng)仔細(xì)研究自己的簡(jiǎn)歷，設(shè)想一下會(huì)有什么問(wèn)題以及比較理想的答案。關(guān)于提問(wèn)請(qǐng)注意收集別人的經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備好符合自己情況的回答，照搬照抄可不行。如果有可能，請(qǐng)家里人和你做個(gè)模擬面試問(wèn)答就更好。 總之，準(zhǔn)備得越充分，你的面試“生命值”就越高，當(dāng)然就不會(huì)輕易game over啦。 裝備篇 面試的時(shí)候兩手空空固然很瀟灑，但對(duì)你的面試絕對(duì)不利。雖說(shuō)經(jīng)過(guò)苦練，你的“生命值”已經(jīng)蠻高了，但是不帶裝備就出戰(zhàn)還是太冒險(xiǎn)了。所以，即使面試公司沒(méi)有特意說(shuō)明，你也應(yīng)該準(zhǔn)備好以下標(biāo)準(zhǔn)裝備： 文憑和各種證書(shū) 你最重要的武器，俗稱(chēng)“敲門(mén)磚”，如果擔(dān)心丟失，就帶復(fù)印件。 最新的簡(jiǎn)歷 請(qǐng)多準(zhǔn)備幾份，如果不止一個(gè)面試官的話，說(shuō)不定會(huì)派上大用處。 鋼筆或圓珠筆兩支 如果有筆試，或者需要記錄什么東西，就不至于狼狽地向面試官借了。為什么要兩支？做備份唄！ 記事本 最好是半舊的，向面試官表明你是個(gè)做事認(rèn)真并且條理清晰的人。使用時(shí)，請(qǐng)和筆配合以發(fā)揮最大功效！ 照片和身份證 有可能用不著，備著也不錯(cuò)，給自己一點(diǎn)信心，說(shuō)不定就當(dāng)場(chǎng)搞定了呢。 雜志一份 有時(shí)等候面試的時(shí)間很長(zhǎng)。 公文包一只 用來(lái)放置上述物品。 如果你有一些自己的工作成果的證明或者作品什么的，請(qǐng)帶上，這可是你的“秘密武器”！ 偵察篇 一般公司通知你面試兩種方式，一是電話，二是來(lái)信或Email。面試通知的到來(lái)也意味著你偵察行動(dòng)的開(kāi)始。如果是電話，除了記下對(duì)方公司名稱(chēng)、面試時(shí)間地點(diǎn)外，不要簡(jiǎn)單就說(shuō)再見(jiàn)，請(qǐng)盡力搞清如下問(wèn)題： 面試的方式 是多人同時(shí)進(jìn)行面試？還是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)面試？ 面試的內(nèi)容 是不是會(huì)有筆試？或者此次面試只進(jìn)行筆試？ 面試的對(duì)象 面試官姓氏和職位，是人事主管還是部門(mén)負(fù)責(zé)人？ 如果是書(shū)面的通知，你也要及時(shí)打電話向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)，有了這些信息，你對(duì)面試就應(yīng)該心里有底了。 隨后的“偵察”行動(dòng)自然是搜集該公司的資料，如公司的規(guī)模、性質(zhì)、開(kāi)辦年月、做什么產(chǎn)品項(xiàng)目、年?duì)I業(yè)額、成長(zhǎng)幅度、人事制度、企業(yè)文化、在行業(yè)中的排名等等，盡量多了解一些。現(xiàn)在的公司一般都有自己的網(wǎng)站，這為“偵察”行動(dòng)省下不少力氣，了解得越清楚，你的面試成功率也就越高。一個(gè)對(duì)他所面試的公司很熟悉的應(yīng)聘者，往往較容易獲得面試官的認(rèn)同；反之，一個(gè)對(duì)公司做什么產(chǎn)品都不去了解的人是很難取得面試官的信任的。除此之外，如果能夠了解公司的氛圍，對(duì)你準(zhǔn)備合適的穿著和談吐也是十分有用的。 準(zhǔn)備好了這一切，剩下的就是通過(guò)地圖確定到達(dá)面試地點(diǎn)的路線，特別留意一下住地到對(duì)方公司的交通，有時(shí)面試會(huì)提到相關(guān)問(wèn)題，無(wú)論坐車(chē)騎車(chē)，選一個(gè)時(shí)間最短的答案?jìng)溆?。有空的話，最好能先跑一趟，觀察一下公司周邊的環(huán)境，看看對(duì)方公司的“檔次”，用行話來(lái)說(shuō)就是“踩點(diǎn)”。 通關(guān)篇幅 第一關(guān)準(zhǔn)備工作 面試前一天，注意飲食衛(wèi)生，晚上打點(diǎn)好裝備，早點(diǎn)休息。除非應(yīng)聘時(shí)尚類(lèi)職位，當(dāng)天的穿著要正式一點(diǎn)，服裝的顏色宜選冷色或中性色，飾物、手表等不要過(guò)分夸張；如果是夏天，衣服要有領(lǐng)有袖，不要穿短褲。頭發(fā)要整齊，皮鞋要擦亮：如果是女生，可以化點(diǎn)淡妝，給人干凈清爽的感覺(jué)。如果面試安排在下午，午飯要少吃一些，以免影響狀態(tài)。估計(jì)時(shí)間差不多了，嘴里嚼塊口香糖，帶好裝備和地址電話就出發(fā)吧，最好能提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，進(jìn)門(mén)前關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī)。 此關(guān)沒(méi)什么難度，考驗(yàn)的是你的細(xì)心準(zhǔn)備。 第二關(guān)接待室 向接待者說(shuō)明自己的應(yīng)聘者身份，很多情況下會(huì)立即與面試官見(jiàn)面。如果需要等一段時(shí)間，接待者會(huì)指定地方讓你坐等的，你可以看看自己帶的雜志，也可以觀察一下公司的情況，或看看公司的宣傳資料以把握最新信息，但不要幅度很大地東張西望。在某些時(shí)候，你會(huì)得到一份筆試題，不要緊張，把水平都發(fā)揮出來(lái)吧。如果筆試成績(jī)出色，往往你已經(jīng)一只腳踏進(jìn)這家公司了。更多時(shí)候你會(huì)得到一