物流公司年度管理評審報告.doc

2011年度管理評審部門工作報告自公司開始建立實施GB/T190012008質量管理體系已來，在公司總經理的領導下、管理者代表的指導下以及各部門的配合下，資管各部門根據(jù)質量管理實施路線，并結合實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷總結，提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將近年來體系運行的情況總結如下：一、 體系實施中部門工作的總體情況資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發(fā)貨部（今年3月份已合并至調度中心），在整個體系實施中車管中心主要負責提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商（供應商）的一些資料信息，基本齊全。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。當然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照GB/T190012008標準的質量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務，敬請公司領導提出寶貴意見！事實證明：科學的、先進的GB/T190012008國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將ISO9001:2008質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。二、 本部門在體系中的職責及貫徹情況資源管理部在體系中的主要職責：1. 資源管理部負責建立和實施對采購的產品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產品符合規(guī)定要求，過程中營運管理部給予協(xié)助。2.資源管理部負責編制車輛管理規(guī)定、倉儲管理規(guī)定組織實施，確?；A設施、服務設施的維護、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務設施的控制，按車輛管理規(guī)定、倉儲管理規(guī)定及運輸管理規(guī)定執(zhí)行，確保設備滿足產品實現(xiàn)的需要。3.資源管理部負責接產品檢驗和試驗規(guī)范對產品進行監(jiān)視和測量，并記錄其符合性的證據(jù)。記錄應表明負責產品放行的授權者。除非得到有關授人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則，在所有的規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產品和交付服務。三、本部門在此次內審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫暫無四、本部門管理方針及目標實現(xiàn)情況本部門的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。五、本部門的資源配置情況及增補需求人員配置辦公普通人員1管理人員2六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處暫無七、本部門糾正和預防措施的實施情況暫無八、本部門2010年工作總結，2011年工作計劃或規(guī)劃由于資源管理部是從11年才開始成立故暫無10年工作總結資管2011年工作計劃主要工作規(guī)劃如下：一、 加強內部管理，不斷降低運作成本加強內部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節(jié)做起，嚴格控制每一個與成本有關的環(huán)節(jié)。二、整頓現(xiàn)有資源，提高各項資源使用效率1.外協(xié)車源根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務的情況來看，本年度外協(xié)車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現(xiàn)有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點之一，另外根據(jù)公司可能有新的業(yè)務引進，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。2.外協(xié)承運商由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導致承運商這一塊有很多基礎性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優(yōu)勢、運作能力、財務能力、服務能力，考核監(jiān)督辦法等，根據(jù)不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術支持。三、繼續(xù)協(xié)調好各部門的工作為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激