企業(yè)信用管理措施.doc

企業(yè)信用管理措施 公司信用管理制度企業(yè)信用管理措施 第一篇 公司信用管理制度 為增強(qiáng)公司員工的信用觀念，提高信用意識(shí)，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。 第一條 要牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。 第二條 抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。 第三條 進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí)，提高企業(yè)的納稅信用。 第四條 以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn)，大力普及信用知識(shí)，宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。 第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營(yíng)守則。 第六條 建立公司內(nèi)部信用管理體系全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強(qiáng)化事前管理客戶資信控制，事中管理合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。 第七條 會(huì)員信用的收集與記錄：從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道，收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息，包括會(huì)員注冊(cè)信息，資格信息，商業(yè)信譽(yù)信息等，按行業(yè)分類記錄整理。 第八條 對(duì)于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。 第九條 健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。 第十條 要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。 第十一條 建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。 第十二條 在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。 第十三條 遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。 本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。 嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 內(nèi)容預(yù)覽 *供電公司電力員工誠(chéng)信檔案管理辦法（暫行） 根據(jù)省公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，做誠(chéng)信電力員工”活動(dòng)的要求，為大力弘揚(yáng)中華民族的誠(chéng)信美德，塑造“求新思變、開明開放、誠(chéng)實(shí)守信、善謀實(shí)干”的電力員工形象，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)承諾，規(guī)范電力員工“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的道德和行為，樹立以人為本的企業(yè)發(fā)展理念，造就一支個(gè)個(gè)講誠(chéng)信的電力員工隊(duì)伍。從*年開始公司將建立電力員工誠(chéng)信檔案（下稱誠(chéng)信檔案）。 一、建立誠(chéng)信檔案的作用 1、檔案記載的內(nèi)容將作為員工考核評(píng)先以及競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。 二、建立誠(chéng)信檔案的對(duì)象 （一）機(jī)關(guān)各部（室）的一般管理人員、生產(chǎn)服務(wù)人員。 （二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。 中層管理人員已正式實(shí)行辭職和責(zé)任追究辦法，暫不建立誠(chéng)信檔案。 三、誠(chéng)信檔案記載內(nèi)容 （一）當(dāng)年獲得榮譽(yù)及突出成果應(yīng)記載： 1、受到公司及公司以上單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況。 2、見義勇為行為。 3、在地（市）級(jí)以上報(bào)刊上發(fā)表的論文、新聞報(bào)道、讀書心得體會(huì)文章。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信行為。 5、排除故障、防止事故發(fā)生的行為。 6、創(chuàng)新工作方法、檢修工藝、試驗(yàn)手段、管理辦法，并取得明顯效益的事實(shí)。 7、遵章守紀(jì)的行為。 （二）當(dāng)年存在的問題及工作差錯(cuò)應(yīng)記載： 1、工作中失信客戶的行為。 2、不服從工作分配的行為。 3、違反公司規(guī)公司紀(jì)、違反社會(huì)治安管理的行為及受處理情況。 4、相互吵架、罵人行為。 5、損壞儀器儀表、工器具、公共財(cái)物的行為。 6、工作不負(fù)責(zé)任造成重復(fù)檢修或重復(fù)試驗(yàn)的行為。 7、吃、拿、卡、要等不良行為。 （三）當(dāng)年誠(chéng)信工作總評(píng)應(yīng)如實(shí)地對(duì)員工一年的誠(chéng)信情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 四、誠(chéng)信檔案的管理、記載的評(píng)價(jià)分工 （一）公司人資部為每位建檔對(duì)象建立一份*供電公司員工誠(chéng)信檔案。 （二）機(jī)關(guān)各部（室）的員工誠(chéng)信檔案平時(shí)存放在該（室）主要負(fù)責(zé)人處，并由其進(jìn)行記載和總評(píng)。次年元月底由人勞部收集和保管。 （三）基層各單位員工的誠(chéng)信檔案由各單位勞資員負(fù)責(zé)發(fā)放。一般管理人員、各班（站）長(zhǎng)的檔案平時(shí)存放在分管領(lǐng)導(dǎo)處，并由其記載和總評(píng)；班（站）員工檔案平時(shí)存放在班（站）長(zhǎng)處，并由其記載和總評(píng)。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管?！酒髽I(yè)信用管理措施】 五、考核 次年2月份由公司人資部對(duì)實(shí)行誠(chéng)信檔案工作進(jìn)行檢查考核。缺少一份檔案各單位或部（室）0.5分。如未開展這項(xiàng)工作，扣單位或部（室）5分。 六、其他 （一）各記載和總評(píng)人要秉公辦事及時(shí)掌握情況和進(jìn)行記載。 （二）被記載人員要積極主動(dòng)將自己應(yīng)記載的情況和行為向記載人提出，必要時(shí)將提供有關(guān)證明材料。 （三）各記載人或檔案保管人工作變動(dòng)、交接工作時(shí)必須將檔案如實(shí)移交，不得毀損。 （四）員工工作調(diào)動(dòng)，誠(chéng)信檔案由調(diào)出單位勞資管理人員向被調(diào)入單位勞資管理人員移交，并辦理移交手續(xù)。 *年三月十九日 *供電公司誠(chéng)信電力員工檔案 年度： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一頁企業(yè)信用管理工作總結(jié)企業(yè)信用管理措施 第二篇 江蘇禾友化工有限公司 信用管理工作總結(jié) 一、信用管理現(xiàn)狀 1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管 理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓合同法、稅法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工合同法、稅法等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。 2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)， 百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追 究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。 3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng) 驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案 和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。 4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。 二、持續(xù)改進(jìn)情況 1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行合同法、稅法、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。 2、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。 3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的信息管理門、人員崗位責(zé)任制度、客戶信用檔案管理制度、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)【企業(yè)信用管理措施】 評(píng)估和授信管理制度、合同管理制度、應(yīng)收賬款回收管理制度和失信違法行為責(zé)任追究制度等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?2012年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時(shí)間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)竟?fàn)幜Γ刮夜镜靡越】捣€(wěn)步發(fā)展。 江蘇*公司 2012年9月6日企業(yè)信用管理八項(xiàng)制度企業(yè)信用管理措施 第三篇 企 業(yè) 信 用 管 理 制 度 XXXXXXXXX有限公司 目 錄 一、 法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度 二、 信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度 三、 法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評(píng)審制度 四、 合同簽訂、履行、變更和解除制度 五、 客戶授信與年審評(píng)價(jià)制度 六、 客戶信用檔案建立與管理制度 七、 應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度 八、 失信違法行為責(zé)任追究制度 法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度 1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)法的內(nèi)容、時(shí)間安排計(jì)劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄?！酒髽I(yè)信用管理措施】 2、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。信用管理人員、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，取得合格證書；專、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書。 3、公司分管信用工作的負(fù)責(zé)人，部門分管信用負(fù)責(zé)人及信用管理員定期組織活動(dòng)，結(jié)合信用管理中碰到的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問題。組織研討會(huì)，案例分析會(huì)等，并做好書面記錄。 信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度 公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。 一、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能： 1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。 2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。 3、對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。 4、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。 5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。 6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場(chǎng)。 二、崗位責(zé)任制度： 1、法定代表人的主要職責(zé)： l 加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題； l 授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同； l 對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲； l 定期了解合同的簽訂、履行情況。 2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)： l 組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)； l 制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核； l 統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用； l 制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)； l 日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生； l 建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序； l 匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)； l 協(xié)調(diào)與供銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。 3、信用管理員的主要職責(zé)： l 協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。 l 審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。 l 檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。 l 登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。 l 發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。 l 參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。 l 定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。 l 負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。 l 參與商賬追收。 l 配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。 4、供銷部門的主要職責(zé) l 依法簽訂、變更、解除本部門的合同。 l 嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。 l 對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。 l 在合同履行過程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時(shí)向信用管理機(jī)企業(yè)信用管理制度企業(yè)信用管理措施 第四篇篇一:企業(yè)信用管理制度一、客戶資信管理制度客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來源。強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶信用信息的收集調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶資信管理:客戶信息的搜集和資信調(diào)查客戶資信檔案的建立與管理客戶信用分析管理客戶資信評(píng)級(jí)管理客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查二、客戶授信制度企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問題是對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制。企業(yè)信用管理制度。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個(gè)別管理人員說了算，結(jié)果往往是被客戶牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴于銷售人員間接管理的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括4個(gè)方面:賒銷業(yè)務(wù)預(yù)算與報(bào)告制度客戶信用申請(qǐng)制度信用限額審核制度交易決策的信用審批制度三、應(yīng)收帳款監(jiān)控制度關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們?cè)谡{(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，較短，在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)配置資源和產(chǎn)品的大環(huán)境下，諸多行業(yè)逐漸步入買方市場(chǎng)。生產(chǎn)企業(yè)在生存壓力下較難顧及銷售的信用風(fēng)險(xiǎn)，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷售收入的階段。第三，企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)不完善。企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)主要是指負(fù)責(zé)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的部門設(shè)置及其它部門責(zé)權(quán)利的分配。企業(yè)信用管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，貫穿于原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收賬款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程。而且它與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該超然于營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門，這樣才能擺脫銷售壓力的干擾，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地評(píng)價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)；而超然并不是把信用管理和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)完全割裂開，而是相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)最佳配置的目標(biāo)。據(jù)商務(wù)部研究院的一個(gè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的涉外企業(yè)(從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè))中只有11%建立了自己的信用監(jiān)管體系，而這11%中又有93%是跨國(guó)企業(yè)，或者具有外資背景的企業(yè)。而對(duì)于諸多的內(nèi)資企業(yè)來說，企業(yè)信用管理制度幾乎是一片空白。誠(chéng)然，企業(yè)信用管理制度是新生事物，還處于不斷探索和實(shí)踐的階段，但企業(yè)信用管理，企業(yè)誠(chéng)信品格造就，對(duì)于每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的。企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)的品牌，無形資產(chǎn)的重要組成部分。許多企業(yè)都把它視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、培植無形資產(chǎn)的投資行為。事實(shí)證明:企業(yè)誠(chéng)信品牌企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一條價(jià)值鏈。有了誠(chéng)信，才有了企業(yè)品牌，才有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具競(jìng)爭(zhēng)力，必需在企業(yè)核心價(jià)值觀上下功夫。技術(shù)可以學(xué)，制度可以制定，但包括企業(yè)全體員工在內(nèi)的追求這樣一種企業(yè)品格并不是短時(shí)間就可以造就的。從這個(gè)意義上說，企業(yè)理念、企業(yè)品格才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。比爾蓋茨認(rèn)為，微軟以誠(chéng)信為本，并養(yǎng)成誠(chéng)信的品格，即使一時(shí)不能獲得成功，但必須誠(chéng)實(shí)守信，守可失去全部財(cái)產(chǎn)也要保持人格尊嚴(yán)。因?yàn)?，企業(yè)品格就是財(cái)富的源泉，誠(chéng)信是企業(yè)最重要的資本。美國(guó)著名管理學(xué)家史蒂芬柯維說過:一個(gè)人如果失去誠(chéng)信，那么他在這個(gè)世界上是很難立足的，而失去誠(chéng)信后還想獲得成功，那就更是天方夜譚了。企業(yè)信用管理制度的內(nèi)涵應(yīng)該包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信用管理。從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)是市場(chǎng)微觀的主體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，要建立良好的企業(yè)誠(chéng)信，首先必須從