教練管理之4D領(lǐng)導(dǎo)力完整版.ppt

4D領(lǐng)導(dǎo)力之教練管理 戴儷爾總部大學(xué) 2 培訓(xùn)和教練的區(qū)別培訓(xùn)是提供更多的知識(shí) 相關(guān)的技巧等 也就是你懂的比他多教練 是對(duì)方的決定 我只負(fù)責(zé)發(fā)問(wèn) 我不一定懂 是絕對(duì)想信對(duì)方有自己的答案和選擇教練的專業(yè)類和思想類的問(wèn)題區(qū)分 例 銷售專業(yè)類問(wèn)題1 你知道客戶為什么選擇我們2 客戶在什么樣的情況下才選擇與我們合作 你需要提升的是什么 3 顧客選擇我們 我們需要提供給顧客的是什么 思想類問(wèn)題1 什么原因你這么喜歡銷售 2 行業(yè)內(nèi)提到你的時(shí)候 你希望別人怎么評(píng)價(jià)你 你想成為什么樣的銷售代表 3 當(dāng)你想成為公司最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu) 你需要突破什么 戴儷爾總部大學(xué) 3 為什么大部分企業(yè)會(huì)走過(guò)一個(gè)這樣的歷程 也就是會(huì)有創(chuàng)業(yè) 上升期巔峰期下降期消失 企業(yè) 上升期 巔峰期 下降期 消失 結(jié)論 種一顆種子不夠 你需要種下更多的種子 也是不斷種種子的過(guò)程 戴儷爾總部大學(xué) 4 討論你是在實(shí)現(xiàn)愿景和理想后去掙錢還是先掙錢后去實(shí)現(xiàn)你的愿景和理想呢 哲理片 微笑的魅力 蓋章 h264 320 x240 mp4自己 懂得愛(ài)和喜悅的人 才懂得生命的意義 不欣賞別人是因?yàn)槟惚旧韺?duì)自己就不欣賞 只有懂得欣賞自己的人才會(huì)欣賞別人欣賞環(huán)境表?yè)P(yáng) 對(duì)人 更多的用情感 宏觀而不具體他人認(rèn)可 對(duì)事 是鼓勵(lì) 鼓勵(lì)就是推動(dòng)寬容別人叫慈悲 寬恕自己是智慧身要正 心要定 言要 戴儷爾總部大學(xué) 5 教練技術(shù)的應(yīng)用框架 關(guān)于覺(jué)醒 喚醒者你要的什么 關(guān)于創(chuàng)新 啟發(fā)更多的選擇和可能性如何才能實(shí)現(xiàn) 關(guān)于核心價(jià)值 挑戰(zhàn)法 確定價(jià)值觀 強(qiáng)化執(zhí)行力并確定可控性 必須行動(dòng)起來(lái) 如果你想達(dá)到的話一切都是可控的嗎 關(guān)于成果 分享者腳踏實(shí)地建立可度量成果檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)怎么知道你完成了呢 戴儷爾總部大學(xué) 6 假如框架 正向引導(dǎo)的開(kāi)始出現(xiàn)什么樣的結(jié)果 才會(huì)使你感到滿意你感受到了什么或者看到了什么 才算今天滿意呢 當(dāng)你感到快了和幸福時(shí) 那些人會(huì)因此而受益在你團(tuán)隊(duì)成員的眼中 你希望他們?nèi)绾慰创隳?他們會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你呢 在接下來(lái)的一個(gè)星期 你回去做一些什么樣的事情呢 假如到了 時(shí)間 你得到了你想要的結(jié)果 我們來(lái)一起回憶這些事情時(shí) 在過(guò)去的這段時(shí)間 你都做了什么才達(dá)到了你想要的結(jié)果 要想成為一個(gè)好的教練 首先要放棄所有的評(píng)判 戴儷爾總部大學(xué) 7 關(guān)于 開(kāi)關(guān)式 奇跡式 問(wèn)題的探索讓他拿走一切干擾的問(wèn)題假如讓你去看到一些問(wèn)題 讓你可以到達(dá)那種狀態(tài) 否則你很難進(jìn)入狀態(tài)假設(shè)是加上就是一種可能 把他的路給封住 假如框架離開(kāi)自己 把自己抽離出來(lái) 否則會(huì)有恐懼和害怕 示范 想去西藏沒(méi)有時(shí)間 假如時(shí)間不是問(wèn)題 你最需要做的是什么 假如這次去西藏是你這輩子最重要的事 你會(huì)做什么 如何讓員工自發(fā)的工作 假如你邀請(qǐng)你的團(tuán)隊(duì)成員站在你的面前 你就是他們 你會(huì)怎么辦 假如你是你還會(huì)怎么說(shuō) 總是帶著批判和指責(zé)去看待下屬假如你帶著完美的心態(tài)不看帶你的下屬 那會(huì)是什么樣的呢 這個(gè)問(wèn)題你確定嗎 戴儷爾總部大學(xué) 8 愿景的重要性 格局愿景現(xiàn)在被執(zhí)行和落地 驅(qū)動(dòng)力 從現(xiàn)在達(dá)到愿景的過(guò)程就叫戰(zhàn)略 組織協(xié)同 方向和目標(biāo) 核心價(jià)值觀 有一批人按照一統(tǒng)的接湊向前走 戴儷爾總部大學(xué) 9 優(yōu)術(shù) 提高技能明道 戰(zhàn)略取勢(shì) 愿景愿景一定要和世界 社會(huì) 團(tuán)隊(duì) 家人有關(guān)聯(lián) 戴儷爾總部大學(xué) 10 企業(yè)家的6個(gè)問(wèn)題你真正想把這個(gè)企業(yè)帶到何方 你心中真正想看到的那副圖片是什么 這幅圖畫中就有那些人 是什么樣的驅(qū)動(dòng)力讓你關(guān)注這么大的愿景 你真正想要的是什么 那如果你這個(gè)愿景真的可以實(shí)現(xiàn) 你如何讓他真正的發(fā)生 如果有三個(gè)里程碑 你會(huì)怎么樣定呢 要實(shí)現(xiàn)這樣的愿景 你是如何調(diào)動(dòng)身邊的資源的 你如何去獲取到他呢 假如你用一天的時(shí)間 去繪制一張屬于你和你團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略地圖 你如何繪制 假如我挑戰(zhàn)你一句話 你如何面對(duì) 你希望你所帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì) 最卓越和最讓你引以為豪的是什么 戴儷爾總部大學(xué) 11 是方向戰(zhàn)略聚焦內(nèi)心的某些想法社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)指標(biāo) 股東權(quán)利 團(tuán)隊(duì)如何衡量的戰(zhàn)略客戶 市場(chǎng) 品牌運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品組合 快速反應(yīng) 流程組合 創(chuàng)新做企業(yè)硬件很重要 但是真正的創(chuàng)造力來(lái)自于軟件 而軟件重要的是人 也就是團(tuán)隊(duì)很重要 但是團(tuán)隊(duì)是需要整合的好的團(tuán)隊(duì)衡量 1 關(guān)注的是什么 2 思維模式3 行為 行動(dòng)4 做事的結(jié)果 期待不一樣內(nèi)一個(gè)人的關(guān)注點(diǎn) 行為模式不一樣 和別人相處時(shí)既有融洽也有對(duì)抗 忠誠(chéng) 能力 戴儷爾總部大學(xué) 12 如何打造團(tuán)隊(duì)重要工具4D領(lǐng)導(dǎo)力4D領(lǐng)導(dǎo)力作用 打造卓越團(tuán)隊(duì)打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力如何選人 用人 勵(lì)人 戴儷爾總部大學(xué) 13 簡(jiǎn)述 什么是4D系統(tǒng)4D系統(tǒng)是一項(xiàng)最具科學(xué)性 完整性 全面性 精細(xì)性的衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效與成員在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中表現(xiàn)的簡(jiǎn)單實(shí)用的系統(tǒng)性工具 4D測(cè)試 doc 戴儷爾總部大學(xué) 14 開(kāi)發(fā)者介紹查爾斯佩勒林擁有天文物理學(xué)博士學(xué)位 前NASA天文物理學(xué)部門主任 在任內(nèi)構(gòu)思大太空觀測(cè)站計(jì)劃策略 推動(dòng)構(gòu)建四大太空觀測(cè)站 并負(fù)責(zé)監(jiān)督包括哈伯太空望遠(yuǎn)鏡在內(nèi)的十多個(gè)科學(xué)衛(wèi)星發(fā)射計(jì)劃 在發(fā)現(xiàn)哈伯瑕疵鏡片后 他成功推動(dòng)太空維修任務(wù) 并因此獲得NASA二等杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)?wù)?在一九九五年自NASA退休前 他也曾獲頒NASA最高榮譽(yù)的杰出服務(wù)獎(jiǎng)?wù)?在擔(dān)任NASA天文物理學(xué)部門主任之前 佩勒林曾任NASA哥達(dá)德太空飛行中心首席調(diào)查師 自NASA退休 轉(zhuǎn)富赴科羅拉多大學(xué)商學(xué)院教授領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 哈伯瑕疵鏡片的失敗經(jīng)驗(yàn) 促使他深入探索社會(huì)性因素對(duì)計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)成敗的影響 并發(fā)展出 四象限法 用以輔導(dǎo)NASA 航太公司及其他公司的計(jì)劃團(tuán)隊(duì) 幫助他們改善績(jī)效 戴儷爾總部大學(xué) 15 打造你夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)如此方便又系統(tǒng)在過(guò)往的經(jīng)歷和實(shí)踐中針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估的方法少之又少而且評(píng)估復(fù)雜 占用時(shí)間長(zhǎng) 收費(fèi)巨高 如果你針對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)估成績(jī)問(wèn)評(píng)估組織者如何提升 他會(huì)告訴你他們也不知道 評(píng)估的組織者并沒(méi)有一套有效地方法幫助被評(píng)估者提升他們所需要的項(xiàng)目 4D團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者根據(jù)美國(guó)NASA團(tuán)隊(duì)近十年的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中失敗的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)有八十 至九十五 最終都是因人為失誤和溝通不良造成的 對(duì)于我們中國(guó)企業(yè)不會(huì)低于這個(gè)數(shù)字 我們失敗的企業(yè)或企業(yè)績(jī)效不彰都充分反應(yīng)了存在的事實(shí) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰或出問(wèn)題時(shí) 常見(jiàn)的管理措施是換掉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 但其實(shí) 改善團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境背景 要比換掉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有用得多 有時(shí)造成失敗的原因 可能是很簡(jiǎn)單的環(huán)境或組織因素 我們的目標(biāo)是使用這個(gè)系統(tǒng)幫助那些希望打造自己所期待的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使其自身的行為的改善與提高來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的行為的改善實(shí)現(xiàn)自己所期待的夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì) 戴儷爾總部大學(xué) 16 以心理學(xué)家卡爾 古斯塔夫 榮格在心理學(xué)中提出的基礎(chǔ)理論為依據(jù) 人們?cè)谧鰶Q定時(shí)有兩種傾向 一種是有些人傾向用思考做決定 有些人傾向用情感做決定 于是可以用X軸的兩個(gè)端點(diǎn)表示情感型和思考型 戴儷爾總部大學(xué) 17 思考型 T Thinking 和感情型 F Feeling 人們判斷和下決定時(shí)的兩種方式 機(jī)能 當(dāng)您用思考去下判斷的情況下 您的決定是非人格的分析和理論的基礎(chǔ) 思考類型是當(dāng)把焦點(diǎn)放在事實(shí)上而不去對(duì)感情用心的話 感情可以被忽視 當(dāng)您用感情去做判斷的時(shí)候 您的決定就是您價(jià)值的根據(jù) 感情類型的人在開(kāi)發(fā)關(guān)系和感情共有時(shí)能夠發(fā)揮最好的效果 戴儷爾總部大學(xué) 18 人們?cè)谑杖⌒畔⒑颓閳?bào)時(shí)也有兩種傾向 一種是有些人是憑感覺(jué) 有些人是憑直覺(jué) 于是用Y軸的兩端來(lái)代表 戴儷爾總部大學(xué) 感覺(jué)型 S Sensing 和直覺(jué)型 N Intuition 用感覺(jué)去取得情報(bào)的兩種不同存在方式 機(jī)能 當(dāng)您用潛在反映去感覺(jué)的時(shí)候 您會(huì)通過(guò)5種感官對(duì)您看到的進(jìn)行感覺(jué) 對(duì)現(xiàn)在存在的信息產(chǎn)生關(guān)心 知覺(jué)的信息給予了確定和承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn) 通過(guò)您的直覺(jué)去感覺(jué)的時(shí)候 使用您的想象力來(lái)洞察和發(fā)現(xiàn)新的 隱藏的可能性 直覺(jué)是為了找到新的情報(bào)的無(wú)意識(shí)程序 戴儷爾總部大學(xué) 20 由X和Y軸構(gòu)成4個(gè)象限 情感與直覺(jué) 情感與感覺(jué) 思考與直覺(jué) 思考與感覺(jué) 用這4個(gè)面來(lái)代表4種類型人的行為傾向 一個(gè)普通人 可以不是4D的 但一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者 必須是4D的 當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備自己天生顏色的長(zhǎng)處 而其它三個(gè)顏色都能支持到他的天生長(zhǎng)處時(shí) 他將展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 而一個(gè)只在自己顏色上有長(zhǎng)處而其它一個(gè)或多個(gè)顏色缺失的領(lǐng)導(dǎo)者 則是低班的 戴儷爾總部大學(xué) 21 戴儷爾總部大學(xué) 22 一個(gè)4D型的綠色領(lǐng)導(dǎo)者具備以下高班特征 1 有崇高的理想 價(jià)值觀和信念2 有同情心3 充滿慈愛(ài)4 以同理心感受他人的感受5 樂(lè)于付出6 為理想而不懈奮斗一個(gè)4D中一項(xiàng)或多項(xiàng)缺失的綠色領(lǐng)導(dǎo)者 往往具備以下低班特征 1 受害者心態(tài) 覺(jué)得自己是為別人犧牲2 過(guò)度情緒化3 過(guò)度敏感 太在意別人看重自己的感受4 不理性5 不客觀的批判6 不切實(shí)際情感與感覺(jué)象限 包容面向 代表情感感受 最深切的情感感受來(lái)自于他人的關(guān)系 和諧 包容 因此 這個(gè)面向的行動(dòng)能滿足人們對(duì)于關(guān)系中包容的需要 人們以信守他們所有承諾與約定來(lái)維系這個(gè)需要 戴儷爾總部大學(xué) 23 戴儷爾總部大學(xué) 24 一個(gè)黃色的4D型領(lǐng)導(dǎo)者 有以下高班特征 1 關(guān)心他人2 懂得贊賞3 能構(gòu)建很和諧的團(tuán)隊(duì)4 忠誠(chéng)5 合作性強(qiáng)6 充滿友善而一個(gè)非4D的黃色領(lǐng)導(dǎo)者 可能具有以下低班特征 1 無(wú)主見(jiàn)2 無(wú)原則的遷就3 不敢面對(duì)沖突對(duì)立4 隱瞞意見(jiàn)5 自卑6 在該說(shuō)NO的時(shí)候 不說(shuō)NO思考與直覺(jué)象限 展望面向 代表思考可能的未來(lái) 愿景 人在這個(gè)面向的行動(dòng) 是想要看看不可能做到的事 并認(rèn)知困難的事實(shí) 以規(guī)劃出想做到的愿景 戴儷爾總部大學(xué) 25 戴儷爾總部大學(xué) 26 一個(gè)4D的藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備以下高班特征 1 有遠(yuǎn)見(jiàn)2 善于創(chuàng)新3 好奇好問(wèn)4 善于分析5 聰明 反應(yīng)機(jī)敏6 獨(dú)立性強(qiáng)而一個(gè)缺失其它顏色的深藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者 往往會(huì)具有以下低班藍(lán)色特征 1 喜歡辯解2 變幻無(wú)常3 好爭(zhēng)論4 愛(ài)批評(píng)5 超級(jí)自以為是6 對(duì)抗權(quán)威思考與感覺(jué) 指導(dǎo)面向 指的是安排及指導(dǎo)他人的行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)人在這里的行為是 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 戴儷爾總部大學(xué) 27 戴儷爾總部大學(xué) 28 一個(gè)4D的橙色領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備以下高班特征 1 負(fù)責(zé)任2 周密完善3 井然有序4 踏實(shí)可靠5 邏輯性強(qiáng)6 對(duì)工作堅(jiān)持不懈而一個(gè)缺失其它顏色的深橙色領(lǐng)導(dǎo)者 往往會(huì)具有以下低班橙色特征 1 指責(zé)抱怨2 缺乏彈性3 不客觀的批判 挑剔4 喜歡操控5 思想封閉6 感覺(jué)遲鈍 戴儷爾總部大學(xué) 29 捕捉信息 決策傾向 直覺(jué) 快 感覺(jué) 慢 關(guān)系 人 感性 情感為中心 在乎是否有共同的興趣和愛(ài)好 在乎心與心的連接 不愿意生活壓力太大和責(zé)任過(guò)重善于欣賞別人和期望被人欣賞善于認(rèn)可別人和期望被人認(rèn)可特別在意氛圍口頭禪 好玩 開(kāi)心 快樂(lè) 綠色 你的愿景在感化身邊的人面對(duì)挫折會(huì)偶機(jī)槍的樂(lè)觀精神局認(rèn)定做事時(shí)會(huì)會(huì)100 的投入防守時(shí)很快 絕對(duì)不會(huì)糾結(jié)內(nèi)心有恐懼 所以會(huì)展示自己的力量缺欣賞和包容 即吸引綠 黃色 有丟失綠 黃色低谷時(shí)喜歡職責(zé)別人 很少自我批評(píng) 目標(biāo) 理性 事情 邏輯 有你不怕事情做不好 執(zhí)行力強(qiáng) 可以把事情落地值得欣賞的執(zhí)行者 對(duì)自己和他人有較高要求在乎流程 很清晰的角色定位 講求職責(zé)理性不輕易掉淚 情緒化 自殺 他殺 掌控 重承諾 守信用 值得委托的人好累的人 喜歡糾結(jié) 容易陷入關(guān)系的漩渦里包容 喜歡更多的人參與 守約定 答應(yīng)太多 忙不過(guò)來(lái) 就糾結(jié) 想很多 不是目標(biāo)而是關(guān)系 累 團(tuán)隊(duì)中的和事佬 團(tuán)隊(duì)低估是很堅(jiān)持會(huì)永遠(yuǎn)記得很多事 包含細(xì)節(jié)都記的很清楚 不要輕易得罪黃色 藍(lán)色 橙色 黃色 戴儷爾總部大學(xué) 30 戴儷爾總部大學(xué) 31 戴儷爾總部大學(xué) 32 戴儷爾總部大學(xué) 33 一個(gè)木桶 由4塊木板組成 而領(lǐng)導(dǎo)者的4D特征 就像是木桶的4塊木板 任何一塊缺失 都是裝不了水的 在NASA識(shí)人中 4種顏色 也都有寓意 藍(lán)色 天空 綠色 水 黃色 大地 橙色 太陽(yáng) 如果把團(tuán)隊(duì)比喻成樹 沒(méi)有天空 便沒(méi)有了發(fā)展空間 沒(méi)有了希望 沒(méi)有水 便沒(méi)有了任何生機(jī) 沒(méi)有大地 便沒(méi)有了根基 沒(méi)有太陽(yáng) 一切都是黑暗的 只有天空 水 大地 太陽(yáng)同在 才可能參天 戴儷爾總部大學(xué) 34 4D的具體運(yùn)用 色彩 都有內(nèi)心都有這樣渴望的領(lǐng)袖 他就是這樣的人 我這是他的短板 也就是投射 我怎么領(lǐng)導(dǎo)他人 傳遞的信息語(yǔ)言會(huì)有很大的不同 行為 怎么樣可以激勵(lì)我 為什么員工會(huì)離開(kāi)我 觸怒點(diǎn)也就是讓他感覺(jué)不舒服的地方 我喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo) 我是什么樣的人 我希望別人怎么評(píng)價(jià)我 NASA 戴儷爾總部大學(xué) 35 團(tuán)隊(duì)的形成 形成期 風(fēng)暴起 磨合期 合力期 高效期 會(huì)包容和欣賞 坦露缺點(diǎn) 考驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)生接納和理解 1 1 2 大團(tuán)隊(duì) 戴儷爾總部大學(xué) 36 高效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)習(xí)慣 打造夢(mèng)幻的團(tuán)隊(duì) 過(guò)上4D的生活 100 的投入 表達(dá)有事實(shí)有根據(jù)樂(lè)觀 角色定位正確責(zé)權(quán)利清晰 不指責(zé) 不抱怨 信守所有承諾 適度包容他人 共同的未來(lái) 真誠(chéng)的欣賞 1 你所在團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)2 態(tài)度 啟發(fā)3 提升一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 可以帶動(dòng)其