企業(yè)人力師(三級)新版基礎知識講義.doc

企業(yè)人力師(三級)新版基礎知識講義我們今天這節(jié)公開課，主要講以下二個問題： 第一：向同學們介紹一下企業(yè)人力資源管理師三級考試的基本要求、技能要求的內(nèi)容，以及考試時各部分內(nèi)容的比重。 第二：向同學們簡單地介紹一下基礎知識的基本內(nèi)容。由于時間和它在考試中所占的比例關系，我們只把大概的內(nèi)容給大家劃一下、說一下，主要要同學們自己回去看基礎知識的內(nèi)容。 人力助師的考試共有二張試卷，分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。二者均采用閉卷考試的方式。均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。 理論知識包括二部分：基本要求和相關知識。 基本知識即職業(yè)道德和基礎知識部分；相關知識即我們的工作要求。 而我們的基本知識在100分制當中僅占20分，即20%，其中職業(yè)道德占10分，即10%?；A知識占10分，即10%。同學們請看一下你們帶來的書：基礎知識分為“勞動經(jīng)濟學”、“勞動法”、“現(xiàn)代企業(yè)管理”、“管理心理與組織行為”、“人力資源開發(fā)與管理”五個章節(jié)。五個章節(jié)共10分，平均每個章節(jié)只有2分。 （占分比例太少了，所以，我的意見是沒有必要花太多的時間在基礎知識上面，如果大家有時間和精力，應把絕大部分時間花在工作要求上面。書要細細地看，要精讀。） 理論知識考試和專業(yè)能力考核的時間均不少于90分鐘。（具體關于試卷的題型及比例的新要求，要等到4月份才出來。等出來后我再告訴大家。） 我們在這里將以往考試的題型先來看一看。 企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括：理論知識（含基礎知識和相關知識）考試和技能考核兩大類，要求考生明確各種題型答題的要求，掌握答題的標準。 （一）、比重表理論知識：（幻燈片3） （二）、比重表專業(yè)能力：（幻燈片4） 我們參加的勞動社會保障部的資格考試，與人事部的職稱考試（類似會計）是有區(qū)別的：（幻燈片5） 人事部舉辦的是一種職稱考試，有初級、中級和高級，類似的是助理工程師、工程師和高級工程師一樣。 勞動部舉辦的是職業(yè)資格考試，即是一種行業(yè)入職標準，以后進入相關行業(yè)必須有這個資格證，才能做此工作。就像會計一樣，必須有相應的資格證書才能做。 考試的依據(jù)是助理人力資源管理師的國家技能要求的標準?。ɑ脽羝?） 不出偏題、怪題、則重于能力 下面我們來介紹有關試卷的情況： 一、選擇題：（幻燈片7） 選擇題包括單項選擇題和多項選擇題兩大類。 1、單項選擇題的答案是四選一，即給出的四個答案中只有一個是正確的； 單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點和相近的概念； 2、多項選擇題的答案是五選多，即給出的五個答案中有兩個以上是正確的。 多選題的命題視角則包括兩個方面：一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個命題中的并列從屬項，多見于一些并列的“性質(zhì)”“方法”等等。 選擇題是標準化考試中最基本的題型，應重點復習。選擇題主要考查應考人員的掌握和理解能力，考查應考人員對一些基本要領、基本觀點的掌握程度。 例：（幻燈片8） 1、單項選擇題： 進行組織信息處理的要求有（ A ） A、及時性、準確性、適用性 B、經(jīng)濟性、實用性、系統(tǒng)性 C、規(guī)模性、準確性、實用性 D、系統(tǒng)性、規(guī)模性、及時性 （2）、多項選擇題： 調(diào)查資料的整理包括（ ABC ） A、資料可靠性鑒別 B、信息資料之間可信度比較 C、根據(jù)調(diào)查要求對各種原始資料進行統(tǒng)計匯總 D、寫出調(diào)查研報告 E、抽樣方法二、簡答題：（幻燈片9） 簡答題的命題視角比較好掌握，人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等，都可以形成簡要回答的問題。 例： 問答題（10220分） 1、簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？ 2、說明績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容？ 三、計算題：（幻燈片10） 計算題主要檢驗考生從事人力資源管理活動所應具有的基本計算能力的程序，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運算水平的高低。相對來說，計算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設計題都要簡單一些，因為計算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的一些簡單的計算方法，計算題的命題視角也集中于此。 例：（幻燈片11）某單位進行招聘活動，活動過程中的費用如下： 1、計劃招聘24人，實際招聘22人； 2、招聘中應聘人員為75人； 3、招聘活動的直接成本為24000元，其中招募成本12000元，選拔成本8000元，錄用成本4000元，間接成本為18000元。 現(xiàn)請您計算：招聘單位成本；總成本效用；招募成本效用；選拔成本效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應聘比。（此題以后會講到） 四、案例分析題：（幻燈片12） 案例分析題，其命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實掌握程度和綜合應用的能力。這其中既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在對人力資源管理中重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運用上。 例：（幻燈片13） 某單位在連續(xù)失去二個大客戶后進行反思，認為問題不是出在產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術，而是出在生產(chǎn)中的操作員及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中。為此，廠里決定對生產(chǎn)人員及質(zhì)量檢驗員進行培訓，時間定在星期五的下午下班后；培訓內(nèi)容是質(zhì)量標準管理；培訓老師是該廠的李工程師；培訓所占用的時間不發(fā)工資，采取自愿參加的原則；來參加的在績效考評中加分。開始還有人去聽，但后來人越來越少。 1、請問：該廠的培訓管理存在什么問題？ 2、如果你是HR部門的經(jīng)理，你會怎么辦？ 五、方案設計題：（幻燈片14） 方案設計題，主要檢驗考生對人力資源相關制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。一般而言，方案設計題的題干為一個案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進行分析的基礎上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設計題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性最強、難度最高的題目類型。 例：（幻燈片15-16） 雷德公司是一個科研開發(fā)公司，對技術型人才有著很強的需求，但是為了能夠激勵員工作出業(yè)績，該公司一直實行末尾淘汰制的做法，結(jié)果是經(jīng)常導致在年終的時候會有一批業(yè)績不好的員工離開公司，同時有一些業(yè)績相對比較好的員工也會離開公司。公司人力資源部門和決策層召開會議分析問題的結(jié)癥，認為問題出在崗位設計上。其實，科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對比較單一，也比較枯燥，同時由于嚴格的績效考核，使得公司的工作氣氛比較沉悶。 現(xiàn)在，您是人力資源部門的經(jīng)理，公司決定讓您提出一個解決方案：請您從人力資源規(guī)劃的角度，針對此公司的具體情況，設計一個簡單的方案，來解決這個問題。（此題以后再講） 總結(jié)：（幻燈片17-18） 各種題型的答題要求： 單項選擇題答題要求：每小題的備選答案中，只有一個最符合題意。這就是說，每小題只能選一個答案，選兩個以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯誤，不給分。 多項選擇題答題要求：每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的答案，多選、錯選或漏選均不得分；當然，也不倒扣分。 簡答題答題要求：考生要回答出試題要求的正確答案要點?？忌卮疬@類題型時，從總體上講不在于進行過多的論述，而在于能全部、準確地回答出要點，當然回答總是要求明確和完整的。 計算題答題要求：考生的計算結(jié)果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎等。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，全題不得分；或者有了計算過程（計算過程正確）而計算結(jié)果錯誤，要酌情扣分。 案例分析題主要考查考生的實際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關原理對案例中的問題進行分析，結(jié)合考生在工作中應用的程序的方法，提出解決問題的建議或途徑。 方案設計題要求考生在對題目所提供的案例，在進行分析的基礎上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?；或者要求考生根?jù)題意起草一項操作性更強的專項管理方案。 在了解了試卷的基本情況后，我們來看一下：人力資源以及人力資源管理的基本知識。（基礎知識第五章） 人力資源管理（幻燈片19） 人力資源管理系統(tǒng)（幻燈片20） 人力資源管理系統(tǒng)從這個圖上可以看出，它是由六大模塊組成的。個大模塊的學習內(nèi)容我們等一下會具體向大家介紹。由于人力資源管理的先決條件是要有人力資源，故現(xiàn)我們主要就人力資源的知識先講起。 人力資源：（幻燈片21） 客觀物質(zhì)世界的資源有四大類：自然資源、資本資源、人力資源和信息資源。 人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等載體中的經(jīng)濟資源。 人力資源與其他資源的共性： 人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可用性、有限性。 講解： 人力資源的物質(zhì)性是指：有一定的人口，才有一定人力；一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。 人力資源的可用性是指：通過對體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向（如人格、價值觀）的使用可以創(chuàng)造更大的價值。 人力資源的有限性是指：人力資源有質(zhì)和量的限制，只能在一定的條件下形成，只能以一定的規(guī)模加以利用。 人力資源的特征：（幻燈片22） 1、人力資源是“活”的資源：它具有能動性、周期性、磨損性，而物資資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才會產(chǎn)生價值； 2、人力資源是創(chuàng)造利潤的主要源泉：尤其是在新經(jīng)濟中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財富； 3、人力資源是一種戰(zhàn)略性資源： 4、人力資源是可以無限開發(fā)的資源：目前人們的潛能開發(fā)程度與人力資源的實際潛能是很不相稱的。 有了人力資源，要使其產(chǎn)生最大的效益，就要進行管理。 人力資源的管理包括、質(zhì)的管理和、量的管理二個方面：（幻燈片23） 1、對人力資源外在要素-量的管理：就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進行恰當?shù)呐嘤?、組織和協(xié)調(diào)，使人和物二者經(jīng)常保持最佳比例和有機的結(jié)合，充分發(fā)揮出最佳效應。 2、對人力資源內(nèi)在要素-質(zhì)的管理：主要是指采用現(xiàn)代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到企業(yè)目標。 目前比較公認的觀點是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通俗的說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務。 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務（幻燈片24）： 即我們前面講的六大模塊（幻燈片25） 1、工作分析和設計（含：制訂人力資源計劃、人力資源費用核算）； 2、人員的招聘與配置； 3、培訓與開發(fā)； 4、績效管理； 5、薪酬管理； 6、勞動關系管理。 現(xiàn)分別來闡述：講解： 一、工作分析和設計： 指對企業(yè)中的各個工作和崗位進行分析，確定每一個工作和崗位對員工的具體要求，包括技術及種類、范圍和熟悉程度；學習、工作與生活經(jīng)驗；身體健康狀況；工作的責任、權利與義務等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責說明書。 這種說明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準，進行員工培訓、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。 二、制訂人力資源計劃： 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，評估企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預測人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓、開發(fā)及發(fā)展計劃等政策和措施。 三、人力資源費用核算工作： 人力資源管理部門應與財務等部門合作，建立人力資源會計體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。 人力資源會計工作，不僅可以改進人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準確和量化的依據(jù)。 四、人力資源的招聘與配置 根據(jù)企業(yè)內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業(yè)介紹所登記等，從企業(yè)內(nèi)部或外部吸引應聘人員，并且經(jīng)過資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等，從應聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過嚴格的考試，如筆試、面試、評價中心、情景模擬等方法進行篩選，確定最后錄用人選。 人力資源的選拔，應遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。 五、培訓與開發(fā)： 任何應聘進入一個企業(yè)的新員工，都必須接受入職教育，這是幫助新員工了解和適應企業(yè)、接受企業(yè)文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括企業(yè)的歷史發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和企業(yè)紀律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。 為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓。 對于管理人員，尤其是對即將晉升者，有必要開展提高性的培訓和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應變能力。 六、工作績效考評 工作績效考評，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價，并給予量化處理的過程。 這種評價可以是自我總結(jié)式，也可以是他評式的，或者是綜合評價。考核結(jié)果是員工晉升、接受獎懲、發(fā)放工資、接受培訓等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進人力資源管理工作。 同時，企業(yè)要幫助員工設計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。 人力資源管理部門和管理人員有責任鼓勵和關心員工的個人發(fā)展，幫助員工制訂個人發(fā)展計劃，并及時進行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進企業(yè)的發(fā)展，使員工有歸屬感，進而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)效益。 人力資源管理部門在幫助員工制訂其個人發(fā)展計劃時，有必要考慮它與企業(yè)發(fā)展計劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對員工實施有效的幫助和指導，促使個人發(fā)展計劃的順利實施并取得成效。 七、員工工資報酬與福利保障設計 合理、科學的工資報酬福利體系，關系到企業(yè)中員工隊伍的穩(wěn)定與否。 人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現(xiàn)和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標準和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進行相應的調(diào)整，不能只升不降。 員工福利是社會和企業(yè)保障的一部分，是工資報酬的補充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。 最后，要建立員工檔案 人力資源管理部門有責任保管員工入廠時的簡歷，以及入廠后關于工作主動性、工作表現(xiàn)、工作成績、工資報酬、職務升降、獎懲、接受培訓和教育等方面的書面記錄材料。 八、雇傭管理與勞資關系 員工一旦被企業(yè)聘用，就與企業(yè)形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關系，為了保護雙方的合法權益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達成一定協(xié)議，簽定勞動合同。 人力資源管理的定義：（幻燈片26） 人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)企業(yè)目標。 根據(jù)定義，我們可以從以下角度來理解人力資源管理，即： 人力資源管理的基本職能：（幻燈片27） 獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題； 整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題，如何使人力資源變成真正的、可創(chuàng)造財富的資源，使其能與企業(yè)文化相融洽； 保持與激勵：解決人力資源行為積極性問題；即如何使員工保持積極、旺盛的工作態(tài)度與熱情。 控制與調(diào)整：解決行為方向問題；當員工的行為或個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相沖突，或不一致時，怎樣進行控制與調(diào)整。 開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題；即如何提長員工的整體紗質(zhì)，和進行人力資源的儲備等。 企業(yè)興衰與企業(yè)人才危機周期：（幻燈片28） 企業(yè)的興衰，背后是企業(yè)管理水平的興衰，而人力資源制約著管理水平的高低。 最新的研究成果表明，企業(yè)人才具有周期性規(guī)律，會出現(xiàn)人才危機，而且在很大程度上制約著企業(yè)的發(fā)展，在某種程度上決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)人才危機呈周期性變化，其周期可以分為四個階段：“高-低-高-低”，也就是：高級人才低位使用期，低級人才高位使用期，高級人才高位使用期，低級人才低位使用期。企業(yè)在不同的時期，對人才的需求有著不同的要求。作為一名企業(yè)人力資源管理工作者，如何使企業(yè)在每個階段都能得到所需要的人才，這是一項很專業(yè)性的工作，也是我們在未來的時日里要學習的內(nèi)容。 另外，在人才的使用過程中，會出現(xiàn)一個問題：為什么同一項工作，不同的人去做會有不同的結(jié)果？這是因為不同的人，有著不同的智商和情商。下面，就這個問題，我們也來簡單地談一談。 智商與情商在企業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展中的結(jié)果與人力資源管理中的作用：（幻燈片30） IQ（智商）的大小，受先天的智力、所受的教育和所擁有的知識、技能有關； EQ（情商）的大小，受自我控制能力、同情心（善良）、激勵（自尊等）和人際關系技能有關。 所以，我們要： 做光明的思維者?。ɑ脽羝?2） 在任何公司里，我們會遇到一兩個這樣的人，牢騷滿腹，把什么都看成一團黑，這樣的人我們稱之為黑暗思維者，他們對企業(yè)具有破壞性，會影響企業(yè)的進步和發(fā)展。 與之相對應的是光明思維者。這種人才能看到世界具有光明和黑暗兩方面，并能把黑暗這一面不斷往光明這面轉(zhuǎn)化。 光明思維者大致可以分為三個層次： 初級者：能夠看到世界存在光明和黑暗的兩面，對任何事情都有一個公正客觀的態(tài)度。 中級者：不僅看到世界上有光明和黑暗，而且還能看到黑暗面向光明面轉(zhuǎn)化的可能。 高級者：直接能看到黑暗面透出的光，能夠積極地促進黑暗面向光明面的轉(zhuǎn)化。 任何事物都不是一成不變的，包括黑暗的方面，比如，我們在工作中會遇到各種問題和困難，但只要我們善于思考、勇于創(chuàng)新，就會想出辦法的。 一些人還把在工作中遇到的不如意的事情看得太重，只想叫別人多給自己創(chuàng)造優(yōu)越的條件，而不是自己想辦法，化不利因素為積極因素。其實，困難有多少，辦法就有多少。每個人都要提高自身的綜合素質(zhì)，既要拓展知識面又要不斷調(diào)整心態(tài)，變革自己的思維，成為一名“光明思維者”。（蘇東坡與佛印禪師） 注意處理好三個方面的關系：（幻燈片33） 一、努力與績效的關系 二、績效與獎勵的關系 三、獎勵與滿足個人需要的關系好，接下來我們來看一下： 傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別：（幻燈片34-38）（基礎知識P183） 隨著經(jīng)濟體制改革的深入，人事部門的工作內(nèi)容都在不斷調(diào)整，不斷變化，傳統(tǒng)的人事管理工作逐漸被現(xiàn)代人力資源管理取代。歸納一下，二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、在管理內(nèi)容上： 傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務職稱變動、工資調(diào)整等具體的事務性工作；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)，利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動創(chuàng)造性地開展工作。 二、在管理形式上： 傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理，也就是說，當一名員工進入一個單位，經(jīng)過人事部門必要的培訓，被安排到一個崗位之后，完全由員工被動性地工作，自然發(fā)展；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開發(fā)，也就是說，對員工不僅安排工作，還要根據(jù)企業(yè)目標和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設計，不斷培訓，不斷進行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個人才能，量才使用，人盡其才。 三、在管理方式上： 傳統(tǒng)的人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵，少懲罰，多表揚，少批評，多授權少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。 四、在管理策略上： 傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長遠，屬于戰(zhàn)術性管理；現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預測與規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)的長遠目標，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。 五、在管理技術上： 傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理則追求科學性和藝術性，不斷采用新的技術和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學手段。 六、在管理體制上： 傳統(tǒng)的人事管理多為被動反應型，按部就班，強調(diào)按領導意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、未來，有計劃有目標地開展工作。 七、在管理手段上： 傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報表制作、統(tǒng)計分析多為人工進行，很難保證及時、準確，并浪費人力、物力和財力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報表制作、核算、測評、招聘等均由計算機自動生成結(jié)果，及時準確地提供決策依據(jù)。 八、在管理層次上： 傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；而現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位的最重要的高層決策部門之一。 在簡單介紹了人力資源管理的內(nèi)容之后，下面我們來簡單讀一下基礎知識的前四章。第一章勞動經(jīng)濟學 1、勞動經(jīng)濟學的研究對象和研究方法？P1，P3-4 勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學。 勞動經(jīng)濟學的研究方法是：（1）、證實研究方法；（2）、規(guī)范研究方法。 講解： （1）、勞動力要素的特點有哪些？（幻燈片47） 勞動力要素的特點有四： （1）、動力性：亦即主體推動性。沒有主體，就沒有一切。正如斯密所說：“由于勤勞，人類才能得到堪稱豐富的實際必需品?！?（2）、自我選擇性：即勞動要素作為主，在構成勞動力供給與否和勞動力供給的投入數(shù)量與方向上，具有自主決定權與選擇偏好。但是這種選擇取決于經(jīng)濟發(fā)展水平和教育文化水平。 （3）、個體差異性：即不同的勞動要素個體，在個人的知識技能條件、勞動力參與率傾向、勞動力供給方向，以及社會勞動崗位對其需求與選擇方面，均有一定的差異。 （4）、非經(jīng)濟性生產(chǎn)要素供給：除了追求“高收入”的經(jīng)濟利益外，還有非經(jīng)濟方面的考慮。 （2）、如何理解勞動者與雇主的對立關系？如何理解在對立中的平等與不平等關系？ 勞動者與雇主之間的對立關系，根源在于勞動者向雇主讓渡自己勞動，雇主對勞動者發(fā)放與其勞動相應的報酬，雙方都具有自己的權利與利益。實際上，“對立”關系既有平等性，也有不平等性。 勞動者與雇主之間存在平等關系的原因有兩點：（幻燈片48） 其一是勞動者與雇主都是法律面前的完全平等的主體。 其二是在雙方的交換中，各自進行經(jīng)濟計算，都要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤高，勞動者想工作干得少而工資、福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都接受的結(jié)果，就只平等的了。 勞動者與雇主之間存在不平等性關系的原因有三點： 其一是勞動者和雇主共居于同一個社會組織的高低不同層次：因為，在科層制組織中先天就有著下屬與上級之間的“服從和領導”的關系。 其二是雇主出于“趨利”本性，為了節(jié)約人工成本、為了獲得更高利潤，甚至會通過非人道的、乃至非法的手段進行管理，這更加劇了雙方的對立，甚至會引起急診、沖突，導致斗爭。 其三是由于勞動者與雇主在市場上的稀缺程度不同：這種市場環(huán)境也影響到他們在組織中的地位。就一般情況而言，勞動者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的員工處于不利的地位。但是，在勞動者具有較高的技能、經(jīng)驗因而成為稀缺性資源的情況下，勞動者可能處于有利的地位。 （3）、如何理解勞動者與雇主的共存關系？ 勞動者與雇方之間又有著共存的關系。因為，勞動關系的雙方是同時存在的，沒有勞動者，企業(yè)就不能進行生產(chǎn)，不能獲取利潤；沒有雇主，勞動者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟活動的運行。這種經(jīng)濟活動使雙方都得到利益，即成為社會中得到利益的共同體。缺少勞動者或雇主某一方的合作，不僅對方會受到損失，自己也無法取得利益。實際上，共存關系就是互利關系。 勞動者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長的情況下，企業(yè)才能增加利潤，勞動者才能多得工資。正因為如此，雇主就開始自學地為搞好雙方的關系、提高勞動者的積極性和生產(chǎn)效率而努力。2、勞動力、勞動力供給、勞動力需求：P5 勞動力：P5是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。 勞動力供給：P5-6是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或個人）愿意并能夠提供的勞動時間。 勞動力需求：P7-8是指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。 講解： （1）、勞動力需求的性質(zhì)是什么？P7 勞動力需求（幻燈片49 ）：是指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下，愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。兩者缺一不可。 勞動力需求是由社會消費所引起的，是一種派生性需求，也稱為“引致需求”。 （2）、在勞動力供求關系中，如何理解供過于求類型？ 供過于求類型，即勞動力的供給數(shù)量大于社會對需求數(shù)量。這種類型表現(xiàn)為社會的就業(yè)不足，存在著相當數(shù)量的失業(yè)人員或求業(yè)人員。這是對社會勞動力的閑置浪費。 造成勞動力供過于求的原因，可能是、由于資本缺乏、物質(zhì)資源的供給數(shù)量不足；、可能是由于人口和勞動力數(shù)量過多、增長過快；、也可能是由于生產(chǎn)停滯或者下降；或可能是由于技術進步，企業(yè)由原來的粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變過程中，排斥已吸納了的勞動力。 總之，造成勞動力供過于求現(xiàn)象的原因是復雜的，解決方法也是多方面的。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。 （3）、勞動力供求平衡的標志是什么？ 勞動力供求基本平衡的標志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能夠得到就業(yè)崗位，不存在長期的大量缺乏人力的部門、行業(yè)。 少量勞動力處于短期失業(yè)狀態(tài)，是經(jīng)濟正常運行條件下不可避免的，這種現(xiàn)象的存在不能認為是對供求平衡狀態(tài)的打破，而是供求實現(xiàn)結(jié)合過程所要付出的代價。 （4）、什么是勞動力總量過剩？其形成的狀態(tài)有哪些？ 總量過剩是勞動力供給數(shù)量的總額大于需求數(shù)量的總額，這是一般意義上的勞動力供過于求。 勞動力總量過剩形成下列不同的狀態(tài)：（1）正常就業(yè)；（2）顯在的公開性失業(yè)；（3）不充分就業(yè)；（4）潛在性失業(yè)；（5）隱蔽性失業(yè)。 （5）、造成勞動力結(jié)構過剩的原因有哪些？ 造成勞動力結(jié)構過剩有以下四方面原因： （1）某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種（專業(yè)類別和等級）不是社會所需要的； （2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構的變動造成對勞動要素需求結(jié)構的改變，在夕陽產(chǎn)業(yè)中不免出現(xiàn)勞動者過剩； （3）個人擇業(yè)行為過分，“高不成低不就”； （4）人口老化、勞動力老化、知識更新，造成一部分勞動力退化和廢棄。3、勞動力市場的含義有？P11 勞動力市場有廣義和狹義兩種理解：P11倒數(shù)第二段。 講解： “勞動力市場”有大小不同的三種含義。（1）勞動力市場是經(jīng)濟要素配置場所。（2）勞動力市場是經(jīng)濟交換關系。（3）勞動力市場是一種經(jīng)濟運行體制。 （1）、什么是勞動力市場規(guī)則？ 勞動力市場規(guī)則，可以概括為“公平”“等價”與“合法”。公平規(guī)則，即勞動力市場上要公平競爭，反對壟斷、欺詐、歧視等不正當競爭行為。等價規(guī)則，即供求雙方要等價交換，勞動者獲得公平的工資，雇主獲得能生產(chǎn)預期價值產(chǎn)品的人力資源。合法規(guī)則，即人力資源的交換要符合勞動法、勞動標準、政府的有關規(guī)章制度及要求，如最低工資法、禁止童工法、勞動保護法、并要訂立勞動合同等。 （2）、勞動力市場的管理應具備哪些特征？ 勞動力市場的功能，是使用人單位和勞動者能夠自由地進行相互選擇，進而使雙方都取得效益，達到人力資源的有效配置。因此，勞動力市場的管理，應具備以下特征：（1）高效、開放、全方位。（2）統(tǒng)一領導和分散管理相結(jié)合。（3）經(jīng)濟效益與社會效益兼顧。 （3）、影響宏觀勞動力供給的因素有哪些？（幻燈片50） 影響宏觀勞動力供給的因素包括數(shù)量因素和質(zhì)量因素兩個方面。 數(shù)量因素有：（1）人口因素；（2）勞動參與率；（3）勞動時間。 質(zhì)量因素有：（1）遺傳、其他先天和自然生長因素；（2）教育因素；（3）人力投資數(shù)量；（4）人力投資的動力；（5）經(jīng)濟發(fā)展水平與經(jīng)濟體制；（6）社會文化與觀念因素。 4、工資的含義：P15 是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。 工資的形式我們以后會詳細講到，這里大家只需了解：P15它是勞動的計量和工資支付的方式。主要有：P15-16基本工資（包括計時工資、計件工資）和福利。 講解： 即我們講所謂的工資，是指勞動者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動任務而作為勞動報酬領取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。 （1）、什么是計時工資和計件工資？P16 計時工資，是按照勞動者的技術熟練程度、勞動繁重程度和工作時間長短支付的工資。其數(shù)額由工資標準和工作時間規(guī)定。 計件工資，是企業(yè)按照工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量（或工件量）和預先規(guī)定的計件單價支付工資的形成。它實際上是計時工資的一種轉(zhuǎn)化形式。 （2）、什么是供給均衡工資論？P15段一 英國著名經(jīng)濟學家馬歇爾提出了均衡價格工資論，這是一種工資的市場決定理論。均衡價格，是指在商品的需求價格與供給價格達到一致時的價格。 工資的市場決定論反映了勞動力供給、勞動力需求、工資的市場均衡這樣一種完全的市場機制。 （3）、什么是最低工資？P23 最低工資，是指政府根據(jù)一定時期的社會收入水平和物價水平，所規(guī)定的保證勞動者基本生活需要的工資。最低工資的確定，要考慮三個因素：勞動者個人勞動基本生活消費品費用；勞動者接受社會生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓費用；勞動者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費品費用。 5、就業(yè)與失業(yè)的含義： 就業(yè)的含義：P18一般是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟洗動。它包含三層含義：（1）、勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動；（2）、所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益；（3）、所從事的勞動為有酬勞動，也可以是經(jīng)營收入。 失業(yè)的含義：P20是指勞動力供給與勞動力需求在總量上或結(jié)構上的失衡所形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀況。 國際勞工組織認為，凡在規(guī)定年齡內(nèi)屬于下列情況者，均屬于就業(yè)者： （1）、在規(guī)定期間內(nèi)，正在從事有報酬或有收入的職業(yè)的人； （2）、有固定職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞動爭議、曠工，或因氣候不良、機器設備故障等原因暫停工的人； （3）、雇主或獨立經(jīng)營人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞動時間超過正規(guī)工作時間的1/3以上者。 講解： （1）、失業(yè)的類型：P20-21了解。 （2）、什么是總量性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ 總量性失業(yè)，指勞動力供給數(shù)量大于社會對它的需求數(shù)量，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。它也可以稱為“需求不足性失業(yè)”。總量性失業(yè)的直接表現(xiàn)是大量求職人員找不到工作，一些已就業(yè)的人員被辭退；其間接表現(xiàn)則是就業(yè)人員過剩、人浮于事、開工不足、在職失業(yè)等。 當經(jīng)濟處于長期停滯和危機狀態(tài)時，勞動力總量需求不足總量可能逐漸加劇，從而失業(yè)人數(shù)逐步擴大。當經(jīng)濟周期波動明顯，勞動力需求時漲時落，造成失業(yè)率上下周期性變動時，這種失業(yè)可以稱為“周期性失業(yè)”。 總量性失業(yè)與宏觀經(jīng)濟運行的景氣程度不高有一定聯(lián)系，因此，要立足于解決宏觀經(jīng)濟總體的問題。具體來說，從根本上擴大經(jīng)濟需求以增加派生的勞動需求，并進而解決一系列的具體問題，以開拓就業(yè)渠道，擴大勞動密集型經(jīng)濟，消除不合理的供給，調(diào)動社會創(chuàng)業(yè)機制，緩解這一問題。 6、什么是基尼系數(shù)？P26（關于這個問題，大家記住幾句話就可以了） 基尼系數(shù)是收入差距的衡量指標，即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應關系的計量指標。當基尼系數(shù)接近0時，收入便接近于絕對平等。反之，當系數(shù)接近1時，收便接近于絕對不平等?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平等。 從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于02時，表示收入差距非常?。换嵯禂?shù)在04以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0204之間。7、收入平等化措施包括哪些內(nèi)容？P27段二 收入平等化的主要政策措施包括： （1）實行個人收入所得稅制度，并且在實施中采取累進稅率制。在個人收入中，勞動收入稅率低，非勞動收入則稅率較高。 （2）對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn)）、高消費征稅。 （3）發(fā)展社會保障事業(yè)，解決失業(yè)保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、未成年子女的家庭補貼、低于貧困線的家庭與個人的救濟等方面的支出。 （4）對失業(yè)者，特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機會與就業(yè)培訓。 （5）發(fā)展教育事業(yè)。 （6）改善居民住房條件。 第二章勞動法 1、什么是勞動法？P28 勞動法是指調(diào)整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律。 2、勞動法基本原則的含義和特征：P28-29 3、勞動法的基本原則：P30 （1）、保障勞動者勞動概論的原則；