社會調查報告1045543139.doc

毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論 調研報告社 會 實 踐 主 題 大學生網絡消費調查 專業(yè) 班級 10財務管理一班 姓 名 臧超 學 號 1045543139 2012年 04 月 14 日調研報告書說明：1、主題：從給出的寫作題目當中選取你感興趣的主題作為寫作對象（也可自擬題目）2、實踐結果考核：寫出文字稿（可配些能佐證內容的照片）。字數1500左右。3、文章要求：杜絕抄襲、胡亂編造數據和事實的行為。論文語言流暢，主題突出，描述條理清晰，結構合理。 4、寫作內容應包含以下幾部分：介紹社會調查的基本情況，（包括社會調查的時間、地點、方式、內容、過程等）、調查對象與方法、調查結果分析、建議、結尾等，最后可以有附錄（問卷調查表及問卷結果統(tǒng)計或訪談提綱及訪談過程記錄）。 一、調研基本情況 調查目的 認識網絡消費的模式方式和方式; 研究網絡消費對大學生的影響； 大學生是否形成正確的網絡消費觀念；調查時間：2012年4月10日-2012年4月14日調查地點：宿舍 調查對象：大學生（校內和校外） 調查方法：通過電子郵件發(fā)放問卷調查方式 。二、調研的主要過程（可加頁）自從潘老師布置了社會實踐調查報告后，我就開始思考自己調查的主題和形式。我和一同學成立專門的小組，共同討論和確定我們調查的主題。老師給予的參考題目很好、便于我們實踐，但是我們?yōu)榱吮M量不和別的同學重復，決定自己擬題?？紤]到當今處于網絡時代，作為大學生的我們與之息息相關。我們利用網絡學習、工作、娛樂、購物，因此網上購物這個話題得到我們兩人的關注。結合自己的想法和網上相關的問卷調查，我們編制了大學生網絡購物問卷調查，并通過電子郵件分別向同學和好友發(fā)放。（下面是發(fā)放郵件的部分截圖）大家對我們的話題挺感興趣，積極參與了調查。這次我發(fā)了20份調查，回收了18份，回收率達到90%。在這18份中，我隨機選取了12份進行了數據統(tǒng)計。（下附1份調查報告回收卷和初步數據統(tǒng)計表）關于大學生網上消費問卷調查表親愛的朋友們：你好！我是財務一班臧超，現在調查大學生網上消費情況，我期待能收到完整的問卷，感謝您的支持1，您的性別是：A A，男 B，女 2，您的年齡段：B A，15歲以下 B，1525 C，2645 D，4660 E，60以上3，受教育程度：DA， 小學 B，初中 C，高中 D，大學 E，研究生F，博士及以上4，您現在從事的職業(yè)是：AA， 學生 B，公司職員 C，公務員 D，工人 E，教師 F，其他5，月收入（或者月生活費）BA，500900 B，10001500 C，15002000 D，20003000 E，30005000F，5000以上6，每天上網的時常：BA， 少于1小時 B,12小時 C，24小時 D，68小時 E，8小時以上7，您在網上買過商品嗎？AA， 經常買 B，偶爾買 C，有嘗試的想法但沒有買過 D，完全沒有想過8，您通過網絡購買商品的主要原因是：A CDA，價格合理 B，產品款式多樣、品種齊全 C，操作方便、快捷 D，省時省力 E，網上支付更安全，避免現金丟失等問題 G，其他9，您購買網上商品時一般能接受的價格是：BA， 便宜 B，中間價 C，無所謂10，過去一年網上購物消費總額（不包括航空購票交易、酒店預訂、網絡代繳費等商品類別的交易）CA，100元以下 B，100500元C，5001000元 D，10002000元 E，20005000F，500010000元 G，1000020000元 H，20000元以上11，您一般在網上購買哪些種類的產品？（多選）ABCA虛擬（手機充值卡、網絡虛擬物品等）A， 數碼（手機、電腦、攝像機、以及相關設備等）B， 護膚（美容護膚、個人護理、保健等）C， 服飾（男女裝、童裝、包包、首飾等）E家居（日常生活用品、汽車用品、家具、食品等）D， 文體（票務、書籍、學習用品、樂器、運動器材等）E， 收藏（古玩、時尚家具、工藝品等）F， 其他（如團購服務）12，你常去的綜合購物網有哪些？（多選）ADFGA，淘寶網 B，當當網C，易趣網 D，拍拍網E，卓越網 F，阿里巴巴 G，東京商城 H，其他13，您平時習慣的支付方式是：（多選）AA，網上銀行 B，銀行匯款 C，貨到付款 D，購物平臺里提供的支付方式 E，其他14，您對網上購物的信任程度：CA，非常信任 B，信任 C，比較信任 D，比較不信任 E，不信任 F，非常不信任15，您認為如果要更好的在網上消費，以下哪些方面值得改進？（多選）ABDA， 對網上商品的描述應更真實B， 買賣雙方交易要及時，送貨要周到C， 解決退貨程序復雜性的問題D， 防止欺詐、假冒偽劣、虛假信息E， 其他16，如果你收到的貨物與網上拍攝的東西不一樣你會怎么樣：CA， 嫌麻煩就這樣算了 B，要求賣家換貨 C，其他17，您在網上消費時，一般選擇怎樣的查看模式（多選）AA，所有商品 B，人氣寶貝 C，細節(jié)實拍 D，信用卡支付 E，貨到付款 F，消費者保障18，您認為今后網上購物會不會成為一種主流：CA， 會 B，不會 C，很難說19，您判斷網上某商品的品質的主要依據是：CDA，憑以往網上購物經驗 B，憑商家對該商品的描述 C，憑商家信譽度高低 D，憑購買該商品的買家數量及其評價20，以下哪兩種促銷手段最能刺激您的網購欲望 AFA，打折 B，專題促銷 C，購物返券 D，積分 E，免郵費 F，提供售后服務及保養(yǎng)21，當您需要購置多件商品時會如何選擇商鋪 AA，盡量選擇同一商鋪 B，選擇不同的店鋪 C，當一間商鋪擁有所要購置的所有商品時，在同一商鋪 D，其他 消費情況分析總表姓名性別學校生活費上網時間購物頻率購物費用網購信任程度維權意識顧智慧男校內中適量低低相對信任弱葛文彬男校內中適量低低相對信任強馮露露女校外中適量高低相對信任強江俊男校外中少高高相對信任強桑寒寒女校內中適量高高相對信任弱徐蒙女校外多適量低中等相對信任強徐秋霞女校內中很多低低相對信任強趙正帥男校內多適量高中等相對信任未知朱建豪男校外多適量低中等相對信任未知王海燕女校外多適量低低相對信任弱周晉儀女校內中少低中等相對信任弱王領生男校內中適量低中等相對信任弱 通過對表的橫向和縱分析，我對大學生的網絡消費情況有了比較清晰和客觀的認識。盡管這次調查報告有不足地方，但它讓我受益匪淺。這次的不足如下：一、由于事先對調查的難度估計不足，調查問題設置過多，數據量大導致這次調查在時間上有點倉促。二、數據分析手段相對單一，沒有完全做到形象和生動。然而，正是因為這些不足讓我得到教訓，為以后的工作打下一定基礎?？梢哉f這是對我能力的提升，讓我學會從理性角度看待問題三、調研的結果分析、建議對策等（可加頁） 下面我們先研究這五個表數據所反映的問題：一、生活費和網上購物費的關系經濟學上說收入決定消費，對于普通大學生來說，每個月的生活費就是“收入”。通過表1我們分析可知道：大部分同學的網購費用等于或低于生活費用的層次，這說明學生超額消費不多。但有少部分同學，網購費用大于生活費層次，這樣的同學易陷入負債消費困境。 建議：提倡適度消費，反對過度消費。二、性別和網上購物的關系很多人都說女人是個“天生愛好購物的動物”，下面我通過表格2對比，確認這一點是否是對的。表格2反應出男的購物頻率高的人數占總人數1/5，而女生占1/2，可見這句話是有道理的。建議：商家應牢牢抓住女性市場，擴大男性市場。三、校內和校外學生網購比較 通過表3看出，校內購物費用低的占3/7，中等占2/7，高的占2/7，校外費用低的占2/5，中等占2/5，高的1/5.可見兩者無明顯差距。建議：商家要有全局眼光，瞄準并拓寬廣闊的市場。四、上網時間和購物頻率、購物費用的關系由表4，我們不能得出上網時間和購物頻率有著充分地聯系。但是購物頻率和費用有著緊密關系。建議：合理安排上網時間，如果你不能控制購物費用，請減少你購物的頻率。五、性別、學校和維權意識的關系 是不是女人在困難、厄運、不公平面前很懦弱？是不是男同胞中有不少“偽娘”？是不是校外的都比我們維權意識強？由表5分析：剔除2位持其它想法的同學，可知女性或男性中意識弱的強的各占1/2，這說明，所謂的弱和強是相對的，這和性別沒有關系。校內弱的占2/3,強的占1/3校外弱的占1/4強的占3/4，看來我們學校的同學這方面意識有點差啊。 建議：維權意識很重要，人人都需要加強。其它：這次調查還有一些現象和問題。多數學生使用網上購物是看中它的方便，足不出門可以買到想買的東西。并且網上購物產品價格合理，種類繁多。大多數人根據自己的愛好選擇中意的產品。愛好數碼的買電子產品，喜歡購物的買衣服等，喜歡書的，在網上淘書。淘寶網成了大家的首選，當然當當網、東京網。阿里巴巴、亞馬遜也是同學們常去的網站。同學們大部分使用網銀支付，并且對網購相對信任。當然同學在圖方便同時也會貨比三家，不把雞蛋放一個籃子。同時，大家也對網購的一些細節(jié)，提出來改進的要求：比如貨物的描述和真實程度、發(fā)貨和物流速度、退貨處理上等。 建議：第一、大家購物時盡量到一些信譽高的店鋪，當然網上今天爆出了淘寶資深買家賣假冒iphone4s的新聞，因此大家要擦亮眼睛。第二、避免在網上進行大額支付，網上釣魚網站很多，買家要保護好自己。第三：大家注意保護環(huán)境，包裝紙拆后不要亂扔，以免污染環(huán)境。 綜合這次調查，我們對網購有了辯證理性的認識，網購作為新興的產業(yè)，方興未艾，我們網購的參與者有責任和義務促進他的發(fā)展和完善。在網購過程中，尊重他人、保護自己，共同營造良好的網購環(huán)境。青年大學生，要做到量力而行，理性購物。 生活費購物費用性別購物頻率學校購物費用中低男低校內低中低男低校內低中低女高校外低中高男高校外高中高女高校內高多中等女低校外中等中低女低校內低多中等男高校內中等多中等男低校外中等多低女低校外低中中等女低校內中等中中等男低校內中等表1表2表3上網時間購物頻率購物費用適量低低適量低低適量高低性別學校維權意識少高高男校內弱適量高高男校內強適量低中等女校外強很多低低男校外強適量高中等女校內弱適量低中等女校外強適量低低女校內強少低中等男校內未知適量低中等男校外未知表4女校外