業(yè)務(wù)外包員工服務(wù)手冊.doc

中國人力資源流程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌業(yè)務(wù)外包員工服務(wù)手冊二一三年十月 目 錄 前言 公司概況 企業(yè)文化 總則 招聘與入職 勞動關(guān)系 員工管理 社會保險 工資發(fā)放 休息休假 安全守則 離職管理 附則1泛亞人力/ 誠信 專業(yè) 高效第一章 前 言 人力資源外包(HR Outsourcing Managed Service )又稱人事外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以實現(xiàn)效率最大化。 業(yè)務(wù)外包，是指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。總體而言，人力資源業(yè)務(wù)外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的各項業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理（成本核算、現(xiàn)場管理、風(fēng)險管控、流程整合）、員工滿意度調(diào)查、薪酬方案設(shè)計、員工培訓(xùn)、績效管理、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。第二章 公司概況泛亞人力（FairHR）專業(yè)為跨國公司及優(yōu)秀的中國本土企業(yè)提供人事外包、員工派遣、全國社保、崗位外包、補(bǔ)充福利以及薪酬外包服務(wù)致力于成為中國最專業(yè)的人力資源流程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司總部位于深圳，在珠三角、長三角、環(huán)渤海及全國大中省會城市建立起40多個一級服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，以及在200多個地級城市建立起二級服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)。泛亞人力的服務(wù)覆蓋二十多個行業(yè)，其中核心服務(wù)行業(yè)為：銀行、證券、期貨等大類金融行業(yè)；消費品、IT、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等面對終端個人用戶的行業(yè)；政府、公共服務(wù)、通信、工程、電力、物流等行業(yè)。以“幫助客戶持續(xù)提升人力資源競爭力”為企業(yè)使命，秉承“誠信、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，泛亞人力成立7年來已累計為1300多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)和滿意的人力資源服務(wù)，服務(wù)的員工人數(shù)超過73000人。泛亞人力依靠良好的投資背景、豐富的人力資源服務(wù)經(jīng)驗、優(yōu)秀的人力資源顧問和服務(wù)團(tuán)隊、以ISO9001:2008為基本要求的流程體系，以及先進(jìn)的協(xié)同辦公系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、e-HR運(yùn)營系統(tǒng)等，對各類信息進(jìn)行科學(xué)高效的管理，以泛亞人力網(wǎng)站（ http:/www.FairHR.com ）為網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶、員工和泛亞人力之間架起了互動式的交流平臺。泛亞人力（FairHR）專業(yè)為跨國公司及優(yōu)秀的中國本土企業(yè)提供人事外包、員工派遣、全國社保、崗位外包、補(bǔ)充福利以及薪酬外包服務(wù)致力于成為中國最專業(yè)的人力資源流程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司總部位于深圳，在珠三角、長三角、環(huán)渤海及全國大中省會城市建立起40多個一級服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，以及在200多個地級城市建立起二級服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)。泛亞人力的服務(wù)覆蓋二十多個行業(yè)，其中核心服務(wù)行業(yè)為：銀行、證券、期貨等大類金融行業(yè)；消費品、IT、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等面對終端個人用戶的行業(yè)；政府、公共服務(wù)、通信、工程、電力、物流等行業(yè)。以“幫助客戶持續(xù)提升人力資源競爭力”為企業(yè)使命，秉承“誠信、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，泛亞人力成立7年來已累計為1300多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)和滿意的人力資源服務(wù)，服務(wù)的員工人數(shù)超過73000人。泛亞人力依靠良好的投資背景、豐富的人力資源服務(wù)經(jīng)驗、優(yōu)秀的人力資源顧問和服務(wù)團(tuán)隊、以ISO9001:2008為基本要求的流程體系，以及先進(jìn)的協(xié)同辦公系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、e-HR運(yùn)營系統(tǒng)等，對各類信息進(jìn)行科學(xué)高效的管理，以泛亞人力網(wǎng)站（ http:/www.FairHR.com ）為網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶、員工和泛亞人力之間架起了互動式的交流平臺。深圳市泛亞人力資源有限公司（以下簡稱“泛亞人力”）致力于為國內(nèi)優(yōu)秀的本土企業(yè)和外資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源流程服務(wù)解決方案。服務(wù)項目包括勞務(wù)派遣、人事代理、業(yè)務(wù)外包、薪酬外包、補(bǔ)充福利以及人力資源流程優(yōu)化咨詢服務(wù)等。服務(wù)行業(yè)有：銀行、證券、期貨、信托等金融類企業(yè)；消費品、IT、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等B2C類企業(yè)；通信、工程、電力、物流、醫(yī)院、學(xué)校、政府部門、研究所等企事業(yè)單位。泛亞人力總部位于深圳，在廣州、上海、北京、蘇州、成都、重慶、合肥、西安、武漢等主要城市和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，在全國省會城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市建立起40多個一級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在200多個地級城市建立起二級服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)。 公司自成立以來，始終堅持以“幫助客戶持續(xù)提升人力資源競爭力”為企業(yè)使命，貫徹“誠信、專業(yè)、高效”的經(jīng)營理念，并致力于成為中國人力資源流程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。八年來，公司積累了豐富的人力資源服務(wù)經(jīng)驗，擁有了一批專業(yè)、資深的人力資源顧問與服務(wù)團(tuán)隊，建立了ISO9000為基本要求的流程服務(wù)體系，OA辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、e-HR運(yùn)營系統(tǒng)等，已累計為1300多家國內(nèi)外著名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)和滿意的人力資源流程外包服務(wù)，服務(wù)人數(shù)近10萬人。第三章 企業(yè)文化企業(yè)使命：幫助客戶持續(xù)提升人力資源競爭力! 企業(yè)愿景：中國人力資源流程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌! 服務(wù)理念：誠信、專業(yè)、高效組織文化：責(zé)任為先 勤奮為本 平等交流自我學(xué)習(xí) 合作互助 共同成長第四章 總 則 為規(guī)范公司業(yè)務(wù)服務(wù)人員行為，提高業(yè)務(wù)外包的服務(wù)水平，根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及其配套法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本手冊。 本手冊所稱服務(wù)單位是指已與公司簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議的中華人民共和國境內(nèi)的合法機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、企業(yè)（含個體經(jīng)濟(jì)組織）及民辦非企業(yè)單位等組織；服務(wù)人員是指公司與之簽訂勞動合同書的員工。 本手冊適用于公司所有服務(wù)人員。 公司擁有對本手冊的最終解釋權(quán)、修訂權(quán)和頒布權(quán)。 如本手冊制定所依據(jù)的法律、法規(guī)發(fā)生變化，則遵照新公布的法律、法規(guī)執(zhí)行。第五章 招聘與入職 公司可根據(jù)服務(wù)單位業(yè)務(wù)崗位的需求，發(fā)布招聘信息，組織候選人面試，決定錄用人員名單。 公司根據(jù)國家勞動法律法規(guī)，堅持“面向社會、公開招收、全面考核、擇優(yōu)錄用”的原則。 錄用程序1. 招聘信息發(fā)布；2. 面試、錄用；3. 通知報到；4. 入職體檢；5. 入職培訓(xùn)6. 簽訂勞動合同； 入職辦理1、辦理入職所需提供的基本資料：(1)提供合法有效的身份證明復(fù)印件3份（二代身份證需正反兩面復(fù)印在同一張A4紙上；驗原件、留存復(fù)印件）； (2)畢業(yè)證（學(xué)歷驗證證明）、學(xué)位證及其他職業(yè)資格證或技術(shù)登記證的復(fù)印件各一份，（畢業(yè)證、學(xué)位證驗原件，留存復(fù)印件）；(3)一寸彩色免冠照片3張（背面需用鉛筆寫上姓名）；(4)原工作單位離職證明原件或失業(yè)證（應(yīng)屆生提供就業(yè)推薦表）；(5)入職體檢報告或健康證明（縣、區(qū)級以上公立醫(yī)院）；(6)員工本人有效的招商銀行存折或銀行卡復(fù)印件（復(fù)印件空白處需手寫開戶行名稱、賬號、戶名等關(guān)鍵信息），如所在城市無招商銀行，則提供中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等四大國有銀行中任一銀行賬戶；(7)社?？?、住房公積金卡復(fù)印件各一份（深圳新參保人員提供數(shù)碼回執(zhí)）；(8)參保所需材料或其他所需資料，以各地區(qū)通知為準(zhǔn)；2、公司倡導(dǎo)正直、誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有提供虛假信息者，公司有權(quán)立即終止試用或解除勞動合同；3、員工個人資料如有變更，應(yīng)在變更發(fā)生之日起3-5個工作日內(nèi)通知公司客服人員，以保證個人信息的準(zhǔn)確性；因員工未及時通知而造成的一切后果由員工本人承擔(dān)。前述信息包括但不限于：戶籍信息（姓名、身份證號碼、家庭地址）、電話號碼、銀行卡號或賬號、婚姻狀況、新取得的學(xué)歷或?qū)I(yè)證書、職業(yè)技能資格證書或職稱等。第六章 勞動關(guān)系 勞動合同1、勞動合同訂立勞動合同是公司與員工確立勞動關(guān)系的法律憑證，員工自被公司正式錄用之日起，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動合同。勞動合同書一式貳份，公司和員工各持一份。2、合同期限與試用期公司根據(jù)法律法規(guī)的的規(guī)定與員工簽訂勞動合同。試用期由公司確定（最長不超過6個月）。3、勞動合同的履行與變更（1）勞動合同訂立后即具有法律約束力，公司和員工都必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)；（2）當(dāng)公司或服務(wù)單位遇有緊急情況時，可指令員工臨時承擔(dān)勞動合同約定之外的勞動任務(wù)，員工不得拒絕其所能承擔(dān)的勞動或工作任務(wù)。（5）公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)采用書面形式。變更后的勞動合同文本由公司和員工各執(zhí)一份。 員工服務(wù)過程中以口頭、書面或其他任何方式知悉的公司或服務(wù)單位的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他商業(yè)以及業(yè)務(wù)信息的，負(fù)永久保密義務(wù)，不得提供、透露給第三方。如因員工侵害公司或服務(wù)單位保密信息且造成損害的，相關(guān)責(zé)任由員工承擔(dān)。公司有權(quán)追究員工的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其相關(guān)法律責(zé)任。第七章 員工管理 公司對員工進(jìn)行必要的職業(yè)教育，如政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、消防安全教育、職業(yè)道德教育等。 公司與服務(wù)單位約定對員工培訓(xùn)有特殊要求的，則按照約定執(zhí)行。 所有員工必須接受公司或者服務(wù)單位組織的安全教育。對于從事特種作業(yè)的員工，應(yīng)先參加相關(guān)安全培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的特種作業(yè)資格證書后持證上崗。 服務(wù)單位的各項規(guī)章制度是公司員工服務(wù)手冊的一部分，員工在履行服務(wù)義務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度。公司根據(jù)員工的日常行為、勞動紀(jì)律、教育培訓(xùn)、績效考核等進(jìn)行考核、管理。 員工工作期間，有下列情形之一的，公司可調(diào)換或安排員工的工作崗位，員工應(yīng)當(dāng)服從合理的安排： 服務(wù)單位因工作需要，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整及工藝規(guī)程、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等情況，服務(wù)崗位發(fā)生變化，需合理調(diào)動員工工作崗位、工作地點的； 公司根據(jù)員工的技能特點，可調(diào)換工作崗位或臨時安排工作； 員工因身體、技能等因素達(dá)不到工作質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)、產(chǎn)量等指標(biāo)，不能勝任工作而需調(diào)動工作崗位或地點的； 其他合理的崗位調(diào)動、工作地點變更以及臨時工作安排。 員工如因公司的管理制度、管理方式、工作安排、加班等事宜與公司發(fā)生分歧時，應(yīng)及時向公司反映，與公司溝通，不能以粗暴、消極怠工等方式回應(yīng)； 有下列情形之一，公司有權(quán)單方與員工解除勞動合同關(guān)系并無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；因下列情形或其他可歸責(zé)員工的行為，給公司或服務(wù)單位造成損失的，員工應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、規(guī)章制度規(guī)定或勞動合同約定，向公司或服務(wù)單位承擔(dān)賠償責(zé)任：1、員工嚴(yán)重違反公司或服務(wù)單位的規(guī)章制度的；2、員工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司或服務(wù)單位造成重大損害的；3、員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司安排的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；4、員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；5、員工被依法追究刑事責(zé)任的；6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第八章 社會保險 社會保險是由國家立法，強(qiáng)制實施的一項社會保障制度，公司和員工個人都必須依法繳納社會保險，具體繳費費率根據(jù)國家和地方有關(guān)法律法規(guī)或政策等執(zhí)行。 公司依法為員工購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育），員工依據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)享受社會保險相關(guān)待遇。 第九章 工資發(fā)放 公司根據(jù)業(yè)務(wù)外包協(xié)議的約定及員工的月度考勤、考核情況等，核算員工工資。 員工的工資結(jié)構(gòu)按照公司制定的薪酬制度執(zhí)行，但公司與員工另有約定的（如獎金或提成部分），按約定執(zhí)行。 社會保險、公積金、個人所得稅及其他應(yīng)由員工本人承擔(dān)并由公司代付代繳的部分，由公司在工資中直接扣除。 員工工資發(fā)放時間按照勞動合同約定時間執(zhí)行。 員工工資通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，公司也可以委托公司的關(guān)聯(lián)公司向員工代發(fā)。員工可以向公司查詢當(dāng)月工資明細(xì)。第十章 休息休假 員工享有國家規(guī)定的法定假日： 元旦一天（元月一日）； 春節(jié)三天（農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二）； 清明節(jié)一天； 勞動節(jié)一天 （五月一日）； 端午節(jié)一天； 中秋節(jié)一天； 國慶節(jié)三天 （十月一日、十月二日、十月三日）。 產(chǎn)假規(guī)定1、女員工生育需符合國家和地方計劃生育政策；2、女員工產(chǎn)前請假孕檢的，需提供結(jié)婚證、縣區(qū)級醫(yī)院出具的孕產(chǎn)婦保健手冊；3、產(chǎn)假申請需提交相關(guān)證明：結(jié)婚證、計劃生育證明、嬰兒出生證（可產(chǎn)后提供）；4、女員工產(chǎn)假按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 員工工作時間一般按標(biāo)準(zhǔn)工時制度執(zhí)行。經(jīng)勞動行政部門審批的，可按綜合計算工時制度和不定時工時制度執(zhí)行。 員工的休息休假制度按照國家和地方法規(guī)執(zhí)行。其他病事假、年休假及加班調(diào)休等假期根據(jù)國家法律規(guī)定和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 員工在服務(wù)單位工作期間擅自離崗或故意不簽到的按曠工處理。員工曠工，公司有權(quán)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。員工連續(xù)曠工超過3 天，或一月內(nèi)累計曠工超過5 天者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)單獨解除勞動合同，并保留追訴其相關(guān)法律責(zé)任。 員工請假必須按公司規(guī)定的制度和流程執(zhí)行，經(jīng)公司同意后方能休假。任何休假都須按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行書面申請，要求出具證明的務(wù)必提供，在申請尚未被審批同意或要求提供證據(jù)沒有提供而自行休假的，一律按曠工處理；特殊或緊急情況未申請的，須按公司規(guī)定執(zhí)行。第十一章 安全守則 辦公室安全 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)私自接拉電線、電源； 使用辦公設(shè)備、電器時，應(yīng)嚴(yán)格遵照使用說明； 電源插座不得超負(fù)荷使用，發(fā)現(xiàn)插座電線發(fā)熱，應(yīng)及時通知電工處理； 保證安全通道暢通，禁止吸煙； 如果有任何安全隱患，請立即通報主管或安全管理人員； 戶外安全 上下班和外出盡可能結(jié)伴而行，途中避免將個人財物顯露在外，盡量避免佩戴各種首飾； 應(yīng)行走于人行道，并注意周邊閑雜人等，特別是尾隨身后和蹲守路邊的人； 員工在上下班途中或外出辦公時應(yīng)遵守交通規(guī)則； 乘座公交車輛時應(yīng)避免與人擁擠，保持高度警惕； 在外應(yīng)避免與人爭吵，如遇陌生人搭訕攀談，應(yīng)盡量回避； 惡劣天氣A、 在極其惡劣的天氣情況下，應(yīng)聽從主管或緊急通知的指令；B、 雷暴、臺風(fēng)時應(yīng)停止室外機(jī)器（電器）操作，在有避雷設(shè)施的工作場所內(nèi)避護(hù)；C、 應(yīng)遠(yuǎn)離窗口、門及外墻，不要在危險狀況下到戶外走動，特別是不要到建筑物頂部活動；D、 電閃雷鳴時，盡量不外出，同時要關(guān)好門窗，不要使用電視機(jī)、電話和在戶外使用手機(jī)等，并將手機(jī)關(guān)機(jī)、拔下電視天線插頭和電源插頭；E、 在江河湖泊等天然水域中游泳時，如遇雷電，應(yīng)盡快上岸； 宿舍安全 遵守公司有關(guān)宿舍管理規(guī)定，不得隨意留宿外來人員； 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事賭博等違法活動； 不得在宿舍使用不合格的電器（指地攤、小雜貨店購買的無任何質(zhì)量保證的電器）； 嚴(yán)禁在宿舍亂拉亂接電源； 外出時應(yīng)切斷宿舍內(nèi)各種電器電源（包括：電燈、電熱水器等）。 宿舍內(nèi)禁止吸煙； 事故應(yīng)急處理A、 工作中發(fā)生的所有事故必須即時向直接主管報告；B、 就近使用身邊的滅火器撲滅初起火滅，及時啟動手動報警裝置和向上級報告；C、 采取各種措施控制事故蔓延；D、 從最近的安全出口撤離危險區(qū)；E、 撤離時遇濃煙或異味氣體，應(yīng)用濕布掩住口鼻迅速離開現(xiàn)場；F、 事故發(fā)生后，首先應(yīng)救助傷者，防止二次災(zāi)害，并保護(hù)事故現(xiàn)場； 若遇緊急情況，請撥打求救電話：報警電話：110； 火警電話：119； 交通肇事：122； 醫(yī)療急救：120； 第十二章 離職管理 員工在試用期內(nèi)辭職，需提前三天通知公司。試用期滿后提出辭職，需提前三十日以書面形式向公司提出離職申請，并填寫泛亞人力業(yè)務(wù)外包員工離職手續(xù)單（個人原因離職需附帶辭職信）。如未按照以上所述履行離職義務(wù)，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 員工在申請離職時期內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作交接，無視公司要求或不按相關(guān)規(guī)定交接或擅自離職者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。 若公司在合同期內(nèi)解除與員工的勞動關(guān)系，或員工勞動合同到期自然終止的，按國家法律法規(guī)執(zhí)行。 員工自動離職并未辦理相關(guān)離職手續(xù)的，公司有權(quán)暫停發(fā)放其工資，直至相關(guān)手續(xù)辦理完結(jié)后發(fā)放。 員工離職前應(yīng)向公司返還所有屬于公司或服務(wù)單位的物品，包括但不限于工作證、設(shè)備儀器、公司或服務(wù)單位的鑰匙或門卡、與服務(wù)單位業(yè)務(wù)有關(guān)的文檔或其他相關(guān)物品。若員工拒絕或未能按公司要求完成離職手續(xù)的，公司可要求其賠償因此所產(chǎn)生的一切損失。第十三章 附則 本手冊所稱公司是指深圳市泛亞人力資源有限公司及其所有分支機(jī)構(gòu)和與之關(guān)聯(lián)的企業(yè)。 本員工手冊自發(fā)布之日起實施。 服務(wù)熱線及各分公司聯(lián)絡(luò)方式全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-623-9996國內(nèi)分公司：1、深圳分公司：總機(jī)傳真址：深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼天經(jīng)大廈AB座5B-32、廣州分公司：總機(jī)傳真址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西33號三新大廈20FG3、上海分公司：總機(jī)傳真址：上海市閘北區(qū)天目西路547號聯(lián)通國際大廈3幢1012室4、蘇州分公司：總機(jī)傳址：江蘇省蘇州市金閶區(qū)干將西路5