組織文化與組織變革(ppt 58頁).ppt

組織文化 組織變革與組織學習 第一節(jié)組織文化第二節(jié)組織變革第三節(jié)組織學習 第一節(jié)組織文化 組織文化的定義組織文化的比較組織文化的層次組織文化的作用 組織文化的定義 不同的角度 組織文化是組織成員共有的信念體系 牢固而且被廣泛接受的核心價值觀 我們在這里的做事方式 人們共有的心理程序 共同的理解 一種通過各種符號性的媒介向人們傳播的 給人們的工作生活創(chuàng)造意義的 為所有員工所共享的 持久的信念體系 組織文化的定義 不同的角度 一組符號 禮儀和虛構的人物 它們能把組織的基本價值觀和信念傳給所有員工 由一些象征性的方法 如故事 虛構人物 傳說 口號 軼事等 傳達的一些主導的 核心的價值觀 群體在適應外部環(huán)境及內部集成過程中 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn)或發(fā)展形成的基本假設和模式 羅賓斯引用的定義 組織成員共有的信念體系 使得組織不同于其它組織信念體系主要由7個方面的內容構成 創(chuàng)新與冒險 精細與粗放 注重結果與注重過程 重視員工感受 強調團隊與強調個人 強調進取心而非相安無事的程度以及強調穩(wěn)定與強調成長的程度 我們的定義 組織文化是組織成員共有的 通過故事 傳說 人物 口號等方式表達的 使本組織區(qū)別于其它組織的 行為規(guī)范 價值觀和基本信念 組織文化的內容 薛恩 Schein 認為 組織文化的內容有 人們交往時可觀察到的行為規(guī)律 群體規(guī)范 共同擁戴的價值觀 正式向外界公布的組織原則和信念 競賽規(guī)則 個體進入組織的社會化過程 氣氛 世代相傳的技能 思維習慣 心理定勢 共同領會的意義 符號標志 文化的層次 我們的觀點 物質層 組織文化的表層部分 包括企業(yè)的環(huán)境 建筑風格 辦公室布置 產(chǎn)品的外觀和包裝 技術工藝設備以及紀念物等 這些間接反映企業(yè)的組織文化 制度層 組織文化的里層部分 包括工作制度 責任制度 典禮儀式等 這些直接反映企業(yè)經(jīng)營理念的要求精神層 組織文化的核心部分 包括組織的經(jīng)營哲學 企業(yè)精神 組織風氣 倫理觀 是企業(yè)經(jīng)營理念的根本體現(xiàn) 基本信念 人性的本質組織與環(huán)境的關系時間與空間的性質人類活動的性質人類關系的性質 價值觀 目標導向 戰(zhàn)略任務以人為本 卓越績效 符號系統(tǒng) 故事 儀式 口號制度 行為規(guī)范等 物質層 組織文化的表層部分 文化的作用 競爭優(yōu)勢之源 導向功能 號召力 組織文化將組織整體及組織成員個人的價值取向及行為取向引導到組織所確定的目標上來規(guī)范功能 約束力 組織文化通過共同的價值體系 從觀念和思想上約束 引導組織成員的行為凝聚功能 粘合劑 組織文化是組織成員共同創(chuàng)造的群體意識 它使成員的思想感情與組織的命運緊密相連 對組織產(chǎn)生歸屬感和認同感 激勵功能 榮譽感 組織文化的先進性和前瞻性能夠激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)新精神 標識功能 將本組織與其它組織區(qū)別開來 文化的作用 作為束縛的文化 變革的障礙 根深蒂固的組織文化影響和阻礙組織的變革多樣化的障礙 組織文化限定了組織可以接受的價值觀與生活方式的范圍 難以實現(xiàn)組織成員的多樣化兼并和收購的障礙 文化相融性是成功地兼并和收購的條件 融資和經(jīng)營上的協(xié)同性不再是兼并和收購的主要考慮因素 組織文化的類型 Sonnenfeld的觀點 學院型文化 重視培訓 將員工培養(yǎng)成專才俱樂部型文化 重視適應 忠誠感和承諾 強調資歷 年齡和經(jīng)驗 把管理人員培養(yǎng)成通才 棒球隊型文化 冒險家和革新家的天堂 強調能力和貢獻以及基于績效的巨額回報 員工拼命工作 以求冒尖 堡壘型文化 著眼于公司的生存 從前三種類型的文化轉變而來 缺乏工作安全保障 高績效的員工未必獲得高報酬 組織文化的類型 Deal Kennedy的觀點 使命文化 創(chuàng)業(yè)文化 官僚文化 家族文化 外部 內部 戰(zhàn)略焦點 環(huán)境需要 穩(wěn)定性 靈活性 靈活性關關注注內外部部穩(wěn)定性 組織文化的分類 主文化 dominantculture 與亞文化 subculture 體現(xiàn)組織的核心價值觀 為大多數(shù)組織成員所認可 組織文化一般指組織的主文化 亞文化是大型組織內部由于組織內部的部門設計和地理上的間隔而形成 反映的是組織成員所面臨的共同問題 形勢和經(jīng)歷 強文化 strongculture 與弱文化 weakculture 核心價值觀得到組織成員高度的認可和廣泛的認同的文化 主文化價值觀 工程部亞文化價值觀 仔細測試產(chǎn)品 財務部亞文化價值觀 準確報告財務狀況 銷售部亞文化價值觀 誠實推銷產(chǎn)品 思想開放 顧客服務 高的品質 組織文化 主文化與亞文化 組織文化的管理 組織文化的創(chuàng)建組織文化的維護組織文化的變革 組織文化的創(chuàng)建 步驟1 形成戰(zhàn)略價值觀 戰(zhàn)略價值觀是企業(yè)對影響其戰(zhàn)略的組織環(huán)境的基本信念 步驟2 發(fā)展文化價值觀 文化價值觀是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略價值觀 員工必須擁有和遵循的價值觀 步驟3 建立愿景 發(fā)展了戰(zhàn)略價值觀和文化價值觀后 組織必須建立組織發(fā)展方向的愿景 步驟4 開始實施 戰(zhàn)略實施包括許多因素 從完善組織設計到招聘和培訓那些擁有共同價值觀并愿意為之工作的員工 步驟5 強化文化行為 最后一個步驟是 在員工遵循文化價值觀行動并實施組織戰(zhàn)略時 組織不斷強化這種行為 創(chuàng)建組織文化的心理機制 運用心理定勢 前面一個比較強烈的心理活動 對于隨后進行的心理活動的反映內容及反映趨勢有影響 依據(jù)這一規(guī)律 就是要對新員工進行培訓 形成與組織文化相協(xié)調的心理定勢 另外就是對企業(yè)變革過程中原有的心理定勢的打破 重視心理強化 及時肯定與組織文化相一致的思想和行為利用從眾心理 推行傳播組織文化培養(yǎng)認同心理 企業(yè)領導人以及組織的被認同激發(fā)模仿心理 樹立模范人物和英雄人物 組織文化的維護 對組織成員的甄選高層管理者的管理策略社會化 培訓員工 系統(tǒng)闡述價值觀 獎勵行為 運用傳說和故事 公開表彰英雄 運用標語口號 最高管理層的支持 任命負責企業(yè)文化的經(jīng)理 很好 較好 一般 較差 組織文化的維護 高層管理者的策略 可能的效果 第二節(jié)組織變革 什么是組織變革組織變革的阻力