組織行為學--個體心理與個體行為概述(PPT 97頁).ppt

第2章個體心理與個體行為 2 1關于人的理論 2 2需要 動機與行為 2 3價值觀與行為 2 4知覺與行為 2 5態(tài)度與行為 2 6個性與行為 2 7意志與行為 2 8情感與行為 2 1關于人的理論 一 人性假設理論二 馬斯洛需要層次理論三 中國關于人的需要的理論 一 人性假設理論 X理論 McGregor D 多數(shù)人都是懶惰的 沒有雄心壯志 個人目標與組織目標相矛盾的 缺乏理智 不能克制自己 為滿足基本生理安全需要 做經濟上獲利最大的事 管理職責和方式 職權命令 使對方服從 嚴密組織和具體規(guī)范 金錢報酬 社會人假設 交往 主要動機 專業(yè)分工和機械化使勞動失去內在含義 從工作社會意義尋求安慰 人際關系比管理措施和獎勵影響大管理 滿足歸屬 交往和友誼需要 一 人性假設理論 自我實現(xiàn)人假設 工作是滿足 也可能是處罰 環(huán)境而定 愿意自我管理來完成目標 人的自我實現(xiàn)要求和組織無矛盾 普通人也謀求職責 多數(shù)人都能發(fā)揮想象力 聰明才智和創(chuàng)造性 普通人的智能潛力只得到部分發(fā)揮 管理措施 改變管理職能重點 激勵 自主權復雜人假設 需要隨不同階段 條件和環(huán)境而變 同一時間有多種 產生新的需要和動機 不同組織形成不同的動機 沒有普適管理方式 二 馬斯洛需要層次理論 1 需要層次的劃分2 馬斯洛的主要論點 1 需要層次 A H Maslow 1908 1970 美國人本主義心理學家 1943年出版 調動人的積極性的理論 把人的需要分為生理 安全 社交 尊重和自我實現(xiàn)五個需要層次 1954年在 動機與個性 中 進一步闡述該理論 把人的需要分為七層次 即 生理 安全 社交 尊重 求知 求美和自我實現(xiàn)需要 2 主要論點 由低到高形成一個階梯 低層次需要相對滿足后 產生更高一級的需求 只有未滿足的需要才能影響行為 人的行為由主導需要決定 對特定的人來說 各種需要在不同時期的重要性 強烈程度不同 形成需要層次結構 最迫切的需要形成主導需要 人們對需要的追求各有差別 同一需要對不同人的重要性 迫切性不同 一種需要獲得滿足后并不消失 只是對行為的影響比重減輕而已 2 主要論點 一個國家人民的需要層次結構和經濟 社會發(fā)展水平相關 不發(fā)達國家 生理 安全需要占主導的人數(shù)比重較大 高層次需要的比重較小 發(fā)達國家情況相反 戴維斯 K Davis 曾就美國的情況進行估計 美國工人主導需要變化估計 主導需要種類1935年1995年生理需要355安全需要4515社交需要1024自尊需要730自我實現(xiàn)需要326 三 中國關于人的需要的理論 1 中國古代的人性思想2 中國古代的需要層次思想3 中國現(xiàn)代需要層次理論的研究 1 中國古代的人性思想 孔子 論語 陽貨 性相近 習相遠也 世碩 性善惡混論 人性有善有惡 舉人之善性 養(yǎng)而致之則善長 性惡 養(yǎng)而致之則善長 告不害 性無善惡論 性猶湍水也 決諸東方則東流 決諸西方則東西 人性之無分于善不善也 猶水之無分于東西也 人為制造 孟子論證 性善論 荀子 人之性惡 其善者偽也 2 中國古代的需要層次思想 論語 里仁 富與貴 是人之所欲也 告子 食色 性也 孟子 告子上 管子 倉廩實知禮節(jié) 衣食足而知榮辱 列子 楊朱 生民之不得休息 為四事故 一為壽 二為名 三為位 四為貨 王夫子 蓋凡聲色 貨利 權勢 事功之所欲者 皆謂之欲 3 中國現(xiàn)代需要層次的研究 馬克思主義人的需要層次的理論在中國的應用和發(fā)展 馬克思把人的需要分成了自然的 精神的 社會的三種需要 恩格斯提出在社會主義社會人的需要為生活 享受 發(fā)展需要 列寧斯大林的觀點可歸納為三種 物質 精神和 共產主義勞動 需要 毛澤東強調塑造 大公無私的人 實際上要求人們要超越自我 過分強調了精神力量 改革開放以來 各種理論的綜合 2 1需要 動機與行為 一 需要與行為二 動機與行為的關系三 挫折行為四 激勵機制 一 需要與行為 行為 人類有意識活動產生的原因 個體生物本能 社會環(huán)境決定 Lewin人類行為公式 B f P E 需要 客觀刺激作用于人的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài) 外部 內部 物質 精神 動機 引起個人行為 維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望 愿望 信念等心理因素叫動機 需要與行為 需要轉變?yōu)閯訖C條件 一是需要到一定強度 產生滿足需要的愿望 二是需要對象 目標 的確定 轉變過程 需要強度增加 未能滿足 產生心理緊張狀態(tài) 驅動力 尋找目標行為 目標導向行為 需要滿足 目標行為 緊張減少 二 動機和行為 動機結構 人往往同時存在多種動機 有強弱之分 有矛盾和斗爭 以其一定的相互關系構成動機體系 優(yōu)勢動機 動機系統(tǒng)中各動機強度 穩(wěn)定性不同 最強烈而又穩(wěn)定的動機 叫優(yōu)勢動機 其他叫輔助動機 行為受優(yōu)勢動機支配三類行為 目標導向行為 有了動機后 尋求 到達目標的過程 目標行為 直接滿足需要的行為 間接行為 動機和行為的對應關系 復雜性同一動機可以引起多種不同的行為同一行為可出自不同的動機一種行為可能為多種動機所推動合理的動機可能引起有不合理的甚至錯誤的行為錯誤動機有時被外表積極的行為所掩蓋 三 挫折行為 挫折 滿足需要的動機受到阻礙的現(xiàn)象動機受挫 解決問題行為 挫折行為挫折行為 攻擊 直接 間接 合理化 退化 原始的幼稚的行為 固執(zhí) 拒絕勸告 事實 屈服處理挫折行為 諒解 寬容 勸慰 緩和 分析原因 主 客觀 客觀阻礙 引導其走向解決問題行為 教育 批評 四 激勵機制 積極性 人在思想 行動上努力進取的心理動力 自覺主動的心理狀態(tài) 意識活躍水平 情緒振奮程度和意志力強度等方面 行為效率高 激勵 激發(fā)人的動機的心理過程 組織在了解員工需要結構的基礎上 設置某些既可滿足員工需要 又符合組織要求的目標 通過目標導向使員工出現(xiàn)有利于組織的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式自覺行動 激勵機制 激勵機制 激勵賴以運轉的一切辦法 手段 環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 關鍵 組織目標 個人需要兼容 2 3價值觀與行為 一 價值觀的內涵二 價值觀的分類三 價值觀對人的行為的影響 一 價值觀的內涵 人對周圍的客觀事物 包括人 事 物 的意義 重要性的總評價和總看法一系列基本信念 對個人或社會而言 某種具體行為類型或存在狀態(tài)比之于相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取 反映了人在觀念上對正確與錯誤 重要與不重要 好與壞的判斷和評價 來源 社會文化中主流價值觀的教化 早期經驗 家庭 教育 同伴團體 社會輿論 大眾傳播媒介扮演的角色 判斷 二 價值觀的分類1 E Spranger價值觀分類 斯普朗格爾編制問卷理性價值觀 以知識和真理為中心的經濟 有效實惠審美價值觀 形式和調和社會性 群體他人 對人的熱愛政治性 權力地位宗教性 信仰教義 對宇宙整體理解和體驗 2 Rokeach價值觀調查問卷 MiltonRokeachValueSurvey RVS 終極價值觀 期望存在的終極狀態(tài) 人一生中希望實現(xiàn)的最根本的目標 舒適的生活 成就感 世界和平 平等 自由 快樂 自尊等 工具價值觀 喜歡的行為方式或實現(xiàn)終極價值觀的手段 勤奮工作 襟懷開闊 清潔 勇敢 寬容 富于想象力 順從 負責 自律等等 三 對行為的影響 影響對其他人及群體的看法 人際關系 個人的決策選擇和解決問題的方法個人對所面臨的形勢和問題的看法工作態(tài)度和有關行為的道德標準個人接受或抵制組織目標和壓力的程度對個人及組織的成功和成就的看法對個人目標和組織目標的選擇激勵機制的建立和人力資源政策的制定 2 4知覺與行為 一 感覺與知覺二 社會知覺的內容三 影響知覺準確性的因素四 歸因理論 一 感覺與知覺 感覺 直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性 部分 在人腦中反映 知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映 共同點 直接作用于感官的當前事物在人腦中反映 產生的主觀映象都是具體的感性形象 區(qū)別 感覺反映個別屬性 如形狀 色澤 氣味 溫度等 知覺是對事物各種屬性 各個部分及其相互關系的綜合的整體的反映過程 感覺是知覺的成分 是知覺的基礎 一 感覺與知覺 一切較高級 復雜的心理過程活動 都以感覺與知覺作為基礎 即在感覺與知覺所獲得的材料的基礎上才能產生 在一定程度上 行為是以人們對現(xiàn)實的知覺為基礎的 而不是以現(xiàn)實為基礎的 知覺是客觀事物在人腦中的主觀映象 受人的各種主觀意識特點的影響和制約 人的知識水平 興趣愛好 情緒體驗等都直接影響著知覺過程 完整性和準確性 二 社會知覺 美國心理學家布魯納 J S Bruner 1947年提出 知覺對象 對物的知覺 對人的知覺對人的感知 不是停留在被感知者的外表上 而要依據(jù)人的外部特征知覺其內部心理狀態(tài) 社會知覺 就是對人的知覺 對人和社會群體的知覺 就是對社會對象的知覺 社會知覺是知覺主體特殊的社會意識 影響主體的心理活動 調節(jié)主體社會行為 社會知覺的分類 對人的知覺 通過對外部特征的知覺 了解人的動機 感情 意圖的認識活動 如相貌取人 人際知覺 交際行為為知覺對象 對人們交往中的動作 表情 態(tài)度 言語 禮節(jié)等進行感知 自我知覺 對自己心理狀態(tài)的自我感知 自悟角色知覺 對人表現(xiàn)的社會角色行為的知覺 一 知覺特點 知覺選擇性 知覺強度 選擇性知覺速度快 數(shù)量多 多血質 選擇性知覺速度不高 認真細致 精益求精方面 如質量檢驗等 要求高 粘液質 理解性 恒常性 穩(wěn)定 組織性 三 影響知覺準確性的因素 1 知覺者的主觀因素2 知覺對象的特征3 知覺的情境因素4 社會知覺中的若干效應 1 知覺者的主觀因素 興趣愛好 最感興趣的事物最容易被知覺到 并把握更多的細節(jié) 見微知著 需要動機知識經驗 對于知覺的選擇性影響很大個性特征 多血質的人知覺速度快 范圍廣 但不細致 粘液質的人知覺速度慢 范圍窄 但比較深入細致 價值觀 未來預期 身體狀況 自身條件等影響知覺選擇性 2 知覺對象的特征 知覺組織的 簡明性規(guī)則 通過對知覺對象的組織更迅速地把握它們 接近律 相似律 閉鎖律 連續(xù)律 對象特征影響知覺的結果 顏色 形狀 大小 聲音 強度和高低 運動狀態(tài) 新奇性和重復次數(shù)等因素 繆勒 萊依爾 MullerLyer 錯覺 3 知覺的情境因素 情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果 感受性 人的感覺靈敏度 人對外界刺激物的感覺能力 人的感受性在環(huán)境作用下發(fā)生的變化 表現(xiàn)為下列現(xiàn)象 適應 對比 敏感化 感受性降低 4 社會知覺中的若干效應 第一印象效應 優(yōu)先效應 首因 對陌生人暈輪效應近因效應 對熟人 對比效應與我相似的效應嚴格 寬大與平均傾向定型效應 定勢 投射效應預測者的知識 四 歸因理論 1 涵義2 基本問題3 常用四種歸因及影響4 歸因錯誤5 準確歸因的三個因素 1 涵義 歸因理論 說明和分析人們行為活動因果關系的理論 也稱 認知理論 即通過改變人們的自我感覺 自我認識來改變和調整人的行為的理論 在美國心理學家海德 F Heider1958 的社會認知理論和人際關系理論基礎上 經過美國教授羅斯 L Ross 和澳大利亞心理學家安德魯斯 Andrews 等人的推動而發(fā)展 一種行為改造理論 2 基本問題 認識原因 人們心理活動發(fā)生的因素關系 包括內部原因與外部原因 直接原因和間接原因的分析 合理推論 社會推論問題 根據(jù)人們的行為及其結果 來對行為者穩(wěn)定的心理持征和素質 個性差異作出合理的推論 行為的期望與預測 根據(jù)過去的典型行為及其結果 來推斷在某種條件下將會產生什么樣的可能行為 3 常用四種歸因及影響 Weiner1974年的研究結果表明 人們分析行為的成功或失敗時常作四種歸因 個人努力程度 個人能力 任務難度 機遇 歸因對人的持續(xù)行為影響 把失敗和挫折歸因于智力差 能力低等穩(wěn)定內因 不會增強今后努力與持續(xù)性行為 把失敗歸因于自己努力不夠這個相對不穩(wěn)定的內因 則可能增強今后的努力與持續(xù)性行為 把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因 如偶然生病或其它事故等 不影響人的積極性 增強今后努力與持續(xù)性行為 把失敗歸因于工作 學習 任務重 難度大等穩(wěn)定性的外因 可能降低自信心 成就動機 努力程度和持續(xù)性 4 歸因錯誤 基本歸因錯誤 在評價他人行為時 傾向于低估外部因素影響 高估內部或個人因素影響自我服務偏見 個體傾向于把自己的成功歸因于內部或個人因素 能力 努力 而把失敗歸因于外部因素 運氣 5 準確歸因的三個因素 區(qū)別性 個體在不同情境下是否表現(xiàn)不同行為 如果滿足區(qū)別性 則觀察者可能會對行為作外部歸因 一致性 如果每個人面對相似情境都有相同反應 一致性高 更可能對遲到行為進行外部歸因 一貫性 一個人活動的慣性 無論何時都有相同行為 行為的一貫性越高 觀察者越傾向于對其作內部歸因 2 5態(tài)度與行為 一 態(tài)度的涵義二 態(tài)度一致性與認知失調理論三 態(tài)度的測量四 態(tài)度對行為的影響 一 態(tài)度的涵義 1 基本界定2 態(tài)度的心理結構3 組織行為的態(tài)度類型 1 基本界定 態(tài)度 個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內在心理和行為傾向對客觀對象所表現(xiàn)的積極 肯定的或消極 否定的心理傾向 行為是態(tài)度的外顯 指向性 態(tài)度主體 態(tài)度持有者 和態(tài)度客體 態(tài)度對象 相對穩(wěn)定連續(xù)性 理智者對于重要事物的態(tài)度 一旦形成不會輕易改變 成為其人格的一部分 2 態(tài)度的心理結構 認知成份 對事物看法 理解 認識和評價 世界觀 價值觀 情感傾向 對事物的好惡 帶有感情色彩和情緒特征 意向成份 對事物的行為準備狀態(tài)和行為反應 含有行為傾向 關系復雜 一般三者協(xié)調一致 對工作重要意義 情感上 行為上 也可能不一致 理智上 但感情上 因而行動上 3 組織行為的態(tài)度類型 工作滿意度 個人對他所從事的工作的一般態(tài)度 工作滿意度高 就有工作的積極態(tài)度 員工的態(tài)度 更多的是指工作滿意度 工作投入 個人心理上對他的工作的認同程度 認為工作績效對自我價值的重要程度 工作投入度高 對工作有強烈的認同感 組織承諾 員工對于特定組織及其目標的認同 并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài) 高組織承諾意味著對組織的認同 與缺勤率和流動率都呈現(xiàn)負相關關系 二 態(tài)度一致性與認知失調理論 人尋求態(tài)度之間及態(tài)度和行為之間的一致性 個體試圖消除態(tài)度的分歧并保持態(tài)度和行為之間協(xié)調一致 以使自己表現(xiàn)出理性和一致性 出現(xiàn)不一致 采取措施以回到態(tài)度和行為重新一致的平衡態(tài) 改變態(tài)度 改變行為 或者找一種合適的理由 認知失調理論 LeonFestinger1950年代后期提出 試圖解釋態(tài)度和行為之間的聯(lián)系 失調指個體可能感受到的兩 多 個態(tài)度之間或行為和態(tài)度之間的不和諧 減少不協(xié)調 尋求使不協(xié)調最少的穩(wěn)定狀態(tài) 降低程度取決于3個因素 導致不協(xié)調的因素的重要性 個人認為他對這些因素的影響程度 不協(xié)調可能帶來的后果 激勵 不協(xié)調并不一定使人們直接尋求一致性 三 態(tài)度的測量 態(tài)度 內在心理傾向 不能直接觀察 人的語言 文字 表情 行為反映了認知 情感和意向 可推測態(tài)度 態(tài)度測量 問卷 量表 抽象 具體 談話 發(fā)現(xiàn)令管理層吃驚的結果專業(yè)測量法 態(tài)度量表法 自由反應法和生理反應法等 整理資料 采取相應的管理措施 專業(yè)測量法 態(tài)度量表法 由專業(yè)管理人員設計出包括若干題目的量表 先后出現(xiàn)瑟斯頓式 利克特式 語義分析等專業(yè)性的量表 自由反應法 創(chuàng)設一定條件 讓被測者自覺或不自覺地表明自己對某對象態(tài)度 直接或分析得到被測者的態(tài)度 開放式的問題 生理反應法 測謊術 通過個體的生理反應指標來測量個體態(tài)度的方法 運用儀器測量人們身體的指標 如心壓 脈搏 呼吸 皮膚溫度等 以探求身體生理指標和個人的情緒 認知 行為的關系 四 態(tài)度對行為的影響 態(tài)度影響認知與判斷態(tài)度影響行為效果態(tài)度影響忍耐力態(tài)度影響相容性態(tài)度和工作效率之間的關系比較復雜 2 6個性與行為 一 個性的內涵二 氣質與行為三 性格與行為四 興趣與行為五 能力與行為 一 個性的內涵 個性 在先天生理素質基礎上 一定社會歷史條件下的社會實踐活動中經常表現(xiàn)出來的 較穩(wěn)定的區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和 個性傾向性 對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極性特征 需要 動機 興趣 信念 世界觀 心理活動選擇性 對事物態(tài)度以及行為方式上 個性潛在力量 社會活動的基本動力 一 個性的內涵 個性心理特征 個性差異中較經常的 穩(wěn)定的 具有決定意義的部分 典型心理活動和行為 能力 人能夠順利完成某種活動所必備的心理特征 氣質 人的心理活動的動力特征 性格 人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式 特點 組合性 穩(wěn)定性和可變性 一般性和獨特性 生物制約性和社會制約性 二 氣質與行為 1 氣質的概念2 氣質的類型與特征3 氣質在組織活動中的作用 1 氣質的概念 氣質 是人典型 穩(wěn)定的心理特點 是人天生的 表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征 先天的個性心理特征 氣質比能力與性格更受制于生理組織因素 心理活動的動力特征 動力特征 心理活動過程的速度 知覺速度 思維敏捷性以及情感發(fā)生的快慢 情緒體驗的快慢等 穩(wěn)定性 注意力集中時間的長短 強度 情緒和情感 意志力的強弱程度 和指向性 指向外部世界還是指向自己的內心世界 等等 2 氣質的類型與特征 1 體液說分類 古希臘醫(yī)生Hippocrates 前460 前377年 和羅馬醫(yī)生Galen 129 200年 提出 認為人體有四種體液 血液 粘液 黃膽汁和黑膽汁 膽汁質 情緒興奮性高 反應迅速 心境變化劇烈 抑制能力較差 易于沖動 熱情直率 不夠靈活 精力旺盛 動作迅猛 性情暴躁 脾氣倔強 容易粗心大意 感受性較低而耐受性較高 外傾性明顯 1 體液分類 多血質 情緒興奮性高 思維言語動作敏捷 心境變化快但強度不大 穩(wěn)定性差 活潑好動 富于生氣 靈活性強 樂觀親切 善交往 浮躁輕率 缺乏耐力和毅力 不隨意反應性強 具有可塑性 外傾性較強 粘液質 情緒興奮性和不隨意反應性都較低 沉著冷靜 情緒穩(wěn)定 深思遠慮 思維言語動作遲緩 交際適度 內心很少外露 堅毅執(zhí)拗 淡漠 自制力強 感受性較低而耐受性較高 內傾性明顯 1 體液分類 抑郁質 感受性很強 善于覺察細節(jié) 見微知著 細心謹慎 敏感多疑 內心體驗深刻但外部表現(xiàn)不強烈 行動遲緩 不活潑 易于疲勞 疲勞后也易于恢復 辦事不果斷和缺乏信心 內傾性明顯 2 血型分類 A型 溫和 老實穩(wěn)妥 多疑 順從依賴性強 B型 感覺靈敏 鎮(zhèn)靜 喜社交 好管閑事 AB型 A型與B型的混合型 O型 意志堅強 好勝 霸道 有膽識 控制欲強 不愿吃虧 3 氣質在組織活動中的作用 根據(jù)氣質特征來調動人的積極性 合理用人 使人的氣質特點與工作的特點相配合 多血質 社交 膽汁質 突擊性開拓性 粘液質 核算和監(jiān)督職能 如會計 統(tǒng)計等 抑郁質 研究 根據(jù)氣質特征調整結構 增加團體戰(zhàn)斗力 領導班子 團隊成員的氣質 互補 根據(jù)人的氣質特征來做好思想工作 三 性格與行為 1 性格的涵義2 性格的類型3 性格的形成和發(fā)展4 性格在組織活動中的作用 1 性格的涵義 1 概念 性格 一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征 人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式 最重要 顯著的個性心理特征 起核心作用 一個人區(qū)別于他人的集中表現(xiàn) 性格反映社會屬性 氣質反映自然屬性 性格能使能力 氣質帶有一定的意識傾向性 作用于客觀現(xiàn)實 有好壞之分 2 性格的結構 性格的態(tài)度特征 對待和處理社會關系的性格特征 四類 對社會 集體和他人 對待勞動 生活 學習 對待勞動產品 對自己的態(tài)度 性格的情緒特征 情緒活動的強度 穩(wěn)定性 持久性及主導心境等方面的特征 主導心境指一段時間內支配性的主要情緒狀態(tài)性格的意志特征 是否具有明確的目的 能否自覺支配行為向預定目標努力的性格特征性格的理智特征 在感知 注意 記憶 思維 想象等認識過程中表現(xiàn)出來的性格特征 2 性格的類型 1 機能類型說 英國心理學家A Bain 1818 1903 和法國心理學家T Ribot 1839 1916 提出 根據(jù)理智 情緒和意志三者在性格結構中所占優(yōu)勢的不同來確定性格類型 理智型 以理智來衡量一切 支配自己的行動 情緒型 情緒體驗深刻 言談舉止受情緒所左右 處理問題喜歡感情用事 意志型 有較明確的活動目的 行動堅定 具有主動性 積極性和持續(xù)性 中間型 如情緒 理智型 意志 理智型等 2 向性說 C G Jung 瑞士 1875 1961 以精神分析觀點 按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型 內向型 沉靜謹慎 深思熟慮 顧慮多 反應緩慢 適應性差 情感深沉 交往面窄 較孤僻 長處是內在體驗深刻 具有自我分析和自我批評精神 外向型 主動活潑 情感外露 喜歡交際 熱情開朗 不拘小節(jié) 獨立性強 關心外部事物 但比較輕率 缺乏自我分析和自我批評精神 多數(shù)人是介于二者之間的中間型 3 獨立 順從說 A Adler 奧 1870 1937 根據(jù)精神分析的觀點 按照個體的獨立性程度來劃分性格類型獨立型 善于獨立思考 有個人堅定的信念 有主見 能夠獨立發(fā)揮自己的力量 但喜歡把自己的意志強加于人 順從型 獨立性差 易受暗示 缺少獨立見解 容易盲從 隨波逐流 屈從權勢 遇到重大事件往往驚慌失措 逃避現(xiàn)實 3 性格的形成和發(fā)展 1 性格發(fā)展的年齡因素 第一階段 性格形成期 在5歲至10歲左右 第二階段 性格定期型 11歲至17歲左右 第三階段 性格成熟期 18歲至55歲左右 第四階段 性格更年期 56歲至65歲左右 2 性格形成的影響因素 主要是后天的環(huán)境影響和培養(yǎng)教育的結果生理因素 先天遺傳 體格體型 男女性別社會環(huán)境因素 家庭是培育性格的搖籃 語言 知識 行為方式 生活方式與習慣 首先從家庭學到 性格成熟發(fā)展的基礎 學校教育中教師 班集體 書本知識 集體活動等使得人的性格開始走向成熟 工作崗位的職業(yè)活動 培養(yǎng)人的職業(yè)性格 使人的處世原則 對事態(tài)度 活動方式等明顯地表現(xiàn)出性格差異 社會文化是影響性格形成的大環(huán)境 大氣候 4 性格在組織活動中的作用 注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格選人 用人要注意性格適應的合理性做人的思想工作時 要針對不同性格的人 運用不同的方式才能奏效 四 興趣與行為 1 興趣及其意義2 興趣的種類3 興趣在學習 工作中的意義 1 興趣及其意義 興趣 積極認識客觀事物的心理傾向 這種傾向使人對該事物給予優(yōu)先的注意和反映 屬于個性的動力系統(tǒng) 引起興趣的原因 一是客觀事物對主體的重要意義 一是該事物對主體情緒上的吸引力 興趣與愛好是類似 也有區(qū)別的心理現(xiàn)象 興趣是認識傾向 只要求弄懂 搞清這一現(xiàn)象 沒有反復從事該種活動的心理要求 愛好則是活動傾向 有反復從事該種活動的愿望 2 興趣的種類 根據(jù)興趣的傾向性來分 可分為直接興趣和間接興趣 直接興趣是對某一事件或活動本身發(fā)生興趣 間接興趣是對事物或活動本身雖無興趣 但對該項活動的結果有興趣 根據(jù)興趣維持的持久性來分 可分為暫時興趣或持久穩(wěn)定的興趣 根據(jù)興趣的社會意義 可分為積極興趣和消極情趣 3 興趣在學習 工作中的意義 興趣可以調動人們認識和活動的積極性 從而以充沛的精力投入該種認識和活動 興趣可以提高學習或活動效率興趣影響人的工作方向選擇 五 能力與行為 1 能力及其類型2 影響能力發(fā)展的因素3 能力差異4 能力與組織管理 1 能力及其類型 1 能力與能力結構 能力是指直接影響活動效率 使個體能夠順利完成某種活動的心理特征 心理能量 條件 能力與知識 技能 知識 技能是社會發(fā)展中積累的公共財富 個人學習可掌握其中部分內容 能力是個體心理特征之一 掌握知識 技能的主觀條件 能力結構 一般能力 每一個個體完成一切活動都必須具備的共同能力 特殊能力 2 一般能力 思維能力 對事物進行分析 綜合 抽象和概括的能力 在一般能力中起核心作用 觀察能力 對事物進行全面細致的審視能力 要指知覺能力 語言能力 描述客觀事物的語言表達能力 想象能力 包括再造想象和創(chuàng)造想象 記憶能力 積累經驗 知識 技能 形成個性心理的重要心理條件 操作能力 通過人的各種器官 手 腳 腦等并用解決人機協(xié)調 完成操作活動的能力 3 特殊能力 從事某種專業(yè)活動具備的各種能力有機結合而形成的能力 如管理 音樂一般能力的穩(wěn)定 有機的綜合就是通常所說的智力 智力的核心是抽象概括能力 創(chuàng)造能力是智力的高級表現(xiàn) 一般能力與特殊能力相互聯(lián)系形成辯證統(tǒng)一的有機整體 一方面 個體從事某種職業(yè)或專業(yè)活動時 一般能力 智力 在特殊方面的獨特發(fā)展 就成為特殊能力的組成部分 在特殊能力得到發(fā)展的同時 一般能力也不斷提高 4 情緒智力 90年代初 美國心理學家P Salovey和J Mayer把 情緒智力 EmotionalIntelligence 從人類智慧中分離出來 界定為社會智能的一類 情緒智力的內容結構主要包括 情緒知覺 評價和表達能力 思維過程中的情緒促進能力 理解與分析情緒可獲得情緒知識的能力 對情緒進行有效調控的能力 等 情緒智力影響和支配著人的決策和行為 對人的成就具有決定性意義 2 影響能力發(fā)展的因素 素質 素質是指個體天生具有的生理特征 是能力發(fā)展的自然基礎 環(huán)境和教育 能力發(fā)展的關鍵性條件社會實踐 能力發(fā)展中具有決定性意義其他方面 營養(yǎng)狀況 個人的勤奮 個人的愛好與興趣 對能力的提高也有重要的影響 3 能力差異 1 能力發(fā)展的水平差異 智力差異的常態(tài)曲線分布 兩頭小 中間大 對能力水平差異的細致區(qū)分可以通過能力測驗來進行 為了客觀定量測定人的能力水平 心理學家研究出多種測驗方法 如速度測驗 語言測驗 創(chuàng)造力測驗 特殊能力測驗 智力測驗 情緒智力測驗等 比較常用的是智力測驗 也稱一般能力測驗 能力測驗 法A Binet T Simon1905年首創(chuàng) 以測量人的智力 尤其是兒童的智力 常用斯丹福 比奈量表 智力年齡 心理年齡MA 代表智力達到的年齡水平 與實足年齡 生理年齡CA 比稱智力商數(shù) 智商IQ 代表被試者智力水平 IQ M A C A 100 普通心智機能綜合指數(shù)法L M Terman 美D Wechsler通過智商研究人的智力分布 智力差異的常態(tài)曲線分布 情緒智力測試 樂觀測試 目的是了解人的價值觀狀況 馬丁 塞格曼設計 通過問題的方式來測試 首次用于保險公司新雇員 發(fā)現(xiàn)樂觀測試高分者 公司常規(guī)測試中失敗者 比樂觀測試失敗者 公司常規(guī)測試中成功者 的保險銷售額好 PONS ProfileofNonverbalSensitivity 測試由羅伯特 羅森斯發(fā)明 旨在測試個人情緒的能力 基本方法是將一些人的情感肖像如憤怒 嫉妒 感激等進行編輯處理 讓受試者通過圖片提供的線索 來判斷這些人的情緒 獲PONS高分者 在社交和工作中有成功的傾向 2 能力類型的差異 指能力質的差異能力的知覺差異 分析 綜合和分析綜合型 能力的記憶差異 在表象和記憶方面有聽覺型 視覺型 動覺型和混合型 視覺型視覺表象清晰 聽覺型聽覺表象占優(yōu)勢 動覺型對動作感受深刻 混合型各種記憶綜合效果好 思維有抽象 形象 邏輯思維等區(qū)別 能力類型差異可通過對特殊能力的各