全國10月自學考試00098《國際市場營銷學》歷年真題(1).doc

全國2013年10月高等教育自學考試 國際市場營銷學試題 課程代碼：00098 選擇題部分 一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 1企業(yè)實行以地理為中心的導向，產(chǎn)品戰(zhàn)略強調(diào)適應市場需求和擴大市場需求，并以創(chuàng)新產(chǎn)品來創(chuàng)造市場需求的階段是（ D ）1-60 A出口營銷階段 B.國際市場營銷階段 C多國營銷階段 D.全球營銷階段 2國際企業(yè)在利用廣告、人員推銷、公共關系和營業(yè)推廣策略與目標市場消費者保持溝通的過程中，起到至關重要作用的是（ A ）3-95 A語言 B.習慣 C教育 D.宗教 3傳統(tǒng)上使用最多的非關稅壁壘措施有進口許可證制度和（ C ）4-127 A外匯管制 B.歧視性政府采購 C配額制度 D.技術標準限制 4下列不屬于網(wǎng)絡營銷的特點的是（ D ）5-156 A跨時空 B.交互式 C整合性 D.大眾化 5氣候條件、地形地貌、自然資源狀況等因素對供求關系影響最大的產(chǎn)品是（ B ）6-167 A工業(yè)品 B.農(nóng)產(chǎn)品 C快速消費品 D.奢侈品 6在東亞市場上，日本制造業(yè)產(chǎn)品的主要市場國是（ A ）7-188 A中國 B.朝鮮 C韓國 D.蒙古 7標志著歐洲聯(lián)盟正式成立的條約是（ B ）7-193 AREACH法規(guī) B.馬斯特里赫特條約 C消費者法 D.羅馬條約 8企業(yè)的應收賬款信息屬于MIS中的（ C ）8-222 A營銷調(diào)研系統(tǒng) B.營銷情報系統(tǒng) C內(nèi)部報告系統(tǒng) D.營銷分析系統(tǒng) 第1頁，共8頁 9對于大多數(shù)日用消費品，消費者需要以最便捷的方式隨時購買，因此，企業(yè)選擇的分銷渠道應具有的特點是（ A ）12-304 A長而寬 B.短而寬 C長而窄 D.短而窄 10企業(yè)進入國際市場時，戰(zhàn)略風險最大的是（ D ）14-348 A出口 B.許可協(xié)議 C國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.對外直接投資 二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 11國際市場營銷與國際貿(mào)易的區(qū)別表現(xiàn)在（ ABCD ）1-53 A經(jīng)營主體不同 B.商品流通形態(tài)不同 C行為動機不同 D.評價經(jīng)濟收益的信息來源不同 E流向不同 12作為社會文化組成部分的宗教信仰的主要內(nèi)容包括（ ABDE ）3-100 A風俗習慣 B.生活態(tài)度 C時間觀念 D.需求偏好 E購買方式 13國際企業(yè)一方面要主動適應東道國的文化環(huán)境，另一方面應主動抓住機會改變東道國的文化環(huán)境，體現(xiàn)了國際文化環(huán)境具有（ AB ）3-106 A變異性 B.固守性 C不可改變性 D.動態(tài)性 E學習性 14電子商務對國際企業(yè)國際營銷方式的影響體現(xiàn)在（ ABCD ）5-151 A市場范圍的擴大 B.銷售環(huán)節(jié)的減少，分銷效率提高 C支付手段的變化 D.信息的收集 E增加經(jīng)營成本 15與傳統(tǒng)商務活動相比，電子商務的特點有（ ABDE ）5-151 A效率高 B.個性化 C費用高 D.全天候 E全球性 16自然環(huán)境中，屬于有限但可以更新的資源有（ AB ）6-162 A森林 B.糧食 C石油 D.水 E煤 第2頁，共8頁 17可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)開展國際營銷的要求主要表現(xiàn)在（ ABE ）6-175 A實現(xiàn)社會利益的可持續(xù)發(fā)展 B.實現(xiàn)消費者利益的可持續(xù)發(fā)展 C實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)利益的可持續(xù)發(fā)展 D.實現(xiàn)國家利益的可持續(xù)發(fā)展 E實現(xiàn)企業(yè)利益的可持續(xù)發(fā)展 18在世界政治經(jīng)濟的研究領域，區(qū)域的劃分標準主要有（ ABE ）7-180 A社會文化的相似性 B.國家的政治觀點和對外政策的相似性 C政治上的相似性 D.經(jīng)濟上的獨立性 E地理位置相鄰 19國際營銷調(diào)研中的非隨機抽樣方法主要有（ ABC ）8-218 A任意抽樣 B.判斷抽樣 C配額抽樣 D.分層抽樣 E分群抽樣 20根據(jù)服務主體的地位，可以將國際服務劃分為（BCD ）14-339 A基于中介的服務 B.基于物的服務 C基于信息的服務 D.基于人的服務 E基于社會的服務 非選擇題部分 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 國際市場營銷階段21 1-59 答： 企業(yè)把在國內(nèi)市場使用的營銷策略和方法用到國際營銷中去，并不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓，形成了一整套國際市場營銷的理論和方法，用來指導企業(yè)國際市場營銷活動的實踐，使后來開展國際市場營銷活動的企業(yè)主動地關注國際市場顧客需求的變化，深入地開展市場調(diào)查研究，向國際市場提供適銷對路的產(chǎn)品和服務。 多國營銷階段 22. 1-60 答： 對同一個企業(yè)而言，為了滿足各國市場的不同需求，就必須實行多國市場營銷戰(zhàn)略，即對每一個國家制定一種與之相適應的營銷戰(zhàn)略。 對外直接投資 23. 4-130 答： 對外直接投資是指一國的企業(yè)或個人通過在國外設立子公司或分公司，或通過購買、參與當?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式。 第3頁，共8頁 專門型分銷渠道 24. 12-300 答： 專門型分銷渠道，也被稱為獨家分銷渠道，是指在某一個特定的市場上，只選擇一個中間商銷售其產(chǎn)品，并給予該中間商獨家經(jīng)營權。 許可協(xié)議2514-348 答： 許可協(xié)議是指與海外企業(yè)建立長期和非權益的聯(lián)系，采用合同協(xié)議進行國際服務營銷活動，涉及技術、生產(chǎn)流程、商標、技能的轉讓。 四、簡答題(本大題共4小題，每小題10分，共40分) 簡述國際政治風險的評估方法26。2-78 答： 國際政治風險的評估方法主要有兩類：主觀評估法 和 數(shù)量分析法。 （1）專家調(diào)查法 專家調(diào)查法是一種運用相關專家集體智慧進行評估的系統(tǒng)性方法。該法是邀請相關專家單獨接受調(diào)查，反復多次征詢意見，最后得到的專家意見基本一致時就結束調(diào)查。該法一般適用于資料比較缺乏的目標市場國的政治風險預測上。 （2）實地考察法 實地考察法是指企業(yè)派一個考察小組進入目標市場國的市場進行考察訪問。該方法由于考察時間短，難以深入調(diào)查，收集的信息是表面上的、膚淺的，但考察小組能看到一個真實的市場狀況，這有助于企業(yè)對該國政治風險有一個初步的感性認識。 （3）利用駐外專家調(diào)查法 利用駐外專家調(diào)查法是指企業(yè)利用本國在目標市場國的專家進行調(diào)查。企業(yè)可以利用本國在目標市場國的使館、新聞機構、金融機構、先期進入目標市場國的企業(yè)派出機構等有關專家和人員。 （4）利用國際咨詢機構法 國際咨詢機構是向各國企業(yè)、政府和個人提供信息咨詢服務的機構。企業(yè)利用國際咨詢機構對目標市場國的政治風險進行預測，準確性比較高，但費用高昂。 （5）政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法 該法是由黑戴爾、弗斯特和麥都在1974年提出的，是一種研究政治不穩(wěn)定的定量模型，主要分析客觀因素，求出政治體制穩(wěn)定指數(shù)，在此基礎上作出判斷。該模型適用于對目標市場國政治風險的初步判斷。該模型是由三個重要指數(shù)構成的：社會經(jīng)濟特征指數(shù)、社會動亂指數(shù)、社會統(tǒng)治秩序指數(shù)。而社會動亂指數(shù)分為社會不安定指數(shù)，國內(nèi)暴亂指數(shù)和高壓統(tǒng)治潛在危機三項指數(shù)。 第4頁，共8頁 簡述品牌選擇策略的種類27。10-269 答： （1）全球統(tǒng)一品牌策略 指企業(yè)銷售的各種產(chǎn)品都使用同一品牌。例如索尼、雀巢，三菱、飛利浦、西安楊森、中美史克等都采用這種策略。統(tǒng)一品牌策略適用于產(chǎn)品定價和目標市場大致相同的產(chǎn)品。該品牌策略有以下優(yōu)點：可以建立品牌信譽，樹立企業(yè)在國際市場的信譽，提高品牌忠誠度；有利于新產(chǎn)品的推廣上市，得到消費者的認同；廣告具有規(guī)模效益，既可以降低企業(yè)的廣告成本，又可以統(tǒng)一品牌形象。但統(tǒng)一品牌策略也存在風險。因為若企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，企業(yè)品牌就會因個別劣質(zhì)產(chǎn)品而受損。 （2）多品牌策略 國際企業(yè)對不同的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱。當國際企業(yè)產(chǎn)品線較多而關聯(lián)性較小、生產(chǎn)技術條件差異較大時，宜采用多品牌策略。該策略的優(yōu)點是：企業(yè)可以在國際市場上開拓出更加深入的細分市場，滿足不同顧客的需求；企業(yè)不會因某個產(chǎn)品品牌信譽下降而連累其他品牌。當然，多品牌策略也有缺點。第一，產(chǎn)品之間橫向聯(lián)系少，不容易形成統(tǒng)一的形象，很難讓消費者對企業(yè)認可、信賴和忠誠。第二，多品牌的建設需要企業(yè)投入比統(tǒng)一品牌更多的人力、財力和物力。 （3）母子品牌策略 即采用“主品牌+副品牌”的模式，以成功品牌為主品牌展示產(chǎn)品的社會影響力，而以副品牌凸顯各個產(chǎn)品的不同個性形象。如“松下一愛妻號”、“康師傅一小虎隊”、“東芝一火箭炮”、“三星一名品”、“長虹一紅太陽”等。 （4）簽注式品牌策略 即除標注產(chǎn)品品牌名稱之外，還附加母公司商標或標識的一種品牌策略。例如，美國通用汽車公司生產(chǎn)多種類型的汽車，包括凱迪拉克（ Cadillac）、別克（Buick）和雪佛蘭（Chevrolet）等不同品牌，個別品牌前冠以公司的名稱GM組成品牌名稱。這樣就使商標名稱、公司名稱和產(chǎn)品名稱結合在一起。 （5）聯(lián)合品牌策略 指兩個或多個企業(yè)的品牌，通過相互聯(lián)合而形成一個新的品牌。聯(lián)合品牌可以使兩個或多個品牌有效地協(xié)作，相互借勢，一種品牌可以借另一種品牌來豐富其內(nèi)涵，加強品牌認知，引發(fā)品牌聯(lián)想，從而提升品牌價值，提高品牌的市場影響力和競爭力。例如聯(lián)合品牌有：聯(lián)想（Lenovo）與英特爾（lntel）、三菱重工十海爾、索尼+愛立信等。它們在我國市場上做得非常成功。 第5頁，共8頁 簡述全球價格戰(zhàn)略的種類28。11-287 （1）全球統(tǒng)一定價戰(zhàn)略答： 全球統(tǒng)一定價戰(zhàn)略是將同種產(chǎn)品在世界各個地方以相同的價格出售。高科技產(chǎn)品和奢侈品公司往往采用這一定價戰(zhàn)略。全球統(tǒng)一定價戰(zhàn)略的實施要求各地的消費者對產(chǎn)品需求差異較小，而且消費人群對價格不敏感。但這種定價的問題是，如果要擴大產(chǎn)品的市場占有率，那么產(chǎn)品價格對于貧窮國家而言可能過高，而對于富裕國家來說可能太低。 （2）市場差別定價戰(zhàn)略 市場差別定價戰(zhàn)略又稱價格歧視戰(zhàn)略，是指根據(jù)各個國家對價格的不同承受能力分別制定不同的價格。差別定價的條件是市場分隔，低價市場的商品無法向高價市場轉售，而且消費者的承受能力也有實際差別。 （3）成本差別定價戰(zhàn)略 成本差別定價戰(zhàn)略是當國際企業(yè)在不同國家制造同一種產(chǎn)品，并在當?shù)厥袌鲣N售時，如果采用同一種加成率制定價格，由于成本不同，造成同種產(chǎn)品在不同地區(qū)市場上的價格差異。這種價格能使生產(chǎn)和銷售成本得到彌補。 簡述開展國際公共關系的程序29。13-326 答： （1）開展國際公共關系調(diào)查 搜集并了解目標市場公眾對本企業(yè)的意見和態(tài)度，分析企業(yè)及其產(chǎn)品在公眾中的形象和知名度，總結經(jīng)驗教訓并發(fā)現(xiàn)問題。 （2）確定國際公共關系目標 有了明確的公共關系目標，就有了具體的努力方向。根據(jù)公眾的心理活動過程，公共關系促銷的目標主要有：以知曉為目標；以聯(lián)絡感情為目標；以改變態(tài)度為目標；以改變行為為目標。 （3）制定國際公共關系行動方案 圍繞著國際公共關系促銷目標，有多種行動方案可供選擇。方案具體包括主題、項目、策略和時機等多種內(nèi)容。 （4）實施國際公共關系計劃 國際公共關系促銷計劃的實施就是在公共關系促銷計劃被采納以后，將計劃所確定的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。 （5）國際公共關系效果評價 在公共關系實施過程中以及實施之后，國際企業(yè)必須對公眾信息進行反饋，了解國際公眾對國際公共關系策略和產(chǎn)品的反應以及公共關系的目標是否實現(xiàn)，任務是否完成。一般可以通過評價和計算以下幾個常見指標來進行效果評價。第一，曝光頻率。第二，反響率。第三，銷售額和利潤額。 第6頁，共8頁 五、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分) 戰(zhàn)略企業(yè)在國際市場營銷中可供選擇的30試述。9-237（全球價格戰(zhàn)略） 答： （1）無差異性目標市場戰(zhàn)略 顧名思義，“無差異性”就是指采用了完全相同的、標準化的營銷手段和方式。采用該戰(zhàn)略的企業(yè)關注于國際范圍內(nèi)各個不同市場的共性需求，將全球市場視為一個有機的整體。該戰(zhàn)略的優(yōu)點在于通過“無差異性”的營銷手段和方式，可以有效地降低營銷成本，實現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)濟效應，并盡可能抓住更多具有共性需求的消費者。然而，無差異性目標市場戰(zhàn)略也存在缺點。它忽視了不同國家和地區(qū)的不同消費者之間需求的差異性，無法滿足不同目標市場所有消費者的需求。 （2）差異性目標市場戰(zhàn)略 與無差異性目標市場戰(zhàn)略正好相反，差異性目標市場戰(zhàn)略關注各個目標市場的特殊性，極為重視去適應各個國家不同消費者需求的差異性。采用該戰(zhàn)略的企業(yè)往往會通過仔細地細分市場，選擇兩個或兩個以上的子市場作為目標市場，并專門分別設計不同的營銷方式，制定不同的營銷組合方案，以滿足特定消費者的需求，提高市場份額。差異性目標市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，通過開發(fā)新產(chǎn)品或增加產(chǎn)品的新功能去滿足不同消費者的差異性需求，增加企業(yè)的銷售額，提高產(chǎn)品的競爭力。但是，采用這種戰(zhàn)略也存在一些缺點，例如增加生產(chǎn)和營銷成本等。 （3）集中性目標市場戰(zhàn)略 “集中性”是指企業(yè)將人力、物力和財力都集中在某一國家、某一地區(qū)、某一特定市場上，為某一類消費群體服務，滿足其需要，以求在該狹縫市場上形成明顯的競爭優(yōu)勢。采取該戰(zhàn)略的企業(yè)會在市場細分后的眾多子市場中，選擇某一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場。與差異性目標市場戰(zhàn)略和無差異性目標市場戰(zhàn)略不同，采用集中性目標市場戰(zhàn)略的企業(yè)不是面向共性需求的整體市場，也不是關注具有差異性的若干個細分市場，而是只選擇一個或少數(shù)幾個細分市場。因而，這種戰(zhàn)略適合資源有限的中小型企業(yè)采用。這種戰(zhàn)略的特點在于對細分標準的選取謹慎，對細分市場研究深入，極具針對性，并且集中力量迅速進入和占領某一特定細分市場，容易產(chǎn)生良好的營銷效果。但是，集中性目標市場戰(zhàn)略也存在風險。當目標市場環(huán)境突變時，企業(yè)會面臨由于資源過分集中而缺乏靈活性的問題，這會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營風險。 總體而言，企業(yè)在進行國際目標市場戰(zhàn)略選擇時，應綜合考慮企業(yè)資源的條件、產(chǎn)品同質(zhì)性的高低、產(chǎn)品所處的生命周期階段、市場同質(zhì)性高低程度以及市場競爭的激烈程度高低。 第7頁，共8頁 試述經(jīng)濟全球化的特點31。15-356 答： （1）市場競爭多元化 在經(jīng)濟全球化時代，市場競爭呈現(xiàn)出新的局面：參與競爭的主體在數(shù)量上激增，本土企業(yè)不但面臨國內(nèi)競爭對手的挑戰(zhàn)，還要面臨實力強大、資源豐厚的國際知名企業(yè)的競爭；競爭內(nèi)容變得廣泛