群眾滿意窗口服務活動推進會縣行政服務中心表態(tài)發(fā)言[推薦]

群眾滿意窗口服務活動推進會縣行政服務中心表態(tài)發(fā)言開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，縣行政服務中心緊緊圍繞縣委統(tǒng)一部署，充分激發(fā)每位工作人員的積極性，切實增強責任感和使命感，取得了較好工作成效，受到社會廣泛好評。當前全縣范圍掀起爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動，我們將立足基礎(chǔ)，再接再厲，努力作出新的成績，讓組織放心，讓群眾滿意。一、以“優(yōu)質(zhì)服務”為重點，打造一流的辦事環(huán)境。今年中心將采取三大舉措優(yōu)化辦事環(huán)境。一是開展“星級服務”競賽，打造一支作風過硬的服務團隊。積極推行“微笑服務”和禮儀培訓，大力倡導“親情化”、“人性化”服務方式；全面推行黨員掛牌上崗，教育和引導窗口人員積極參與文明服務、快捷服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，爭當“服務之星”。二是強化窗口標準化建設(shè)，創(chuàng)建規(guī)范公正的服務平臺。中心將進一步鞏固和提高部門對窗口的授權(quán)率，堅決杜絕“前場后店”的現(xiàn)象；進一步加強窗口政務公開，利用中心網(wǎng)站、觸摸屏、辦事指南等，對窗口辦理的事項名稱、事項類型、申報材料、辦結(jié)時間、收費標準等進行公示，進一步方便申請人，接受申請人監(jiān)督，創(chuàng)建規(guī)范公正的服務平臺。三是創(chuàng)新服務措施，營造文明便捷的辦事環(huán)境。中心將按照“便民、利民、惠民”的要求，設(shè)置辦事導服臺，對申請人不清楚的事項提供咨詢、引導、幫辦等系列服務；建立行政服務電子監(jiān)察系統(tǒng)，對辦理時間、辦理程序、規(guī)費征收等進行實時監(jiān)察，構(gòu)建行政服務監(jiān)督的“電子網(wǎng)”，使不規(guī)范行為不可為、不能為、不敢為，組織服務對象開展?jié)M意度測評，并把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標準。二、以“審批提速”為抓手，打造一流的服務品牌。提高辦事效率一直是我們追求的工作目標，在這次活動中，我們將從三個方面入手，切實提高項目服務的審批速度。一是提高現(xiàn)場辦結(jié)速度。實施“一表制”審批，解決企業(yè)設(shè)立過程中手續(xù)繁雜、重復勞動等問題，真正實現(xiàn) “進一個大門、跑一個窗口、填一張表格、交一套材料把事情全部辦成”的目標；大力壓縮承諾件的數(shù)量，對能當場辦結(jié)的許可事項，一律改為即辦件，使中心2/3以上的辦理事項實現(xiàn)當場辦結(jié)。二是暢通快速辦理通道。將滿足我縣園區(qū)投資條件的非危險化學產(chǎn)品項目，列入中心幫辦程序。企業(yè)登記時材料齊全的實施聯(lián)合審批，一日辦結(jié)工商營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)監(jiān)代碼證、稅務登記證；企業(yè)登記時缺少非要件材料的，中心窗口實施先辦證后完善。三是提升聯(lián)合辦理服務效能。對重大項目、急辦事項中心牽頭召開聯(lián)審聯(lián)辦會議、現(xiàn)場辦公會議，督促窗口快速辦理行政許可手續(xù)；新中心啟用后，推行房地產(chǎn)權(quán)屬登記同臺聯(lián)辦機制，建立房產(chǎn)、國土、財政、地稅等部門聯(lián)合辦理制度；建立建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收制度，積極探索“一門受理、同時驗收、分別完善”的驗收模式。三、以“服務發(fā)展”為核心，打造一流的窗口形象。我們將牢固樹立“保姆式、全程式”服務理念，爭當群眾滿意的窗口服務單位。一是構(gòu)建政府公共服務的新平臺。抓住新中心搬遷機會，充分整合行政服務中心、軟環(huán)境投訴查處中心、招商服務中心等機構(gòu)職能，在創(chuàng)建集審批辦證中心、招投標中心、中介服務中心、財政集中支付中心、效能投訴中心“五位一體”的綜合性行政服務中心的同時，積極構(gòu)建政府公共服務的新平臺。二是實行中介機構(gòu)“招標進駐制”。進一步規(guī)范中介服務行為，降低項目審批成本，實行“招標進駐制”。對涉及政府行政許可和政府公共服務的中介服務事項采取“政府限價、競爭進駐”的措施。三是創(chuàng)新方式支持企業(yè)發(fā)展。我們將進一步解放思想，擴寬思路，研究新情況，探索新舉措，不斷加強和改善行政服務。當前的重點是為推進全縣百項重點工作實施進度提供優(yōu)質(zhì)服務，在年內(nèi)實施網(wǎng)上審批并和市中心聯(lián)網(wǎng)，進一步提升行政服務效能。各位領(lǐng)導、各位同志，中心將以這次動員大會為契機，抓隊伍、促效能、強服務、優(yōu)環(huán)境，開拓創(chuàng)新，求真務實，以優(yōu)良的機關(guān)作風服務群