銀行職員應(yīng)具備的素質(zhì).doc

銀行職員應(yīng)具備的素質(zhì)道德自覺 道德是一個人的靈魂，是支撐人格的金梁玉柱，現(xiàn)代銀行員工必須具備的個人素質(zhì)應(yīng)該是道德自覺。 天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這一名句，表達(dá)了中華民族的民族精神和思想道德準(zhǔn)則，也是銀行員工必須具備的思想品質(zhì)和道德情操。因此，銀行員工應(yīng)以“德”為綱，講德治、修德身、鑄德魂，將高度的道德自覺、嚴(yán)格的道德自省、不懈的道德堅持作為為人處事的第一要務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營需要合作精神，銀行員工需要協(xié)作態(tài)度，專業(yè)之間、崗位之間有分工、相互制約，但又互為條件、相互依存，相輔相成。工作中的協(xié)調(diào)配合，經(jīng)營中的相互聯(lián)動，會使員工與企業(yè)真正成為事業(yè)共同體、利益共同體、命運共同體，會給銀行帶來更廣闊的發(fā)展空間。 公道正派，按原則辦事，循程序操作，以“公”為先，出公心、謀公利、秉公道，也是銀行員工應(yīng)該努力做到的。 同時，還要敢干否定自我，正視自我，承認(rèn)自我不足，要在否定自我中糾正偏差、修正自己、發(fā)展自己、完善自己，搞好自我調(diào)節(jié)。要接受不同意見，接受來自不同角度的批評，要在批評中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自強不息，永不言敗。 責(zé)任意識 金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，起著支持經(jīng)濟發(fā)展、引導(dǎo)社會資源合理配置和社會經(jīng)濟總體走向的重要作用。深刻參與社會經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮金融促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的杠桿作用，是銀行義不容辭的責(zé)任，這也是銀行員工的責(zé)任所在，銀行員工必須清醒地看到自己肩負(fù)的責(zé)任。 責(zé)任要求你，不管在什么崗位，都能以對事業(yè)極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。 責(zé)任要求你，必須理性地思考、理性地經(jīng)營、理性地把握市場脈搏，以一種成熟健康的發(fā)展觀，切合實際地量力而行，有效發(fā)展，持續(xù)發(fā)展。 責(zé)任要求你，以對客戶負(fù)責(zé)、對集體負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，從自己做起、從現(xiàn)在做起、從點滴做起，以審慎務(wù)實的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)對待每一筆業(yè)務(wù)、每一道程序、每一個環(huán)節(jié)、每一道關(guān)口、每一次檢查，每一件微不足道的小事。一根火柴足以毀壞一片森林，一個處方足以決定一個人的命運，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，就有可能招致功虧一簣、全功盡棄，很多低級的錯誤包括一些本不該發(fā)生的重要安全事故就是缺少那么一點點責(zé)任心才釀成的。 責(zé)任還意味著，你對自己的行為所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)，這種后果不管你是否愿意看到，也不管你是否能夠承擔(dān)的起，所以在作出考慮和行動之前，必須把可能出現(xiàn)的最壞結(jié)果考慮進(jìn)來，同時還必須問一下自己，這種結(jié)果你能否承擔(dān)得起，所以你必須做正確的事，正確地做事。 誠信理念銀行從本質(zhì)上講是信用中介，是靠信用買賣貨幣，因此，誠信是銀行的生命線。誠實信用原則也被譽為“帝王原則”，之所以被叫著帝王原則，就是因為其地位是至高無上、無可比擬的。 作為銀行的一名員工，作為金融產(chǎn)品的直接經(jīng)營者，自己首先必須是一個誠實守信的人。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德有一句至理名言：你一生中賣出的唯一產(chǎn)品就是你自己，只有當(dāng)人們認(rèn)可你本人時，才會認(rèn)同你的產(chǎn)品由此可見，個人信譽在企業(yè)經(jīng)營中的至關(guān)重要作用，誠信好比大廈的基石，基石坍塌，大廈將不存在。因此，銀行員工要以“信”為本，樹信仰、立信念、守信用，將誠信理念融入于經(jīng)營理念中，貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展中，展示在日常交往中，把維護(hù)誠信作為自己的不懈追求。 進(jìn)取精神 社會發(fā)展的步伐日益加快，社會主義事業(yè)突飛猛進(jìn)，銀行作為一個重要的社會產(chǎn)業(yè)部門，只有韻合這種行進(jìn)的律動，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。銀行員工如果無所用心、因循守舊、默守陳規(guī)，感受不到社會迅猛前進(jìn)的步伐，就勢必被歷史所淘汰。與時俱進(jìn)的銀行業(yè)要求員工迅速跟進(jìn)，始終保持一種進(jìn)取精神，實現(xiàn)與社會發(fā)展的同振共頻。 進(jìn)取精神，就是以“進(jìn)”為志，思奮進(jìn)、求上進(jìn)、爭先進(jìn)，就是腳踏實地、立足自身、不甘現(xiàn)狀、追求更好、敢于突破，就是胸有目標(biāo)、努力向上、義無反顧、永不懈怠，就是聞毀不戚、聞譽不欣、慎始如初。一句話，進(jìn)取精神就是始終保持那么一股勁、那么一種昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。 學(xué)習(xí)能力 列寧曾說過：“我們一定要給自己提出這樣的任務(wù)：第一是學(xué)習(xí)、第二是學(xué)習(xí)、第三還是學(xué)習(xí)”。處在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中心的銀行及其員工更應(yīng)有學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)精神、學(xué)習(xí)能力，因為我們處在一個知識創(chuàng)新的時1代、終身學(xué)習(xí)的時1代，知識更新目不暇接，金融產(chǎn)品、金融服務(wù)日新月異，只有順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的新要求，以“學(xué)”為核，講學(xué)風(fēng)、鉆學(xué)問、增學(xué)識，把學(xué)習(xí)作為一種思想境界、一種精神追求、一種生活方式，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、生活學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化，不斷學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，增強學(xué)習(xí)能力，走上一條自我學(xué)習(xí)、自我變革、自我超越、自我發(fā)展的健康之路，才能獲得新知識，擁有新理論，拓展新視野，開闊新思維，掌握新技能，增長新本領(lǐng)，適應(yīng)新形勢，迎接新任務(wù)，滿足新要求，解決新問題，實現(xiàn)新突破，跟上新時1代，創(chuàng)造新業(yè)績，才能避免“江郎才盡”的尷尬，才能從根本上消除“本領(lǐng)恐慌”，才能避免淘汰出局的厄運，才能提高立足本職作貢獻(xiàn)和駕馭市場經(jīng)濟的能力。 服務(wù)觀念 隨著經(jīng)濟、金融改革的不斷深化，銀行和客戶之間過去那種信息不對稱、地位不對等的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，使二者之間的關(guān)系實現(xiàn)了原本意義的回歸，雙方能夠平等地對話、平等地交換，實現(xiàn)市場經(jīng)濟法制下的新型銀企關(guān)系。 實際上，無論在何種經(jīng)濟體制和經(jīng)濟濟制度下，社會賦予銀行在社會產(chǎn)業(yè)中的位置和形象就是兩個字“服務(wù)”，因此，銀行的基本理念和基本實踐是服務(wù)，服務(wù)是銀行連接社會經(jīng)濟部門的橋梁和紐帶。銀行員工作為銀行向社會提供金融服務(wù)的實施者，言談舉止必須服從銀行的服務(wù)理念，牢固樹立客戶意識，堅守服務(wù)宗旨，始終把增強服務(wù)觀念、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率作為工作重點來抓。只有以“服務(wù)”為天職，熱情服務(wù)、文明服務(wù)、真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，切實完善服務(wù)功能，支持客戶搞活經(jīng)營，提高效益，才能實現(xiàn)銀企雙贏，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。 奉獻(xiàn)品格 銀行點多面廣、人少事雜、頭緒多、任務(wù)重、責(zé)任大、臨時情況多，如果僅僅停留在按部就班日常處理上，很難保證各項經(jīng)營管理目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻(xiàn)。 奉獻(xiàn)就是：識大體、顧大局； 奉獻(xiàn)就是：心無旁騖、高度投入、專心致志、精益求精； 奉獻(xiàn)就是：少說多做、說到做到、加快節(jié)奏、加大力度、始終處于最佳工作狀態(tài)； 奉獻(xiàn)就是：扎扎實實、任勞任怨、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、埋頭苦干、持之以恒、盡心盡力做好本質(zhì)工作； 奉獻(xiàn)就是：忠誠事業(yè)、忠于職守、干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在平凡的崗位盡職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)； 奉獻(xiàn)就是：在工作崗位上干得最好、做得最實、煉得最精，做到不計個人得失； 作為一名銀行員工，應(yīng)該把獲取個人正當(dāng)利益、實現(xiàn)自身價值與更多地為社會作貢獻(xiàn)有機統(tǒng)一起來，在拚搏中推動事業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)造中實現(xiàn)人生價值。 清廉作風(fēng) 俗話說：良田萬頃、日食一斗，廣廈萬千、夜臥八尺；高飛之鳥、亡于貪食，深潭之魚、死于香餌；為物生貪欲、貪欲生妄念、妄念即禍根。銀行員工都是與錢財打交道的人，手中都握有一定的權(quán)力，面對著很多誘惑，如果不能做到權(quán)為公所用，利為公所謀，清正廉潔，其后果與鳥、魚無異。因此，銀行工作要求員工，要經(jīng)受住各種考驗和誘惑，廉潔自律，秉公辦事?！拔锉刈愿?、而后蟲生”，只要你不為金錢所累，不為物欲所惑，不為名利所動，不為人情所擾，不損公肥私，謹(jǐn)記“三慎”，即“慎獨”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心為公，把國家和集體的利益放在首位，管住自己，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干凈，在干凈中干事，就一定能保持自身肌體純潔康健，促進(jìn)金融事業(yè)蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)。 法紀(jì)素養(yǎng) 社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，作為經(jīng)濟工作者理所當(dāng)然要依法經(jīng)營、依法管理。這就要求銀行員工要多學(xué)習(xí)了解國家的法律法規(guī)，金融規(guī)章制度辦法，明確什么可以做，什么不可以做，了解違法違紀(jì)的法律后果，明晰法紀(jì)，規(guī)范操作，以“法”為范，守法規(guī)、遵法紀(jì)、循法則，自重自警，不鉆空子、不搞變通，并運用法律手段完善管理，使所從事的一切經(jīng)營管理活動嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和約束，杜絕有法不依、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，維護(hù)銀行的利益和形象，促進(jìn)金融事業(yè)的健康發(fā)展。 心態(tài)平和 人生活在社會中，自然要與他人、與社會發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系，這就有一個以什么心態(tài)和方式去做人做事的問題。在時1代飛速發(fā)展、變革不斷加深、誘惑明