淘寶網(wǎng)光棍節(jié)活動(dòng).doc

淘寶網(wǎng)光棍節(jié)活動(dòng) PINGDINGSHAN UNIVERSITY 畢 業(yè) 論 文 題 目: “淘寶雙十一活動(dòng)”探析 院(系): 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專業(yè)年級(jí): xx級(jí)工商管理 姓 名: 孫建國(guó) 學(xué) 號(hào): 0915xx8 指導(dǎo)教師: 王翠英（講師） xx年 4 月 20 日 摘 要 xx年11月12日凌晨，阿里巴巴集團(tuán)宣布淘寶網(wǎng)“淘寶雙十一活動(dòng)”的總銷售額達(dá)到191億元，是xx年“淘寶雙十一活動(dòng)”的3倍多，創(chuàng)下了電商促銷活動(dòng)單日交易額的最高記錄，此消息讓業(yè)界震驚?！疤詫氹p十一活動(dòng)”的成功絕非偶然，本文以此為背景分析了“淘寶雙十一活動(dòng)”的由來(lái)與發(fā)展以及活動(dòng)的組織與實(shí)施，從社會(huì)環(huán)境因素、淘寶商城賣家、消費(fèi)者以及淘寶網(wǎng)等四個(gè)角度進(jìn)行分析，探尋此次“淘寶雙十一活動(dòng)”成功的原因；但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了“淘寶雙十一活動(dòng)”的諸多不足，如淘寶網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓、物流緩慢、賣家虛假折扣、小淘寶商家難以生存、售后服務(wù)不完善等問(wèn)題，筆者針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)分析并提出了相應(yīng)的建議，從而為下一次“淘寶雙十一活動(dòng)”的舉辦以及其他電商從事相關(guān)的促銷活動(dòng)提供一些借鑒和參考。 關(guān)鍵詞：促銷，淘寶網(wǎng)，光棍節(jié)，淘寶雙十一活動(dòng) Abstract In the morning of November 12th, xx, the Alibaba group announced that the TaoBao websites total sales reached 19.1 billion yuan in the activity of double tenth, which is 3 times more than last year, and the sale of electricity that day made the highest electricity supplier promotions single-day record of the transaction volume, this news shocked the industry. The TaoBao double Tenth activity to suess is no aident. In this paper, the writer analyzed the origin and development of the TaoBao double Tenth activity and the organization and implementation of the activity, whats more, the writer explored the reasons for the suess of the TaoBao Double 11 activities from four angles, such as the factors of social and environmental , TaoBao Mall seller, consumers and TaoBao website.The writer got through three methods to get the reasons, such as the literature search, case studies and survey contrast. At the same time, some shortings of the TaoBao double tenthactivity were also be found, such as TaoBao website system paralysis, the logistics is slow, small sellers false discounts, TaoBao sellers are difficult to survive, imperfect after-sales service problems. The writer proceeded related analyses aim at these problems and putted forward corresponding remendations, which provided some advice and reference for the host of the next TaoBao double tenth activity and other electricity providers engaged in promotional activities. Key words: Sales Promotion , Tao Bao Website, The Singles Day, Tao Bao Double Tenth Activity 江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 畢業(yè)論文 論文名稱_ 淘寶網(wǎng)“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)營(yíng)銷分析 學(xué)生姓名_XXXX _ 學(xué) 號(hào)_ XXXXXXXXX_ 專業(yè)_ _電子商務(wù)_ 班級(jí) 11高職信息二班 指導(dǎo)老師_ XXX _ xx年 6 月 淘寶網(wǎng)“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)營(yíng)銷分析 摘 要：xx年前，11月11日還只是人們口中調(diào)侃的“光棍節(jié)”，但如今它已不僅僅只是光棍節(jié)，同時(shí)也成為商家炒作的節(jié)日，還成為了人們口中津津樂(lè)道的購(gòu)物狂歡節(jié)。在淘寶網(wǎng)的大力推廣下所有商場(chǎng)、超市以及網(wǎng)購(gòu)電商都在這一天前后推出各種搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)促銷?！半p十一”已經(jīng)演變成了消費(fèi)者們一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)，也成為了國(guó)內(nèi)各界電商、網(wǎng)商的“掘金節(jié)”。 今年的互聯(lián)網(wǎng)“雙十一”不再是淘寶一個(gè)人的獨(dú)角戲，早在“雙十一”購(gòu)物節(jié)前，各大互聯(lián)網(wǎng)電商就已經(jīng)摩拳擦掌，京東商城發(fā)起“沙漠風(fēng)暴”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“119惹火行動(dòng)”，騰訊則是投入3億元發(fā)禮包舉辦“QQ網(wǎng)購(gòu)瘋狂搶購(gòu)節(jié)”，蘇寧則利用線下優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了11月8日到11月11日為期四天四夜的“第一屆O2O購(gòu)物節(jié)”等。 關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；天貓；“雙十一”；購(gòu)物狂歡節(jié)；營(yíng)銷。 “雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，是由淘寶網(wǎng)自xx年發(fā)起的活動(dòng)。xx年11月11日，淘寶網(wǎng)當(dāng)天的銷售額達(dá)到一億元；xx年，淘寶以及淘寶商城銷售額大幅增至9.36億元；xx年，淘寶以及天貓促銷業(yè)績(jī)飆升至52億元，其中淘寶商城達(dá)成33.6億元。xx年的“雙十一”火爆場(chǎng)面更是令人驚嘆不已，紀(jì)錄被再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計(jì)191億，是xx年“雙十一”的 三倍之多。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，xx年11月11日凌晨?jī)H過(guò)10分鐘淘寶天貓交易額就達(dá)到2.5億，37分鐘10億，2小時(shí)17分鐘33.7億超過(guò)xx年“雙十一”全天交易額。而xx年的雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)開始第1分鐘內(nèi)，深夜守候的342萬(wàn)人涌進(jìn)淘寶商城，狂歡節(jié)大幕開啟8分鐘后，淘寶商城交易額突破1億元。當(dāng)人們還在為這一速度驚嘆的時(shí)候，更令人亢奮的數(shù)字滾動(dòng)而至-21分鐘破2億，60分鐘達(dá)到4.39億，早上10點(diǎn)交易額破10億，超過(guò)淘寶商城xx年11.11全天9.36億，下午4點(diǎn)突破20億，訂單達(dá)到1000萬(wàn)個(gè)之多，總價(jià)值達(dá)350.19億元。阿里巴巴他們究竟采取了怎樣的貿(mào)易策略，才達(dá)到如此驕傲的成績(jī)呢？下面讓我們就淘寶這一驕傲成績(jī)的產(chǎn)生，展開詳細(xì)的分析。 一網(wǎng)購(gòu)的興起，及淘寶的擴(kuò)大。 在中國(guó)很久很久以前就有貿(mào)易發(fā)生了，最早期的人們?yōu)榱藵M足日常生活需要，將自己的物品與別人的不同物品進(jìn)行交換，各取所需。古書有記載，易系辭下:“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所?！?。 經(jīng)過(guò)人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，而交易的方法手段也隨之發(fā)生了很大的變化，就比如說(shuō)近些年發(fā)展尤為迅速的網(wǎng)購(gòu)，對(duì)大部分的人來(lái)說(shuō)，既方便又時(shí)興，所以很多人都嘗試著去網(wǎng)購(gòu)，這樣也使得類似于淘寶的網(wǎng)上購(gòu)物商城發(fā)展的很快， 1.網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展概況。 1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模不斷上升。xx年中 國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)xx-xx中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。前瞻網(wǎng)認(rèn)為對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過(guò)一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)借助第三方平臺(tái)和建立自有平臺(tái)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展重心和出路。中國(guó)第一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過(guò)實(shí)華開公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。 二淘寶商場(chǎng)更名為天貓，淘寶與天貓的區(qū)別。 天貓?jiān)疤詫毶坛恰?，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。xx年1月11日正式更名，標(biāo)志天貓從淘寶剝離。很多人不明白，淘寶和天貓有什么區(qū)別，淘寶和天貓的區(qū)別在于： 淘寶網(wǎng)是C2C(客戶對(duì)客戶)的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)；而天貓則是B2C(商家對(duì)顧客)的商業(yè)零售模式，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。天貓從淘寶的剝離，淘寶B2C發(fā)展的產(chǎn)物。天貓一詞，是隨著B2C的發(fā)展，消費(fèi)者需要全新的與阿里巴巴大平臺(tái)掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加清晰的消費(fèi)平臺(tái)。 首先，淘寶網(wǎng)店鋪是任何人都可以開的，而天貓(也就是商城)是需要公司進(jìn)行注冊(cè)，也就說(shuō)是，沒(méi)有注冊(cè)公司就沒(méi)可能開店。而且開一個(gè)淘寶店，不需要繳納什么，隨便一個(gè)人就可以開；而入駐天貓商城則至少需要繳納一萬(wàn)的保證金（當(dāng)然了，淘寶店也可以自愿加入消費(fèi)者保障，繳納保證金）。 天貓里所有的商品都有七天退換貨保障，而淘寶則沒(méi)有，除非有加入七天退換貨服務(wù)（目前還有很多人是沒(méi)有加入的，消費(fèi)者的權(quán)益很難受保障）。 天貓里是可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，就是說(shuō)，無(wú)理由退貨也可以理賠；淘寶網(wǎng)就沒(méi)有哦。 淘寶網(wǎng)上的所有保障，天貓上都必須有，但淘寶網(wǎng)上面的保障都是得開店者自愿加入的。簡(jiǎn)而言之，淘寶商城是個(gè)大型超市，而淘寶網(wǎng)是擺地?cái)偟?；天貓?jiān)谏虉?chǎng)里賣出東西，是需要向淘寶上交傭金 淘寶店則不需要。 天貓就是原淘寶網(wǎng)專賣街?，F(xiàn)在的天貓（淘寶商城）是淘寶首頁(yè)的一個(gè)頻道，申請(qǐng)入住淘寶商城的會(huì)員需要滿足相應(yīng)的條件才可以申請(qǐng)加入。成功入住淘寶商城的商家，有機(jī)會(huì)在淘寶商城頁(yè)面獲得推薦位，從而增加您店鋪的瀏覽量, 而且將會(huì)被大力宣傳的。天貓商城的宣傳重點(diǎn)是誠(chéng)信與商品質(zhì)量品質(zhì)，可以讓更多想買而不敢買的買家放心購(gòu)買。 天貓商城具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能： 1、信用評(píng)價(jià)無(wú)負(fù)值，從0開始，最高為5，全面評(píng)價(jià)交易行為。 3、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，全方位展示您的產(chǎn)品。 4、全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用。 6、擁有數(shù)據(jù)魔方服務(wù)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 三“雙十一”天貓網(wǎng)實(shí)行的購(gòu)物促銷及營(yíng)銷方略。 要想實(shí)現(xiàn)好的促銷方略，首先需要了解市場(chǎng)的需求，以及對(duì)市場(chǎng)的分析，這些都了解之后才能對(duì)制作出盈利的營(yíng)銷方案作為強(qiáng)有力的后盾。 由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，許多人面臨著失業(yè)與就業(yè)的壓力，許多家庭都盡量避免消費(fèi)。如何刺激消費(fèi)？恰好是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，許多人為了節(jié)省開支，對(duì)應(yīng)同樣的商品會(huì)盡量尋求較低的價(jià)格。這就給網(wǎng)店帶來(lái)了機(jī)會(huì)，在C2C的平臺(tái)上，天貓網(wǎng)無(wú)疑占據(jù)了龍頭老大的席位。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，截至xx年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，下圖可以看出21世紀(jì)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。 無(wú)可置疑，網(wǎng)民的增長(zhǎng)為網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但也并不是所有上網(wǎng)的人都有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種浪潮，越來(lái)越多的人將會(huì)加入到網(wǎng)購(gòu)的隊(duì)伍。下面我們來(lái)看一組揭示我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，與xx年相比，10至19歲的網(wǎng)民所占比重增大，成為xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的用戶群體，青少年的大量加入給網(wǎng)購(gòu)增添了更廣闊的發(fā)展空間。xx年40歲及以上網(wǎng)民所占比重略高于xx年。 四“雙十一”活動(dòng)營(yíng)銷分析 （一）淘寶網(wǎng)選擇光棍節(jié)當(dāng)日進(jìn)行天貓促銷的緣由分析 1.11月11日，是近幾年在年輕人之間興起的節(jié)日，討論光棍節(jié)是年輕人對(duì)時(shí)髦的追求。在這一天打著光棍節(jié)的名義進(jìn)行營(yíng)銷，會(huì)在年輕人中起到很大的作用，而年輕人在網(wǎng)購(gòu)人群中占很大的比重。且年輕人在雙十一網(wǎng)購(gòu)也會(huì)成為大眾跟風(fēng)的現(xiàn)象。 2.大部分公司企業(yè)都會(huì)選擇在每個(gè)月的10號(hào)前進(jìn)行工資結(jié)算，在11日發(fā)起促銷活動(dòng)，消費(fèi)者手中擁有較多可自由支配的資金，從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)物積極性和購(gòu)買數(shù)量。 3.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。 4.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。 5.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。 （二）淘寶所針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者分析 天貓所針對(duì)的購(gòu)物群體概括起來(lái)有以下五種，包括數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體、追捧新興購(gòu)物方式的年輕群體、追求更多便利與實(shí)惠的居家群體、忙于工作，沒(méi)有時(shí)間逛街的辦公一族以及崇尚個(gè)性，更佳生活方式的小資、白領(lǐng)人士。 （三）淘寶網(wǎng)所使用的宣傳媒介分析 對(duì)阿里巴巴光棍節(jié)營(yíng)銷成功的分析 市場(chǎng)營(yíng)銷1201 夏晨亮 1208080706 【關(guān)鍵詞】淘寶光棍節(jié) 網(wǎng)購(gòu) 營(yíng)銷 自xx年的第一次“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”促銷活動(dòng)，到以后年年的精心準(zhǔn)備造勢(shì)，“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”已被淘寶和天貓平臺(tái)打造成了一個(gè)中國(guó)特有的購(gòu)物節(jié)日！許多電子提供給商務(wù)平臺(tái)甚至網(wǎng)下商家也紛紛借機(jī)造勢(shì)，力圖分上一杯羹。雖然每次“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)一波投訴吐槽高峰，如假打折、以次充好、物流不暢等等，但并不能阻擋網(wǎng)民們對(duì)“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”的追捧。僅僅只用了五年，銷售量已從當(dāng)初5000萬(wàn)飆升到了xx年的571億！這還不包括京東、易訊、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等其他電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)。讓我們來(lái)解讀一下這讓人咂舌的數(shù)據(jù)，思考阿里巴巴的光棍節(jié)營(yíng)銷是如何成功的呢，以及它會(huì)對(duì)未來(lái)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的走向產(chǎn)生何種啟示？ 一雙十一營(yíng)銷成功的背景分析（以xx年為例） 光棍節(jié)本來(lái)不是一個(gè)既定的節(jié)日，光棍節(jié)原本產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。然而關(guān)棍節(jié)的真正廣為人知以及收到追捧卻是源于淘寶的一個(gè)促銷活動(dòng)。 xx年11 月11日，淘寶的銷售額再次刷新記錄，達(dá)到191億的新紀(jì)錄！那么光棍節(jié)營(yíng)銷成功的背景是怎樣的呢？ 1.首先是電子商務(wù)的極大發(fā)展。隨著硬件設(shè)施的成熟以及人們消費(fèi)水平的提高，電子商務(wù)獲得極大的發(fā)展，它們沖擊著傳統(tǒng)的零售業(yè)，而那些追求時(shí)尚個(gè)性以及廉價(jià)的都市青年首先接受了電子商務(wù)，并成為其發(fā)展的主力軍。所以，電子商務(wù)的發(fā)展是光棍節(jié)營(yíng)銷成功的先決條件。2. 隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)的普及互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋以及電子商務(wù)的高速發(fā)展，如今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為我國(guó)廣大網(wǎng)民越來(lái)越多采用的消費(fèi)途徑，足不出戶鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就能輕松擁有各類商品。人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，直接為“雙十一”狂歡的華麗上演提供了廣大的群眾基礎(chǔ)。3.阿里巴巴獲得的巨大成功。作為中國(guó)電子商務(wù)的先行者以及引領(lǐng)者，阿里巴巴在光棍節(jié)的成功營(yíng)銷中扮演著不可或缺的角色。阿里巴巴從1999年創(chuàng)立B2B，一直發(fā)展到現(xiàn)在的擁有淘寶網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)，一淘網(wǎng)，以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的支付平臺(tái)“支付寶”的國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有了無(wú)與倫比的影響力，正因?yàn)榇?，阿里巴巴采取的雙十一光棍節(jié)促銷活動(dòng)使網(wǎng)店?duì)I銷獲得巨大的成功，這是一個(gè)重要的因素。 二.對(duì)阿里巴巴成功營(yíng)銷手段的分析 1 站內(nèi)宣傳展示。 活動(dòng)開始前幾天，已經(jīng)招募了眾多的品牌進(jìn)行打折促銷的預(yù)熱，媲美所有商場(chǎng)折扣的名牌，帶給消費(fèi)者期待感 !淘寶每天上千萬(wàn)級(jí)的流量，每日輪番地推“雙十一”活動(dòng),大力宣傳品牌 5折的消息。各 大參與活動(dòng)的商家，都掛有雙十一的橫幅廣告，更是讓所有關(guān)于雙十一的活動(dòng)充實(shí)你的眼球，讓你覺(jué)得這將是光棍節(jié)盛大空前的活動(dòng)，錯(cuò)過(guò)這一次，要等上一年。 頻繁廣告更新，特別是接近活動(dòng)開始時(shí)候的倒計(jì)時(shí)，更是不斷地給消費(fèi)者制造期待感，讓消費(fèi)者滿懷期待能在光棍節(jié)第一時(shí)間搶到自己想要的產(chǎn)品。 2站外宣傳 包括微博推廣、微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、電視廣告、公交展臺(tái)廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)時(shí)播報(bào)“總交易額”，在活動(dòng) 期間讓 更多的人知道活動(dòng)正在進(jìn)行。網(wǎng)民話題中明顯帶著瘋狂搶購(gòu)的字樣，如“現(xiàn)金紅包”、“崩潰”、“癱瘓”、“銀行卡”、“付款”、“血拼”、“支付寶”，網(wǎng)民 在血拼奮戰(zhàn)。在一些常用熱門影音軟件或者在視頻播放前植入淘寶雙十一廣告這樣宅男宅女足不出戶也能了解到。 3.五花八門的促銷手段 （1）價(jià)格打折。是11月11日天貓“光棍節(jié)”當(dāng)天采取全場(chǎng)五折封頂和全場(chǎng)包郵狂購(gòu)宣傳誘惑的廣告策略，集中主打價(jià)格策略，以折扣吸引和誘惑天貓“光棍節(jié)”的目標(biāo)受眾。 ( 2) 贈(zèng)品?！坝匈I就有送”，“買一送一”等口號(hào)層出不窮。( 3 )會(huì)員、積分。凡在網(wǎng)店購(gòu)買過(guò)商品的顧客，都會(huì)成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分兌換商品。雙十一那天，有些店鋪還推出了“雙倍積分”，此方式的優(yōu)點(diǎn)是：可吸引買家再次光臨，以及介紹信買家來(lái)店購(gòu)買，不僅可以鞏固老顧客， 還可以拓展?jié)撛谫I家。( 4 ) 紅包、抽獎(jiǎng)。支付寶充三百送一百五，店鋪“滿200減 2 0元優(yōu)惠券”等舉措在雙一實(shí)在是不少見(jiàn) ，通過(guò)此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效提升網(wǎng)店銷量。此外，消費(fèi)者還可以通過(guò)“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿100個(gè)品牌，甚至可能贏得免單的機(jī)會(huì)，也可以邀請(qǐng)好友分享自己的購(gòu)物，成功邀請(qǐng)好友參與網(wǎng)購(gòu)的人，可能通過(guò)抽獎(jiǎng)贏得旅游的機(jī)會(huì)。 三.消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為分析 (一) 網(wǎng)購(gòu)人群中